Đang tải... (xem toàn văn)
Hiện nay các mặt hàng lưu niệm tại Việt Nam ngày càng trở nên nhàm chán với những chủng loại sản phẩm quen thuộc. Người tiêu dùng Việt Nam nhất là giới trẻ đang có xu hướng tìm cho mình những thứ mới lạ để thể hiện tình cảm hay chỉ đơn giản là thể hiện cá tính riêng của bản thân. Với trào lưu đó việc xuất hiện một mặt hàng lưu niệm làm bằng tay đã thổi vào thị trường một luồng gió mới mang phong cách riêng và độc đáo của các bạn trẻ.
LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH GV: Th.S PHAN PHÚC HẠNH MỤC LỤC NHÓM 9 1 LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH GV: Th.S PHAN PHÚC HẠNH TÓM TẮT Hiện nay các mặt hàng lưu niệm tại Việt Nam ngày càng trở nên nhàm chán với những chủng loại sản phẩm quen thuộc. Người tiêu dùng Việt Nam nhất là giới trẻ đang có xu hướng tìm cho mình những thứ mới lạ để thể hiện tình cảm hay chỉ đơn giản là thể hiện cá tính riêng của bản thân. Với trào lưu đó việc xuất hiện một mặt hàng lưu niệm làm bằng tay đã thổi vào thị trường một luồng gió mới mang phong cách riêng và độc đáo của các bạn trẻ. Sản phẩm handmade ngày nay khá đa dạng và phổ biến với rất nhiều mẫu mả và chủng loại. Những món quà làm bằng tay này không chỉ trao đến người thân yêu sự đẹp mắt mà còn cả giá trị cảm nhận khi được chính tay người tặng làm. Món quà lưu niệm bán tràn lan chỉ mang vẻ đẹp về hình thức trong khi món quà handmade mang cả giá trị tình cảm trong đó. Đây chính là điểm nổi bật thu hút giới trẻ tìm đến những món quà lưu niệm sáng tạo này. Hiểu được nhu cầu mới mẻ này của các bạn trẻ nhóm xin đưa ra đề tài: “ Lập kế hoạch kinh doanh Dự án cung cấp sản phẩm và dịch vụ làm quà lưu niệm bằng tay”. Các bạn trẻ không chỉ lựa chọn sản phẩm handmade mà các bạn còn có thể tự tay làm ra những món quà ý nghĩa và độc đáo của riêng mình để gửi đến những người thân yêu. Đây là một ý tưởng mới và lạ rất thu hút được các bạn trẻ - những bạn trẻ đầy tính sáng tạo. NHÓM 9 2 LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH GV: Th.S PHAN PHÚC HẠNH CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU CHUNG. 1.1. Tóm tắt dự án. Tên: Green House. Địa điểm: 865 Phạm Thế Hiển P.4, Q.8. Diện tích: 5m x 8m. Mô hình kinh doanh: Bán các sản phẩm handmade và cung cấp dịch vụ tự làm quà lưu niệm bằng tay. Logan: Giá trị từ chính đôi tay. Sứ mệnh: Gắn kết yêu thương từ những món quà lưu niệm. Tầm nhìn: Trở thành một thương hiệu làm quà lưu niệm bằng tay nổi tiếng Việt Nam. Mục tiêu: Trong 1 năm sẽ mở thêm 2 cửa hàng dịch vụ ở quận 5 và quận 1. Chiến lược: Quảng bá rộng khắp trên các trang mạng, tham gia trưng bày ở các hội chợ và hỗ trợ, hướng dẫn làm quà lưu niệm bằng tay theo từng cấp độ. 1.2. Ý tưởng của dự án. Cuộc sống ngày càng phát triển mọi người càng phải làm việc nhiều hơn để theo kịp với sự thay đổi và phát triển đó. Kéo theo đó là những áp lực từ công việc từ cuộc sống đang đè nặng lên vai mỗi người. Các món quà tặng mọi người gửi đến nhau như một điều thiết yếu để giảm bớt căng thẳng trong cuộc sống hiện tại. Thế nhưng mọi người đã chán với các món quà cứ giống nhau cứ rập khuôn và có thể bị đụng nhau khi mua ở cửa hàng lưu niệm. Các bạn trẻ ngày nay rất đề cao tính sáng tạo và độc đáo trong các món quà mà họ gửi tặng nhau. Chỉ có những sản phẩm làm bằng tay mới thỏa mãn hết những mong muốn của giới trẻ ngày nay. Ý tưởng của đề tài này là không chỉ cung cấp các sản phẩm lưu niệm làm bằng tay mà công ty còn mở ra dịch vụ hướng dẫn khách hàng tự làm quà lưu niệm bằng tay với những ý tưởng riêng biệt của mỗi người. Đây là một ý tưởng mới và đáp ứng được nhu cầu quà tặng của giới trẻ. NHÓM 9 3 LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH GV: Th.S PHAN PHÚC HẠNH Mục đích của dự án. Bán sản phẩm để sinh lợi nhuận. Cung cấp cho khách hàng không gian và hướng dẫn khách hàng tự làm quà lưu niệm bằng tay. Khách hàng vừa làm quà vừa thư giãn với không gian thoải mái ở quán. Giúp khách hàng tự do, thoải mái để sáng tạo món quà lưu niệm đầy ý nghĩa để gửi tặng người thương yêu. 1.3. Hình thức pháp lý. Công ty TNHH Green House. Nhãn hiệu: Sản phẩm lưu niệm làm bằng tay Green House. 1.4. Các loại sản phẩm. Xuất phát từ ý tưởng làm ra những sản phẩm handmade độc đáo, GreenHouse đã mong muốn xây dựng được một hệ thống những sản phẩm thiết kế thật sự mới mẻ và lạ mắt. Sản phẩm của Green House thật sự sẽ là một món quà tặng đầy ý nghĩa và độc đáo dành tặng cho người thân yêu, bạn bè và cũng là những món trang trí thú vị. Mỗi một sản phẩm của Green House là một thiết kế mang tính sáng tạo cao, sự kết hợp hài hòa giữa màu sắc trẻ trung tươi sáng và kiểu cách phong phú mới lạ. Đến với Green House các bạn có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng và sự độc đáo của mỗi sản phẩm. Các thiết kế đều dựa trên yêu cầu của khách hàng về kiểu dáng, màu sắc, các phụ kiện trên sản phẩm. Sản phẩm handmade rất đa dạng nhưng trong dự án này nhóm chỉ cung cấp một số mặt hàng chuyên về vải nỉ như gối, móc khóa, đế điện thoại; các loại thiệp nổi kirigami; trang sức như vòng tay; bút chì khắc và bút đan. NHÓM 9 4 LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH GV: Th.S PHAN PHÚC HẠNH CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN. 2.1. Phân tích thị trường. 2.1.1. Phân tích tổng quan về thị trường quà lưu niệm. Trong xã hội ngày càng phát triển như hiện nay, cùng với quá trình đô thị hó mạnh mẽ nhu cầu về hàng hóa dịch vụ lại càng trở nên lớn hơn. Đặc biệt là ở các thành phố lớn như TP. Hồ Chí Minh, nơi tập trung dân số đông, con người không chỉ có nhu cầu ngày càng tăng về ăn uống, nơi ở mà một nhu cầu cũng rất lớn là nhu cầu về quà tặng độc đáo, ý nghĩa lại ngày càng phát triển, đặc biệt là đối với các bạn trẻ. Chắc hẳn trong các bạn ai cũng mong muốn trao tặng cho những người thân yêu của mình món quà vừa ý nghĩa lại vừa độc đáo và mới lạ. Giá cả nhìn chung cũng tương đối cao mà đôi khi chất lượng sản phẩm hay thời gian sử dụng lại không cao. Thị trường quà lưu niệm ngày nay cũng rất phát triển, rất nhiều cửa hàng lưu niệm được mở ra các mặc hàng cũng rất đa dạng. Tuy nhiên, nếu các bạn xem xét kỹ hơn thì những cửa hàng lưu niệm vẫn có những món quà giống nhau, theo khuôn mẫu, rất gây nhàm chán cho người mua. 2.1.2. Phân tích thị trường quà lưu niệm handmade. Các bạn giới trẻ ngày nay lại có nhu cầu cao về việc tặng những món quà lưu niệm độc đáo. Do đó các món quà tặng lưu niệm handmade sẽ đáp ứng được nhu cầu của các bạn trẻ. Thế nhưng thị trường handmade ở Việt Nam vẫn chưa phát triển, đa phần là các bạn kinh doanh manh múng trên các trang mạng xã hội. Điều này gây trở ngại cho khách hàng khi mua sản phẩm. Đa phần khách hàng sẽ đặt hàng trên mạng và được giao tận nhà, cũng khá thuận tiện nhưng khách hàng sẽ không được tự tay kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi mua. Và một điều hạn chế là khách hàng sẽ không được tự do trong việc sáng tạo món quà của mình. NHÓM 9 5 LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH GV: Th.S PHAN PHÚC HẠNH Hiểu được tâm lý và nhu cầu khách hàng, nhóm quyết định đưa ra dự án mở công ty vừa cung cấp sản phẩm cho khách hàng mua mà còn cung cấp dịch vụ hướng dẫn khách hàng làm quà tặng. Điểm nổi trội của dự án đó là khách hàng có thể đến ngay cửa hàng của công ty để xem qua sản phẩm, chất lượng cũng như mẫu mã hoặc khách hàng có thể đặt hàng theo đúng yêu cầu. Ngoài ra điểm nổi bật của công ty đó chính là cung cấp cho khách hàng dịch vụ hướng dẫn tự làm quà lưu niệm handmade. Đây là điểm nhấn độc đáo cho dự án này. Và đây cũng là loại hình cung cấp sản phẩm quà lưu niệm handmade mới lạ. 2.1.3. Đặc điểm thị trường TP.Hồ Chí Minh. Dân số: 7.5 triệu người (Năm 2011, số liệu của Tổng cục Thống kê). Giới tính: 48% nam, 52% nữ. Nhóm tuổi từ 15-24 chiếm 20,2% (Theo Tổng cục Thống kê năm 2009). 20% tổng GDP Việt Nam là từ TP. Hồ Chí Minh. 2.1.4. Phân tích đối thủ cạnh tranh. Đối thủ cạnh tranh về các mặt hàng của dự án trên thị trường cũng khá nhiều như: các cửa hàng quà lưu niệm có tên tuổi như Hanah, Chip Chip, Be2Be, các cửa hàng nhỏ lẻ của các bạn trẻ trên những trang mạng cộng đồng. Các cửa hàng lưu niệm lớn như Hanah, Chip Chip đã có thương hiệu lâu, được các bạn trẻ tín nhiệm. Những sản phẩm ở đây cũng rất đẹp và độc đáo nhưng vẫn chưa mang tính độc nhất. Tuy nhiên giá cả ở những cửa hàng này khá cao, các bạn trẻ cũng rất đắn đo trước khi chọn mua ở những cửa hàng này. Còn các shop nhỏ lẻ trên mạng cũng không phải là đối thủ đáng lo ngại. Khách hàng cũng rất lo lắng khi đặt hàng trên mạng vì không thể trực tiếp kiểm tra chất lượng sản phẩm hay không chủ động trong việc tự thiết kế quà lưu niệm. NHÓM 9 6 LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH GV: Th.S PHAN PHÚC HẠNH a. Cửa hàng Hanah. Ưu điểm: Đã thành lập lâu từ năm 2008, có nhiều cửa hàng trên thành phố. Mẫu mã đa dạng và đẹp ở nhiều lứa tuổi Thu hút nhiều khách hàng vì nằm trên các trục đường lớn. Nhược điểm: Giá cả cao. Mẫu mã vẫn bị trùng lập và không mang được sự khác biệt hay độc đáo. b. Cửa hàng Chip Chip. Ưu điểm: Cũng được thành lập vào năm 2009. Có 2 cửa hàng trên địa bàn thành phố. Mặt hàng đa phần dành cho các bạn học sinh ở độ tuổi cấp 2, cấp 3. Giá cả trung bình. Nhược điểm: Các món quà cũng tương tự giống nhau, chưa có sự đặc trưng cũng như sự sáng tạo trong những món quà. Chưa có sự đa dạng trong quà tặng ở các lứa tuổi. c. Cửa hàng B2B. Ưu điểm: Đây là cửa hàng mới mở năm 2010. Chỉ có một cửa hàng. Quà lưu niệm cũng đa dạng phù hợp với nhiều lứa tuổi. Nhược điểm: Chưa có thương hiệu trên thị trường, chưa có lòng tin trong khách hàng. 2.2. Phân tích nội bộ nguồn lực. 2.2.1. Góp vốn. Số tiền góp vốn là 60.0000đ. Số thành viên góp vốn là 4 người. NHÓM 9 7 LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH GV: Th.S PHAN PHÚC HẠNH 2.2.2. Nguồn tài chính. 2.3. Khách hàng. Với đối tượng học sinh – sinh viên, họ có thể lựa chọn những mặt hàng dao động từ vài chục đến vài trăm nghìn đồng. Với những người đi làm, họ có thể tìm mua những mặt hàng cao cấp hơn, đáp ứng được sự trang trọng cần thiết, giá sẽ cao hơn và có nhiều lựa chọn để phù hợp với thu nhập của người mua. Theo khảo sát thì khách hàng ở độ tuổi 15 – 22 chiếm phần lớn trong thị trường đồ handmade, họ quan tâm đến các mặt hàng như thiệp, trang sức, phụ kiện,…Còn đối tượng trên 30 tuổi xu hướng sử dụng đồ handmade thiên về những vật dụng trang trí nội thất. Điểm chung của tất cả các khách hàng ở mọi độ tuổi là đều tìm kiếm sự độc đáo từ những mặt hàng handmade, vì đó là một trong những cách giúp họ thể hiện cá tính, bản thân. Giá cả hàng hóa cũng là một trong những yếu tố quan trọng tác động đến quyết định mua hàng. Ngoài ra, chất lượng, sự tỉ mỉ, phương thức mua bán, trao đổi, liên lạc dễ dàng thuận tiện cũng rất được quan tâm. NHÓM 9 8 LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH GV: Th.S PHAN PHÚC HẠNH CHƯƠNG 3. MÔ TẢ CHI TIẾT DỰ ÁN. 3.1. Kế hoạch Marketing. 3.1.1. Chiến lược Markeitng. Chiến lược phân khúc thị trường của công ty đó là theo lối sống mục đích của việc sử dụng sản phẩm như sự đam mê. Chiến lược mục tiêu của công ty là thị trường phân biệt, nhắm đến giới trẻ là học sinh – sinh viên cả nam và nữ. Do đây là loại hình kinh doanh mới nên các chiến lược của công ty đang trong giai đoạn sáng lập. 3.1.2. Xây dựng chương trình Marketing. a. Sản phẩm. Cấp độ quan trọng của những sản phẩm. Sản phẩm vải nỉ : 45%. Thiệp Kirigami : 25%. Trang sức (vòng tay) : 20%. Bút đan, bút khắc : 10%. Thuộc tính của các sản phẩm. Các sản phẩm quà lưu niệm handmade của công ty bền, đẹp. Ngoài ra còn mang tính sáng tạo và độc đáo. Sản phẩm handmade cũng rất tiện lợi và dễ dàng sử dụng cũng như là bảo quản. Khi khách hàng mua sản phẩm sẽ được đựng trong những bao bì do chính công ty làm bằng giấy rất thân thiện với môi trường, dễ tái chế va trên bao bì có in tên công ty nhằm quảng bá cho sản phẩm của công ty. Dịch vụ hỗ trợ. Để có thể làm tăng giá trị cho sản phẩm cũng như nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng công ty cung cấp thêm các dịch vụ hỗ trợ như tặng quà theo yêu cầu của khách hàng khi mua hàng ở công ty, với hóa đơn trên 200.000đ công ty sẽ giao hàng NHÓM 9 9 LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH GV: Th.S PHAN PHÚC HẠNH miễn phí trong bán kính 5km, nếu xa hơn thì phải tính phí. Hỗ trợ khách hàng tự tay làm quà lưu niệm, tư vấn khách hàng chọn sản phẩm phù hợp, cách thức làm và tạo cho khách hàng sự tự do sáng tạo trong những món quà của riêng họ. b. Định giá sản phẩm. Mục tiêu định giá những sản phẩm quà lưu niệm handmade của công ty là dựa vào giá trị cảm nhận của khách hàng. Những mặc hàng lưu niệm ở công ty đều rất lạ và độc đáo do đó giá trị cảm nhận từ món quà sẽ được nâng lên. Bên cạnh việc định giá dựa vào sự cảm nhận thì còn phụ thuộc vào chi phí lao động, đây là yếu tố cũng quyết định rất lớn đến giá cả của một sản phẩm lưu niệm handmade. Còn có thêm các chi phí nguyên vật liệu, chi phí cạnh tranh, chi phí quản lý và lợi nhuận dự kiến. Bảng giá của các sản phẩm. Đơn vị tính: Đồng. STT TÊN SẢN PHẨM GIÁ 1 Gối. 200.000 2 Móc khóa, móc điện thoại. 30.000 3 Đế điện thoại. 62.000 4 Thiệp. 30.000 – 200.000 5 Trang sức từ dây. 25.000 6 Bút đan. 30.000 7 Bút khắc. 30.000 Nhìn chung giá cả của những sản phẩm lưu niệm handmade tại công ty tương đối không đắt hơn những sản phẩm của đối thủ cạnh tranh mà lại còn mang tính sáng tạo và độc đáo. Ví dụ như bạn vào cửa hàng lưu niệm mua móc điện thoại thì giá khoảng 25.000đ trở lên, còn nếu là những mặt hàng vải nỉ mềm mại thì rẻ nhất cũng là 30.000đ, thế nhưng lại không có những màu sắc hay hình dáng như bạn mong muốn hay lại không mang lại sự độc đáo. Trong khi cũng chỉ với 30.000đ khách hàng đến với NHÓM 9 10 [...]... trình Sản phẩm vải nỉ NHÓM 9 17 LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH GV: Th.S PHAN PHÚC HẠNH Cắt theo khuôn các chi tiết có trong sản phẩm Gắn kết các chi tiết Dồn gòn vào sản phẩm Sản phẩm thiệp Kirigami Chọn mẫu hình và in Rọc giấy theo hình mẫu Đính hình vừa rọc vào giấy cứng làm bìa Sản phẩm trang sức Đo cắt dây, hoặc đan dây Đính phụ kiện, chi tiết trên dây Gắn khóa NHÓM 9 18 LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH GV:... +[(600 – 247. 2)/ 374.46]*12 = 2 năm P(B/C) = Rt*at / Ct*at = 1049.544 / 600 = 1.74924 NPVR = NPV / PVI = 499.544 / 600 = 0.8326 Kết luận: NPV > 0 Dự án có thể thực hiện T < n Thời gian hoàn vốn ngắn hơn thời gian thực hiện dự án và dự án sinh lời P(B/C) >1 NPV > 0 nên thực hiện dự án NHÓM 9 24 LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH GV: Th.S PHAN PHÚC HẠNH 3.5 Kế hoạch phát triển doanh nghiệp Kế hoạch 2014 6... cầu về quà lưu niệm sẽ tăng Tháng 6 doanh thu không đổi so với tháng 5 Trong các tháng 7, 8, 9, 10 không có các ngày lễ nên nhu cầu tặng quà lưu niệm cũng sẽ giảm bớt 2% so với tháng 6 Trong tháng 11 có ngày lễ 20/11 và chuẩn bị cho noel nên nhu cầu quà lưu niệm sẽ tăng 3% so với tháng 10 Trong tháng 12 có lễ giáng sinh nên doanh thu tăng 1% so với tháng 11 Nă m i= 12% Chi phí hoạt động Doanh. .. bán hàng 19 LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH GV: Th.S PHAN PHÚC HẠNH - Nhân viên thủ công (hỗ trợ bán hàng) - Hướng dẫn khách hàng làm sản phẩm Làm sản phẩm để bán Hỗ trợ bán hàng khi cần thiết Bảo vệ - Giữ xe cho khách hàng Đảm bảo an ninh của công ty - Có xe máy riêng Quen thuộc các tuyến đường thành phố Biết các kỹ thuật làm sản phẩm bằng tay Khéo léo sáng tạo thẫm mỹ Nhiệt tình và kiên trì Có sức khỏe tốt... cảm và cảm thấy thân thiện với công ty Còn công ty bước đầu đã thành công trong việc gây chú ý và tạo thương hiệu sản phẩm Thông điệp của quảng cáo Qua sự độc đáo và sáng tạo của món quà chắc chắn người mua sẽ gửi gấm hết tình cảm vào món quà và người nhận quà sẽ cảm nhận được hết giá trị tinh thần mà món quà đem lại NHÓM 9 12 LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH GV: Th.S PHAN PHÚC HẠNH Hình thức khuyến mãi Bán... HẠNH Sản phẩm bút đan dây Cắt dây đan Đính keo quanh bút Đan dây quanh bút và đính keo 3.3 Kế hoạch nhân sự 3.3.1 Mô tả công việc Chức năng Quản lý Kế toán (kiêm thu ngân) - Nhiệm vụ Kiểm tra công việc Quản lý nhân viên Lập chiến lược kinh doanh Tuyển dụng nhân viên Quản lý tài chính Thu tiền, chi trả các khoản phí Tính tiền lương, tổng kết sổ sách và thực hiện các nghiệp vụ kế toán - Nhân viên bán hàng... chỉ có xu hướng tặng những món quà đang bán đại tràn ngoài cửa hàng mà họ muốn những món quà độc đáo và sáng tạo Điều đó khiến cho thị trường handmade ra đời nhưng nó chỉ manh mún, rời rạc và nhỏ lẻ trên các trang mạng Do đó dự án của nhóm chính là tạo ra một thương hiệu chuyên về quà lưu niệm handmade Đồng thời tạo ra một dịch vụ hướng dẫn khách hàng có thể tự làm quà lưu niệm để gửi tặng những người... khuynh hướng chọn những sản phẩm thay thế rẻ tiền Đề xuất: Công ty nên đa dạng hóa sản phẩm trong mỗi dòng sản phẩm hiện có tại công ty từ đó phân khúc nhiều mức giá khác nhau cho khách hàng tiện lợi khi lựa chọn quà NHÓM 9 26 LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH GV: Th.S PHAN PHÚC HẠNH KẾT LUẬN Xã hội phát triển kéo theo áp lực công việc đang đè nặng lên mỗi người Chính những món quà lưu niệm gửi đến nhau trong... hàng) NHÓM 9 - Tư vấn và giới thiệu sản phẩm cho khác hàng Giao hàng theo yêu cầu của khách hàng - Yêu cầu Có kiến thức chuyên môn Có tinh thần trách nhiệm Có các kỹ năng quản lý và hoạch định Giao tiếp và xử lý các tình huống tốt Có kiến thức chuyên môn về kế toán Có kinh nghiệm một năm trở lên Trung thực cẩn thận Có kiến thức về kỹ năng bán hàng Có khả năng nắm bắt tâm lý bán hàng 19 LẬP KẾ HOẠCH KINH. .. mô hình kinh doanh hoàn toàn mới Giúp các bạn trẻ thỏa mãn nhu cầu về những món quà đẹp mà độc không chỉ có thể còn tạo điều kiện để các bạn có thể sáng tạo món quà của mình theo ý thích của mỗi người Với dự án kinh doanh này việc hoàn vốn cũng rất nhanh nên dự án rất khả thi và tính thành công cao Mục tiêu của công ty trong khoảng 1 năm sẽ mở thêm 1 cửa hàng ở quận 5 để trưng bày và bán sản phẩm để . lưu niệm handmade. Các bạn giới trẻ ngày nay lại có nhu cầu cao về việc tặng những món quà lưu niệm độc đáo. Do đó các món quà tặng lưu niệm handmade. dẫn tự làm quà lưu niệm handmade. Đây là điểm nhấn độc đáo cho dự án này. Và đây cũng là loại hình cung cấp sản phẩm quà lưu niệm handmade mới lạ. 2.1.3.