Đang tải... (xem toàn văn)
Luận Văn: Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Điện Toán Và Truyền Số Liệu (Vdc)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH i Hano er sity -0O0 - ope niv nu BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ Đề tài: Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Điện Toán Và Truyền Số Liệu (Vdc) Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân Sinh viên thực : Vũ Thị Thanh Huyền Lớp : K11- Qt1 Niên khoá : 2002- 2006 Viện Đại học Mở Hà Nội Khoa Kinh tế Quản trị Kinh doanh Hà Nội, 04/2006 LỜI MỞ ĐẦU Biện chứng trình phát triển tư tưởng học thuyết quản lý người nguồn lực định phát triển tổ chức Trong thời kỳ xã hội cơng nghiệp có số học thuyết quản lý tập trung vào phát triển yếu tố kỹ thuật khoa học kinh tế Nhưng học thuyết phải thừa nhận đạt hiệu tiến kinh tế bền vững thiếu đầu tư cho phát triển nguồn lực người Việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức trở thành nhiệm vụ quan trọng bậc người làm công tác quản lý Ngày có nhiều yếu tố tác động làm cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan tâm hết Trước hết phải kể đến tác động chế thị trường Thứ đến chủ trương mở cửa nhà nước Những nhân tố khách quan làm tăng nhu cầu có lực lượng lao động có trình độ tay nghề chuyên môn kỹ thuật cao để đáp ứng nhu cầu địi hỏi ngày cao cơng việc Nhu cầu đào tạo phát triển đòi hỏi cấp bách cần giải thực có chất lượng Đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp họat động cần có nhiều thời gian tiền bạc, cơng sức Đào tạo phát triển nguồn nhân lực điều kiện để nâng cao suất lao động, phát triển toàn diện đội ngũ lao động nhằm nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp Với quy mô quản lý mở rộng, Công ty mở thêm số chi nhánh số tỉnh, địa phương Để bước giảm chi phí, nâng cao chất lượng hiệu quả, giảm suất cố, Công ty không ngừng thay thiết bị cũ thiết bị đại Công ty bước hạn chế thuê mà tự Vũ Thị Thanh Huyền Lớp K11- Qt1 Viện Đại học Mở Hà Nội Khoa Kinh tế Quản trị Kinh doanh sửa chữa lấy hỏng hóc cố, tự đại tu lấy cơng trình vừa lớn Do đó, lúc hết Cơng ty cần có đội ngũ cán công nhân kỹ thuật lành nghề, đội ngũ chuyên gia kỹ thuật giỏi để đảm nhiệm tốt công việc Để đáp ứng nhu cầu phát triển ngành tiếp nhận, quản lý vận hành tạo điều kiện cho bước phát triển mới, ngày Công ty coi trọng công tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật cho đội ngũ CBCNV, coi động lực quan trọng thúc đẩy thành công phát triển Công ty Năm 2005 Công ty thực đào tạo đào tạo lại đội ngũ CBCNV để đáp ứng yêu cầu công tác quản lý vận hành cơng trình Cơng ty tổ chức đào tạo bồi dưỡng kiến thức sau đại học quản lý kinh tế cho đội ngũ cán phòng ban, đơn vị trực thuộc Tuy nhiên, việc đào tạo bổ sung cán kế cận chủ chốt cho số chi nhánh tỉnh cịn chưa kịp thời Cơng tác bồi huấn cho lực lượng vận hành chưa đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ Chi phí đầu tư cho nguồn nhân lực khoản đầu tư quan trọng để phát triển sản xuất kinh doanh Để chi phí thực có ý nghĩa doanh nghiệp phải đánh giá hiệu công tác đào tạo qua tiêu kinh tế thực Từ đưa giải pháp để nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Vấn đề đặt là: Tại hiệu đào tạo chưa cao làm để nâng cao hiệu đào tạo phát triển Nhận thức tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nên em chọn đề tài: "Một số biện pháp để nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Điện Tốn Truyền Số Liệu (VDC)" Đối tượng phạm vi nghiên cứu : Đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty.Tuy nhiên tập chung nghiên cứu tiêu chi phí cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực, tìm hiểu tổ chức cán làm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, hình thức Vũ Thị Thanh Huyền Lớp K11- Qt1 Viện Đại học Mở Hà Nội Khoa Kinh tế Quản trị Kinh doanh phương pháp đà tạo, mối quan hệ hiệu đào tạo vớ việc sử dụng lao động sau đào tạo Phương pháp nghiên cứu: Đây đề tài tương đối rộng, đòi hỏi người nghiên cứu phải có kiến thức định, khả tư tương đối cao, suy đoán phân tích sâu sắc với kinh nghiệm tích luỹ từ thực tế Song thân em sinh viên cịn nhiều hạn chế q trình nghiên cứu, phân tích tổng hợp Mặc dù có nhiều cố gắng song khơng thể khơng có thiếu sót Đề tài áp dụng số phương pháp truyền thống biểu bảng, thống kê, tổng hợp,phân tích để làm rõ hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Được giúp đỡ tận tình Thầy Nguyễn Ngọc Quân từ phía Cơng ty Điện tốn Truyền Số Liệu (VDC) giúp đỡ em hoàn thành đề tài Qua em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo Nguyễn Ngọc Quân Công ty VDC Báo cáo gồm phần: Phần Phân tích thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện Toán truyền Số Liệu (VDC) Phần Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Hà Nội, tháng 04 năm 2006 Sinh viên Vũ Thị Thanh Huyền Vũ Thị Thanh Huyền Lớp K11- Qt1 Viện Đại học Mở Hà Nội Khoa Kinh tế Quản trị Kinh doanh CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU (VDC) I ĐẶC ĐIỂM VỀ TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CƠNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU (VDC) Quá trình hình thành phát triển Cơng ty VDC Được thành lập từ năm 1989, trực thuộc tổng công ty Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam, Cơng ty Điện Tốn Truyền Số Liệu (VDC) cơng ty hàng đầu lĩnh vực Internet, truyền số liệu công nghệ thơng tin Việt Nam Trạm máy tính thuộc vụ Kế toán thống kê thành lập theo định số 539/QĐ, ngày 02 tháng 07 năm 1974, quyền Tổng cục trưởng Tổng cục Bưu điện Vũ Văn Q ký, có nhiệm vụ tính tốn số liệu theo nghiệm vụ Vụ Kế toán Thống Kê, giúp quan, xí nghiệp thuộc Tổng cục cơng tác tính tốn Ra đời hồn cảnh chiến tranh, ngày đầu có 07 cán công nhân làm việc với máy điện cá nhân Cộng Hoà Dân Chủ Đức để thống kê số liệu cho ngành Để phù hợp với nhu cầu phát triển, đồng thời để phát huy tốt kết khoa học công nghệ, ngày 24 tháng 07 năm 1986 Tổng cục Bưu Điện có định số 69/QĐ-TCBĐ việc tổ chức lại trung tâm máy tính Bưu điện; Ngày 06 tháng 05 năm 1988, định số 522/QĐ-TCBĐ việc thành lập Trung tâm Thống kê tính tốn Bưu điện, sở hợp cơng ty Điện tốn thuộc Bưu điện thành phố Hà Nội với phận kế toán nghiệp vụ Bưu viễn thơng quốc tế thuộc vụ Tài kế toán Thống kê Ngày 06 tháng 12 năm 1989, định số 1216-TCBĐ-LĐ tổng cục Bưu điện, chuyển Vũ Thị Thanh Huyền Lớp K11- Qt1 Viện Đại học Mở Hà Nội Khoa Kinh tế Quản trị Kinh doanh Trung tâm Thống kê tính tốn Bưu điện thành Cơng Ty Điện Tốn Và Truyền Số Liệu Đặc điểm sản xuất kinh doanh Công ty ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo phát triển nhân lực Công ty 2.1/ Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty, chức năng, nhiệm vụ phận, mối quan hệ công tác Giám Đốc Phó GĐ NS Phó GĐ SX,KD P.Ban Quản Lý Chất P.QL Lượng Tin hoc P.Danh Bạ P.tích Hợp Và Phát triển P.n/c ưng Dụng Phần mền P.BT Báo điệnT P.ĐT Phát Triển P.KT Điều/Hành P.KinDoanh P.Kế Hoạch P.Kế.T/ Tài.C P.Tính Cước P.t/c Lao Động P.Hành Vũ Thị Thanh Huyền Phó GĐ T/C Lớp K11- Qt1 Viện Đại học Mở Hà Nội Khoa Kinh tế Quản trị Kinh doanh Phịng Hành Chính: Có chức công tác văn thư – lưu trữ, lễ tân, đối ngoại, thông tin tuyên truyền, nội vụ làm đầu mối thông tin phục cho hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Phịng Kế Hoạch: Có chức cơng tác kế hoạch, quản lý tài sản, cung ứng vật tư Phòng Kinh Doanh: Có chức cơng tác marketing, kinh doanh sản phẩm, dịch vụ, bán hàng, hợp tác kinh doanh Phịng Kỹ Thuật Điều Hành: Có chức kỹ thuật công nghệ, điều hành khai thác mạng thiết bị Phịng Kế Tốn Tài Chính: Có chức cơng tác kế tốn, thống kê, tài Cơng ty Phịng Đầu Tư Phát Triển: Có chức công tác đầu tư xây dựng bản, phát triển sản xuất Phòng Tổ Chức Lao Động: Có chức cơng tác tổ chức máy, nhân sự, tiền lương, đào tạo, thi đua, an ninh, an tồn, sách người lao động Ban Biên Tập Báo Điện Tử: Có chức thơng tin quảng bá Phịng Tính Cước: Có chức cơng tác tính cước vấn đề liên quan tới việc tính cước phí loại hình dịch vụ mạng tồn Cơng ty Phịng Nghiên Cứu ứng Dụng Phần Mềm: Có chức nghiên cứu ứng dụng phần mềm Phịng Tích Hợp Phát Triển Hệ Thống: Có chức công tác nghiên cứu phát triển công nghệ, tư vấn, xây dựng phát triển giải pháp tích hợp phụ vụ cho sản xuất kinh doanh điều hành quản lý Cơng ty Phịng Danh Bạ: Thực công việc sở liệu danh bạ toàn quốc Web; Sản xuất đĩa CD-ROM danh bạ; Phát triển dịch vụ liên Vũ Thị Thanh Huyền Lớp K11- Qt1 Viện Đại học Mở Hà Nội Khoa Kinh tế Quản trị Kinh doanh quan đến danh bạ; Chủ động thực quan hệ hợp tác phục vụ cho nhiệm vụ phòng ban khác Phòng Quản Lý Tin Học: Có chức quản lý Khoa học Cơng nghệ Sản xuất Kinh doanh lĩnh vực tin học Ban Quản Lý Chất Lượng: Có chức quản lý chất lượng hoạt động hệ thống sản xuất, kinh doanh quản lý Công ty Các phịng ban cơng ty hoạt động độc lập với cần hỗ trợ cho họ lại tỏ có hiệu cơng việc chung 2.2/ Quy trình cơng nghệ sản xuất Cơng ty Tất mục tiêu: Cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng Sơ đồ tổ chức sản xuất kinh doanh cơng ty sau: TT kü tht ®iỊu hành Công ty mạng di động Kết nối kỹ thuật với mạng di động Bên Centech Quản lý, nâng cấp hệ thống phần mền Sản xuất nội dung VDC # Bên Quảng cáo & Bán hàng Chăm sãc KH Phßng tÝnh c íc 19001260 2.3/ Cơ sở vật chất kỹ thuật công nghệ Công ty Muốn đưa sản phẩm định cơng ty Điện tốn Truyền số liệu (VDC) nhập phương tiện, kỹ thuật tiên tiến để đưa vào khai thác, nhằm giúp khách hành tiếp cận sử dụng công nghệ đại Với tầm quan trọng công nghệ với vấn đề phát triển doanh nghiệp đặc biệt chế cạnh tranh Quản trị công nghệ tổng hợp Vũ Thị Thanh Huyền Lớp K11- Qt1 Viện Đại học Mở Hà Nội Khoa Kinh tế Quản trị Kinh doanh hoạt động nghiên cứu vận dụng quy luật khoa học vào việc xác định tổ chức thực mục tiêu biện pháp kỹ thuật nhằm thúc đẩy tiến khoa học công nghệ, áp dụng công nghệ mới, bảo đảm trình sản xuất tiến hành với hiệu sản xuất kinh doanh cao Công nghệ IP với cung ứng nhất; VPN, VoIP, FoIP (phone-phone, PC-PC, PC - phone) UMS, WAP, Các công nghệ truyền số liệu truy nhập tốc độ cao: Frame Relay, ATM, ISDM, BISDN, xDSL, Các trang thiết bị từ nhà cung cấp hàng đầu: Sprint ( Global One), Acatel, Sun Microsysterms, Hewlett Packard, IBM, Compaq, Fujitsu, Cisco, Bay Network, Cabletron etc Phần mền hệ thống quản trị mạng với UNIX ( Sun Solaris, HP- UX), Micorosoft Windows, SQL, HP Open View for Network Node Management Solution, Netscape Web/Mail Server, Raptor firewall etc 2.4/ Đặc điểm nguồn nhân lực Qua trình hình thành phát triển nguồn nhân lực Công ty tăng lên số lượng chất lượng Cùng với yếu tố khác vốn, công nghệ, nguồn nhân lực góp phần vào hồn thành kế hoạch sản xuất mở rộng quy mô sản xuất Công ty a/ Về số lượng lao động Bảng 1: Lao động năm 2001, 2002, 2003, 2004, 2005 Đơn vị: người Năm 2002 2003 2004 2005 Chức danh Lao động quản lý 150 200 251 289 314 Công nhân 820 900 967 1021 1084 Tổng số 970 1100 1218 1310 1398 Vũ Thị Thanh Huyền 2001 Lớp K11- Qt1 Viện Đại học Mở Hà Nội Khoa Kinh tế Quản trị Kinh doanh Trong lao động quản lý gồm: Cán lãnh đạo, người có chuyên môn nghiệp vụ kỹ thuật, kỹ sư công nghệ thông tin, chuyên viên Qua bảng số liệu ta nhận thấy số lao động qua năm tăng lên đáng kể Lao động tăng lên Công ty đà phát triển sản xuất kinh doanh, mở rộng phát triển lưới viễn thông lao động tăng lên tác động tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty - Năm 2001 lao động quản lý chiếm 15,5%, công nhân chiếm 84,5% - Năm 2002 lao động quản lý 18,2%, công nhân chiếm 81,8% -Năm 2003 lao động quản lý 20,6%, công nhân 79,4% - Năm 2004 lao động quản lý 22,06%, công nhân 77,94% - Năm 2005 lao động quản lý 22,46%, công nhân 77,54% Như số lượng cán công nhân viên Công ty tăng lên tỷ trọng công nhân lại giảm xuống, giảm từ 84,5% xuống 77,54%.Lao động quản lý Công ty tăng lên từ 15,5% lên 22,46%, phần số người có chun mơn nghiệp vụ kỹ thuật tăng lên b/ Về chất lượng lao động Bảng 2: Trình độ lao động năm 2005 Đơn vị: người Trên đại học, Đại học, Chức Kỹ danh cao đẳng Kinh Chuyên Trung học Tuổi đời Kỹ Kinh Chuyên 50 Lao động thuật 80 tế 50 môn khác 15 thuật 20 tế 25 môn khác tuổi 35 tuổi 267 tuổi 12 Quản lý Công nhân Tổng cộng 92 172 50 15 150 170 25 329 364 742 1009 13 25 Năm 2005, Cơng ty có 237 người tốt nghiệp trường đại học, cao đẳng.Số người tốt nghiệp trường trung học 201 người Như vậy, thấy lực lượng lao động tham gia trường đào tạo chuyên môn nghiệp vụ kinh tế kỹ thuật tăng so với năm trước Vũ Thị Thanh Huyền Lớp K11- Qt1 ... CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CƠNG TY ĐIỆN TỐN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU 1/ Cơ cấu tổ chức phận thực công tác đào tạo phát triển nhân lực Bộ phận thực công tác đào tạo phát triển nhân lực. .. tích thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện Toán truyền Số Liệu (VDC) Phần Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Hà Nội, tháng 04 năm... TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU (VDC) I ĐẶC ĐIỂM VỀ TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CƠNG TY ĐIỆN TỐN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU (VDC) Q trình hình thành phát
