TIỂU LUẬN: Báo cáo thực tập tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương – Techcombank LỜI MỞ ĐẦU Sau khi nước ta gia nhập WTO, hệ thống ngân hàng nói riêng và ngành kinh tế nói chung phát triển theo hướng mở cửa. Nhiều ngân hàng trên thế giới đã bắt tay hợp tác với ngân hàng trong nước góp phần thúc đẩy quá trình lưu thông tiền tệ. Ngân hàng Techcombank cũng là một ngân hàng thương mại cổ phần có uy tín trong nước. Cũng như các ngân hàng thương mại khác thì hoạt động chủ yếu của ngân hàng Techcombank là nhận tiền gửi, cho vay, cung ứng dịch vụ… Qua thời gian thực tập tại ngân hàng Techcombank, được sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh các chị trong phòng Thẩm định nói riêng, của ngân hàng Techcombank nói chung, em đã hiểu thêm về quy trình thẩm định, các nội dung thẩm định và quy cách làm việc chuyên nghiệp ở đây. Chương 1: Tổng quan về ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương – Techcombank 1.Quá trình hình thành và phát triển 1.1.Tổng quan về quá trình hình thành và phát triển Được thành lập vào ngày 27 tháng 09 năm 1993, NH thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam – Techcombank được xem là NH cổ phần đầu tiên của Việt Nam trong bối cảnh nền kinh tế chuyển sang nền kinh tế thị trường với số vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng và trụ sở chính ban đầu được đặt tại số 24 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Giấy phép ngân hàng số 0040/ NH-GP do Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam cấp ngày 6/8/1993 có thời hạn 20 năm kể từ ngày cấp.Thời hạn hoạt động được gia hạn lên 99 năm theo quyết định số 003/ QD- NH5 do Ngân Hàng Nhà nước Việt nam ban hành ngày 8 tháng 10 năm 1997. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng được chia thành các giai đoạn sau: Từ 1994-1995: - Tăng vốn điều lệ lên 51,495 tỷ đồng - Thành lập Chi nhánh Techcombank Hồ Chí Minh, khởi đầu cho việc thành lập các chi nhánh của NH tại các đô thị lớn. Năm 1996: - Thành lập chi nhánh Techcombank Thăng Long cùng với sở dao dịch Nguyễn Chí Thanh tại Hà Nội - Thành lập phong dao dịch Thắng Lợi trực thuộc chi nhánh Techcombank ở Hồ Chí Minh. - Tăng vốn điều lệ tiếp tục lên 70 tỷ đồng. Năm 1998: Trụ sở chính chuyển sang tòa nhà Techcombank, 15 Đào Duy Từ, Hà Nội. Thành lập chi nhánh Techcombank Đà Nẵng tại Đà Nẵng. Năm 1999: Techcombank tăng vốn điều lệ lên 80.020 tỷ. - Khai trương phòng dao dịch số 3 ở phố Khâm Thiên, Hà Nội. Năm 2000: Thành lập phòng dao dịch ở phố Thái Hà, Hà Nội. Năm 2001: - Tăng vốn điều lệ lên 102,345 tỷ đồng. - Ký kết hợp đồng với nhà cung cấp phần mềm hệ thống Ngân hàng hàng đầu trên thế giới Temosnos Holding NV, về hệ thống triển khai phần mềm ngân hàng GLOBUS cho toàn bộ hệ thống Techcombank nhằm đáp ứng ngày càng tốt nhu cầu của khách hàng. Năm 2002: Thành lập chi nhánh Chương Dương và chi nhánh Hoàn Kiếm, Hà Nội. - Thành lập chi nhánh Hải phòng, tại Hải Phòng. - Thành lập chi nhánh Thanh khê, tại Đà Nẵng. - Thành lập chi nhánh Tân Bình, tại TP Hồ Chí Minh. - là NH cổ phần có mạng lưới dao dịch rộng nhất tại thủ đô Hà Nội. Mạng lưới bao gồm hội sở chính và 8 chi nhánh cùng 4 phòng dao dịch tại các thành phố lớn trên cả nước. - Vốn điều lệ tăng lên 104.435 tỷ đồng. - chuẩn bị phát hành cổ phiếu mới để tăng vốn điều lệ tăng lên 202 tỷ đồng. Năm 2003: Chi nhánh phát hành thẻ thanh toán F@stAccess- Connect24( hợp tác cùng với Việtcombank) vào ngày 5/12/2003. - Triển khai thành công hệ thống Globus trên toàn hệ thống vào ngày 16/12/2003.Tiến hành xây dựng một biểu tướng mới cho ngân hàng. - Đưa chi nhánh Techcombank chợ lớn đi vào hoạt động. - Vốn điều lệ tăng 180 tỷ ngay 31/12/2003. Năm 2004: -Ngày 09/06/2004: khai trương biểu tượng mới của ngành ngân hàng. -Ngày 13/12/2004: ký hợp dồng mua phần mềm chuyển mạch và chuyển thẻ với Compass Plug. Năm 2005: - Thành lập các chi nhánh cấp 1 tại Lào Cai, Hưng Yên, Vĩnh phúc, Bắc Ninh, TP. Nha Trang (tỉnh Khánh Hòa), Vũng Tàu. Đưa vào các phòng dao dịch như Techcombank Phan Chu Trinh ( Đà Nẵng), Techcombank Cầu Kiều (Lào Cai), Techcombank Nguyễn Tất Thành, Techcombank Quang Trung, Techcombank Trường Chinh (TP. Hồ Chí Minh), Techcombank Cửa Nam, Techcombank Hàng Đậu, Techcombank Kim Liên ( Hà Nội). 3/12/2005: nâng cấp phần mềm Globus sang phiên bản mới Tenemos T24 R5. 28/10/2005: tăng vốn điều lệ lên 555 tỷ. Năm 2006: Ngày 24/11/2006: tăng vốn điều lệ lên 1.500 tỷ Trong năm này đã phát hành thẻ thanh toán quốc tế Techcombank visa. Năm 2007: - Tổng tài sản đạt gần 2,5 tỷ USD. Trong năm này ngân hàng đã có những bước tiến vượt bậc về phát hành thẻ với tổng khối lượng thẻ từng loại đạt trên 200.000 thẻ mỗi loại. Đồng thời trở thành ngân hàng có mạng lưới dao dịch rông rãi thứ hai trong khối ngân hàng TMCP với gần 130 chi nhánh. Năm 2008: Tăng vốn điều lệ lên 3.165 tỷ đồng. - 03/2008: ra mắt thẻ tín dụng Techcombank visa Credit. - 05/2008: Triển khai máy gửi tiền tự động ADM - Triển khai hàng loạt dự án hiện đại hóa công nghệ như: nâng cấp hệ thống phần mềm ngân hàng lõi lên phiên bản T24.R7, là thành viên của cả hai liên minh thẻ lớn nhất Smartlink và BankNet, kết nối hệ thống ATM với đối tác chiến lược HSBC, triển khai số Dịch vụ khách hàng miễn phí (hỗ trợ 24/7) 1800 588 822, … - 06/2008: Tài trợ cuộc thi Sao Mai Điểm Hẹn 2008 - 08/08/2008: Ra mắt Công ty Quản lý nợ và khai thác tài sản Techcombank AMC - 09/2008: Nhận giải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2008 do Hội Doanh nghiệp trẻ trao tặng Và đồng thời trong năm này Techcombank được nhân danh hiệu là “Dịch vụ được hài lòng nhất năm 2008” do sự bình chọn của độc giả đọc báo Sài Gòn Tiếp Thị bình chọn 1.2.Tình hình phát triển trong những năm gần đây. 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 2005 2006 2007 2008 vốn điều lệ Nhìn qua biểu đồ ta cũng thấy được. Số vốn điều lệ của ngân hàng đã có những bước tăng vượt bậc từ năm 2006 so với năm 2005, vốn điều lệ năm 2005 là 617 tỷ USD, còn năm 2006 là 1500 tỷ USD tốc độ tăng vốn điều lệ là 143,11%. Năm 2007 so với năm 2006 tốc độ tăng trưởng vốn điều lệ là 68%, năm 2008 so với năm 2007 tốc độ tăng vốn điều lệ là 44,46%. Nói chung từ năm 2005-2008 vốn điều lệ của ngân hàng đã không ngừng tăng, đây một phần nhờ vào năng lực quản lý của ban lãnh đạo ngân hàng Techcombank đồng thời có đội ngũ công nhân viên năng động, hoạt bát, linh hoạt, không ngừng trau dồi kiến thức, bên cạnh đó là sự đổi mới các công nghệ phần mềm tính toán giúp cho việc tính toán của ngân hàng ngày càng chính xác hơn tránh được những khoản nợ xấu và khó đòi. 2. Cơ cấu tổ chức tại đơn vị 2.1. Hội đồng quản trị Gồm một chủ tịch, một phó chủ tịch thứ nhất, ba phó chủ tịch và năm thành viên là cơ quan quản trị cao nhất của Techcombank có nhiệm vụ chức năng định hướng các chiến lược phát triển cho ngân hàng trong cả ngắn hạn và dài hạn. 2.2. Ban kiểm soát Bao gốm một trưởng ban kiểm soát và bốn thành viên, có nhiệm vụ kiểm tra giám sát hoạt động của toàn bộ ngân hàng, các phòng ban. - Nhiệm vụ: Ban kiểm soát thay mặt đại Hội đồng quản trị giám sát đánh giá công tác điều hành, quản lý của Hội động quản trị và ban tổng giám đốc theo đúng các quy chế trong điều lệ công ty, các nghị quyết, quyết định của Đại hội đồng cổ đông. - Chức năng: Ban kiểm soát có quyền yêu cầu Hội đồng quản trị, ban tổng giám đốc cung cấp mọi hồ sơ và thông tin cần thiết liên quan đến công tác điều hành quản lý công ty. Kiểm tra, thẩm định tính trung thực, chính xác, hợp lý và sự cẩn trọng từ các số liệu trong báo cáo tài chính cũng như các báo cáo cần thiết khác. Ban kiểm soát cũng có quyền yêu cầu Hội đồng quản trị tiến hành họp Đại hội đồng cổ đông bất thường theo các nội dung và điều lệ của Ngân hàng. Ban kiểm soát có quyền yêu cầu tổng giám đốc đưa ra các giải pháp phòng ngừa các hậu quả xấu có thể xảy ra, yêu cầu tổng giám đốc bố trí cán bộ chuyên môn phù hợp để ban kiểm soát có thể thực hiện chức năng của mình. Có quyền giám sát hoạt động sử dụng vốn ngân hàng trong đầu tư.Có quyền tham gia các cuộc họp Hội đồng quản trị nếu thấy cần thiết. Ban kiểm soát làm việc theo nguyên tắc độc lập, khách quan, trung thực vì lợi ích của cố đông và người lao động trong ngân hàng.Ban kiểm soát có trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ của mình. 2.3. Ban tổng giám đốc Gồm một tổng giám đốc, hai phó tổng giám đốc thường trực và sáu phó tổng giám đốc. Giám đốc là người đứng đầu, thực hiện quyền hạn và nghĩa vụ của mình theo đúng quy định của pháp luật và chịu trách nhiệm về hoạt động của ngân hàng.Giám đốc có quyền phân công ủy quyền cho các phó giám đốc giải quyết và ký một số văn bản thuộc thẩm quyền của mình. Phó giám đốc là người trợ giúp công việc cho giám đốc, phụ trách điều hành một số nghiệp vụ kinh doanh của ngân hàng và phải chịu trách nhiệm trước giám đốc và pháp luật về việc thực hiện các nghiệp vụ được phân công. 2.4. Khối dịch vụ khách hàng doanh nghiệp - Chức năng: Giao dịch trực tiếp với khách hàng là doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp vừa và nhỏ để khai thác vốn bằng ngoại tệ và VND. Thực hiện các nghiệp vụ tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành của Techcombank. Trực tiếp tiếp thị và bán các sản phẩm cho đối tượng khách hàng doanh nghiệp. Tham mưu cho giám đốc, dự kiến kế hoạch kinh doanh tổng hợp, phân tích tình hình hoạt động kinh doanh. - Nhiệm vụ: Khai thác nguồn vốn bằng ngoại tệ và VND từ đối tượng khách hàng doanh nghiệp Tiếp thị, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của Techcombank: Thanh toán xuất nhập khẩu, dịch vụ thẻ điện tử… Thẩm định các thông tin liên quan đến khách hàng, xem xét khả năng trả nợ và quyết định hạn mức tín dụng. Thường xuyên theo dõi tình hình sử dụng vốn của khách hàng, các thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh của khách hàng để đảm bảo khả năng trả nợ. Thực hiện việc lưu giữ các hồ sơ tín dụng, cập nhật thông tin của khách hàng nhanh và chính xác nhất. Tổ chức, theo dõi, đôn đốc công tác thu hồi nợ đến hạn hoặc quá hạn, đề xuất các phương án xử lý nợ quá hạn và tài sản đảm bảo, thế chấp, cầm cố… - Gồm có các phòng sau: + Phòng phát triển kinh doanh và thị trường + Phòng quản trị sản phẩm + Phòng quản lý tiền tệ và tài trợ thương mại miền Bắc và miền Trung + Phòng quản lý tiền tệ và tài trợ thương mại mien Nam + Phòng kế hoạch doanh nghiệp vừa và nhỏ + Phòng kế hoạch doanh nghiệp lớn + Phòng dịch vụ và cơ sở khách hàng doanh nghiệp + Thị trường khách hàng doanh nghiệp vừa hộ gia đình 2.5. Khối dịch vụ ngân hàng và tài chính cá nhân - Chức năng: là phòng trực tiếp giao dịch với khách hàng là cá nhân để khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ. Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các tài sản tín dụng phù hợp với chế độ thể lệ hiện hành của Techcombank. Trực tiếp tiếp thị, quảng cáo và bán lẻ các sản phẩm cho khách hàng là cá nhân. - Nhiệm vụ: Khai thác nguồn vốn bằng VND hay ngoại tệ từ đối tượng là khách hàng cá nhân Tiếp thị, hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng là cá nhân về các dịch vụ sản phẩm của Techcombank Thẩm định, xác định, quản lý các giới hạn tín dụng cho khách hàng có nhu cầu giao dịch tín dụng và tài trợ thương mại Quản lý các khoản tín dụng đã được cấp, quản lý tài sản đảm bảo Thực hiện phân loại nợ cho từng khách hàng. Cập nhật phân tích thường xuyên hoạt động kinh tế, khả năng tài chính của khách hàng đáp ứng yêu cầu của hoạt động tín dụng Điều hành và quản lý lao động, tài sản, tiền vốn huy động tại các phòng giao dịch, sở giao dịch, chi nhánh. - Gồm có các phòng: + Thị trường quản lý sản phẩm huy động dân cư + Thị trường dịch vụ tài chính và đầu tư cá nhân + Thị trường phát triển sản phẩm tín dụng cá nhân + Thị trường phát triển sản phẩm thẻ + Thị trường bán và dịch vụ chăm sóc khách hàng + Thị trường phát triển mạng lưới và kênh phân phối + Thị trường quản lý tín dụng cá nhân 2.6. Khối quản trị nguồn nhân lực - Chức năng: thực hiện công tác tổ chức cán bộ và đào tạo theo chủ trương của Nhà nước và của Techcombank. - Nhiệm vụ:Thực hiện quản lý, tuyển dụng lao động Tổ chức thực hiện các công tác hành chính quản trị phục vụ cho hoạt động của hệ thống ngân hàng - Gồm có các phòng sau: + Phòng tuyển dụng + Phòng tiền lương và phúc lợi + Phòng quản trị thông tin và chính sách nhân sự + Thị trường đào tạo 2.7. Trung tâm nguồn vốn [...]... Chương 2: Thực trạng công tác đầu tư và quản lý hoạt động đầu tư tại ngân hàng TMCP kỹ thương- Techcombank Ngân hàng TMCP kỹ thương- Techcombank là ngân hàng chỉ mới thành lập 18 năm, nhưng ngân hàng đã có nhiều bước tiến đáng kể, ngân hàng đã biết năm bắt thời cuộc kinh tế và tình hình xã hội để có những hoạt động phù hợp, đạt được lợi ích cao 1 Các hoạt động chính tại ngân hàng TMCP kỹ thươngTechcombank... nhân, kinh doanh hộ cá thể, đầu năm 2009 ngân hàng đã mở thêm 8 chi nhánh và 7 phòng giao dịch nâng tổng số lên 50 chi nhánh và 130 phòng giao dịch Hoạt động ngân hàng bán lẻ đóng góp trên 20% trong tổng thu nhập của ngân hàng 1.4 Hoạt động đầu tư Bên cạnh các hoạt động của ngân hàng thương mại truyền thống, ngân hàng Techcombank cũng chú trọng nghiệp vụ ngân hàng đầu tư hiện đại, nó được xem như một... toán và ngân quĩ Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ hàng đầu ở Việt Nam, Techcombank đã có những bước tiền trong thay đổi cơ cấu hoạt động, phục vụ khách hàng chuyên nghiệp hơn Bên cạnh đó nhiều gói sản phẩm, dịch vụ được đem ra giới thiệu trên thị trường nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng Ngân hàng lấy phương châm:” khách hàng luôn là trung tâm mọi hoạt động của ngân hàng ... lương trong năm 2008 Bên cạnh đó ngân hàng còn tặng cổ phần dành cho CBNV có thành tích trong sự đóng góp phát triển Techcombank, động viên CBNV gắn bó lâu dài đối với ngân hàng Không chỉ chú trọng về mặt tài chính Techcombank đề cao sức khỏe con người Bên cạnh bảo hiểm y tế thông thường, từ tháng 1/2008, ngân hàng Techcombank mua thêm bảo hiểm tai nạn và bảo hiểm y tế Techcombank Care của công ty bảo... đối với các tổ chức là đối tác của ngân hàng Thu thâp, lưu trữ, tổng hợp các báo cáo đánh giá 2.2.2.4 Rủi ro hoạt động Rủi ro hoạt động của ngân hàng nguyên nhân là sự sai hoặc thiếu sót hoạt động quy trình nội bộ, lỗi của con người và hệ thống hoặc từ các yếu tố sự kiện/yếu tố bên ngoài Đây là rủi ro thường thấy trong hoạt động của các ngân hàng Trong ngân hàng Techcombank, tất cả các bộ phận chức... Nên ngân hàng Techcombank đã xây dựng hệ thống các danh mục tín dụng nội bộ theo phân nhóm khách hàng: cá nhân, doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp rất nhỏ và kinh doanh hộ gia đình Trong năm 2008, ngân hàng Techcombank đã từng bước tập trung hóa công tác thẩm định tại hội sở, nhờ đó tối đa hóa việc sử dụng nguồn lực đồng thời giảm thiểu rủi ro tín dụng cho ngân hàng Techcombank luôn... cho ngân hàng Techcombank tích cực hỗ trợ thị trường, mở rộng mua trái phiếu ở những thời điểm thích hợp nhằm tạo tính thanh khoản cho ngân hàng đồng thời thu được lơi nhuận khi lãi suất thị trường hạ xuống Ngoài trái phiếu chính phủ Techcombank cũng xây dựng đầu tư vào các nghiệp vụ mới như đầu tư vào chứng khoán, bất động sản… 2 Các hoạt động liên quan đến đầu tư mà ngân hàng Techcombank đang thực. .. doanh dài hạn Techcombank đang sử dụng phiên bản mới, góp phần đưa trung tâm công nghệ thành một dơn vị chuyên nghiệp, áp dụng các mô hình quản lý tiên tiến theo tiêu chuẩn quốc tế Trong năm 2008, ngân hàng đã chuyển hướng thành công việc chuyển đổi hệ thống multi-book cho phép hỗ trợ mở rộng và phát triển hệ thống mạng lưới của ngân hàng đễ dàng và nhanh hơn, góp phần thúc đẩy hoạt động ngân hàng bán lẻ... triển khai dịch vụ F@stl-Bank cho khách hàng thế nhân trong 2007, năm 2008 ngân hàng triển khai thêm dịch vụ F@st E-Bank cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ.Đây là trang thiết bị hết sức hiện đại bao gồm đầy đủ chức năng truy vấn, chuyển tiền với người thụ hưởng có tài khoản trong Techcombank và tại ngân hàng khác sử dụng mật mã kép và one-time password Bên cạnh đó Techcombank còn triển khai một số hệ... ngừa, giảm thiểu theo các loại rủi ro thường xảy ra Bước 5: Lập báo cáo thẩm định Trên cơ sở những đánh giá, xem xét trong quá trình thẩm định dự án, chuyên viên nên phân tích tín dụng làm báo cáo thẩm định Bước 6: Trình duyệt khoản vay Sau khi hoàn tất khâu thẩm định và tái thẩm định, chuyên viên khách hàng chuyển báo cáo thẩm định, báo cáo tái thẩm định và toàn bộ các hồ sơ có liên quan đến khoản vay . TIỂU LUẬN: Báo cáo thực tập tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương – Techcombank LỜI MỞ ĐẦU . 2: Thực trạng công tác đầu tư và quản lý hoạt động đầu tư tại ngân hàng TMCP kỹ thương- Techcombank. Ngân hàng TMCP kỹ thương- Techcombank là ngân hàng