ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CƠNG TY VIỄN THƠNG DI ĐỘNG VIETTEL TELECOM Lớp 1105SMGM0211 Nhóm3 Lớp 1105SMGM0211 Nhóm3 Mục lục Khoa Tin Học Thương Mại Lớp 1105SMGM0211 A Nhóm3 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY VIETTEL TELECOM • Tên đầy đủ Doanh nghiệp: Công ty Viễn • Thông Viettel Telecom Tên viết tắt Doanh nghiệp: Viettel Trụ sở giao dịch: Số12 tịa nhà 381 Đội • • • • • Cấn, Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: 043 56232365 Website: http://www.vietteltelecom.com.vn Email: vietteltelecom@yahoo.com.vn Ngày tháng thành lập Doanh nghiệp: Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel thành lập Khoa Tin Học Thương Mại Lớp 1105SMGM0211 Nhóm3 ngày 05/4/2007, cở sở sát nhập Cơng ty Internet Viettel, Điện thoại cố • định Viettel Điện thoại di động Viettel Loại hình doanh nghiệp: Viettel doanh nghiệp kinh tế quốc phòng, Nhà nước sở hữu 100% vốn điều lệ, hoạt động theo loại • hình cơng ty TNHH thành viên Số đăng kí kinh doanh: Vh152222 – Mã số thuế: 023123 Ngành nghề kinh doanh Công ty viễn thông Viettel Telecom:     Hoạt động viễn thơng có dây Viễn thông không dây Viễn thông vệ tinh Viễn thông khác: Sản xuất linh kiện điện tử, thiết bị truyền thông, sản phẩm Khoa Tin Học Thương Mại Lớp 1105SMGM0211 Nhóm3 điện tử dân dụng, dây cáp, sợi cáp quang học, sản xuất dây, cáp điện điện tử khác, loại thiết bị dây dẫn điện khác Xác định hoạt động kinh doanh chiến lược Công ty viễn thông Viettel Telecom (SBU): Internet Viettel Điện thoại cố định Viettel Điện thoại di động Viettel Nhóm tập trung phân tích chiến lược doanh nghiệp Công ty Viettel Telecom mảng điện thoại di động Khoa Tin Học Thương Mại Lớp 1105SMGM0211 B Nhóm3 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CƠNG TY VIỄN THƠNG DI ĐỘNG VIETTEL TELECOM I.TẦM NHÌN, SỨ MẠNG KINH DOANH: Tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh Doanh  nghiệp: Tầm nhìn chiến lược: Khoa Tin Học Thương Mại Lớp 1105SMGM0211 Nhóm3 Với quan điểm phát triển: Kết hợp chặt chẽ kinh tế với quốc phòng Đầu tư vào sở hạ tầng Kinh doanh định hướng khách hàng Phát triển nhanh, liên tục cải cách để ổn định Lấy người làm yếu tố cốt lõi Tầm nhìn thương hiệu Viettel là: Ngắn gọn thể tôn trọng khách hàng quan tâm lắng nghe Viettel: “Hãy nói theo cách bạn” (Say it your way) Khoa Tin Học Thương Mại Lớp 1105SMGM0211 Nhóm3 Mỗi khách hàng người – cá thể riêng biệt cần tôn trọng, quan tâm lắng nghe, thấu hiểu phục vụ cách riêng biệt, liên tục đổi mới, khách hàng sáng tạo sản phẩm dịch vụ ngày hoàn hảo Nền tảng cho doanh nghiệp phát triển xã hội Vietel cam kết tái đầu tư cho xã hội thông qua việc gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt đông xã hội, hoạt động nhân đạo Sẵn sàng hợp tác, chia sẻ với đối tác kinh doanh để phát triển Chân thành với đồng nghiệp, gắn bó, góp sức xây dựng mái nhà chung Viettel Khoa Tin Học Thương Mại Lớp 1105SMGM0211  Nhóm3 Sứ mạng kinh doanh: Viettel luôn biết quan tâm, lắng nghe cảm nhận, trân trọng ý kiến người cá thể riêng biệt – thành viên công ty, khách hàng đối tác để họ tạo sản phẩm, dịch vụ ngày hồn hảo Triết lý thương hiệu: ln đột phá, đầu, tiên phong; công nghệ mới, đa sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt; liên tục cải tiến; làm việc tư có tình cảm, hoạt động có trách nhiệm xã hội; trung thực với khách hàng, chân thành với đồng nghiệp Khoa Tin Học Thương Mại Lớp 1105SMGM0211 Nhóm3 Đem tốt Việt Nam nước ngồi Viettel sinh từ khó khăn với tinh thần người lính nên khơng ngại vào vùng có "địa tơ" thấp Vì khó khăn nên Viettel đêm không ngủ phải thức nghĩ cách nên trưởng thành Viettel có triết lý văn hố vào "chỗ chết để tìm đường sống", nhận thức quan trọng Viettel Một số tiêu tài bản:  Tổng doanh thu: Năm 2008 33.000 tỷ đồng, gấp đôi năm 2007 Năm 2009 60,2 nghìn tỷ đồng (chiếm 42% doanh thu ngành) Năm 2010 91.561 tỷ đồng, 117% kế hoạch năm tăng 52% so với năm 2009 Khoa Tin Học Thương Mại 10 Lớp 1105SMGM0211 Nhóm3 việc họ sang đơn vị khác tạo cho họ hội khác phù hợp hơn, làm điều nghĩa cơng ty giúp họ 2.4 Phép biến hố: Viettel có 14.000 người, cần đào tạo cho 5% tức 700 người – người tạo quy trình cho 14.000 người làm Việc tạo cho toán người Viettel trở nên dễ dàng thuận lợi nhiều 2.5 Lãnh đạo Bất kỳ người cán Viettel, kể từ cấp phòng trở lên phải đảm bảo yếu tố Trước hết phải có tố chất lãnh Khoa Tin Học Thương Mại 104 Lớp 1105SMGM0211 Nhóm3 đạo,định hướng, biết huy động nguồn lực, động viên, khuyến khích Thứ hai tố chất nhà quản lý: tổ chức, xếp thực công việc Thứ ba: nhà chuyên môn – muốn lãnh đạo người khác trước hết phải giỏi chun mơn Bởi thực tế, người lãnh đạo thường xuyên phải định Nếu chun mơn, chắn khơng thể đưa lựa chọn khả thi Nếu lãnh đạo có chun mơn người nhận dạng vấn đề tốt chọn phương án tối ưu 2.6 Tìm người lãnh đạo từ ngơi nhà mình: Có thời kỳ, Viettel bị thiếu đội ngũ quản lý lãnh đạo cách trầm trọng Nhất Viettel mở rộng chế quản lý hệ thông kinh Khoa Tin Học Thương Mại 105 Lớp 1105SMGM0211 Nhóm3 doanh kỹ thuật tất tỉnh tồn quốc Lúc đó, Viettel nghĩ cách đơn giản thuê người giỏi làm trả lương cao cho họ Thời gian đầu Viettel làm thế, nhiên số lượng người lại 5% Tức “săn” 20 người lại người Bản thân lãnh đạo Viettel khơng tìm ngun nhân cốt lõi Gần đây, công ty nhận điều rằng, tất doanh nghiệp thành công điều hành người trưởng thành từ bên cơng ty thành cơng lấy người từ bên ngồi Chỉ người từ bên hiểu ngõ ngách, có tình u với điều hành tốt đuợc Nếu th người bên ngồi họ làm tốt ngay, thường Khoa Tin Học Thương Mại 106 Lớp 1105SMGM0211 Nhóm3 khơng bền không tạo nên vĩnh cửu Tất nhiên không cực đoan với vấn đề thuê Viettel trọng việc đào tạo từ bên 2.7 Mọi vị trí quản lý phải qua thi cử: Ở Viettel tất vị trí quản lý phải trải qua thi cử, ban giám khảo lãnh đạo Tổng công ty Vừa thi vừa dịp để đào tạo, để nhìn nhận tìm lỗ hổng máy Việc quan trọng người lãnh đạo, huy phải tìm người để thay mình, kế thừa Câu chuyện tìm người thay câu chuyện quan trọng nên người nắm giữ vị trí cao Viettel phải ngồi họ người am hiểu văn hoá cách làm Viettel nhất, hiểu Viettel cần để tìm Khoa Tin Học Thương Mại 107 Lớp 1105SMGM0211 Nhóm3 hệ Các thi tổ chức công khai, CBCNV có quyền đăng ký vào vị trí, chức danh Ai có tài, có lực muốn cống hiến có khả trở thành lãnh đạo Điều tạo hội cho người tránh dị nghị đề bạt hay bổ nhiệm cán Một số nhận xét văn hóa doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp xây dựng nhằm mục đích: giảm xung đột,điều phối kiểm sốt,tạo động lực làm việc xây dựng lợi cạnh tranh Hiểu điều đó,ban lãnh đạo cơng ty viễn thơng di động Vietteltelecom xây dựng cho giá trị cốt lõi văn hóa,tạo Khoa Tin Học Thương Mại 108 Lớp 1105SMGM0211 Nhóm3 khác biệt so với doanh nghiệp kinh doanh khác ngành giá trị cốt lõi văn hóa viettel • Thực tiễn tiêu chuẩn ĐỂ KIỂM NGHIỆM CHÂN LÝ • Trưởng thành qua THÁCH THỨC VÀ THẤT BẠI • Thích ứng nhanh SỨC MẠNH CẠNH TRANH • Sáng tạo SỨC SỐNG • Tư HỆ THỐNG • Kết hợp ĐƠNG TÂY • Truyền thống CÁCH LÀM NGƯỜI LÍNH • Viettel NGƠI NHÀ CHUNG Cơng ty viễn thông di động Vietteltelecom thành công đưa giá trị cốt lõi văn hóa doanh nghiệp mình.Tạo bước đột Khoa Tin Học Thương Mại 109 Lớp 1105SMGM0211 Nhóm3 phá nhân thức,hành động nhân viên, gắn kết toàn thể nhân viên lãnh đạo công ty thành thể thống tạo nên lớn mạnh công ty.Hiểu điều đó,cơng ty ln khuyến khích nhân viên sáng tạo,chủ động công việc,tránh thụ động phải biết thường xuyên thay đổi cho phù hợp hơn.Khẩu hiệu “Viettel nhà chung” khiến cho nhân viên môi trường làm việc thân thiện,hiệu họ làm việc đại giá đình viettel.Đến với viettel người sống nhà đoàn kết,giúp đỡ nhau,cùng cố gắng học hỏi,làm việc,cống hiến cơng ty Khoa Tin Học Thương Mại 110 Lớp 1105SMGM0211 Nhóm3 VII TÀI LIỆU THAM KHẢO • Khái luận quản trị chiến lược – Fredr • David Các trang web: http://www.tailieu.24h.com.vn http://www.viettel.com.vn http://www.vietteltelecom.vn Khoa Tin Học Thương Mại 111 Lớp 1105SMGM0211 Nhóm3 MỤC LỤC Khoa Tin Học Thương Mại 112 Lớp 1105SMGM0211 Nhóm3 Khoa Tin Học Thương Mại 113 ... hoạt động kinh doanh chiến lược Công ty viễn thông Viettel Telecom (SBU): Internet Viettel Điện thoại cố định Viettel Điện thoại di động Viettel Nhóm tập trung phân tích chiến lược doanh nghiệp Công. .. http://www.vietteltelecom.com.vn Email: vietteltelecom@yahoo.com.vn Ngày tháng thành lập Doanh nghiệp: Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel. .. chiến lược doanh nghiệp Công ty Viettel Telecom mảng điện thoại di động Khoa Tin Học Thương Mại Lớp 1105SMGM0211 B Nhóm3 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CƠNG TY VIỄN THƠNG DI ĐỘNG VIETTEL TELECOM I.TẦM NHÌN,