Đang tải... (xem toàn văn)
Đỳ khụng cũn được bao bọc bởi nền kinh tế từ lừu nhưng nừng cao năng lực cạnh tranh với cỏc doanh nghiệp (*************) Việt Nam vẫn là một bài toỏn khỳ và khụng phải doanh nghiệp (*************) nà
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ========================================================== LỜI MỞ ĐẦU Đã khơng cịn bao bọc kinh tế từ lâu nâng cao lực cạnh tranh với doanh nghiệp Việt Nam tốn khó khơng phải doanh nghiệp tìm lời giải cho Và lâu có thực tế mà phải cơng nhận muốn cạnh tranh cần có công cụ cần thiết chiến lược cạnh tranh cụ thể Để chiến lược kinh doanh thể vai trị nó, việc phân tích để đưa chiến lược cần phải phải phân tích cách cụ thể, tỉ mỉ dựa tình hình cụ thể doanh nghiệp mình, khơng thể áp dụng theo chiến lược doanh nghiệp khác Cũng thế, phân tích mơi trường kinh doanh “linh hồn” chiến lược, chiến lược có hiệu khơng, hồn tồn xuất phát từ việc doanh nghiệp phân tích mơi trường kinh doanh nhìn nhận khả có đắn hay không Tổng công ty thương mại Hà Nội không doanh nghiệp kinh doanh bình thường, doanh nghiệp nhà nước đóng vai trị đầu tầu quan trọng việc thúc đẩy phái triển dẫn đường lối cho nhiều doanh nghiệp khác thủ đô kinh doanh hiệu Với nguồn vốn đầu tư hàng năm từ nhà nước nguồn lực có Tổng cơng ty thương mại Hà Nội phải làm để đảm đương trọng trách áp lực lớn từ đối thủ cạnh tranh, đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh nước Đây doanh nghiệp khơng có nguồn vốn dồi hơn, đội ngũ cán chuyên nghiệp, hiệu hơn, trình độ quản lý cao bậc có kinh nghiệm kinh doanh nhiều quốc gia khác giới trước thâm nhập vào thị trường Việt Nam Nhận định khó khăn mình, Tổng cơng ty thương mại Hà Nội vạch chiến lược phát triển cho toàn Tổng công ty ========================================================== Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ========================================================== giành thành đáng học hỏi nhiều doanh nghiệp khác Qua thời gian thực tập, tìm hiểu thực tế kinh doanh Tổng công ty, đặc biệt lĩnh vực kinh doanh mẻ tổng cơng ty trọng thực kinh doanh bán lẻ, tơi có tìm tịi nghiên cứu thêm sở chuyên ngành đào tạo kế hoạch đưa số đóng góp nhỏ xây dựng chiến lược kinh doanh lĩnh vực bán lẻ Tổng công ty Với đề tài “Phân tích mơi trường kinh doanh xây dựng chiến lược kinh doanh hệ thống bán lẻ Tổng công ty thương mại Hà Nội đến năm 2015”, mong đóng góp cơng sức phát triển Tổng công ty Trong q trình thực tập mình, tơi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến cô giáo hướng dẫn: Thạc Sĩ Bùi Thị Lan, anh chị, cô cán phòng Kế hoạch phát triển phịng Quản trị dự án Hapro Tổng cơng ty thương mại Hà Nội giúp đỡ tơi hồn thành chuyên đề tốt nghiệp ========================================================== Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ========================================================== CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP I HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1 Khái niệm Theo nghĩa rộng kinh doanh thuật ngữ để tất tổ chức hoạt động sản xuất hàng hoá hay dịch vụ cần thiết phục vụ cho đời sống hàng ngày người Hoạt động kinh doanh, theo luật định, việc thực một, số tất cơng đoạn q trình đầu tư, sản xuất, tiêu thụ sản phẩm thực dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lời Từ định nghĩa thấy kinh doanh gắn với hoạt động doanh nghiệp nhằm mục đích kiếm lời thân hoạt động kinh doanh hệ thống bao gồm ngành kinh doanh, ngành kinh doanh lại hệ thống bao gồm nhiều cơng ty có quy mơ khác nhau, cơng ty lại có nhiều phân hệ phận khác như: sản xuất, kế hoạch, marketing, tài chính… Trong phạm vi toàn kinh tế doanh nghiệp có mối liên hệ chặt chẽ với tổ chức xã hội Mọi hoạt động doanh nghiệp có ảnh hưởng đến đến hệ thống xã hội lớn hệ thống trị, hệ thống pháp luật, hệ thống kinh tế …Hoạt động kinh doanh không bao gồm hoạt động thương mại mà cịn có nội dung rộng bao gồm: đầu tư, sản xuất, chế biến, hoạt động thương mại tuý hoạt động cung cấp dịch vụ (1) Giáo trình Kế hoạch kinh doanh, Khoa Kế hoạch phát triển, trường Đại học Kinh tế quốc dân,2005,tr7 Tuy nhiên theo cách hiểu truyền thống trước đây, hoạt động kinh doanh có nghĩa hẹp bao gồm hoạt động thương mại ========================================================== Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ========================================================== 1.2 Nhiệm vụ Từ nhìn khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh thấy hoạt động sản xuất kinh doanh có hai nhiệm vụ chính: tạo cải vật chất cho xã hội tạo lợi nhuận cho chủ thể tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh Bản chất hoạt động kinh doanh tạo giá trị cho sản phẩm dịch vụ Giá trị sản phẩm dịch vụ tạo nhờ giá trị sử dụng cho phép thoả mãn nhu cầu khác khách hàng Những nhu cầu mang tính hữu ăn, mặc,…cũng mang tính vơ đem lại hãnh diện cho người sử dụng Dù hoạt động kinh doanh có phục vụ nhu cầu khách hàng nhiệm vụ nhà kinh doanh phải tăng thêm giá trị cho sản phầm dịch vụ cho giá trị đầu lớn giá trị đầu vào Cũng từ làm tăng cải vật chất cho xã hội.Tuy nhiên, để tạo lợi nhuận cho chủ thể tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh, từ giá trị tăng thêm doanh nghiệp phải trích khoản chi phí trả lương cho người lao động, bù đắp hao mịn hữu hình vơ hình móc thiết bị, tài sản cố định mà sử dụng để bảo tồn lực sản xuất, nộp thuế, phí, lệ phí vào ngân sách nhà nước …Sau trích khoản này, số cịn lại lợi nhuận nhà đầu tư hoạt động sản xuất kinh doanh không tạo già trị gia tăng đủ lớn cho sản phẩm tạo lợi nhuận cho nhà đầu tư 1.3 Phân loại Theo tính chất hoạt động chia hoạt động kinh doanh làm loại hoạt động sản xuất sản phẩm dịch vụ hoạt động thương mại Theo ngành nghề kinh doanh, chất kinh tế hoạt động kinh doanh khác nhau, có nhiều loại hoạt động kinh doanh kể đến hoạt ========================================================== Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ========================================================== động sản xuất kinh doanh nông nghiệp, công nghiệp, thương nghiệp tài chính… Mơi trường kinh doanh ngồi doanh nghiệp 2.1 Khái niệm mơi trường kinh doanh ngồi doanh nghiệp Môi trường kinh doanh doanh nghiệp tập hợp yếu tố bên bên tác động trực tiếp gián tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Môi trường bên bao gồm yếu tố nội doanh nghiệp mặt hàng kinh doanh, nhân lực, hệ thống thông tin, hoạt động marketing, tài chính, thương hiệu, văn hố doanh nghiệp… Mơi trường ngồi doanh nghiệp yếu tố kinh tế quốc dân trị pháp luật, kinh tế, kĩ thuật công nghệ, điều kiện tự nhiên sở hạ tầng văn hoá xã hội, môi trường quốc tế … Như môi trường kinh doanh doanh nghiệp tập hợp yếu tố khách quan bên doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 2.2 Phân loại mơi trường kinh doanh ngồi doanh nghiệp - Theo phạm vi yếu tố, môi trường kinh doanh bên ngồi bao gồm: mơi trường quốc tế, môi trường kinh tế, môi trường nội ngành hay cịn gọi mơi trường tác nghiệp - Theo cấp độ môi trường, người ta chia thành môi trường kinh tế quốc dân (vĩ mô) môi trường cấp doanh nghiệp (vi mô) - Theo lĩnh vực ảnh hưởng môi trường , bao gồm yếu tố kinh tế, yếu tố trị, yếu tố văn hố, yếu tố xã hội, kỹ thuật cơng nghệ, điều kiện tự nhiên sở hạ tầng Mỗi cách phân loại mơi trường kinh doanh ngồi doanh nghiệp lại cho thấy khía cạnh khác mơi trường kinh doanh doanh nghiệp gợi mở cách tiếp cận khác đến tác động môi trường đến hoạt ========================================================== Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ========================================================== động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, hạn chế, khuôn khổ chuyên đề tốt nghiệp tiếp cận đến tác động mơi trường kinh doanh ngồi doanh nghiệp theo cách phân loại dựa phạm vi yếu tố 2.3 Đặc điểm mơi trường kinh doanh ngồi doanh nghiệp Mơi trường kinh doanh ngồi doanh nghiệp hệ thống yếu tố biến đổi phân chia có tính ước lệ tương đối Ví dụ quan hệ cơng chúng xếp vào yếu tố vĩ mơ vi mơ, có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp Ngoài kinh tế bất ổn mối quan hệ doanh nghiệp với khách hàng hoàn toàn thay đổi, lợi trước đối thủ biến thành yếu điểm họ Vì vậy, việc đánh giá yếu tố mơi trường ngồi doanh nghiệp cần cẩn thận thường xuyên liên tục có tính dự báo cao Các yếu tố bên ngồi khơng có tác động lẫn mà tác động đến yếu tố bên doanh nghiệp Các yếu tố môi trường quốc tế môi trường kinh tế quốc dân tác động đến doanh nghiệp thông qua yếu tố môi trường ngành kinh doanh Ví dụ giá khủng hoảng kinh tế giới ảnh hưởng đến giá tăng trưởng Việt Nam tác động đến nhà cung cấp khách hàng, đối thủ thân doanh nghiệp ảnh hưởng tới chi phí đầu vào đầu cung, cầu ngành 2.4 Nội dung phân tích mơi trường ngồi doanh nghiệp theo phạm vi 2.4.1 Phân tích mơi trường quốc tế - Ảnh hưởng trị giới Xu trị giới có ảnh hưởng lớn phát triển doanh nghiệp, trước nước có tiềm lực kinh tế thường trì ảnh hưởng với nước có kinh tế nhỏ bé đặc biệt nước phát triển gây khó khăn lớn cho doanh nghiệp nước Các doanh nghiệp có trình độ thua hơn, khả cạnh tranh lại chịu áp lực lớn từ doanh nghiệp lớn tầm cỡ giới gây áp lực mà khó ========================================================== Chun đề thực tập tốt nghiệp ========================================================== có hội phát triển Một mơi trường kinh tế giới ổn định hồ bình hợp tác hội thuận lợi để doanh nghiệp Việt Nam vươn thị trường giới để khăng định mở rộng thị trường Ngoài ra, thay đổi thể chế mội quốc gia giới, hay khu vực ảnh hưởng không nhỏ đến tất doanh nghiệp nước có quan hệ kinh tế, ví dụ thay đổi trị số nước Đơng Âu vào năm 1990 ảnh hưởng mạnh mẽ đến doanh nghiệp Việt Nam Hay chiến tranh Mỹ với Irac, kiện 11/9 ảnh hưởng to lớn đến kinh tế Mỹ ngồi ảnh hưởng khơng nhỏ đến kinh tế tồn giới đơn giản Mỹ quốc gia giàu mạnh kinh tế Mỹ liên quan đến hầu hết kinh tế khác giới… - Tác động kinh tế giới Sự hình thành tổ chức kinh tế giới khu vực, tốc độ phát triển kinh tế giới, tình hình giá lạm phát đồng tiền mạnh giới, khủng hoảng kinh tế mối quan hệ kinh tế thương mại giới có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tốc độ tăng trưởng kinh tế giới tốc độ tăng GDP, nhịp độ tăng trưởng kinh tế, thu nhập bình quân đầu người/năm quốc gia giới biểu mức độ thịnh vượng kinh tế tồn cầu, từ mà ảnh hưởng đến hội phát triển sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Giá nguyên vật liệu giới tăng giảm làm thay đổi nguồn đầu vào doanh nghiệp nước, lạm phát đồng tiền mạnh gây ảnh hưởng gián tiếp đến khả bán hàng doanh nghiệp Khủng hoảng kinh tế giới khu vực có tính chất dây chuyền đến tất nước, khu vực giới - Pháp luật thông lệ quốc tế Luật pháp sở pháp lý để tổ chức thực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hệ thống pháp luật quốc tế thông lệ quốc tế hoạt động kinh doanh thường đối thủ nước áp dung với doanh nghiệp nước hệ quy chuẩn chung Nếu khơng có ========================================================== Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ========================================================== hiểu biết thấu đáo có kinh nghiệm việc áp dụng xác định điều khoản luật doanh nghiệp nước dễ lâm vào tình trạng bị thua thiệt không bảo vệ, phạm pháp luật, Thời đến với doanh nghiệp bỏ thời gian công sức nghiên cứu phân tích quy định pháp luật quốc tế, định chế pháp lý có liên quan thị trường mà doanh nghiệp hoạt động để chủ động lựa chọn thị trường, chọn đối tác, giao dịch đảm phán, kí kết thực hợp đồng phù hợp với quy định công ước quốc tế - Yếu tố công nghệ quốc tế Sự tiến kĩ thuật cơng nghệ quốc tế nhanh chóng tạo ngun vật liệu mới, thiết bị máy móc đại góp phần nâng cao suất lao động, hạ giá thành, tăng thêm chất lượng hàng hoá nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Do khơng nhanh chóng đổi nâng cao kĩ thuật công nghệ doanh nghiệp không tránh khỏi vượt mặt doanh nghiệp “nhanh tay” đón đầu Tuy nhiên điều kiện doanh nghiệp phải nhận thức điệu kiện trình độ nơi hoạt động kinh doanh để lựa chọn cơng nghệ phù hợp, công nghệ đại hiệu doanh nghiệp nên đến việc chủ động nghiên cứu, nội sinh hố cơng nghệ - Văn hố quốc tế Do tác động khoa học kĩ thuật toàn cầu quốc gia có xu hướng hồ bình hố mối quan hệ, văn hoá dân tộc quốc gia mà có xu hướng xích lại gần Cũng yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi tiêu dùng, giao tiếp, thị hiếu thói quen người tiêu dùng Một doanh nghiệp dễ dàng thâm nhập thị trường nước khác quốc gia u thích nét văn hoá phong cách quốc gia thân doanh nghiệp Doanh nghiệp không cần phải thay đổi phương thức kinh doanh tham gia thị trường 2.4.2 Phân tích mơi trường kinh tế ========================================================== Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ========================================================== - Yếu tố trị pháp luật Các yếu tố liên quan đến trị, pháp luật bao gồm: ổn định trị đường lối ngoại giao, cân sách phủ, vai trò chiến lược phát triển kinh tế Đảng Chính Phủ lĩnh vực đời sống xã hội, điều tiết khuynh hướng can thiệp vào hoạt động kinh tế xã hội Chính phủ, hồn thiện hệ thống pháp luật hiệu lực thi hành chúng kinh tế Chính yếu tố tạo nên khn khổ pháp lý môi trường để doanh nghiệp hoạt động Mơi trường kinh doanh ổn định bình đẳng điều kiện tốt cho doanh nghiệp cạnh tranh bình đẳng, tạo quan hệ chặt chẽ người sản xuất kinh doanh người tiêu dùng Doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm sản phẩm dịch vụ với khách hàng - Yếu tố kinh tế : Các yếu tố kinh tế kể đến như: tốc độ tăng trưởng kinh tế đất nước ổn định hay suy giảm; mức lạm phát, thất nghiệp, lãi xuất ngân hàng; tiềm kinh tế gia tăng đầu tử ngành kinh tế quốc dân; sách tiền tệ, tín dụng, tài quốc gia; giai đoạn chu kì kinh tế Đây yếu tố có ý nghĩ vơ quan trọng phân tích mơi trường kinh doanh tác động đến cung cầu hàng hoá dịch vụ kinh tế quốc dân, ảnh hưởng trực tiếp đến định hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tham gia hay không, tăng hay giảm Nếu tốc độ phát triển kinh tế nhanh, ổn định lạm phát lãi suất ngân hàng kiểm sốt, doanh nghiệp có hội gia tăng đầu tư, phát triển sản xuất kinh doanh, cán cơng nhân viên có thu nhập ổn định gia tăng sức mua thị trường doanh nghiệp kinh doanh có lợi nhuận đạt hiệu kinh doanh theo dự tính Tuy nhiên kinh tế quốc dân giai đoạn suy thoái, lạm phát thất nghiệp gia tăng, sức mua giảm đẩy doanh nghiệp vào nguy khủng hoảng phải thu hẹp sản xuất kinh doanh, ngân hàng không thu hồi tiền dẫn đến giá đồng tiền ảnh hưởng đến đầu tư doanh nghiệp - Yếu tố kĩ thuật công nghệ ========================================================== Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 10 ========================================================== Các yếu tố kĩ thuật công nghệ định chi phối kĩ thuật công nghệ doanh nghiệp, định đời sản phẩm mới, hình thành phương thức kinh doanh, phương thức thoả mãn nhu cầu, ảnh hưởng tới khả cạnh tranh hiệu kinh doanh doanh nghiệp Tác động đến công nghệ doanh nghiệp gồm có trình độ mức độ đại sở vật chất kĩ thuật kinh tế, chiến lược phát triển khoa học công nghệ nguồn lực để thực chiến lược Mức đầu tư cho hoạt động nghiên cứu phát triển ngành, khả áp dụng tiến kĩ thuật sử dụng giới hoá ngành,…Nếu kinh tế đất nước có trình độ cơng nghệ lạc hậu, thiếu chiến lược phát triển dài hạn kĩ thuật công nghệ mức đầu tư cho nghiên cứu phát triển thấp, quy định quyền sở hữu công nghiệp chuyển giao cơng nghệ chưa đầy đủ hồn thiện gây khó khăn lớn cho doanh nghiệp cải thiện cơng nghệ - Điều kiện tự nhiên sở hạ tầng Nhân tố bao gồm yếu tố sau: khí hậu thời tiết điều hồ hay khơng, trình độ đại sở hạ tầng đường giao thông, hệ thống thông tin liên lạc, thiếu hụt nguồn nguyên vật liệu tái sinh tái sinh, ô nhiễm môi trường, gia tăng chi phí ngun liệu, lượng, vai trị nhà nước bảo vệ môi trường,…Các yếu tố liên quan lớn đến chi phí sản xuất kinh doanh cách sử dụng nguồn lực tự nhiên sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Điều kiện tự nhiên thuận lợi, sở hạ tầng sản xuất đại giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí để phát triển kinh doanh - Văn hoá xã hội Các nhân tố văn hố xã hội có tác động chậm chạp, khó thấy doanh nghiệp có ảnh hưởng gián tiếp thơng qua sống hành vi người tới cấu nhu cầu, hành vi mua sắm, khuynh hướng tiêu dùng khách hàng Tuy nhiên ảnh hưởng nhân tố lại sâu sắc lâu dài khó thay đổi Các nhân tố văn hố xã hội kể đến dân số xu hướng thay đổi dân số, di dân, tôn giáo, lối sống thái độ với chất lượng sống, nghề nghiệp Chúng ta ========================================================== Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 59 ========================================================== giúp tổng công ty việc đối đầu với áp lực cạnh tranh, điều vơ có ý nghĩa hồn cảnh Tổng cơng ty có đối thủ cạnh tranh mạnh, lại cho phép tổng cơng ty tạo mức tăng trưởng nhanh tương lai 1.2 Chiến lược khác biệt hố Sẽ khó Tổng cơng ty để thực hay theo đuổi chiến lược khơng tìm chìa khố thành cơng để Tổng cơng ty tạo khác biệt lợi cạnh tranh Các yếu tố tạo nên khác biệt chất lượng, danh tiếng, công nghệ đại, nhiều giá trị sử dụng hơn,…Tổng cơng ty khó vượt qua doanh nghiệp nước để tạo khác biệt Vẫn có số hướng giải pháp cho khác biệt hoá chất lượng, phong cách phục vụ hay đội ngũ cán chuyên nghiệp, nhiên, nguy lâm vào tính trạng khác biệt hố q mờ nhạt (khác biệt hố khơng hồn tồn) khơng thực khác biệt hoá cao 1.3 Chiến lược trọng tâm Có thể nhận thấy siêu thị khó việc phân đoạn thị trường, phân đoạn thị trường theo khách hàng làm giảm lượng khách hàng rõ rệt Hơn việc phân loại khách hàng dẫn đến nguy không đa dạng hoá nguồn hàng Đối tượng phục vụ cửa hàng tự chọn siêu thị đa số phải có mức thu nhập trung bình trở lên Nếu tách riêng khách hàng có mức thu nhập trung bình vơ khó khăn đặc điểm hàng hoá phần nhiều hàng hố thiết yếu, cần tiêu dùng, việc phân chia khách hàng không cần thiết khó có hiệu Xác định chìa khố thành cơng Từ phân tích mơi trường kinh doanh, chiến lược lựa chọn, ta xác định chìa khố thành cơng cho tổng cơng ty thời gian tới - Lợi lựa chọn địa điểm kinh doanh ========================================================== Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 60 ========================================================== - Lợi khả hạ chi phí sản xuất kinh doanh Đối với địa điểm kinh doanh, Tổng công ty muốn phát huy lợi cần suy nghĩ kỹ lưỡng trước có phương án xây dựng, tránh gây xây dựng tràn lan hiệu lãng phí nguồn lực kinh doanh khơng có lãi Với lợi có nhiều điểm kinh doanh thuận lợi đặc biệt địa bàn Hà Nội, Tổng công ty cần phát huy thất tốt để mang lại lợi cạnh tranh cho Lợi có hay không phục thuộc nhiều vào giai đoạn phát triển ban đầu Tổng công ty Đối với việc bảo đảm chi phí sản xuất thấp, ổn định, địi hỏi Tổng cơng ty phải thực kiên trì suốt q trình phát triển Tổng cơng ty cần đặc biệt quan tâm đến nguồn cung nội yếu tố tạo lên lợi Tổng công ty ========================================================== Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 61 ========================================================== CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG BÁN LẺ CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI QUAN ĐIỂM VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN I Quan điểm phát triển - Tập trung nguồn lực để phát triển chiều sâu chiều rộng, nâng cao lực cạnh tranh, trở thành đơn vị hàng đầu phân phối bán lẻ Việt Nam khu vực tiến tới vươn thị trường nước - Xây dựng quảng bá thương hiệu, tạo thống nhận diện phong cách phục vụ, trang trí tiêu chuẩn chất lượng hàng hoá, giá cả, phương thức phục vụ, cơng nghệ quản lý tiên tiến, đại tồn hệ thống - Trở thành đơn vị hoạt động mang tính cơng chúng tính cộng đồng cao, gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích cộng đồng, đáp ứng, thu hút quan tâm gắn bó quyền lợi với số người tiêu dùng Hà Nội số tỉnh lân cận, góp phần quan trọng làm cho mặt thành phố văn minh đại, góp phần bình ổn giá, đảm bảo vệ sinh an tồn thực phẩm, giải việc làm cho số lượng lớn người lao động cho xã hội Định hướng phát triển 2.1 - Hệ thống mạng lưới hạ tầng hỗ trợ đồng Để thực triển khai nước, từ đến 2015 tập trung vào địa bàn trọng điểm Hà Nội tỉnh từ Đà Nẵng trở Từ năm 2015 trở triển khai đồng phạm vi nước - Tại Hà Nội thành phố lớn thành phố Hồ chí Minh, Đà Nẵng thực phương án phân bổ mạng lưới rộng khắp khu trung tâm kinh doanh thương mại, khu phố cổ, phố cũ có lợi thương mại khu đô thị, khu công nghiệp, khu chế suất, trường học, bệnh ========================================================== Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 62 ========================================================== viện, khu đông dân cư để tạo thuận tiện cho người dân Dự kiến quận, huyện có từ đến siêu thị cửa hàng tiện ích chuyên doanh - Tại tỉnh triển khai tập trung theo tuyến, trước mắt tập trung đầu tư vào tỉnh, thành phố có dân số đơng, thu nhập bình qn đầu ngưởi mức cao địa bàn, sau triển khai mở rộng mạng lưới phân bổ sở quy hoạch phát triển tỉnh thành phố - Tại số tỉnh thành có quy mơ thị trường lớn, tuỳ theo điều kiện cụ thể đầu tư trung tâm thương mại, siêu thị thực vai trò đầu mối cho hệ thống nhà phân phối, tổng đại lý đại lý hàng hoá - Bên cạnh hệ thống trung tâm thương mại, siêu thị cửa hàng tiện ích, chuyên doanh triển khai đầu tư đồng hệ thống tổng kho kho hàng hoá, hệ thống phương tiện vận tải theo khu vực đảm bảo ổn định nguồn hàng, giá chất lượng, đáp ứng nhu cầu hàng hoá thị trường 2.2 - Số lượng, chất lượng hàng hoá, dịch vụ giá Song song với việc phát triển mạng lưới, Tổng công ty tập trung đầu tư nhằm đạt trình độ quản lý chuyên nghiệp, sử dụng thiết bị, chương trình phần mềm quản lý tiên tiến, đại toàn hệ thống - Việc tuyển dụng đào tạo lao động quan tâm trọng Các lao động mang tính chuyên nghiệp cao, có phong cách sắc riêng phù hợp với đặc thù văn hoá khu vực - Chương trình phát triển nguồn hàng xây dựng cách quy mô với mục tiêu đa dạng hoá nguồn hàng, đảm bảo số lượng chất lượng hàng hoá với mức giá cạnh tranh nhằm đáp ứng đầy đủ chủng loại, chất lượng hàng hoá với giá cạnh tranh chất lượng phục vụ tốt ========================================================== Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 63 ========================================================== II DỰ BÁO VỀ SỰ PHÁT TRIỂN CỦA HỆ THỐNG ĐẾN 2015 Quy chuẩn hệ thống Hệ thống bán lẻ Tổng công ty bao gồm hệ thống đại siêu thị, siêu thị loại vừa, cửa hàng tiện ích, kèm theo tổng kho để tích trữ hàng hố đảm bảo nguồn hàng Dựa tiêu chuẩn địa điểm phân phối kinh doanh, bán hàng, Tổng cơng ty tính tốn đưa quy chuẩn cho hệ thống chuỗi bán lẻ sau: Bảng 7: Quy chuẩn hệ thống bán lẻ Tổng công ty thương mại Hà Nội Hạng mục Lao động Số lượng Doanh số /m2/ Suất đầu tư (m2) Đại siêu thị Siêu thị loại vừa Cửa hàng tiện ích Tổng kho Kho hàng hố Diện tích (người) nhãn hàng ngày (triệu (triệu đồng) (nhãn) 40.000 10.000 3.000 đồng) 0,10 0,08 0,08 0,03 0,03 5 5 20.000 1.500 100 20.000 2.000 500 150 15 300 50 Nguồn: Phòng kế hoạch phát triển Tổng công ty thương mại Hà Nội Với đa dạng loại hình cửa hàng, Tổng cơng ty tận dụng tối đa khả đưa hàng hố đến tận tay khách hàng, từ trở nên phù hợp với chiến lược chi phí thấp (mở rộng quy mô để làm tăng lợi nhuận) Quy mô phát triển Dựa vào đánh giá môi trường kinh doanh, dự báo quy mô phát triển sau: Bảng 8: Dự kiến quy mô phát triển hệ thống bán lẻ Tổng công ty thương mại Hà Nội đến năm 2015 Đơn vị: Địa điểm Hạng mục Đại siêu thị Siêu thị loại vừa Cửa hàng tiện ích Tổng kho Kho hàng hố 2008 15 200 2009 20 300 2010 30 600 2011 40 800 2012 45 1.100 2013 11 50 1.400 11 2014 13 60 1.700 13 2015 15 70 2.000 15 ========================================================== Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 64 ========================================================== Nguồn: Phịng kế hoạch phát triển Tổng cơng ty thương mại Hà Nội Việc gia tăng quy mô ban đầu chậm cửa hàng tiện ích Tổng cơng ty phải tập trung nhiều nguồn lực để xây dựng đại siêu thị siêu thị loại vừa nhằm trước bước với nhà đầu tư nước ngồi Vì thơìư điểm năm 2009 thời điểm Việt Nam mở cửa thị trường bán lẻ Dự kiến số lượng lao động Từ dự báo quy mô phát triển tiêu chuẩn số lao đơng, ta dự báo tổng số lao động qua năm sau: Bảng 9: Dự kiến tổng số lao động hệ thống bán lẻ Tổng công ty thương mại Hà Nội đến năm 2015 Đơn vị: Nghìn người Hạng mục Đại siêu thị Siêu thị loại vừa Cửa hàng tiện ích Tổng kho Kho hàng hố Lao động khác Tổng 2008 2,25 0,05 0,53 5,83 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 0,5 2,5 3,5 4,5 5,5 6,5 7,5 4,5 6,75 7,5 10,5 4,5 12 16,5 21 25,5 30 0,3 0,3 0,6 0,6 0,6 0,9 0,05 0,25 0,35 0,45 0,55 0,65 0,75 0,805 1,655 2,215 2,88 3,515 4,225 4,965 8,855 28,205 24,365 31,68 38,665 46,475 54,515 Nguồn: Phòng kế hoạch phát triển Tổng công ty thương mại Hà Nội Dự kiến doanh thu Dựa đánh giá tình hội phát triển hệ thống bán lẻ Hapro, dự kiến doanh thu sau: Bảng 10: Dự kiến doanh thu theo dự kiến quy mô phát triển hệ thống bán lẻ Tổng công ty thương mại Hà Nội đến năm 2015 Đơn vị: tỷ đồng Hạng mục Đại siêu thị Siêu thị loại vừa Cửa hàng tiện ích Tổng kho Kho hàng hố Tổng 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 730 3.650 5.110 6.570 8.030 9.490 10.950 675 876 1.314 1.752 1.971 2.190 2.628 3.066 584 876 1.752 2.336 3.212 4.088 4.964 5.580 219 219 438 438 438 657 21,9 21,9 109,5 153,3 197,1 204.9 284,7 328,5 1262,9 2503,9 7044,5 9570,3 12388,1 14986,9 17804,7 20841,5 ========================================================== Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 65 ========================================================== Nguồn: Phòng kế hoạch phát triển Tổng cơng ty thương mại Hà Nội Kinh phí đầu tư Để đạt mong muốn doanh thu trên, tổng cơng ty với phải hàng năm đầu tư thêm sở hạ tầng sau: Bảng 11: Dự kiến kinh phí đầu tư hàng năm tổng kinh phí cho hệ thống bán lẻ Tổng công ty thương mại Hà Nội đến năm 2015 Đơn vị: tỷ đồng Hạng mục Đại siêu thị Siêu thị loại vừa Cửa hàng tiện ích Tổng kho Kho hàng hoá Đầu tư khác Tổng đầu tư 2008 112,5 100 10 22,25 244,75 2009 100 150 150 10 41 451 2010 500 225 300 100 50 117,5 1292,5 2011 700 300 400 100 70 157 1727 (cộng dồn) Đầu tư hàng năm 244,75 206,25 1086,25 640,75 2012 900 337 550 200 90 207,75 2285,25 2013 1100 375 700 200 110 284,5 2733,5 2014 1300 450 850 200 130 293 3223 2015 1500 525 1000 300 150 347,5 3822,5 1644,5 1089 2134 1688 Nguồn: Phòng kế hoạch phát triển Tổng công ty thương mại Hà Nội Đánh giá sơ hiệu Qua đánh giá tổng quan doanh thu, số lao động, tổng vốn đầu tư, sơ hiệu kinh doanh hệ thống bán lẻ sau: Bảng 12: Đánh giá sơ hiệu kinh doanh hệ thống bán lẻ Tổng công ty thương mại Hà Nội đến năm 2015 Đơn vị: tỷ đồng Hạng mục Tổng doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận gộp Thuế thu nhập DN Lợi nhuận LNT/Doanh thu(%) LNT/Vốn đầu tư(%) Thuế VAT Nộp ngân sách NN 2008 2009 1262,9 2503,9 1237,6 2446,31 25,3 57,6 7,1 16,1 18,2 41,5 1,4 1,7 7,4 9,2 2,5 5,6 9,6 21,9 2010 7044,5 6861,3 163,2 51,3 131,9 1,9 10,2 18,3 69,6 2011 2012 2013 9570,3 12388,1 14986,9 9292,8 11991,7 14462,4 277,5 396,4 524,5 77,7 111,0 146,9 199,8 285,4 377,0 2,1 2,3 2,5 11,6 12,5 13,8 27,8 39,6 52,5 105,5 150,6 199,3 2014 2015 17804,7 20841,5 17128,1 19966,1 676,6 875,3 189,4 245,1 487,1 630,3 2,7 3,0 15,1 16,5 67,7 87,5 257,1 332,6 ========================================================== Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 66 ========================================================== Nguồn: Phòng kế hoạch phát triển Tổng công ty thương mại Hà Nội III MỘT SỐ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH HỆ THỐNG BÁN LẺ TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI Đầu tư xây dựng hệ thống, sở hạ tầng - Thiết kế không gian Đầu tư xây dựng trung tâm cửa hàng tạo phong cách riêng khác biệt với hàng bán lẻ khác thực đồng tất siêu thị, đại siêu thị, cửa hàng tiện ích, cửa hàng chuyên doanh Hiện nay, hệ thống siêu thị cửa hàng Hapro trang trí hai màu chủ đạo xanh vàng Thương hiệu nhãn hàng Hapro đăng kí kiểu mẫu kích thước,… bảo vệ pháp luật Xây dựng cửa hàng khang trang đẹp tạo ấn tượng tốt cho khách hàng thuận tiện mua bán tránh tạo không giam chật chội thoải mái - Áp dụng công nghệ toán Hiện hệ thống toán tiền cho khách hàng qua thẻ dần khách hàng ưa chuộng tính tiện dụng Để thực hình thức tồn Tổng công ty cần thực hợp tác kết hợp ngân hàng nước, thực tốn chuyển khoản hay thẻ tín dung Việc đầu tư cho cơng nghệ tốn địi hỏi cần thiết mà tiêu dùng ngày đạt yếu tố tiện lợi cho khách hàng lên hàng đầu Hơn tập đoàn bán lẻ hàng đầu giới áp dụng hình thức lâu rồi, Tuy nhiên công ty bán lẻ Việt Nam, nước ngồi Việt Nam nói chung chưa thực được, bắt đầu thực việc sử dụng thẻ với tâm lý người Việt chưa phổ biến nên chuẩn bị kịp trước thềm năm 2009 Từ thực tế việc Tổng công ty cần tăng cường đầu tư ========================================================== Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 67 ========================================================== hệ thống toán, trang bị thiết bị nhân thẻ, liên kết với đa dạng ngân hàng ngồi nước - Đầu tư có lựa chọn để tăng hiệu Hiện quy mô hàng, siêu thị, đại siêu thị Tổng công ty mở rộng nhiều đặc biệt địa bàn Hà Nội Tuy khả tồn tổng cơng ty cịn có khả mở rơng quy mơ cần xem xét việc mở rộng kĩ lưỡng Đặt thêm siêu thị cửa hàng đâu đủ Hiện thị trường bán lẻ Việt Nam có đông doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ khẳng định đuợc vị mình, thế, cần xem xét khả cạnh tranh đặt thêm cửa hàng siêu thị Để làm việc Tổng công ty nên đặt quy định định vị trí đặt siêu thị cửa hàng Ví dụ mặt phải đúng, đủ theo quy chuẩn, quy mô mật độ dân số tối thiểu, tối đa, mật độ bao nhiều phép xây dựng, số lượng đối thủ nhiều hay Đối với việc xây dựng tỉnh Hà Nội cần đặc biệt ý đến sở hạ tầng, giao thông, điện tỉnh huyện quanh khu vực định đầu tư xây Hệ thống kho bãi đặc biệt ý thuê xây dựng đảm bảo việc bảo quản thực phẩm theo quy định Nhất thiết cần có phương án kho hàng trước định xây dựng gian hàng, siêu thị Giải pháp nguồn cung ứng 2.1 Nội tổng công ty - Dự trữ nguồn cung nội đặc biệt dịp lễ tết để đảm bảo nguồn hàng Hiện Tổng cơng ty có hệ thống công ty công ty thành viên, liên kết đa dạng có khả cung cấp cho cửa hàng bán lẻ Tổng công ty, lợi lớn Tổng công ty Đối với việc sử dụng nguồn cung nội cần ý vấn đề sau: chất lượng hàng hoá, khả cung ứng Chất lượng hàng hố ln ln u cầu quan trọng doanh nghiệp cung bán Việc đảm bảo chất lượng mang lại hiệu cộng hưởng cho tổng ========================================================== Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 68 ========================================================== công ty, chất lượng đảm bảo mang lại ấn tượng tốt khách hàng chuỗi bán lẻ Tổng cơng ty, mà cịn nâng cao doanh thu bán hàng doanh nghiệp cung cấp sản phẩm địa điểm bán hàng khác Hiện người tiêu dùng thực quan tâm nhiều đến sản phẩm nội địa có chất lượng tốt, thói quen mua hàng theo nhãn hiệu u thích phổ biến, họ ngày khó tính việc chọn lựa Điều có mức sống người dân Việt ngày cao, người ta khơng lo có ăn có mặc mà phải ăn ngon mặc đẹp Để đảm bảo chất lượng, doanh nghiệp chấp nhận nâng cao chí phí bán với mức giá hợp lý Điều ban đầu gây khó khăn cho doanh nghiệp hàng hố doanh nghiệp công nhận chất lượng giá phù hợp doanh nghiệp đảm bảo lợi nhuận chí có nhiều hội mở rộng tương lai, số lượng tiêu thụ lớn Sử dụng nguồn cung nội đặt yếu tố chất lượng lên hàng đầu, tránh tình trạng doanh nghiệp Tổng cơng ty nên bỏ qua việc kiểm tra chất lương, điều vơ nguy hiểm chất lượng khơng đảm bảo gây ảnh hưởng dây chuyền đến toàn Tổng cơng ty Dù hàng hố cửa hàng bán lẻ siêu thị hàng hoá thiết yếu sử dụng quanh năm người tiêu dùng lại có hành vị tiêu dùng cao nhiều dịp đặc biệt lễ tết Đây hội lớn cho doanh nghiệp bán lẻ năm Hiện tổng cơng ty vấp phải tình trạng không đủ cung ngày lễ tết, kỳ nghỉ dài,… đánh mất, lãng phí hội mang lại doanh thu lớn Để tránh tình trạng Tổng cơng ty cần có kế hoạch cụ thể từ đầu năm để có kế hoạch chuẩn bị nguồn lực tài chính, nguồn hàng, nhân lực, kế hoạch dự trữ,…tạo tính chủ động kinh doanh - Quy hoạch lại vị trí kho siêu thị cửa hàng để thuận tiện vận chuyển, tiết kiện chi phí cho doanh nghiệp lẫn cửa hàng, siêu thị tình trạng giá xăng dầu bất ổn ngày có xu hướng gia tăng ========================================================== Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 69 ========================================================== 1.2 - Nguồn cung bên ngồi Khuyến khích có lựa chọn nhà cung ứng co uy tín Đặc điểm khách hàng cửa hàng tiện ích siêu thị, đại siêu thị vơ đa dạng, họ có mức thu nhập khác mà sở thích tiêu dùng khác Việc cung ứng hàng nội đáp ứng khách hàng “dễ tính”, mặt hàng phần ảnh hưởng lớn đến danh tiếng siêu thị, cửa hàng Việc lựa chọn nhà cung ứng có uy tín bên ngồi không đáp ứng nhu cầu khách hàng mà cịn mang lại hình ảnh tốt cửa hàng, siêu thị mắt khách hàng - Lựa chọn nhà cung cấp có khả cung cấp với giá thấp tiết kiệm chi phí thay cho nguồn cung nội Kinh doanh quan trọng phải hiệu đạt lợi nhuận, tạo cạnh tranh công nhà cung ứng nội bên ngoài, làm tăng lực đàm phán với nhà cung ứng tạo áp lực cạnh tranh, động lực phát triển cho doanh nghiệp nội Tổng công ty Giải pháp quản lý Mục đích giải pháp quản lý để giảm chi phí cao hiệu quản lý máy lãnh đạo - Tổ chức máy gọn nhẹ linh hoạt, phân cấp quản lý cho cơng ty thành viên có địa bàn Tạo tác phong làm việc công nghiệp nhanh nhẹn hoạt bát chuyên nghiệp cách thuê cán quản lý người nước ngồi, trả cơng theo hiệu làm việc Cần hiểu rõ gọn nhẹ linh hoạt khơng có nghĩa tối giản thái Tránh tình trạng nơi cần giảm khơng giảm nói thiếu cán lại bị điều động bớt Trong máy quản lý, phận có đặc điểm riêng cần có phương thức quản lý chung nên giao nhiệm vụ cho cán đứng đầu phận Hiện nay, cán công nhân viên Tổng cơng ty có kinh nghiệm ========================================================== Chun đề thực tập tốt nghiệp 70 ========================================================== làm việc, đa số thuộc độ tuổi lao động hiệu không già khơng q trẻ đa số cịn thiếu tác phong cơng nghiệp làm việc Để tránh tình trạng này, Tổng công ty nên giảm số lượng nhân viên tăng lương chế độ thưởng khuyến khích cho họ Với mức lương cao hơn, tính cạnh tranh để làm việc cao tránh tình trang công ty nhà nước lưong thấp với việc Khiến làm việc trở thành tự giác cán cơng việc Tổng công ty công việc đáng mong đợi Như vậy, tiền chi cho trả lương công nhân viên không thay đổi lại có cán làm việc hiệu gắn bó với cơng việc, ngồi với số lượng giảm chi phí quản lý rắc rối nảy sinh giảm Việc tuyển dụng cán nước ngồi có tác dụng lớn việc tạo tác phong việc chuyên nghiệp đặt hiệu lên hàng đầu Hơn với việc đào tạo quốc gia phát triển hơn, cán thực mang lại lợi ích lớn cho Tổng công ty Tuy nhiên, việc thuê cán hay chun viên nước ngồi có chi phí không rẻ, chế độ đãi ngộ khác nên không nên lạm dụng, tuyển vị trí thấy thực cần thiết - Quản lý nghiêm ngặn khâu kiểm định chất lượng nói chất lượng yêú tố vô quan trong, cỏ ảnh hưởng kép đến tồn tổng cơng ty - Quản lý nghiêm, có thưởng phạt doanh nghiệp thành viên đơn vị phụ thuộc việc báo kết hoạt động kinh doanh theo quy định Tổng Giải pháp Marketing – quảng cáo - Lựa chọn sử dụng hình thức quảng cáo: Tivi, đài, băng ron, áp phích, chủ yếu áp phích quảng cáo cho hệ thống siêu thị vừa nhỏ cửa hàng tiện ích, có chiến dịch quảng cáo lớn siêu thị lớn Ngồi việc tính tốn chi phí hợp lý để lựa chọn loại hình quảng cáo, nội dung quảng quan trọng nhiều Với chiến lược chi phí thấp, ========================================================== Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 71 ========================================================== Tổng công ty cần làm rõ nội dung: “chi phí thấp nhất, chất lượng cao chất lượng phục vụ hoàn hảo nhất” đặc biệt nhấn mạnh đến giá hợp lý Hiện nay, việc thuê thiết kế quảng cáo Việt Nam đạt hiệu nói chung chưa cao thiếu tính chun nghiệp ấn tượng Tuy tốn hơn, với quy mô lớn tại, tổng công ty nên lực chọn việc thuê công ty quảng cáo nước ngồi cho quảng cáo truyền hình Hơn nữa, thương hiệu Tổng công ty chưa quảng cáo với quy mô, chủ yếu qua áp phích đa số người dân bận rộn phương tiện giải trí họ chủ yếu truyền hình với giới trẻ ( khách hàng tiềm tương lai lối sống đại hơn) mạng Internet Với thủ đô Hà Nội, hay thành phố lớn Hồ Chí Mình, Đà Nẵng, hình thức thực hiệu quả, tỉnh thành có quy mơ nhỏ bé Tổng cơng ty lựa chọn hình thức quảng cáo qua đài tỉnh, huyện, quận, khu phố để giảm chi phí - Ln giữ vững hình ảnh Tổng cơng ty gắn liền với phong cách phục vụ tận tình, chuyên nghiệp, giá ổn định, hợp lý Cùng với hình thức quảng cáo ngắn hạn trên, xây dựng hình ảnh cơng ty hình thức quảng cáo lâu dài phức tạm địi hỏi kiên trì lại có hiệu cao lâu dài Đây hình thức quảng cáo ngầm ăn sâu vào quan niêm nguời tiêu dùng mà khó qn Hình thức việc xây dựng thương hiệu cho Tổng cơng ty Cạnh tranh thương hiệu cạnh tranh “ không lời” mang tính định, đặc biệt hoàn cảnh doanh nghiệp nước bị hấp dẫn lớn thị trường bán lẻ Việt Nam sẵn sàng gia nhập vào năm 2009 Việt Nam thực cam kết mở cửa hoàn toàn thị trường bán lẻ với doanh nghiệp nước Những nhà khổng lồ bán lẻ toàn giới mang sẵn giá trị thương hiệu to lớn chất lượng hàng hoá, dịch vụ doanh nghiệp nước, có Tổng ========================================================== Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 72 ========================================================== công ty thương mại Hà Nội, phải chuẩn bị thật kỹ lưỡng để đứng vững phát triển - Sử dụng công chúng nhân tố quan trọng quảng cáo: hịm thư góp ý trí cửa hàng bất cập gặp phải mua hàng Đây hình thức nhằm đổi doanh nghiệp nâng cao việc thoả mãn nhu cầu khách hàng Tạo tâm lý thoài mái cho khách hàng, khách hàng người trực tiếp tiếp nhận dịch vụ cơng ty họ người rõ họ cần thích gì, chí hỏi khách hàng mặt hàng mà họ mong muốn phục vụ không cách thức phục vụ Ngồi nên khuyến khích khách hàng nhận xét chất lượng phục vụ củs nhân viên để có chế độ khen thưởng xử phạt hợp lý, trành tình trang số nhân viên thiếu tinh thần trách nhiệm làm ảnh hưởng đến hình ảnh chung tồn cơng ty ========================================================== Chun đề thực tập tốt nghiệp 73 ========================================================== KẾT LUẬN Đưa chiến lược cho phù hợp khó, thực chiến lược cho linh hoạt với đưa lại khó Giữa lý thuyết thực hành khoảng cách lớn kinh doanh ẩn chứa đầu bất ngờ, điều bất ngờ hội nhiều rủi ro khơng Muốn thực chiến lược địi hỏi Tổng công ty cần phải vô nỗ lực việc tạo tính động sáng tạo cho đội ngũ cán cơng nhân viên Con người nhân tố hàng đầu tạo nên thành công Có lực lượng lao động tốt có nghĩa kinh doanh tốt, tạo dựng hình ảnh thương hiệu tốt, liên kết tồn tổng cơng ty tốt, doanh thu cao, chi phí tiết kiệm,…Ngưỡng cửa 2009 đến gần, đối thủ tiểm ẩn nhanh chóng trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp, Tổng công ty thương mại Hà Nội phải thật nhanh chóng nắm bắt hội hoàn thiện sở hạ tầng chế quản lý khơng muốn bị đè bẹp trước nhà khổng lồ giới Tuy nhiên, với thành đạt lợi mình, tin tưởng vào sụ thành công Tổng công ty tương lai ========================================================== ... nhỏ xây dựng chiến lược kinh doanh lĩnh vực bán lẻ Tổng cơng ty Với đề tài ? ?Phân tích mơi trường kinh doanh xây dựng chiến lược kinh doanh hệ thống bán lẻ Tổng công ty thương mại Hà Nội đến năm. .. PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH ĐỂ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG BÁN LẺ CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI I TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI Giới thiệu chung Tổng công ty. .. ========================================================== III PHÂN TÍCH MƠI TRUỜNG KINH DOANH TRONG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH HỆ THỐNG BÁN LẺ CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI Phân tích mơi trường quốc tế - Xu trị giới
