Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG MỘT: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HIỆU QUẢ KINH DOANH 3 I. những quan niệm về hiệu quả kinh doanh 3 II. bản chất, vị trí , vai trò của hiệu quả hoạt động kinh doanh 6 1. Vai trò và vị trí c
lời mở đầu Trong năm cuối kỉ xx, kinh tế nớc ta có thay đổi đáng kể nhiều mặt đổi với việc chuyển từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung bao cấp sang kinh tế htị trờng có định hớng nhà nớc Cơ chế kinh tế xu híng héi nhËp nỊn kinh tÕ hiƯn ®· đặt doang nghiệp vào thách thức lớn để tồn phát triển Trong kinh tế thị trờng sản phẩm Trung Tâm phải đối mặt cạnh tranh với sản phẩm loại biến ®éng kh«ng ngõng m«i trêng kinh doanh Do vËy để đạt đợc hiệu doang nghiệp cần phải nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực: nguồn lùc vỊ vèn, vỊ gêi, kh«ng ngõng tỉ chøc lại máy hoạt động Thực chất việc doanh nghiệp thực hiệu kinh doanh nâng cao hiệu kinh doanh Hiệu kinh doanh thớc đo tổng hợp phản ánh lực sản xuất trình độ kinh doanh doanh nghiệp, điều kiện định thành bại tất doanh nghiệp nói chung Trung Tâm Dịch Vụ Thơng Mại Dợc-Mỹ Phẩm nói riêng Để khai thác triệt để nguồn lực nhằm tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị hiếu ngời tiêu dùng Các công ty cần phải nâng cao hiệu kinh doanh, tiến hành đánh giá kết đà thực đa giải pháp, biện pháp hiệu nâng cao kết kinh doanh Vấn đề hiệu kinh doanh đợc ban lÃnh đạo Trung Tâm Dịch Vụ Thơng Mại Dợc- Mỹ Phẩm quan tâm xem thớc đo công cụ thực mục tiêu kinh doanh Trung Tâm Tuy đơn vị hạch toán phụ thuộc, trực thuộc Tổng công ty Dợc Việt Nam đợc thành lập theo định số 53/ TCTD-QD ngày 10/05/1997 Trải qua 11 năm hoạt độngTrung Tâm đà bớc vơn lên để khẳng định gây đợc chữ tínvới khách hàng nhờ chất lợng phục vụ tiên phong chất lợng sản phẩm Qua thời gian thực tập Trung Tâm Dịch Vụ Thơng Mại Dợc Mỹ Phẩm kết hợpp với kiến thức đà lĩnh hội đợc trờng, thầy cô, sinh viên khoa Quản Trị Kinh Doanh với hy vọng đóng góp phần công sức nhỏ bé vào phát triển chung hoàn thiện hoạt động tiêu thụ nói riêng Trung Tâm Dịch Vụ Thơng Mại Dợc- Mỹ Phẩm em đà mạnh dạn nghiên cứu chọn đề tài Hiệu Quả Kinh Doanh DNTM làm báo cáo tốt nghiệp Do thời gian thực tập Trung Tâm ít, trình ®é lý ln cịng nh kinh nghiƯm thùc tÕ cßn hạn chế lần nghiên cứu vấn đề mẻ nên báo cáo em không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đợc ý kiến quý báu bổ xung thầy cô để báo cáo em đợc hoàn chỉnh có ý nghĩa thực tiễn Em xin bày tỏ lòng biết ơn đến đồng chí lÃnh đạo cán phòng ban Trung Tâm Dịch Vụ Thơng Mại Dợc- Mỹ Phẩm, Các thầy cô trờng cao đẳng Kinh Tế Kỹ Thuật- Thơng Mại đặc biệt cô giáo Phạm Thị Lý đà nhiệt tình hớng dẫn, truyền thụ kiến thức giúp đỡ phơng pháp để em sớm hoàn thiện báo cáo Báo cáo em gồm phần: Chơng I: Cơ sở lý luận hiệu kinh doanh Chơng II: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Trung tâm dịch vụ thợng mại dợc- mỹ phẩm Chơng III: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Trung tâm Dịch vụ Thơng mại Dợc Mỹ phẩm Em xin chân thành cảm ơn! Chơng I Cơ sở lý luận hiệu kinh doanh I quan niệm hiệu kinh doanh Hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng yếu tố đầu vào trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhằm thu đợc kết cao với chi phí thấp Hiệu kinh doanh không thớc đo trình độ tổ chức quản lý kinh doanh mà hiệu kinh doanh vấn đề sống doanh nghiệp Hiện có nhiều quan điểm khác hiệu kinh doanh Tuỳ theo lĩnh vực nghiên cứu mà ngời ta đa quan điểm khác hiệu kinh doanh Dới số quan điểm hiệu kinh doanh: Nhà kinh tế học ngời Anh, Adam Smith, cho rằng: "Hiệu kết đạt đợc hoạt động kinh tế, doanh thu tiêu thụ hàng hoá" (Kinh tế thơng mại dịch vụ- Nhà xuất Thống kê 1998) Theo quan điểm Adam Smith đà đồng hiệu với tiêu phản ánh kết sản xuất kinh doanh Hạn chế quan điểm kết sản xuất kinh doanh tăng lên chi phí sản xuất tăng hay mở rộng sử dụng nguồn lực s¶n xt NÕu víi cïng mét kÕt qu¶ s¶n xt kinh doanh có hai mức chi phí khác theo quan điểm có hiệu Quan điểm kết sản xuất kinh doanh tăng với tốc độ nhanh tốc độ tăng chi phí đầu vào sản xuất Quan điểm thứ hai cho rằng: "Hiệu kinh doanh quan hệ tỉ lệ phần tăng thêm phần kết phần tăng thêm chi phí", (Kinh tế thơng mại dịch vụ - Nhà xuất Thống kê 1998) Quan điểm đà xác định hiệu sở so sánh tơng đối kết đạt đợc với phần chi phí bỏ để có đợc kết Nhng xét quan niệm triết học Mác-Lênin vật tợng có quan hệ ràng buộc có tác động qua lại lẫn không tồn riêng lẻ Hơn sản xuất kinh doanh trình tăng thêm có liên hệ mật thiết với yếu tố có sẵn Chúng trực tiếp gián tiếp tác động làm kết sản xuất kinh doanh thay đổi Hạn chế quan điểm xem xét hiệu sở so sánh phần tăng thêm kết phần tăng thêm chi phí, không xem xét đến phần chi phí phần kết ban đầu Do theo quan điểm đánh giá đợc hiệu phần kết sản xuất kinh doanh mà không đánh giá đợc toàn hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Quan điểm thứ ba cho rằng: "Hiệu kinh doanh đợc đo hiệu số kết chi phí bỏ để đạt đợc kết đó", (Kinh tế thơng mại dịch vụ- Nhà xuất Thống kê 1998) Quan niệm có u điểm phản ánh đợc mối quan hệ chất hiệu kinh tế Nó gắn đợc kết với toàn chi phí, coi hiệu phản ánh trình độ sử dụng yếu tố sản xuất kin doanh Tuy nhiên quan điểm cha phản ánh đợc tơng quan lợng chất kết chi phí Để phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực phải cố định hai yếu tố kết đầu chi phí bỏ ra, nhng thực tế yếu tố không trạnh thái tĩnh mà biến đổi vận động Quan điểm thứ t cho rằng: "Hiệu kinh doanh mức độ thoả mÃn yêu cầu quy luật chủ nghĩa xà hội, cho quỹ tiêu dùng với t cách tiêu ®¹i diƯn cho møc sèng cđa mäi ngêi doanh nghiệp", (Kinh tế thơng mại dịch vụ-Nhà xuất Thống kê 1998) Quan điểm có u điểm bám sát mục tiêu tinh thần nhân dân Nhng khó khăn phơng tiện nói chung mức sống nói riêng đa dạng phong phú, nhiều hình nhiều vẻ phản ánh tiêu mức độ thoả mÃn nhu cầu hay mức ®é n©ng cao ®êi sèng nh©n d©n Quan ®iĨm thø năm cho rằng: "Hiệu kinh doanh tiêu kinh tếxà hội tổng hợp để lựa chọn phơng án định trình hoạt động thực tiễn lĩnh vực kinh doanh thời điểm Bất kỳ định cần đạt đợc phơng án tốt điều kiện cho phép, giải pháp thực có tính cân nhắc, tính toán xác phù hợp với tất yếu quy luật khách quan điều kiện cụ thể", (GS Đỗ Hoàng Toàn-Những vấn đề quản trị doanh nghiệp-Nhà Xuất Bản Thống kê,1994) Theo quan điểm hiệu hiểu số nội dung sau: + Hiệu kết hoạt động thực tiƠn cđa ngêi + BiĨu hiƯn cđa kÕt qu¶ hoạt động phơng án định + Kết tốt điều kiện cụ thể Để làm sáng tỏ chất đến khái niệm hiệu kinh doanh hoàn chỉnh phải xuất phát t luận điểm triết học Mác - Lênin luận điểm lý thuyết hệ thống Hiệu kinh doanh, chủ yếu đợc thẩm định thị trờng, tiêu chuẩn xác định phơng hớng hoạt ®éng cđa doanh nghiƯp Nh vËy hiƯu qu¶ kinh doanh phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực (bao gồm nhân lực, tài lực vật lực) vào hoạt động sản xuất kinh doanh để có đợc kết cao nhÊt víi chi phÝ thÊp nhÊt Tõ kh¸i niƯm đa công thức chung để đánh giá hiệu kinh doanh là: E= K C (1) E= C K (2) hay *E : HiƯu qu¶ kinh doanh *C *K : Chi phí yếu tố đầu vào : Kết nhận đợc Kết đầu đo tiêu nh: giá trị tổng sản lợng, doanh thu thuần, lợi nhuận thuần, lợi tức gộp Còn yếu tố đầu vào bao gồm: lao động đối tợng lao động, vốn chủ sở hữu vốn vay Công thức (1) phản ánh sức sản xuất (mức sinh lời) yếu tố đầu vào đợc tính cho tổng số riêng cho giá trị gia tăng Công thức cho biết đơn vị đầu vào đợc sử dụng cho kết đầu Công thức (2) đợc tính nghịch đảo công thức (1) phản ánh suất hao phí tiêu đầu vào, nghĩa để có đơn vị kết đầu cần có đơn vị yếu tố đầu vào ii chất, vị trí , vai trò hiệu hoạt động kinh doanh Vai trò vị trí hiệu kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trờng 1.1 Hiệu kinh doanh mục tiêu kinh doanh Mục tiêu bao trùm lâu dài doanh nghiệp tạo lợi nhuận , tối u hoá lợi nhuận sở nguồn lực sẵn có Để đạt đợc mục tiêu doanh nghiệp sử dụng nhiều phơng pháp khác Trong hiệu kinh doanh mục đích mà nhà quản lý kinh tế kinh doanh muốn vơn tới đạt đợc Việc xem xét, đánh giá tính toán hiệu kinh doanh không cho biết sử dụng nguồn lực vào hoạt động kinh doanh mức độ mà cho phép nhà quản trị phân tích tìm nhân tố để đa biện pháp quản trị kinh doanh thích hợp hai phơng diện: tăng kết giảm chi phí sản xuất kinh doanh, nhằm nâng cao hiƯu qu¶ kinh doanh B¶n chÊt cđa hiƯu qu¶ kinh doanh rõ trình độ sử dụng nguồn lực vào kinh doanh: Trình độ sử dụng nguồn lực kinh doanh cao, doanh nghiệp có khả tạo kết cao nguồn lực đầu vào tốc độ tăng kết lớn so với tốc độ tăng việc sử dụng nguồn lực đầu vào Do đó, phơng diện lý luận thực tiễn phạm trù hiệu kinh doanh đóng vai trò quan trọng việc so sánh đánh giá phân tích kinh tế nhằm tìm giải pháp tối u đa phơng pháp đắn để đạt đợc mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận Nh vậy, hiệu kinh doanh mục tiêu mục đích nhà kinh tế, kinh doanh mà phạm trù để phân tích đánh giá trình độ dụng yếu tố đầu vào nói 1.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu kinh doanh Kinh doanh gì? Kinh doanh nh nào? Kinh doanh cho ai? chi phí bao nhiêu? Câu hỏi không thành vấn đề nguồn lực đầu vào sản xuất kinh doanh không hạn chế; ngời ta không cần nghĩ tới vấn đề sử dụng tiết kiệm hiệu nguồn đầu vào nguồn lực vô tận Nhng nguồn lực kinh doanh hữu hạn Trong phạm trù nhu cầu ngời phạm trù vô hạn: giới hạn phát triển nhu cầu - hàng hoá dịch vụ cung cấp cho ngêi cµng nhiỊu, cµng phong phó, cµng cã chÊt lợng cao tốt Do vậy, cải khan lại khan theo nghĩa tuyệt đối nghĩa tơng đối Khan nguồn lực đòi hỏi bắt buộc ngời phải nghĩ đến việc lựa chọn kinh tế, khan tăng nên dẫn tới vấn đề lựa chọn tối u ngày đặt nghiêm túc gắt Thực khan điều kiện cần để lựa chän kinh tÕ, nã b¾t buéc lùa chän ngêi ph¶i lùa chän kinh tÕ Chóng ta biÕt r»ng lóc đầu dân c mà cải trái đất phong phú, cha bị cạn kiệt khai thác sử dụng: lúc ngời ý phát triển theo chiều rộng Điều kiện đủ cho việc lựa chọn kinh tế với phát triển nhân loại ngày ngời ta tìm nhiều phơng pháp sản xuất kinh doanh Vì vậy, cho phép nguồn lực đầu vào định ngời ta làm nhiều công việc khác Điều cho phép doanh nghiệp có khả lựa chọn kinh tÕ: lùa chän kinh tÕ tèi u Sù lùa chọn mang lại cho doanh nghiệp hiệu kinh doanh cao nhất, thu đợc nhiều lợi ích Giai đoạn phát triển theo chiều rộng nhờng chỗ cho phát triển theo chiều sâu: phát triển theo chiều sâu nhờ vào nâng cao hiệu kinh doanh Nh vậy, nâng cao hiệu kinh doanh nâng cao khả sử dụng nguồn lực có sẵn doanh nghiệp để đạt đợc lựa chọn tối u Trong điều kiện khan nguồn lực việc nâng cao hiệu kinh doanh điều kiện sống đặt doanh nghiệp trình tiến hành hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, lựa chọn kinh tế doanh nghiệp chế kinh tế khác không giống nhau: Trong chế kinh tế kế hoạch hoá tập trung, việc lựa chọn kinh tế thờng không đặt cho cấp xí nghiệp định kinh tế sản xuất gì?sản xuất nh nào? sản xuất cho ai? đợc giải trung tâm Các đơn vị kinh doanh sở tiến hành hoạt động theo đạo từ trung tâm mục tiêu cao đơn vị hoàn thành kế hoạch nhà nớc giao Do hạn chế định chế kế hoạch hoá tập trung đơn vị kinh tế sở quan tâm đến hiệu kinh tế mà nhiều trờng hợp đơn vị kinh tế hoàn thành kế hoạch giá Hoạt động kinh doanh chế thị trờng, môi trờng cạnh tranh gay gắt, nâng cao hiệu kinh doanh điều kiện tồn doanh nghiệp Trong chế thị trờng việc giải vấn đề: sản xuất gì? sản xuất nh nào? sản xuất cho ai? đợc dựa sở quan hệ - cung cầu, giá thị trờng, cạnh tranh hợp tác Các doanh nghiệp phải tự đặt định kinh doanh mình, tự hạch toán lỗ lÃi, lÃi nhiều hởng nhiều lÃi hởng ít, lÃi đến phá sản doanh nghiệp Do mục tiêu lợi nhuận trở thành mục tiêu quan trọng nhất, mang tính sống doanh nghiệp Mặt khác kinh tế thị trờng doanh nghiệp phải cạnh tranh để tồn phát triển Môi trờng cạnh tranh gay gắt, cạnh tranh có doanh nghiệp đứng vững phát triển, bên cạnh không doanh nghiệp bị thua lỗ, giải thể, phá sản Để đứng vững thị trờng doanh nghiệp phải ý tìm cách giảm chi phí sản xt kinh doanh, n©ng cao uy tÝn cđa doanh nghiệp thị trờng nhằm tối đa hoá lợi nhuận Các doanh nghiệp thu đợc lợi nhuận cao tốt Nh vậy, để đạt đợc hiệu kinh doanh nâng cao hiệu kinh doanh vấn đề quan tâm hàng đầu doanh nghiệp trở thành vấn đề sống để doanh nghiệp tồn phát triển Bản chất hiệu kinh doanh Hiệu kinh doanh phạm trù phản ánh mặt chất lợng hoạt động kinh doanh, phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực sản xuất (lao động, máy móc thiết bị, nguyên liệu, tiền vốn) trình tiến hành hoạt ®éng s¶n xt kinh doanh cu¶ doanh nghiƯp B¶n chÊt hiệu kinh doanh nâng cao suất lao động xà hội tiết kiệm lao động xà hội Đây hai mặt có mối quan hệ mật thiết vấn đề hiệu kinh doanh Chính việc khan hiÕm ngn lùc vµ viƯc sư dơng chóng cã tính chất cạnh tranh nhằm thoả mÃn nhu cầu ngày tăng xà hôị, đặt yêu cầu phải khai thác, tận dụng triệt để tiết kiệm nguồn lực Để đạt đợc mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp buộc phải trọng điều kiện nội tại, phát huy lực, hiệu lực yếu tố sản xuất tiết kiệm chi phí Vì vậy, yêu cầu việc nâng cao hiệu kinh doanh phải đạt kết tối đa với chi phí tối thiểu, phải đạt kết tối đa với chi phí định ngợc lại đạt kết định với chi phí tối thiểu Chi phí đợc hiểu theo nghĩa rộng chi phí tạo nguồn lực chi phí sử dụng nguồn lực, đồng thời phải bao gồm chi phí hội Chi phí hội chi phí lựa chọn tốt đà bị bỏ qua, chi phí hy sinh công việc kinh doanh khác để thực hoạt động kinh doanh Chi phí hội phải đợc bổ sung vào chi phí kế toán phải loại khỏi lợi nhuận kế toán để thấy rõ lợi ích kinh tế thực Cách tính nh khuyến khích nhà kinh doanh lựa chọn phơng án kinh doanh tốt nhất, mặt hàng sản xuất có hiệu iii nội dung phân tích hiệu kinh doanh Hệ thống tiêu khái quát Hiệu kinh doanh phạm trù kinh tếphản ánh trình độ sử dụng nguồn nhân lực, vật lực doanh nghiệp để đạt kết cao trình kinh doanh với tổng chi phí thấp Hiệu kinh doanh doanh nghiệp vấn đề phức tạp có quan hệ với tất yếu tố trình kinh doanh( lao động, t liệu lao động, đối tợng lao động) nên doanh nghiệp đạt hiệu cao sử dụng yếu tố trình kinh doanh có hiệu Để đánh giá xác, có së khoa häc hiƯu qu¶ kinh doanh cđa doanh nghiƯp cần phải xây dựng hệ thống tiêu phù hợp bao gồm tiêu tổng hợp ( khái quát) cấc tiêu chi tiết (cụ thể) Các tiêu phải phản ánh đợc sức sản xuất, suất hao phí cữn nh sức sinh lợi yếu tố, loại vốn (kể tổng số phần gia tăng) phải thống với công thức đánh giá hiệu chung Kết đầu Hiệu kinh doanh= (*) Yếu tố đầu vào Kết đầu t đợc đo tiêu nh: giá trị tổng sản lợng, tổng doanh thu thuần, lợi nhuận gộpcòn yếu tố đầu vào bao gồm: lao động, tcòn yếu tố đầu vào bao gồm: lao động, t liệu lao động, đối tợng lao động, vốn chủ sở hữu, vốn vaycòn yếu tố đầu vào bao gồm: lao động, t Công thức (*) phản ánh sức sản xuất( hay sức sinh lợi) tiêu phản ánh đầu vào đợc tính cho tổng số cho phần gia tăng Hiệu kinh doanh lại tính cách so sánh nghịch đảo: Yếu tố đầu vào Hiệu kinh doanh = (**) Kết đầu Công thức (**) phản ánh suất hao phí tiêu đầu vào, nghĩa để có đơn vị kết đầu hao phí hết đơn vị chi phí(hoặc vốn) đầu vào Phân tích hiệu sử dụng tài sản cố định - Sức sản xuất tài sản cố định - Sức sinh lợi tài sản cố định - Suất hao phí tài sản cố định 3.Phân tích hiêu sử dụng tài sản lu động a Phân tích chung - Sức sản xuất vốn lu động - Sức sinh lợi vốn lu động b Phân tích tốc độ luân chuyển vốn lu động - Vòng quay vốn lu động - Thời gian vòng luân chuyển - Hệ số đảm nhiệm vốn lu động Phân tích khả sinh lợi vốn - Hệ số doanh lợi vốn kinh doanh a Đánh giá chung khả sinh lời vốn chủ sở hữu Để đánh giá chung khả sinh lời vốn chủ sở hữu cần tính so sánh tiêu hệ số doanh lợi vốn chủ sở hữu kỳ phân tích với kỳ gốc( kỳ kế hoạch, thực tế kỳ trớc) Chỉ tiêu cao chứng tỏ khả sinh lời cao ngợc lại LÃi ròng trớc thuế Hệ sốdoanh lợi vốn chủ sở hữu = Vốn chủ sở hữu b Xác định nhân tố mức độ ảnh hởng nhân tố đến khả sinh lợi vốn chủ sở hữu LÃi ròng Hệ số doanh lợi = Vốn chủ sở hữu c Tổng hợp ảnh hởng nhân tố, rút nhận xét kiến nghị iv nhân tố ảnh hởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp yêu cầu quan trọng mục tiêu hàng đầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chính nâng cao hiệu kinh doanh việc nâng cao hiệu tất hoạt động qúa trình kinh doanh Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chịu tác động nhiều nhân tố ảnh hởng khác Để đạt đợc hiệu qủa nâng cao đòi hỏi phải có định chiến lợc sách qúa trình lựa chọn hội hấp dÉn cịng nh tỉ 10 ... phơng pháp để em sớm hoàn thiện báo cáo Báo cáo em gồm phần: Chơng I: Cơ sở lý luận hiệu kinh doanh Chơng II: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Trung tâm dịch vụ thợng mại dợc- mỹ phẩm. .. đầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chính nâng cao hiệu kinh doanh việc nâng cao hiệu tất hoạt động qúa trình kinh doanh Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chịu tác động nhiều nhân tố ảnh hởng... hoá tập trung, việc lựa chọn kinh tế thờng không đặt cho cấp xí nghiệp định kinh tế sản xuất gì ?sản xuất nh nào? sản xuất cho ai? đợc giải trung tâm Các đơn vị kinh doanh sở tiến hành hoạt động
