CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - TH 14 Bài TH số 1 (20 điểm): Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Đoàn khách của bạn tới khách sạn sớm hơn so với chương trình nên phải chờ thêm 3 giờ đồng hồ nữa mới được nhận buồng theo thỏa thuận. Thứ tự Nội dung Điểm 1 Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Đoàn khách của bạn tới khách sạn sớm hơn so với chương trình nên phải chờ thêm 3 giờ đồng hồ nữa mới được check-in theo thỏa thuận. 20 - Sau khi ra tới sân bay hoặc sân ga, nắm được giờ giấc của đoàn khách đến, HDV cần nhanh chóng liên hệ với lễ tân khách sạn, đề nghị họ cho khách check in sớm nếu có thể 5 - Nếu không check in được toàn bộ buồng, có thể đề nghị khách sạn dành cho 2 - 3 buồng (1 buồng cho nam và một buồng cho nữ) để khách có thể tắm rửa sau chuyến đi dài mệt mỏi 5 - Có thể đưa khách đi thăm quan, mua sắm tại vùng đó đến giờ về làm thủ tục check in cho khách 5 - Nếu khách quá mệt mỏi, không muốn đi thăm quan, mua sắm, HDV nên để khách ngồi nghỉ ngơi tại tiền sảnh khách sạn và luôn phải có mặt cạnh khách để động viên họ đợi tới giờ nhận buồng 5 Bài TH số 2 (50 điểm): Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Khu di tich Đền Vua Đinh, Vua Lê (Ninh Bình) trên phương tiện vận chuyển. Thứ tự Nội dung Điểm 2 Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Khu di tich Đền Vua Đinh, Vua Lê (Ninh Bình) trên phương tiện vận chuyển. 50 a. Dàn ý bài thuyết minh 20 *Mở đầu: - Chào mừng khách - Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú cho khách 3 * Quá trình xây dựng và những biến đổi thăng trầm + Khái quát về vua Đinh Tiên Hoàng, Vua Lê Đại Hành và Thái Hậu Dương Vân Nga. + Đền thờ Vua Đinh, Vua Lê được xây dựng từ thời nhà Lý + Đền được xây dựng lại ở thời Hậu Lê 2 * Giới thiệu tổng quan về di tích + Vị trí + Kiểu kiến trúc: nội công ngoại quốc và mô phỏng kiến trúc kinh đô xưa. 3 * Giới thiệu chi tiết: - Đền vua Đinh: + Ngọ Môn (cổng ngoài) + Nghi môn (cổng trong) + Sân rồng + Long sàn + Tiền bái + Thiêu hương (nơi thờ tứ trụ triều đình nhà Đinh + Chính cung: thờ tượng vua Đinh ở giữa, bên phải thờ tượng Đinh Phụng Lang (ngoài), Đinh Đế Toàn (trong), bên trái thờ tượng Đinh Liễn. - Đền vua Lê: + Đền vua Lê thờ vua Lê Đại Hành và H.hậu Dương Vân Nga + Đền cũng được xây theo kiểu "nội công ngoại quốc” + Nghi môn ngoại (cửa ngoài) + Nhà tiền bái + Nghi môn nội (cửa trong) + Sân rồng và long sàng bằng đá. + Tòa Tiền bái + Tòa Thiêu hương thờ Phạm Cự Lượng + Tòa Chính cung thờ vua Lê Đại Hành đặt ở chính giữa. Bên trái là tượng Lê Ngoạ Triều tức Lê Long Đĩnh (con thứ 5 của vua Lê Đại Hành). + Tượng hoàng hậu Dương Vân Nga. 10 - Giá trị của di tích: + Giá trị về văn hóa lịch sử + Giá trị kiến trúc + Giá trị tâm linh + Giá trị về du lịch * Kết: - Tóm tắt những thông tin đã cung cấp - Những quy định tại điểm tham quan - Kế hoạch tiếp theo 2 b. Trình bày bài thuyết minh 30 - Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, cân đối về thông tin 10 - Tác phong trình bày: trang phục, tư thế chững chạc, tự tin, giao lưu tốt, sử dụng ngôn ngữ biểu cảm hợp lý 10 - Ngôn ngữ nói: Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm lượng vừa phải, sử dụng từ ngữ hợp lý. 10 Bài TH số 3 (30 điểm): Câu hỏi tự chọn của các trường . phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: TH C HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - TH 14 Bài TH số. hồ nữa mới được nhận buồng theo th a thuận. Th ́ tự Nội dung Điểm 1 Th c hành xử lý tình huống khi th c hiện chương trình du lịch: Đoàn khách của bạn