CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - TH 12 Bài TH số 1 (20 điểm): Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Khi đưa khách đi mua sắm, HDV nghe được một người bán hàng ở quầy khác nói nhỏ với một số người khách của bạn: “Mua bên hàng kia giá cao vì phải trả tiền hoa hồng cho HDV” Thứ tự Nội dung Điểm 1 Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Khi đưa khách đi mua sắm, HDV nghe được một người bán hàng ở quầy khác nói nhỏ với một số người khách của bạn: “Mua bên hàng kia giá cao vì phải trả tiền hoa hồng cho HDV” 20 - Hướng dẫn viên nên bình tĩnh, khéo léo, vô tư, khách quan hơn trong việc tư vấn mua sắm của khách 4 - Coi như HDV không nghe được câu nói trên của người bán hàng, khéo léo gợi ý cho khách tham khảo giá của một số quầy hàng khác 4 - Chỉ nên tư vấn, không nên tham gia vào sự quyết định mua hay không mua của khách 4 - HDV không nhất thiết phải theo đoàn trong suốt quá trình mua sắm của khách 4 - Sự vô tư, khách quan của HDV khiến khách sẽ nghỉ đúng về bạn 4 Bài TH số 2 (50 điểm): Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Miếu bà chúa Xứ ở núi Sam (An Giang) trên phương tiện vận chuyển. Thứ tự Nội dung Điểm 2 Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Miếu bà chúa Xứ ở núi Sam (An Giang) trên phương tiện vận chuyển. 50 a. Dàn ý bài thuyết minh 20 *Mở đầu - Chào mừng khách - Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú cho khách 3 * Quá trình hình thành và những biến đổi: - Truyền thuyết về Bà chúa xứ - Quá trình xây dựng: + Ban đầu miếu Bà Chúa Xứ Núi Sam được cất bằng tre lá + Năm 1870, miếu được xây dựng lại bằng gạch hồ ô dước. + Năm 1962, ngôi miếu được tu sửa bằng đá miếng và lợp ngói âm dương + Năm 1965, Hội quý tế cho xây nới rộng nhà khách và làm hàng rào nhà chính điện của ngôi miếu + Năm 1972, ngôi miếu được tái thiết lớn và hoàn thành vào năm 1976, tạo nên dáng vẻ như hiện nay 3 * Giới thiệu kiến trúc ngôi miếu: + Vị trí + Kiến trúc: kiểu kiến trúc, mái, tường, cửa, chính điện,… + Tượng Bà * Lễ Cúng tại Lễ hội vía Bà: + Thời gian + Lễ tắm Bà + Lễ Túc yết + Lễ Xây chầu + Lễ Chánh tế + Lễ Hồi sắc * Giá trị của Miếu Bà Chúa xứ: + Giá trị kiến trúc + Giá trị văn hóa, tâm linh 10 * Kết: - Tóm tắt những thông tin đã cung cấp - Những quy định tại điểm tham quan - Kế hoạch tiếp theo 2 b. Trình bày bài thuyết minh 30 b1: Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, cân đối về thông tin 10 b2.Tác phong trình bày: trang phục, tư thế chững chạc, tự tin, giao lưu tốt, sử dụng ngôn ngữ biểu cảm hợp lý 10 c. Ngôn ngữ nói: Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm lượng vừa phải, sử dụng từ ngữ hợp lý. 10 Bài TH số 3 (30 điểm): Câu hỏi tự chọn của các trường . phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: TH C HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - TH 12 Bài TH số. bên hàng kia giá cao vì phải trả tiền hoa hồng cho HDV” Th ́ tự Nội dung Điểm 1 Th c hành xử lý tình huống khi th c hiện chương trình du lịch: Khi đưa