BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CƠNG TRÌNH DỰ THI GIẢI THƯỞNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN “NHÀ KINH TẾ TRẺ - 2009” TÊN CƠNG TRÌNH: “NGHIÊN CỨU TÂM LÝ HỌC TRONG ĐẦU TƯ CHỨNG KHOÁN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NGHIỆP VỤ IR ( QUAN HỆ VỚI NHÀ ĐẦU TƯ) CHO CÁC CƠNG TY CHỨNG KHỐN TẠI TP.HỒ CHÍ MINH” THUỘC NHĨM NGÀNH: KHOA HỌC KINH TẾ MỤC LỤC                                                                                                                Trang   Danh mục từ viết tắt Phần mở đầu Ý nghĩa đề tài i Mục đích nghiên cứu i 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu i 4.Phương pháp nghiên cứu i 5.Tính đề tài ii Bố cục đề tài ii Phần nội dung   CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÂM LÝ ĐÁM ĐÔNG, CÁC ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ TRONG THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHỐN; ỨNG DỤNG TÂM LÝ HỌC VÀO TÀI CHÍNH VÀ LÝ THUYẾT TỔNG QUAN VỀ IR (QUAN HỆ VỚI NHÀ ĐẦU TƯ) 1.1 Tổng quan tâm lý “đám đông” 1.1.1 Khái quát chung tâm lý 1.1.2 Tâm lý “đám đông” 1.1.2.1 Khái niệm tâm lý đám đông 1.1.2.2 Đặc điểm đám đông 1.1.2.3 Đặc tính đám đông 1.2 Ứng dụng tâm lý học vào tài 1.2.1 Lý thuyết tài hành vi 1.2.2 Những nguyên lý tài hành vi 1.2.2.1 Hành vi không hợp lý nhà đầu tư 1.2.2.2 Hành vi khơng hợp lý mang tính hệ thống 1.2.2.3 Giới hạn khả kinh doanh chênh lệch giá thị trường tài 1.3 Tổng quan IR 1.3.1 Khái niệm 1.3.2 Vai trò, chức IR 1.3.2.1 Quan hệ hai chiều IR 1.3.2.2 Vai trị truyền thơng IR 1.3.3 Nhiệm vụ IR 10 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TTCK TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 12 2.1 Phân tích tổng quan TTCK TPHCM giai đoạn cuối 2006 - đầu 2009 12 2.1.1 Phân tích thực trạng tâm lý NĐT lĩnh vực Chứng Khoán giai đoạn cuối 2006 đầu 2009 dựa thuyết tâm lý học hành vi tài 14 2.1.1.1 Hành vi không hợp lý nhà đầu tư 14 2.1.1.1.1 Tâm lý trông chờ may rủi 14 2.1.1.1.2 Thiếu tự tin chánh kiến đầu tư 16 2.1.1.2 Hành vi không hợp lý mang tính tập thể 19 2.1.1.2.1 TTCK giá cổ phiếu bị chi phối chủ yếu tâm lý đám đông 19 2.1.1.2.2 Hành vi đám đông NĐT thành phố Hồ Chí Minh coa khuynh hướng hành động theo số người chủ chốt thị trường 20 2.1.1.3 Giới hạn chênh lệch giá giao dịch 26 2.1.2 Tính chun nghiệp nhà mơi giới đầu tư chứng khốnTP HCM tăng 32 Thực trạng công bố thơng tin thị trường chứng khốn TP.HCM 33 2.1 Thực trạng thông tư hướng dẫn việc cơng bố thơng tin thị trường chứng khốn 33 2.2 Thực trạng thơng tin bất cân xứng thị trường chứng khốn TP.HCM 33 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VỀ TRUYỀN THƠNG TÀI CHÍNH TRÊN THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHỐN- QUAN HỆ VỚI NHÀ ĐẦU TƯ IR (INVESTOR RELATION) 41 3.1 Mục đích đề xuất giải pháp: 41 3.2 Căn đề xuất giải pháp 41 3.3 Đề xuất quy trình IR cơng ty Chứng Khốn 42 3.4 Giải pháp cụ thể cho quy trình IR cơng ty chứng khoán TP.HCM nay45 3.4.1 Củng cố, xây dựng đội ngũ nhân viên IR chuyên nghiệp 46 3.4.2 Xây dựng hệ thống truyền thông hiệu 46 3.4.2.1 Các yêu cầu nội dung Website công ty Chứng Khoán 47 3.4.2.2 Tổ chức họp báo, hội nghị doanh nghiệp, NĐT, chuyên gia phân tích 48 3.5 Lợi ích áp dụng nghiệp vụ IR (căn nhiệm vụ IR) 49 Lời kết 50 Tài liệu tham khảo Phụ lục i Phần mở đầu Ý nghĩa đề tài Thị trường tài chính, chứng khốn Việt Nam ngày phát triển, đặc biệt giai đoạn bùng nổ thơng tin nay, việc giao dịch tập thơng tin mờ, thơng tin khơng đủ, thiên lệch cĩ nhiều thơng tin nguyên nhân làm cho nhà đầu tư khơng cĩ, dần cá tính đầu tư-thúc đẩy lây nhiễm đám đơng hiệu ứng bầy đàn đầu tư, tình trạng đo ùsẽ làm nhà đầu tư dễ dàng chạy theo lợi trước mắt gây cân đối cho thị trường lâu dài Các nguyên lý tâm lý hành vi tài cho thấy, nhà đầu tư hiểu biết họ dễ bị theo ý kiến đám đơng Hành vi dao hai lưỡi nhà đầu tư thiếu hiểu biết người dễ rơi vào tình trạng lo sợ, hoảng loạn Việc tham gia hay tháo chạy khỏi thị trường người khơng ảnh hưởng lớn tới thơng tin hay chất lượng thị trường, việc đàn chạy theo bị chạy nhanh “dẫm đạp” làm vỡ vụn thị trường Xưa cơng tác PR tập trung vào xây dựng hình ảnh doanh nghiệp, PR cịn cĩ thêm nhiệm vụ mới: Làm để cĩ thể đáp ứng cung-cầu thơng tin cho doanh nghiệp nhà đầu tư¬_thiết lập quan hệ đầu tư thơng qua nghiệp vụ IR Do đĩ nhiệm vụ đề thơng qua truyền thơng, với tần suất xuất nội dung thơng điệp thơng tin, cơng ty chứng khĩan cĩ thể giúp doanh nghiệp điều chỉnh kỳ vọng nhà đầu tư theo chiều hướng: chuyển tâm lý đầu tư cảm tính, bầy đàn sang tâm lý đầu tư triết lý, cĩ kế hoạch chiến lược, từ đĩ giúp doanh nghiệp chủ động trước phản ứng nhà đầu tư, làm sở cho việc ổn định giá trị cổ phiếu, bình ổn phát triển bền vững thị trường Mục đích nghiên cứu Tìm hiểu tác động yếu tố tâm lý hoạt động đầu tư chứng khốn TP.HCM từ đề xuất giải pháp nâng cao nghiệp vụ quan hệ với nhà đầu tư cơng ty chứng khốn địa bàn TP.HCM Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: 100 Nhà đầu tư sàn giao dịch chứng khoán Phạm vi nghiên cứu: Địa bàn TP.HCM Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu bàn: theo phương pháp truyền thống cách sử dụng nhiều thơng tin thứ cấp: ii Các tài liệu biểu số liệu cơng ty cung cấp Sách báo, tạp chí phương tiện truyền thơng đại chúng cĩ liên quan Các trang web ngồi nước Phương pháp điều tra thực nghiệm: gồm phần: Nghiên cứu định tính: nhĩm nghiên cứu nỗ lực tìm thơng tin , ý kiến từ việc tham khảo ý kiến chuyên gia: nhà tư vấn mơ giới chứng khoấn nhà đầu tư chứng khốn, tổ chức buổi focus groups để lấy thơng tin Nghiên cứu định lượng:: bên cạnh việc nghiên cứu từ liệu thứ cấp, nhĩm nghiên cứu cố gắng việc khảo sắt thức tế nhà đầu tư, thực khảo sát trực tiếp 100 bảng câu hỏi (Chi tiết nội dung câu hỏi phụ lục 5) thơng qua tư liệu cĩ từ chuyên gia thơng tin từ buổi focus group Đối tượng nghiên cứu: 100 nhà đầu tư sàn giao dịch TP.HCM (Danh sách 100 nhà đầu tư xem phụ lục 6) Tiến trình nghiên cứu cơng phu theo bốn giai đoạn sau: Thiết kế bảng câu hỏi Thu thập liệu Xử lý phân tích liệu- Kiểm định ANOVA Soạn thảo báo cáo (Chi tiết tiến trình nghiên cứu phụ lục 7) Tính đề tài Có nhiều cơng trình nghiên cứu tâm lý học chứng khóan trường đại học nhiên chưa có nghiên cứu kết hợp yếu tố tâm lý vào hành vi tài thị trường chứng khóan TP.HCM IR điểm quan hệ công chúng, đời dựa kết hợp truyền thông tài chính, đáp ứng nhu cầu thơng tin qua lại cho doanh nghiệp nhà đầu tư Thiết nghĩ giải pháp cấp thiết thị trường chứng khoán đầy biến động Bố cục đề tài Chương 1: Cơ sở lý luận tâm lý đám đông,các đặc điểm tâm lý Thị Trường Chứng Khoán; Ứng dụng tâm lý học vào tài lý thuyết tổng quan IR Chương 2: Thực trạng Thị Trường Chứng Khoán TP HCM iii Phân tích tổng quan Thị Trường Chứng Khốn giai đoạn cuối 2006-đầu 2009 Phân tích thực trạng tâm lý nhà đầu tư lĩnh vực chứng khoán giai đoạn cuối 2006-đầu 2009 dựa thuyết tâm lý học hành vi tài Thực trạng cơng bố thơng tin Thị Trường Chứng Khoán Tp.HCM Chương 3: Giải pháp truyền thơng tài Thị Trường Khốn-Quan hệ với nhà đầu tư IR       Danh mục từ viết tắt IR: Investor Relation- Quan hệ với nhà đầu tư TTCK :Thị trường chứng khĩan NĐT : Nhà đầu tư DN: Doanh nghiệp TP.HCM: Thành Phố Hồ Chí Minh UBCKNN : Uỷ ban chứng khoán Nhà Nước PR: Public Relation- Quan hệ công chúng   CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÂM LÝ ĐÁM ĐÔNG, CÁC ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ TRONG THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHOÁN; ỨNG DỤNG TÂM LÝ HỌC VÀO TÀI CHÍNH VÀ LÝ THUYẾT TỔNG QUAN VỀ IR (QUAN HỆ VỚI NHÀ ĐẦU TƯ) 1.1 Tổng quan tâm lý “đám đông” 1.1.1 Khái quát chung tâm lý Tâm lý người phản ánh chủ quan giới khách quan, có sở tự nhiên hoạt động thần kinh hoạt động nội tiết sinh từ hoạt động sống người gắn bó với quan hệ xã hội, tất tượng tinh thần nảy sinh đầu óc chúng ta, tham gia điều khiển, điều chỉnh hành vi, hành động, hoạt động người Nói cách khác tâm lý nhận thức, trí tuệ, cảm xúc, tình cảm, ý chí đến tính cách, ý thức tự ý thức, nhu cầu, lực, đến động hành vi, đến hứng thú khả sáng tạo, khả lao động đến tâm xã hội định hướng giá trị v.v Tất tượng tạo bốn lĩnh vực tâm lý người, là: nhận thức, tình cảm, giao tiếp nhân cách Bản chất tượng tâm lý: Tâm lý có chất phản xạ Tâm lý phản ánh giới khách quan Tâm lý người có chất xã hội lịch sử, phản ánh hình thành phát triển Các tượng tâm lý đa dạng, chúng có quan hệ với chặt chẽ, chúng không tách rời mà tác động, ảnh hưởng, chi phối lẫn Chức tâm lý: Tâm lý phản ánh giới khách quan giúp người nhận biết giới khách quan, phân tích, đánh giá vật tượng xảy xung quanh.Và hình thành tác động trở lại giới thực khách quan Hiện tượng tâm lý liên quan chặt chẽ với tượng khác đời sống trị, kinh tế, văn hóa, xã hội, … Cùng với tượng khác tâm lý giúp người có động lực để hành động, định hướng, điều chỉnh hoạt động làm cho hoạt động thích nghi với giới, tiến tới cải tạo giới, hoàn thiện giới hồn thiện cá nhân ( Xem thêm phần phụ lục 1) 1.1.2 Tâm lý “đám đông” 1.1.2.1 Khái niệm tâm lý đám đông Tâm lý đám đông tượng tinh thần chung nhiều cá nhân, phát sinh tương tác tâm lý thành viên đám đông hay cộng đồng; tâm lý trội, có sức ảnh hưởng Tức cá tính có ý thức (ý thức cá nhân) biến vá có xoay chuyển tình cảm, suy nghĩ cá nhân hướng (Gustave Le Bon (1841 - 1931)) Hiệu ứng đàn bầy thuật ngữ dùng để cách mà người bị ảnh hưởng người xung quanh việc lựa chọn hành vi, xu hướng, cách thức định Theo Gustave Le Bon: Tâm lí đám đơng (Psychologie des foules), điều kiện định mà thơi, tập hợp người có đặc tính hồn tồn khác biệt với đặc tính riêng người Cá tính có ý thức bị biến mất, tình cảm suy nghĩ cá nhân hướng phía Một tâm hồn chung hình thành, dĩ nhiên biến đổi, hoàn toàn thể loại xác định, điều khơng phải lúc địi hỏi có mặt đồng thời nhiều thành viên địa điểm 1.1.2.2 Đặc điểm đám đông Quy luật đồng tâm hồn đám đông Cho dù thành viên riêng biệt tạo nên đám đơng khác kiểu gì, cho dù lối sống, việc làm, tính cách, học thức họ giống khác sao, cần qua trở thành đám đơng, tất họ có kiểu tâm hồn tập thể, điều làm cho họ cảm nhận, suy nghĩ, hành động theo kiểu hoàn toàn khác hẳn họ cá thể riêng biệt cảm nhận, suy nghĩ hành động Đám đông điều khiển vô thức Phần lớn hành động hàng ngày kết tác động động lực vơ thức nằm ngồi hiểu biết Sự biến đổi tình cảm cá nhân Phụ lục 12 “Một số sai lầm nhà đầu tư chứng khốn” "Tơi viết với tất kính trọng NĐT dám mạo hiểm đầu tư vào loại sản phẩm cao cấp, thị trường có tính đặc thù cao Trong khơng khí nóng bỏng TTCK, tơi xin trình bày số sai lầm NĐT, đúc kết từ kinh nghiệm quan sát Vì thị trường lành mạnh bền vững, trung thực!!!" - TSKH Vương Quân Hoàng (saga.vn) Nghe nồi chõ Thông tin quan trọng TT phần đơng thiếu hiểu biết, NĐT có xu hướng nghe ngóng Tin đủ loại, trời biển, vận hành, tài chính, tổ chức có điều chẳng có khả kiểm định Vì nghe trở nên láng máng, truyền tai nguy hiểm Thơng thường, họ tìm số nhân vật có khả "hót hay khiếu" tìm số cán mơi giới - tư vấn cty CK Cái có điểm lợi sau: * Khơng khách quan chất xung đột lợi ích * Khơng đảm bảo tính xác cs người nói khơng biết nói (!?) * Khơng có "bộ lọc" nên vừa nhận "vàng" "rác" * Ln ln muộn nghe nhiều người khác nghe Khơng có kỳ vọng đầu tư riêng Nói giản dị khơng biêt muốn nghe gì, ngồi nguện vọng ngất trời cao lợi nhuận Các NĐT nước chẳng hạn, họ biết xác điều họ muốn, phần lớn quỹ dạng Mutual Fund nên sách họ tương đối quán, ổn định Họ không "nhảy nhảy vào" TT liên hồi, gây chi phí GD lớn hiệu chưa đo đếm Việc không đặt kỳ vọng đầu tư cho có nghĩa để ước muốn trơi theo diễn biến TT VD lãi 20% vòng tháng tốt, TT diễn biến thuận lợi, lại ước muốn 40%/ tháng, nên kết cục có "không bán hàng" "chết tắc" với số tiền đầu tư (vì TT xuống giá) Khơng có kỳ vọng liên quan tới tượng kỳ vọng bị bóp méo chèn ép Tâm lý bầy đàn Tôi GS André Farber (Hiệu phó trường ĐH Bruxelles - Bỉ) chứng minh số liệu mơ hình thống kê tốn, kết cho thấy "hiệu ứng bầy đàn" VN mạnh, mạnh TG Hiệu ứng đặc biệt mạnh giá TT tăng nhanh khoảng thời gian dài liên tiếp Hệ trực tiếp NĐt từ bỏ kỳ vọng cá nhân để thei đuổi mức kỳ vọng đám đông TT, khiến cho khoảng cách chiến lược đầu tư tiến dần tới epsilon (đại lượng vơ bé) Trong đó, tính khoản tạo Delta lớn nhiều epsilon người có xu hướng GD trái chiều Hệ thứ 2, trực tiếp tính khoản giảm dần Mà tính khoản giá trị lớn nhất, TTCK (chứ theo quan niệm chung tính huy động vốn đâu) Khi tính thah khoản trở nên "hàng hiếm", TT biến thành Casino Thực Casino, người cho cỗ máy kiếm tiền, đâu tiền Bằng nhìn nhận bình thường, hiểu điều sai lầm hoàn toàn huyễn Quan tâm tới lợi nhuận mà không quan tâm tới bổ sung kiến thức Phần lớn NĐT quan tâm tới lợi nhuận thuộc cách vỡ lòng đào bới thơng tin mật rị rỉ cách làm giàu kiến thức Điều sai Kiến thức khác thông tin Kiến thức lọc thông tin có phương hướng, có chủ đích có phương pháp Tôi dám cam đoan việc chăm chăm đào bới thông tin (vốn nhiều rác) không làm cho NĐT khơn ngoan hơn, có tình tiết tăng nặng vấn đề Chính khơng bổ sung kiến thức, nên TT hỗn loạn dịng chảy thơng tin Mệt mỏi với thơng tin khiến cho người ta dễ từ bỏ kỳ vọng cá nhân,để hào hứng theo vẫy gọi "bầy đàn" Tin "mình khơn ngoan nhất" Họ cho có họ khơn ngoan nhất, biểu thiếu kiến thức Chính thiếu kiến thức, NĐT không quan tâm thự tới cách thức tính tốn, quản trị phân tán rủi ro rổ tài sản Bạn bè thường xuyên gọi ăn nhậu, cà phê họ nghĩ cần hỏi tơi 20' tồn hệ thống kiến thức phương pháp luận thất bại rèn luyện TT, nhà trường, viện nghiên cứu DN suốt 15 năm qua chuyển giao hoàn hảo sang định đầu tư "ăn tiền thiên hạ" họ " Tôi đầu tư, hoạt động tài cung cấp dịch vụ tài với đội ngũ cộng dày công chăm rèn luyện không ầm ờ, bát nháo đâu Vì thế, tơi hiều TT khơng phần lớn NĐT nghĩ" Nhiều người khơng đồng tình tơi nói từ trước trung thực, sẵn sàng chấp nhận phản hồi khắc nghiệt NĐT Nguồn: TSKH Vương Qn Hồng (saga.vn) http://www.otofun.com/showthread.php?t=6146 Phụ lục 13 “Bài tốn khó: Vn-index đâu?” VNBOURSE - Lình xình lại nhập nhằng, tăng mạnh giảm mạnh Chưa thể xác định đáy, khoảng thời gian dài mà Vn-index trôi đến Có nhiều lời dự báo, nhiều ý kiến chuyên gia, “anh chàng Vn-index” xem “cứng đầu cứng cổ” Nhà đầu tư sót ruột, mệt mỏi, chán nản…đó tâm lý chung từ cuối tuần trước đến cuối tuần Câu hỏi lớn nhất, tốn khó là: Vn-index đâu? Vn-index chưa chịu ngửa Với cú địn cân não hơm 20/11 21/11: Vn-index giảm 15,23 điểm 12,03 điểm Thị trường tưởng từ   Vn-index ngửa bài: Sẽ sớm có đáy Thế nhưng, phiên ngày hơm qua, Vn-index lại quay đầu nhích lên điểm “Sự kiện” làm cho nhà đầu tư thêm hoang mang, không dám đặt lệnh Rõ ràng Vn-index chưa chịu ngửa   Lịch sử giao dịch chứng khoán tháng đổ lại cho thấy, việc tăng giảm liên tục đan xen đồng Chưa có mức hỗ trợ đủ lớn để can thiệp vào tạo “vận mệnh mới” cho Vn-index Những thông tin tốt xấu ln đan xen Cũng mà tâm lý nhà đầu tư đan xen nhau: Thấp thỏm, run rẩy, lo âu, hoảng sợ… Nếu coi ngày hôm qua điểm chốt lại đáy Vn-index ngày hơm nay, ngày mai, tuần sau mua vào? Cũng có lý đấy, biết mà khó vượt qua nỗi sợ hãi để chế ngự tâm lý thân Nhiều nhà đầu tư tiếp tục bán để cắt lỗ, niềm tin vào màu xanh thị trường không đủ vững để nhà đầu tư tiếp tục đổ tiền vào Trong gánh nặng thơng tin liên quan đến thị trường liên tục sức ép lớn cho nhà đầu tư Tốt xấu lẫn lộn, thị trường nước chịu áp lực lớn từ thị trường quốc tế Nhà đầu tư cảm thấy nhiều mà vấn thiếu, tính thuyết phục thị trường thơng tin Chưa có thơng tin đủ mạnh để làm Vn-index “nghĩ lại” Gánh nặng thơng tin Mỗi ngày có hàng tá, hàng thông tin đổ lên đầu nhà đầu tư Rõ ràng mang tính tham khảo gánh nặng lớn Thêm việc cho nhà đầu tư lúc phải biết gạn đục khơi trong! Lựa chọn, phân tích thơng tin tốt nhất, mạnh để định Nhưng nói đến tận hầu hết lại thơng tin khơng lấy làm tốt lành cho thị trường Việc Vietcombank đem bán gần 1.000 tỷ đồng mệnh giá cổ phiếu để hút từ thị trường hàng chục nghìn tỷ đồng cho nhà nước Nhà đầu tư ưu gom tiền để dành cho “gã khổng lồ” Rõ ràng dòng tiền chiều điều dễ thấy TTCK giảm nhiều tăng Chỉ thị 03 ngày khép chặt cánh cửa tín dụng từ ngân hàng chảy vào chứng khốn, làm hạn chế lực tài nhà đầu tư Đây sức ép lớn làm giảm nguồn tiền chảy vào mà làm tăng nguồn tiền rút khỏi thị trường Điều khiến Vn-index khó tăng điểm Nếu Vn-index có biểu tăng nhẹ, nhà đầu tư sẵn sàng bán để thu hồi nợ trả cho ngân hàng Doanh nghiệp niêm yết liên tục phát hành để tăng vốn, hiệu chưa thể thấy ngay, thấy lạm dụng lúc thị trường lên để tăng vốn Nhóm CP blue chips chưa thực sứ mệnh gánh vác thị trường Đang ngày vị mặt hàng Những cảnh bảo mức độ rủi ro thị trường bất động sản, lĩnh vực mà nhiều công ty niêm yết chạy theo TTCK Thế giới khủng hoảng trầm trọng mà chưa có tín hiệu coi lượng “dầu lớn đổ vào đống lửa Vn-index” lúc Nhà đầu tư nghĩ gì? Thấp thỏm! Nếu cách tháng lên sàn việc khơng thể khơng làm cơng chúng u “cổ cánh” trở lên hoang vắng “Khơng lên sàn nhà lo cô Nhưng lên sàn thêm mệt mỏi thơi” Đức Quảng – nhà đầu tư sàn chứng khốn An Bình cho biết Run rẩy! Đến thị trường liên tục giảm phiên tâm lý chung run rẩy “Nó mà giảm tiếp phiên tơi chẳng cịn Tơi nghĩ có khơng thể giảm mạnh được” chị Thu Hòa – nhà đầu tư sàn chứng khoán Hà Nội cho biết Lo âu! Dù không dám đối mặt với thực tế nhiều nhà đầu tư bi quan đến “sức khỏe” Vn-index “Tôi chưa dám mức đáy đà cịn tiếp tục giảm” anh Thế Dũng – nhà đầu tư sàn chứng khốn APEC cho biết Hoảng sợ! Và đến phải đến, mức 970 điểm cần kề gang tấc nhiều chuyên gia dự đoán thiết lập vào hôm thứ tư Hoảng sợ thực hiển nhiều khn mặt “Có lẽ rút thời gian, chờ xem đã, lỗ không nhiều dù cắt lỗ lúc yên tâm cô ạ” Phúc – nhà đầu tư sàn chứng khoán VCBS cho biết Đi đâu? Nếu để ý đến chu kỳ thị trường năm nay, thấy mức 900 điểm thường ấn định đáy Mức 1100-1200 điểm thường “tơn vinh” đỉnh Có thể tạm kết luận chu kỳ năm Gần nhất, suốt tháng 10, Vn-index lơ lửng mức 1100 điểm liệu mức 900 điểm có tiếp tục đáy nhằm ủng hộ cho chu kỳ năm khơng? Câu hỏi chưa thể có lời kết, rõ ràng mong điều xảy Nói cho xét phải tính lại Nếu khơng có giảm có tăng, để mua vào lúc giảm bán lúc tăng để kiếm lời? Không thể màu xanh thị trường Thị trường tiếp tục có xu hướng xuống khả giảm mạnh Xu hướng chủ đạo giảm nhẹ dao động xung quanh ngưỡng 950-970 điểm Những tín hiệu phục hồi thị trường cịn yếu Ảnh hưởng chung TTCK tồn cầu gánh nặng thông tin TTCK Việt Nam kìm nén trỗi dậy Vn-index Nếu ngày hơm nay, Vn-index chạm mức 985 điểm điểm mua vào Cịn tụt xuống mức 970 điểm tuần sau tuần xác lập đáy Hãy cẩn trọng! (Hải Hà – Tô Châu) Nguồn: http://www.baomoi.com/Info/Bai-toan-kho-Vnindex-se-di-ve-dau/127/1183925.epi Phụ lục 14 “Sôi động IR” (Thứ Hai, 31/03/2008 - 9:32 AM) Điều khiến nhà đầu tư chọn công ty để bỏ vốn mua cổ phiếu công ty đối thủ cạnh tranh? Một thực tế là, doanh nghiệp tổ chức tốt Quan hệ Nhà đầu tư (IR - Investor Relations) chắn góp phần đáng kể để nâng cao giá trị doanh nghiệp Trên giới, hoạt động IR ý, không cơng ty niêm yết mà cơng ty chứng khốn Nhà đầu tư, tổ chức hay cá nhân mong muốn có thơng tin đúng, đủ tin cậy trước đưa định Nếu trước đây, nhiều doanh nghiệp gắn hoạt động Quan hệ Cơng chúng (PR - Public Relations) với chi phí, ngày coi PR hoạt động đầu tư, IR “Tổ hợp” truyền thông tài Tác giả Sức mạnh quan hệ thơng tin doanh nghiệp (The power of corporate communication), Giáo sư Paul Argenti định nghĩa: IR tất hoạt động công bố thông tin doanh nghiệp với nhà đầu tư nhằm thỏa mãn cung cầu thông tin mang lại lợi ích cho hai bên Nói cách khác, IR hoạt động chuyên biệt công tác PR doanh nghiệp bao gồm hai nghiệp vụ tài truyền thơng có vai trị: xây dựng chiến lược cổ đông, công bố thông tin, cầu nối doanh nghiệp - nhà đầu tư quảng bá hình ảnh doanh nghiệp Theo Giáo sư Baruch Lev Trường Kinh doanh Stern New York (Mỹ), khoảng 80% giá trị thị trường cơng ty S&P 500 trung bình đến từ lĩnh vực phi tài hay tài sản vơ hình, khơng thể tìm thấy cơng bố tài cơng ty Quan trọng số “chất lượng quản lý”, kéo theo lĩnh vực đổi phát triển sản phẩm mới, nguồn chất xám, hoạt động nghiên cứu phát triển, ứng dụng công nghệ, thương hiệu quản trị doanh nghiệp Hội tụ truyền thơng tài chính, hoạt động IR mang đến thông tin liên quan đến tài phi tài để thị trường định giá doanh nghiệp Ơng Baruch Lev cho rằng, dường chưa có liên tục việc cung cấp thơng tin phi tài từ doanh nghiệp đến nhà đầu tư nhà nghiên cứu Điều kêu gọi mơ hình định giá kết hợp lĩnh vực tài phi tài phương tiện để đưa thơng tin đến giới đầu tư Hoạt động thiếu Khái niệm IR cho đời từ cách 50 năm phát triển mạnh mẽ vài thập niên gần Trên thị trường chứng khốn sơi động, IR trở thành hoạt động thiếu, trách nhiệm cơng ty chứng khốn Có thể nói giá cổ phiếu doanh nghiệp nhà đầu tư định, mà thông tin tảng cho định Hoạt động IR đảm bảo cung (công bố thông tin theo yêu cầu) cầu thông tin (hiểu nhu cầu thông tin đối tượng quan tâm) Các cơng trình nghiên cứu cho thấy kênh giao tiếp doanh nghiệp nhà đầu tư khẳng định vai trò qua đóng góp khơng nhỏ hỗ trợ tích cực cho hoạt động định giá tài Mỹ Châu Âu Khơng phải vơ cớ mà tổ chức có uy tín Mỹ IR Viện IR Quốc gia (NIRI) đời từ năm 1970 Ở Anh, quan có tiếng nói quan trọng bậc IR Hiệp hội IR Canada, Viện IR Canada (CIRI), Australia Hiệp hội IR Australia (AIRA) Tại Châu Á, IR ứng dụng rộng rãi Nhu cầu thơng tin xác chun mơn ngày cao giới phân tích đầu tư, phát triển mạnh mẽ Internet vai trò ngày quan trọng giới điều tiết thị trường chứng khốn phủ làm cho địa vị IR trở nên sang trọng Trong thị trường mà công ty cạnh tranh khốc liệt để kéo nhà đầu tư phía niềm tin nhà đầu tư yếu tố quan trọng để có đưa định đầu tư hay không Kinh nghiệm nước cho thấy doanh nghiệp nhỏ, nâng cao chất lượng hoạt động IR đồng thời tiết kiệm chi phí cách thuê công ty chuyên nghiệp làm dịch vụ Với nhận thức vai trị cơng tác cổ đông doanh nghiệp, hứa hẹn xuất nhiều đơn vị làm dịch vụ IR mà chủ yếu cơng ty chứng khốn Và Việt Nam? Ở Việt Nam, hoạt động IR giai đoạn hình thành, cần nhiều thời gian đầu tư Đây nguyên nhân dẫn đến hoạt động truyền thơng tài bị mờ nhạt hạn chế trình tiếp cận nhà đầu tư doanh nghiệp Việt Nam Một xu hướng thời gian tới công ty tư nhân nhà đầu tư tiềm đặc biệt tập trung tận dụng hội để tìm kiếm nguồn vốn từ thị trường chứng khoán Động thái đòn bẩy giúp phát triển hoạt động IR Việt Nam Nếu đối tượng Marketing khách hàng mục tiêu IR nhà đầu tiềm cổ đông Mặt khác, nhu cầu thông tin doanh nghiệp niêm yết ngày cao khắt khe hơn, nhà đầu tư tìm cách làm việc trực tiếp với ban lãnh đạo Giá trị định hoạt động IR tăng dần để đảm bảo tính cân đối mong đợi nhà đầu tư chuẩn bị doanh nghiệp Khơng việc cung cấp tồn câu chuyện cơng ty, nhân viên IR cịn phản hồi cho ban lãnh đạo thông tin từ nhà đầu tư dư luận liên quan, gián tiếp tạo giá trị cho doanh nghiệp… Rõ ràng, lợi thuộc doanh nghiệp biết tận dụng hội chủ động tiếp cận nhà đầu tư qua hoạt động IR Kinh doanh tốt quan trọng không quan trọng quan hệ tốt với nhà đầu tư Nguyễn Hoàng (Tổng hợp) Nguồn: http://www.tgvn.com.vn/printContent.aspx?ID=807 Phụ lục 15 “Điểm nóng - Quan hệ với cổ đông Làm làm tốt?” Cũng lần đầu bàn vấn đề Nhưng lần này, thử mổ xẻ kỹ khả làm tốt công tác truyền thông tài chính, cụ thể bối cảnh quan hệ với cổ đông nhà đầu tư doanh nghiệp Tại lại nóng? Truyền thơng ngày quan trọng phương pháp hữu hiệu tác động vào tâm lý cảm xúc xã hội, có nhiều doanh nhân, người làm chun mơn nhà đầu tư Xã hội có tượng phân hóa rõ rệt cơng ty có khả phát triển hệ thống truyền thông tốt tới xã hội Truyền thông phát triển vận động tự nhiên người Các nhà nghiên cứu nhân chủng khảo cổ tin khói lửa biện pháp truyền thơng tín hiệu khoảng cách xa Việc xảy cách chừng 1,5 triệu năm Người ta tin rằng, công cụ tạo tác đồ đá loài người H Sapiens thời cách 500.000 năm bắt đầu phức tạp đòi hỏi nỗ lực truyền thơng Các nhà khảo cổ nhẩm tính để có lưỡi rìu có hình thù tinh tế công dụng gia tăng cho lao động sản xuất, cần tới 6-8 người thao tác với khoảng 250 nhát đập Như thế, thiếu trình truyền thơng hiệu nhóm người tiền sử này, không muốn người lấy đá phang vào tay người Sự gia tăng giá trị truyền thông bồi đắp việc đời chữ viết, hệ thống khác từ chữ alphabet Châu Âu, chữ Sanscrit vùng Ấn-độ chữ Hán cổ Chữ viết phát minh quan trọng bậc nhất, góp phần dẫn tới gia tăng tri thức truyền bá rộng khắp toàn cầu Khi thị trường tài thị trường chứng khốn (TTCK), phát triển toàn cầu, người ta để ý tới tác động dịng thơng tin lên cảm xúc người Các dịng thơng tin tốt, xấu, vừa phải mơ tả nhiều khía cạnh khác tình hình hoạt động kinh tế, xu hướng quan trọng mơ hình PEST, trạng thái cảm xúc số đông nhà đầu tư người liên quan, v.v góp phần dịch chuyển kỳ vọng khơng đồng nhóm nhà đầu tư Dĩ nhiên, tìm đồng khơng thể, nhóm có đồng tương đối cao (Homogeneity) Tuy vậy, dịng thơng tin tác động mạnh khiến người ta điều chỉnh kỳ vọng mình, chúng sát (khoảng cách trở nên nhỏ), hiệu ứng bầy đàn xảy Hiệu ứng bầy đàn xảy mạnh lâu dài dẫn tới thị trường cân khoảng thời gian lâu dài Điều dễ dẫn tới nhà đầu tư điều chỉnh hành vi cho có lợi Xu hướng tiếp tục phần nội dung hiệu ứng GARCH mà bắt gặp nhiều nghiên cứu khoa học thực nghiệm kinh tế-tài chính, đối tượng cổ phiếu, vàng, đá quý ngoại hối TTCKVN tránh khỏi quy luật Ban đầu, nhận thấy vào năm 20002002, tập thơng tin phi sách khơng ảnh hưởng tới TTCKVN hành vi đầu tư Vào thời điểm đó, dịng thơng tin sách có tác động mạnh theo nghiên cứu (Vương et al 2006) Ở đây, hiểu thơng tin sách bao gồm điều chỉnh kỹ thuật cấu trúc vi mô, tương đối mang tính chất bắt buộc, tác động trực tiếp lên định giao dịch nhà đầu tư Nhưng sang thời kỳ 2005-2007, UBCKNN Sở Giao dịch tương đối thống quy tắc, thể chế phạm vi tác động kỹ thuật qua sách, vai trị truyền thơng tài quay trở với chất phổ quát Chúng ta lại bắt gặp việc giao dịch tập thông tin mờ, định cảm xúc, thông tin pha trộn chưa lọc hay có lọc theo cách riêng, báo chí hệ thống truyền thơng kiểm sốt (các forum, websites không kiểm định, tin đồn rỉ tai ) Khi hệ thống truyền thơng thức cịn hạn chế khối lượng chất lượng hệ thống "thay thế-bổ trợ" hoạt động mạnh, kiến tạo kỳ vọng đầu tư cách nhìn rủi ro khác Nhiều doanh nghiệp thu hút nhiều vốn đầu tư từ tiền xã hội đem lại Bằng số "kỹ thuật bắn tin-rỉ tai-đồn đại" người ta kích thích nhu cầu đầu tư cao độ việc định đưa trạng thái thiếu thông tin Việc quản trị doanh nghiệp nghiêm túc xét thực tế xung đột tiềm tàng rủi ro cho cổ đơng nhỏ, người thường khơng có điều kiện giao tiếp tiềm lực quan hệ để có thông tin tốt Doanh nghiệp lớn, thương hiệu lớn tính "dễ tổn thương" cổ đông nhỏ cao Đợt sụt giảm năm 2007 khiến cho nhiều người đầu tư cổ phiếu tự (vẫn gọi OTC) vất vả xử lý số cổ phiếu chưa bán lúc thông tin nhiễu loạn giá lường trước Thế vấn đề quan hệ truyền thơng với nhà đầu tư nóng phải Khơng muốn bị thiệt thịi cơng đầu tư "khơng cơng thơng tin." Nhưng để có cơng thơng tin người đứng gánh chi phí? Quan hệ với PR nào? Quan hệ với nhà đầu tư bắt đầu nhắc tới khoảng tháng gần Mỗi nói tới quan hệ với nhà đầu tư, người ta thường đề cập đến việc công bố thông tin doanh nghiệp Hiển nhiên điều đúng, doanh nghiệp nơi "sản xuất" thơng tin tài chính, đầu tư, vận hành cho thị trường đánh giá cân nhắc định đầu tư Vậy rõ ràng quan hệ với công chúng đầu tư phần quan trọng công tác PR doanh nghiệp Xưa nay, công tác PR tập trung vào xây dựng thương hiệu hình ảnh doanh nghiệp, dẫn tới cảm xúc ủng hộ thương hiệu, với hi vọng dài hạn, sản phẩm có chỗ đứng diện tốt thị trường Nói Kotler bước để giành lấy trái tim người tiêu dùng và/hoặc khách hàng Tơi có biết anh Andy Ho từ lúc Prudential, chuyển qua VinaCapital, câu chuyện café sáng nói ý thú vị: Nếu doanh nghiệp làm ăn tốt nay, dồn nhiều tiền để tập trung tạo dựng thương hiệu Tất nhiên thái cực khơng hẳn ln hiệu quả, mượn để nói chuyện tầm quan trọng rõ Nhưng PR cịn thêm nhiệm vụ vừa nói coi công chúng đầu tư vào cổ phiếu tập quan trọng đối tượng cần thực hành quan hệ hiệu Trong giai đoạn đầu tư tiếp tục tìm kiếm nguồn lực cho đầu tư lâu dài, doanh nghiệp thấy việc quan hệ với cổ đơng nội dung PR có tỉ trọng tăng lên nhanh chóng Một doanh nghiệp thành cơng có nhiều dự án, có nhiều lần phát hành cổ phiếu sau IPO, gọi SPO Nếu doanh nghiệp muốn có lịch sử đại chúng lâu dài, trở thành cao niên, việc có hàng vài chục tới trăm vụ SPOs quen thuộc Khơng có chuyện lần cho mãi Việc chăm sóc thơng tin xây dựng cảm xúc tốt đẹp số nhà đầu tư thật ý, đặc biệt với doanh nghiệp lớn có hệ thống quản trị hướng tới "thực hành tốt nhất" muốn đường dài Đó điều phân biệt với doanh nghiệp có phép tính ngắn hạn Vậy phía bên câu chuyện là: Nếu doanh nghiệp chưa đủ điều kiện lực phục vụ truyền thơng tài chính, quan hệ PR cơng chúng đầu tư sao? Rõ ràng chưa nên bước lên vị trí đại chúng làm cả, dao hai lưỡi Sức ép quan hệ sau khiến Ban giám đốc mệt mỏi bị động thứ khơng thể khơng làm, chưa biết làm Làm tập nhà có vất vả cịn dễ chịu ngồi phòng thi mà chưa biết cách làm Cái lõi cốt lõi Ở xương cịn có tủy Nội dung phù hợp với truyền thơng tài chính, bối cảnh nhiệm vụ quan hệ công chúng đầu tư vừa nói, rõ ràng rộng Nó cần điểm chốt, nguyên lý, để ứng dụng thành cơng Hiện tại, báo chí hay nhắc tới việc lập Phòng Quan hệ Nhà đầu tư (IR) việc "giao lưu" từ trở thành mốt năm gần bùng nổ gameshows chương trình giao lưu Nhưng vỏ Nguyên lý quan trọng để tìm đến cốt lõi hiệu truyền thông IR là: (i) Thơng tin trọng yếu; (ii) Tình tiết trung thực; (iii) Diễn giải khách quan; (iv) Tính hợp lý cực đại Không-Thời gian (trong quan hệ với phương tiện sử dụng); (v) Sự cân trước đối tượng đầu tư: Đã-Đang Sẽ Đứng mặt "phương tiện truyền thông" muốn lưu ý điểm khơng nói tới máy móc, hình thức tin hay cách thức tải tin, mà cịn nói tới chủ thể đứng truyền tin Các bạn thấy đó, báo cáo người Việt Nam phát ngơn phản ứng xã hội khác xa so với HSBC Merrill Lynch Xét quan hệ giới đầu tư quốc tế TTCKVN lúc HSBC hay M.L xem đóng vai trị phương tiện truyền thơng thượng hạng Từ góc nhìn khác, tủy xấu làm suy yếu xương cốt doanh nghiệp Chúng biết tới trường hợp công ty thép lớn miền Nam, trước đại chúng hóa "một cách âm thầm" có vận hành kinh doanh hiệu suất sử dụng vốn lớn, kết tích cực tinh thần khởi nghiệp Ngay nguồn lợi tạo từ TTCK nhà đầu tư cá nhân nhìn thấy rõ, chủ doanh nghiệp tích cực PR "thơng tin khơng thức" gây sóng mua cổ phiếu công ty với giá cao, lúc đỉnh điểm tới gần lần mệnh giá Nguồn lợi nhanh chóng đưa vào "nghị yếu" công ty đời với mức giá giao dịch xung quanh 3-4 lần mệnh giá, nguồn lợi tưởng vô tận cho người sáng lập Ở phía bên chiến hào, nhà đầu tư hăng hái tiếp nhận phương thức truyền thông tạo cho họ kỳ vọng cao vào vận hành mà khơng biết rằng, tất lợi ích sinh lượng tài sản hữu hạn, với mức lợi nhuận hữu hạn Càng nhiều pháp nhân đời để chia sẻ khối lợi nhuận hữu hạn thị trường mang tới ấy, giá trị cổ phiếu suy giảm nhanh chóng Vào tháng 2/2007 cổ phiếu giao dịch 65.000-68.000 VNĐ vào tháng 7/2007, số 25.000 VNĐ khơng cịn tính khoản Việc "tận dụng q mức" phương pháp truyền thơng vào cảm xúc nóng số đông nhà đầu tư đem lại kết cục khơng có sáng sủa cho cổ phiếu, gây sức ép lâu dài lên HĐQT cơng ty Tất nhiên, chủ doanh nghiệp giàu sau nhiều giao dịch cổ phiếu thế, tổn thương thương hiệu di họa áp lực tài lâu dài, khóa ngả đường nỗ lực sau công ty muốn thực trở thành đại chúng với ý nghĩa trực lương thiện Những học Việt Nam Chúng ta có trường hợp tình giúp làm sáng rõ vai trị truyền thơng Rất nhiều trường hợp tờ báo bình luận giá lên lúc báo phát hành ra, giá lại tụt xuống Sau nhiều lần, người đầu tư trở nên "thờ ơ" trước bình luận Trong việc quan hệ với cổ đơng, doanh nghiệp lớn REE, Sacombank hay FPT có học quan trọng cho riêng Nhưng cịn nhà đầu tư? Bản thân phương pháp mức độ yêu cầu thông tin nhà đầu tư tác động mạnh tới phương pháp mức độ đáp ứng thông tin doanh nghiệp Nhà đầu tư có sức mạnh lớn phiếu họ với HĐQT công ty đại chúng, sử dụng phiếu lại "cái giá phải trả" nhà đầu tư, nhiều trường hợp, ví dụ bán cổ phiếu giá xuống hay khoản thấp Như vậy, việc thực thi phiếu xem đắt đỏ ta tưởng, xét lý thuyết Đoạn hội thoại mang nhiều cảm xúc đầu tư: "- Tôi muốn mua cổ phiếu công ty - Bà hỏi công ty nào? Chính nhà đầu tư người sử dụng phát triển phương tiện truyền thơng gửi tín hiệu u cầu tới HĐQT doanh nghiệp Một cách tham gia tích cực tận dụng phương tiện thơng tin có uy tín chun mơn Các doanh nghiệp hiểu rõ vai trò PR cụ thể PR cho IR nhắm mắt nhận lấy giá phải trả bỏ qua kênh thông tin nghiêm túc có đồng thuận phản biện chất lượng cộng đồng doanh nghiệp, xã hội cụ thể nhà đầu tư - Thì cơng ty - Nhưng có nhiều cơng ty có tên gần giống? - Thì có tên Cứ bán cho 500 triệu đồng cổ phiếu - Thế giá giao dịch bà tham khảo chưa? - Giá được, mua đủ 500 triệu tốt - " ơng Trương Gia Bình trả lời trực tuyến VNExpress có phần "tiếc nuối" nói ơng giao lưu sớm thực tế Nhưng câu hỏi liệu VNExpress với tham gia sâu FPT phải phương tiện tốt cho PR - IR hay chưa khơng phải người hỏi Đây chuyện truyền thơng tài vấn đề nguyên lý vừa thử đặt Chúng tơi hi vọng viết có ích cho tờ báo tham gia vào cơng tác truyền thơng tài hi vọng nhận phản hồi để hoàn thiện nguyên tắc tốt Trong nỗ lực đủ lớn, chắn việc tham gia tích cực quan quản lý thị trường Sở GDCK TP.HCM (HOSE) trở thành định hướng hữu ích HOSE hồn tồn có khả phối hợp truyền thơng tài với kênh truyền thông kinh doanh hiệu quả, xã hội lắng nghe, để trợ giúp việc cơng bố thơng tin hồn thành trách nhiệm quản trị doanh nghiệp (Corporate Governance) cho doanh nghiệp niêm yết Những hệ thống tạo phản hồi tức thời có xu hướng chăm sóc tức thời, kho báu truyền thông hiệu mà nhiều doanh nghiệp chưa khai thác Việc REE công bố giao lưu hàng quý, mà báo chí xem kiện, trở thành việc giao tiếp hàng ngày nhà chuyên môn IR Như thế, xu hướng truyền thơng tài văn minh hiệu định hình Nguồn: http://www.saga.vn/TruyenthongvaPR/6104.saga Phụ lục16 “Hoạt động IR, muộn cịn khơng” Hoạt động IR: yếu thiếu Khoảng 10 năm gần đây, cụm từ “Quan hệ công chúng” (PR – Public Relation) trở nên quen thuộc phổ biến Ai hiểu cơng việc PR việc thiết lập trì mối quan hệ tổ chức với nhóm cơng chúng liên quan để đạt hiểu biết, chấp nhận lẫn thông qua kênh truyền thơng Nhưng tìm định nghĩa xác, đầy đủ thống chuyện dễ Và đến thời điểm tại, “Quan hệ với nhà đầu tư” (IR – Investor Relation) lên công cụ quan trọng tất yếu doanh nghiệp Theo Giáo sư Paul Argenti, tác giả “The power of corporate communication” (Sức mạnh truyền thông hợp tác), IR tất hoạt động công bố thông tin doanh nghiệp với nhà đầu tư, nhằm thỏa mãn cung cầu thông tin, mang lại lợi ích cho hai bên (Vneconomy) Ở Việt Nam nay, hoạt động IR phát triển nào? Hầu hết nhà đầu tư chủ yếu dựa vào nguồn tin từ Ủy ban Chứng khoán Nhà nước, Sở Giao dịch Chứng khoán TPHCM, Trung tâm Giao dịch Chứng khoán Hà Nội website cơng ty chứng khốn Tuy nhiên, tất lượng thông tin chưa thể đáp ứng nhu cầu nhà đầu tư Trong số 100 doanh nghiệp niêm yết sàn, nhiều doanh nghiệp chưa có website dành cho nhà đầu tư tham khảo thông tin Bên cạnh số website cung cấp đầy đủ thông tin cấu tổ chức, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kèm theo hướng dẫn sử dụng, tra cứu thơng tin, có doanh nghiệp chưa cung cấp đầy đủ thông tin cáo bạch thông tin liên quan đên hoạt động kinh doanh Hoặc tệ hơn, dù website tồn nhà đầu tư gặp khó khăn truy cập vào hệ thống q yếu Chọn mã chứng khoán PVD (Tổng Cty CP Khoan Dịch vụ Khoan dầu khí), website tình trạng hoạt động tốt Chọn tiếp mục “Quan hệ cổ đông” chẳng thấy thêm thông tin liên quan xuất Những trường hợp tương tự nhiều Vậy ấy, nhà đầu tư muốn tiếp cận thơng tin, họ phải làm gì, họ hỏi ai? Khơng khí chung sàn giao dịch thường trạng thái nhóm người tập trung trao đổi thông tin Họ trao đổi bàn luận sách, thị trường kèm theo tâm lý chủ quan cá nhân Đây nơi dễ phát sinh thông tin truyền miệng không xác thực Hậu tất yếu tim đồn râm ran, đến mức độ gây hại cho doanh nghiệp có liên quan Và ấy, nhà đầu tư có thơng tin người bị “tổn thương” nhiều Chuyên nghiệp hóa hoạt động IR Hoạt động PR IR có điểm tương đồng nhắm vào việc củng cố niềm tin uy tín doanh nghiệp IR hoạt động truyền thơng tài giúp nhà đầu tư nắm bắt giá trị doanh nghiệp cách đầy đủ trung thực Công cụ IR thiếu báo cáo thường niên, báo cáo tài quản trị cơng ty, báo cáo phân tích hình tài chính, đầu tư, thị trường… website thường xuyên cập nhật thơng tin tình hình kinh doanh, hoạt động doanh nghiệp đến với nhà đầu tư Bên cạnh đó, nhà đầu tư cần có buổi giao lưu trực tuyến, hội nghị, hội thảo, tham quan doanh nghiệp để hiểu rõ hoạt động cấu tổ chức Từ đó, nhà đầu tư đủ sở để đánh giá mức độ hiệu triển vọng mà nơi chọn để đầu tư Các doanh nghiệp ý thức rõ việc thiết lập mối quan hệ cổ đông doanh nghiệp thực hoạt động cách hiệu Nỗ lực REE việc giao lưu hàng quý xem kiện thực chất việc phải thực từ lâu xuất sớm REE từ ngày đầu thị trường chứng khốn Việt Nam Cùng với REE cịn có SAM , GMD, KDC nghĩ đến việc giao lưu trực tuyến để đạt hiệu lâu dài cần có đồng bộ, quán Hiện nay, hoạt động IR Việt Nam giai đoạn hình thành, cần nhiều thời gian để đầu tư phát triển Phần lớn doanh nghiệp chưa có phận IR riêng Khi có cố nào, người đứng đầu thường lãnh trách nhiệm lên tiếng giải Trong đó, hoạt động trở nên chuyên nghiệp, cố dự báo trước để có hướng giải kịp thời, khơng để ảnh hưởng đến uy tín hiệu kinh doanh doanh nghiệp Để chuyên biệt hóa hoạt động này, thị trường xuất gói dịch vụ IR, đặc biệt dành cho cho doanh nghiệp niêm yết Với công ty Masso, dịch vụ IR cung cấp gồm có: tư vấn xây dựng chiến lược IR; xây dựng thơng điệp, hình ảnh cho nhà đầu tư thông qua website, báo cáo thường niên, thơng cáo báo chí…; thơng tin thị trường từ bảng khảo sát, phân tích, phản hồi nhà đầu tư thông qua buổi hội thảo, hội nghị…; quan hệ truyền thông giải khủng hoảng Riêng dịch vụ IR FPTS cung cấp cho nhà đầu tư hệ thống EzSearch đáp ứng nhu cầu tìm kiếm thơng tin lĩnh vực chứng khốn Mục tiêu IR nhà đầu tư tiềm cổ đơng Vì thế, hoạt động IR cần quan tâm thực hiệu để thỏa mãn nhu cầu khát thông tin nhà đầu tư thị trường chứng khoán chưa thực minh bạch Việt Nam Nguồn: Bài viết giới thiệu Diễn Đàn Tài Chính- Chuyên mục Báo Diễn Đàn Doanh nghiệp hợp tác http://www.saga.vn/, số 32 ngày 18/04/2008 ... SỞ LÝ LUẬN VỀ TÂM LÝ ĐÁM ĐÔNG, CÁC ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ TRONG THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHOÁN; ỨNG DỤNG TÂM LÝ HỌC VÀO TÀI CHÍNH VÀ LÝ THUYẾT TỔNG QUAN VỀ IR (QUAN HỆ VỚI NHÀ ĐẦU TƯ) 1.1 Tổng quan tâm lý. .. SỞ LÝ LUẬN VỀ TÂM LÝ ĐÁM ĐÔNG, CÁC ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ TRONG THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHOÁN; ỨNG DỤNG TÂM LÝ HỌC VÀO TÀI CHÍNH VÀ LÝ THUYẾT TỔNG QUAN VỀ IR (QUAN HỆ VỚI NHÀ ĐẦU TƯ) 1.1 Tổng quan tâm lý “đám... đích nghiên cứu Tìm hiểu tác động yếu tố tâm lý hoạt động đầu tư chứng khoán TP.HCM từ đề xuất giải pháp nâng cao nghiệp vụ quan hệ với nhà đầu tư cơng ty chứng khốn địa bàn TP.HCM Đối tư? ??ng