KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS PHÙNG TẤN VIẾT Luận văn MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU DANAMECO TRÊN PHẠM VI TOÀN QUỐC SVTH: ĐÀO NGỌC TRÂM ANH Trang KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS PHÙNG TẤN VIẾT LỜI MỞ ĐẦU Trong thời gian gần đây, với phát triển sách hội nhập đất nước, cơng ty mn sphát triển có chỗ đứng thị trường cần có chiến lược marketing sách tổng thể nghiêm túc để quản trị, bảo vệ phát triển thương hiệu Không thể phủ nhận sách thương hiệu đóng vai trị quan trọng, sách hỗ trợ cơng ty hồn thành nhiều mục tiêu kinh doanh khác nhau, đồng thời thuyết phục khách hàng sản phẩm có nhãn hiệu có chất lượng đáp ứng số tiêu chuẩn Với tầm quan trọng ý nghĩa trên, với hội thực tập công ty DANAMECO, kết hợp lý luận thực tiễn, em định chọn đề tài " MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU DANAMECO TRÊN PHẠM VI TOÀN QUỐC" Tuy nhiên với thời gian thực tập kiến thức hạn hẹp nên em khó tham khảo đầy đủ tài liệu liên quan đến thực tiễn Kinh doanh, Marketing, công tác quảng bá thương hiệu công ty , nên khó tránh khỏi khiếm khuyết q trình thực Khố luận tốt nghiệp Em xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy giáo - Tiến sĩ Phùng Tấn Viết giáo viên hướng dẫn dành thời gian truyền đạt kiến thức lẫn kinh nghiệm quý báu giúp em hoàn thành tốt đề tài Khoá luận tốt nghiệp Em xin chân thành gởi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo, anh chị Phòng kinh doanh, phận Marketing, phòng Xuất nhập - Đối ngoại Công ty CP Vật tư Y tế DANAMECO tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em suốt trình thực tập Xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, tháng 10 năm 2009 Sinh viên thực ĐÀO NGỌC TRÂM ANH SVTH: ĐÀO NGỌC TRÂM ANH Trang KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP I GVHD: TS PHÙNG TẤN VIẾT Một số khái niệm lý luận quảng bá thương hiệu Thương hiệu 1.1 Khái niệm thương hiệu *Các yếu tố cấu thành thương hiệu - Phần đọc được: Bao gồm yếu tố đọc được, tác động vào thính giác người nghe tên cơng ty, doanh nghiệp (ví dụ như: Gateway, PGrand, 3M ), tên sản phẩm (555, Coca Cola ), câu hiệu [Slogan]http://www.abviet.com đặc trưng (Tôi yêu Việt Nam), đoạn nhạc, hát yếu tố phát âm khác - Phần không đọc được: Bao gồm yếu tố không đọc mà cảm nhận thị giác hình vẽ, biểu tượng (hình bơng sen Vietnam Airlines), màu sắc (màu xanh Nokia, đỏ Coca-Cola, hay kiểu dáng thiết kế, bao bì (kiểu chai bia Henniken) yếu tố nhận biết (bằng mắt) khác *Sự trung thành khách hàng thương hiệu Sự trung thành khách hàng thương hiệu quay trở lại khách hàng với công ty.Những khách hàng trung thành vị khách bên công ty kể lúc khó khăn.Theo số liệu thống kê 80% lợi nhuận công ty đến từ 20% khách hàng trung thành cơng ty.Do việc chăm sóc khách hàng trung thành qua chiến lược marketing trực tiếp Dịch vụ chăm sóc khách hàng (CRM) ln công ty quan tâm, đặc biệt công ty lĩnh vực cung cấp dịch vụ SVTH: ĐÀO NGỌC TRÂM ANH Trang KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS PHÙNG TẤN VIẾT 1.2 Các loại thương hiệu a Thương hiệu doanh nghiệp (cịn có sách đề cập thương hiệu gia đình): Là thương hiệu dùng chung cho tất hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp (DN) Mọi hàng hóa thuộc chủng loại khác DN mang thương hiệu Ví dụ Vinamilk (gán cho sản phẩm khác Vinamilk) Honda (gán cho sản phẩm hàng hóa khác Cơng ty Honda – Bao gồm xe máy, ô tô, máy thủy, cưa máy…) Đặc điểm thương hiệu DN hay gia đình khái qt cao phải có tính đại diện cho chủng loại hàng hóa DN Một tính đại điện khái quát bị vi phạm hay đi, người ta phải nghĩ đến việc tạo thương hiệu cá biệt cho chủng loại hàng hóa, dịch vụ để chúng khơng ảnh hưởng đến thương hiệu DN Xu hướng chung nhiều DN thương hiệu DN xây dựng sở tên giao dịch DN từ phần phân biệt tên thương mại DN; tên người sáng lập DN (Honda, Ford…) b Thương hiệu sản phẩm (còn có sách gọi thương hiệu tập thể): Là thương hiệu nhóm hay số chủng loại hàng hóa đó, DN sản xuất DN khác sản xuất kinh doanh Thương hiệu sản phẩm thường DN khu vực địa lý, gắn bó chặt chẽ với dẫn địa lý tên gọi xuất xứ hàng hóa sản xuất thương hiệu Ví dụ rượu mạnh Cognac Pháp Cơng ty khác hiệp hội Cognac sản xuất Henessy, XO, Napoleon… Hay Việt Nam công nhận dẫn địa lý/tên gọi xuất xứ nước mắm Phú Quốc khơng có nghĩa DN Phú Quốc sản xuất mà doanh nghiệp khác Phú Quốc sản xuất phải tuân thủ điều kiện dẫn địa lý/tên gọi xuất xứ phải Hiệp hội ngành hàng “Nước mắm Phú Quốc” sản phẩm mang thương hiệu “Nước mắm Phú Quốc” có tên sở sản xuất phía tên DN Cũng giống thuật ngữ thương hiệu, việc phân loại thương hiệu không giống theo quan điểm khác Người ta chia thương hiệu thành: SVTH: ĐÀO NGỌC TRÂM ANH Trang KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS PHÙNG TẤN VIẾT Thương hiệu hàng hóa, thương hiệu sản phẩm, thương hiệu doanh nghiệp…; chia thành thương hiệu hàng hóa, thương hiệu dịch vụ, thương hiệu nhóm, thương hiệu tập thể, thương hiệu điện tử (thương hiệu mạng, tên miền), chia thành thương hiệu chính, thương hiệu phụ, thương hiệu bổ sung … Mỗi loại thương hiệu khác có đặc tính khác đặc trưng cho tập hàng hóa định Chính mà chiến lược xây dựng phát triển cho loại thương hiệu không giống c Thương hiệu cá biệt (còn gọi thương hiệu cá thể thương hiệu riêng): Là thương hiệu chủng loại, tên hàng hóa, dịch vụ cụ thể Với thương hiệu cá biệt, loại hàng hóa lại mang thương hiệu riêng doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nhiều loại hàng hóa khác có nhiều thương hiệu khác nhau, ví dụ: MICA, Ông Thọ, Hồng Ngọc, Redialac … Là thương hiệu cá biệt công ty sữa Việt Nam (Vinamilk); Future, Dream II, Super Dream, Wave α, @ thương hiệu cá biệt công ty Honda, Mobi4U, Mobichat thương hiệu cá biệt Mobifone Nhiều người cho nhãn hiệu hàng hóa Đặc điểm loại thương hiệu thường mang thông điệp hàng hóa cụ thể (như tính trội, tính ưu việt, tiện ích đích thực …) thể bao bì cá biệt bao bì hàng hóa Loại thương hiệu có cá tính riêng biệt ln tạo cho người tiêu dùng hội lựa chọn cao trường hợp thương hiệu thuộc sở hữu cơng ty (ví dụ, dầu gội Sunsilkm, Clear, Dove, Lifebouy … Unilever tạo hội lựa chọn cao cho người tiêu dùng nhờ thuộc tính khác biệt định vị riêng cho tập khách hàng ) Thương hiệu cá biệt gắn liền với loại hàng hóa, dịch vụ cụ thể tồn cách độc lập hàng hóa, gắn liền với loại thương hiệu khác (như thương hiệu gia đình, thương hiệu tập thể, thương hiệu quốc gia) Người ta nói Honda Future, Yamaha, Sirius, Redialac Vinamilk, SVTH: ĐÀO NGỌC TRÂM ANH Trang KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS PHÙNG TẤN VIẾT biết Dove, Sunsilk, Clear mà không cần biết Unilever Trong thực tế, doanh nghiệp tạo thương hiệu cá biệt cho hàng hóa d Thưong hiệu gia đình: Là thưong hiệu chung cho tất hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp Mọi hàng hóa thuộc chủng loại khác doanh nghiệp mang thương hiệu Ví dụ: Vinamilk ( gán cho tất sản phẩm Vinamilk), Honda (gán cho tất hàng hóa cơng ty Honda - từ xe máy, ô tô, máy thủy, loại cưa, động ) Yamaha, Panasonic, LG, Samsung, Biti’s, Trung Nguyên… thương hiệu gia đình Đặc điểm thương hiệu gia đình tính khái qt cao phải có tính đại diện cho tất chủng loại hàng hóa doanh nghiệp Một tính khái qt đại diện bị vi phạm hay đi, người ta phải nghĩ đến việc tạo thương hiệu cá biệt cho chủng loại hàng hóa, dịch vụ cụ thể để chúng không ảnh hưởng đến thương hiệu gia đình Chẳng hạn Biti’s thưong hiệu gia đình tạo cho tập khách hàng hình ảnh chủng loại giày dép khác nhau, doanh nghiệp có ý đồ kinh doanh sản phẩm thuộc nhóm hàng khác ( ví dụ đồ ăn nhanh thực phẩm chế biến sẵn…) việc sử dụng thưong hiệu gia đình bất lợi Lúc người ta thưịng nghĩ đến thương hiệu cá biệt Thương hiệu gia đình xuất độc lập hàng hóa xuất độc lập hàng hóa kèm thương hiệu cá biệt hay thương hiệu quốc gia Xu hướng chung nhiều doanh nghiệp thương hiệu gia đình đựơc xây dựng sở tên giao dịch doanh nghiệp ( Biti’s, Vinalimex, Vinaconex…) từ phần phân biệt tên thương mại doanh nghiệp (Đồng Tâm, Hải Hà, Hữu Nghị…) tên người sáng lập doanh nghiệp (Honda Ford…) Vì thế, nhiều trường hợp, thương hiệu gia đình gọi thương hiệu doanh nghiệp e Thương hiệu tập thể (cịn gọi thương hiệu nhóm): Là thương hiệu nhóm hay số chủng loại hàng hóa đó, sở sản xuất sở khác sản xuất kinh doanh (thường khu vực địa lý, gắn với yếu tố xuất xứ, địa lý định), ví dụ: nhãn lồng Hưng Yên, SVTH: ĐÀO NGỌC TRÂM ANH Trang KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS PHÙNG TẤN VIẾT vải thiều Thanh Hà, vang Bordaux, nước mắm Phú Quốc… Thương hiệu tập thể thương hiệu chung cho hàng hóa doanh nghiệp khác Hiệp Hội ngành hàng Chẳng hạn, Vinacafe thương hiệu nhóm cho sản phẩm cà phê Tổng công ty cà phê Việt Nam Sản phẩm cà phê doanh nghiệp thành viên mang chung thương hiệu Vinacafe Với cơng ty hình thành thương hiệu nhóm Panasonic (trứơc dùng để gán chủ yếu cho chủng loại hàng hóa xuất khẩu) National (dùng cho chủng loại hàng hóa tiêu dùng nội địa – nhiên, khơng phải vậy) Từ cuối năm 2003, Tập đồn Matsu*bleep*a khơng cịn sử dụng thương hiệu National mà sử dụng thương hiệu Panasonic Thương hiệu có đăc điểm giống thương hiệu gia đình có tính khái qt tính đại diện cao, điểm khác biệt thương hiệu tập thể thường gắn liền với chủng loại hàng hóa nhiều doanh nghiệp khác liên kết kinh tế, kỹ thuật (cùng hiệp hội, khu vực địa lý…) tính đại diện phát triển chủ yếu theo chiều sâu theo chiều rộng phổ hàng hóa Sử dụng thương hiệu tập thể vấn đề phức tạp có điều kiện (khơng phải doanh nghiệp có Trung Quốc sản xuất Hà Nội không mang thương hiệu Phú Quốc; loại vang sản xuất Việt Nam với nho trồng Khánh Hịa khơng thể mang thương hiệu Bordaux) Khi sử dụng thương hiệu tập thể vấp phải vấn đề thành viên sử dụng tên gọi xuất xứ dẫn địa lý để cầu thành thương hiệu cho hàng hóa mình, khơng có quyền độc chiếm tên gọi xuất xứ dẫn địa lý Và thể để đựơc bảo hộ, yếu tố thương hiệu, tên gọi xuất xứ dẫn địa lý thương hiệu chung Hiệp Hội cịn cần có dấu hiệu riêng doanh nghiệp thành viên Ví dụ, nước mắm Phú Quốc Knorr; bánh đậu xanh Rồng Vàng Bá Tiến… Phần riêng biệt thương hiệu Knorr, Bá Tiến Tại Việt Nam, loại thương hiệu nhóm cịn sử dụng SVTH: ĐÀO NGỌC TRÂM ANH Trang KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS PHÙNG TẤN VIẾT f Thương hiệu quốc gia: Là thương hiệu gán chung cho sản phẩm, hàng hóa quốc gia (nó thường gắn với tiêu chí định, tùy thuộc vào quốc gia, giai đoạn) Ví dụ Thai’s Brand thương hiệu quốc gia Thái Lan, Vietnam Value Inside dự kiến thương hiệu quốc gia Việt Nam Đặc điểm thương hiệu quốc gia thường có tính khái qt trừu tượng cao không đứng độc lập, phải gắn liền với thương hiệu cá biệt hay thương hiệu nhóm, thương hiệu gia đình Nhiều người cho thương hiệu quốc gia loại dấu hiệu chứng nhận Thực tế thương hiệu quốc gia ln định dẫn địa lý đa dạng dựa uy tín nhiều chủng loại hàng hóa với thương hiệu riêng khác theo định vị khác Trong xu toàn cầu hóa ngày sâu rộng, nhiều nứơc giới tiến hành chương trình xây dựng thương hiệu quốc gia với thách thức bước khác Thương hiệu quốc gia Hà Lan dòng chữ “Made in Holand” chạy thành vòng cung bên hình vẽ cối xay gió Thương hiệu quốc gia Newzealand dòng chữ “Newzealand” bên hình dương xỉ (trước hình ảnh chim Kiwi) Thương hiệu quốc gia Australia hình Kanguru lồng vịng trịn màu đỏ (tương trưng cho mặt trời), bên dịng chữ Austrlia Trong thực tế với hàng hóa cụ thể, tồn thương hiệu, tồn đồng thời nhiều loại thương hiệu (vừa có thương hiệu cá biệt, vừa có thương hiệu gia đình, Honda Super Dream; Yamaha Sirius; vừa có thương hiệu nhóm vừa có thương hiệu quốc gia như: Gạo Nàng Hương Thai’s) Sử dụng thương hiệu hay sử dụng đồng thời nhiều thương hiệu cho hàng hóa, dịch vụ chiến lược quản trị, khơng phài tùy hứng 1.3 Chức thương hiệu a Nhằm phân đoạn thị trường: Thương hiệu đóng vai trị tích cực chiến lược phân đoạn thị trường, cơng việc q trình xây dựng thương SVTH: ĐÀO NGỌC TRÂM ANH Trang KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS PHÙNG TẤN VIẾT hiệu cho biết thương hiệu muốn gửi gắm thơng điệp qua sản phẩm dịch vụ Các công ty đưa tổ hợp thuộc tính lý tưởng mạnh, lợi ích đặc trưng sản phẩm dịch vụ cho chúng phù hợp với nhu cầu nhóm khách hàng cụ thể, cơng ty phải tạo dấu hiệu khác biệt định sản phẩm để thu hút ý khách hàng tiềm b Tạo nên khác biệt suốt trình phát triển sản phẩm: Các thương hiệu biết đến sản phẩm sản xuất đưa thị trường Thương hiệu đóng vai trị chắn, bảo hộ cho đổi dạng bảo hộ sở hữu trí tuệ, biểu cho động, sáng tạo, không ngừng đổi c Đưa sản phẩm khắc sâu vào tâm trí khách hàng: Việc nhận biết thương hiệu ảnh hưởng đến nhận thức sản phẩm tương lai d Tạo nên định hướng ý nghĩa cho sản phẩm: Thương hiệu chứa đựng thơng tin sản phẩm Một thương hiệu lớn phải truyền tải nội dung, phương hướng chiến lược, cam kết tạo danh tiếng thị trường e Là cam kết nhà sản xuất với khách hàng: Những chương trình quảng bá thương hiệu thực xem cam kết trước khách hàng Nếu công ty thực cam kết đem đến cho khách hàng thõa mãn tiêu dùng sản phẩm chắn thương hiệu nhận cảm nhận tốt đẹp trung thành từ phía khách hàng f Mang giá trị tiềm năng: Giá trị thể rõ sang nhượng thương hiệu Thương hiệu coi tài sản vơ hình có giá trị doanh nghiệp Giá trị thương hiệu khó định đoạt, nhờ lợi mà thương hiệu mang lại, hàng hóa, dịch vụ bán nhiều hơn, chí với giá cao hơn, dễ thâm nhập vào thị trường Thương hiệu khơng tự nhiên mà có, tạo với nhiều khoản đầu tư chi phí khác nhau, chi phí tạo nên giá trị thương hiệu Lợi nhuận tiềm mà doanh nghiệp có nhờ tiếng thương hiệu quy định giá trị tài thương hiệu Hàng năm, tạp chí Business SVTH: ĐÀO NGỌC TRÂM ANH Trang KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS PHÙNG TẤN VIẾT week đưa bảng xếp loại khoảng 100 thương hiệu đứng đầu giới với giá trị ước tính chúng Ví dụ năm 2002: Coca-cola: 69,6 tỉ USD; Microsoft: 64 tỉ; IBM: 51 tỉ; GE: 41tỉ; Intel: 30,8 tỉ; Nokia: 29,9 tỉ; Disney: 29,2 tỉ; Mc Donald: 26,3 tỉ; Mercedes: 21 tỉ Tại Việt Nam, thương hiệu P/S Công ty Elida mua lại với giá triệu USD (trong phần giá trị tài sản hữu hình khoảng triệu USD) 1.4 Vai trị thương hiệu Thứ nhất, xây dựng thương hiệu mạnh mang đến cho doanh nghiệp lợi to lớn, khơng tạo hình ảnh sản phẩm doanh nghiệp mà cịn có ý nghĩa quan trọng việc tạo uy tín cho sản phẩm, thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hoá vũ khí sắc bén cạnh tranh Thứ hai, với thương hiệu mạnh, người tiêu dùng có niềm tin với sản phẩm doanh nghiệp, yên tâm tự hào sử dụng sản phẩm, trung thành với sản phẩm tính ổn định lượng khách hàng cao Hơn nữa, thương hiệu mạnh có sức hút lớn với thị trường mới, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp việc mở rộng thị trường thu hút khách hàng tiềm năng, chí cịn thu hút khách hàng doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Điều đặc biệt có lợi cho doanh nghiệp nhỏ vừa, thương hiệu giúp doanh nghiệp giải tốn hóc búa thâm nhập, chiếm lĩnh mở rộng thị trường Thứ ba, với thương hiệu mạnh, doanh nghiệp có đứng vững cạnh tranh khốc liệt thị trường giá, phân phối sản phẩm, thu hút vốn đầu tư, thu hút nhân tài Một khó khăn doanh nghiệp nhỏ vừa vốn thương hiệu cứu cánh họ việc thu hút đầu tư từ bên ngồi Điều dễ hiểu, lẽ nhà đầu tư dám liều lĩnh mạo hiểm với đồng vốn định đầu tư vào doanh nghiệp chưa có thương hiệu Vì rõ ràng việc đầu tư vào doanh nghiệp chưa có tên tuổi, chỗ đứng thị trường có xác suất rủi ro cao Ngoài ra, nhãn hiệu thương mại SVTH: ĐÀO NGỌC TRÂM ANH Trang 10 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS PHÙNG TẤN VIẾT hiệu hướng Marketing đắn Trong năm tới, Danameco tiếp tục thực biện pháp Marketing đẩy mạnh quảng cáo nữa, đưa sản phẩm Công ty trở thành sản phẩm đông đảo người tiêu dùng tin tưởng Hiện nay, ngân sách dành cho công tác quảng cáo công ty từ 1.5 2% doanh thu hàng năm Các hình thức quảng cáo cơng ty: a Quảng cáo thương hiệu phương tiện báo tạp chí: Hiện nay, DANAMECO quảng cáo tạp chí như: Y học thực hành, thời báo kinh tế Việt Nam, danh bạ doanh nghiệp Việt Nam Công ty chủ yếu quảng cáo báo nội dugn sản phẩm mới, có tính năm vượt trội, hạơc báo có chuyên gia, nhà chun mơn có uy tín viết bài, nhăm tạo dựng hình ảnh để lại ấn tượng tốt cho thương hiệu DANAMECO Việc quảng cáo báo tạo chí giúp cho cơng ty phân loại khách hàng, tải lượng thông tin cao lâu dài Tuy nhiên, hình thức quảng cáo có nhiều hạn chế alf nhiều thời gian để thay quảng cáo mới, quảng cáo hình ảnh tĩnh không linh hoạt b Quảng cáo truyền hình: Hiện nay, dù cóc đăng quảng cáo đài DVTV đài DRT, nhiên quy mô quảng cáo cịn bị giới hạn bó gọn khu vực địa phương, chưa có sức lan toả, hình thức cần nghiên cứu để tìm chiến lược thay đổi nhằm đạt hiệu từ hình thức quảng cáo khơng rẻ c Quảng cáo trực tiếp: Bộ phận kinh doanh công ty thường gởi thư tín, email tờ rơi, catalogue hàng hoá tiếp thị qua bưu điện, hay trao đổi trực tiếp qua điện thoại Đây phương thức tối ưu việc quảng cáo sản pahảm có tính vượt trội để quảng bá phát triển thương hiệu, tìm kiếm thêm nhiều khách hàng tổ chức d Quảng cáo mạng Internet: Website cơng ty có giao diện thân thiện chứa đựng nhiều thông tin công ty sản phẩm, thông tin cập nhật SVTH: ĐÀO NGỌC TRÂM ANH Trang 49 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS PHÙNG TẤN VIẾT nhanh chóng đầy đủ phát triển cơng ty tình hình ngành ngồi nước Cơng ty quan tâm đến việc giới thiệu Website với đối tác nước ngồi thơng qua mục , tiếng Anh, nói cố gắng hiệu để cơng ty có nhiều hợp động lớn từ nước Tuy nhiên có điểm cơng ty cần ý Website hình ảnh trang Web cịn đơn điệu, báo tin tức thường nhật đưa tiếng Việt không thuận tiện cho việc ghé thăm Web đối tác nước ngồi đê rìtm hiểu thêm tình hình phát triển ngành công ty, thông tin sản phảm dịch vụ chưa chi tiết khó làm hài lịng khách hàng muốn tìm hiểu kỹ sản phẩm mà họ quan tâm e Hoạt động PR( publuc relation) thường hiệu DANAMECO - Thông điệp PR công ty : "Phát triển bền vững đồng hành sức khoẻ cộng đồng" Thông điệp nói có ý nghĩa xã hội cộng đồng thơng điệp trước đây: " Vì mục tiêu sức khoẻ cộng đồng", thơng điệp cịn chung chung không gây ấn tượng cho người tiếp nhận thông điệp - Công ty tham gia họat động cộng đồng - marketing kienẹ tài trợ chương trình từ trái tim đến trái tim, Quỹ vòng tay nhân Bộ y tế, tài trợ cho hội nghị Hội khoa ngoại Đà Nẵng, BV Bạch Mai, BV Từ Dũ, BV Chợ Rẫy, Tuy , hoạt động công ty tham gia chưa đạt mục tiêu quảng bá công ty, chương trình cơng ty tham gia tổ chức nên bị bị động theo sau tổ chức khác Thêm vào đó, cơng ty tổ chức kiện có đưa tin báo đài nên chưa hướng cộng động, chưa có hội giao lưu với khách hàng từ quảng bá rộng rãi thương hiệu DANAMECO - Các hội chợ công ty tham gia như: hội chợ Trung quốc, Hà Nội Hồ chí Minh (Triển lãm quốc tế chuyên ngành dược phẩm thiết bị y tế- Vietnam Medipharm expo) f Quảng cáo thương hiệu thông qua việc bán hàng trực tiếp SVTH: ĐÀO NGỌC TRÂM ANH Trang 50 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS PHÙNG TẤN VIẾT Hiện công ty có 50 nhân viên bán hàng trụ sợ, chi nhánh, cửa hàng Các nhân viên làm việc đại lý chi nhánh công ty, chia theo cấu bán hàng địa lý Do nhânviên bán hàng hồn thành tốt cơng việc nơi hiểu rõ thói quen avf nhu cầu sản phẩm khách hàng, có hội lớn giao thiệp để có thêm nhiều đơn đặt hàng, hợp đồng lớn Như nhân viên dễ dàng năm tâm lý khách hàng, phát khách hàng tiềm đưa giải pháp thích đáng việc quảng cáo sản phẩm phát triển thương hiệu công ty Tuy nhiên, lực lượng nhân viên cịn mỏng nên cơng ty cịn khó khăn veịec khai thác hết tiềm thị trường Một nguyên nhân khác đôi ngũ nhân viên tuyển chọn chưa có đủ kiến thức đặc thù nghè nghiệp chuyên ngành nên chưa phát huy hiệu việc bán hàng trực tiếp Ngồi ra, cơng ty chưa đầu tư nhiều vào thời gian nội dung đào tạo nhân viên tuyển dụng để nhân viên có kiến thức cần thiết cho công việc sau đủ kinh nghiệm để thể nhân viên chuyên nghiệp, đào tạo 3.7 Đối thủ cạnh tranh - Công ty cổ phần y tế Việt - Hàn: cạnh tranh với công ty với thiết bị y tế - Công ty TNHH Thiết bị và vật tư y tế Việt Nam - Đà Nẵng: cạnh tranh với công ty với thiết bị y tế - Công ty CP dựơc - thiết bị y tế Đà Nẵng Công ty Cổ phần Xuất nhập Y tế TP.HCM YTECO : cạnh tranh với công ty với sản phẩm nguyên liệu dược, trang thiết bị y tế, vắc – xin, sinh phẩm, hóa chất xét nghiệm v.v - Công ty TNHH A&E Công ty Bảo Thạch: cạnh tranh với công ty với sản phẩm Bông băng gạc, SVTH: ĐÀO NGỌC TRÂM ANH Trang 51 3.8 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS PHÙNG TẤN VIẾT Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quảng bá thương hiệu công ty - Thuận lợi: + Hiện sản phẩm công ty coi yếu tố thuận lợi, sản phẩm công ty đa dạng phong phú chủng loại kích cỡ Cơng ty có khoảng 200 sản phẩm tập trung nhóm hàng là: Băng rốn sơ sinh Băng thấm nước Băng vệ sinh sản phụ Băng tả trẻ sơ sinh Gạc phẫu thuật đa khoa Gạc cầu sản khoa + Ngồi ra, cơng ty trọng đến chất lượng sản phẩm sản xuất, thường xuyên áp dụng công nghệ nhất, sản phẩm gạc công ty đánh giá tốt sản phẩm tiêu chuẩn Bộ y tế áp dụng công nghệ Nanô Vì việc đầu tư xây dựng nhà máy Trảng Nhật, Hòa Cường dây chuyền giặt tẩy chăn ga y tế Thanh Bồ - Ðà Nẵng khiến chất lượng sản phẩm công ty tăng lên đáng kể so với đối thủ cạnh tranh Đây chiến lược trọng tâm công ty Công ty cso quy mô sản xuất lớn nhât công ty Nhà nước cổ phần hố nên nguồn lực cơng ty dồi so với công ty Ngành + Mặc dù vào lĩnh vực sản xuất abưng gạc chưa đầy 10 năm, sản pẩhm thường hiệu DANAMECO có chỗ đứng thị trường khách hàng tín nhiệm Có điều uy tín cơng ty xây dựng từ 30 năm qua - Khó khăn: + Cũng nhiều doanh nghiệp khác, trình phát triển xây dựng thương hiệu mình, DANAMECO gặp khơng khó khăn như: cạnh tranh gay gắt đối thủ, suy thối kinh tế, sách chưa mềm dẻo Nhà nướcv.v SVTH: ĐÀO NGỌC TRÂM ANH Trang 52 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS PHÙNG TẤN VIẾT + Bộ phận Marketing công ty hoạt động thức riêng lẻ từ tháng 2009 , chưa có kế hoạch cụ thể chưa đưa chiến lược phát triển quảng bá thương hiệu cách hiệu mong muốn cơng tác quảng bá găp nhiều khó khăn III Các giải pháp đề xuất nhằm đẩy mạnh công tác quảng bá thương hiệu DANAMECO thị thường toàn quốc: Nhu cầu Quảng bá thương hiệu nhu cầu lớn Doanh nghiệp - đặc biệt tình hình Việt Nam thức trở thành thành viên WTO Do đó, tình hình tất thương hiệu thương hiệu mạnh khơng ngừng có chiến lược quảng bá hình ảnh cơng ty thương hiệu hiệu quả, tơi nghĩ cơng ty DANAMECO xem xét vận dụng số giải pháp để đẩy mạnh công tác phát triển quảng bá thương hiệu DANAMECO Thành lập đào tạo phận phát triển quảng bá thương hiệu: Trong thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt, doanh nghiệp muốn trước, dẫn đầu phải nắm bắt nhanh nhu cầu công chúng có phản ứng kịp thời Tức khơng đơn đưa sản phẩm, dịch vụ mà lưu tâm đến mức độ thỏa mãn khách hàng, thông điệp phản hồi nhà cung cấp Hoạt động PR có tính hai chiều Trước đây, phần đơng cơng ty cho rằng, sản phẩm chủ yếu dành cho khách hàng tổ chức, doanh nghiệp… nên việc quảng bá, tuyên truyền không quan trọng Đó quan niệm sai lầm Người tiêu dùng cho dù cá nhân hay tổ chức ngày có xu hướng quan tâm đến thương hiệu Chính cạnh tranh tính ưu việt sản phẩm, chất lượng dịch vụ, giá trị thương hiệu thực có ý nghĩa lâu dài cạnh tranh hạ phí, tăng hoa hồng số doanh nghiệp làm SVTH: ĐÀO NGỌC TRÂM ANH Trang 53 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS PHÙNG TẤN VIẾT Vì vậy, lý quan trọng là: khơng có thương hiệu, khơng tạo chỗ đứng tâm trí Khách hàng mục tiêu, Sản phẩm Doanh nghiệp hồn tồn chìm vơ vàn thương hiệu khác Hiên nay, mà cơng ty DANAMECO có chỗ đứng ổn định thị trường nước, đặc biệt thị trường Miền Trung, việc đặt mạnh công tác quảng bá phát triển thương hiệu cần thiết cho mở rộng thị trường nước cơng ty Do dó, phận phát triển thương hiệu chủ động, thường xuyên có nhân lực vật lực để thực công việc liên quan đến quảng bá thường hiệu, nhân viên toàn tâm toàn ý thực mà khơng bị xen ngang nghiệp vụ khác Muốn công tác đảm bảo hoạt dộng tốt, phận cần phải vạch kế hoạch chiến lược cụ thể, tất cần phải đươc thông qua cho ý kiến Hội đồng quản trị cấp cao Công ty để đảm bảo chiến lược phát triển thương hiệu đưa phù hợp với bối cảnh cụ thể công ty cũn thị trường, liên kết hoạt động thương hiệu thành thể thống phục vụ cho mục tiêu lâu dài công ty Chiến đề xuất với công ty sau:" Đến năm 2010 thương hiệu DANAMECO toàn khách hàng tổ chức toàn quốc biết tới, thể thông qua việc dẫn đầu thị phần sản phẩm băng gạc thiết bị y tế tồn quốc." Những hoạt động phận PR bao gồm:  Viết phân bố thông cáo báo chí  Tổ chức buổi họp báo, buổi đón tiếp  Duy trì phận chun cung cấp thơng tin cho báo chí  Sắp xếp buổi vấn với báo chí cho lãnh đạo  Hướng dẫn chụp ảnh tổ chức thư viện ảnh  Biên tập xuất tạp chí nội cho nhân viên  Biên tập xuất tạp chí cho đối tượng ngồi cơng ty  Tổ chức triển lãm, trưng bày  Quản lý chương trình tài trợ  Tham dự hội nghị khách hàng SVTH: ĐÀO NGỌC TRÂM ANH Trang 54  KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS PHÙNG TẤN VIẾT Đại diện cho công ty họp hợp tác thương mại  Liên hệ với văn phòng tư vấn PR  Thực thăm dò dư luận  Giám sát hoạt động quảng cáo  Thu thập báo, thông tin phản hồi… Hãy biết thông qua quan hệ công chúng để "biến công chúng thành fan Doanh Nghiệp " tiêu đề Bộ Sách Quản Trị Marketing - Tác giả Bussiness Edge Nâng cao chất lượng cập nhật thông tin Website công ty Có câu mà giới kinh tế hay nói Internet - môi trường Kinh doanh Quảng cáo toàn cầu là: "Bắt kịp thời đại" "Rút ngắn khoảng cách Doanh nghiệp - Website văn phịng giao dịch kinh doanh tồn cầu ln mở cửa 24h/ngày, ngày/tuần 365 ngày/năm Bất kỳ ai, dù đâu ghé thăm văn phịng cơng ty Đây hội kinh doanh khơng giới hạn Thêm vào tưởng tượng, thay phải gửi Catalogue giấy đĩa CDROM cho khách hàng, Cơng ty mời khách hàng đến thăm website với thơng tin cịn chi tiết đầy đủ Catalogue Ngoài chi phí để trì website khơng q lớn so với núi chi phí mà bạn bỏ để quảng bá thương hiệu công ty phương tiện truyền thống SVTH: ĐÀO NGỌC TRÂM ANH Trang 55 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS PHÙNG TẤN VIẾT - Cần tập trung cải tiến Website công ty cách cập nhật thông tin mới, tiếp thị sản phẩm đến khách hàng, khách hàng Miền Nam Miền Bắc nhằm đẩy mạnh việc phát triển thương hiệu DANAMECO vươn cách mạnh toàn quốc Thông qua Website dồi thông tin, đẹp khoa học, khách hàng dễ dàng khai thác thông tin Website công ty, khách hàng hài lịng có nghĩa cơng ty xây dựng hình ảnh tốt đẹp tâm trí tình cảm khách hàng Quảng cáo hình ảnh - thương hiệu cơng ty kênh truyền thông website lớn Theo số liệu thống kê gần dự án Pew Internet and American Life, có nửa số người thường xuyên sử dụng internet vào việc tìm kiếm thơng tin vấn đề mà họ quan tâm Nếu internet công cụ mà người lướt web sử dụng để tìm thơng tin cơng ty đối tượng mà họ quan tâm đương nhiên internet cơng cụ kì diệu để cơng ty quảng bá sức mạnh thương hiệu Cũng theo kết nghiên cứu dự án Pew Internet thì: 1/3 số người lướt web thường tìm kiếm thơng tin công ty cá nhân mà họ quan tâm cơng cụ tìm kiếm website tiếng, hay cơng cụ tìm kiếm chẳng hạn Tại Việt Nam khơng ngoại lệ, cơng ty cần có kế hoạch tăng mức độ phổ biến hình ảnh cơng ty internet Nói cách khác, cần tăng cường quảng cáo công ty website tiếng, website có lượng bạn đọc lớn Khi đăng tin treo banner quảng cáo có nhiều người biết đến “quý danh” công ty DANAMECO đăng ký đặt e-banner thương hiệu công ty trang web như:http://asemconnectvietnam.gov.vn hay nwww.thuonghieuviet.com.vn, chi phí việc quảng cáo từ 20 - 25 triệu/năm Giải pháp hồn tồn khả thi chi phí khơng q cao mà lợi ích mang lại tương đối lớn Đồng thời đừng quên đặt link website bạn diễn đàn thu hút nhiều người quan tâm thuộc chuyên ngành, SVTH: ĐÀO NGỌC TRÂM ANH Trang 56 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS PHÙNG TẤN VIẾT diễn đàn nói sức khoẻ, y tế hay trang web Sở - Bộ Y tế v.v… hình ảnh DANAMECO quảng bá rộng rãi Có thể trau chuốt PR thật hoàn hảo để post lên website lớn Đăng website cách đơn giản để khẳng định tính chuyên nghiệp công ty , không khách hàng nước mà khách hàng ngồi nước nhanh chóng biết đến tên tuổi cơng ty Với viết, đừng quên để lại đường link trực tiếp đến website cơng ty Hiện tại, chi phí quảng cáo trung bình hàng năm cơng ty vào khoảng 0.2% tổng doanh thu, không quảng cáo truyền hình, quảng cáo thơng qua tạp chí như: Trang vàng, thời báo kinh tế Việt Nam, tạp chí sức khoẻ… Đa phần DANAMECO thường có nói cơng ty sản phẩm công ty báo, mà báo Quảng Nam, Đà Nẵng, hay Sở y tế thành phố Đà Nẵng Vì vậy, để tiếp thị tốt cho hình ảnh cơng ty, cơng ty cần có quảng cáo đặn đặn báo chí Hà Nội TP Hồ Chí Minh: Thường xun có viết liên quan đến sản phẩm thị trường công ty để tiếp thị thương hiệu đến khách hàng Xuất tập san theo định kỳ để biếu cho đơn vị khách hàng tổ chức quan trọng bệnh viện hay tổ chức y tế địa bàn nước Ngồi mẩu quảng cáo tạp chí cách truyền tải tốt hình tượng cơng ty đến với cơng chúng Sử dụng hình ảnh nhiều màu sắc đặc biệt hiệu quảng cáo tạp chí Quảng cáo ngồi trời đường phố: Cần phải dùng đến hình ảnh thật gây ấn tượng mạnh để truyền tải thông điệp Cách quảng cáo có hiệu hình ảnh thơng điệp tương đối đơn giản Nó đặc biệt hữu ích bạn phối hợp với chiến dịch quảng cáo phương tiện truyền thơng khác nhằm củng cố tên tuổi, hình ảnh doanh nghiệp trước cơng chúng Tuy nhiên, để hình thức đạt hiệu cao cần ý đến vị trí nội dung truyền tải quảng cáo SVTH: ĐÀO NGỌC TRÂM ANH Trang 57 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS PHÙNG TẤN VIẾT Ngoài ra, việc tham dự hội chợ Trung quốc, Hà Nội Hồ chí Minh (Triển lãm quốc tế chuyên ngành dược phẩm thiết bị y tế- Vietnam Medipharm expo) bước tiến tốt để cơng ty có thêm nhiều khách hàng mới, khách hàng nước Tuy nhiên, công ty cần chuẩn bị kỹ lưỡng, đem giới thiệu sản phẩm xuất sắc Công ty, gian hàng cần trang trí chuyên nghiệp thân thiện, tạo ấn tượng tốt đối tác - khách hàng mục tiêu gặp gỡ hội chợ Các hội chợ chuyên ngành y dược thường tổ chức vào tháng cuối năm nên cơng ty hồn tồn có thời gian để có kế hoạch cụ thể tối ưu để tham gia đạt thành công hội chợ đạt mục tiêu quảng bá thương hiệu Tăng cường Quảng cáo đến doanh nghiệp lớn bệnh viện toàn quốc: kiểu B2B (business-to-business advertising) - Direct mail: Cần giới hạn đối tượng quảng cáo phạm vi khách hàng tiềm Hãy biết cách chọn lọc để cho vừa tiết kiệm vừa hiệu quả, nhiên, cần lưu ý đến yếu tố địa lí quy mô kinh doanh khách hàng Cần lưu ý kiểm tra theo dõi phản hồi khách hàng qua lần bạn gửi thư cho họ để loại bỏ địa không tiềm - Báo - Tạp chí: Hiện cơng ty có chọn tạp chí ngành y tế, tập san, tạp chí Bộ y tế phát hành để đăng tải mẫu quảng cáo mình, mơi trường thuận lợi để giới hạn đối tượng độc giả mà công ty muốn nhắm đến để tiết kiệm chi phí Tuy nhiên cần xem xét tần suất quảng cáo báo tạp chí này, để đạt hiệu cao Ngồi cần ý mẫu quảng cáo to đùng đăng loại tạp chí dành cho đối tượng độc giả hiệu mẩu quảng cáo khiêm tốn đặt “đúng chỗ” - Radio: Là giải pháp tương đối tốt cho khách hàng xa Tốt bạn nên chọn kênh radio chuyên phát tin kinh doanh chí phải có khả thu hút đa số độc giả nhà doanh nghiệp Tuy nhiên cần ý tới vấn đề thời gian thời lượng lên sóng SVTH: ĐÀO NGỌC TRÂM ANH Trang 58 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS PHÙNG TẤN VIẾT - Thư mời quà biếu - sản phẩm dùng thử: Đây cách không phần hiệu để công ty chủ động gây ấn tượng thiện cảm đến khách hàng tổ chức đơn vị y tế khác Đẩy mạnh chương trình khuyến mại kênh phân phối khuyến mại người mua - Khuyến mại kênh phân phối (Trade Promotion): Cơng ty đưa mức chiết khấu bán hàng hấp dẫn hơn, khích lệ trưng bày, thưởng doanh số, hướng dẫn gaỉi đáp trực tiếp thắc mắc sản phẩm triễn lãm, trưng bày hội chợ chuyên ngành, phối hợp quảng cáo với đại lý, tổ chức trình diễn sản phẩm - Khuyến mại người mua (Consumer Promotion): Cơng ty ccần có chương trình khuyến mại hấp dẫn nhằm vào khách hàng tiêu thụ bệnh việc, tổ chức y tế nước như: tặng cho dùng thử hàng mẫu mẫu hàng cần thiết thời điểm có nhu cầu tiêu thụ lớn , chiết khấu tặng thưởng, thi, xổ số Chủ động tổ chức nâng cao chất lượng kiện để quảng bá thương hiệu, tăng cường tham gia hoạt động tài trợ cộng đồng * Hoạt động tài trợ cộng đồng Các hoạt động tài trợ từ thiện cần trước hết xuất phát từ mục đích mang lại lợi ích cho cộng đồng, bên cạnh quảng bá thương hiệu Các chương trình cho hoạt động cần thiết thực, phù hợp với hoàn cảnh thực tế khơng q lạm dụng quảng cáo tạo tác dụng ngược, gây khó chịu cho đối tượng tuyên truyền Hoạt động tài trợ cộng đồng từ thiện thường sử dụng trình quảng bá thương hiệu, doanh nghiệp, trường hợp hình ảnh doanh nghiệp dễ chấp nhận hình ảnh hàng hoá cụ thể Việc quảng bá thương hiệu hoạt động từ thiện dễ làm cho đối tượng tài trợ tun truyền có cách nhìn sai lệch ý đồ thiện chí doanh nghiệp SVTH: ĐÀO NGỌC TRÂM ANH Trang 59 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS PHÙNG TẤN VIẾT Gần đợt cúm H1N11 bùng phát, công ty cho sản xuất nhiều chủng loại trang nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường, tham gia phát trang miễn phí trường hoc, sân bay đài truyền hình đưa tin khắp nước Ngồi ra, cơng ty cần tăng thêm hoạt động phụng dưỡng bà mẹ Việt Nam anh hùng , tham gia tình nguyện Hè có tặng quà Thành phố tổ chức y tế, tặng quà cho người nghèo đến khám bệnh Do khách hàng mục tiêu công ty DANAMECO khách hàng tổ chức nên cơng tác tài trợ đóng vai trị quan trọng, hình thức chủ yếu để công ty giữ mối liên hệ với khách hàng Trong thời gian vừa qua, cơng ty tham gia tài trợ cho nhiều hoạt động buổi hội thảo bệnh viện, tổ chức y tế nước, hoạt động từ thiện Ngồi ra, cơng ty cịn tham gia tài trợ cho chuyên đề y tế truyền hình cụ thể chương trình "Sức khoẻ & Cộng đồng" phát sóng vào sáng chủ nhật hàng tuần DVTV Bên cạnh đó, cơng ty cần phải liên hệ với kênh truyền thơng, đầi truyền hình thuộc miền Nam Bắc để đề xuất hợp tác tài trợ chuyên mục liên quan Dẫu biết việc trì tài trợ chương trình phát sóng truyền hình có chi phí đắt, vậy, cơng ty cần có suy tính hợp lý, cân ngân sách, đánh giá mức độ để trì mục tiêu quảng bá thương hiệu cách hiệu *Tổ chức kiện Hội nghị khách hàng, chương trình huấn luyện sử dụng vận hành sản phẩm, chương trình sử dụng thử hàng hố lấy ý kiến người tiêu dùng, tổ chức triển SVTH: ĐÀO NGỌC TRÂM ANH Trang 60 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS PHÙNG TẤN VIẾT lãm, showroom… nhóm hoạt động có chi phí đơi khơng q cao, hiệu thường lớn Đây hội tốt để người tiêu dùng tiếp xúc trực tiếp với hàng hoá cơng ty tư vấn đâỳ đủ, thức từ công ty Làm tốt hoạt động này, thương hiệu cơng ty có nhiều hội in đậm tâm trí người tiêu dùng Tuy nhiên, tiến hành hoạt động cần xác định thật rõ tập khách hàng cần hướng tới Thường xuyên tổ chức kiện mời tổ chức, khách hàng mục tiêu đến tham dự, tới bệnh viện sản phẩm mới, công nghệ đại cơng ty Nhất tình hình nước giới hoang mang bệnh truyền nhiễm cúm gia cầm, H1N1, H5N1 liên quan đến tình trạng vệ sinh mơi trường sống bầu khí , nên công ty cần tổ chức thêm nhiều kiện nhằm quảng bá sản phẩm với tính ưu việt bơng băng gạc có sử dụng cơng nghệ Nanô cho người tiêu dùng khách hàng tổ chức, bệnh viện lớn để có nhiều quan tâm khách hàng tổ chức tiềm khác Ví dụ thời điểm nay, kèm với kiện - buổi hội thảo cách giữ gìn vệ sinh phịng chống bệnh dịch, cơng ty tiến hành tặng sản phẩm trang, trang có lớp than hoạt tính cho bệnh nhân người nhà, hay tài trợ số lượng định gói đẻ sạch, gói sanh cho ca sinh bệnh viện Ln đặt chất lượng uy tín kinh doanh lên hàng đầu không ngừng đổi - Luôn đẩy mạnh sản xuất chất lượng số lượng để cung ứng cho xã hội sản phẩm hữu ích, có chất lượng bảo vệ mơi trường sống: Chú ý hoàn thành hạn hợp đồng lớn đảm bảo yên cầu chất lượng sản xuất, Cơng ty tạo lòng tin từ khách hàng , giữ chân khách hàng, ngày có thêm nhiều khách hàng dần mở rộng thị trường kinh doanh công ty SVTH: ĐÀO NGỌC TRÂM ANH Trang 61 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS PHÙNG TẤN VIẾT - Không ngừng nâng cao cải tiến quy trình sản xuất chất lượng sản phẩm Trong thời gian vừa qua, không dừng lại sản phẩm truyền thống, trách nhiệm với xã hội trước nguy đại dịch: Sars, cúm A - H5N1, dịch lở mồm long móng, doanh nghiệp cho đời sản phẩm "trang phục, đồ bảo hộ chống dịch; trang diệt khuẩn N95, N96 nhiều dịng sản phẩm khác sử dụng cơng nghệ Nano" thay mặt hàng mà trước phải nhập Gần công ty sản xuất áo phao cứu sinh, túi sơ cứu cá nhân nhiều tính ưu việt, quan chức đánh giá cao đưa vào sản xuất hàng loạt phục vụ dân sinh - Không dừng lại thiết bị khí, nội thất phục vụ sở khám chữa bệnh, doanh nghiệp mở rộng kinh doanh thiết bị, vật tư y tế Đặc biệt 500 sản phẩm bông, băng, gạc, chỉ, sản phẩm cấp cứu, chấn thương Danameco với tiêu chí an toàn cho người bệnh, tiện lợi cho thầy thuốc, thỏa mãn khách hàng, uy tín chất lượng sản phẩm hoàn toàn đáp ứng tiêu chuẩn phẫu thuật, cấp cứu từ đơn giản đến phức tạp Ngoài tính vệ sinh, vơ trùng, sản phẩm có chức phát quang, tránh việc thất thoát vật tư sở y tế Trước tính ưu việt sản phẩm Danameco, Bộ Y tế đến định chuẩn hóa dịng sản phẩm Chấm dứt chuyện bệnh viện, địa phương tự làm theo cách riêng - Tăng cường huấn luyện đào tạo lực lượng bán hàng, chào hàng, phận marketing, đào tạo nâng cao tay nghề công nhân sản xuất Quả thật, nhân viên marketing nhân viên bán hàng ln giữ vị trí quan trọng quy trình hoạt động kinh doanh Họ khơng người trực tiếp làm doanh thu, mà họ cịn mặt cơng ty chịu trách nhiệm truyền tải hình ảnh cơng ty tới người tiêu dùng Họ bơng lúa chín mọng cánh đồng rộng lớn, khơng ngừng đóng góp quan trọng vào thành cơng cơng ty tương lai - Công ty thường xuyên tổ chức khố huấn luyện khuyến khích nhân viên bán hàng tham dự lớp đào tạo bán hàng bên ngoài, hay tham gia buổi hội nghị, thảo luận liên quan đến hoạt động bán hàng Có thể động viên đội ngũ SVTH: ĐÀO NGỌC TRÂM ANH Trang 62 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS PHÙNG TẤN VIẾT nhân viên bán hàng hệ thống thưởng hợp lý phương pháp trả hoa hồng dựa doanh số bán thường áp dụng nhất, nhiên bạn nên đặt mức lương - Đối với công nhân sản xuất, cần tập trung đào tạo bồi dưỡng nâng cao tay nghề, có sách lương thưởng thích hợp Như vậy, nhân viên bảo đảm mức thu nhập tối thiểu - điều làm họ yên tâm thời điểm khó khăn kinh doanh suy thối - Thêm vào đó, nhân viên thích cơng nhận đánh giá cao hồn thành tốt công việc, họ mong muốn nhà quản lý lắng nghe ý kiến đóng góp họ nhanh chóng hành động để giải vấn đề khúc mắc giúp họ Việc tạo môi trường làm việc tập thể cho nhân viên bạn có ý nghĩa tinh thần lớn Với lợi ích giúp cơng ty giữ chân nhân viên xuất sắc SVTH: ĐÀO NGỌC TRÂM ANH Trang 63 ... VI? ??T Thương hiệu hàng hóa, thương hiệu sản phẩm, thương hiệu doanh nghiệp…; chia thành thương hiệu hàng hóa, thương hiệu dịch vụ, thương hiệu nhóm, thương hiệu tập thể, thương hiệu điện tử (thương. .. ứng số tiêu chuẩn Với tầm quan trọng ý nghĩa trên, với hội thực tập công ty DANAMECO, kết hợp lý luận thực tiễn, em định chọn đề tài " MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU DANAMECO TRÊN PHẠM... LUẬN TỐT NGHIỆP I GVHD: TS PHÙNG TẤN VI? ??T Một số khái niệm lý luận quảng bá thương hiệu Thương hiệu 1.1 Khái niệm thương hiệu *Các yếu tố cấu thành thương hiệu - Phần đọc được: Bao gồm yếu tố