Đang tải... (xem toàn văn)
Lý thuyết về học thuyết quản trị học phương tây và thực tiễn việc áp dụng trong doanh nghiệp cụ thể là công ty HONDA Việt Nam Đưa ra học thuyết X, Y, Z sau đó liên hệ thực tế vào HonDa Việt Nam
Môn quản trị nhân lực 1.3 Trường Đại học Thương Mại Tạ Việt Vương K46 – I1 Facebook:mandembungsang_1989@yahoo.com Đề tài thảo luận: Lý thuyết học thuyết quản trị học phương Tây thực tiễn việc áp dụng doanh nghiệp cụ thể công ty HONDA Việt Nam Mục Lục Lời mở đầu 1.1khái niệm Quản trị nhân lực 1.2Các học thuyết quản trị nhân lực phương Tây .4 1.2.1Học thuyết X 1.2.1.1Giới thiệu đôi nét Tác gia 1.2.1.2 Cách nhìn nhận người 1.2.1.3 Tư tưởng quản trị nhân lực 1.2.2Học thuyết Y 1.2.2.1 Tác gia 1.2.2.2 Cách nhìn nhận người 1.2.2.3 Tư tưởng quản trị nhân lực 1.2.3 Học thuyết Z 1.2.3.1 Giới thiệu đôi nét Tác gia: 1.2.2.2 cách nhìn nhận người 1.2.2.3 Tư tưởng quản trị nhân lực Chương 3: Liên hệ thực tế việc áp dụng học thuyết quản trị nhân lực phương Tây vào Honda 11 3.1 Khái quát công ty Honda việt nam 11 3.1.1 Giới thiệu công ty Honda Việt Nam 11 3.1.2 Lĩnh vực hoạt động tập đoàn Honda 13 3.2 Thực trạng việc áp dụng các học thuyết quản trị nhân lực phương Tây vào Công ty Honda Việt Nam 13 3.2.1 Theo học thuyết X 13 3.2.2 Theo học thuyết Y 15 Chương 4: Đánh giá kết đạt được,tồn số giải pháp Honda Việt Nam 22 4.1 Những thành đạt hoạt động quản trị nhân lực Honda .22 4.2 Một số tồn tập đoàn Honda 24 4.3 Đề xuất Giải Pháp 25 Chương Kết luận 26 Lời mở đầu Mọi quản trị suy cho cùng quản trị người, nhận định quan trọng đã kiểm chứng bằng lý luận lẫn thực tiễn qua đó khẳng định tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực Mặc dù nghệ thuật đã có từ lâu đời xuất hiện xã hội loài người nhiên quản trị nhân lực bắt đầu tiếp cận khoa học độc lập năm đầu kỷ 20 Nhu cầu thực tiễn hoạt động quản trị kinh doanh nước ta ngày đòi hỏi phải có tiếp cận sâu quản trị nhân lực nói chung quản tri nhân lực nói riêng Quản trị nhân lực không tách khỏi các hoạt động doanh nghiệp mà còn gắn chạt với hoạt động Trong phạm vi môn học quản trị nhân lực nghiên cứu đề tài: “ Liên hệ việc áp dụng học thuyết quản trị nhân lực phương tây doanh nghiệp”, đề tài nhóm đã đề cập tới lý thuyết học tuyết quản trị học phương Tây thực tiễn việc áp dụng doanh nghiệp cụ thể công ty HONDA Việt Nam Do hạn chế thời gian điều kiện nghiên cứu nên thảo luận không thể tránh khỏi sai sót mong cô các bạn đóng góp ý kiến để thảo luận hoàn chỉnh Nhóm 11 xin chân thành cảm ơn! Chương 1: Cơ sở lý luận các học thuyết quản trị nhân lực phương Tây 1.1 khái niệm Quản trị nhân lực Là tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra,duy trì,phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp 1.2 Các học thuyết quản trị nhân lực phương Tây Quản trị nhân lực lĩnh vực cụ thể Quản trị, nó xuất hiện sớm cùng với xuất hiện loài người Khi nói đến quản trị nhân lực không thể không nhắc đến các học thuyết phương Đơng hình thành từ sớm “Đức trị” Khổng Tử “Pháp trị” Hàn Phi Tử, bên cạnh đó có học thuyết kinh điển Phương Tây Đó học thuyết X Y Douglas Mc Gregor tổng hợp từ các lý thuyết quản trị nhân lực áp dụng các xí nghiệp phương Tây Học thuyết Z W Ouchi, kiều dân Nhật Mỹ nghiên cứu phương thức quản lý các doanh nghiệp Nhật Bản đưa Chúng ta phân tích ba học thuyết kinh điển X, Y, Z để từ đó so sánh ba học thuyết với so sánh học thuyết Quản trị nhân lực Phương Tây Phương Đông 1.2.1 Học thuyết X 1.2.1.1 Giới thiệu đôi nét Tác gia Douglas Mc Gregor (1906 - 1964) Douglas McGregor (sinh năm 1906) sinh đô thị biên giới nhộn nhịp Detroit, Michigan qua đời vào năm 1964 McGregor đã trở thành truy cập đáng kể cho các suy nghĩ ảnh hưởng quản lý khoa học Ý tưởng trung tâm ông có hai phong cách khác quản lý Một số đó ông gọi Lý thuyết X cái khác Học thuyết Y Lý thuyết X độc đoán, giả định rằng các cá nhân từng làm việc miễn cưỡng Lý thuyết Y giải phóng giả định rằng người làm bất cứ điều họ cam kết với các mục tiêu chung tổ chức 1.2.1.2 Cách nhìn nhận người Học thuyết X Douglas Mc Gregor đưa vào năm 1960, đó kết việc tổng Học thuyết X đưa giả thiết có thiên hướng tiêu cực người sau: - Lười biếng tính người bình thường, họ chỉ muốn làm việc - Họ thiếu chí tiến thủ, không dám gánh vác trách nhiệm, cam chịu để người khác lãnh đạo - Từ sinh ra, người đã tự coi trung tâm, khơng quan tâm đến nhu cầu tổ chức - Bản tính người chống lại đổi - Họ không lanh lợi, dễ bị kẻ khác lừa đảo kẻ có dã tâm đánh lừa 1.2.1.3 Tư tưởng quản trị nhân lực Từ giả thiết tính người nói trên, học thuyết X cung cấp phương pháp lý luận truyền thống là: “Quản lý nghiêm khắc” dựa vào trừng phạt; “Quản lý ôn hòa” dựa vào khen thưởng; “Quản lý ngiêm khắc công bằng” dựa vào trừng phạt khen thưởng Học thuyết X khái quát theo ba điểm sau: Nhà quản trị phải chịu trách nhiệm tổ chức các doanh nghiệp hoạt động nhằm đạt mục tiêu kinh tế sở các yếu tố như: tiền, vật tư, thiết bị, người Đối với nhân viên, cần chỉ huy họ, kiểm tra, điều chỉnh hành vi họ để đáp ứng nhu cầu tổ chức Dùng biện pháp thuyết phục, khen thưởng, trừng phạt để tránh biểu hiện hoặc chống đối người lao động tổ chức Khi nhận xét học thuyết X ta thấy rằng học thuyết có cái nhìn mang thiên hướng tiêu cực người lý thuyết máy móc Theo học thuyết các nhà quản trị lúc chưa hiểu hết các mức nhu cầu người nên chỉ hiểu đơn giản người lao động có nhu cầu tiền hay chỉ nhìn phiến diện chưa đầy đủ người lao động nói riêng chất người nói chung Chính điều đó mà nhà quản trị theo học thuyết X thường không tin tưởng vào Họ chỉ tin vào hệ thống quy định tổ chức sức mạnh kỷ luật Khi có vấn để đó xảy ra, họ thường cố quy trách nhiệm cho cá nhân cụ thể để kỷ luật hoặc khen thưởng Tuy có hạn chế không thể kết luận rằng học thuyết X học thuyết sai hồn tồn thiếu sót học thuyết X xuất phát từ thực tế lúc - đó hiểu biết quản trị còn quá trình hồn chỉnh Như vậy, việc nhìn thiếu sót học thuyết X lại tiền đề để cho đời lý thuyết quản trị tiến Học thuyết X giúp các nhà quản trị nhìn nhận lại thân để chỉnh sửa hành vi cho phù hợp nó trở thành học thuyết quản trị nhân lực kinh điển không thể bỏ qua để giảng dậy các khối kinh tế 1.2.2 Học thuyết Y 1.2.2.1 Tác gia Douglas Mc Gregor (1906 - 1964) 1.2.2.2 Cách nhìn nhận người Học thuyết Y Douglas Mc Gregor đưa vào năm 1960, có thể coi học thuyết Y “sửa sai” hay tiến lý thuyết quản trị nhân lực Xuất phát từ việc nhìn nhận chỗ sai lầm học thuyết X, học thuyết Y đã đưa giả thiết tích cực chất người, đó là: Lười nhác khơng phải tính bẩm sinh người nói chung Lao động trí óc, lao động chân tay nghỉ ngơi, giải trí hiện tượng người Điều khiển đe dọa biện pháp thúc đẩy người thực hiện mục tiêu tổ chức Tài người tiềm ẩn vấn đề để khơi gợi dậy tiềm đó Con người làm việc tốt đạt thỏa mãn cá nhân 1.2.2.3 Tư tưởng quản trị nhân lực Từ cách nhìn nhận người trên, học thuyết Y đưa phương thức quản trị nhân lực như: Thực hiện nguyên tắc thống mục tiêu tổ chức mục tiêu cá nhân Các biện pháp quản trị áp dụng người lao động phải có tác dụng mang lại "thu hoạch nội tại” Áp dụng phương thức hấp dẫn để có hứa hẹn chắc chắn các thành viên tổ chức Khuyến khích tập thể nhân viên tự điều khiển việc thực hiện mục tiêu họ, làm cho nhân viên tự đánh giá thành tích họ Nhà quản trị nhân viên phải có ảnh hưởng lẫn Như từ nội dung học thuyết Y ta thấy học thuyết có tích cực tiến học thuyết X chỗ nó nhìn chất người Nó phát hiện rằng, người cỗ máy, khích lệ người nằm thân họ Tuy có điểm tiến trên, học thuyết Y có hạn chế đó việc tuân theo học thuyết Y có thể dẫn đến bng lỏng quá quản lý hoặc trình độ tổ chức chưa phù hợp để áp dụng học thuyết Và học thuyết X, học thuyết Y đã coi học thuyết kinh điển quản trị nhân lực 1.2.3 Học thuyết Z 1.2.3.1 Giới thiệu đôi nét Tác gia: G.William Ouchi (sinh năm 1943), giáo sư người Mỹ gốc Nhật tác giả lĩnh vực quản lý kinh doanh.Ông sinh lớn lên Honolulu, Hawaii Ông giáo sư trường kinh doanh Stanford năm đã trở thành giảng viên Trường quản lý Anderson Đại học California, Los Angeles nhiều năm Ouchi lần bật cho các nghiên cứu ông khác biệt các công ty phong cách quản lý các doanh nghiệp Nhật Bản Mỹ Cuốn sách ông đời vào năm 1981 tóm tắt quan sát ông Học thuyết Z đời nhằm đưa cách quản lý các công ty Mỹ có thể đáp ứng thách thức Nhật Bản Cuốn sách bán chạy tháng New York Times Nó hiện sách thứ bảy 12 triệu đầu sách tổ chức 4000 thư viện Mỹ tổ chức rộng rãi Ouchi đã đưa ba phương pháp tiếng để tiếp cận việc kiểm soát quản lý tổ chức Trong năm gần đây, Ouchi đã chuyển ý với thách thức đặt cho các trường học địa phương phong cách quản lý từ xuống văn phòng trung tâm Ơng đã xuất cái nhìn tổng quan vào năm 2003 trường làm việc Ông chủ tịch ủy ban cải cách giáo dục cho Thống đốc Arnold Schwarzenegger California, số đề xuất ông xem xét hiện Trong năm 2009, sách ông, The Secret of TSL “ Sự khám phá Cách mạng Tăng Trường Hiệu suất ” 1.2.2.2 cách nhìn nhận người Học thuyết Z tiến sỹ W Ouchi đưa vào năm 70 kỷ trước, học thuyết xây dựng dựa thực tiễn lý luận Nếu thuyết X có cách nhìn tiêu cực người lao động thuyết Z lại trọng vào việc gia tăng trung thành người lao động với công ty bằng cách tạo an tâm, mãn ngụn; tơn trọng người lao động ngồi công việc Cốt lõi thuyết làm thỏa mãn gia tăng tinh thần người lao động để từ đó họ đạt suất chất lượng công việc - Người công nhân làm việc tùy thuộc vào cách thức họ đối xử thực tế Lười nhác thái độ chứ chất họ - Quan tâm đến lợi ích tất người xí nghiệp, làm cho họ coi xí nghiệp gia đình mình, quan tâm đến tất người bình thường vượt trội đem lại hạnh phúc thực cho người công nhân, tin tưởng họ Đó điều kiện để tạo động thúc đẩy cho họ làm việc 1.2.2.3 Tư tưởng quản trị nhân lực Xuất phát từ nhận xét người lao động trên, thuyết Z có nội dung sau: - Thể chế quản lý phải đảm bảo cho cấp nắm bắt tình hình cấp cách đầy đủ Duy trì việc định nâng cao trách nhiệm tập thể bằng cách tạo điều kiện cho nhân viên tham gia vào các sách, kịp thời phản ánh tình hình cho cấp Để nhân viên đưa lời để nghị họ sau đó cấp định - Nhà quản lý cấp trung gian phải thực hiện vai trò thống tư tưởng, thống chỉnh lý hoàn thiện ý kiến cấp sở, kịp thời báo cáo tình hình với cấp đưa kiến nghị - Đảm bảo chế độ làm việc lâu dài để nhân viên phát huy tính tích cực, khuyến khích họ đưa phương án để nghị - Nhà quản lý cấp trung gian phải thực hiện vai trà thống tư tưởng, thống chỉnh lý hoàn thiện ý kiến cấp sở, kịp thời báo cáo tình hình với cấp đưa kiến nghị - Đảm bảo chế độ làm việc lâu dài để nhân viên yên tâm tăng thêm tinh thần trách nhiệm, cùng doanh nghiệp chia sẻ vinh quang khó khăn, gắn bó vận mệnh họ vào vận mệnh họ vào vận mệnh doanh nghiệp - Nhà quản lý phải thường xuyên quan tâm đến tất các vấn đề người lao động, kể gia đình họ Từ đó tạo thành hòa hợp, thân ái, không cách biệt cấp cấp - Làm cho công việc hấp dẫn thu hút nhân viên vào công việc - Chú ý đào tạo phát triển nhân viên - Đánh giá nhân viên phải toàn diện, rõ ràng, cẩn trọng có biện pháp kiểm soát tế nhị, mềm dẻo, giữ thể diện cho người lao động Qua nội dung học thuyết Z ta thấy nó học thuyết khá hiện đại học thuyết phương Tây nó dựa quản lý các doanh nghiệp Nhật Bản nên nó có đặc điểm tư phương Đông Trong học thuyết Z ta thấy hòa hợp ba yếu tố đó suất lao động, tin cậy khôn khéo quan hệ người với người Đó điểm làm nên khác biệt thành công học thuyết Z Tuy nhiên hai học thuyết X, Y học thuyết Z có nhược điểm đó tạo sức ỳ lớn nhân viên máy móc thiết bị tương tự các nhà máy Honda các nước khác với tiêu chí đặc biệt coi trọng chất lượng, an tồn thân thiện với môi trường Hơn nữa, nhà máy còn trang bị dây chuyền lắp ráp động với mong muốn từng bước nội địa hóa các sản phẩm Ơtơ 3.1.2 Lĩnh vực hoạt động tập đồn Honda Sản xuất lắp ráp xe máy phụ tùng xe máy nhãn hiệu Honda; Sản xuất lắp ráp ô tô chỗ ngồi Trong đầu tư các nhà máy sản xuất các loại xe các nước Việt Nam, nhu cầu sử dụng xe gắn máy vẫn cao nên Honda VN đã định đầu tư xây dựng thêm nhà máy chuyên sản xuất các loại xe moto, từ cao cấp SH,Dylan,@ đến các xe bậc trung Wave α, wave RSX vừa túi tiền lại hao xăng, đáp ứng nhiều tiêu chí người dân Việt Nam chọn mua môt xe máy Hơn nữa, Honda VN đã liên tục đầu tư trang thiết bị, công nghệ tối tân Honda vào việc sản xuất các mẫu xe máy thị trường Việt Nam Tại nhà máy xe máy thứ Nhất, tháng 11 năm 2006, Công ty đã đồng hiện đại hóa, nâng cấp đưa vào nhiều loại máy móc đáp ứng cho việc tăng công suất sản xuất từ 800.000 xe /năm lên triệu xe/năm 3.2 Thực trạng việc áp dụng các học thuyết quản trị nhân lực phương Tây vào Công ty Honda Việt Nam 3.2.1 Theo học thuyết X Học Thuyết X học thuyết đời sớm học thuyết có nhiều khuyết điểm nhất, học thuyết X nhận định khơng xác chất người bên cạnh khuyết điểm học thuyết X có ưu điểm đó dung Thưởng Phạt để khuyến khích hay xử phạt nhân lực Đa số tất các doanh nghiệp áp dụng tất các học thuyết quản trị nhân lực vào công tác quản trị doanh nhân lực doanh nghiệp ngành, doanh nghiệp có học thuyết áp dụng chủ yếu nên tảng, còn học thuyết khác chỉ áp dụng phần mà thơi Đối với cơng ty HonDa học thuyết Z học thuyết trọng tâm, bên cạnh đó vẫn sử dụng học thuyết X Y Việc áp dụng học thuyết X vào quản trị nhân lực Honda thể hiện rõ mặt đãi ngộ nhân viên Bên cạnh đãi ngộ mặt tinh thần Honda có các sách đãi ngộ tài hợp lý Dựa theo quan điểm học thuyết X nhà quản trị phải chịu trách nhiệm tổ chức các doanh nghiệp hoạt động nhằm đạt mục tiêu kinh tế sở các yếu tố như: tiền, vật tư, thiết bị, người Ở phương diện khơng chỉ cơng ty Honda mà tất các cơng ty nhà quản trị phải chịu trách nhiệm tổ chức doanh nghiệp để đạt mục tiêu doanh nghiệp Việc kiểm soát Honda thực hiện cách quy mô Để đánh giá cách xác cơng ty Honda đã thành lập hẳn ủy ban đặc biệt đánh giá nhân viên công ty Ủy ban có trách nhiêm hàng năm khắp 65 nhà máy công ty đánh giá để theo dõi, xem xét cụ thể trình độ chuyên môn, khả từng nhân viên công ty để xét duyệt nâng cấp hay hạ cấp họ Với ủy ban đặc biệt các nhà quản trị có thể biết nhanh chóng xác, khách quan lực nhân viên công ty, thấu hiểu hoàn cảnh sinh sống từng nhân viên Honda trọng đến việc chiêu mộ người tài đời sống tinh thần để họ có thể tồn tâm tồn ý phục vụ cho cơng ty Măc dù công ty có tôn chỉ bảo đảm lâu dài làm việc suốt đời nhưng, người máy móc vẫn có cá nhân có chất theo học thuyết X, việc kiểm soát không thể thiêu doanh nghiệp tất các doanh nghiệp cơng việc kiểm soát công việc có tầm quan trọng lớn tùy doanh nghiệp mà có phương thức kiểm soát khác Đối với nhân viên, các biện pháp thuyết phục, khen thưởng, trừng phạt vẫn áp dụng để tránh biểu hiện hoặc chống đối người lao động tổ chức Những biện pháp không mang tính chất biện pháp chủ yếu kích thích tinh thân làm việc nhân viên biện pháp để kích thích tinh thân làm việc tăng suất lao động ngắn hạn Cụ thể , nhân viên đề xuất ý tưởng hợp lý đưa vào sử dụng, cho điểm cứ vào mức độ quan trọng ý tưởng mà họ đưa Nếu ý tưởng đó đạt 300 điểm, nhận “giải thưởng Honda” Ngoài hàng năm, công ty còn phát hai lần tiền thưởng nhiều mặt hàng phúc lợi cho nhân viên Cán bộ, công nhân viên 70% có xe máy xe ô tô công ty sản xuất Honda quan tâm đến đời sống tinh thần nhân viên, ông cho rằng: người cái máy, nhà máy đem người đặt ngang bằng với máy móc, xí nghiệp đó khơng thể phát triển lâu dài Rõ ràng biện pháp đã làm cho nhân viên hưng khởi hăng hái làm việc 3.2.2 Theo học thuyết Y Theo học thuyết Y, người làm việc tốt đạt thỏa mãn cá nhân, Khuyến khích tập thể nhân viên tự điều khiển việc thực hiện mục tiêu họ, làm cho nhân viên tự đánh giá thành tích họ Muốn nâng cao nhiệt tình làm việc nhân viên cần có mơi trường làm việc thích hợp Đó mơi trường mà đó các thành viên tổ chức, qua trình thực hiên mục tiêu chung tổ chức có thể thực hiện mục tiêu cá nhân , môi trường đó nhân viên phải thấy rằng để đạt mục tiêu cách tốt hãy cố gắng thực hiện mục tiêu tổ chức Thực hiện nguyên tắc thống mục tiêu tổ chức mục tiêu cá nhân Tại Honda các nhà quản trị thường sử dụng phương pháp làm việc theo nhóm để thúc đẩy liên kết chặt chẽ nhóm các công nhân quan tâm nhiều nhiệm vụ chỉ quan tâm đến số nhiệm vụ đó mà Thực tế đã cho thấy, thành cơng mà Honda giành có bí mật vô cùng quan trọng, đó tôn trọng nhân viên, cổ vũ khả tư sáng tạo độc lập họ Tạo môi trường làm việc mà cơng nhân có hội thể hiện đó, làm cho họ cảm thấy đã liên hệ chặt chẽ với công việc quan trọng công ty Nếu không giao cho nhân viên quyền lực, rõ ràng họ không chịu trách nhiệm nào, bảo đảm chất lượng sản phẩm? Một đã vào làm Honda, nhân viên phải trải nghiệm kiểu quản lý khơng phải dựa số đơng trí êm xuôi phẳng lặng nhiều chuyên gia Nhật Bản ca ngợi, mà phong cách quản trị doanh nghiệp chuyên quyền Họ luân chuyển từng phận sản xuất để hiểu các công đoạn qui trình hồn chỉnh Những cơng nhân mới, hay nhân viên trợ giúp, họ thường gọi HONDA, tiếp cận với phong cách HONDA họp định hướng tổ chức cho họ gia đình họ Chủ tịch phó chủ tịch phụ trách các quan hệ nhân đã trình bày, trả lời các câu hỏi trực tiếp chào đón từng nhân viên trợ giúp các vị khách đến với gia đình HONDA Ở HONDA khơng còn tồn rào cản truyền thống ban quản lý công nhân các công ty khác Tất các nhân viên trợ giúp, từ công nhân đứng dây chuyền đến ban quản đốc phân xưởng, mặc đồ trắng, đội mũ xanh hoặc trắng tuỳ chọn công ty phát Không có chỗ đậu xe riêng hay phòng ăn dành cho quản đốc, tất sở vật chất chia sẻ cách bình đẳng HONDA khuyến khích các quản đốc dành nhiều thời gian xưởng sản xuất Họ không chỉ ngồi yên chỗ lệnh mà phải bắt tay vào việc Chỗ họ ngồi phải bao quát xưởng sản xuất, còn văn phòng các giám đốc đặt cạnh cửa vào Các biện pháp quản trị áp dụng người lao động phải có tác dụng mang lại "thu hoạch nội tại” Với mong muốn bảo vệ an toàn cho khách hàng xây dựng môi trường giao thông lành mạnh, tiếp nối các khóa đào tạo Hướng dẫn viên Lái xe an tồn cho nhân viên các đại lý tơ Công ty Honda Việt Nam đã tổ chức khóa đào tạo Hướng dẫn viên Lái xe an toàn dành cho nhân viên tư vấn bán hàng kỹ thuật viên dịch vụ các Đại lý với hướng dẫn các chuyên gia lái xe an toàn Honda VN Sau khóa học này, các nhân viên tư vấn bán hàng kỹ thuật viên dịch vụ các đại lý ô tô Honda có thể trực tiếp tư vấn cho khách hàng kỹ thuật lái xe an toàn đại lý Tổ chức các trò chơi kinh doanh, nghiên cứu tình mơ hình ứng xử.Chương trình Tham gia tình nguyện (VIP) gồm phần: các nhóm NH, khen thưởng an toàn lao động, khen thưởng chất lượng chương trình đóng góp ý kiến Các nhóm NH các nhóm chất lượng, bao gồm đến 10 nhân viên trợ giúp cùng làm việc để thiết kế các phương pháp cải tiến hay giải vấn đề Nhóm có quyền thực hiện các ý tưởng có lợi cho công ty, giống các nhân viên trợ giúp tham gia vào chương trình đóng góp ý kiến Áp dụng phương thức hấp dẫn để có sự hứa hẹn chắn các thành viên tổ chức Dựa các triết lý kinh doanh Nhật Bản, các tư tưởng “ hãy u thích cơng việc tạo khơng khí làm việc ln vui vẻ” hay “hãy phấn đấu khơng ngừng để cơng việc ln hài hồ” Các triết lý thời dường xa lạ đã trở thành phần đón nhận phong cách HONDA Các nhân viên trợ giúp HONDA tự hồ thành cơng cơng ty u thích công việc họ Honda quan tâm đến từng cá nhân công ty, tạo môi trường làm việc thoải mái, bảo đảm các điều kiện vệ sinh an toàn lao động Tổ chức các phong trào văn hóa, văn nghệ… Tổ chức “Ngày hội gia đình Honda” khơng chỉ cho nhân viên cơng ty mà còn cho tất thành viên gia đình họ, tổ chức các buổi lễ kỷ niệm thành lập công ty… Bên cạnh đãi ngộ mặt tinh thần Honda có các sách đãi ngộ tài hợp lý Ngồi hàng năm, cơng ty còn phát hai lần tiền thưởng nhiều mặt hàng phúc lợi cho nhân viên Cán bộ, công nhân viên 70% có xe máy xe ô tô công ty sản xuất Honda quan tâm đến đời sống tinh thần nhân viên, ông cho rằng: người cái máy, nhà máy đem người đặt ngang bằng với máy móc, xí nghiệp đó khơng thể phát triển lâu dài Các công nhân viên có thể luân phiên làm các công việc nhóm để giảm nhàm chán phát triển khả thay phòng người đó nhóm vắng mặt Ngồi ra, các nhóm cơng nhân viên còn kiểm soát chất lượng tự sửa chữa máy móc Nhà quản trị nhân viên phải có ảnh hưởng lẫn Mọi người phát biểu: nguyên tắc Honda sử dụng hướng dẫn nhân viên giám sát các nhóm chất lượng nhằm đảm bảo tất các thành viên cùng tham gia cùng học hỏi Nó áp dụng rộng rãi tất họp công tác hoạch định hàng năm Biết nghe quan điểm người, người lãnh đạo cấp cao có thể tạo kế hoạch ủng hộ người thực thi, nhân tố cốt yếu cho thành cơng các chương trình cải tiến chất lượng đồng thời thông qua giúp nhà quản trị đánh giá nhân viên qua các ý tưởng, ý kiến đóng góp mà nhân viên đưa thông qua các họp Honda đòi hỏi nhân viên cần có cải tiến liên tục phương pháp làm việc không ngừng đổi nhằm nâng cao lực thân suất lao động, nhân viên không có đổi cải tiến đào thải khỏi cộng đồng Honda Để nâng cao suất công nhân viên công ty Honda đã thử nghiệm nhiều phương pháp khác để đề nghị, khuyến khích công nhân viên đưa các sáng kiến để nâng cao sản lượng Những nỗ lực hợp tác thúc đẩy phần nhờ mục tiêu Thành lập các nhóm kiểm tra chất lượng hoạt động đó, nhóm bao gồm nhiều nhóm công nhân nhỏ, gặp thường xuyên để phát hiện để giải các khó khăn họ Đây hoạt động có tham gia nhiều cá nhân để họ tham khảo ý kiến các đồng nghiệp với cá nhân thường có quan hệ trực tiếp với nhà quản trị Đồng thời thông qua hoạt động nhà quản trị có nhìn nhận đánh giá nhân viên cách xác thơng qua hoạt động họ.Và thông qua báo cáo các trưởng nhóm kiểm tra chất lượng Từ đánh giá thực trạng nhân viên doanh nghiệp nhà quản trị thiết lập hệ thống thong tin nhân lực Từ đó có thể tiến hành các hoạt động kiểm toán nhân lực ( trả lời câu hỏi điều đã diễn với nguồn nhân lực doanh nghiệp) đưa các điều chỉnh cho phù hợp Để đánh giá cách xác cơng ty Honda đã thành lập hẳn ủy ban đặc biệt đánh giá nhân viên công ty Ủy ban có trách nhiêm hàng năm khắp 65 nhà máy công ty đánh giá để theo dõi, xem xét cụ thể trình độ chuyên môn, khả từng nhân viên công ty để xét duyệt nâng cấp hay hạ cấp họ Với ủy ban đặc biệt các nhà quản trị có thể biết nhanh chóng xác, khách quan lực nhân viên công ty, thấu hiểu hoàn cảnh sinh sống từng nhân viên Honda trọng đến việc chiêu mộ người tài đời sống tinh thần để họ có thể toàn tâm tồn ý phục vụ cho cơng ty 3.2.3.Theo học thuyết Z Chế độ làm việc suốt đời + Cũng giống các công ty khác Nhật Bản, Honda đã ứng dụng học thuyết Z tiến sĩ W Ouchi vào quản trị nhân lực nói chung tuyển dụng nhân lực nói riêng Coi trọng trung thành lòng tự trọng hay cái “tôi” cá nhân, đảm bảo chế độ lâu dài … + Một đặc trưng công ty Honda tuyển dụng đó chế độ tuyển dụng suốt đời Đó bắt nguồn từ đặc trưng các công ty Nhật Bản + Với viêc áp dụng chế độ đó công ty Honda chỉ tuyển ứng viên có tuổi đời trẻ nằm khoảng 18- 30 tuổi có yêu cầu cao trình độ chun mơn các kỹ cần thiết Nhờ vật mà công ty Honda có đội ngũ nhân viên chất lượng cao, nhiệt tình, thích ứng tốt với thay đổi công nghệ, đặc biệt có thể cống hiên lâu dài cho công ty Tuy nhiên với nguồn nhân lực trẻ gây cho công ty khơng khó khăn tâm lý nhân viên hay thay đổi làm ảnh hưởng đến chất lượng công việc, dễ bị kích động gây đồn kết cơng ty, thiếu kinh nghiệm, phát sinh các chi phí đào tạo… Quan tâm đến tất cả các vấn đề người lao động, kể cả gia đình họ +Những công nhân mới, hay nhân viên trợ giúp, họ thường gọi HONDA, tiếp cận với phong cách HONDA họp định hướng tổ chức cho họ gia đình họ Chủ tịch phó chủ tịch phụ trách các quan hệ nhân đã trình bày, trả lời các câu hỏi trực tiếp chào đón từng nhân viên trợ giúp các vị khách đến với gia đình HONDA +HONDA khuyến khích các quản đốc dành nhiều thời gian xưởng sản xuất Họ không chỉ ngồi yên chỗ lệnh mà phải bắt tay vào việc Chỗ họ ngồi phải bao quát xưởng sản xuất, còn văn phòng các giám đốc đặt cạnh cửa vào +Công ty Honda Việt Nam đã tổ chức khóa đào tạo Hướng dẫn viên Lái xe an toàn dành cho nhân viên tư vấn bán hàng kỹ thuật viên dịch vụ các Đại lý với hướng dẫn các chuyên gia lái xe an toàn Honda VN Sau khóa học này, các nhân viên tư vấn bán hàng kỹ thuật viên dịch vụ các đại lý ô tô Honda có thể trực tiếp tư vấn cho khách hàng kỹ thuật lái xe an toàn đại lý +Ngoài hoạt động đào tạo Hướng dẫn viên lái xe an tồn cho các đại lý tơ các cửa hàng bán xe máy dịch vụ Honda ủy nhiệm, Honda VN còn tổ chức nhiều khóa học lái xe an tồn cho nhân viên các cơng ty khác nhằm cung cấp kỹ lái xe an toàn kỹ phòng tránh tai nạn cần thiết để đảm bảo an tồn tham gia giao thơng +Công ty tôn trọng các đề xuất người trẻ từ đó có thể khơi gợi sáng tạo, sáng tạo công ty công nhận, không phân biệt đó sáng tạo ai, người lâu năm hay người vào nghề, không phân biệt chức vụ dù kỹ sư hay công nhân Đặc biệt, kỹ sư dù làm việc đã lâu năm vẫn phải tôn trọng ý các ý kiến cải tiến lạ các công nhân trẻ Chính lẽ người trẻ người tràn đầy nhiệt huyết với cơng việc, có tính sáng tạo, tìm tòi, học hỏi cao, các ý kiếm cơng nhân phải tơn trọng họ người trực tiếp chế tạo sản phẩm, trực tiếp sản xuất hằng nàgy nên mức độ kiến thức thực tế họ cao nhiều so với các kỹ sư chuyên ngồi bàn giấy, người chỉ biết đến lý thuyết Đo đếm, đánh giá chi li, rõ ràng song biện pháp kiểm soát tế nhị, mềm dẻo, giữ thể diện cho người lao động Để nâng cao suất công nhân viên công ty Honda đã thử nghiệm nhiều phương pháp khác để đề nghị, khuyến khích cơng nhân viên đưa các sáng kiến để nâng cao sản lượng Những nỗ lực hợp tác thúc đẩy phần nhờ mục tiêu Thành lập các nhóm kiểm tra chất lượng hoạt động đó, nhóm bao gồm nhiều nhóm công nhân nhỏ, gặp thường xuyên để phát hiện để giải các khó khăn họ Đây hoạt động có tham gia nhiều cá nhân để họ tham khảo ý kiến các đồng nghiệp với cá nhân thường có quan hệ trực tiếp với nhà quản trị Đồng thời thông qua hoạt động nhà quản trị có nhìn nhận đánh giá nhân viên cách xác thông qua hoạt động họ.Và thông qua báo cáo các trưởng nhóm kiểm tra chất lượng Từ đánh giá thực trạng nhân viên doanh nghiệp nhà quản trị thiết lập hệ thống thông tin nhân lực Từ đó có thể tiến hành các hoạt động kiểm toán nhân lực Đánh giá đề bạt cách thận trọng +Tổng giám đốc Honda Tazashicume quan điểm không đề bạt nhân viên theo thâm niên mà xét theo khả thái độ với cơng việc giao Ơng muốn tạo cạnh tranh công bằng nhân viên với để người cùng cố gắng công việc Đó động lực thúc đẩy các nhân viên phấn đấu hết mình, phát huy hết khe thân Thông qua việc đề cao người có tài, ông đã thu hút người tài giỏi cơng ty mình, tạo mơi trường làm việc lành mạnh cho nhân viên +Để đánh giá cách xác cơng ty Honda đã thành lập hẳn ủy ban đặc biệt đánh giá nhân viên công ty Ủy ban có trách nhiêm hàng năm khắp 65 nhà máy công ty đánh giá để theo dõi, xem xét cụ thể trình độ chuyên môn, khả từng nhân viên công ty để xét duyệt nâng cấp hay hạ cấp họ Với ủy ban đặc biệt các nhà quản trị có thể biết nhanh chóng xác, khách quan lực nhân viên công ty, thấu hiểu hoàn cảnh sinh sống từng nhân viên Honda trọng đến việc chiêu mộ người tài đời sống tinh thần để họ có thể toàn tâm tồn ý phục vụ cho cơng ty Chương 4: Đánh giá kết đạt được,tồn số giải pháp Honda Việt Nam 4.1 Những thành đạt hoạt động quản trị nhân lực Honda -Có thể nói Honda tập đồn đầu lĩnh vực sản xuất tô, xe máy không chỉ thị trường Việt Nam mà còn tồn Thế giới Ngành cơng nghiệp ơtơ giới đã chứng kiến phát triển “phi thường” Honda, hãng ôtô lớn Nhật Bản Ngay các đại gia lâu năm Ford hay General Motor phải e ngại Honda Tạo nên thành công rực rỡ ngày Honda định nhiều yếu tố, đó yếu tố người vô cùng quan trọng Việc áp dụng thành công các học thuyết quản trị nhân lực phương pháp quản trị nhân lực đã tạo nên yếu tố người định cho phát triển Honda Được thành lập vào năm 1996, sau 15 năm hoạt động Việt Nam, công ty Honda Việt Nam đã đạt nhiều thành tựu các lĩnh vực hoạt động Công ty Năm 2011 mốc son đánh dấu quá trình 15 năm thành lập, hoạt động phát triển Công ty, đồng thời năm năm ghi dấu ấn thành công rực rỡ Honda Việt Nam vào tháng 9, xe máy thứ 10 triệu xuất xưởng Tính đến tháng năm 2011, tổng số vốn đầu tư Honda vào Việt Nam đạt khoảng 545 triệu đô - minh chứng rõ ràng cho phát triển thịnh vượng cam kết đầu tư nghiêm túc lâu dài vào thị trường Việt Nam Honda Trong 15 năm có mặt Việt Nam, với phát triển lớn mạnh sản xuất, Honda Việt Nam tự hào đã đóng góp 20.000 tỷ đồng tiền thuế cho Ngân sách Nhà Nước tính đến hết tháng năm 2011 Hơn nữa, tính đến hết tháng năm 2011, Honda Việt Nam đã tạo gần 8.500 nhân viên lao động lành nghề làm việc công ty hàng chục nghìn lao động các cơng ty vệ tinh hệ thống cửa hàng ủy quyền Khi nhà máy xe máy số vào hoạt động vào cuối năm 2012, tổng số lao động ước tính Honda Việt Nam tạo 100.000 Honda Việt Nam các công ty vệ tinh Ngày 16/09 vừa qua, Vĩnh Phúc, Công ty Honda Việt Nam tổ chức lễ chào mừng xe máy thứ 10 triệu sản xuất Việt Nam Được thành lập vào năm 1996, Honda Việt Nam xuất xưởng xe máy vào tháng 02 năm 1998 Kể từ đó, Honda Việt Nam đã qua mốc lịch sử đáng nhớ kỷ niệm xe thứ triệu vào tháng 07 năm 2008 đạt sản lượng 10 triệu xe máy vào tháng 09 năm 2011.Nhân kiện này, Honda Việt Nam muốn gửi lời tri ân đến tất khách hàng Việt Nam đã ủng hộ tin dùng sản phẩm xe máy Honda năm qua Honda Việt Nam tiếp tục phấn đấu để phục vụ tốt nhu cầu khách hàng, không chỉ đáp ứng đầy đủ kịp thời số lượng xe máy mà còn mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng tốt -Với mong muốn đáp ứng nhu cầu khách hàng cao nhất, bên cạnh việc cung cấp sản phẩm chất lượng Honda toàn cầu, Honda Việt Nam trọng tới việc nâng cao chất lượng bán hàng dịch vụ sau bán hàng chất lượng quản lý phụ tùng các Đại lý Chính thế, Honda Việt Nam tổ chức “Hội thi Kỹ thuật viên Sửa chữa chung giỏi năm 2011 hai ngày 05 06 tháng năm 2011,” dành cho các kỹ thuật viên sửa chữa chung đến từ các Đại lý ôtô Honda toàn quốc Hội thi tổ chức năm lần cùng với các hội thi Cố vấn Dịch vụ, hội thi Đồng Sơn, hội thi Tư vấn bán hàng Honda Việt Nam cam kết tạo điều kiện tốt để hỗ trợ các Đại lý việc đào tạo nâng cao tay nghề cho đội ngũ nhân viên, điều nỗ lực Công ty để tiếp tục giành hài lòng cao từ khách hàng Việt Nam Hội thi tổ chức năm lần cùng với các hội thi Cố vấn Dịch vụ, hội thi Đồng Sơn, hội thi Tư vấn bán hàng Honda Việt Nam cam kết tạo điều kiện tốt để hỗ trợ các Đại lý việc đào tạo nâng cao tay nghề cho đội ngũ nhân viên, điều nỗ lực Cơng ty để tiếp tục giành hài lòng cao từ khách hàng Việt Nam - Honda Việt Nam tổ chức thành coog hội thảo giới thiệu giải thưởng Honda YES trại trường đại học liên kết Nhằm giới thiệu Giải thưởng đến thêm nhiều sinh viên, trao đổi, hướng dẫn cụ thể các quy trình tuyển chọn chia sẻ kinh nghiệm tham gia Giải thưởng khuyến khích sinh viên tham dự, vừa qua, Cơng ty Honda Việt Nam đã tổ chức thành công Hội thảo “Honda YES – Cơ hội – Thách thức Thành công” trường Đại học liên kết nước bao gồm: Đại học Khoa học Tự nhiên & Đại học Công nghệ (Đại học Quốc gia Hà Nội), Đại học Giao thông Vận tải Hà Nội, Đại học Bách khoa Hà Nội, Đại học Bách khoa Tp Hồ Chí Minh Đại học Bách khoa Đà Nẵng Giải thưởng Honda YES Giải thưởng có uy tín cao dành cho các sinh viên xuất sắc các trường Đại học công nghệ nhiều quốc gia giới, đó Việt Nam vinh dự quốc gia triển khai Giải thưởng từ năm 2006 Tại Việt Nam, Giải thưởng hướng tới các sinh viên xuất sắc đến từ các trường đại học kỹ thuật hàng đầu Việt Nam, người nhân tố chủ lực cho công phát triển khoa học công nghệ Việt Nam tương lai Việc tổ chức các hoạt động Honda nhắm đến viêc tìm kiếm thu hút nhân tài từ các trường đại học danh tiếng 4.2 Một số tồn tập đoàn Honda Bất kể tổ chức kinh doanh quá trình quản lý nhân lực kể từ lúc vào hoạt động thời gian đó nảy sinh tồn tại, vấn đề bất cập cần giải Honda tập đồn lớn mang tính tồn cầu ngoại lệ Bên cạnh thành đạt Honda mắc phải vấn đề quá trình quản lý nhân lực Cụ Honda buộc phải đóng cửa các nhà máy sản xuất hãng Trung Quốc đình cơng lên nhà máy cung ứng sản xuất nhà sản xuất ô tô Nhật Bản Hơn 1.800 công nhân nhà máy sản xuất Honda Phật Sơn, trung tâm sản xuất nằm phía Bắc tỉnh Quảng Đơng, đã tổ chức đình cơng để u cầu mức lương cao Một phát ngôn viên công ty đã xác định rằng các hoạt động công nghiệp đã bị gián đoạn các nhà máy lắp ráp xe Quảng Châu, tỉnh trung tâm Vũ Hán trung tâm Trung Quốc Các sở Phật Sơn đóng cửa vào ngày 24/5, với ba nhà máy sản xuất ô tô Honda Trung Quốc Theo công ty, việc ngừng sản xuất có thể kéo dài tới tuần tới nhằm chờ nỗ lực giải Chính phủ để giải vụ tranh chấp Trong các đình cơng xảy các nhà máy đa quốc gia Trung Quốc các nhà đầu tư nước ngồi phải chịu áp lực tăng lương năm các khu vực sản xuất nước đã thoát khỏi tác động xấu khủng hoảng tài giới Tỉnh Giang Tô bắt đầu có xu hướng đình cơng vào tháng sau năm ủy quyền tăng lương hàng tháng lên 13% với Rmb960 (140$) Những nhân viên Honda Phật Sơn kiếm khoảng Rmb1.500 tháng yêu cầu để tăng lên Rmb2.000 - Rmb2.500 Từ đó ta thấy rằng tập đoàn hùng mạnh Honda mắc sai lầm quản lý nhân lực ko hợp lý,như đãi ngộ nhân lực làm cho việc điều chỉnh lại hệ thống sản xuất gặp nhiều khó khăn 4.3 Đề xuất Giải Pháp Với doanh nghiệp kinh doanh có quy mơ lớn tồn cầu Honda để mắc vào sai lầm dù nhó quá trình quản lý dẫn đến hậu khó khăn định mà họ phải đối mặt Cụ thể vụ đình cơng Honda đã mắc phải vấn đề khâu đãi ngộ tài chính, chế độ lương bổng nhân viên không hợp lý đã nhân hậu khá nghiêm trọng dây truyền sản xuất bị ngưng trệ, tiến độ công việc bị chậm lại đáng kể dẫn đến thiệt hại tài chi phí hội khơng nhỏ Vì ln cần có biện pháp khắc phục dự phòng cho rủi ro, vấn đề đó, vừa phòng ngừa tránh phát sinh hay rủi ro xảy , vừa tạo dự phòng rủi ro hay vấn đề nảy sinh: - Luôn quan tâm tới nhân viên, người lao động, biết lắng nghe ý kiến nguyện vọng họ để từ đó xem xét có chế độ đãi ngộ, lương bổng hợp lý kịp thời - Có hoạt động chế độ đãi ngộ phi tài để khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên - Tạo môi trường làm việc thuận lợi cho người lao động làm việc hiệu có chế độ khen thưởng từ thành tích họ đạt để từ đó kích thích tinh thần làm việc hăng say - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, cạnh tranh không đối nghịch để cùng phát triển - Có sách thưởng phạt minh bạch , cơng bằng hợp lý Chương Kết luận Qua phân tích việc áp dụng các học thuyết phương tây X, Y, Z với Honda ta thêm hiểu trị thức quản trị nhân Mỗi học thuyết có chỗ hay chỗ còn thiếu sót, nhiên quản trị còn nghệ thuật, không cứng nhắc nên việc kết hợp các học thuyết hoàn toành có thể hiệu đến đâu còn tùy thuộc vào nhà quản trị Việc tìm hiểu các phong cách quản trị cho nhà quản trị biết cách chọn cho quan điểm quản trị phù hợp với khu vực quản trị, điều quan trọng với nhà quản trị toàn cầu ... Tây vào Honda 3.1 Khái quát công ty Honda việt nam 3.1.1 Giới thiệu công ty Honda Việt Nam Tên công ty: Công ty Honda Việt Nam Công ty Honda Việt Nam công ty liên doanh Công ty Honda Motor... Sự thành lập: Công ty Honda Việt Nam công ty liên doanh Công ty Honda Motor (Nhật Bản), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) Tổng Công ty Máy Động Lực Máy Nông nghiệp Việt Nam Giấy phép... hệ thực tế việc áp dụng học thuyết quản trị nhân lực phương Tây vào Honda 11 3.1 Khái quát công ty Honda việt nam 11 3.1.1 Giới thiệu công ty Honda Việt Nam 11 3.1.2