Đang tải... (xem toàn văn)
KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO & HÌNH ẢNH CÁ NHÂN-BÀI 3 và Bài 4 - tranhuong.jotic@gmail.com
KHĨA HỌC: KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO & HÌNH ẢNH CÁ NHÂN BÀI & BÀI Trainer: TS THÁI LÂM TOÀN (VIỆN TRƯỞNG - VIỆN ĐÀO TẠO & HƯỚNG NGHIỆP NTT) Website: http://www.ntt.edu.vn http://huongnghiep.info Email: tltoan@ntt.edu.vn thailamtoan@gmail.com HotLine: 0908 200 899 KHỞI ĐỘNG BÀI 3: XÂY DỰNG QUAN HỆ CÁ NHÂN Nội dung chính: Ba bước xây dựng Quan hệ Cách thức trở thành nhà lãnh đạo kiểu mẫu Chia sẻ niềm tin và sự cống hiến Giải quyết xung đột và mâu thuẫn Xây dựng hình ảnh cá nhân Hình ảnh cá nhân quan hệ Đồng nghiệp GAME: GIỚI THIỆU BẢN THÂN GIỚI THIỆU THẬT ẤN TƯỢNG THỜI GIAN: 30s QUÀ TẶNG TRỊ GIÁ < TỶ ĐỒNG CÂU CHUYỆN: XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ Câu chuyện chàng trai bị chìm tàu lạc vào hoang đảo, gặp vị thần… Tạo networking quan trọng Những bạn biết gần không quan trọng bằng bạn quen biết ai, chí quan trọng là ai biết bạn! BA BƯỚC XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ: Hãy và tạo network: Nên hỏi người đối diện họ làm lĩnh vực (chú ý lắng nghe để hiểu rõ) Đừng ngay trao danh thiếp bạn cho bạn gặp Nên chuẩn bị sẵn giới thiệu 30 giây để giới thiệu bạn Đừng đi vòng quanh phịng nói chuyện với tất người Nên theo dõi kết nối lại mối liên hệ sau Tạo bài giới thiệu 30 giây thật đầy đủ ngắn gọn Bám sát mối quan hệ Hình mẫu thương hiệu: Người Sáng tạo Truyền cảm hứng Hình mẫu thương hiệu: Người Chiến binh dẫn dắt đội nhóm Hình mẫu thương hiệu: Người Lãnh đạo, người gây ảnh hưởng CÁC HÌNH MẪU PHỔ BIẾN CHO LÃNH ĐẠO: Người lãnh đạo gây ảnh hưởng Người Anh hùng Chiến binh/ tướng lĩnh Người bạn đường Người sáng tạo Người phát minh Người Hài hước Người Quyến rũ Người truyền giáo 10 Người Thiện 11 Người kết nối PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CẦN THIẾT ĐỂ TRỞ THÀNH MỘT NHÀ QUẢN LÝ CẤP CAO: Phong cách lãnh đạo phương thức cách tiếp cận nhà lãnh đạo để đề phương hướng, thực kế hoạch tạo động lực cho nhân viên Dưới góc nhìn nhân viên, phong cách thường thể qua hành động rõ ràng ngầm ý từ lãnh đạo họ (Newstrom, Davis, 1993) Phong cách lãnh đạo kiểu mẫu (Pacesetting): Nhà lãnh đạo kiểu mẫu nhìn thấy qua tình thể rõ hiệu "Hãy làm làm" Phong cách hiệu thành viên nhóm người tài năng, xuất sắc, có tính thích nghi cao để đáp ứng với yêu cầu hoàn thành nhiệm vụ sớm lãnh đạo Tuy nhiên, lãnh đạo kiểu mẫu có hạn chế định tạo áp lực lớn, dễ khiến nhân viên bị động lực làm việc khơng phù hợp nhân viên có chun mơn thấp PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CẦN THIẾT ĐỂ TRỞ THÀNH MỘT NHÀ QUẢN LÝ CẤP CAO (tt): Phong cách lãnh đạo mệnh lệnh (Coercive): Phong cách lãnh đạo mệnh lệnh yêu cầu nhân viên phải thực thi lập tức Khẩu hiệu họ là "Hãy làm tơi nói với bạn". Lãnh đạo mệnh lệnh hiệu giai đoạn khủng hoảng, chẳng hạn có thay đổi hoàn toàn cấu tổ chức, mua lại trường hợp khẩn cấp xảy hỏa hoạn Phong cách giúp kiểm sốt nhân viên có vấn đề phương pháp khác không phát huy tác dụng Tuy nhiên, có nhược điểm khiến nhân viên xa lánh, khơng hài lịng với lãnh đạo, đồng thời bóp nghẹt ý tưởng sáng tạo 10 XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN NHẮM ĐẾN: Làm tăng khả nhận dạng thân bạn trước cộng đồng Làm tăng giá trị bạn làm Gia tăng tự tin thân Dễ dàng nhận ủng hộ mở rộng sang lĩnh vực kinh doanh khác Dễ thu hút trì mối quan hệ tốt với người xung quanh bạn Gia tăng ủng hộ người định bạn XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU KHÔNG HIỆU QUẢ NẾU: Bạn muốn dễ dàng tiếng Bạn muốn che đậy bất tài cá nhân Bạn muốn thành công mà lao động vất vả 35 TẠO DỰNG THƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN VỚI MẠNG XÃ HỘI: BƯỚC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN TRÊN MXH: Bước 1: Định vị bản thân: Bạn là ai? Bước 2: Trong mắt người bạn đánh giá thế nào? Bước 3: Mục tiêu – tầm nhìn bạn muốn đạt là gì? Bước 4: Kiến tạo thương hiệu Bước 5: Tạo dựng “hệ sinh thái” bạn Bước 6: Tạo mối quan hệ Bước 7: Xây dựng nội dung Bước 8: Tạo nối kết và chia sẻ Bước 9: Lắng nghe và theo dõi 36 HÌNH ẢNH CÁ NHÂN TRONG QUAN HỆ VỚI ĐỒNG NGHIỆP: Thân thiện Khoan dung Chân thành Trung thực Kiên nhẫn Giúp đỡ đồng nghiệp Khiếu hài hước Đừng ngồi lê đôi mách về đồng nghiệp Chuyên nghiệp công việc 37 BÀI 4: TRAO QUYỀN VÀ ỦY THÁC CÔNG VIỆC CHO NHÂN VIÊN Nội dung bài giảng: Lãnh đạo và ủy thác Tầm quan trọng việc ủy thác Các bước ủy thác công việc Các công việc không ủy thác Mức độ ủy quyền Xử từ chối nhân viên ủy thác Các nguyên tắc Ủy thác công việc Ủy thác công việc theo PEFORM 38 NGHỆ THUẬT ỦY THÁC CÔNG VIỆC - Donna M Genett: Chuẩn bị kỹ yêu cầu trước giao việc Xác định cụ thể yêu cầu công việc, yêu cầu ủy thác công việc yêu cầu Để đảm bảo anh ấy, cô thật hiểu rõ công việc giao Xác định rõ thời gian hồn thành cơng việc Xác định rõ mức độ phạm vi thẩm quyền Xác định mốc thời gian kiểm tra đối chiếu sau giảm dần theo mức độ người thực thực hiểu rõ Đánh giá tổng kết thành thực rút kinh nghiệm có 39 KINH NGHIỆM VỀ NGHỆ THUẬT ỦY THÁC CƠNG VIỆC: Ngồi bước theo tơi cần phải có điều bạn cần lưu ý: Nếu bạn định giao việc cho ai, phải ln tin tưởng vào nhân viên đó. Bước quan trọng, “Sự khơng tin tưởng làm tăng chi phí” Khi bạn có niềm tin vào nhân viên bạn, bạn tạo cho họ sức mạnh thân họ cho cơng việc bạn giao Và cách bạn truyền lửa cho cấp ln ln có lượng tốt Nếu bước mà không thực hết công việc vấn đề thiếu nhân lực thực hiện, phải có yêu cầu tuyển dụng hay hợp tác hỗ trợ => Cơng việc nhiều nhân viên thiếu Nhân lực vừa nghỉ khơng bổ sung kịp Gánh nặng lại đè lên vai nhân viên cũ thân anh Ngồi anh không động viên an ủi hay đề xuất thưởng cho họ mà muốn họ phải làm quần quật Cơng việc trì hỗn, thân stress khơng có thời gian dành cho gia đình Tính tình hay cáu làm dần chất Nhân viên quyền xa lánh, sếp đánh giá lực. 40 TẦM QUAN TRỌNG CỦA ỦY THÁC CÔNG VIỆC: Lợi ích chung: Đưa định sáng suốt hơn; tận dụng quĩ thời gian eo hẹp; quản lý nhiều thành viên; nâng cao hiệu công việc chung tập thể Lợi ích đới với người lãnh đạo: Xây dựng nhóm làm việc tận tâm động; phát triển kỹ cá nhân; sử dụng chuyên môn thành viên; định sáng suốt; tận dụng thời gian; điều phối nhóm tốt; cải thiện kết làm việc nhóm Lợi ích đới với các thành viên: Nâng cao kỹ chuyên môn; thu thập nhiều kinh nghiệm; cảm nhận tăng giá trị; tăng hiểu biết tổ chức công việc nhóm 41 10 BƯỚC ỦY THÁC CƠNG VIỆC: Bước 1: Biết nhiệm vụ Bước 2: Luôn nhớ kết cuối kết mà mong muốn Bước 3: Tìm người để ủy thác giao nhiệm vụ cho người Bước 4: Chia sẻ kết mà bạn mong muốn Bước 5: Nói cho người biết việc quan trọng, đơn giản nói họ phải làm Bước 6: Nói thuận lợi người đảm nhận nhiệm vụ này, bao gồm việc cơng việc có lợi cho người Bước Hỏi xem người dự định thực cơng việc Bước 8: Xác định thời gian nhiệm vụ hoàn thành Bước 9: Xác nhận lại Bước 10: Quan trọng là, chắn bạn có theo dõi q trình thực nhiệm vụ để đảm bảo tiến độ 42 CASE STUDY: THẢO LUẬN GIAO VIỆC - ỦY QUYỀN công ty CHIA SẺ KINH NGHIỆM KHÔNG NÊN ỦY THÁC CÁC CƠNG VIỆC SAU: Khơng nên ủy thác: Các định khen thưởng, kỷ luật, đề bạt, bổ nhiệm, điều động nhân sự; tham vấn cho nhân viên; Đánh giá kết cơng việc; Cải thiện tình trạng an toàn, sức khỏe nơi làm việc; Lập kế hoạch tổ chức cơng việc nhóm; Các khoản chi lớn;… 43 CÁC MỨC ĐỘ ỦY QUYỀN CÔNG VIỆC: Ủy quyền hoàn toàn Ủy quyền chủ yếu Ủy quyền giới hạn Ủy quyền tối thiểu Không ủy quyền gì cả => Ở mức độ 5: Nhà quản lý lệnh cho nhân viên phải làm làm thư nào, khơng ủy quyền chút cả. 44 GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG: Ừ T Ý V L N XỬ CỦA I Ố H KHI ỦY THÁC C NHƯ THẾ NÀO? 45 CÁC NGUN TẮC ỦY THÁC CƠNG VIỆC: Tính tốn trước tình xảy phân cơng, Trao đổi với người có kinh nghiệm người phân công, Xác định yêu cầu công việc, Phân công công việc thú vị khơng thú vị, Phân cơng tồn công việc, Nêu rõ kỳ vọng bạn công việc Cuối tin tưởng, hỗ trợ với người giao nhiệm vụ Việc bạn nêu rõ mục đích, kỳ vọng bạn công việc tin tưởng hỗ trợ bạn với người phân công giúp bạn thành công nhiêu ủy thác cơng việc 46 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CƠNG VIỆC BẰNG MƠ HÌNH PERFORM: Phân cơng nhiệm vụ với mục đích quan trọng để nâng cao hiệu cơng việc tổ chức Để đánh giá hiệu công việc giao, bạn áp dụng mơ hình PERFORM Khi đánh giá công việc nhân viên ủy thác, bạn cần vào: F: Mục đích cơng việc giao E: Mơi trường làm việc nhân viên R: Các nguồn lực hỗ trợ nhân viên hồn thành cơng việc có đầy đủ khơng F: Những phản hồi tích cực khơng tích cực mà nhân viên nhận O: Vai trị cá nhân tổ chức có coi trọng? R: Bản thân bạn có thường xuyên thực báo cáo trao đổi với người giao nhiệm vụ hay không? M: Bạn có làm tốt vai trị tạo động lực, vai trị hỗ trợ cơng việc bạn phân cơng có thực phù hợp với khả người giao 47 HỎI & ĐÁP 48 ... lựa chọn phong cách lãnh đạo khác 13 PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CẦN THIẾT ĐỂ TRỞ THÀNH MỘT NHÀ QUẢN LÝ CẤP CAO (tt): Phong cách lãnh đạo kết nối (Affiliative): Phong cách lãnh đạo kết nối giúp tạo... 10 Người Thiện 11 Người kết nối PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CẦN THIẾT ĐỂ TRỞ THÀNH MỘT NHÀ QUẢN LÝ CẤP CAO: Phong cách lãnh đạo phương thức cách tiếp cận nhà lãnh đạo để đề phương hướng, thực kế hoạch... với lãnh đạo, đồng thời bóp nghẹt ý tưởng sáng tạo 10 PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CẦN THIẾT ĐỂ TRỞ THÀNH MỘT NHÀ QUẢN LÝ CẤP CAO (tt): Phong cách lãnh đạo huấn luyện (Coaching): Phong cách lãnh đạo
