Đang tải... (xem toàn văn)
Chương I: Lý luận chung về xuất khẩu hàng dệt may…………………….4 1.Tổng quan về xuất khẩu……………………………………�� �………....4 2. Đặc điểm ngành dệt may Việt Nam………………
Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn ĐứcMỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU……………………………………………………… … 4NỘI DUNG………………………………………………………………6CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU INTIMEX HẢI PHÒNG…………………………6I.Giới thiệu chung về công ty xuất nhập khẩu Intimex………………… 61. Những thông tin về công ty xuất nhập khẩu intimex………………….62. Ngành nghề, Nhóm mặt hàng sản xuất, Kinh doanh chủ yếu…………83. lĩnh vực kinh doanh Siêu thị của công ty…………………………… 9II. Giới thiệu về Chi nhánh công ty xuất nhập khẩu Intimex tại Hải Phòng……………………………………………………………131. Quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh công ty XNK Intimex tại Hải Phòng……………………………………………………………132. Các đặc điểm chủ yếu của Chi nhánh……………………………… 142.1. Lĩnh vực kinh doanh của Chi nhánh…………………………… 142.2. Cơ cấu tổ chức…………………………………………………… 162.3. Nguồn vốn và cơ sơ vật chất…………………………………… 182.3.1. Nguồn vốn……………………………………………………… 18 2.3.2. Cơ sở vật chất kỹ thuật…………………………………………. 202.4. Đội ngũ lao động ………………………………………………… 212.5. Đặc điểm khách hàng, thị trường và đối thủ cạnh tranh…………. 221 Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn ĐứcII. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của chi nhánh…………… .24CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ HỆ THỐNG SIÊU THỊ TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU INTIMEX HẢI PHÒNG……………………………………………… 27I. Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị hệ thống siêu thị của Chi nhánh……………………………………………………………………271.Nhân tố bên trong……………………………………………………. 272. Nhân tố bên ngoài…………………………………………………… 31II. Kết quả tiêu thụ sản phẩm của hệ thống siêu thị giai đoạn 2003-2007…………………………………………………… 341. Kết quả tiêu thụ phân theo nhóm sản phẩm………………………… 342. Kết quả tiêu thụ phân theo hình thức bán…………………………… 37III. Thực trạng quản trị hệ thống siêu thị của Chi nhánh……………… 381. Công tác xây dựng kế hoạch tiêu thụ………………………………. 382. Các hoạt động kiểm tra đánh giá………………………………… . 403. Các hoạt động phối hợp…………………………………………… 434. Các hoạt động hỗ trợ…………………………………………………44IV. Đánh giá chung về hoạt động quản trị hệ thống siêu thị tại Chi nhánh Intimex Hải Phòng…………………………………………………… 461. Ưu điểm………………………………………………………………462. Nhược điểm…………………………………………………………. 49CHƯƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ HỆ2 Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn ĐứcTHỐNG SIÊU THỊ TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU INTIMEX HẢI PHÒNG……………………………………………… 52I. Định hướng phát triển của Chi nhánh………………………………. 521. Định hướng chung………………………………………………… 522. Định hướng về xây dựng, phát triển, hoàn thiện hệ thống siêu thị của Chi nhánh Intimex Hải Phòng…………………………………………. 523. Một số mục tiêu cụ thể của Chi nhánh trong năm 2008………… 53II. Một số giải pháp chủ yếu hoàn thiện quản trị hệ thống siêu thị của Chi nhánh Intimex Hải Phòng……………………………………………….541. Tiếp tục thu hút, tuyển dụng nguồn nhân lực có trình độ cao, tiến hànhđào tạo về chuyên môn, về đạo đức cho nguồn nhân lực hiện tại của Chi nhánh. ………………………………………………………………… 542. Củng cố, hoàn thiện hệ thống thông tin trong Chi nhánh…………… 553. Xây dựng một hệ thống kênh phân phối phù hợp nhất cho Chi nhánh để có thể phát huy tất cả tiềm năng của Chi nhánh……………………. 564. Nâng cao chất lượng xây dựng kế hoạch tiêu thụ, tích cực đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ cho các Siêu thị của Chi nhánh…………………… 575. Tiếp tục xây dựng và phát triển thương hiệu Intimex Hải Phòng thành một thương hiệu mạnh trong tâm trí khách hàng………………………586. Tiếp tục củng cố mối quan hệ trực tuyến chức năng trong cơ cấu tổ chức của Chi nhánh và hoàn thiện cơ cầu này………………………….597. Tăng cường các hoạt động kiểm tra, giám sát đối với hệ thống Siêu thị của Chi nhánh………………………………………………………… 598. Đa dạng hóa các hình thức hỗ trợ cho các Siêu thị của Chi nhánh 60III. Các kiến nghị ………………………………………………………601. Kiến nghị với cấp trên ( Công ty xuất nhập khẩu Intimex)………….602. Các kiến nghị với Nhà nước, chính quyền địa phương…………… 613 Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn ĐứcKẾT LUẬN…………………………………………………………… 63DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………64LỜI MỞ ĐẦUTrong xu thế hội nhập, toàn cầu hoá của nền kinh tế thế giới, hoạt động kinh doanh Siêu thị, kinh doanh phân phối bán lẻ đang được xem như một công cụ hữu hiệu, một tất yếu để vừa có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng hiện đại vừa có thể đẩy mạnh tốc độ tăng trưởng và phát triển kinh tế của đất nước. Sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam thời gian gần đây cũng góp phần cải thiện đáng kể đời sống nhân dân. Số hộ ngèo đã giảm đi đáng kể, đồng thời số hộ khá giả và giàu cũng ngày càng tăng nhanh. Chính vì vậy nhu cầu hưởng thụ của người dân cũng thay đổi nhiều. Người tiêu dùng ít còn thói quen sử dụng hàng hoá đại trà, kém chất lượng. Họ bắt đầu tìm đến những cửa hàng, những trung tâm thương mại lớn, có uy tín, chất lượng để mua sắm và tiêu dùng. Từ đây, một thói quen mới bắt đầu được hình thành. Người tiêu dùng thay vì tới các chợ cóc họ đã tới Siêu thị. Đây chính là điều kiện thuận lợi để các trung tâm thương mại, các Siêu thị phát triển. Cùng với sự phát triển và hội nhập chung của đất nước, Chi nhánh công ty xuất nhập khẩu Intimex cũng đang từng bước nỗ lực phát triển và khẳng định mình nhất là trong lĩnh vực phân phối bán lẻ, kinh doanh siêu thị.Ngoài ra, sự vận động mạnh mẽ của nền kinh tế thị trường, sự tác động mạnh của nền kinh tế khu vực và thế giới cũng khiến cho hoạt động 4 Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đứcphân phối bán lẻ ở Việt Nam trong đó có doanh nghiệp intimex thay đổi nhiều về phương thức kinh doanh, phương thức, cách thức quản trị. Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động quản trị hệ thống phân phối bán lẻ trong sự phát triển chung của Chi nhánh công ty xuất nhập khẩu Intimex hải phòng, cùng với những kiến thức và thực tế đã được trang bị trong thời gian thực tập tại Chi nhánh, em đã chọn đề tài: “ Quản trị hệ thống Siêu thị tại Chi nhánh công ty xuất nhập khẩu Intimex Hải Phòng, thực trạng và giải pháp hoàn thiện” làm đề tài chuyên đề tốt nghiệp của mình. Bài chuyên đề tốt nghiệp này có cấu trúc bao gồm ba chương như sau:Chương I: Giới thiệu khái quát về Chi nhánh công ty xuất nhập khẩu Intimex hải Phòng.Chương II: Thực trạng hoạt động quản trị hệ thống siêu thị tại Chi nhánh công ty xuất nhập khẩu Intimex hải phòng.Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị hệ thống siêu thị tại Chi nhánh công ty xuất nhập khẩu intimex Hải Phòng.5 Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn ĐứcNỘI DUNGCHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU INTIMEX HẢI PHÒNGI.Giới thiệu chung về công ty xuất nhập khẩu Intimex1. Những thông tin về công ty xuất nhập khẩu intimexCông ty xuất nhập khẩu Intimex nguyên là Tổng công ty xuất nhập khẩu Nội thương được thành lập năm 1979. Trải qua quá trình phát triển, sau một số lần thay đổi tổ chức và tên gọi, từ năm 2000 đến nay được đổi thành Công ty xuất nhập khẩu Intimex.Công ty xuất nhập khẩu Intimex là một trong những công ty hàng đầu thuộc Bộ thương mại, công ty có chức năng chính là kinh doanh thương mại, bao gồm cả xuất nhập khẩu và bán buôn, bán lẻ hàng hóa trên thị trường nội địa, nuôi trồng, chế biến thuỷ hải sản, chế biến nông sản .Ngoài ra công ty còn được phép tổ chức sản xuất, gia công lắp ráp, liên doanh, liên kết, hợp tác đầu tư với các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước để sản xuất hàng hóa phục vụ cho tiêu dùng trong nước và xuất khẩu.Công ty đã thiết lập quan hệ thương mại với hơn một trăm quốc gia trên thế giới và là Công ty đứng đầu trong việc xuất khẩu các mặt hàng 6 Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đứcnông sản như cà phê, hạt tiêu, cao su . Ngoài ra, Công ty còn được biết đến như một đơn vị xuất khẩu mạnh các mặt hàng thủy sản và các sản phẩm chế biến khác.Với bề dầy kinh nghiệm trong hoạt động sản xuất kinh doanh, Công ty xuất nhập khẩu Intimex là một đối tác đáng tin cậy cho bạn hàng trong nước và quốc tế.Trụ sở chính của Công ty đặt tại 96 Trần Hưng Đạo - Hà Nội - Việt Nam. Công ty có 6 chi nhánh tại: thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Đà Nẵng, Nghệ An, Hải Phòng và chi nhánh tại Matxcova-Liên Bang Nga. Tại Hà Nội, Công ty còn có một Trung tâm Thương mại với hệ thống các siêu thị và các cửa hàng chuyên doanh, một xí nghiệp may xuất khẩu, một xí nghiệp thương mại dịch vụ. Hiện nay, công ty đang đầu tư xây dựng các xí nghiệp chế biến nông sản, nuôi trồng và chế biến hải sản cùng với nhiều trung tâm thương mại trên khắp các miền đất nước.Trụ sở chính của Công ty * Về thành tích:7 Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn ĐứcCông ty Xuất Nhập Khẩu Intimex đã được Hội đồng Nhà nước Cộng hòa xã hội Chủ nghĩa Việt Nam tặng thưởng Huân Chương Lao Động hạng ba. Hàng năm Công ty đều được Bộ thương mại tặng cờ đơn vị thi đua xuất sắc. Ngoài ra Công ty còn nhận được rất nhiều bằng khen của Ban Chấp hành Công đoàn thương mại và du lịch Việt Nam, UBND Thành Phố Hà Nội, Bộ trưởng Bộ nông nghiệp và Phát triển nông thôn .Đặc biệt, tháng 9 năm 2004, Công ty Xuất Nhập Khẩu Intimex đã vinh dự được Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam và Hội các nhà Doanh nghiệp trẻ Việt Nam trao giải thưởng Sao Vàng đất Việt, một giải thưởng tôn vinh những thương hiệu và sản phẩm tiêu biểu của Việt Nam trong tiến trình hội nhập.Tổng giám đốc Vũ Anh nhận giải thưởng Thương hiệu Sao vàng đất ViệtĐịa chỉ Công ty: 96 Trần Hưng Đạo, Hà Nội.Điện thoại: 84 4 9423240 Fax: 84 4 9424250Email: intimex@hn.vnn.vnTổng giám đốc / Giám đốc: Vũ Anh 2. Ngành nghề, Nhóm mặt hàng sản xuất, Kinh doanh chủ yếu:Kinh doanh xuất nhập khẩu mặt hàng nông lâm hải sản; kinh doanh thương nghiệp; kinh doanh khách sạn du lịch; sản xuất, gia công hàng 8 Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đứcxuất khẩu; kinh doanh máy móc, thiết bị, phụ tùng; kinh doanh các loại đá quý; kinh doanh vận tải; kinh doanh sản xuất gia công, lắp ráp xe máy và các phụ tùng xe máy; kinh doanh và xây dựng nhà ở, văn phòng làm việc, kho tàng và hạ tầng cơ sở; nuôi trồng, chế biến thuỷ hải sản, kinh doanh giống, bảo quản, thu gom, vận chuyển giống thuỷ sản; kinh doanh thuỷ sản tươi sống và chế biến thức ăn thủy sản; kinh doanh thuốc lá điếu, rượu; khoáng sản, nguyên liệu sản xuất thức ăn gia súc; kinh doanh máy điện thoại các loại; đại lý cung cấp dịch vụ viễn thông.Tiêu chuẩn quản lý chất lượng : ISO, HACCPThị trườngxuất khẩu chủ yếu: Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, ASEAN, EU, châu Mỹ, Trung Đông.3. lĩnh vực kinh doanh Siêu thị của công tyDo đề tài chuyên đề tốt nghiệp của em là hoàn thiện hoạt động quản trị hệ thống Siêu thị nên ở đây em xin được giới thiệu qua về hoạt động kinh doanh Siêu thị và phân phối của công ty xuất nhập khẩu Intimex Siêu thị Intimex Bờ Hồ Siêu thị Intimex Lạc Trung Siêu thị Intimex Minh Khai Định hướng kinh doanh gắn với phát triển thị trường nội địa là một chiến lược chủ đạo của Intimex, vì vậy công ty đã hoạch định một 9 Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đứcchương trình chiếm lĩnh thị truờng nội địa bằng việc phát triển chuỗi siêu thị trên địa bàn Hà Nội và một số thành phố khác.Hiện nay tại Hà Nội, Intimex có 5 siêu thị trực thuộc Trung tâm thương mại Intimex với trang thiết bị hiện đại và một đội ngũ nhân viên giỏi, giàu kinh nghiệm sẵn sàng phục vụ khách hàng, đó là siêu thị Intimex Bờ Hồ, siêu thị Intimex Hào Nam, siêu thị Intimex Lạc Trung, siêu thị Huỳnh Thúc Kháng, siêu thị Định Công. Ngoài ra Intimex còn có thêm một số siêu thị khác tại các thành phố trên cả nước, Siêu thị Intimex Minh khai Hải Phòng, Siêu thị Intimex Nghệ An, Siêu thị Intimex Đà Nẵng . Các siêu thị của Intimex thực hiện phương thức kinh doanh độc đáo, riêng, mới, khác với các siêu thị khác, đáp ứng đầy đủ mọi nhu cầu tiêu dùng thiết yếu nhất của người dân.Với tiêu chí phát triển lớn mạnh mạng lưới kinh doanh mua bán nội địa và mạng lưới bán buôn, Công ty Xuất Nhập Khẩu Intimex đã và đang xây dựng và phát triển một số Trung tâm thương mại tại Hà Nội và các thành phố khác. Hiện nay Công ty đã có Trung tâm thương mại Intimex tại Hà Nội với các siêu thị và cửa hàng dịch vụ ăn uống, giải trí, bán hàng tiêu dùng cao cấp phục vụ khách hàng. Đồng thời chúng tôi cũng đang xây dựng Trung tâm Giới thiệu sản phẩm và Xúc tiến thương mại tại Thành phố Vinh, Nghệ An và một số Trung tâm thương mại sẽ được xây dựng trong thời gian tới như: Trung tâm thương mại và khu liên hợp nhà ở Intimex Long Khánh - Đồng Nai, Trung tâm thương mại và chung cư cao tầng Láng Hạ - Hà Nội.10 [...]... của Chi nhánh là kinh doanh xuất nhập khẩu và kinh doanh Siêu thị Đây cũng là 2 lĩnh vực mang lại lợi nhuận chính cho Chi nhánh Tuy nhiên do những biến động của thị trường thế giới cũng như thị trường trong nước, lĩnh vực kinh doanh xuất nhập khẩu tại Chi nhánh đang dần thu hẹp Thay vào đó, Chi nhánh đang tập trung mở rộng lĩnh vực kinh doanh Siêu thị với việc đưa thêm Siêu thị Lạch tray vào hoạt động... như hiện nay 2.5 Đặc điểm khách hàng, thị trường và đối thủ cạnh tranh - Khách hàng: 22 Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đức Cơ cấu khách hàng của Chi nhánh ngày càng đa dạng, bao gồm cả các đơn vị sản xuất kinh doanh; các đại lý bán buôn bán lẻ cho đến những người tiêu dùng cá nhân - Thị trường: Về lĩnh vực kinh doanh XNK, Chi nhánh đang tập trung vào thị trường Hải Phòng và một số tỉnh... doanh siêu thị, thị trường của chi nhánh chủ yếu là người tiêu dùng Hải phòng Trong đó, tập trung chính là người tiêu dùng tại khu vực quận Hồng Bàng và Quận Ngô quyền nơi đặt trụ sở 2 siêu thị của chi nhánh, ngoài ra còn có một bộ phận người tiêu dùng tại 2 quận Hải An và Lê Chân gần 2 siêu thị trên Trong tương lai gần, Chi nhánh đang đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thị trường nhằm mở rộng thị trường hơn... Siêu thị và lĩnh vực xuất nhập khẩu có mối quan hệ khá mật thiết với nhau Nên khi hai lĩnh vực này tương tác với nhau sẽ dẫn đến sự ảnh hưởng lẫn nhau Chính vì vậy sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản trị hệ thống Siêu thị nắm bắt thông tin và quản lý dễ dàng hơn Cụ thể, lĩnh vực kinh doanh xuất nhập khẩu có thể vừa tạo nguồn hàng hoá đầu vào cho hệ thống Siêu thị nhưng cũng có thể tìm kiếm khách hàng. .. xuất hàng hoá phục vụ cho tiêu dùng trong nước và xuất khẩu Công ty đã thiết lập quan hệ thương mại với hơn 100 quốc gia trên thế giới và là công ty đứng đầu trong việc xuất khẩu các mặt hàng nông sản như: cafe, hạt tiêu, cao su,…Ngoải ra, công ty còn được biết đến như 13 Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đức một đơn vị xuất khẩu mạnh các mặt hàng thuỷ sản và các sản phẩm chế biến khác Công... sản phẩm phức tạp…nó sẽ khiến hoạt động quản trị hệ thống Siêu thị khó khăn hơn nhiều Hiện tại, Siêu thị đang kinh doanh 08 nhóm sản phẩm chủ đạo bao gồm: hàng thuỷ tinh gốm sứ, đồ dùng gia đình, hàng hoá mỹ phẩm và chất tẩy rửa, hàng may mặc và vải sợi, đồ chơi trẻ em, đồ uống, hàng thực phẩm công nghê và đồ khô đồ hộp, và cuối cùng là hàng bánh kẹo đương sữa Điều này đã khiến cho hoạt động quản trị... Kinh doanh xuất nhập khẩu + Kinh doanh thương nghiệp, dịch vụ phục vụ việt kiều 14 Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đức + Kinh doanh khách sạn du lịch và tổ chức sản xuất, gia công hàng xuất khẩu mặt hàng kinh doanh và phạm vi hoạt động theo điều lệ đã được Bộ phê duyệt + Kinh doanh máy móc thiết bị, phụ tùng, giao nhận kho vận + Kinh doanh các loại đá quý + Kinh doanh XNK các mặt hàng nông... tẩy rửa - Hàng may mặc, vải sợi - Đồ chơi trẻ em - Đồ uống - Hàng thực phẩm, công nghệ chế biến, đồ khô, đồ hộp - Bánh kẹo, đường sữa 35 Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đức Với 8 nhóm sản phẩm nói trên, có thể thấy mặt hàng Siêu thị đang kinh doanh tập trung chủ yếu vào hàng hoá thiết yếu cho đời sống người dân Đây vừa là điểm mạnh của Siêu thị song cũng vừa là thách thức với Siêu thị khi... từ Siêu thị, trong tổng doanh thu của Siêu thị, tỷ lệ tương đối của từng mặt hàng là: - Doanh thu từ hàng thuỷ tinh, gốm sứ chiếm 10% ( doanh thu năm 2007 là 2.077.833.139 đồng) - Doanh thu từ đồ dùng gia đình ( hàng gia dụng) chiếm 13% ( doanh thu năm 2007 là 2.701.183.080 đồng) - Doanh thu từ hàng mỹ phẩm, chát tẩy rửa chiếm 20% ( doanh thu năm 2007 là 4.155.666.278 đồng) - Doanh thu từ hàng may mặc,... chính là kinh doanh xuất nhập khẩu hàng hóa và kinh doanh siêu thị Trong đó, lĩnh vực kinh doanh Siêu thị đang dần trở thành lĩnh vực kinh doanh chính của Chi nhánh Với đinh hướng như vậy nên hoạt động quản trị hệ thống Siêu thị đang ngày càng được Chi nhánh quan tâm hoàn thiện Ngoài ra, sự tương tác giữa các lĩnh vực kinh doanh của Chi nhánh cũng tạo cho hoạt dộng quản trị hệ thống Siêu thị trở nên dễ . TY XUẤT NHẬP KHẨU INTIMEX HẢI PHÒNGI.Giới thiệu chung về công ty xuất nhập khẩu Intimex1. Những thông tin về công ty xuất nhập khẩu intimexCông ty xuất. 9424250Email: intimex@hn.vnn.vnTổng giám đốc / Giám đốc: Vũ Anh 2. Ngành nghề, Nhóm mặt hàng sản xuất, Kinh doanh chủ yếu:Kinh doanh xuất nhập khẩu mặt hàng nông lâm
