Đang tải... (xem toàn văn)
phiếu khảo sát với những câu hỏi giúp chúng ta thống kê về tình hình thuốc trừ sâu, cũng là bai mẫu cho các bạn làm phiếu khảo sát trong quá trình học môn nghiên cứu marketing.
Phiếu khảo sát khách Hàng – NGHIÊN CỨU MARKETING PHIẾU CÂU HỎI KHẢO SÁT SỰ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM … Nhằm đánh giá mức độ hài lòng và thu thập ý kiến đóng góp của Quý khách hàng đối với sản phẩm ???? để cải thiện về chất lượng dịch vụ, phục vụ cũng như sản phẩm tốt hơn. Chúng tôi rất hoan nghênh sự cộng tác của bạn và hãy yên tâm rằng những câu trả lời của bạn sẽ được giữ bí mật một cách tuyệt đối. I. PHẦN QUẢN LÝ: Tên đáp viên:……………………………………… Số điện thoại:………………………………………. Giới Fnh: nam nữ Tuổi:…………………………………………………… Tên phỏng vấn viên:……………………………… Ngày phỏng vấn:…………………………………… Kiểm tra viên:…………………………………………. Kết luận:………………………………………… II. PHẦN NỘI DUNG: CÂU HỎI KHẢO SÁT Q1. KHI NÓI ĐẾN THƯƠNG HIỆU THUỐC TRỪ SÂU TRỊ ĐẠO ÔN BẠN NGHĨ ĐẾN THƯƠNG HIỆU NÀO TRƯỚC TIÊN? ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… Q2. BẠN ĐÃ TƯỜNG SỬ DỤNG LOẠI THUỐC TRỪ SÂU TRỊ ĐẠO ÔN CỦA THƯƠNG HIỆU NÀO SAU ĐÂY? Katana 20sc Vibimzol75wp Ricesilk 700wp Visen 20sc Code Route Measure Nhóm : START TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Page 1 Q3 Q2 Phiếu khảo sát khách Hàng – NGHIÊN CỨU MARKETING (Vui lòng ghi rõ tên thương hiệu: ) Q3.TRONG MÙA LÚA BỊ BỆNH ĐẠO ÔN, BẠN ĐÃ MUA KANTANA 20sc MẤY LẦN? …………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………. Q4.BẠN BIẾT THUỐC TRỪ SÂU KANTANA 20sc QUA ĐÂU? Ti vi Bạn bè Báo chí Tư vấn Tờ rơi Q5. BẠN THƯỜNG SỬ DỤNG LOẠI THUỐC NÀY DUNG LƯỢNG BAO NHIÊU? 220ml 500ml Dạng gói Q6. THƯƠNG HIÊU THUỐC TRỪ SÂU BẠN SỬ DỤNG, TRƯỚC KHI SỬ DỤNG THUỐC TRỪ SÂU KANTANA 20sc? ………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… Q.7 BẠN VUI LÒNG NHẬN XÉT VỀ : 1. Hiệu quả của sản phẩm: 2. Thái độ của nhân viên ở cửa hàng: Q8. ĐIỀU LÀM CHO BẠN THÍCH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM THUỐC TRỪ SÂU KANTANA 20sc LÀ GÌ? Nhóm : START TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Page 2 Rất thíc h Bình thườn g Khôn g thích Q4 Phiếu khảo sát khách Hàng – NGHIÊN CỨU MARKETING Thương hiệu Hiệu quả Giá cả Q9. BẠN THẤY HÌNH THỨC TRANG TRÍ BAO BÌ CỦA THUỐC TRỪ SÂU KANTANA 20sc NHƯ THẾ NÀO? Rất đẹp Đẹp Bình thường Xấu Rất xấu Q10. MỨC ĐỘ QUAN TÂM VỀ CHẤT LƯỢNG CỦA SẢN PHẨM KHI SỬ DỤNG SẢN PHẨM NÀY? 1. Sản phẩm đã được giấy chứng nhận về chất lượng 2. Quy trình sản xuất đảm bảo và được cấp giấy chứng nhận về máy móc sản xuất. Q11. BẠN CẢM THẤY NHƯ THẾ NÀO VỀ CÁCH TRANG TRÍ, TRƯNG BÀY SẢN PHẨM TẠI CÁC NHÀ THUỐC TRỪ SÂU? Dễ nhìn Sang tạo Bình thường Yếu tố khác ( vui lòng ghi rõ:………………………………………………………………… ) Q12. BẠN CÓ THƯỜNG XUYÊN QUAN TÂM ĐẾN YẾU TỐ NÀO KHI CHON MUA SẢN PHẨM THUỐC TRỪ SÂU? Thương hiệu nổi ”ếng Giá cả Chất lượng sản phẩm, dịch vu Yếu tố khác ( vui long ghi rõ : ………………………………………………………………….) Nhóm : START TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Page 3 Qua n tâm Bình thườg Không quan tâm Phiếu khảo sát khách Hàng – NGHIÊN CỨU MARKETING Q13. GIÁ CÓ PHẢI LÀ YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH HÀNG ĐẦU KHI BẠN MUA THUỐC TRỪ SÂU? Có Không Q14. NẾU KHÔNG THÌ YẾU TỐ NÀO GIÚP BẠN CHỌN MỘT LOẠI THUỐC TRỪ SÂU CHO ĐỒNG RUỘNG CỦA BẠN? ………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… Q15. NẾU NƠI MUA THUỐC TRỪ SÂU KHÔNG CÓ SẢN PHẨM NÀY THÌ BẠN SẼ? Chọn sản phẩm thay thế khác Mua nơi khác Sẽ chon loại thuốc trừ sâu nhãn hiệu khác Quyết định khác Q16. BẠN VUI LÒNG CHO BIẾT BẠN ĐẾN MUA SẢN PHẨM QUA SỰ CHỈ DẪN HAY GIỚI THIỆU TỪ AI? Người thân Bạn bè Nhân viên tư vấn Khác ( vui long ghi rõ:…………………………………………………………………) Q17. NẾU CÓ CƠ HỘI GIỚI THIỆU NHÃN HIỆU THUỐC TRỪ SÂU CHO BẠN BÈ, NGƯỜI THÂN, BẠN SẼ GIỚI THIÊU NHÃN HIÊU NÀO? ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… Q18. BẠN THƯỜNG MUA THUỐC TRỪ SÂU KANTANA 20sc THEO HÌNH THỨC NÀO DƯỚI ĐÂY? Tự ra ”ệm mua Nhóm : START TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Page 4 Phiếu khảo sát khách Hàng – NGHIÊN CỨU MARKETING Mua hàng trực tuyến Nhờ người quen Q19. BẠN THẤY CÁC CỬA HÀNG BÁN THUỐC TRỪ SÂU CÓ DỄ TÌM THẤY VÀ DỄ DÀNG MUA KHÔNG? Có Không Q20. BẠN VUI LÒNG CHO NHẬN XÉT VỀ CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI CỦA SẢN PHẨM KANTANA 20sc? 1. Các chường trình khuyễn mãi của sản phẩm kantana 20sc rất phong phú. 2. Các chường trình khuyễn mãi của sản phẩm kantana 20sc rất hấp dẫn 3. Các chường trình khuyễn mãi của sản phẩm kantana 20sc rất thường xuyên 4. Tôi thích Các chường trình khuyễn mãi của sản phẩm kantana 20sc Q21. BẠN ĐÃ TỪNG GHÉ THĂM WEBSITE CỦA CHÚNG TÔI TẠI h£p://www.tanthanh.vn CHƯA? Có ( trả lời ”ếp ) Không ( không cần trả lời ”ếp câu 22 ) Q22. BẠN QUAN TÂM ĐẾN ĐIỀU GÌ KHI VÀO WEDSILE CỦA CHÚNG TÔI? Tìm hiểu thong ”n về tuyển dung Các chương trình khuyến mãi Nhóm : START TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Page 5 Đồng ý Không có ý kiến Không đồng ý Phiếu khảo sát khách Hàng – NGHIÊN CỨU MARKETING Mua hàng trực tuyến Lý do khác ( vui long ghi rõ lý do :………………………………………………………) Q23. BẠN THẤY THIẾT KẾ CỦA WEDSITE CÓ DỄ NHÌN VÀ TÌM HIỂU SẢN PHẨM KHÔNG? Có Không Q24. THEO BẠN WEDSILE CỦA CHÚNG TÔI CẦN THÊM NHỮNG MỤC GÌ? Thông ”n về thời ”ết Thông ”n về ©nh hình sâu bệnh Khác ( vui long ghi rõ: ……………………………………………………………….) Q25. BẠN THẤY WEDSILE CỦA CHÚNG TÔI CÓ THUẬN TIỆN CHO BẠN TRUY CẬP THÔNG TIN VỀ SẢN PHẨM KHÔNG? Rất thuận ”ện Thuận ”ện Bỉnh thường Không thuận ”ện Rất không thuận ”ện Q27. THEO BẠN VIỆC TRUY CẬP VÀO WEDSILE ĐỂ TÌM HIỂU THÔNG TIN ĐỂ MUA SẢN PHẨM CÓ THUẬN LỢI KHÔNG? Có không Q28. TRONG TƯƠNG LAI BẠN CÓ TIẾP TỤC MUA SẢN PHẨM KANTANA 20sc KHÔNG? Có Không Nhóm : START TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Page 6 Phiếu khảo sát khách Hàng – NGHIÊN CỨU MARKETING Q.29 CUỐI CÙNG XIN BẠN CUNG CẤP MỘT SỐ THÔNG TIN CÁ NHÂN, CÁC THÔNG TIN NÀY SẼ ĐƯỢC MÃ HÓA VÀ THỐNG KÊ SỐ LIỆU. CHÚNG TÔI CAM KẾT GIỮ BÍ MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA BẠN. 1. BẠN THUỘC ĐỘ TUỔI NÀO DƯƠI ĐÂY? Dưới 15 15-20 21-30 41-50 Trên 50 2. NGHỀ NGHIỆP CỦA BẠN LÀ GÌ? Học sinh/sinh viên Công nhân, viên chức Nông dân Khác (………………………………………………………………… ) 3. MỨC TRUNG BÌNH THU NHẬP HÀNG THÁNG CỦA BẠN LÀ? Dưới 2 triệu 2 đến dưới 4 triêu 4 đến dưới 6 triệu Trên 6 triệu Chân thành cảm ơn sự hợp tác của bạn. Chúc bạn thật nhiều sức khỏe và gặt hái được nhiều thành công trong công việc cũng như trong cuộc sống. Nhóm : START TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Page 7
