TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TE NGOẠI THƯƠNG POREIGN TIWI>E UNIVERStry K H Ó A LUẬN TỐT NGHIỆP &QcÀ3 : NHỮNG NÉT ĐẶC TRƯNG TRONG VÃN HÓA KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN Sình tùêti cịìáíi êti hưânự dần NGƠ THỊ THANH BÌNH NHẬT 2- K40F- KTNT T PHẠM SONG HẠNH HS T H V IfiN —iGDsL í HÀ NỘI - 2005 Những nét đặc trưng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bản MỤC LỤC LỜI M Ở Đ Ầ U CHƯƠNG Ì TỔNG QUAN V Ê V Ă N HOA KINH DOANH 1.1 KHÁI N I Ệ M V à N H Ó A KINH DOANH 1.1.1 Khái quát chung văn hóa 1.1.2 Khái niệm văn hóa kinh doanh 1.1.3 Văn hóa kinh doanh - văn hóa doanh nghiệp Ì.2 ĐẶC ĐIỂM CỦA V Ă N HÓA KINH DOANH lo Ì C Á C Y Ê U T Ố CẤU T H À N H N Ê N V Ă N H Ĩ A KINH DOANH Ìỉ 1.4 V A I T R Ò C Ủ A V Ă N H Ó A KINH DOANH 20 1.4.1 Văn hoa kinh doanh nguồn lực tạo lợi cạnh tranh 21 1.4.2 Văn hoa doanh nghiệp "tiêu cực" yếu tố kìm hãm phát triển 24 1.5 TÍNH CHẤT "MẢNH", "YÊU" C Ủ A V à N H Ó A K I N H DOANH 25 CHƯƠNG NHŨNG N É T Đ Ặ C TRUNG TRONG V à N H Ó A K I N H DOANH C Ủ A C Á C DOANH NGHIỆP NHẬT B Ả N 29 2.1 NHŨNG Y Ế U T Ố L À M N Ê N V Ă N H Ó A K I N H DOANH NHẬT B Ả N 29 2.1.1 Con người Nhật Bản 29 2.1.2 Những nét đặc trưng văn hóa Nhật Bản 31 2.2 NHŨNG N É T Đ Ặ C TRUNG TRONG V Ă N H Ó A KINH DOANH NHẬT B Ả N 34 2.2.1 Những nét đặc trưng văn hóa kinh doanh Nhật Bản 34 2.2.2 Một số m ó hình kinh doanh thành cơng Nhật Bản 50 2.2.3 Tinh thần Sato 57 - Ì - Những nét đặc trung văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bàn CHƯƠNG NHŨNG BÀI HỌC ÁP DỤNG Đ ố i VỚI C Á C DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 64 3.1 THỰC TRẠNG V Ă N H Ó A KINH DOANH Ở VIỆT NAM 64 1 Về vãn hóa kinh doanh nước ta 65 3.2 BÀI HỌC CHO C Á C DOANH NGHIỆP VIỆT NAM T Ừ V à N H Ó A KINH DOANH NHẬT BẢN 71 Xác định mục đích phương hướng kinh doanh đọn 71 2 Dành quan tâm đến việc tuyến chọn đãi ngộ nhân 73 3 Xây dựng m hình kinh doanh lý tưởng, động tiến 74 Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp cộng đồng 75 3.3 NHŨNG ĐIỂM C Ầ N Lun Ý C Ủ A C Á C DOANH NGHIỆP VIỆT N A M KHI KINH DOANH VỚI C Á C DOANH NGHIỆP NHẬT B Ả N 76 KẾT LUẬN 81 DANH M Ụ C C Á C TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 -2- Những nét đặc trưng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bản L Ờ I M Ở ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Chưa khái niệm vãn hóa kinh doanh (VHKD) lại nói đến nhiều năm gần VHKD nhận mối quan tâm ngày tăng từ phía doanh nghiệp nhà quản lý kinh tế Các doanh nghiệp ý thức VHKD yếu tố quan trọng hàng đầu bưắc đường tiến tắi xây dựng tảng vững cho phát triển doanh nghiệp, để đứng vững sóng hội nhập nay, doanh nghiệp khơng cịn cách khác phải tạo dựng cho văn hóa vững mạnh riêng biệt Đặc biệt giai đoạn nay, nưắc ta tích cực đẩy mạnh q trình lồn cầu hóa tăng cường thu hút vốn đầu tư nưắc ngoài, doanh nghiệp nưắc ngày có nhiều hội hợp tác kinh doanh vắi doanh nghiệp tồn giắi vai trị VHKD vững mạnh lại trở nên quan trọng Có V H K D lành mạnh, doanh nghiệp có tảng vững chắc, tạo niềm tin cho đối tác tạo sở cho mối quan hệ lâu dài, đặc biệt vắi đối tác khắt khe khó tính doanh nghiệp Nhật Bản - vốn tiếng bạn hàng khó tính lại trung thành Trong vài năm trở lại đây, Nhật Bản trở thành dối tác kinh tế hàng đầu Việt Nam vắi kim ngạch buôn bán tỷ USD / năm (2004 - Theo Đại sứ quán Nhật Việt nam) Đây hội lắn cho doanh nghiệp Việt Nam để giao lun tiếp xúc vắi thị trường rộng lắn đầy tiềm M ỗ i doanh nghiệp Nhật Bản mang VHKD riêng biệt Chính văn hóa tảng cho phát triển doanh nghiệp, nguồn lực tạo nên sức mạnh vơ hình cho doanh nghiệp, tơn phương châm hành động cho doanh nghiệp Và, văn hóa nhân tố ảnh hưởng có tính định đến việc doanh nghiệp kinh doanh, -3- Những nét đặc trưng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bản hợp tác với doanh nghiệp khác Đây điều m doanh nghiệp V i ệ t Nam cẩn ý k h i k i n h doanh với doanh nghiệp Nhật Bản V ậ y thì, nét V H K D doanh nghiệp Nhạt Bản có nét đặc trưng gì, có ảnh hưởng đến việc hợp tác k i n h doanh doanh nghiệp v i doanh nghiệp khác, doanh nghiệp V i ệ t N a m học tập từ V H K D Nhật Bản k h i xây dựng V H K D cho riêng Trong phạm v i khóa luận này, em x i n trình bày "Những nét đặc trưng văn hóa k i n h doanh doanh nghiệp Nhật Bàn", để từ rút học k i n h nghiệm cho doanh nghiệp V i ệ t Nam, lưu ý cho doanh nghiệp V i ệ t N a m k h i k i n h doanh v i doanh nghiệp Nhật Bản Kết cổu khóa luận N ộ i dung khóa luận g m có chương: Chương Ì: Tổng quan văn hóa k i n h doanh Chương 2: N h ữ n g nét đặc trưng văn hóa k i n h doanh doanh nghiệp Nhật Bản Chương 3: N h ũ n g học áp dụng doanh nghiệp V i ệ t N a m Mục đích phạm vi nghiên cứu M ụ c đích nghiên cứu khóa luận tìm hiểu V H K D , y ế u t ố hình thành nên V H K D ảnh hưởng V H K D đến phát triển doanh nghiệp, nét đặc trưng V H K D doanh nghiệp Nhật Bản m hình doanh nghiệp Nhật Bản thành cơng D o khn k h ổ có hạn, khóa luận giới hạn phạm v i nghiên cứu nét đặc trưng nhổt V H K D doanh nghiệp Nhật Bản, m ộ t số điển hình V H K D doanh nghiệp Nhật Bản như: Sony, Matsushita, Satc.để từ rút học cho doanh nghiệp V i ệ t N a m k h i tiến hành kinh doanh v i doanh nghiệp Nhật Bản -4- Những nét đặc trung văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bản CHƯƠNG Ì TỔNG QUAN VỀ VÃN HOA KINH DOANH 1.1 KHÁI NIỆM VÃN HÓA KINH DOANH 1.1.1 Khái quát chung văn hóa V ã n hóa r a đ i t k h i x u ấ t h i ệ n xã h ộ i loài n g i , t h ế n h n g đ ế n n a sau t h ế k ỷ X I X nhà nghiên c ứ u m i b ắ t đ ầ u q u a n tàm nghiên c ứ u đ ế n vãn hóa m i bắt đ ầ u đưa r a n h ữ n g định nghĩa b a n đ ầ u văn hóa Trước hết, t " V ă n h ó a " (Ciiltura) t r o n g n g ô n n g ữ c ủ a n g i H y L p - L a M ã m a n g h a i nghĩa: v i nghĩa c ụ t h ỡ s ự g i e o t r ổ n g , cày vỡ; nghĩa t r u tượng s ự phát t r i ỡ n k h i ế u t i n h t h ầ n c ủ a c o n người V i h a i nghĩa b ả n d ó t "văn h ó a " vào h ầ u h ế t ngôn n g ữ châu  u (như t i ế n g P h p t i ế n g A n h g ọ i culture, t i ế n g Đ ứ c g ọ i kultur) Đ ị n h nghĩa đ ầ u tiên v ề văn hóa định nghĩa c ủ a nhà nhân c h ủ n g h ọ c E.B T y l o r đưa r a n ă m T h e o ông, "Văn hoa tổng thể phức tạp bao gồm kiến thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục tất khả năng, thói quen mà người đạt đưịc với tư cách lù thành viên xã hội" T r o n g định nghĩa này, T y l o r đề c ậ p c h ủ y ế u đ ế n lĩnh v ự c văn hóa t i n h t h ầ n m k h ô n g đề c ậ p đ ế n lĩnh v ự c văn hóa v ậ t chất Sau T y l o r , có r ấ t n h i ề u nhà k h o a h ọ c nghiên c ứ u đưa r a định nghĩa khác n h a u văn hóa V í d ụ n h định nghĩa c ủ a H e r s k o v i t s "Văn hoa mội phận mơi trưởng mà phận thuộc người" H a y định nghĩa t h e o T r i ế t h ọ c M c - L ê nin: "Văn hoa tổng hịp giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo ra, phương thức, phương pháp mà người sử dụng nhằm cải tạo tự nhiên, -5- Những nét đặc trưng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bản xã hội giáo dục người." ' Định nghĩa rộng đặc biệt văn hóa bày có lẽ định nghĩa E.Heriot, theo ơng " Cái cịn lại tất khác bi quên lãniỊ - dó Văn hoa" Định nghĩa cho ta thấy văn hóa có tính động, tính kế thừa, cịn lại sau tất qua đi, truyền từ đời sang đời khác, tích lũy kế thừa Thế định nghĩa lại không đưa lĩnh vực cụ văn hóa Về văn hóa, nhà nghiên cứu vãn hóa Việt Nam đưa quan điểm riêng Theo GS Hoàng Trinh thì: văn hóa tồn sáng tạo, bảo vệ, phát huy giá dân tộc mặt sản xuất vởt chất sản xuất tinh thần nghiệp dựng nước, giữ nước sở phương thức định Văn hóa thể lý tưởng sống, quan niệm giới nhân sinh, tín ngưỡng, lao động đấu tranh, tổ chức xã hội, mức sống, lý tưởng thẩm mỹ Cho đến nay, định nghĩa vãn hóa nhà khoa học công nhởn định nghĩa õng Frederico Mayor, Tổng Giám đốc UNESCO đưa ra: "Văn hoa bao gồm tất làm cho dãn tộc khác với dân tộc khác, từ sản phẩm tinh vi, đại tín ngưỡng, phong lục, tập quán, lối sống lao động " Định nghĩa cộng đồng quốc tế chấp nhởn Hội nghị liên phủ sách văn hoa năm 1970, Venise Đến năm 1982, Hội nghị thứ Hai gọi "Mondiacult" thừa nhởn cách tiếp cởn Qua ví dụ điển hình thấy có nhiều định nghĩa vãn hóa nhìn từ khía cạnh khác nhau, khó để có định nghĩa hồn tồn xác Nhưng qua định nghĩa đây, rút điểm chung, là: văn hóa sản phẩm xã hội B ộ G D Đ T (1990), Chù nghĩa vật lịch sử Nhà xuất T u y ê n huấn Đ ề tài sinh viên nghiên cứu khoa học, Văn hóa kinh doanh triển vọng [hãm nhập thị trường Australia - N h ó m sinh viên K39B - K T N T , ' Đ ể tài: Giải pháp xây dựng vãn hóa doanh nghiệp Việt nam điều kiện hội nhập khu vực thê giới Nguyễn Hoàng Ánh nhóm nghiên cứu -6- Th.s Những nét đặc trưng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bản lồi người, hình thành sống xã h ộ i , đúc kết, t r u y ề n t đ i sang đ i khác, văn hóa có nhiều khía cạnh, lĩnh vực chúng có n h ữ n g m ố i liên hệ chặt chẽ lẫn V i tính phức tạp c ủ a văn hóa, khó để t h ố n g quan điểm cách hiểu Vì thế, v i m ị c đích nghiên c ứ u t r o n g khuôn k h ổ c ủ a khóa luận, chúng t a t h ố n g dùng m ộ t định nghĩa văn hóa, định nghĩa c ủ a Czinkota, theo đ ó "Văn hoa hệ thống cách cư xử đặc trưng cho thành viên xã hội Hệ lliốiiiị bao gồm vấn đề, từ cách nghĩ, nói, làm, thỏi quen, IÌểểƠIÌ ngữ, sàn phẩm tình cảm - quan điểm chung cúc thành viên dó " vại chúi vù 1.1.2 Khái niệm văn hóa kinh doanh Qua định nghĩa vãn hóa nói trên, c ũ n g thấy văn hóa p h m trù rộng l n , bao trùm ảnh hưởng, c h i p h ố i hầu hết lĩnh vực đời sống xã h ộ i T u y nhiên, n h ữ n g ảnh hưởng c ủ a văn hóa đến k i n h doanh t h ế g ầ n dây m i nhà nghiên c ứ u x e m xét đến Sau thành công rực r ỡ c ủ a doanh nghiêp N h ậ t k h ắ p t h ế g i i , nhà nghiên cứu phương Tây bắt đầu ý tìm h i ể u nguyên nhân sâu x a ẩn chứa t r o n g V h ọ tìm thấy n h ữ n g d ấ u ấn văn hóa riêng có t r o n g k i n h doanh c ủ a người Nhật Bản Điều k h i ế n nhà k i n h t ế học nghĩ đến t ầ m quan trọng c ủ a yếu t ố văn hóa đ ố i v i hoạt động sản xuất k i n h doanh V đòi c ủ a thuật n g ữ "văn hóa k i n h tế", "văn hóa k i n h d o a n h " bao h m ý nghĩa C ũ n g văn hóa, n ộ i h m c ủ a văn hóa k i n h d o a n h c ũ n g r ộ n g phức tạp, khó có t h ể có m ộ t định nghĩa xác TS Đ ỗ M i n h C n g t r o n g c u ố n "Văn hóa k i n h doanh triết lý k i n h d o a n h " đưa r a m ộ t định nghĩa văn hóa k i n h doanh nói lên đầy đủ b ả n chất sau: Văn hóa kinh doanh ' Đề tài: Giải pháp xây dựng vãn hóa doanh nghiệp Việt nam điều kiện hội nhập khu vực giai - Th.s Nguyền Hồng Á n h nhóm nghiên cứu -7- Những nét đặc trung văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bản việc sử dụng nhàn tố văn hóa vào tronq hoạt dộng kinh doanh cua chu thè răn hóa mà cúc chủ thể kinh doanh tạo rư tron ỉ trình kinh LỈour.ỉì hình thành nên kiến kinh doanh ổn dinh vù dặc thù CHU họ • Đ ị n h nghĩa nêu l ẽ n h a i phương d i ệ n c u a vãn hóa k i n h doanh M ộ t là: v i ệ c s d ụ n g nhãn t ố văn hóa vào t r o n g hoạt đ ộ n g sàn x u ấ t k i n h d o a n h , t ứ c y ế u t ố văn h ó a s d ụ n g vào sàn x u ấ t k i n h d o a n h n h ầ m t o r a sán phẩm, dịch v ụ t h ỏ a m ã n thị h i ế u n h u c ầ u c ủ a n g i tiêu dùns đ e m lại l ợ i n h u ậ n c h o d o a n h n g h i ệ p H a i là: sán p h ẩ m vãn hóa m c h ủ t h ặ k i n h d o a n h t o t r o n g q u trình k i n h d o a n h c ủ a n h triết lý h ệ giá trị h ệ tư tướng Hai phương d i ệ n có m ố i liên h ệ h ữ u v i n h a u t o nên n h ữ n g n ền văn hóa riêng b i ệ t , đặc thù c ủ a t n g d o a n h n g h i ệ p M ộ t định nghĩa khác vãn hóa k i n h d o a n h : Văn hóa nhịt lù vãn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp hay văn hóa tơ chức dược hiểu hệ thống giá trị Các chuẩn mực, quan niệm vù hành vi thành viên doanh nghiệp sáng tạo tích lũy q trình tương tác với mói Hĩíờììg bên ngồi hội nhập bên tơ chức Văn hóa dùnạ đè đánh giá hành vi, đó, chia sẻ phố biến rộn° rãi hệ thành viên mội chuẩn mực đế nhận thức, rư cám nhận mối quan hệ với vịn đế mà họ phái đối mặt} ( N g ô Q u ý N h â m - G i ả n g viên chuyên g i a tư v ấ n v ề Q u ả n trị n g u n nhân l ự c V ă n hóa d o a n h n g h i ệ p K h o a Q u ả n trị k i n h doanh Đ i h ọ c N g o i thương H N ộ i ) Đ ị n h nghĩa giúp chúng t a h i ặ u rõ h n v ề H K D d ó m ộ t h ệ V t h ố n g giá trị, c h u ẩ n mực, q u a n n i ệ m hành v i d o thành viên t r o n s d o a n h n g h i ệ p sáng t o ra, n ó lại dùng đê đánh giá hành v i khác t r o n a Đ ỗ M i n h Chương V ã n hóa k i n h doanh triết lý kỉnh doanh N X B Chính trị quốc gia H N ộ i 2001 66 Những thách thức lớn trình hội nhập (Phần ỉ) - V i ệ n K i n h tế Thành p h ố H ổ Chí M i n h - - Những nét đặc trưng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bẩn tiếp đến việc thực mục đích k i n h doanh Điều có nghĩa khơng thể đạt mục đích m ọ i cách m phải tuân theo nguyên tắc luật pháp đạo đức k h i thực phương pháp k i n h doanh, văn hóa phương pháp k i n h doanh doanh nghiệp Việc xác định m ộ t phương hưống kinh doanh đắn vơ quan trọng, có ý nghĩa định đến tồn doanh nghiệp thị trường N ế u doanh nghiệp không xác định phương hưống k i n h doanh đắn dù có cố gắng đến đâu khó thành cơng phát triển lâu dài Do đó, bưốc m doanh nghiệp V i ệ t N a m cẩn quan tâm thực tìm cho m ộ t phương hưống mục đích kinh doanh đắn Trẽn thực tế, phương pháp kinh doanh thường có điếm chung sau: Tuân t h ủ pháp luật (kể pháp luật quốc gia, quốc tế điều lệ, n ộ i quy doanh nghiệp); đảm bảo m i n h bạch, công khai k i n h doanh Chú trọng khoa học quản lý, tuân theo nguyên lý quản lý khoa học, dựa vào khoa học m tổ chức m y quản lý, thực phương pháp kinh doanh Dựa vào khoa học, kỹ thuật, vận dụng công nghệ tiên tiến điều hành sản xuất kinh doanh Chú trọng quan hệ người (đây m ộ t khuynh hưống m ố i phương pháp k i n h doanh đại); phát huy lực xã h ộ i (còn g ọ i vốn xã hội) bao g m n ă m nhân tố: giối lãnh đao trị, quan chức quản lý, tri thức, doanh nhân người lao động; quan trọng khơi dậy phát huy tổng hợp tiềm năng, thực c ố kết nhân t ố mục tiêu chung Đây điểm chung văn hóa k i n h doanh Những điểm chung vận dụng cụ thể thời kỳ định, chịu ảnh hưởng -72- Những nét đặc trưng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bản c h ế độ sở hữu, hệ thống thể c h ế (trong chủ y ế u thể c h ế trị, chế k i n h tế, thể c h ế hành chính, thể c h ế văn hóa) nước m có thay đổi theo chiều hướng khác Điểu quan trọng cần nhấn mạnh mục đích k i n h doanh định phương pháp kinh doanh, mục đích kinh doanh nói lên tầm vóc cao, thấp văn hóa doanh nghiệp C ó thể nói bước quan trọng định đến văn hóa k i n h doanh doanh nghiệp V sở xác định đưảc phương hướng, mục đích kinh doanh đắn, doanh nghiệp cần xây dựng cho triết lý k i n h doanh, nơi h ộ i tụ tất tinh thần doanh nghiệp tư tưởng dẫn đạo cho m ọ i thành viên đường xây dựng củng c ố vãn hóa doanh nghiệp 3.2.2 Dành quan tâm đến việc tuyển chọn đãi ngộ nhản Trong chương 2, thấy đưảc điều m ộ t yếu tố quan trọng tạo nên thành công, vững mạnh cho doanh nghiệp Nhật Bản lịng trung thành, gắn bó m ỗ i thành viên d ố i v i doanh nghiệp, nguồn sáng tạo khơng ngừng m ỗ i cá nhân hảp lại tạo nén nguồn nội lực cho doanh nghiệp Đ ó kết cùa c h ế độ tuyển chọn đãi n g ộ nhân đắn tài tình doanh nghiệp Nhật Bản ( C h ế độ tuyển dụng suốt đời, đối nhân xử t h ế khéo léo )• Cũng người Nhật, người lao động V i ệ t N a m người cần cù, chịu khó lao động, có tư chất thơng minh, truyền thống hiếu học có tính sáng tạo cao, dễ tiếp thu m i dễ thích nghi v i thay đổi mói trường Con người V i ệ t Nam có tinh thần đồn kết tính cộng đồng cao, h ọ có tận tâm, hãng say với công việc trung thành v i cơng ty doanh nghiệp V i ệ t Nam lại thành cơng phát triển "Về vãn hóa doanh nghiệp nước ta hiên nay" - V ũ Quốc Tuấn, Chuyên gia cao cấp Ban nghiên cứu cùa Thù tướng Chính phù (hĩtp://hanoi.vnn.vn/chuven de/ttvhdn/clbdn ) -73- Những nét đặc trưng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bản doanh nghiệp Nhật Bản? Điều cốt lõi có lẽ doanh nghiệp chưa dành quan tâm mức đến hoạt động quản trị nhân Nhưng m ộ t thực tế m cần quan tâm đến điểm yếu người lao động V i ệ t Nam so với lao động Nhật Bản D o xuất phát tắ m ộ t nông nghiệp nên người lao động mang tâm lý tiểu nông, thiếu tư tưởng làm ăn lớn, yếu tính nguyên tắc quán V chưa quen với sản xuất l n nên người lao động chưa có tác phong cơng nghiệp, cịn thói quen ỳ lại, dựa dẫm, thiếu tinh thần trách nhiệm, không tôn trọng giị giấc, cịn thói quen tùy tiện, coi cơng chùa, làm việc theo kiểu hành chính, "nói nhiều làm ít", "nói đằng làm nẻo" Đây thực điểm yếu m thay đổi ngày m ộ t ngày hai Chính tắ thực t ế m vấn đề đặt cho doanh nghiệp Việt Nam cần phải dành quan tâm hem đến công tác quản trị nhân T ắ công tác tuyển chọn ban đầu đến việc giáo dục, đào tạo người lao động, doanh nghiệp cần phải theo phương pháp mục đích k i n h doanh lựa chọn Các doanh nghiệp cần phải làm cho m ỗ i người lao động thấm nhuần tư tưởng chủ đạo (triết lý) công ty, thu hút họ gắn bó v ố i cơng ty, coi công t y m ộ t phần sống họ, khuyên khích động viên người lao động sáng tạo để cải thiện môi trường làm việc Làm để hạn c h ế yếu điểm, khuyến khích un điểm người lao động, để nguôi lao động tự hào cơng ty, cơng việc ln khát khao cống hiến; học rút t ắ văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản mục tiêu cần hướng tới doanh nghiệp V i ệ t Nam 3.2.3 Xây dựng mơ hình kinh doanh lý tưởng, động tiến M ộ t m hình k i n h doanh lý tưởng, m ộ t môi trường văn hóa doanh nghiệp tiến nơi tạo m ộ t sức mạnh tổng thể c ố kết cổ vũ người lao động doanh nghiệp lao động sáng tạo v i niềm t i n lý tưởng cao đẹp M ộ t m hình -74- Những nét đặc trưng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bẩn k i n h doanh lý tưởng nơi m m ọ i thành viên tạo điề kiện đế phát u huy m ọ i lực mình, nơi m từ lãnh đạo doanh nghiệp đến m ỗ i người lao động có chung m ộ t n i ềm tự hào làm việc với tên doanh nghiệp, với thương hiệu sản phẩm m họ dồng lòng tạo dựng phát triển Chắ m ộ t môi trường thành viên m i có ý thức trung thành gắn bó v i cơng ty, đ e m cống hiến tồn vong cơng ty, tạo nên nguồn lực mạnh mẽ giúp doanh nghiệp phát triển M ộ t quốc gia không tồn phát triển khơng báo tồn, gìn g i ữ văn hóa truyền thống M ộ t gia đình khơng thể đầm ấm sum vầy đóng góp tích cực cho xã h ộ i khơng có gia phong, gia giáo Cũng vậy, m ộ t doanh nghiệp khơng thể có nghiệp lâu dài, bề n vững khơng có m ộ t văn hóa đặc thù, tệ nữa, mơi trường văn hóa doanh nghiệp lại bầu khơng khí căng thẳng, ức c h ế chắ tồn bất cơng Các doanh nghiệp V i ệ t Nam lúc hết cần phải ý thức điều băn thân giám đốc, người lãnh đạo công t y phải người coi trọng việc xây dựng nén văn hóa doanh nghiệp N g i lãnh đạo phải người tiên phong, tìm phương hướng k i n h doanh đắn cho doanh nghiệp, thu hút gắn bó m ọ i thành viên với doanh nghiệp, khơi dậy tinh thần đoàn kết người lao động N g i Việt Nam đồn kết gắn bó đấu tranh chống l i nô dịch, xâm lấn kẻ thù dường truyề n thống m thời kỳ m Các doanh nghiệp V i ệ t N a m cần thông qua biện pháp tuyên truyền, giáo dục để khôi phục tinh thần ấy, tạo nên sức mạnh cho doanh nghiệp đến thành cơng 3.2.4 Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp cộng đồng Hình ảnh doanh nghiệp tổng hòa nhiều yếu t ố như: chất lượng sản phẩm, phong cách kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp hoạt động truyền thông, quảng bá hình ảnh doanh nghiệp -75- Nhũng nét đặc trưng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bản diện mạo doanh nghiệp, giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác, giao tiếp doanh nghiệp đối v i cộng đồng Hình ảnh doanh nghiệp có ý nghĩa định đối v i t n vong, thành bại doanh nghiệp Hình ảnh doanh nghiệp biểu văn hóa k i n h doanh doanh nghiệp đó, t ì b i nguồn lượng từ bên trong, r nguồn lượng văn hóa doanh nghiệp V vãn hóa doanh nghiệp nhận định chìa khóa để tạo nén khác biệt cho doanh nghiệp, cho hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp Mằc dù nay, hình ảnh doanh nghiệp chưa nhiều doanh nghiệp nước dành cho quan tâm mức, m ộ t thức tế phủ nhận b ố i cảnh k i n h tế V i ệ t N a m ngày hòa nhập v i k i n h tế t h ế giới, việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp trở thành m ộ t vấn đề cấp thiết Trong thòi đại ngày k h i m ranh g i i bị xóa m tiến b ộ khoa học - kỹ thuật doanh nghiệp cần phải vào cộng đồng, cần tạo c h ữ tín m ố i quan hệ Tất nhiên, để làm điều này, yếu tố n ộ i doanh nghiệp, mói trường k i n h doanh phải đảm bảo cho doanh nghiệp yên tâm đầu tư lớn, lâu dài tạo dựng lòng t i n lòng đối tác 3.3 NHỮNG ĐIỂM CẦN LƯU Ý CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM KHI KINH DOANH VỚI C Á C DOANH NGHIỆP NHẬT BẲN Trên sở tìm hiểu đằc điểm tiêu dùng tính cách k i n h doanh doanh nghiệp Nhật Bản, cấc chuyên gia Nhật Bản đưa điểm cần lưu ý cho doanh nghiệp V i ệ t N a m k h i kinh doanh với doanh nghiệp Nhật Bản Giữ chữ tín -76- Những nét đặc trưng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bẩn Điều m doanh nghiệp V i ệ t N a m cần đặc biệt lưu ý k h i k i n h doanh với doanh nghiệp Nhật Bản phải g i ữ c h ữ tín, g i ữ l i hứa dù việc nhỏ Đây nguyên nhân chủ y ế u khiến cho doanh nghiệp V i ệ t N a m thường bị uy tín trước đối tác Đ ặ c biệt, người Nhật Bản coi trọng ấn tưạng buổi gặp g ỡ hay đạt giao dịch đẩu tiên Do vậy, không thực đưạc l i hứa việc trước hết m cần làm phải x i n l ỗ i Sau đó, chọn thời điểm thích hạp để giải thích lý thật khéo léo với họ Đây điểm quan trọng m cần lưu ý, bị đối tác nước đánh giá khơng g i ữ c h ữ tín, thường viện lý để thoái thác việc thực nghĩa vụ; nữa, đối tác Nhật Bản l i đặc biệt coi trọng vấn dềc h ữ tín, không thực l i hứa d u lần, đặc biệt lần tự đánh h ộ i Đ m phán kỹ lưỡng, làm việc máy móc Ngi Nhật vốn n ổ i tiếng kĩ tính địi h ỏ i cao Vì t h ế cơng việc họ cẩn thận c h i tiết N g i Nhật thường đ m phán kỹ lưỡng dù vấn đề D o m sau m ỗ i buổi đ m phán công việc, nên làm tóm tắt vềnhững nội dung thỏa thuận, diều đem lại lòng tin cho đối tác Nhật Bản Tuy nhiên, cẩn thận kỹ tính nên đôi k h i họ làm việc m y móc, dù mua m ộ t loại hàng hóa thơng thường người Nhật u cầu đối tác đưa đến tận nơi sản xuất để tận mắt chứng kiến tổ chức, lực sản xuất đối tác Nhưng k h i bắt đầu vào giao dịch thức cơng ty Nhật Bản lại n ổ i tiếng ổn định trung thành vói bạn hàng Thịi gian đặt hàng thử vói số lưạng nhỏ thường kéo dài Đây m ộ t đặc trưng phong cách làm việc doanh nghiệp Nhật Bẳn m doanh nghiệp V i ệ t N a m cần lưu ý Trước k h i đến thỏa thuận hạp đồng hạp tác lâu dài, doanh nghiệp Nhật -77- Những nét đặc trung văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bản thường tiến hành đặt hàng t h nhiều lẩn, thời gian dài v i số lượng Điều giúp họ xác định lực độ t i n cậy đối tác Trong k h i đó, doanh nghiệp V i ệ t Nam sau vài lán gặp g ỡ nóng lịng m u ố n biết đối tác có đặt hàng v i số lượng lớn khơng, có ý định hợp tác lâu dài hay không Nhiều k h i , sau vài đơn hàng đẫu tiên với số lượng ít, doanh nghiệp phía Việt Nam không đủ kiên t ì để tiếp tục nên không nhiệt tình giao tiếp r kinh doanh, dẫn đến khách hàng tốt tương lai Chú trọng tham gia hội chợ thương mại Nhật Bản Các chuyên gia Nhật Bản khẳng định việc tham g i a hội chợ thương mại Nhật Bản quan trọng Bởi khơng giúp doanh nghiệp tìm k i ế m khách hàng m i m cách để khẳng định với khách hàng cũ tính thường xuyên, ổn định kinh doanh Tuy nhiên, k h i tham gia hội chợ thương m i doanh nghiệp V i ệ t Nam cẫn lưu ý m ộ t số điểm Đ ó là, việc tham gia h ộ i chợ Nhật Bản tốn kém, mẫu m ã hàng hóa chọn để trưng bày nên có trao đổi thống trước v i khách hàng truyền thống để tránh tình trạng v i phạm cam kết mẫu m ã trước K h i giới thiệu hay bán hàng gian hàng, người phụ trách bán hàng cẩn ý không nên ăn, uống trước mặt khách hàng dù khách qua lại Phải đứng, tươi cười m i chào khách với thái độ thật niềm n cám ơn cho dù khách nhìn vào gian hàng r i lại Đây hành động, cử nhỏ thể nét vãn hóa k i n h doanh doanh nghiệp nói riêng tất doanh nghiệp V i ệ t N a m nói chung Nếu doanh nghiệp khơng ý dễ bị ấn tượng trước khách hàng, từ m h ộ i k i n h doanh Văn hóa trao danh thiếp Chúng ta biết Nhật Bản nước hay sử dụng danh thiếp t h ế giới V cách sử dụng danh thiếp họ có -78- Những nét đặc trưng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bẩn chuẩn mực định Đây điều m doanh nghiệp V i ệ t Nam cần lưu ý k h i giao dịch v i doanh nghiệp Nhật Bởi giao dịch, lần đầu, việc khơng có hay hết danh thiếp khơng bao g i để lại ấn tượng tốt với khách hàng Nên sử dụng tiếng Nhật N g i Nhật thường cọm thấy v u i vẻ gần g ũ i lúc làm việc đối tác sử dụng tiếng Nhật Mặc dù h ọ có người phiên dịch cho mình, họ sử dụng tiếng A n h sử dụng tiếng Nhật việc trao đổi, đ m phán thuận l ợ i nhiều, để l i ấn tượng tốt với khách hàng H n nữa, doanh nghiệp vừa nhỏ Nhật, số người sử dụng tiếng A n h thành thạo Vì thế, nế có thể, doanh nghiệp Việt Nam nên c ố gắng để dùng u tiếng Nhát Coi trọng thòi gian cách làm việc N g i Nhật v ố n xác g i giấc, đặc biệt buổi hẹn hay gặp quan trọng Do đó, để hợp tác hiệu quọ lâu dài với doanh nghiệp Nhật Bọn, doanh nghiệp V i ệ t N a m cần lưu ý Nên chuẩn bị kĩ trước gặp không nội dung, tư liệu m cần chuẩn bị cọ phương tiện, tốt nên sớm chút để tránh bị động thời gian Nếu gặp m đến muộn dù với lý gây ấn tượng khơng tốt H n nữa, doanh nghiệp V i ệ t Nam v ố n bị doanh nghiệp nước ngoài, đặc biệt doanh nghiệp Nhật Bọn đánh giá thường không hẹn, nên doanh nghiệp cần phọi đặc biệt lưu ý Chú ý văn hóa tăng quà Tặng quà hay gửi thiếp chúc mừng m ộ t đặc trưng văn hóa Nhật Vào dịp như: nhân ngày thành lập công ty, Giáng sinh n ă m doanh nghiệp nên gửi thiếp chúc mừng đối tác, nên ý -79- Những nét đặc trưng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bẩn gửi đến trước Ví dụ Giáng sinh nên gửi thiếp vào khoảng nửa đầu tháng 12 Ngoài ra, vào ngày lễ đặc biệt Nhật Bản nên g i quà Ví dụ vào dịp lễ Nhật dịp Ơ Bơn (tháng 7), dịp nên gửi đồ ăn, vào dịp cuối năm dương lịch nên tặng khách đồ uống Chú ý bao bì chất lượng hàng hóa Đây mỳt điều quan trọng m doanh nghiệp V i ệ t N a m không nghĩ tới Hàng hóa, cho dù loại phải có hình thức đẹp, Bao bì phải cẩn thận theo tiêu chuẩn, hình thức đẹp, kích thước phù hợp, tạo lơi tiện dụng cho người sử dụng M ỳ t đặc điểm m nhận thấy so với thị trường khác, Nhật Bản, mỳt số mặt hàng quà tặng, chi phí cho bao bì cịn chiếm tỉ trọng cao giá thành sản phẩm Hàng hóa chất lượng tốt, ổn định, bao bì có hình thức đẹp, sẽ, cẩn thận điều m người Nhật mong đợi Nếu hàng hóa có chất lượng tốt m bao bì khơng đảm bảo, khơng có hình thức đẹp khó t h u hút đối tác Nhật Do đó, để có người bạn hàng lâu dài, ổn định, chất lượng tốt, doanh nghiệp Việt Nam nên dành quan tâm hợp lý đến bao bì sản phẩm Trên lưu ý cho doanh nghiệp rút từ đặc điểm người Nhật, từ đặc trưng văn hóa tiêu dùng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bản Trên sở dó, v i k i n h nghiệm có q trình hợp tác làm ăn v i doanh nghiệp Nhật Bản, chắn doanh nghiệp V i ệ t Nam rút k i n h nghiệm cho thân để từ hợp tác lâu dài hiệu với doanh nghiệp Nhật Bản N g i bạn hàng đánh giá trung thành khó tính -80- Những nét đặc trưng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bẩn KẾT LUẬN M ỗ i quốc gia có m ộ t văn hóa riêng mình, m ỗ i k i n h t ế đòi h ỏ i m ộ t văn hóa riêng, k i n h t ế thị trường đòi h ỏ i có văn hóa riêng - văn hóa kinh doanh V ă n hóa k i n h doanh "chất k e o " để thúc đẩy gắn kết m ọ i nguồn lực, m ọ i lực lưệng sở phát huy tính chủ thể cá nhân, đơn vị tham g i a sản xuất k i n h doanh q trình thực quy chế, sách N h nước, trước hết để tạo m ọ i điều k i ệ n thuận l ệ i cho việc phát huy lực, trình độ làm chủ thị trường lực lưệng ấy; lâu dài phát triển bền vững hiệu k i n h doanh, gây dựng thương hiệu góp phần xây dựng thương trường, xây dựng vãn hóa k i n h doanh Việt N a m nói chung q trình giao lưu, h ộ i nhập k i n h tế với k h u vực toàn t h ế giới Trong m ộ t phông chung văn hóa k i n h doanh, doanh nghiệp cần nỗ lực để xây dựng nên cho doanh nghiệp m ộ t văn hóa lành mạnh đặc sắc B i m ộ t doanh nghiệp thiếu y ế u t ố văn hóa, ngơn ngữ, tư liệu, thơng t i n nói chung đưệc g ọ i tri thức doanh nghiệp khó đứng vững tồn đưệc Trong k h u y n h hướng xã h ộ i ngày nguồn lực m ộ t doanh nghiệp người m văn hóa doanh nghiệp liên kết nhân lên nhiều lần giá trị nguồn lực riêng lẻ D o vậy, văn hóa k i n h doanh doanh nghiệp tài sản vơ hình m ỗ i doanh nghiệp Điều có l ẽ khơng cần phải khẳng định thêm nữa, thành công doanh nghiệp Nhật Bản m i n h chứng cho vai trò to lớn cấc y ế u t ố văn hóa k i n h doanh t ầ m quan trọng việc xây dựng văn hóa k i n h doanh tồn vong doanh nghiệp Trong n ă m gần đây, v i x u t h ế quốc t ế hóa tồn cẩu hóa, V i ệ t N a m nỗ lực h ộ i nhập quốc tế, tăng cường t h u hút v ố n đầu tư từ bên để xây dựng phát triển k i n h tế H n lúc hết, doanh -81 - Những nét đặc trưng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bẩn nghiệp V i ệ t N a m cần phải tận dụng h ộ i để m rộng thị trường t h ế giới Nhưng bên cạnh thời trình hội nhập đ e m lại, doanh nghiệp phải đối đầu v i thách thức lớn, đặc biệt sức ép cạnh tranh tự phía doanh nghiệp nước nước V văn hóa k i n h doanh trở thành vũ khí cạnh tranh m i hữu hiệu thương trường Các doanh nghiệp cần c ố gắng xây dựng cho văn hóa mang tính chất đặc trưng m "chỉ m i có" Bởi văn hóa kinh doanh góp phần tạo nên đoàn kết n ộ i nhân viên tự cấp cao đến cấp thấp nhất, phát huy sức mạnh tập thể thúc đẩy công việc kinh doanh phát triển V nữa, k i n h tế thị trường v i yếu t ố biến động không ngựng doanh nghiệp phải xây dựng cho mơi trường văn hóa vững mạnh đủ linh hoạt nhạy bén Đ ấ t nước r i phát triển, công t y , doanh nghiệp tư nhân xuất ngày nhiều hơn, tham gia ngày tích cực vào xây dựng k i n h tế đất nước Đ ể tăng cường tính cạnh tranh, nâng cao vị trí doanh nghiệp V i ệ t Nam mắt đ ố i tác, đặc biệt đối tác khó tính Nhật Bản, quan hữu quan thân doanh nghiệp nên quan tâm nhiều đến phát triển bền vững, m điều cốt y ế u xây dựng thành cơng m hình văn hóa doanh nghiệp đặc thù V i ệ t N a m m ỗ i doanh nghiệp Các doanh nghiệp Nhật Bản dã thành công việc xây dựng văn hóa k i n h doanh mang tính chất Nhật Bản, đ e m l i thành công, vững mạnh cho họ V ậ y khơng xây dựng văn hóa k i n h doanh V i ệ t Nam Trên sở m ộ t văn hóa đậm đà sắc dân tộc, v i người động, g i ỏ i giang tinh thần đoàn kết cộng dồng cao, nỗ lực chắn xây dựng m ộ t văn hóa k i n h doanh đặc thù riêng mình, tạo nên sức mạnh cho -82- Những nét đặc trưng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bản doanh nghiệp trình hợp tác, m rộng thị trường phạm vi toàn giới -83- Những nét đặc trưng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bản DANH M Ụ C C Á C TÀI LIỆU T H A M K H Ả O ì Danh mục luận án, luận văn tham khảo: Thạc sỹ Nguyễn Hoàng Ánh, Giải pháp xây dựng Văn hoa doanh nghiệp Việt Nam điểu kiện hội nhập khu vực giới, Đ ề t i nghiên cứu, Trường Đại học Ngoại Thương, 2003 Trần Thị Bảo Ngọc, Vai trị văn hóa kinh doanh đàm phán thương mại Việt - Nhật, Khóa luận tốt nghiêp, Trường Đại học Ngoại Thương, 2002 Lun Thị Thanh Huyền, Phạm Hồng Chương, Vũ Thị Thu Yến, Văn hóa kinh doanh triển vọng thám nhập thị trường Australia, Đ ề t i Sinh viên nghiên cứu khoa học, Trường Đại học Ngoại Thương, 2003 li Danh mục sách tham khảo: Đặng Tài An Trang (biên soạn), Trí tuệ kinh doanh châu Á, Nhà xuất Lao động, 2005 Đ ỗ Minh Chương, Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh, Nhà xuất Chính trị quốc gia Hà Nội, 2001 Giáo trình Nihon no sugata 2003, Khoa tiếng Nhật, Trường Đại học Ngoại Thương TS Nguyễn Mạnh Quân (ch biên), Giáo trình Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, Trng Đại học kinh tế quốc dân, Nhà xuất lao động - xã hội, 2005 Vũ Bội Tuyền (biên dịch), Kỹ xảo kinh doanh công ty Nhật Bản, Nhà xuất vãn hóa thơng tin, 2004 -84- Những nét đặc trưng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bẩn in Danh mục trang web tham khảo: Website Đại sứ quán Nhật Bản Việt Nam: http://vn.emb-iapan.co.ip Website Bách khoa toàn thư mờ: http://vi.wikipedia.org/wiki/ Website Báo đầu tư: http://www.vir.com.vn Website Báo công nghiệp tiếp thị (Industrial review o f VN): http://irv.moi.gov.vn Website Báo D i ễ n đàn doanh nghiệp: www.dddn.com.vn Website Báo Sài G ò n giải phóng: http://www.sggp.org.vn Website cổng thơng tin Chungta.com: http://www.chungta.com Website Hàng V i ệ t nam chất lượng cao: http://www.hvnclc.com.vn XVebsite H ộ i niên sinh viên Việt nam t i Nhật Bản: http://www.vysa.ip 10 \Vebsite Tạp chí nghiên cứu Nhật Bản: http://www.ncnb.org.vn l i Website Thông t i n Nhật Bản: http://thongtinnhatban.net 12 Website T h i báo k i n h tế V i ệ t nam: http://www.vneconomy.com.vn 13.Website Trung tâm văn hóa doanh nhân - Câu lạc doanh nhân: http://hanoi.vnn.vn/chuven de/ttvhdn/clbdn 14 Website Vietnam - Japan Cooperation corporation http://www.vicc.net 15 XVebsite Viện kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh: http://www.vienkinhte.hochiminhcitv.gov.vn 16 Website: http://www.vietnamnet,vn IV Danh mục tài liệu tiếng Anh tham khảo: Peg c Neuhauser, Ray Bender, PhD & K i r l L Stormberg, Culture.com., John W i l e y & Canada., Ltd, 2000 -85- LV.00574 ... kinh doanh, Nhà xuất bàn Lao động - Xã hội (2005) 279 -28- Những nét đặc trung văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bản CHƯƠNG NHỮNG NÉT ĐẶC TRƯNG TRONG VÃN HÓA KINH DOANH C Ủ A C Á C DOANH NGHIỆP... nên n ền văn hóa k i n h d o a n h ấ y -34- Những nét đặc trung văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bản yếu tố người văn hóa Nhật Bản C ó khái quát văn hóa kinh doanh Nhật Bản qua nét sau : 2.2.1.1... ) -23- Th.s Những nét đặc trưng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bản 1.4.2 Văn hoa doanh nghiệp "tiêu cực" yếu tố kìm hãm phát triển N h biết, văn hóa kinh doanh m ộ t doanh nghiệp hiểu toàn