Đang tải... (xem toàn văn)
Hoạt động Marketing về mặt hàng dệt may trong công ty xuất nhập khẩu tổng hợp I - Bộ Thương Mại
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ NGOẠI THƯƠNG TOREKSM TRSDE OHIVERSITỴ KHOA LUẬN TỐT NGHIỆP ^Đễtài: HOẠT ĐỘNG MARKETING VỀ MẶT HÀNG DỆT MAY TRONG CÔNG TY XUẤT NHẬP KHAU TỔNG HỢP I - Bộ THƯƠNG MAI Giáo viên hướng dẫn : TS. PHẠM THU HƯƠNG Sinh viên thực hiện : vũ THỊ PHƯƠNG HIỂN Lớp : A14 - K40D - KTNT HÀ NỘI - 2005 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TÊ NGOẠI THƯƠNG POREIGN TTĨÍ1DE UNIVERỊITY KHOA LUẬN TỐT NGHIỆP fZ>ềtă/i HOẠT ĐỘNG MARKETING VE MẶT HÀNG DỆT MAY TRONG CÔNG TY XUẤT NHẬP KHAU TỔNG HỢP ì - BỘ THƯƠNG MẠI Giáo viên hướng dần : TS. PHẠM THU HƯƠNG Sinh viên thực hiện : vũ THỊ PHƯƠNG HIN Lớp : A14 - K41D - KTNT HÀ NỘI - 2005 mạc Lạc STT NỘI DUNG TRANG LÒI MỎ ĐẨU 1 Chươngl. Lí luận chung về hoạt động Marketing quốc tế 3 ì. Khái quát về marketing quốc tế 3 1. Khái niệm marketing quốc tế 3 2. Chức năng của marketing quốc tế 4 3. Vai trò của marketing quốc tế. 5 li. Marketing-Mix trong hoạt động marketing quốc tế 5 1. Chính sách sản phẩm quốc tế 6 1.1. Cấu tạo sản phẩm 6 1.2. Chất lượng sản phẩm 8 1.3. Danh mục sản phẩm 9 1.4. Nhãn hiệu và bao bì sản phẩm 10 1.5. Dịch vụ khách hàng li 2. Chính sách giá cả li 3. Chính sách phân phối quốc tế 14 4. Chính sách xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh quốc tế 16 Chương li Thực trạng hoạt động marketing hàng dệt may 21 tại công iy xuất nhập khẩu Tổng hợp ì ì. Khái quát về Công ty XNK Tổng hợp ì. 21 1. Quá trình hình thành và phát trin cùa Công ty 21 1.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty. 21 1.2. Sự ra đời và đặc điểm hoạt động của Công ty 21 2. Tinh hình kinh doanh XNK hàng dệt may cùa Công ty 22 2.1. Hoạt động sản xuất. 22 2.2. Cơ cấu mặt hàng XK 23 2.3. Các phương thức XK hàng may mặc của Công ty 26 2.3.1 XK uy thác 26 2.3.2 Gia công XK 27 2.3.3 Bán FOB 28 li. Môi trường Marketing của Công ty 28 1. Môi trường vĩ mô 28 1.1. Môi trường kinh tế 29 1.2. Môi trường chính trị luật pháp 30 1.2.1 Môi trường chính trị luật pháp quốc tế. 30 Ì .2.2. Môi trường chính trị luật pháp trong nước 31 1.3. Môi trường vãn hoa - Nhân khẩu 31 1.4. Mợi trường khoa học công nghệ 32 2. Môi trường vi mô. 32 2.1. Khách hàng (thị trường cùa Công ty) 32 2.2. Đối thủ cạnh tranh 33 2.2.1. Đối thủ cạnh tranh trên thị trường Quốc tế 33 2.2.2. Đối thủ cạnh tranh trong nước . 34 2.3. Bản thân Công ty và các mối quan hệ nội bộ. 34 2.4. Các công ty khác có liên quan 35 n. Hoạt động Marketing nói chung của Công ty xuất nhập 35 khẩu Tổng hợp ì về hàng dệt may xuất khẩu. 1. Đặc điểm của ngành hàng dệt may và marketing hàng 35 dệt may 2. Hoạt động marketing của công ty vê hàng dệt may 36 2.1. Sản phẩm may mặc xuất khẩu. 37 2.1.1. Chất lượng sản phẩm 37 2.1.2. Chùng loại sản phẩm. 38 2.1.3. Bao gói nhãn mác. 38 2.2. Giá cả hàng may mặt xuất khẩu. 39 2.3. Phân phối hàng may mặc XK. 39 2.4 Khuếch trương, xúc tiến hỗn hợp 40 2.4.1. Bán hàng cá nhân. 41 2.4.2. Xúc tiến bán. 41 2.4.3. Marketing trực tiếp. 42 2.4.4. Quan hệ công chúng. 43 2.4.5. Quảng cáo 43 3. Đánh giá hoạt động Marketing hàng dệt may của công ty. 44 3.1. Nhận xét hoạt động Marketing cùa công ty 44 3.2. Kết quả hoạt động xuất khẩu hàng dệt may của Công ty. 45 3.2.1. Chi tiêu lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận 45 3.2.2. Tỷ lệ tự doanh và tỷ lệ mua đút bán đoạn. 46 Chương 3 Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động marketing hàng 48 dệt may của Công ty. ì. Mục tiêu và phương hướng phát trin hàng dệt may cùa 48 Công ty trong thời gian tới. 1. Mục tiêu. 48 2. Phương hướng phát trin mạt hàng may mặc xuất khẩu 48 của Việt Nam. 2.1. Về thị trường. 48 2.2. Về đáu tư. 48 2.3. Về sân phẩm. 3. Xu hướng dịch chuyn hàng may mặc 49 4. Phương hướng phát trin hàng dệt may XK của Công ty 49 trong thời gian tới. li. Một số giải phấp marketing nhằm góp phán đẩy mạnh XK 50 hàng dệt may của Công ty xuất nhập khẩu tổng hợp ì. Ì. Tăng đắn tỷ trọng XK trực tiếp, giảm dờn tỷ trọng uỷ thác 50 và gia công. 2. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường. 51 3. Giải pháp xúc tiến hỗn hợp nhằm góp phẩn đẩy mạnh XK 53 hàng dệt may của Công ty trong thời gian tới. 3.1. Giải pháp xúc tiến hỗn hợp trong mối quan hệ với chiến 53 lược marketing -mix 3.2. Giải pháp cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp. 54 4. Quyết định vê chính sách sản phẩm, 64 giá cả và kênh phân phối. 4.1. Chính sách sản phẩm. 64 4.2. Chính sách giá 65 4.3. Chính sách phân phối 66 KẾT LUẬN 68 Xheá luận. tốt ngttiíp <ĩ)ũ <7fự rptu/onạ TCưtt cÂ14lt4(yỉ) Kể từ khi Đảng và Nhà nước thực hiện chính sách đổi mới kinh tế, chuyển từ nền kinh tế kế hoạch hoa tập trung sang nền kinh tế thị trường thì Marketing đã trở thành một ngành kinh tế không ngừng phát triển với tốc độ cao. Đặc biệt là từ sau khi Mỹ xoa bầ lệnh cấm vận đối với Việt Nam, và các công ty nước ngoài bắt đầu thâm nhập vào thị trường Việt Nam thì hoạt động Marketing ngày càng trở nên sôi động, góp phần không nhầ vào công cuộc đổi mới của đất nước trên cả hai bình diện kinh tế và đời sống văn hoa xã hội. Tuy nhiên tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp Việt Nam chưa hiểu rõ và đánh giá một cách đúng mức về Marketing_đặc biệtlà hoạt động xúc tiến hỗn hợp, và Công ty Xuất nhập khẩu Tổng hộp ì cũng không phải là ngoại lệ. Phương pháp và hoạt động Marketing _mà trong khuôn khổ luận vãn này là marketing hàng dệt may_ của Công ty đưa ra nhiều khi vẫn mang tính kiến nghị ,chưa sát thực tế. Vì vậy với mục đích cải thiện tình hình , nâng cao chất lượng và hiệu quả của hoạt động Marketing tại Công ty, khoa luận được viết thành ba chương: Chương ì: Những lý luận chung về hoạt động Marketing quốc tế. Chương này hệ thống hoa những vấn đề lý luận liên quan đến hoạt động Marketing quốc tế như:khái niệm,chức năng,vai trò của Marketing quốc tế.các yếu tố trong hoạt động Marketing-Mix Chương li: Thực trạng hoạt động Marketing hàng dệt may tại Công ty Xuất nhập khẩu Tổng hộp ì hiện nay. Chương hai của khoa luận là một bức tranh tổng quan về hoạt động Marketing hàng dệt may _đặc biệt là hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Công ty Xuất nhập khẩu Tổng hổp ì và đưa ra những đánh giá đối với hoạt động Marketing hàng dệt may tại Công ty. Chuông ni: Một sô giải pháp thúc đẩy hoạt động marketing hàng dệt may của Công ty . Ì Hhoá luận tứ nghiệp (Ị)ù ơhị rpkưttnạ Xun ct 143C4ƠT) Chương này xem xét mục tiêu và phương hướng phát triển hàng dệt may của Công ty trong thời gian tới, từ đó đưa ra những kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả của hoạt động marketing hàng dệt may tại Công ty . Khoa luận này được hoàn thành dưới sẩ hướng dẫn tận tình của Cô giáo TS. Phạm Thu Hương - Khoa Kinh tế Ngoại thương, và sẩ hỗ trợ của Công ty Xuất nhập khẩu Tổng hộp ì. Em xin chân thành cảm ơn sẩ giúp đỡ quý báu đó.Tuy nhiên do hạn chế về mặt thời gian cũng như kiến thức và kinh nghiệm, đề tài này không ữánh khỏi những thiếu sót. Em mong nhận được các ý kiến đóng góp quý báu của thầy cô, bạn bè và độc giả để việc nghiên cứu hoàn thiện hơn. 2 Xheá luận. tốt ngttiíp <ĩ)ũ <7fự rptu/ttnạ TCưtt cÂ14lt4(yỉ) CHƯƠNG ì LÍ LUẬN CHUNG VẾ HOẠT ĐỘNG MARKETING QUỐC TẾ Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cường khả năng cạnh tranh trong quá trình hội nhập vào hộ thống kinh doanh quốc tế và khu vực, ở các mức độ khác nhau, các doanh nghiệp đều phải có một hoạt động Marketing phù hợp. Thiếu hiểu biết về thị trường nước ngoài và thiếu hoạt động marketing quốc tế thì mức độ thành công là rất hạn chế. Chính vì vậy mà các doanh nghiệp cần phải nằm được những nguyên lí cơ bản của hoạt động marketing quốc tế. Những "lí luận chung về hoạt động Marketng quốc tế" sẽ giúp chúng ta hiểu rõ hơn về điều này. ì. Khái quát về marketing quốc tế 1. Khái niệm markeăng quốc tế CÁC nhà nghiên cứu đã đưa ra rất nhiều các định nghĩa khác nhau về marketing quốc tế. Theo Gerald Albaum, "Marketing quốc tế là một hoạt động kinh doanh bao gồm việc lập kế hoạch, xúc tiến, phân phôi và quy định giá những hàng hoa, dịch vụ để thoa mãn những mong muốn của các trung gian và người tiêu dùng cuối cùng bên ngoài biên giới chính trị" 1 . Joel R. Evans thì cho rằng "marketing quốc tế là marketing về hàng hoa và dịch vụ ở bên ngoài biên giới quốc gia của doanh nghiệp" 2 . Đối với LD Dahringer, "marketing quốc tế là marketing hổn hợp cho một loại sn phẩm trên hơn một thị trường quốc gia " 3 . Như vậy, nhìn chung marketing quốc tế được hiểu là những hoạt động kinh doanh theo quan điểm marketing hướng dòng hàng hoa và dịch vụ của công ty tới người tiêu dùng hay người sử dụng cuối cùng trong hơn một quốc gia vì mục tiêu lợi nhuận. (Ì) (2)(3) Giáo trình marketing quốc tế - Trần Minh Đạo &VŨ Tri Dũng - Nhà xuất bản Thống kê 2002, trang 7. 3 Hhoá luận tứ nghiệp (Ị)ù ơhị rpkưttnạ Xun ct 143C4ƠT) Vậy bản chất của marketing quốc tế là gì? Thứ nhất, marketing quốc tế có mục tiêu tối ưu hoa lợi nhuận cho doanh nghiệp khi kinh doanh trên nhiều quốc gia khác nhau. Thứ hai, marketing quốc tế thoa mãn nhu cầu hiện tại đồng thời gợi mở tiềm năng của người tiêu dùng ở một quốc gia hoặc trên nhiều quốc gia. Thứ ba, marketing quốc tế là trạng thái cân bằng giỗa nhỗng thay đổi của cấc yếu tố thuộc môi trường bên ngoài với các chính sách hỗn hợp của các doanh nghiệp trên thị trường xuất khẩu. Bản chất cuối cùng của marketing quốc tế là có điểm bắt đầu nhưng không có điểm kết thúc. 2. Chức năng của marketìng quốc tê Hoạt động trong môi trường kinh doanh rộng lớn, marketing quốc tế phải làm thích ứng hoạt động kinh doanh với thị trường quốc tế nhằm mở rộng thị trường, đem lại lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp. Vì vậy, marketing quốc tế có nhỗng chức năng chính sau: Trước hết, marketing quốc tế có chức năng nghiên cứu tổng hợp về thị trường để phát hiện ra nhu cầu hiện tại, tiềm năng và triển vọng phát triển của thị trường. Quá trình phân tích cho phép chúng ta nắm bắt được tính quy luật của việc hình thành, phát triển cũng như nhỗng biểu hiện cụ thể và phong phú của nhu cầu. Trên cơ sở đó, hoạt động marketing sẽ hướng tới nhỗng giải pháp cụ thể, phù hợp để khai thác, làm thoa mãn nhu cầu thị trường. Mật khác, việc kích thích nhu cẩu phát triển cũng kéo theo sự phát triển của sản xuất xã hội. Với chức năng này, hoạt động marketing sẽ đảm bảo cho xã hội một mức sản xuất và tiêu dùng cao nhất. Marketing quốc tế còn có chức năng hoạch định các chính sách kinh doanh của doanh nghiệp như: chính sách sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối, chính sách xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh. Nó tổ chức việc thực hiện các chính sách nói trên thông qua: tổ chức hoạt động nghiên cứu khoa học nhằm tạo ra nhỗng mẫu mã sản phẩm mới và sản xuất các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng; tổ chức và hoàn thiện hệ thống phân phối các sản phẩm. 4 [...]... HOẠT ĐỘNG MARKETING HÀNG DỆT MAY T I C Ô N G TY XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP ì LKh i quát về Công ty XNK Tổng hợp ì 1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty LI Cơ cấu tổ chức của Công ty Công ty xuất nhập khẩu tổng hợp ì (sau đây g i l Công ty) , tên giao à dịch là Generalexim, được thành lập ngày 15/12/1981 Bộ máy quản lý của Công ty được tổ chức theo m ô hình trực tuyến chức năng Đứng đầu là giám... i hoạt động kinh doanh của Công ty đã mở rộng trên nhiều lĩnh vực, gồm: kinh doanh XNK, sản xuất, dịch vụ, đầu tư Các mặt hàng XNK chủ yếu là: XK hàng may mặc, nông sản, thiếc, gỗ NK phân bón, linh kiện xe gắn máy, hàng tiêu dùng, nguyên vật liệu cho hàng may , trong đó hoạt động XNK hàng may mặc luôn chiếm tỷ trọng lớn (trên dư i 50%) trong tổng kim ngạch XNK của Công ty Công ty được coi là một trong. .. đầu trong ngành thương m i về các hoạt động kinh doanh, sản xuất Năm nào Công ty cũng được nhận cờ thi đua, bằng khen đặc biệt năm 2001 Công ty được thưởng Huân chương lao động hạng nhất 2.Tình hình kinh doanh XNK hàng dệt may của Công ty 2.1 Hoạt động sản xuất Trước năm 1993 Công ty XK hàng dệt may đu i hình thức XK uỷ thác Công ty sớm nhận thấy nếu chỉ làm uy thác thì hiệu quả kinh tế đem l i không... phỏng vổn d i v ớ i đ i truyền hình, đ i phát thanh cũng như trả l ờ i các câu h ỏ i của báo chí; viết các b i phát biểu cho các nhà quản trị của công ty k h i họ có các b i phát biểu quan trọng v i các thính giả là khách của công ty • Marketing quốc tế trực tiếp: Marketing quốc tế trực tiếp là một công cụ marketing hiệu quả và tiện l ợ i Các công cụ được sử dụng trong marketing quốc tế trực tiếp bao... nghiệp còn cần ph i lưu ý m ố i quan hệ giữa giá n ộ i địa và giá xuất khẩu Doanh nghiệp có thể lựa chọn m ộ t trong 3 phương án: giá xuất khẩu cao hơn giá n i địa, giá xuất khẩu ngang bằng giá n i địa và giá xuất khẩu thấp hơn giá n ộ i địa Tuy từng trường hợp thị trường m à doanh nghiệp đưa ra mức giá phù hợp. Ví dụ:t i thị trường m à sản phẩm được đánh giá là m ớ i mẻ,có sức hấp dẫn và ngư i tiêu... hàng gia công, nhưng mớc tiêu lâu d i của X N là tiến t i thâm nhập thị trường n i địa, đồng th i thực hiện XK hàng may mặc dư i hình thức mua đứt bán đoạn Từ khi có X N may Đoạn Xá, hoạt động XK hàng may mặc của Còng ty hiệu quả hơn Công ty có thể chủ động hơn về nguồn hàng, hạn chế việc ph i thuê l i các đơn vị khác gia công cho mình 2.2 Cơ cấu mặt hàng XK Sản phẩm may mặc XK chủ yếu của Công ty là... Ngo i ra Công ty còn có một xưởng may ở H i Phòng (XN may Đoạn Xá), một xưởng lắp ráp xe gắn máy, hệ thống cửa hàng bán lẻ, các liên doanh, các chi nhánh ỏ H i Phòng, Đà Năng và TP Hồ Chí Minh 1.2 Sự ra đ i và đặc i m hoạt động của Công ty Công ty XNK tổng hợp ì ra đ i ngày 15/12/1981 theo quyết định số 1365/TCCB của Bộ Ngo i Thương, nay là Bộ Thương M i, chính thức hoạt động vào 3/1982 Công ty ra đ i. .. vọng trong th i gian t i Công ty sẽ có nhiề chuyển biến tốt đẹp hơn u 2.3 Các phương thức XK hàng may mặc của Công ty Hoạt động XK hàng may mặc của Công ty gồm 3 phương thỊc: XK uỷ thác, gia công XK và bán FOB (mua đỊt bán đoạn) Bán FOB đem l i hiệu quả kinh tế cao nhất, nhưng cũng như hầu hết các doanh nghiệp may mặc khác của Việt Nam, hiện nay Công ty làm hàng XK chủ yếu dư i hình thỊc gia công XK Biểu... thế gi i đã i vào ổn định và có những bước c i thiện thuận l i cho xuất khẩu n i chung và xuất khẩu may mặc n i riẽng.Chính phủ Việt Nam không ngừng m ở rộng quan hệ quốc tế,kí kết những hiệp định quan trọng,tạo i u kiện cho hàng hoa V i ệ t Nam thâm nhập vào thị trường t h ế gi i như: Hiệp ước đa s i (MFA: Mutiíibre agreement) khuyến khích xuất nhập khẩu hàng may mặc, m ở cửa thị trường thế gi i cho... đ i trong năm 2004 Thứ nhất, mặt hàng jacket những năm trước luôn chiếm tỷ trọng lớn thì năm 2004 chỉ đứng thứ hai Năm 2004 Bộ Thương M i cắt giảm hạn ngạch đ i v i mặt hàng áo jacket, hem nữa năm 2004 Công ty ký nhiều hợp đồng cho áo sơ mi i thị trường các nước thay cho các hợp đồng jacket nên mặt hàng này chỉ chiếm 5,3% trong tổng kim ngạch XK hàng năm 2004 Mặt hàng áo sơ mi vươn lên đứng đầu với . LUẬN TỐT NGHIỆP fZ>ềtă /i HOẠT ĐỘNG MARKETING VE MẶT HÀNG DỆT MAY TRONG CÔNG TY XUẤT NHẬP KHAU TỔNG HỢP ì - BỘ THƯƠNG M I Giáo viên hướng. của Marketing quốc tế.các yếu tố trong hoạt động Marketing- Mix Chương li: Thực trạng hoạt động Marketing hàng dệt may t i Công ty Xuất nhập