Đang tải... (xem toàn văn)
Đề tài quản trị học: công ty tnhh Nhân Tâm
Nhóm thực hiện : 1.Nguyễn Thị Ngọc Hiếu 2.Nguyễn Thị Khánh Hoa 3.Lê Thanh Phương 4.Nguyễn Huỳnh Hạnh Nguyên 5.Hoàng Nữ Cẩm Tú 3 4 5 6 Ý TƯỞNG THÀNH LẬP Ý TƯỞNG THÀNH LẬP 2 1 7 MÔ HÌNH VÀ ĐỊNH HƯỚNG CÔNG TY MÔ HÌNH VÀ ĐỊNH HƯỚNG CÔNG TY SẢN PHẨM DỊCH VỤ SẢN PHẨM DỊCH VỤ MARKETTING MARKETTING NHÂN SỰ VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ NHÂN SỰ VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ GIÁ THÀNH SẢN PHẨM; DOANH GIÁ THÀNH SẢN PHẨM; DOANH THU VÀ CHI PHÍ THU VÀ CHI PHÍ TỔNG KẾT; ĐÁNH GIÁ; BÌNH LUAN TỔNG KẾT; ĐÁNH GIÁ; BÌNH LUAN TÌNH HÌNH KINH TẾ HiỆN NAY, MÔI TRƯỜNG VÀ NHỊP SỐNG HiỆN ĐẠI VAI TRÒ NGƯỜ PHỤ NỮ,TÙY TỪNG THỜI ĐẠI, THỜI ĐiỂM MỨC ĐỘ VỐN, TÍNH KHẢ THI, THỜI GIAN LÀM ĐỀ TÀI QUY MÔ, TÍNH THỰC TẾ, KINH NGHIỆM QuẢN LÝ, RỦI RO Công ty vừa và nhỏ Mô hình hoạt động trong khu vực tphcm Nhân sự lãnh đạo 10 – 15 người Nhân sự nhân công 50 – 100 người Sản phẩm chính ban đầu : giúp việc tại nhà Sản phẩm chính định hướng phát triển lâu dài là : dịch vụ công nghiệp Trụ sở và văn phòng làm việc nhỏ đủ hoạt động 1. Nhóm phục vụ 1.1 Giúp việc nhà cơ bản 1.2 Giúp việc theo yêu cầu: 1.3 Giúp việc người nước ngoài 2. Nhóm chăm sóc Chăm sóc bà bầu, mẹ và bé Chăm sóc bà bầu Chăm sóc mẹ và bé Chăm sóc người già Chăm sóc người bệnh 1. Nhóm phục vụ 1.1 Giúp việc nhà cơ bản - Đi chợ, lựa chọn thực phẩm - Trông nom nhà cửa - Nấu ăn các món cơ bản, đảm bảo vệ sinh - Giặt giũ, phơi phóng quần áo - Treo gấp, là ủi quần áo - Lau, dọn dẹp, vệ sinh nhà cửa sạch sẽ - Lau, dọn dẹp, vệ sinh các vật dụng sạch sẽ - Pha trà, đồ uống, đón tiếp khách lịch sự 1.2 Giúp việc theo yêu cầu: - Nấu cỗ, đám (chuẩn bị, phục vụ và dọn dẹp): Trong gia đình đôi khi có những dịp ma chay hiếu hỉ hay đơn giản làm đám tiệc tại nhà, công ty chúng tôi sẵn sàng chia sẻ với người phụ nữ trong gia đình để có thể mang lại một đám tiệc hoàn hảo, với thực đơn theo yêu cầu của gia đình hoặc các chọn một trong số các thực đơn phù hợp với các kiểu đám tiệc mà công ty chúng tôi đưa ra. - Trông nhà khi gia chủ đi vắng: Khi gia chủ vắng nhà, có nhiều khả năng có thể xảy ra: trộm cắp, thiên tai, hỏa hoạn… công ty chúng tôi sẽ đảm bảo để loại trừ hoặc giảm bớt thiệt hại cho ngôi nhà của bạn. - Đưa đón học sinh đi học: Dịch vụ phù hợp với những gia đình không tự sắp xếp để đưa đón con cái đi học ở nhiều địa điểm cũng như nhiều khoảng thời gian khác nhau. 1.3 Giúp việc người nước ngoài Người trợ giúp sẽ thực hiện các công việc như trên với khả năng giao tiếp nhất định cũng như có được trang bị kiến thức về phong tục tập quán cơ bản của gia chủ. Chăm sóc mẹ và bé Cơm bà đẻ Chăm sóc, trông coi, bế ẵm em bé Đi chợ, lựa chọn thực phẩm cho em bé Chuẩn bị , sơ chế nguyên liệu, chuẩn bị bữa ăn cho mẹ và bé Quấy bột, nấu cháo, pha sữa Vệ sinh, làm sạch dụng cụ nấu nướng, pha chế Cho em bé ăn Chơi với bé và trông nom em bé Các công việc vệ sinh cho mẹ và em bé Tắm cho em bé Đóng bỉm, mặc quần áo, quấn tã Giặt đồ mẹ và em bé, phơi phóng, gấp cất là ủi Đưa đón bé đi học, đi chơi Xử lý các tình huống liên quan mẹ và em bé Chăm sóc người già Chăm sóc, nói chuyện, tâm sự với các cụ Đi chợ, lựa chọn thực phẩm cho người cao tuổi Chuẩn bị bữa ăn (chuẩn bị , sơ chế nguyên liệu, nấu ăn) Phục vụ người cao tuổi ăn uống Các công việc vệ sinh cho người cao tuổi, tắm rửa Đóng bỉm, thay đồ Giặt đồ, phơi, gấp cất là ủi, Đưa người cao tuổi đi dạo Xử lý các tình huống liên quan người cao tuổi [...]... phải tạo sự thuận tiện cho khách hàng Cụ thể công ty có đội ngũ nhân viên đến tân nhà tư vấn, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và đưa ra lựa chọn dịch vụ/ gói dịch vụ tối ưu nhất Đồng thời công ty cũng sẽ đăng tải toàn bộ thông tin về bản thân và trình độ của đội ngũ nhân viên trực tiếp trợ giúp lên website để khách hàng tham khảo, lựa chọn Bên cạnh đó, công ty sẽ thiết lập đường dây 24/24 tiếp nhận tất... nhân viên về các quyền lợi mà họ nhận được Đó là: Ngoài lương mà họ sẽ nhận được thì họ còn được đóng bảo hiểm y tế, xã hội Nhân viên được làm việc trong một công ty chuyên nghiệp và có uy tín + Bên cạnh đó, cũng cần phải có những ràng buộc của nhân viên đối với công ty do công ty sẽ là người đại diện chịu trách nhiệm đối với khách hàng BÁO GIÁ DOANH THU CHI PHÍ ... nhanh và triệt để nhất những mong muốn của khách hàng 4/ Promotion Communications: Yêu cầu công tác truyền thông phải là sự tương tác, giao tiếp hai chiều giữa công ty với khách hàng Công ty lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của khách hàng và “nói” cho khách hàng nghe là sản phẩm sẽ đáp ứng những tâm tư, nguyện vọng đó như thế nào Một chiến lược truyền thông hiệu quả phải là kết quả của sự giao... + Nội quy công ty + Những quyền lợi và trách nhiệm + Trang bị những kiến thức sơ đẳng về pháp luật + Đào tạo để nhân viên trở thành những người làm việc nhà, chăm sóc trẻ, chăm sóc người bệnh chuyên nghiệp Đóng vai trò là cầu nối giữa những người cần và người có khả năng giúp việc nhà thì hoạt động quan trọng nhất của công ty là đảm bảo chất lượng nhân sự đáp ứng được nhu cầu về công việc... khăn lớn nhất là việc tìm kiếm và giữ chân nhân viên do người VN có tâm lí không thoải mái với tên gọi công việc là “giúp việc hay osin” Và tâm lý này dễ dẫn đến suy nghĩ công việc hiện tại chỉ là tạm thời và đây chỉ là bước đệm để tìm một công việc khác + Do đó cần phải có chính sách lương thưởng, bảo hiểm… rõ ràng và cần truyền đạt đến toàn bộ nhân viên về các quyền lợi mà họ nhận được... trợ giúp, nhân viên của công ty sẽ đảm nhận việc chăm sóc ăn uống, vệ sinh, thuốc men, trợ giúp đặc thù khác đảm bảo tính chính xác và cẩn mật cao độ Chiến lược Marketing: thâm nhập thị trường, định vị tên tuổi công ty bằng sản phẩm dịch vụ chủ lực là chăm sóc bà bầu, mẹ và bé và phục vụ người nước ngoài đang sinh sống và làm việc tại Việt Nam với nguồn nhân lực được đào tạo có tài nghề... các công ty chúng tôi thực hiện thông qua việc lắng nghe phản hồi của khách hàng, phân tích phản ứng của khách hàng, và đo lường kết quả của các đợt truyền thông để có sự hiệu chỉnh cần thiết cho một phần hoặc toàn bộ chiến dịch 4/ Promotion Communications: Dựa trên mỗi yêu cầu cụ thể từ phía khách hàng, công ty tiến hành trang bị thêm những kỹ năng chuyên biệt đồng thời tiến hành cho nhân. .. khách hàng, đối thủ cạnh tranh, các yếu tố có tác động công ty chúng tôi đưa ra chiến lược marketing trên cơ sở 4 yếu tố cơ bản với mục tiêu “hướng tới khách hàng”: 1/ Product Customer Solutions: 2/ Price Customer Cost: 3/ Place Convenience: 4/ Promotion Communications: 1/ Product Customer Solutions: Các sản phẩm dịch vụ công ty đưa ra thể hiện quan điểm mỗi sản phẩm đưa ra thị... Communications: Dựa trên mỗi yêu cầu cụ thể từ phía khách hàng, công ty tiến hành trang bị thêm những kỹ năng chuyên biệt đồng thời tiến hành cho nhân viên đến thử việc, thông thường 2 tháng với công việc thực tế khách hàng giao Liên kết, tổ chức các sự kiện cung cấp các thông tin liên quan đến chăm sóc nhà cửa, trẻ em, người già, ốm, mẹo vặt, bí quyết giữ gìn hạnh phúc gia đình, ngày hội vui . cơ bản - Đi chợ, lựa chọn thực phẩm - Trông nom nhà cửa - Nấu ăn các món cơ bản, đảm bảo vệ sinh - Giặt giũ, phơi phóng quần áo - Treo gấp,. hàng”: 1/ Product < ;-& gt; Customer Solutions: 2/ Price < ;-& gt; Customer Cost: 3/ Place < ;-& gt; Convenience: 4/ Promotion < ;-& gt; Communications: 1/
