Bài tập tình huống 11 ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY DANH SÁCH NHÓM 1. Tr n cầ Đứ 2. L ng Th Ph ng Hàươ ị ươ 3. Nguy n Th Thanh Hàễ ị 4. ào Tr ng ThanhH ngĐ ươ ằ 5. Cao Ph ng H nhươ ạ 6. Nguy n Th Minh H ngễ ị ằ 7. Tr n Thanh H ngầ ằ NỘI DUNG 1. nh ngh a và các l thuy t v ng c thúc yĐị ĩ ý ế ề độ ơ đẩ 2. Ph ng h ng tác ng và các bi n pháp ng viên nhân ươ ướ độ ệ độ viên PHẦN 1:  nh ngh a v ng c thúc yĐị ĩ ề độ ơ đẩ  L thuy t n i dung c a ng c thúc y: ý ế ộ ủ độ ơ đẩ thuy t nhu c u ế ầ Maslow, ERG c a Alderfer , thuy t hai y u t c a Herzberg, ủ ế ế ố ủ Mc Clelland  L thuy t thúc y theo ti n trình ý ế đẩ ế (thuy t công b ng và k ế ằ ỳ v ng)ọ  L thuy t t ng c ng ng c thúc yý ế ă ườ độ ơ đẩ  Thi t k mô hình làm vi cế ế ệ Định nghĩa về động cơ thúc đẩy  ng c ám ch nh ng n l c c bên trong l n bên ngoài c a Độ ơ ỉ ữ ỗ ự ả ẫ ủ m t con ng i có tác d ng kh i d y lòng nhi t tình và s kiên ộ ườ ụ ơ ậ ệ ự trì theo u i m t cách th c hành ng ã xác nh.đ ổ ộ ứ độ đ đị PHẦN THƯỞNG thoả mãn nhu cầu: bên trong & bên ngoài HÀNH VI thể hiện qua đành động để thoả mãn nhu cầu NHU CẦU tạo ra mong muốn để thoả mãn các đòi hỏi về thực phẩm, quan hệ, sự thừa nhận … thành đạt PHẢN HỒI phần thưởng cho biết hành vi có phù hợp và nên được sử dụng lại Lý thuyết về nội dung của động cơ thúc đẩy Giúp nhà quản trị hiểu được cái gì kích thích con ngườitạo ra công việc phù hợp thỏa mãn nhu cầunhân viên sẽ có những hành vi phù hợp và thành công Lý thuyết nhu cầu của Maslow Sinh lý Sự an toàn Quan hệ giao tiếp Được tôn trọng Tự hoàn thiện Cơ hội được đào tạo, sự phát triển, trưởng thành và tự chủ Giáo dục, tôn giáo, sở thích, phát triển cá nhân Sự thừa nhận, địa vị, trách nhiệm Sự thừa nhận của gia đình, bạn bè và cộng đồng Nhóm làm việc, đồng nghiệp, khách hàng, giám sát Gia đình, bạn bè, xã hội An toàn làm việc, đảm bảo công việc, phúc lợi Không chiến tranh, ô nhiễm, bạo lực Nhiệt độ, không khí, lươngĂn, uống, không khí Cấp bậc nhu cầu Sự thoả mãn trong công việc Sự thoả mãn ngoài công việc Thuyết hai yếu tố của Herzberg Giám sát Chính sách công ty Mối quan hệ với giám sát viên Điều kiện làm việc Lương Mối quan hệ với đồng nghiệp Mối quan hệ với nhân viên Sự an toàn Thành tựu Sự công nhận Bản thân công việc Tính trách nhiệm Sự tiến bộ Sự phát triển Nhân tố thúc đẩy Nhân t duy trìố Hoàn toàn thoả mãn Hoàn toàn b t mãnấTrung l pậ Lý thuyết thúc đẩy theo nhu cầu của Mc Clelland  Nhu c u thành t ầ đạ  luôn theo u i gi i quy t công vi c t t h nđ ổ ả ế ệ ố ơ  Thích được thử thách trong công việc  Thành đạt trong sự nghiệp sớm  Những nhà buôn, đại diện bán hàng,…  Nhu c u h i nh pầ ộ ậ  mu n c tình yêu th ng, b n bè.ố đượ ươ ạ  Tạo nên mối quan hệ tốt đẹp với mọi người  Giám đốc dự án, thương hiệu,…  Nhu c u quy n l cầ ề ự  mu n t o s nh h ng và ki m soát, ch u trách ố ạ ựả ưở ể ị nhi m và có quy n hành v i ng i khácệ ề ớ ườ  Quan tâm đến quyền lực mang tính cá nhântạo ra đội ngũ nhân viên trung thành với người lãnh đạo  Quan tâm đến quyền lực mang tính xã hội hóatạo ra đội ngũ nhân viên trung thành với tổ chức  Đạt được thành công lớn theo cấp độ tổ chức Thuyết nhu cầu ERG của Alderfer Sau khi nhu cầu cấp thấp đã được thỏa mãn, con người tìm kiếm những nhu cầu cao hơn, khi không có điều kiện thỏa mãn các nhu cầu này, thì những nhu cầu thấp hơn sẽ được thúc đẩy Phát triển Phát triển Tự vận động Sáng tạo Trong công việc Tự vận động Sáng tạo Trong công việc Nhân viên trao dồi Liên tục các kỹ năng Nhân viên trao dồi Liên tục các kỹ năng Xã hội Xã hội Quan hệ giữa các cá nhân, Tình cảm Quan hệ giữa các cá nhân, Tình cảm Các mối quan hệ tốt Thông tin phản hồi Các mối quan hệ tốt Thông tin phản hồi Tồn tại Tồn tại Thức ăn, nước, Nhà ở,… Thức ăn, nước, Nhà ở,… Mức tiền lương Cơ bản để mua Các thứ thiết yếu,… Mức tiền lương Cơ bản để mua Các thứ thiết yếu,… Thấp nhất Cao nhất Mức độ nhu cầu Diễn giải Ví dụ [...]... Trách nhiệm đối với kết quả công việc Hiểu được kết quả thực sự của những hoạt động công việc Tăng cường nhu cầu-phát triển nhân viên Kết quả công việc và cá nhân Động cơ làm việc bên trong cao Thành tích công việc chất lượng cao Hài lòng với công việc cao Sự vắng mặt và tốc độ thay thế nhân viên thấp PHẦN 2: MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐỘNG VIÊN 1 Làm phong phú công việc / mở rộng công việc → tránh nhàm chán trong... việc khác trên cùng một cấp độ  Mở rộng công việc  Kết hợp một loạt các thao tác vào trong một công việc mới rộng hơn, nhằm giảm sự đơn điệu  Làm phong phú công việc  Tăng trách nhiệm, cơ hội thăng tiến, cơ hội học tập và thành đạt  Nhân viên tự xác định nguồn lực để thực hiện công việc, cách thức làm việc, phát triển kinh nghiệm cá nhân và tạo ra tốc độ làm việc khác nhau Mô hình đặc điểm công việc...Lý thuyết thúc đẩy theo tiến trình Nhân viên lựa chọn hành vi như thế nào để đáp ứng nhu cầu của mình và xác định liệu những lựa chọn có thành công không Lý thuyết công bằng  Tập trung vào cảm nhận của mỗi cá nhân về cách họ đượ c đối xử ra sao so với người cùng làm một công việc (người tham... cường nào để tác động đến hành vi của nhân viên Lý thuyết tăng cường Khen ngợi nhân viên Đề cử tăng lương Nhân viên tăng cường làm việc Mức độ làm việc chậm Người giám sát yêu cầu làm nhanh hơn Nhân viên tiếp tục làm việc chậm Tăng cường tích cực Tăng tin tưởng rằng hành vi đó sẽ được lặp lại Tránh khiển trách, những tuyên bố tiêu cực Học cách tránh né Tăng sự tin tưởng rằng hành động sẽ được lặp lại... tránh né Tăng sự tin tưởng rằng hành động sẽ được lặp lại Khiển trách nhân viên, đưa ra những tuyên bố tiêu cực Trừng phạt Giảm sự tin tưởng rằng hành động sẽ được lặp lại Giữ lại phần tăng lương, phần thưởng Sự triệt tiêu Giảm sự tin tưởng rằng hành động sẽ được lặp lại Thiết kế công việc  Đơn giản hóa công việc    Dựa theo quản lý theo khoa học và kỹ thuật công nghiệp Công việc được thiết kế đơn... tốt hơn,… Về sự tăng lên đị a vị của mình liên quan đế n công việc Cảm nhận làm giảm giá trị phần thưở ng của ngườ i khác Rời bỏ công việc Lý thuyết kỳ vọng    Là lý thuyết trong đó chỉ ra rằng sự động viên, khuyến khích tuỳ thuộc vào nguyện vọng của từng cá nhân về khả năng của họ trong việc thực hiện nhiệm vụ và nhận được phần thưởng xứng đáng Victo Vroom là một trong những tác giả quan tâm Thuyết... thuyết kỳ vọng gồm: nỗ lực E: effort); Thành tích ( P: performance); kết quả (O: outcome) và khả năng kết hợp (V: valence) Lý thuyết kỳ vọng Kỳ vọng E→P triển vọng rằng những nỗ lực sẽ dẫn đến những hành động mong muốn Nỗ lực Hoá trị (giá trị của đầu ra) muốn Sự thực hiện Kết quả đầu ra (tiền lương, sự công nhận, phần thưởng khác) Kỳ vọng P→O triển vọng rằng việc thực hiện sẽ cho kết quả mong muốn Lý thuyết... hơn bằng cách loại trừ những sự nhàm chán chườ ng hay xuất hiện khi phải thực hiện những công việc lập đi lập lại Lý do căn bản là công nhân càng làm những công việc thay đổi và thú vị thì họ càng được động viên 1.Làm phong phú công việc/Mở rộng công việc     Để cho nhân viên có nhiều tự do hơn trong việc lựa chọn phươ ng pháp làm việc, trình tự thực hiện công việc và nhịp độ tiến hành công việc . 11 ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY DANH SÁCH NHÓM 1. Tr n cầ Đứ 2. L ng Th Ph ng Hàươ ị ươ 3. Nguy n Th Thanh Hàễ ị 4. ào Tr ng ThanhH ngĐ ươ ằ 5. Cao Ph ng H nhươ ạ 6.