Đang tải... (xem toàn văn)
I. PHẦN MỞ ĐẦU: 1.1 Định nghĩa quản trị : 1.2 Định nghĩa doanh nghiệp: 1.3 Lãnh đạo và phong cách lãnh đạo trong doanh nghiệp: 1.3.1 Lãnh đạo:
Trường ĐHCN TpHCM Phong cách lãnh đạo theo Douglas MC Gregor I PHẦN MỞ ĐẦU: 1.1 Định nghĩa quản trị :là hoạt động cần thiết phải thực người kết hợp lại với tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung Quản trị giúp cho tổ chức dự đốn khả thực thời gian hồn thành cơng việc,giúp cho tổ chức hoạt động cách có khoa học hơn,đạt kết hiệu cao 1.2 Định nghĩa doanh nghiệp: + Doanh nghiệp:là tổ chức thành lập cách hợp pháp để hoạt động sản xuất kinh doanh với mục đích tìm kiếm lợi nhuận + Quản trị doanh nghiệp:còn gọi quản lý, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm tối thiểu chi phí tối đa lợi nhuận thu + Các loại hình doanh nghiệp: Theo hình thức sở hữu:doanh nghiệp tư nhân,doanh nghiệp sở hữu nhà nứơc, doanh nghiệp sở hữu hỗn hợp Theo chức : doanh nghiệp sản xuất,doanh nghiệp dịch vụ,doanh nghiệp thương mại + Sự phát triển thuyết quản trị: GVHD :T.S Hồng Trọng Sao Trang Nhóm Trường ĐHCN TpHCM Phong cách lãnh đạo theo Douglas MC Gregor Sự Phát Triển Lý Thuyết Quản Trị Lý Thuyết Cổ Điển Lý Thuyết Tâm Lý Xã Hội Lý Thuyết Định Lượng Lý Thuyết Hiện Đại Lý Thuyết Quản Trị Khoa Học Lý Thuyết Quản Trị Quá Trình Lý Thuyết Quản Trị Hành Chánh Lý Thuyết Tình Huống Ngẫu Nhiên Lý Thuyết Quản Trị Nhật Bản + Một số thuyết quản trị: Frederick W Taylor (1856 – 1915) Charles Babbage (1792 – 1871) Frank (1868 - 1924) & Lilian Gilbreth (1878 – 1972) Henry L Gantt (1861 – 1919) Henry Fayol (1841 – 1925) Max Weber (1864 – 1920) Chestger Barnard (1886 – 1961) Hugo Munsterberg (1863 – 1916) Mary Parker Follett (1868 – 1933) Nghiên cứu nhà máy Hawthorne Douglas Mc Gregor (1909 – 1964) Abraham Maslow (1908 – 1970) Elton Mayo (1880 – 1949) 1.3 Lãnh đạo phong cách lãnh đạo doanh nghiệp: GVHD :T.S Hồng Trọng Sao Trang Nhóm Trường ĐHCN TpHCM Phong cách lãnh đạo theo Douglas MC Gregor 1.3.1 Lãnh đạo: chức quan trọng nhà quản trị.Lãnh đạo có phương pháp khoa học ,hợp lý có hiệu phẩm chất quan trọng nhà quản trị giỏi.Có nhiều định nghĩa khác lãnh đạo: + Lãnh đạo việc đề mục tiêu, nhiệm vụ xác, phù hợp với kế hoạch,phù hợp với doanh nghiệp.Lãnh đạo phải gắn liền với kiểm tra nhằm giúp cho nhà lãnh đạo kịp thời uốn nắn sai lệch để hoàn thành mục tiêu + Lãnh đạo phải biết lơi kéo người khác theo tạo thỗ thuận chung để hồn thành mục tiêu tổ chức + Lãnh đạo hiểu hệ thống tác động đến người người hay tập thể tự nguyện nhiệt tình thực hành động cần thiết nhằm đạt mục tiêu tổ chức Người lãnh đạo giỏi cần phải lưu ý số điểm sau: + Có mặt nơi nắm bắt việc,lắng nghe người không làm việc người khác +Phải thành viên thành viên đầu công việc + Tự giác chấp hành kỷ luật trì kỷ luật nghiêm minh + Ln tạo điều kiện cho cấp hồn thành cơng tác + Thưởng phạt cơng minh + Biết tạo uy tín cho thân cấp + bíêt người dùng người chỗ + Trung thực với cộng sự, cởi mở cương quyết’ + Luôn điềm tĩnh tình 1.3.2 Phong cách lãnh đạo: GVHD :T.S Hồng Trọng Sao Trang Nhóm Trường ĐHCN TpHCM Phong cách lãnh đạo theo Douglas MC Gregor Là mơ hình cách thức mà người lãnh đạo thường sử dụng để gây ảnh hưởng đến cấp trình thúc đẩy họ thực mục tiêu chung tổ chức.Có nhiều loại phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo theo cách thức sử dung quyền lực: -Người có thái độ chống đối -Người có tinh thần hợp tác -Người có đầu óc cá nhân -Người khơng tự chủ -Người thích lối sống tập thể -Người khơng thích giao tiếp với XH Phong cách lãnh đạo phân loại theo kết quả: Phong cách lãnh đạo định hướng Phong cách lãnh đạo theo mối quan hệ Giao nhiệm vụ đôi với hướng dẫn định hướng cơng việc Tạo hài hồ ổn thoã tổ chức tạo bậc vai trị hình ảnh Mơ hình phong cách lãnh đạo Douglas Mc Gregor: GVHD :T.S Hồng Trọng Sao Trang Nhóm Trường ĐHCN TpHCM Phong cách lãnh đạo theo Douglas MC Gregor Douglas Mc Gregor (1906-1964) học giả trường phái quản trị hành vi Năm 1960, “phương diện người doanh nghiệp”, ông đưa tập hợp nhận định lạc quan chất người Theo ông :” Mỗi nhân viên cá nhân sáng tạo đầy nghị lực, họ hồn thành cơng việc vĩ đại có thời cơ” Có hai thuyết :Thuyết X thuyết Y Douglas Mc Gregor (1906-1964) Thuyết quản trị viên chuyên quyền Thuyết quản trị viên mềm dẻo Ta phân tích nội dung hai thuyết ứng dụng lãnh đạo,và so sánh với thuyết mơ hình khác phần hai 1.3.3 Lý thuyết tâm lý _ xã hội: Trường phái tâm lý xã hội Các nhà tiên phong trường phái: - Robert Owen (1771-1858) người nói đến nhân lự tổ chức - Huge Munstertberg (1863-1916) tâm lý hiệu suất lao động - Elton Mayo (1880-1949) yếu tố xã hội nguyên nhân tăng suất lao động, tức tâm lý tác phong có mối liên hệ mật thiết với - Mary Parker Follett (1863-1933) việc phân biệt nhà quản lý nhân viên làm tính thân hữu tự nhiên vốn có GVHD :T.S Hồng Trọng Sao Trang Nhóm Trường ĐHCN TpHCM Phong cách lãnh đạo theo Douglas MC Gregor - Abraham Maslow (1908-1970) đưa lý thuyết nhu cầu người chủ trương việc động viên phải dựa vào nhu cầu - Douglas Mc Gregor (1960-1964) đưa lý thuyết chất người ngụ ý động viên phải dựa vào chất Nhận xét : - Nhấn mạnh nhu cầu xã hội, quí trọng, tự thể người cơng nhân - Năng suất không túy vấn đề kỹ thuật - Giúp cải tiến cách thức tác phong quản lý tổ chức, xác nhận mối liên hệ suất tác phong hoạt động - Nhờ có lý thuyết tác phong mà ngày nhà quản lý hiểu rõ động viên người II PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO THEO MƠ HÌNH Douglas Mc Gregor: 2.1 Quyền lực, cội nguồn lãnh đạo: khái niệm quyền lực thường có ý nghĩa tiêu cực Nhưng khơng có quyền lực, liệu ta vận hành hầu hết tổ chức xã hội hay không Quyền lực khả điều khiển người làm mà cần, nhiên, hầu hết tổ chức nghệ thuật, nhà quản lý thực có quyền lực mà đối tác sẵn sàng hợp tác Để có điều này, phải trả lời ba câu hỏi: + Có loại quyền lực nào? + Các giới hạn quyền lực nhà quản lý? + Các nguyên tắc cho việc hình thành sử dụng quyền lực? Có hai loại quyền lực: Quyền lực vị (position power) quyền lực cá nhân (personal power) Loại thứ có vị trí quản lý loại thứ hai có trực tiếp uy tín cá nhân nhà quản lý GVHD :T.S Hoàng Trọng Sao Trang Nhóm Trường ĐHCN TpHCM Phong cách lãnh đạo theo Douglas MC Gregor Tiến trình thiết kế tổ chức thiết lập mối quan hệ công tác người lao động với Sự phân cấp tổ chức thiết lập nên quyền lực vị Các văn quản lý chia loại quyền lực: thưởng, cưỡng ép hợp pháp Quyền thưởng quyền trao vật có giá trị nhằm kiểm sốt người khác, quyền cưỡng ép coi quyền đưa hình thức phạt cách để quản lý người khác Quyền lực cuối quyền lực hợp pháp, đó, người quản lý cấp cao có quyền lệnh với cấp Cùng với vị trí mà nhà quản lý nắm giữ, cá nhân họ đem lại thứ quyền lực gọi quyền lực cá nhân, họ đưa thái độ hiểu biết họ vào thực tiễn quản lý Có hai loại quyền lực cá nhân: quyền lực thơng qua trí tuệ thẩm quyền giao Quyền lực trí tuệ đơn giản coi khả quản lý người khác thông qua hiểu biết đặc biệt nhà quản lý Có thể kiến thức kinh nghiệm mà đồng nghiệp khơng có Thẩm quyền có cấp bậc nhà quản lý, họ có quyền thứ bậc họ Trong thực tế, phân loại thành năm loại quyền lực nghĩa nhà quản lý cấp bậc khác dùng hay vài quyền lực quan hệ quản lý Sự kết hợp phương án thực tế lúc hiệu lực quyền lực cá nhân hiệu lực quyền lực vị - Các giới hạn quyền lực: Trong tổ chức nghệ thuật, quản lý người khác điều ẩn tàng, khó nhận biết cách rõ ràng tổ chức kinh doanh Mặc dù lịch sử cung cấp nhiều chứng việc nhà quản lý lạm dụng quyền lực nào, phải nhận thấy quyền lực có giới hạn Cấu trúc quyền lực tổ chức quy định giới hạn nhằm trì tính hiệu lực định đưa Lý thuyết tuân lệnh Chester Barnard cách lý giải giới hạn quyền lực Nó cho mệnh lệnh hay yêu cầu chấp thuận hay nhiều yếu tố bốn yếu tố trùng nhau: + Người thực thi thực hiểu dẫn; + Họ có khả thực dẫn; + Họ tin lãnh đạo cách tốt để thực nhiệm vụ tổ chức; + Họ tin lãnh đạo phù hợp với giá trị riêng cá nhân GVHD :T.S Hoàng Trọng Sao Trang Nhóm Trường ĐHCN TpHCM Phong cách lãnh đạo theo Douglas MC Gregor Vùng trung lập cách nhìn khác giới hạn quyền lực Lý thuyết cho quyền lực tổ chức hạn chế theo thứ bậc lãnh đạo mà nhà quản lý phải quan tâm đến cách thích hợp với việc làm bầu khơng khí có tính chất tâm lý tổ chức Một lãnh đạo theo hướng tập trung vào cân đối quyền lực dễ chấp nhận cấp tuân thủ mệnh lệnh cách tự nhiên Cả hai quan điểm lý thuyết thường sử dụng tổ chức nghệ thuật Không thể bỏ qua dẫn có tính chất lý thuyết trên, q trình quản lý thực tiễn dễ làm cho nhà quản lý có xu hướng lệch theo hướng quyền lực hay đơn lệnh Nhà quản lý cần nhớ vai trò mà thành viên tổ chức thực vị trí họ, điều quan trọng họ phải nghĩ chấp nhận tác động tới tương tác với cấp John R Kotter viết Tạp chí kinh doanh Havard đưa điểm dẫn việc sử dụng quyền lực sau: + Không chối từ quyền mà bạn trao cách thức Cấp ln muốn cấp tn thủ bạn phụ thuộc vào ý chí hợp tác với người khác Quyền trao quyền bạn tự hoạt động phạm vi mà bạn phép ln phụ thuộc mạng lưới quyền lực tổ chức; + Thái độ việc thực bổn phận trách nhiệm bạn phải trì cách thường xuyên Hãy tạo mối quan hệ tốt đẹp với cấp dưới, sở đó, họ thấy có trách nhiệm thực nhiệm vụ giao; + Hãy tạo cảm giác liên đới trách nhiệm với Sự quan tâm thường xun cần thiết khơng tạo nên thái độ phụ thuộc cách tích cực Sự phụ thuộc lẫn thiết lập sở cho liên thông cấp quản lý, giúp tổ chức phát triển công việc theo mục tiêu đề ra; + Phát triển đặt niềm tin vào tính chun nghiệp Khơng thích làm việc với cấp mà họ lại hiểu biết lĩnh vực họ quản lý; + Hãy tạo cho thuộc cấp hội để họ thể sắc riêng họ Khi nhà quản lý xây dựng môi trường làm việc cho người phát triển GVHD :T.S Hồng Trọng Sao Trang Nhóm Trường ĐHCN TpHCM Phong cách lãnh đạo theo Douglas MC Gregor khả nghề nghiệp, họ tôn trọng mặt thể, lãnh đạo giám sát nhà quản lý tuân thủ - Các cách tiếp cận lãnh đạo: Các nhà nghiên cứu khoa học quản lý phát triển số quan điểm lý thuyết họ đứng trước thực tế là nhà quản lý giỏi Quan điểm lý thuyết đặc tính cá nhân đặc điểm tâm lý lý thuyết quan trọng 2.2 Nguồn gốc hai thuyết X Y Douglas Mc Gregor Mc Gregor nhà tâm lý xã hội Năm 1960, ông cho xuất “The Human Side of Enterprise” trở nên tiếng với lý thuyết “cây gậy củ cà rốt” Lý thuyết nhiều lý thuyết gia khoa quản trị học đại nhắc nhở đến tác phẩm họ Mc Gregor đặt lý thuyết: Thuyết X gồm người chưa trưởng thành thuyết Y gồm người trưởng thành Thuyết X nhân viên biếng nhác Họ khơng thích làm việc phải làm việc để sống Do đó, họ cần điều khiển khơng thể tự đảm nhận trách nhiệm Để huy nhóm này, quản trị viên cần gậy lẫn cà rốt Thuyết Y nhân viên có ý thức, muốn làm việc u thích làm việc Họ có tinh thần độc lập, không muốn bị huy sẵn sàng đảm nhận trách nhiệm Mc Gregor nhấn mạnh người vật đầy ham muốn ham muốn khơng thỏa mãn, đó, đường lối quản trị kiểm sốt khơng động viên người Ông đề nghị: a Khi tổ chức tạo cơng việc thích thú, trì quan hệ tốt nhân viên nhân viên chấp nhận mục đích tổ chức họ b Một tổ chức đạt hiệu điều kiện làm việc tốt nội dung công việc rõ ràng GVHD :T.S Hồng Trọng Sao Trang Nhóm Trường ĐHCN TpHCM Phong cách lãnh đạo theo Douglas MC Gregor c Đối xử với nhân viên nên phù hợp với nhân cách trình độ họ d Tổ chức nên quan tâm nhiều đến huấn luyện hướng dẫn trừng phạt đè nén Mc Gregor cho nhóm Y khn mẫu lý tưởng phù hợp với phương pháp quản trị Nhưng ông nghĩ thuyết Y không phù hợp với tổ chức lớn Tiếp cận lý thuyết X Y Douglas Mc Gregor tác phẩm Chiều cạnh người xí nghiệp hướng phân tích đem lại nhiều gợi ý tốt Nhà quản lý theo lý thuyết X cho người sinh khơng thích làm việc, thiếu tham vọng, thiếu trách nhiệm, không muốn thay đổi khơng thích lãnh đạo Nhà quản lý theo lý thuyết Y nhìn hệ thống với quan điểm ngược lại Bản chất người thích lao động, sẵn sàng đảm trách nhiệm vụ, có khả tự định hướng tự điều chỉnh, giàu óc sáng tạo, khéo léo Lý thuyết Mc Gregor lên khuôn vấn đề khả tự tiên đoán, dự báo Thuật ngữ tâm lý học dịch chuyển khoa học quản lý khả người thi hành công việc họ Đây sở cho việc xây dựng thái độ nhà quản lý đối tác cơng việc Tâm lý nơi làm việc ln ln phức tạp, bạn định vị cơng việc mà khơng có nhìn tổng thể điều này, bạn gặp loạt rắc rối nhiều cá nhân đem lại, chúng hạn chế hiệu quản lý bạn Trước phát triển kỹ lãnh đạo, bạn phải đánh giá cách nghiêm túc công việc người Trong nhiều trường hợp, tổ chức có hai nhóm tính cách Mc Gregor đề cập Chúng thường dẫn đến mức khác thành công người lao động Một vài tổ chức hoạt động theo phương thức chuyên quyền, số khác rơi vào tình trạng vơ tổ chức Sự lãnh đạo thiết lập nên hài hoà cách tổng thể tổ chức Văn hố cơng sở hay văn hố công ty tổ chức nghệ thuật xây dựng củng cố lãnh đạo 2.3 Phân tích: Lý thuyết dựa giả thuyết đặc điểm chức lãnh đạo sau: GVHD :T.S Hồng Trọng Sao Trang 10 Nhóm Trường ĐHCN TpHCM Phong cách lãnh đạo theo Douglas MC Gregor Người lãnh đạo có trách nhiệm phải tổ chức liên kết tất nguồn lực doanh nghiệp vật tư, vốn, lao động, máy móc thiết bị, nhà xưởng, cửa hàng… Sự tổ chức liên kết thực nhằm mục đích kinh tế Đây mục tiêu mà nhữn người theo lý thuyết thừa nhận Người lãnh đạo phải có trách nhiệm soạn thảo kế hoạch, chương trình hành động cho phận chức năng, nhân viên đồng thời khuyến khích họ hồn thành cơng việc với thời gian ngắn nhất, hiệu Việc kiểm sốt khơng đơn kiểm tra kết mà kiểm tra toàn hoạt động cấp Nghĩa nhà lãnh đạo luôn kiểm tra điều chỉnh hoạt động cấp cho phù hợp với mục tiêu xí nghiệp Nếu nhà lãnh đạo khơng làm cấp thụ động cơng việc Hai giả thuyết xây dựng sở quan niệm người sau: 2.2.1 Thuyết X: Bản chất người thích nhàn rỗi có xu hướng làm việc tốt Phần lớn người thích tự do, khơng thích bị lệ thuộc, sai khiến Do đó, chất người thích điều khiển bị điều khiển Con người có xu hướng vị kỷ, lo cho thân nhiều lo cho người khác Do đó, người quan tâm đến vấn đề cho thân an toàn, quyền lợi… họ thờ công việc, không quan tâm đến giúp đỡ đồng khác Vấn đề tạo sức ỳ lớn mà họ khó thay đổi khơng có biện pháp cưỡng chế kích thích lao động GVHD :T.S Hồng Trọng Sao Trang 11 Nhóm Trường ĐHCN TpHCM Phong cách lãnh đạo theo Douglas MC Gregor Con người thích ca ngợi, thích xem trọng, họ dễ dàng bị tác động, sai khiến thái độ mị dân “cây gậy củ cà rốt” Như vậy, nội dung thuyết X là: người lãnh đạo phải sử dụng nguồn lực để đạt mục tiêu cách sử dụng cơng cụ kiểm sốt, cưỡng chế dùng phương tiện kinh tế thúc đẩy cấp làm việc 2.2.2 Thuyết Y cho rằng: Cấp lãnh đạo chịu trách nhiệm tổ chức liên kết nguồn lực, tài nguyên doanh nghiệp lý thuyết X, mục đích việc tổ chức liên kết khác với lý thuyết X Mục đích vừa kinh tế vừa xã hội Nhiệm vụ chủ yếu cấp lãnh đạo tạo môi trường làm việc thích hợp, với điều kiện làm việc tối ưu, phương pháp làm việc hiệu cho thuộc cấp, nhằm giúp cho họ hồn thành mục tiêu riêng cách hiệu Cấp lãnh đạo phải có trách nhiệm hòa nhập mục tiêu riêng cá nhân với mục tiêu chung tổ chức, mục tiêu thu nhập, trách nhiệm xã hội… Tạo điều kiện cho cá nhân thỏa mãn mục tiêu riêng Cơ sở lý thuyết Y dựa quan niệm người sau: Con người đa phần có ý chí cầu tiến, thích vươn lên Do đó, cố gắng trí tuệ, thể lực điều tất yếu người Ý chí cầu tiến năng, nhu cầu mà người đòi hỏi phải thể qua hành động Mỗi người có khả tự chủ riêng Nếu nhà lãnh đạo nắm bắt phát triển khả này, người làm việc đạt hiệu áp đặt GVHD :T.S Hồng Trọng Sao Trang 12 Nhóm Trường ĐHCN TpHCM Phong cách lãnh đạo theo Douglas MC Gregor cho họ chế độ kiểm soát nghiêm ngặt Muốn thực tốt chế tự kiểm saót này, nhà lãnh đạo phải dựa yếu tố động viên, khuyến khích cá nhân cách sâu xa để giúp họ tự khẳng định phát huy khả tiềm tàng sẵn có Ngồi yếu tố động viên, nhà lãnh đạo phải làm cho họ nhận thức trách nhiệm quan trọng chế tự kiểm soát Đa số nhân viên tuyển dụng doanh nghiệp người có trình độ, kinh nghiệm họ chủ động sáng tạo việc giải vấn đề tác nghiệp hàng ngày Sự hịa nhập, gắn bó với mục tiêu doanh nghiệp tùy thuộc vào mức độ lợi ích mà mục tiêu mang đến cho nhân viên, họ hồn thành Nghĩa là, mức độ gắn bó, hịa nhập mục tiêu cá nhân với mục tiêu chung tổ chức tỉ lệ với quyền lợi phân chia với nhân viên, mục tiêu họ hồn thành Như vậy, nội dung thuyết Y nhà lãnh đạo sử dụng nguồn lực doanh nghiệp thông qua chế tự kiểm soát Cơ chế tự kiểm soát thực kích thích vật chất quyền lợi Mỗi thành viên có nhiệm vụ, mục tiêu họ phải có trách nhiệm hồn thành nhiệm vụ, mục tiêu 2.2.3 So sánh hai thuyết X Y: GVHD :T.S Hoàng Trọng Sao Trang 13 Nhóm Trường ĐHCN TpHCM Phong cách lãnh đạo theo Douglas MC Gregor Hầu hết người khơng thích làm việc họ lảng tránh cơng việc hồn cảnh cho phép Làm việc hoạt động năng, tương tự nghỉ ngơi, giải trí Đa số người phải bị ép buộc, đe dọa hình phạt họ làm việc phải giám sát chặt chẽ Mỗi người có lực tự điều khiển tự kiểm soát thân người ta ủy nhiệm Người ta trở nên gắn bó với mục tiêu tổ chức hơn, khen thưởng kịp thời Hầu hết người muốn bị điều khiển Họ ln tìm cách trốn tránh trách nhiệm, có khát vọng thích n ổn Một người bình thường đảm nhận trọng trách dám chịu trách nhiệm Nhiều người bình thường có óc tưởng tượng phong phú, khéo léo sáng tạo Thuyết X Thuyết Y 2.4 Đánh giá: 2.4.1 Nhận xét nhà quản lý thuyết X Y Các nhà quản lý theo Thuyết X hay có cách hành xử tiêu cực cực đoan Khi xảy vấn đề đó, việc họ làm quy trách nhiệm đổ lỗi cho Họ cho người lao động làm việc thân bị tác động tiền Trong tình huống, người lao động bị quy trách nhiệm nguyên nhân thuộc khách quan lỗi hệ thống, sách, thiếu đào tạo bị bỏ qua hay xử lý không mức cần thiết GVHD :T.S Hồng Trọng Sao Trang 14 Nhóm Trường ĐHCN TpHCM Phong cách lãnh đạo theo Douglas MC Gregor Nhà quản lý theo Thuyết X không tin tưởng Họ tin vào hệ thống giám sát chặt chẽ có tính máy móc, tin vào sức mạnh kỷ luật Các nhà quản lý theo thuyết Y cho tạo hội, người lao động sáng tạo tiến công việc Nếu cho người lao động quyền tự thể khả tốt mà khơng bị ràng buộc hướng dẫn, luật lệ chặt chẽ, họ có khả làm gia tăng suất lao động đáng kể Nhà quản lý theo Thuyết Y tin việc tạo điều kiện làm việc tốt, gay cho người lao động hứng thú với cơng việc họ u thích họ có cống hiến tuyệt vời Do nhà quản lý cố làm để giải phóng người lao động khỏi hàng rào ngăn cản thể khả thân họ Đại đa số người hoan nghênh Thuyết Y Douglas Mc Gregor mong nhà quản lý cải thiện điều kiện làm việc theo hướng 2.4.2 Thử nghiệm thuyết X Y thực tế Các thử nghiệm Elton Mayo thực Hawthorne Works - nhà máy lắp ráp Western Electric phía bắc Illinois - suốt thập niên 1920 bộc lộ nhược điểm thuyết X Mayo hy vọng tác động tiêu cực ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc nhân viên mệt mỏi, buồn tẻ, điều kiện làm việc khắc nghiệt kiểm sốt hóa giải thơng qua việc cải thiện ánh sáng, nghỉ giải lao nhiều hơn, phân chia làm việc khác nhau, nhiệt độ phịng, yếu tố khác mơi trường làm việc Ông tập trung tiến hành thử nghiệm nhóm nhân viên cách thường xuyên thay đổi môi trường làm việc họ tăng lương thưởng, điều chỉnh nhiệt độ ánh sáng, nghỉ giải lao, v.v Hiệu suất làm việc tăng lên, Mayo vô ngạc nhiên nhận thấy cải thiện dường độc lập với điều kiện làm việc Ông kết luận nhân viên làm việc tốt cấp quản lý tỏ quan tâm đến hình thức cải thiện Việc thảo luận thời gian làm việc nghỉ ngơi với nhân viên làm nhân viên cảm thấy cấp quản lý xem họ thành viên tập thể - điều mà trước họ chưa cảm nhận Ngày nay, hiệu ứng Hawthorne đề cập đến ích lợi hiệu suất mà công ty tạo trọng đến nhân viên khơng cịn đối xử với họ GVHD :T.S Hoàng Trọng Sao Trang 15 Nhóm Trường ĐHCN TpHCM Phong cách lãnh đạo theo Douglas MC Gregor phận cỗ máy sản xuất Theo David Garvin Norman Klein, nghiên cứu Mayo kết công việc không đơn giản chức việc thiết kế khoa học cơng việc mà cịn chịu ảnh hưởng chuẩn mực xã hội, giao tiếp cấp quản lý nhân viên, mức độ tham gia nhân viên vào định nơi làm việc: "Hiệu suất làm việc cao gắn liền với thỏa mãn nhân viên, thỏa mãn lại gắn liền với yếu tố phi kinh tế cảm giác sở hữu tham gia vào việc định" Nhờ cơng trình nghiên cứu mang tính đột phá Mayo, hiểu nơi làm việc hệ thống xã hội phức hợp mà đó, thỏa mãn tận tâm nhân viên ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc Các phát ông khuấy động sóng nghiên cứu cách tư động lực thúc đẩy nhân viên nơi làm việc Những phát dần thay quan điểm thiển cận chất người thuyết X Thuyết X khơng hồn tồn sai Tiền thưởng việc thiết kế cơng việc giúp cải thiện hiệu suất làm việc, giả định thuyết X lại, thuyết X mở đường cho thuyết Y (cũng Douglas McGregor xây dựng) Thuyết Y cho nhân viên tự nhiên mà trở thành người không chăm chỉ, động Họ vốn người nhiệt tình làm việc, biết nhận trách nhiệm, mong muốn tạo kết tốt Quan điểm chất người tương tự với mà ngày nghĩ quản lý mang tính hợp tác, tức hệ thống chỗ làm nơi mà nhân viên tự nhiều suy nghĩ, hành động đóng góp cho kế hoạch làm việc Trong thực tế, theo nghiên cứu Linda Hill thuộc Đại học Kinh doanh Harvard, người làm quản lý cần phải chấp nhận thật thẩm quyền từ vị trí họ khơng có nhiều ý nghĩa việc buộc nhân viên làm việc tốt Trong nhiều trường hợp, việc truyền đạt yêu cầu cho nhân viên không đem lại hiệu thúc đẩy cao so với việc để nhân viên tham gia vào vai trò lớn quan trọng 2.4.3 Thuyết X,Y đời thuyết Z Quản lý nguồn nhân lực phụ thuộc vào triết lý, cách nhìn nhận người lao động GVHD :T.S Hoàng Trọng Sao Trang 16 Nhóm Trường ĐHCN TpHCM Phong cách lãnh đạo theo Douglas MC Gregor - Cách ứng xử, cách thức hành động phụ thuộc vào quan niệm, thừa nhận, hệ thống giá trị chia sẻ văn hố Có thể đưa đây: lý thuyết (X, Y, Z) nhắc đến quản lý lý thuyết Hai lý thuyết X Y Douglas Gregor đưa Hai lý thuyết tương tự tư tưởng pháp trị Hàn phi tử tư tưởng đức trị Khổng tử Thuyết X cho người bình thường có mối ác cảm với công việc lẩn trốn chúng Bản chất người khơng thích làm việc nên phải ép buộc, điều khiển, hướng dẫn đe dọa buộc họ phải cố gắng - Thuyết X xác nhận chất máy móc vơ tổ chức người Đối với người theo lý thuyết này, điều khiển từ bên ngồi thơng qua giám sát chặt chẽ thích hợp để đối phó với người khơng đáng tin cậy Chỉ có tiền bạc đe dọa hình phạt thúc đẩy người ta làm việc - Thuyết Y đưa quan niệm nhân lạc quan hành người Điều khiển từ bên ngồi khơng phải cách để buộc người phải cố gắng Con người tự chủ thân Thăng thưởng cách tất để khuyến khích họ thực cơng việc Thuyết Y sử dụng cách quản lý thông qua tự giác tự chủ Hai lý thuyết X Y nhìn người phiến diện, chiều Lý thuyết Z phối hợp cách nhìn nhận người có mặt tích cực mặt tiêu cực, khơng tuyệt đối hố mặt tiêu cực người Lý thuyết Z William Ouchi đưa sách Thuyết Z bán chạy Mỹ năm 1981 Ouchi đặt vấn đề Người Mỹ nên học tập người Nhật sử dựng người theo chế độ suốt đời Đề bạt chậm song ý quan hệ khơng thức, tế nhị phức tạp đồng nghiệp Ouchi ý đến tinh thần giá trị tập thể, hoàn toàn xa lạ với chủ nghĩa cá nhân phương Tây Ouchi đưa thuyết Z để phản bác lý thuyết X Y Mc Gregor : Ouchi cho thực tế chẳng có nhân viên thuộc dạng X Y, ông không đồng ý với Mc Gregor ông dùng tiếng “bản chất người lao động” Ouchi nói nên dùng “thái độ lao động” người Lý thái độ lao động người biến đổi tùy theo cách thức họ đối xử thực tế Ông chứng minh đất nước Nhật Bản ông, người lao động cách hăng hái tổ chức nơi họ làm việc quan tâm đến nhu cầu họ, GVHD :T.S Hoàng Trọng Sao Trang 17 Nhóm Trường ĐHCN TpHCM Phong cách lãnh đạo theo Douglas MC Gregor nữa, họ tham gia (participate) vào định tổ chức Những tư tưởng chủ yếu Ouchi sau: a Nhân viên biết tự động viên (self motivated) không với cơng việc, cịn trung thành với tổ chức muốn tổ chức thành công b Làm việc theo tập thể đạt hiệu làm việc theo cá nhân, tập thể có nhiều kinh nghiệm cá nhân c Nhân viên trung thành với tổ chức tổ chức tạo công việc lâu dài cho họ (life-time employment) d Nên để nhân viên tham gia vào trình định tổ chức e Để tạo liên kết chặt chẽ, ban quản trị nên tạo hội đối thoại (two-way communication) thường xuyên với nhân viên f Để nhân viên tự kiểm sốt vai trị làm việc Với lý thuyết Ouchi, quản trị viên cần nâng đỡ, khuyến khích đặt niềm tin nơi nhân viên để nhân viên tự phát triển đóng góp vào tổ chức cách tích cực III KẾT LUẬN: + Thuyết X lý thuyết máy móc thiên hướng tiêu cực người hành vi người.Tuy nhiên thuyết X cần thiết nhiều trường hợp, đặc biệt ứng dụng vào ngành sản xuất, dịch vụ.Tuy nhiên, thực tế dường khơng có kết 100% Thuyết X, song thuyết thuyết kinh điển, bỏ qua để đào tạo, huấn luyện quản trị nhân tất trường lớp.Thuyết giúp nhiều nhà quản lý nhìn nhận lại thân để chỉnh sửa hành vi cho phù hợp + Thuyết Y thuyết linh động thiên hướng tích cực người hành vi người.Thuyết Y nhiều trường hợp Các cơng ty sử dụng người lao động có trình độ cao làm cơng việc có nhiều tính sáng tạo Apple, Microsoft, Google theo thuyết cố gắng tạo môi trường làm việc tự lý GVHD :T.S Hoàng Trọng Sao Trang 18 Nhóm Trường ĐHCN TpHCM Phong cách lãnh đạo theo Douglas MC Gregor tưởng mức có thể.Tuy nhiên, giống Thuyết X, Thuyết Y không tuyệt đối, sử dụng kết hợp đem lại hiệu cao.Thuyết có tác dụng gợi ý cho nhà quản lý học kinh điển quản trị nhân đại + Sau nghiên cứu đề tài ta hiểu thêm lãnh đạo phong cách lãnh đạo doanh nghiệp.Sự khác biệt tương đồng phong cách lãnh đạo áp dụng thuyết trường hợp cụ thể thực tế.Tìm hiểu sâu thêm hai thuyết MC Gregor,biết đặc điểm người theo hai thuyết so sánh với thuyết khác với phong cách lãnh đạo thực tế để rút ưu điểm thuyết vận dụng chúng vào đời sống, kinh doanh,quản lý… + Môn học giúp trang bị kiến thức lĩnh vực quản trị kinh doanh Hiểu hoạt động quản lý kinh doanh doanh nghiệp,cách thức tổ chức,quản lý doanh nghiệp.Cách hoạch định chiến lược kinh doanh hợp lý ; tính tốn nguồn vốn,chi phí lợi nhuận hạn chế rủi ro thiệt hại xảy kinh doanh Bên cạnh quản trị giúp nâng cao kỹ làm việc nhóm ,tổ chức,dự đốn khả thực hồn thành cơng việc Biết cách tích luỹ kinh nghiệm sau chiến lược kế hoạch Đối với sinh viên trường muốn vào hoạt động quản lý kinh doanh hay lãnh đạo trẻ mơn học gói kiến thức tảng vơ quan dẫn đến thành công sau GVHD :T.S Hồng Trọng Sao Trang 19 Nhóm ... TpHCM Phong cách lãnh đạo theo Douglas MC Gregor Sự Phát Triển Lý Thuyết Quản Trị Lý Thuyết Cổ Điển Lý Thuyết Tâm Lý X? ? Hội Lý Thuyết Định Lượng Lý Thuyết Hiện Đại Lý Thuyết Quản Trị Khoa Học Lý Thuyết. .. tưởng tượng phong phú, khéo léo sáng tạo Thuyết X Thuyết Y 2.4 Đánh giá: 2.4.1 Nhận x? ?t nhà quản lý thuyết X Y Các nhà quản lý theo Thuyết X hay có cách hành x? ?? tiêu cực cực đoan Khi x? ? ?y vấn đề... ảnh Mơ hình phong cách lãnh đạo Douglas Mc Gregor: GVHD :T.S Hồng Trọng Sao Trang Nhóm Trường ĐHCN TpHCM Phong cách lãnh đạo theo Douglas MC Gregor Douglas Mc Gregor (1906-1964) học giả trường
