ĐỀ TÀI ĐỀ TÀI : : VĂN HÓA ĐÀM PHÁN CỦA MỸ-VẤN ĐỀ VĂN HÓA ĐÀM PHÁN CỦA MỸ-VẤN ĐỀ ĐANG ĐƯỢC CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM ĐANG ĐƯỢC CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM QUAN TÂM QUAN TÂM NHÓM: BIB BIG WORLD NHÓM: BIB BIG WORLD Thành viên: Thành viên: 1.Phạm Thi Mai Lan 1.Phạm Thi Mai Lan 2.Võ Xuân Huân 2.Võ Xuân Huân 3.Phạm Thị Bé Hiền 3.Phạm Thị Bé Hiền 4.TrầnThanh Duy 4.TrầnThanh Duy 5.Y Gyưn 5.Y Gyưn 6.Hùynh Ngọc Hải Lý 6.Hùynh Ngọc Hải Lý 7.Nguyễn Thị Lan Chi 7.Nguyễn Thị Lan Chi 8.Lê Thị Ngọc Hân 8.Lê Thị Ngọc Hân 9.Phan Triệu Quỳnh Như 9.Phan Triệu Quỳnh Như 1.Tổng quan về văn hóa đàm 1.Tổng quan về văn hóa đàm phán của Mỹ. phán của Mỹ. A-Con nguoi My A-Con nguoi My 1 Đề cao tính cá nhân 1 Đề cao tính cá nhân 2 Thích độc lập 2 Thích độc lập 3 Thể diện ít quan trọng 3 Thể diện ít quan trọng 4 Tự khuyếch trương 4 Tự khuyếch trương 5 Luôn đúng hẹn 5 Luôn đúng hẹn B-Van hoa dam phan My B-Van hoa dam phan My 1.1 Quy mô lớn của các 1.1 Quy mô lớn của các cuộc giao dịch cuộc giao dịch 1.2 Thương lượng kiểu Mỹ 1.2 Thương lượng kiểu Mỹ 1.3 Các hợp đồng mẫu ở 1.3 Các hợp đồng mẫu ở Mỹ Mỹ 1.4 Chất lượng hàng hóa - 1.4 Chất lượng hàng hóa - đòi hỏi hàng đầu đòi hỏi hàng đầu 1.5 Vai trò của hợp đồng 1.5 Vai trò của hợp đồng 1.6 Vai trò của các giấy 1.6 Vai trò của các giấy chứng nhận chứng nhận 2.Tập quán và văn hóa kinh doanh tại Hoa 2.Tập quán và văn hóa kinh doanh tại Hoa Kỳ Kỳ  Thời gian là tiền bạc Thời gian là tiền bạc  Giao tiếp kinh doanh Giao tiếp kinh doanh  Gặp gỡ làm việc Gặp gỡ làm việc  Mời cơm làm việc Mời cơm làm việc  Vị trí ngồi khi tiếp khách Vị trí ngồi khi tiếp khách  Thông tin thường xuyên Thông tin thường xuyên 3. Kỹ năng đàm phán – 3. Kỹ năng đàm phán – Văn hóa trong đàm Văn hóa trong đàm phán phán 3.1 Kinh nghiệm đàm phán với đối tác 3.1 Kinh nghiệm đàm phán với đối tác nước ngoài nước ngoài a.Chuẩn bị a.Chuẩn bị -Ngôn ngữ rõ ràng, chính xác. -Ngôn ngữ rõ ràng, chính xác. -Trang phục. -Trang phục. -Kiến thức phù hợp và phục vụ tốt nhất cho -Kiến thức phù hợp và phục vụ tốt nhất cho việc đàm phán như: về thị trường, sản việc đàm phán như: về thị trường, sản phẩm công ty họ… phẩm công ty họ… -Lên kế hoạch, mục tiêu đầy đủ, các câu hỏi -Lên kế hoạch, mục tiêu đầy đủ, các câu hỏi cũng như chiến lược áp dụng cho buổi cũng như chiến lược áp dụng cho buổi đàm phán. đàm phán.  b.Khi đàm phán. b.Khi đàm phán. Bắt đầu đàm phán. Bắt đầu đàm phán. - Đừng bao giờ nói "Vâng” với đề nghị đầu tiên - Đừng bao giờ nói "Vâng” với đề nghị đầu tiên - Đòi hỏi nhiều hơn những gì bạn hy vọng đạt được - Đòi hỏi nhiều hơn những gì bạn hy vọng đạt được - Có phản ứng trước từng đề xuất của đối tác - Có phản ứng trước từng đề xuất của đối tác - Tránh đối đầu. - Tránh đối đầu. - Đóng vai trò người bán hay người mua bất đắc dĩ. - Đóng vai trò người bán hay người mua bất đắc dĩ. - Viện cấp quyết định cao hơn hoặc "kẻ đấm người - Viện cấp quyết định cao hơn hoặc "kẻ đấm người xoa". xoa". - Đừng bao giờ đề nghị nhượng bộ ngang bằng - Đừng bao giờ đề nghị nhượng bộ ngang bằng - Biết cách đặt các vấn đề bế tắc sang một bên - - Biết cách đặt các vấn đề bế tắc sang một bên - Luôn đề nghị thỏa hiệp. Luôn đề nghị thỏa hiệp. Trong quá trình đàm phán. Trong quá trình đàm phán. - Đừng bao giờ bó hẹp nội dung đàm phán vào - Đừng bao giờ bó hẹp nội dung đàm phán vào một vấn đề. một vấn đề. - Trong đàm phán không phải tất cả mọi người đều - Trong đàm phán không phải tất cả mọi người đều có mối quan tâm giống nhau. Giá cả không phải có mối quan tâm giống nhau. Giá cả không phải lúc nào cũng là vấn đề quan trọng nhất. lúc nào cũng là vấn đề quan trọng nhất. - Đừng quá tham lam - Đừng quá tham lam - Khi đàm phán đã kết thúc hãy tặng lại cho đối tác - Khi đàm phán đã kết thúc hãy tặng lại cho đối tác một vài nhượng bộ nhỏ. Ví dụ: một dịch vụ bổ trợ một vài nhượng bộ nhỏ. Ví dụ: một dịch vụ bổ trợ không quan trọng. không quan trọng. - Bạn cần hiểu rõ phong cách đàm phán của bản - Bạn cần hiểu rõ phong cách đàm phán của bản thân và cố gắng sửa đổi cho thích nghi với đối tác. thân và cố gắng sửa đổi cho thích nghi với đối tác. - Chuẩn bị thật kỹ cho đàm phán. - Chuẩn bị thật kỹ cho đàm phán. K t thúc đàm phánế K t thúc đàm phánế . . - Đặt phía đối tác vào hoàn cảnh dễ chấp nhận - Đặt phía đối tác vào hoàn cảnh dễ chấp nhận kết quả đàm phán. kết quả đàm phán. - Luôn tự hỏi: Đây có phải là tình thế cả hai bên - Luôn tự hỏi: Đây có phải là tình thế cả hai bên đều giành được thắng lợi hay không? đều giành được thắng lợi hay không? 3.2 3.2 Địa điểm đàm phán Địa điểm đàm phán Việc trao đổi kinh doanh không nhất thiết Việc trao đổi kinh doanh không nhất thiết phải tiến hành ở văn phòng. Tất nhiên, phải tiến hành ở văn phòng. Tất nhiên, phần nhiều thoả thuận tại văn phòng, phần nhiều thoả thuận tại văn phòng, song có không ít những cuộc thoả thuận song có không ít những cuộc thoả thuận được tiến hành dưới hình thức những bữa được tiến hành dưới hình thức những bữa ăn tối. ăn tối. [...]... quan tâm của mình đến họ và vấn đề họ đưa ra Khi bắt đầu đi vào đàm phán, nhiệm vụ quan trọng nhât là nắm rõ được dụng ý sâu xa của đối phương, lúc đó bạn cần chăm chú lắng nghe đối tác nói C.Khi đàm phán Đây mới là giai đoạn đi vào các vấn đề thực chất của buổi đàm phán Các nội dung quan trọng sẽ được đưa ra trong giai đoạn này là: báo giá, chất vấn, thương lượng, giải quyết các mâu thuẫn, xử lý các. .. đàm phán, các luật sư của họ sẽ xem xét rất kỹ nội dung hợp đồng, sau khi hợp đồng đã được ký kết thì nó có giá trị pháp lý tối cao  5 .Các bước chuẩn bị cho đàm phán A.Chuẩn bị cho đàm phán +Trước khi tham gia đàm phán phải xác định trước những người sẽ tham dự vào buổi đàm phán Đại diện đứng ra đàm phán phải có khả năng tổng hợp tốt, trước khi đàm phán nên chuẩn bị tốt phong thái đi đứng ăn mặc của. .. mặc của bản thân +Phải làm tốt khâu chuẩn bị noi that phòng đàm phán, +Trước khi đàm phán nên có sự chuẩn bị đầy đủ và cụ thể về các trình tự các vấn đề đưa ra đàm phán, nội dung cho đến các vấn đề chính cần tập trung trong buổi đàm phán B.Bắt đầu bước vào đàm phán +Ngôn ngữ: Ấn tượng đầu tiên để lại trong lần tiếp xúc giữa hai bên là rất quan trọng, ngôn ngữ cử chỉ thể hiện rõ tinh thần hữu nghị và... chuyển sang một vấn đề khác, đợi đến khi không khí dãn ra một chút tiếp tục quay lại đàm phán Không nên để cho khoảng thời gian đóng băng trong buổi đàm phán trở nên quá dài D.Ký kết sau buổi đàm phán +Khi ký kết tất cả các thành viên tham gia đàm phán của cả hai bên đều phải đến tham dự +Sau khi hoàn tất khâu ký tên và đóng dấu vào văn bản, hai bên nên cùng đứng dậy, trực tiếp trao đổi văn bản ký kết... nhau, đồng thời bắt tay, chúc mừng sự thành công của buổi đàm phán 6 .Các kỹ năng cần thiết khi đàm phán với người Mỹ A.Kỹ năng làm quen B.Kỹ năng giao tiếp C.Kỹ năng thương lượng 7.Ba yếu tô quan trọng trong đàm phán a Thời gian b Thông tin c Thế mạnh 8.Những điều nên tránh khi đàm phán với thương nhân Mỹ - Tuyệt đối nên tránh nói về các vấn đề liên quan đến chính trị, tôn giáo tín ngưỡng hay sắc màu... đồng, hoặc các giấy tờ của công ty -Người Mỹ thường đánh giá cao vai trò của giấy chứng nhận các loại như: bằng cấp, ảnh chụp cùng với các nhân vật có tên tuổi, các lá thư khen ngợi của các công ty khách hàng… Vì vậy, sẽ là một điều sai sót lớn nếu bạn không chuẩn bị một tập các thư xác nhận của những khách hàng có tên tuổi về sản phẩm của bạn - Và Bạn cũng nên nhớ rằng chừng nào chưa có luật sư của cả... hướng đàm phán của thương nhân Mỹ -Người Mỹ không e ngại phải làm việc với người lạ -Người Mỹ nổi tiếng là những người có tác phong giao tiếp cởi mở, thân thiện -Người Mỹ đánh giá cao sự thân mật và bình đẳng trong quan hệ giữa người với người -Người Mỹ rất tự tin -KHông có thói quen sử dụng ngọai ngữ khi đàm phán -Đi thẳng vào vấn đề một cách trực diện không quanh co -Người Mỹ thường tách vấn đề ra... trình đàm phán, -Trong giao tiếp, người Mỹ ưa thích sự thẳng thắn -Rất tự tin và phô trương -Người Mỹ đánh giá cao sự bền bỉ, kiên định -Người Mỹ có thể gây cho ta cảm tưởng là họ không thận trọng lắm -Các nhà kinh doanh Mỹ rất ưa sử dụng những hợp đồng mẫu -Người Mỹ rất cẩn thận trong soạn thảo hợp đồng, họ rất ác cảm với các hợp đồng sơ lược  Các nhà đàm phán Mỹ rất khó chịu khi giữa cuộc đàm phán, ... vấn đề đối với các thương nhân Việt Nam? ???        Hiềm khích lịch sử - chiến tranh Việt -Mỹ VN từng bị Mỹ cấm vận Nhân lực yến về ngọai ngữ Trang phục chưa được chú tâm đúng mức Thông tin về đối tác tương đối hạn hẹp Yếu thế trong kinh doanh giao dịch quốc tế Tốc độ làm việc chưa tăng tốc kịp thời khi cần thiết - chưa tân dụng tối đa thời gian    Ra quyết định chưa dứt khoát Quy mô các đơn... đợi thông tin trung thực ở bàn đàm phán -Các doanh nhân Mỹ rất nhạy cảm với tiêu chuẩn ăn mặc -Người Mỹ rất coi trọng công việc, đối với họ "business is business" nên họ coi trọng trước hết là hiệu quả công việc và không coi trọng mấy việc tặng quà trong kinh doanh -Bạn hàng Mỹ không hay mời ăn uống chiêu đãi lẫn nhau như khách hàng một số nước châu Á -Các Cty Mỹ ít quan tâm đến việc làm ăn cò con -Người . ĐỀ TÀI ĐỀ TÀI : : VĂN HÓA ĐÀM PHÁN CỦA MỸ-VẤN ĐỀ VĂN HÓA ĐÀM PHÁN CỦA MỸ-VẤN ĐỀ ĐANG ĐƯỢC CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM ĐANG ĐƯỢC CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT. năng đàm phán – 3. Kỹ năng đàm phán – Văn hóa trong đàm Văn hóa trong đàm phán phán 3.1 Kinh nghiệm đàm phán với đối tác 3.1 Kinh nghiệm đàm phán