1     MASTEROFBUSINESS ADMINISTRATION (Bilingual) JuneIntake,2009 ChươngtrìnhThạcsỹQuảntrịKinhdoanh (Hệsongngữ) Nhậphọc:6/2009   Subjectcode(Mãmônhọc):MGT510 Subjectname(Tênmônhọc): QUẢNTRỊCHIẾNLƯỢC AssignmentNo.(Tiểuluậnsố):Đồántốtnghiệp StudentName(Họtênhọcviên):NGUYỄNANHDŨNG  2   TÊNKHÓAHỌC:Tích(√)vàoôlựachọn HELP MBA √  Họtênhọcviên :NguyễnAnhDũng Khóahọc(thời điểmnhậphọc) :6/2009 Mônhọc :Quảntrịchiến lược Mãmônhọc :MGT510 Họtêngiảngviên :Tiến sỹ Khoa học Nguyễn Văn Minh Tiểuluậnsố : Đồántốtnghiệp Hạnnộp :10/1/2011 Sốtừ :8000 CAM ĐOAN CỦAHỌCVIÊN Tôixinkhẳng định đãbiếtvàhiểurõquychếthicửcủa ĐạihọcHELP và tôi xin cam đoan đã làm bài tập này mộtcách trung thực và đúng với các quy định đềra. Ngàynộpbài: ……………  Chữký: ……………  LƯU Ý • Giáoviêncóquyềnkhôngchấmnếubàilàmkhôngcóchữký Họcviênsẽnhận điểm0nếuviphạm cam đoan trên   3  MỤC LỤC Lời cảm ơn …………………… …………………… …………………… …… 4 Tóm tắt đồ án ……………………………………………………………………… 5 Danh mục thuật ngữ, hình vẽ, bảng biểu …………………………………………6 Chương 1: Nhận định vấn đề …………………………………………………….…7 1.1 Mục đích nghiên cứu …………………………………………………… 7 1.2 Đối tượng nghiên cứu ………………………………………………….….8 1.3 Phạm vi nghiên cứu …………………………………………………… 9 1.4 Nhiệm vụ nghiên cứu …………………………………………………… 9 1.5 Câu hỏi nghiên cứu ……………………………………………………… 9 1.6 Bố cục đồ án ………………………………………………………………9 Chương 2: Tổng quan lý thuyết ………………………………………………… 11 2.1 Một số khái niệm c ơ bản của Quản trị chiến lược ………………………11 2.1.1 Khái niệm chiến lược, quá trình xây dựng chiến lược, và hoạt động quản trị chiến lược …………………………………… 11 2.1.2 Nhiệm vụ của quản trị chiến lược ………………………… 11 2.1.3 Tầm quan trọng của quản trị chiến lược …………………….12 2.2 Các công cụ quản trị chiến lược hiện đại ……………………………… 12 2.2.1 Mô hình DPM (Delta Project Model) ……………………… 12 2.2.2 Bản đồ chiến lược SM (Strategy Map) ………………………12 2.3 Các công cụ hỗ trợ khác …………………………………………………13 Chương 3: Phương pháp nghiên cứu …………………………………………… 15 3.1 Phương pháp nghiên cứu cơ bản ……………………………………… 15 3.2 Thu thập dữ liệu …………………………………………………………15 3.3 Phân tích dữ liệu …………………………………………………………16 Chương 4: Thực trạng chiến lược Công ty DHT …………………………………17 4  4.1 Giới thiệu chung về Công ty DHT ………………………………………17 4.1.1 Quá trình hình thành và phát triển …………………………… 17 4.1.2 Sơ đồ tổ chức và Lĩnh vực hoạt động chính của Công ty DHT 18 4.1.3 Thực trạng phát triển sản xuất kinh doanh Công ty DHT giai đoạn 2006 – 2010 ………………………………………………… 19 4.2 Định vị chiến lược của Công ty DHT ………………………………… 19 4.2.1 Hoạt động lựa chọn chiến lược của Công ty DHT …………….19 4.2.2 Tầm nhìn – Sứ mệnh của Công ty DHT ……………………….20 4.2.3 Giá trị cốt lõi của hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty DHT20 4.3 Thực trạng chiế n lược của Công ty DHT thông qua các yếu tố cơ bản của mô hình DPM và bản đồ chiến lược SM …………………………………….21 4.3.1 Hoạt động sản xuất kinh doanh ……………………… …… 21 4.3.2 Hoạt động đổi mới cải tiến trong hoạt động sản xuất kinh doanh ……………………………………………………………………… 22 4.3.3 Hoạt động xác định khách hàng mục tiêu …………………….22 4.3.4 Hoạt động tài chính ……………………………………………23 4.3.5 Cơ cấu quản lý …………………………………….………… 23 4.3.6 Đánh giá của khách hàng ………………………………………23 4.4 Áp dụng mô hình DPM và bản đồ chiến lược SM vào chiến lược hiện tại củ a Công ty DHT ……………………………………………………………24 4.4.1 Mô hình DPM hiện tại của Công ty DHT …………………… 24 4.4.2 Bản đồ chiến lược SM hiện tại của Công ty DHT …………….25 Chương 5: Phân tích – Đề xuất chiến lược sản xuất kinh doanh Công ty DHT giai đoạn 2011 – 2015 ………………………………………………………………27 5.1 Phân tích môi trường bên trong và bên ngoài Công ty DHT ……………27 5.1.1 Phân tích môi trường bên ngoài và đánh giá vị trí cạnh tranh của Công ty DHT ……………………………………………………… 27 a) Phân tích môi trường vĩ mô ……………………………….27 b) Phân tích môi trường cạnh tranh ngành ………………… 28 c) Vị trí cạnh tranh của Công ty DHT ……………………….30 5.1.2 Phân tích môi trường bên trong Công ty DHT và đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty DHT …………………………………….30 a) Phân tích SWOT ………………………………………… 31 5  b) Năng lực cạnh tranh của Công ty DHT ………………… 32 5.2 Đề xuất chiến lược sản xuất kinh doanh Công ty DHT giai đoạn 2011 – 2015 ………………………………………………………………………….33 5.2.1 Xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh bằng mô hình DPM.33 5.2.2 Xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh bằng bản đồ chiến lược SM ………………………………………………………………… 36 Chương 6: Kế hoạch thực hiện chiến lược sản xuất kinh doanh Công ty DHT giai đoạn 2011 – 2015 ……………………………………………………………………42 6.1 Kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh giai đoạn 2011 – 2015 ……… 43 6.2 Kế hoạch huy động vốn – Mục tiêu tài chính giai đoạn 2011- 2015………………………………………………………………………… 44 6.3 Kế hoạch quản lý khách hàng giai đoạn 2011-2015 …………………….44 6.4 Kế hoạch triển khai các quy trình nội bộ giai đoạn 2011-2015 …………45 6.5 Kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực giai đoạn 2011-2015 ….45 6.6 Lịch trình thực hiện những kế hoạch đề xuất giai đoạn 2011 -2015. ……46 Chương 7: Kết luận ……………………………………………………………… 47 Tài liệu tham khảo ………………………………………………………………….49 Phụ lục ………………………………………………………………………………50 6  LỜI CẢM ƠN Để thực hiện được đồ án này, người viết xin chân thành cảm ơn Tiến sỹ Ravi Varmman Kanniappan, người đã rất nhiệt tình phân tích các khái niệm và đưa ra những ví dụ phong phú trong bài giảng của mình tại Khoa Quốc Tế, Trường Đại học Quốc gia Hà nội. Người viết cũng rất cảm ơn sự làm việc nghiêm túc và giúp đỡ nhiệt tình của Tiến sỹ Khoa họcNguyễn Văn Minh. Với sự giúp đỡ của Tiến sỹ, học viên lớp EV9 nói chung và nhóm nghiên cứu thực hiện đồ án nói riêng đã có những buổi thảo luận sôi nổi và hữu ích. Ngoài ra, sự giúp đỡ tận tâm không ngại thời gian, công sức của các nhân viên và giáo vụ Khoa Quốc Tế cũng là niềm động viên lớn tới người viết để hoàn thành các yêu cầu của môn học. Người viết cũng chân thành cảm ơn ban lãnh đạo công ty DHT đã rất nhiệt tình ủng h ộ người viết thực hiện đồ án. Với sự ủng hộ này, người viết đã thực hiện được những cuộc phỏng vấn quan trọng cũng như thu thập được những tài liệu cần thiết cho việc thực hiện đồ án. Hà nội, tháng 12 năm 2010. 7  TÓM TẮT Trong thời kỳ cạnh tranh ngày càng tăng, kinh tế trong nước và ngoài nước biến động mạnh, chiến lược phát triển kinh doanh của một doanh nghiệp nếu được xây dựng, thực thi tốt sẽ là nhân tố quyết định sự tồn tại, phát triển hay bứt phá của doanh nghiệp. Để có được bức tranh chân thực về chiến lược của doanh nghiệp các nhà quản trị sử dụng các công cụ để đánh giá thự c trạng chiến lược của đơn vị mình từ đó đưa ra các giải pháp thực hiện hoặc điều chỉnh, cải tiến cho phù hợp và hiệu quả hơn. Trong phạm vi thực hiện đồ án này, mô hình DPM và bản đồ chiến lược SM được sử dụng để phân tích chiến lược kinh doanh công ty DHT giai đoạn 2006-2010. Với hai mô hình này, những điểm mạnh và thiếu sót của chiến lược kinh doanh hiện t ại sẽ được làm sáng tỏ. Từ đó một chiến lược kinh doanh phát triển toàn diện cùng một chương trình hành động cụ thể được đề xuất cho DHT giai đoạn 2011-2015. Với mục tiêu phát triển DHT thành một tập đoàn đa ngành lớn mạnh, một chương trình nghiên cứu như đề tài nghiên cứu này là cần thiết và không thể thiếu. Người viết tin tưởng rằng kết quả nghiên cứu của đồ án này sẽ được ban lãnh đạo công ty DHT áp dụng để từ đó hoạt động quản trị chiến lược tại công ty DHT được cải thiện và có vị trí ngày càng quan trọng hơn. 8  DANH MỤC THUẬT NGHỮ – HÌNH VẼ – BẢNG BIỂU Thuật ngữ Công ty DHT, DHT: Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu và Tư vấn đầu tư DHT DPM: Delta Project Model SM: Strategy map Hình vẽ Hình 1: Sơ đồ Cơ cấu Tổ chức Công ty DHT ……………………………….18 Hình 2: Tăng trưởng doanh thu công ty DHT giai đoạn 2006 – 2010 ………21 Hình 3: Tỷ lệ vốn vay/vốn chủ sở hữu các năm từ 2007 tới tháng 9 năm 2010 công ty DHT …………………………………………………………………23 Hình 4: Mô hình DPM hiện tại của công ty DHT ………………………… 24 Hình 5: Sơ đồ năm thế lực cạnh tranh áp dụng với công ty DHT …………30 Bảng biểu Bảng 1: Số liệu thống kê hoạt động kinh doanh công ty DHT giai đoạn 2006-2010 …………………………………………………………………………19 Bảng 2: Phân tích SWOT Công ty DHT ……………………………………32 Bảng 3: Kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh công ty DHT giai đoạn 2011 – 2015 ……………………………………………………………………… 43 Bảng 4: Mục tiêu doanh thu, lợi nhuận công ty DHT giai đoạn 2011 – 2015.44 Bảng 5: Kế hoạch huy động vốn công ty DHT giai đoạn 2011 – 2015 …… 44 9 CHNG 1 NHN NH VN Chng 1 c thc hin vi cỏc ni dung chớnh sau: - Mc ớch nghiờn cu - i tng nghiờn cu - Phm vi nghiờn cu - Nhim v nghiờn cu - Cõu hi nghiờn cu - B cc ỏn 1.1 Mc ớch nghiờn cu Qun tr chin lc l mt b cỏc quyt nh qun tr v cỏc hnh ng xỏc nh hiu sut di h n ca mt cụng ty (Lờ Th Gii, Nguyn Thanh Liờm, Trn Hu Hi, 2009:11). Cỏc mụ hỡnh qun tr chin lc nh mụ hỡnh Delta Project Model, Bn chin lc SM, hay cỏc cụng c qun tr hu hiu khỏc ó v ang c cỏc cụng ty trờn ton th gii s dng nh Hector Ruiz, Ch tch hi ng qun tr kiờm Tng Giỏm c Tp on Advanved Micro Devices tng phỏt biu Tỏc phm ca cỏc tỏc gi nghiờn cu v xõy d ng chin lc l mt ngun ti liu phi c ca tụi trong nhiu nm v l ngun ti liu quý giỏ i vi mi t chc tụi tng lm vic cựng 1 hay nh Ch tch hi ng qun tr kiờm Tng Giỏm c Tp on Siemens ó phỏt biu khi nhn xột v thc t ng dng mụ hỡnh DPM Tụi ó cú c hi thy mụ hỡnh Delta c trin khai vi nhng tỏc ng tớch cc lõu di nh th no trong mt s hot ng ca chỳng tụi. 2 Nh vậy có thể thấy quản trị chiến lợc nói chung và mô hình chiến lợc DPM đợc các nhà quản trị trên thế giới đánh giá cao và đợc áp dụng rộng khắp. 1 "The work by the authors in strategy development has been a 'must read' for me for many years and an invaluable resource to every organization I have been associated with With the technology evolutions of the last five years, this new work has taken on more importance to insure that a business strategy is relevant to the times." - Hector Ruiz, President and CEO, Advanced Micro Devices 2 "I had the opportunity to see the Delta Model deployed in several of my operations with lasting positive impact. In a world where economics of aggregation and disaggregation are drastically changing, understanding these system economics can lead to totally new business models." - Gerhard Schulmeyer, President and CEO, Siemens Corporation 10  Mặc dù vậy, nhiều doanh nghiệp Việt nam chưa phát huy được hết vai trò của quản trị chiến lược trong hoạt động của mình. Nh÷ng doanh nghiệp Việt nam, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ thực hiện quản lý dựa trên kinh nghiệm, theo cảm tính hơn là theo phân tích khoa học dựa trên các mô hình quản trị chiến lược hiện đại. Các hoạt động của những doanh nghiệp này, do vậy còn kém hiệu quả và chưa phát huy đượ c hết những tiềm năng đến từ nội lực doanh nghiệp hay từ môi trường kinh tế bên ngoài doanh nghiệp. Do vậy, một khóa học như khóa học Thạc sỹ quản trị kinh doanh với đại học Help và với môn học như môn Quản trị chiến lược là rất cần thiết để nâng cao năng lực lãnh đạo của các nhà quản trị doanh nghiệp Việt nam. Những phân tích đánh giá chiến lược kinh doanh của mỗi công ty là quan trọng và cần thiết. Những phân tích đó sẽ giúp đánh giá được chiến lược kinh doanh hiện tại của mỗi doanh nghiệp là hiệu quả hay chưa hiệu quả, điểm mạnh và điểm yếu của chiến lược đó là gì, và từ đó những đề xuất tích cực tới chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp được hình thành. Do vậy, việc đánh giá và phân tích chiến l ược kinh doanh của Công ty DHT được thực hiện trong phạm vi nghiên cứu của đồ án này. 1.2 Đối tượng nghiên cứu Công ty DHT được chọn làm đối tượng nghiên cứu với một số nguyên nhân sau. Thứ nhất, DHT là một doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ. Tại Việt nam, loại hình doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ chiếm hơn 95% tổng số các doanh nghiệp và đóng góp đáng kể vào tổng sản lượng quốc dân. Do vậy, đối tượng nghiên cứ u là một doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ mang lại những kết quả nghiên cứu có tính ứng dụng cao. Thứ hai, DHT là một doanh nghiệp được thành lập và phát triển trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế toàn cầu, việc công ty vẫn đứng vững và phát triển trong giai đoạn này là nguyên nhân khiến DHT trở thành đối tượng nghiên cứu của đồ án này. Thứ ba, hoạt động quản trị chiến lược của Công ty DHT chưa đượ c nghiên cứu một cách hệ thống và có cơ sở khoa học. Một đồ án nghiên cứu như đồ án này sẽ giúp các nhà quản trị công ty DHT đánh giá đúng hơn hoạt động quản trị của mình và từ đó áp dụng những thay đổi nhằm thúc đẩy sự phát triển của công ty trong tương lai. [...]... triển khai 16    chiến lược kinh doanh Từ những thông tin đó, chiến lược kinh doanh cho công ty DHT giai đoạn 2011-2015 được đề xuất Ngoài ra, DHT là một công ty hoạt động đa ngành nghề, đa lĩnh vực, và chưa là một công ty của công chúng Đây là những đặc điểm cần lưu ý khi áp dụng mô hình DPM và bản đồ chiến lược SM vào phân tích chiến lược kinh doanh hiện tại cũng như đề xuất chiến lược cho giai đoạn... mình 36    5.2 Đề xuất chiến lược sản xuất kinh doanh Công ty DHT giai đoạn 2011 – 2015 Từ những phân tích, nhận định về vị trí cạnh tranh, môi trường vĩ mô, vị trí ngành, điểm mạnh - điểm yếu của DHT, phân tích phê phán chiến lược kinh doanh của DHT giai đoạn 2006-20110, chiến lược kinh doanh cho công ty giai đoạn 20112015 được đề xuất như sau: 5.2.1 Xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh bằng mô... phân tích môi trường cạnh tranh trong ngành ,và phân tích SWOT (Phụ lục 6) được sử dụng để phân tích nội lực Công ty DHT Từ kết quả phân tích, những nhận định và đánh giá chiến lược kinh doanh của Công ty DHT được hình thành Những nhận định và đánh giá đó được sử dụng trong đề xuất giải pháp cải thiện chiến lược kinh doanh của công ty để từ đó xây dựng chương trình hành động sao cho chiến lược kinh doanh. .. công nghiệp Tân Long, Công ty TNHH Việt Hồng), các công ty xuất khẩu thủ công mỹ nghệ (Công ty Artex Thăng Long, Artex Po, Artex D&T), các công ty nhập khẩu các công ty cung cấp sản phẩm nhôm và nhựa xây dựng (Công ty Cơ khí Đông Anh, Công ty Cổ phần nhôm Đông Á, Tập đoàn Ausdoor, Tập đoàn Smart Door), các công ty ngành khí công nghiệp (Công ty Sao Mai, Công ty cổ phần khí công nghiệp Bắc Hà) Trong... lược của Công ty DHT Khi áp dụng mô hình DPM và bản đồ chiến lược SM vào phân tích và xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh Công ty DHT, số liệu thứ cấp, sơ cấp cần được thu thập để làm rõ các vấn đề liên quan tới mô hình và bản đồ chiến lược này trong giai đoạn nghiên cứu 2006-2010 Những vấn đề đó là tầm nhìn và sứ mệnh của Công ty DHT, thực trạng hoạt động chiến lược kinh doanh của Công ty DHT,... chính là mô hình DPM và SM, kết hợp với các công cụ khác như phân tích năm nguồn lực của Micheal Porter, ma trận SWOT, thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty DHT được phân tích và đánh giá - Dựa trên kết quả đánh giá hiện trạng hoạt động chiến lược kinh doanh của Công ty DHT, những đề xuất xây dựng chiến lược cho Công ty DHT được trình bày sử dụng các công cụ quản trị chiến lược nghiên cứu - Chương... lý và đánh giá của khách hàng về công ty 4.3.1 Hoạt động sản xuất kinh doanh Theo Tổng Giám đốc Công ty DHT, hiện tại công ty đang hoạt động trên hai lĩnh vực chính là kinh doanh xuất nhập khẩu và sản xuất Hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty được thể hiện trong hình dưới đây: Hình 2: Tăng trưởng doanh thu Công ty DHT giai đoạn 2006 – 2010 (Nguồn: Báo cáo tài chính công ty DHT) Doanh thu Công ty. .. tả và biện pháp tương quan 19    CHƯƠNG 4 THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC CÔNG TY DHT GIAI ĐOẠN 2006 - 2010 Trong phần này, những thông tin chung về Công ty DHT, hiện trạng hoạt động quản trị chiến lược của công ty phân tích theo mô hình DPM và bản đồ chiến lược SM và những đánh giá hiện trạng chiến lược kinh doanh của Công ty DHT được trình bày 4.1 Giới thiệu chung về Công ty DHT 4.1.1 Quá trình hình thành và. .. của công ty cho thấy công ty đã và đang phát triển đa ngành nghề theo như mục tiêu phát triển ban đầu nhưng sự phát triển này hai năm gần đây cho thấy một số yếu điểm, điển hình là doanh thu của công ty giảm trong hai năm liên tiếp cuối giai đoạn nghiên cứu 2006 – 2010 30    CHƯƠNG 5 PHÂN TÍCH - ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC SẢN XUẤT KINH DOANH CÔNG TY DHT GIAI ĐOẠN 2011 – 2015 Để đề xuất chiến lược sản xuất kinh. .. kinh doanh cho công ty DHT giai đoạn 2011 – 2015, những kết quả phân tích nhận định hiện trạng chiến lược nêu trên của công ty DHT được sử dụng Ngoài ra, phân tích môi trường bên trong và bên ngoài công ty DHT được thực hiện để xác định vị trí cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của công ty Do vậy, chương này gồm những phần sau: - Phân tích môi trường bên trong và bên ngoài Công ty DHT - Đề xuất chiến lược . giá th ực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty DHT - Chương 6: Đề xuất thay đổi chiến lược kinh doanh của Công ty DHT - Chương 7: Kết luận 13  CHƯƠNG. phân tích và đánh giá. - Dựa trên kết quả đánh giá hiện trạng hoạt động chiến lược kinh doanh của Công ty DHT, những đề xuất xây dựng chiến lược cho Công