Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo thực tập tổng hợp về ngân hàng Indovina chi nhánh Hà Nội.doc
Lời mở đầu Cùng với phát triển kinh tế Việt Nam , ngành Ngân hàng đà đóng gãp mét phÇn lín gióp sù chu chun vèn cho toàn chủ thể kinh tế trở nên linh hoạt lớn thể đợc vai trò mạch m¸u nỊn kinh tÕ Cïng víi hƯ thèng c¸c ngân hàng nớc, khối ngân hàng liên doanh bớc tham gia cách tích cực vào phát triển kinh tế việc cung ứng dịch vụ ngân hàng đa dạng với chất lợng tốt Ngân hàng Indovina ngân hàng liên doanh Việt Nam, ngân hàng liên doanh đợc cấp giấy phép hoạt động Việt Nam Trong 15 năm kể từ thành lâp, ngân hàng Indovina ngân hàng hoạt động hiệu khối ngân hàng liên doanh, không cầu nối doanh nghiệp nớc với mà cầu nối với doanh nghiệp nớc thông qua dịch vụ toán đa dạng , cho vay kinh doanh, giúp cho hoạt động ngoại thơng , nội địa đợc phát triển, góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển Báo cáo tổng hợp báo cáo cách chung trình hình thành, cấu tổ chức , hoạt động kinh doanh phơng hớng phát triển năm 2006 Ngân hàng Indovina chi nhánh Hà Nội sau trình thực tập tổng hợp em Báo cáo đợc kết cấu gồm chơng: Chơng I : Tổng quan ngân hàng Indovina chi nhánh Hà Nội Chơng II : Cơ cấu tổ chức Chơng III : Tình hình hoạt động kinh doanh Chơng IV : Định hớng phát triển năm 2006 Chơng Tổng quan ngân hàng indovina- chi nhánh Hà Nội Ngân hàng Indovina ( IVB ) ngân hàng liên doanh Việt Nam Đợc thành lập từ năm 1990, sau 15 năm hình thành phát triển , nay, Ngân hàng Indovina đà trở thành ngân hàng vững mạnh với dòng dịch vụ ngân hàng tài đa dạng cung cấp cho đối tợng khách hàng nớc 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Indovina Tên giao dịch : Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn Indovina Tên Tiếng Anh : Indovina Bank Ltd Hội së chÝnh: 39 Hµm Nghi, QuËn 1, Thµnh Hå Chí Minh Điện thoại : 08.8224995 Fax: 08.8230131 Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn Indovina ( Indovina Bank Ltd IVB) Ngân hàng liên doanh Việt Nam, đợc thành lập ngày 21/11/1990 theo giấy phép Uỷ Ban Nhà Nớc hợp tác đầu t số 135/GP sau đợc thay giấy phép số 08/NH-GP Ngân hàng Nhà Nớc Việt Nam cấp ngày 29/10/1992 Hai bên liên doanh góp vốn Ngân hàng Công Thơng Việt Nam, Ngân hàng PT Bank Suma ( Indonesia) bên góp 50% số vốn điều lệ ban đâu Cụ thể, bên góp triệu USD, nh vốn điều lệ ban đầu IVB 10 triệu USD Tháng 10 1992: Chi nhánh Hà Nội đợc cấp giấy phép hoạt động Tháng 8/2003: PT Bank Suma ( Indonesia) chuyển nhợng toàn cổ phần IVB cho Ngân hàng PT Bank Dragang Nasional Indonesia ( BDNI), Indonesia Tháng 7/2003: Chi nhánh Hải Phòng đợc cấp giấy phép hoạt động Tháng 9/1995: Tăng vốn điều lệ từ 10 triệu USD lên 15 triệu USD ICBV BDNI bên góp 2,5 triệu USD Tháng 4/1997: Chi nhánh Cần Thơ đợc cấp giấy phép hoạt động Tháng 5/2000: BDNI chuyển nhợng toàn cổ phần IVB cho Ngân hàng Thơng Mại Thế Hoa ( United World Chinese Commercial Bank UWCCB ) Đài Loan Đây mốc thời gian quan trọng IVB mở giai đoạn phát triển cho IVB , IVB bắt đầu tăng trởng vợt bậc lĩnh vực hoạt động Tháng 3/2001: Tăng vốn điều lệ từ 15 triệu USD lên 20 triệu USD ICBV UWCCB bên góp 2,5 triệu USD Tháng 9/2002: Chi nhánh Bình Dơng đợc cấp giấy phép hoạt động Tháng 10/2003: UWCCB hợp với Ngân hàng Cathay United ( Đài Loan) thành ngân hàng với tên gọi Ngân hàng Cathay United ( CUB ) Kể từ đó, cổ đông IVB ICBV ( 50%) CUB ( 50% ) Tháng 10/2004: Tăng vốn điều lƯ tõ 20 triƯu USD lªn 25 triƯu USD ICB CUB bên góp 2,5 triệu USD Tháng 8/2005: Chi nhánh Đồng Nai đợc cấp giấy phép hoạt động Tháng 3/2006: Thành lập Phòng giao dịch Hà Nội Nh suốt 15 năm hoạt động Việt Nam, IVB đà có thay đổi lớn cổ đông nớc ngoài, ban đầu Ngân hàng PT Bank Suma , Ngân hàng Cathay United với cổ đông Việt Nam Ngân hàng Công Thơng Việt Nam Vốn điều lệ tăng lên từ 10 triệu năm 1990 , lên 15 triệu năm 2001, 20 triệu năm 2004, nói năm gần IVB đà có tăng trởng vợc bậc, năm từ 2001 đến 2004 số vốn điều lệ đà tăng lên 33%, IVB ngân hàng liên doanh có số vốn điều lệ lớn khối ngân hàng liên doanh Việt Nam Điều khẳng định IVB ngân hàng có tiềm lực tài mạnh, điểm mạnh để ngân hàng không ngừng đa dịch vụ ngân hàng đa dạng chất lợng cho kinh tế 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Indovina Chi nhánh Hà Nội Tên giao dịch: Ngân hàng Indovina Chi nhánh Hà Nội Tên tiếng anh: Indovina Bank Ha Nội Branch Địa : 16 Hàm Long Hà Nội Điện thoại : 04.8266321 Fax: 04.8266320 Một năm sau ngày Ngân hàng Indovina đợc cấp giấy phép hoạt động, tháng 21/11/1991 chi nhánh Hà Nội đợc thành lập với mục đích: Tìm hiểu thị trờng miền Bắc Bắc Trung Bộ, với Hội sở trở thành hai kênh dẫn vốn từ Bắc Nam việc cung cấp dịch vụ ngân hàng Ban đầu đợc thành lập, chi nhánh Hà Nội đợc đặt 88 Hai Bà Trng, đà chuyển 16 Hàm Long, giao dịch đợc tiến hành Qua năm hoạt động tăng trởng ổn định, Ban quản trị IVB nhận thấy đợc tiềm thị trờng Hà Nội nói chung tỉnh lân cận nói riêng Vì sau IVB- Hải Phòng đà đợc thành lập năm 1994, vào tháng 3/2006, phòng giao dịch đợc mở Hà Nội nhằm đáp ứng đợc số lợng khách hàng ngày lớn sử dụng dịch vụ IVB IVB Hà Nội đà vào hoạt động đơc 14 năm, chi nhánh đợc thành lập sớm nằm vị trí lợi thủ đô Hà Nội nên suốt thập kỉ 90 nh năm gần đây, IVB Hà Nội với Hội Sở Chính đơn vị có quy mô lớn hoạt động có hiệu Nh IVB Hà Nội đà thực đợc mục đích, kế hoạch mà IVB đà vạch 1.2 Khái quát cấu tổ chức Mô hình cấu tổ chức IVB gồm : Đứng đầu Hội đồng quản trị; Tiếp đến Ban điều hành với nhiệm vụ điều hành Hội sở chi nhánh Trong chi nhánh hội sở gồm phòng ban Đứng đầu chi nhánh giám đốc điều hành , đứng đầu phòng ban trởng phòng Hội sở IVB chi nhánh đợc đặt tỉnh , thành phố có tăng trởng kinh tế, đầu t nớc lớn nh Hội Sở Chính đợc đặt Thành phố Hồ Chí Minh, chi nhánh đợc đặt Hà Nội , Hải Phòng, Bình Dơng, Cần Thơ, Đồng Nai Điều giúp cho chi nhánh IVB có tăng trởng ngày tăng năm gần Về cấu tổ chức IVB Hà Nội nh hội sở chi nhánh khác, đợc cấu gồm phòng: Phòng Hành nghiệp, Phòng kế toán, Phòng toán quốc tế, Phòng quỹ, Phòng tín dụng tiếp thị Các phòng thờng xuyên có mối liên hệ mặt nghiệp vụ hạch toán hàng ngày, hàng tháng, hàng quý 1.3 Nghĩa vụ nghiệp vụ 1.3.1 NghÜa vơ cđa IVB Hµ Néi Mét lµ, sư dụng có hiệu quả, bảo toàn phát triển vốn nguồn lực khác IVB Hai là, tổ chức thực hoạt động kinh doanh, đảm bảo an toàn, hiệu Ba là, thực nghĩa vụ tài theo quy định pháp luật IVB 1.3.2 NghiƯp vơ cđa IVB Hµ Néi Cịng gièng nh ngân hàng với đầy đủ dịch vụ nớc , IVB Hà Nội nh Hội sở chi nhánh cung cấp dịch vụ ngân hàng tài đa dạng gồm: Thứ nhất, Nhận tiền gửi ngoại tệ Việt Nam đồng , không kỳ hạn có kỳ hạn Thứ hai, Cho vay ngắn, trung, dài hạn ngoại tệ VND tổ chức kinh tế, cá nhân Đồng tài trợ, cho vay hợp vốn dự án có quy mô lớn thời hạn dài Thứ ba, Thực nghiệp vụ toán quốc tế thông qua hình thức: chuyển tiền, th tín dụng, nhờ thu chứng từ, bảo lÃnh hợp đồng ngoại thơng, chiết khấu chứng từ có giá, dịch vụ ngoại hèi Thø t, Chun tiỊn níc vµ qc tế Thứ năm, Thực dịch vụ ngân hàng đại lý, hợp tác với ngân hàng nớc Thứ sáu, Thanh toán, chi phiếu lữ hành, thẻ Visa, Master Thứ bẩy, Nhận chấp , cầm cố tài sản để vay vốn quản lý tài sản cho tổ chức cá nhân Thứ tám, Liên kết , liên doanh, tham gia hình thức đầu t, kinh doanh trung dài hạn theo pháp luật hành Thứ chín, Các dịch vụ khác đợc Ngân hàng Nhà Nớc cho phép chơng II Tổ chức máy IVB Hà Nội 2.1 Phòng Hành nhân Chức Phòng Hành nhân phòng nghiệp vụ thực công tác tổ chức cán đào tạo chi nhánh theo quy định IVB Thực công tác quản trị văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh chi nhánh, thực công tác bảo vệ, an ninh an toàn chi nhánh Nhiệm vụ Thứ nhất, thực quy định Nhà nớc Việt Nam IVB có liên quan đến sách cán tiền lơng, bảo hiểm xà hội, bảo hiểm y tế Thứ hai, thực quản lý lao động, tuyển dụng lao động, điều động xếp cán phù hợp với lực, trình độ yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh theo thÈm qun cđa chi nh¸nh Thø ba, thực bồi dỡng, quy hoạch cán lÃnh đạo chi nhánh Thứ t, xây dựng kế hoạch tổ chức đào tạo nâng cao trình độ mặt cho cán bộ, nhân viên chi nhánh Thứ năm, thực mua sắm tài sản công cụ lao động, trang thiết bị phơng tiện làm việc, văn phòng phẩm phục vụ hoạt động kinh doanh chi nhánh Thực theo dõi, bảo dỡng, sửa chữa tài sản, công cụ lao động theo uỷ quyền Thứ sáu, thực công tác xây dựng bản, nâng cấp sửa chữa nhà làm việc, quầy tiết kiệm, điểm giao dịch đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh quy chế quản lý đầu t xây dựng Nhà nớc Việt Nam IVB Thứ bảy, quản lý sử dụng xe ô tô, sử dụng điện, điện thoại, trang thiết bị chi nhánh, định kỳ bảo dỡng khám xe ô tô theo quy định, đảm bảo lái xe an toàn Là đầu mối xây dựng nội quy quản lý, sử dụng trang thiết bị chi nhánh Thứ tám, tổ chức công văn lu trữ, quản lý hồ sơ cán Đánh máy, in ấn tài liệu quan đà đợc Ban giám đốc duyệt Cung cấp tài liệu lu trữ cho Ban giám đốc phòng cần thiết theo quy định bảo mật, quản lý an toàn hồ sơ cán Thứ chín, tổ chức thực công tác y tế chi nhánh Thứ mời, chuẩn bị điều kiện cần thiết để hội họp, hội thảo, sơ kết, tổng kết Ban giám đốc tiếp khách Thứ mời một, thực nhiệm vụ thủ quỹ khoản chi tiêu nội quan Thứ mời hai, tổ chức công tác bảo vệ an toàn quan, phối hợp với phòng kế toán giao dịch; phòng Tiền tệ kho quỹ bảo vệ an toàn công tác vận chuyển hàng đặc biệt; phòng cháy nổ, chống bÃo lụt theo quy định ngành quan chức Thứ mời ba, lập báo cáo thuộc phạm vi trách nhiệm phòng Thứ mời bốn, thực số công việc khác Giám đốc giao 2.2 Phòng quỹ Chức Phòng quỹ phòng nghiệp vụ quản lý an toàn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo quy định NHNN IVB ứng thu tiền cho quỹ tiết kiệm, Điểm giao dịch quầy Nhiệm vụ Thứ nhất, quản lý an toàn kho quỹ (an toàn tiền mặt VNĐ ngoại tệ, thẻ trắng, thẻ tiết kiệm, giấy tờ có giá, hồ sơ tài sản chấp) theo quy định NHNN IVB Thứ hai, thu chi tiền mặt có giá trị lớn, thu chi lu động doanh nghiệp, khách hàng Thứ ba, phối hợp với phòng giao dịch( quầy), phòng Hành nhân thực điều chuyển tiền quỹ nghiệp vụ Chi nhánh với NHNN Thứ t, thờng xuyên kiểm tra phát kịp thời tợng cố ảnh hởng đến an toàn kho quỹ, báo cáo Giám đốc kịp thời xử lý Lập kế hoạch sửa chữa cải tạo, tu bổ, nâng cấp kho tiền tiêu chuẩn kỹ thuật Thứ năm, thực ghi chép theo dõi sổ sách thu chi, xuật nhập kho quỹ đầy đủ, kịp thời Làm báo cáo theo quy định NHNN IVB Thứ sáu, thực việc đóng gói, lập bảng kê chuyển séc du lịch, hoá đơn toán thẻ VISA, MASTER Trụ sở để gửi nớc nhờ thu Thứ tám, tổ chức nâng cao trình độ, nghiệp vụ cho cán đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ công tác phòng Thứ chín, thực số công việc khác Giám đốc giao 2.3 Phòng Kế toán Chức Là phòng nghiệp vụ giúp giám đốc thực công tác quản lý tài thực nhiệm vụ chi tiêu nội chi nhánh theo quy định NHNN quy định IVB Nhiệm vụ Thứ nhất, chi trả lơng khoản thu nhập khác cho cán công nhân viên hàng tháng Thứ hai, thực giao dịch nội phối hợp với phòng Ngân quỹ kiểm soát đối chiếu tiền mặt hàng ngày.Lu trữ chứng từ, lập in báo cáo theo quy định NHNN IVB Thứ ba, quản lý Séc giấy tờ có giá, ấn quan trọng Thứ t, tổ chức quản lý theo dõi hạch toán kế toán, tài sản cố định, công cụ lao động, kho ấn chỉ, chi tiêu nội chi nhánh, phối hợp với phòng tổ chức hành lập kế hoạch bảo trì, bảo dỡng tài sản cố định Thứ năm, lập kế hoạch tài chính, báo cáo tài theo quy định hành Thứ sáu, lập kế hoạch mua sắm tài sản, trang thiết bị làm việc, kế hoạch chi tiêu nội bảo đảm hoạt động kinh doanh đơn vị, đảm bảo hoạt động kinh doanh chi nhánh, trình giám đốc định Thứ bảy, phối hợp với phòng liên quan tham mu cho giám đốc kế hoạch thực quỹ tiền lơng, quý, năm Chi quỹ theo quy định NHNN quy định IVB Thứ tám, tính trích nộp thuế, bảo hiểm xà hội theo quy định, đầu mối quan thuế tài Thứ chín, phối hợp với phòng ban có liên quan, phân tích đánh giá kết kinh doanh chi nhánh để trình ban lÃnh đạo định mức trích lập quỹ dự phòng rủi ro theo híng dÉn cđa IVB Thø mêi, phèi hỵp víi phòng tổ chức hành xây dựng nội quy quản lý, sử dụng trang thiết bị chi nhánh Thứ mêi mét, thùc hiƯn chøng tõ lu tr÷ sè liƯu làm báo cáo theo quy định nhà nớc quy định IVB Thứ mời hai, tổ chức học tập, nâng cao trình độ cán công nhân viên Thứ mời ba, bảo đảm an toàn bí mật số liệu có liên quan theo quy định ngân hàng Thứ mời bốn, làm việc khác giám đốc giao 2.4 Phòng toán quốc tế Chức năng: Là phòng nghiệp vụ tài thực nghiệp vụ toán quốc tế chi nhánh theo quy định IVB Nhiệm vụ: Thứ nhất, Xây dựng, niêm yết tỷ giá giao dịch loại ngoại tệ với khách hàng Thứ hai, Thực giao dịch toán xuất nhập hàng hóa dịch vụ cho khách hàng : toán L/C, nhờ thu, chuyển tiền, thơng lợng chứng từ xuất khẩu, Thứ ba, Phát hành th bảo lÃnh theo thông lệ quốc tế quy định IVB: Th tín dụng dự phòng, bảo lÃnh Ngân hàng, chứng th bảo lÃmà IVB đà đặt cho chi nhánh để giúp cho IVB đạt đợc mục tiêu đà hoạch định 10 Thứ t, Tổ chức triển khai dịch vụ khác ngoại tệ toán quốc tế Thứ năm, Tham mu cho Ban giám đốc dịch vụ liên quan đến ngoại tệ toán quốc tế Thứ sáu, Thực chế độ báo cáo theo quy định Thứ bảy, Thực nhiệm vụ khác Giám đốc giao 2.5 Phòng tín dụng tiếp thị Chức Là phòng nghiệp vụ tham mu, giúp Hội đồng quản trị Tổng giám đốc quản lý điều hµnh, tỉ chøc kinh doanh cđa IVB Tham mu cho giám đốc đạo, điều hành, quản lý hoạt động tín dụng hoạt động tiêp thị khách hàng phù hợp với quy định NHNN IVB NhiƯm vơ Thø nhÊt, khai th¸c ngn vèn tõ kh¸ch hàng ( VNĐ, ngoại tệ) Thứ hai, tiếp thị hỗ trợ khách hàng, tiếp thị làm công tác chăm sóc khách hàng, phát triển dịch vụ ngân hàng đến khách hàng Thứ ba, thẩm định xác định hạn mức tín dụng gồm có: Cho vay, tài trợ thơng mại, bảo lÃnh, cho khách hàng phạm vi uỷ quyền chi nhánh; trình cấp có thẩm quyền phê duyệt, quản lý hạn mức đà đa cho khách hàng Thứ t, thực nghiệp vụ cho vay, bảo lÃnh, xử lý giao dịch - Nhận xử lý đề nghị vay vốn, bảo lÃnh - Thẩm định khách hàng, dự án, phơng án cho vay vốn, bảo lÃnh theo quy định - Đa quy định chấp thuận từ chối đề nghị vay vốn, bảo lÃnh sở hồ sơ việc thẩm định 11 Kiểm tra, giám sát khoản vay, cho vay ( sau) phối hợp với phòng liên quan thực thu nợ, thu lÃi, thu phí đầy đủ, kịp thời hạn hợp đồng đà kí,theo dõi quản lý khoản cho vay, theo dõi quản lý khoản nợ có vấn đề, khoản nợ hạn Thực biện pháp tiến hành xử lý tài sản đảm bảo để thu hồi khoản nợ - Thực nghià vụ thành viên hợp đồng tín dụng Thứ năm, cập nhật, phân tích toàn diện thông tin khách hàng theo quy định Thứ sáu, quản lý khoản cho vay, bảo lÃnh, quản lý tài sản đảm bảo Thứ bảy, theo dõi, phân tích quản lý thờng xuyên hợp đồng kinh tế, khả tài khách hàng xin bảo lÃnh để phục vụ công tác cho vay Thứ tám, Báo cáo phân tích tổng hợp kế hoạch theo khách hàng, nhóm khách hàng theo sản phẩm, dịch vụ đề xuất tình đầu t tín dụng thêi k× Thø chÝn, theo dâi viƯc trÝch lËp dù phòng rủi ro theo quy định Thứ mời, phản ánh đề xuất vớng mắc biện pháp trình giám đốc, xem xét giải kiến nghị lên cấp giải Thứ mời một, tổ chức học tập, nâng cao trình độ cán công nhân viên Thứ mời hai, bảo đảm an toàn bí mật số liệu có liên quan theo quy định ngân hàng Thứ mời ba, Tiếp thị sản phẩm ngân hàng tới khách hàng tiềm - Tìm hiểu thị trờng - Tìm kiếm khách hàng tiềm 12 - Gặp gỡ lôi kéo khách hàng sử dụng dịch vụ - Duy trì quan hệ với khách hàng tiềm - Quan hệ xà hội, quan đoàn thể Thứ mời bốn, làm việc khác giám đốc giao chơng III Tình hình hoạt động năm gần 3.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh hạch toán nghiệp vụ IVB Ivb ngân hàng liên doanh nớc ngoài, nên hoạt động sản xuất kinh doanh có điểm khác biệt so với khối ngân hàng khác, cụ thể nh sau: Thứ nhất, Mặc dù hạch toán theo chuẩn mực kế to¸n c¸c tỉ chøc tÝn dơng cđa ViƯt Nam nhng IVB sử dụng đơn vị hạch toán đồng USD VND IVB đợc coi đồng ngoại tệ nên IVB bị NHNN Việt Nam kiểm soát trạng thái VND Thứ hai, IVB chịu điều tiết quản ly chặt chẽ Luật đầu t nớc NHNN Việt Nam Ví dụ nh: Không đợc huy động VND 30% vốn chủ sở hữu Thứ ba, IVB sử dụng hệ thống kế toán phân tán Mọi bút toán đợc xử lý phòng nghiệp vụ Phòng kế toán hạch toán tổng hợp tiêu nội bộ, quản lý tài sản ngân hàng Mọi giao dịch chi nhánh với nớc thông qua Hội sở Thứ t, IVB hoạt động thiên dịch vụ, thu phí hoa hồng tõ dÞch vơ thêng chiÕm tíi 20 – 30% tỉng thu nhập Thứ năm, Hoạt động huy động sử dụng vốn ngân hàng có liên quan chặt chẽ với thị trờng nớc quốc tế, thừa vốn ngân hàng dễ dàng gửi tiền nớc với lÃi suất thị trờng, ngợc lại thiÕu 13 vèn cã thĨ vay tõ níc ngoµi nhanh chóng để kịp thời tài trợ cho hoạt động nớc Thứ sáu, Khách hàng mục tiêu IVB cá doanh nghiệp quốc doanh cỡ trung bình lớn, doanh nghiệp có vốn đầu t nớc số công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn có tình hình tài lành mạnh Đây đặc điểm riêng có ảnh hởng lớn đến hiệu hoạt động IVB 3.2 Tình hình kinh doanh IVB Hà Nội Những năm gần năm thành công IVB Hà Nội với mức tăng trởng vợt bậc hoạt động Tổng tài sản có IVB Hà Nội đến cuối năm 2005 đạt triệu 83,25 triệu USD, tăng 12 % so với cuối năm 2004 Trong hoàn cảnh cạnh tranh hoạt động ngân hàng ngày gay gắt, IVB Hà Nội đà tích cực chủ động đẩy mạnh tiếp thị , trọng đến chất lợng hiệu hoạt động nghiệp vụ đà đạt đợc mức lợi nhuận trớc thuế 2,22 triệu USD , tăng 45% so với năm 2004 Với kết này, IVB Hà Nội trở thành chi nhánh hoạt động hiệu hệ thống, góp phần đa IVB trở thành chi nhánh ngân hàng có vốn đầu t nớc kinh doanh hiệu Việt Nam 3.2.1 Tăng cờng huy động vốn Đẩy mạnh huy động vốn để đáp ứng yêu cầu tăng trởng tín dụng nhiệm vụ trọng tâm IVB Hà Nội năm vừa qua Nguồn huy động IVB – Hµ Néi chđ u bao gåm tiỊn gưi tiền vay từ tổ chức tín dụng khác Trong cấu nguồn vốn tiền gửi không kỳ hạn chiếm tỷ lệ cao khách hàng đến mở tài khoản IVB chủ yếu để phục vụ nhu cầu toán, mặt khác lại bị hạn chế việc huy động nguồn tiền nhàn rỗi c dân Và hoàn cảnh cha có điều kiên thuận lợi mạng lới hoạt động nh phần lớn ngân hàng Việt Nam để huy 14 động vốn, nhng IVB Hà Nội đà chủ động thực nhiều biện pháp tích cực hiệu để thu hút khách hàng, bao gồm: - Tích cực đẩy mạnh hoạt động tiếp thị trực tiếp đến khách hàng tổ chức kinh tế với dịch vụ ngân hàng trọn gói hấp dẫn để thu hút nguồn tiền tạm thời nhàn rỗi tổ chức - Tăng cờng hỗ trợ công nghệ thông tin cung cấp dịch vụ ngân hàng nh để giúp cho khách hàng việc quản lý điều hành tài khoản cách thuận lợi hiệu - Thờng xuyên trì phong cách dịch vụ chuyên nghiệp tận tâm đội ngũ nhân viên ngân hàng - áp dụng sách lÃi suất linh hoạt với chế độ u đÃi hợp lý Nhờ mà ngân hàng đà đạt đợc kết huy động vèn rÊt kh¶ quan víi tỉng sè d tiỊn gưi cuối năm 2005 đạt 52,71 triệu USD, tăng 5% so với số d tiền gửi bình quân năm 2004 tăng 12% so với năm 2003 Sự tăng trởng nguồn vốn huy động điều kiện thị trờng đầy cạnh tranh đà cho thấy tính động hiệu IVB- Hà Nội đồng thời khẳng định uy tín IVB thị trờng qua việc xây dựng củng cố lòng tin khách hàng thời gian qua Tính dến cuối năm 2005, tổng số lợng tài sản tiền gửi IVB Hà Nội đạt 10000 tài khoản, đạt mức bình quân 10% năm năm qua 3.2.2 Tăng trởng tín dụng Trong xu tăng trởng tín dụng toàn ngành, hoạt động cho vay chi nhánh tiếp tục phát triển mạnh mẽ vững năm gần IVB Hà Nội đà chủ động tăng trởng tín dụng việc củng cố tăng cờng quan hệ tín dụng với khách hàng truyền thống đồng thời tích cực đẩy mạnh công tác tiếp thị nhằm tìm kiếm thêm khách hàng Hoạt động tín dụng tập trung chủ yếu vào lĩnh vực tài trợ doanh nghiệp, khối khách hàng Đài Loan có d nợ chiếm 33% tổng d nợ cho vay, phần lại doanh nghiệp Việt Nam nớc khác Ngoài cho vay kinh doanh, gần 15 chi nhánh IVB Hà Nội đà phát triển sản phẩm cho vay tiêu dùng nh cho vay mua nhà, mua xe, đầu t chứng khoán Nhờ vào chiến lợc kinh doanh đắn, nỗ lực vợt bậc công tác điều hành, tiếp thị; hoạt động tín dụng IVB- Hà Nội đà đạt mức tăng trởng cao với chất lợng tốt D nợ cho vay cuối năm 2005 đạt 76,85 triệu USD, tăng 31,3% so với năm 2004, tăng 128% so với năm 2003 Tổng thu nhập từ hoạt động tín dụng đạt 4,36 triệu USD, tăng 32% so với năm 2004, tăng 74,4% so với năm 2003 Công tác quản ly tín dụng đợc trọng nhằm hạn chế thấp rủi ro hoạt động cho vay Ngân hàng chủ động lựa chọn khách hàng có uy tín tín dụng sở phân tích thẩm định chi tiết hồ sơ xin vay theo quy trình nghiệp vụ thẩm quyền xét duyệt cho vay hoàn chính, với giám sát kiểm soát viên nội Nhờ thế, tỷ lệ nợ hạn tổng d nợ cuối năm 2005 mức 0,3% Tỷ trọng d nợ ngắn hạn so với trung dài hạn thay đổi theo hớng tÝch cùc víi tû träng 61/39 so víi 52/48 vµo năm 2004 16 3.2.3 Quan hệ ngân hàng đại lý hoạt động toán quốc tế Đến cuối năm 2005, IVB Hà Nội có quan hệ đại lý với 220 ngân hàng giới, mở tài khoản 20 ngân hàng Các ngân hàng đại lý chủ yếu tập trung nớc Asean, Đông á, Châu úc, Châu Âu, Bắc Mỹ Việc thiếp lập mạng lới ngân hàng đại lý rộng khắp giới tạo thuận lợi lớn cho IVB Hà Nội hoạt động nghiệp vụ toán quốc tế, đáp ứng nhu cầu toán đa dạng khách hàng nớc Các nghiệp vụ toán quèc tÕ chÝnh mµ IVB – Hµ Néi cung cÊp cho khách hàng : chuyển tiền, nhờ thu, tín dụng chứng từ toán thẻ Diner Club ( nghiệp vụ đà dừng thực từ tháng năm 2004) Tổng khối lợng toán quốc tế năm 2005 đạt 348,75 triệu USD, tăng 25% so với năm 2004 52,5% so với năm 2003 Tất nghiệp vụ toán quốc tế tăng trởng, L/C xuất đạt 58,97triệu USD, tăng 45%, chuyển tiền toán nớc đạt 95,3 triệu USD, tăng 20%, chuyển tiền đến đạt 107,5 triệu tăng 25% so với năm 2003 Sự tăng trởng đáng kể kết gia tăng lợng khách hàng nhờ đẩy mạnh tiếp thị, tăng trởng hoạt động tín dụng, tích cực động việc khai thác ngoại tệ để đáp ứng cho nhu cầu toán hàng nhập khách hàng 3.2.4 Kết tài Trong năm vừa qua, với nỗ lực có hiệu IVB đà đạt đợc kết khả quan: Đơn vị: triệu USD Tổng thu nhËp Tỉng chi phÝ Tỉng lỵi nhn 2005 7,18 4,96 2,22 2004 5,3 3,77 1,53 tríc thuÕ Mét sè tiêu tài chủ yếu: 17 2003 3,89 2,87 1,02 Lợi nhuận 2005 25,6% 2004 18.2% 2003 14.4% vốn tự có Lợi nhuận 2.66% 2.1% 1.5% tổng tài sản Chi phí hoạt động 16,8% 17.6% 20.5% tỉng thu nhËp HƯ sè an toµn vèn: 12,8% so với mức tối thiểu theo quy định 8% 3.2.5 Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng Trên sở hệ thống phần mềm có, IVB Hà Nội đà phát triển chơng trình phục vụ cách hiệu cho trình xử lý nghiệp vụ, hạch toán kế toán bớc đầu cung cấp tiện ích phục vụ từ xa cho khách hàng trình hội nhập quốc tế năm tới, IVB đà định nâng cấp hệ thống mạng, hệ thống phần mềm nghiệp vụ, quản lýBộ phận kế toán, điện toán đà tiến hành nhiều đợt khảo sát nớc nh cử cán nớc tham quan tìm hiểu công việc đại hoá ngân hàng để sớm áp dụng năm 2006 Đây bớc dẫn đến thay đổi hàng loạt qui trình nghiệp vụ chất lợng dịch vụ ngân hàng nh: Thanh toán liên chi nhánh , cải tiến công tác giải ngân thu nợ , quản lý rủi ro, quản lý hồ sơ khách hàng, quản lý báo cáo số liệu thống kê tín dụng, tập trung kiểm soát khoản thu nhập chi phí hội sở Hệ thống công nghệ thông tin đại sở để nâng cao chất lợng dịch vụ , đa dạng hoá dịch vụ ngân hàng quản lý rủi ro theo chn mùc qc tÕ 18 3.2.6 §éi ngị cán nhân viên Với tổng số cán nhân viên IVB Hà Nội 45 nhân viên, nói lực lợng nhân IVB Hà Nội tinh gọn hiệu Ban lÃnh đạo chi nhánh đà trọng việc bố trí sử dụng đội ngũ nhân viên cách linh hoạt, hợp lý, tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ, nhân viên phát huy hết lực hoạt động Về đào tạo, sở tiếp tục trì công tác đào tạo chỗ, khuyến khích tạo điều kiện cho cán nhân viên học thêm để nâng cao trình độ tiếng Anh, tiếng Hoa, kiến thức nghiệp vụ chuyên môn Ngân hàng thờng xuyên cử cán tham gia khoá đào tạo nớc để nâng cao trình độ nghiệp vụ quản lý theo yêu cầu hoạt động ngân hàng đại Có thể khẳng định , điểm mạnh đội ngũ cán nhân viên IVB phong cách làm việc chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn quốc tế với tinh thần phục vụ khách hàng tận tâm Điều đà làm hài lòng khách hàng đến giao dịch IVB Hà Nội 3.2.7 Kết luận Ba năm gần xem năm thành công IVB Hà nội nói riêng toàn hệ thống IVB nói chung kể từ thành lập Trong bối cảnh cạnh tranh ngày trở nên gay gắt hoạt động ngân hàng, IVB Hà Nội đà phát triển vững tiếp tục chi nhánh đứng đầu nhóm chi nhánh quy mô hoạt động hiệu kinh doanh Không phát triển số lợng , ngân hàng trọng đến chất lợng hoạt động Hệ thống kế toán quản lý đà đợc cải thiện nhiều theo chuẩn mực quốc tế Các số tài quan trọng ngân hàng nh: tỷ lệ đảm bảo an toàn vốn , tỷ lệ vốn ngắn hạn cho vay trung dài hạn, tỷ lệ nợ khó dòi, tỷ lệ cho vay tiền gửi bình quân mứchợp lý theo chuản mực kế toán Việt Nam quốc tế Đồng thời , sách, quy trình quản lý, quy trình nghiệp vụ, quy định nội ngân hàng đợc nghiên cứu ban hành kết hợp với việc hợp lý hoá cấu tổ chức đào tạo cán để hoạt động ngân hàng đạt hiệu ngày cao 19 Sự quan tâm Hội đồng quản trị với định hớng đắn, hỗ trợ thờng xuyên hai ngân hàng cổ đông dới nhiều hình thức khác đà yếu tố quan trọng cho thành công IVB Hà Nội Với điều kiện thuận lợi nêu trên, chắn IVB tiếp tục giữ cạnh tranh có bớc tiến vững để chuẩn bị cho trình hội nhập quốc tế ngành ngân hàng năm tới chơng IV Định hớng phát triển năm 2006 4.1 Định hớng phát triển chung Ngân hàng Indovina Năm 2005, năm phát triển vợt bậc kinh tế, mà Việt Nam tăng trởng 8,4 % trở thành quốc gia có tăng trởng nhanh giới Trong năm 2006 năm với phát triển kinh tế năm cũ, gia nhập WTO theo dự kiến nhiều hội mở cho ngành ngân hàng Một năm hoạt động hiệu quả, tăng trởng cao giúp cho IVB có sở để đa định hớng phát triển cho năm Năm 2006, IVB tiếp tục theo đuổi chiến lợc phát triển an toàn hiệu Định hớng phát triển cụ thể nh sau: Thứ nhất, Là Ngân hàng cung cấp sản phẩm dịch vụ tài bán lẻ có chất lợng cao cho tất tổ chức, cá nhân, không phân biệt thành phần kinh tế hay quốc tịch Thứ hai, Duy trì sách huy động với lÃi suất hợp lý Nâng cao khối lợng chất lợng nguồn vốn Đảm bảo hiệu suất sử dụng nguồn vốn tốt để củng cố gia tăng thị phần, gia tăng lợi nhuận Thứ ba, Duy trì sách tín dụng linh hoạt lÃi suất đối tợng Hớng tới cho vay tiêu dùng cho vay công trình xây dựng đô thị Không ngừng củng cố nâng cao chất lợng tín dụng Thứ t, Chủ trơng mở rộng nâng cao hiệu mảng hoạt động kinh doanh đối ngoại, tăng cờng hoạt động kinh doanh ngoại tệ vừa để thu lợi nhuận cho ngân hàng, vừa tạo nguồn ngoại tệ phục vụ công tác toán quốc tế Mở rộng quan hệ hợp tác với ngân hàng giới, xây dựng 20 mạng luới ngân hàng đại lý rộng khắp, nâng cao uy tín IVB để tạo sở để phát triển kinh doanh đối ngoại Thứ năm, Từng bớc đại hoá công nghệ ngân hàng phù hợp với thị trờng, từ đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ, phát triển sản phẩm Với chiến lợc hoạt động thiên dịch vụ, IVB cố gắng đại hoá hệ thống thông tin, ứng dụng chúng vào sản phẩm dịch vụ nh hệ thống rút tiền tự động, Ngân hàng điện tử Theo ®ã, nhiƯm vơ thĨ cđa giai ®o¹n 2006-2007 bao gồm: nâng cấp công nghệ để đa hoạt động hệ thống giao dịch trực tuyến, cung cấp sản phẩm bán lẻ có chất lợng cao, áp dụng phơng pháp quản trị rủi ro marketing mới, chuẩn bị mở thêm vài phòng giao dịch điểm đà chọn Hà Nội TP Hồ Chí Minh , mở rộng hoạt động ngân hàng sang lĩnh vực tài liên quan 4.2 Định hớng phát triển Ngân hàng Indovina _ chi nhánh Hà Nội Để đạt đợc mục tiêu chung IVB, IVB phân bổ cho chi nhánh Hà Nội tiêu cụ thể sau: Thứ nhất, Tiếp tục giữ tốc độ tăng trởng nguồn vốn mức 10 15,5% so với năm 2004 Gia tăng nguồn tiền gửi USD Sử dụng marketing trực tiếp, quảng cáo lÃi suất linh hoạt để thu hút khách hàng Phát huy phong cách phục vụ khách hàng tận tâm đội ngũ cán nhân viên khách hàng Thứ hai, Mục tiêu tăng trởng tín dụng an toàn mức 15% Chủ động cho vay làm ăn hiệu , không phân biệt thành phần kinh tế hay quốc tế Mở rộng đầu t dới hình thức đồng tài trợ dự án lớn Bắt đầu quảng bá cho vay tiêu dùng với mức lÃi suất tơng ứng với mức độ rủi ro khách hàng Quan tâm cho vay xây dựng nhà chung c với vài dự án Tp Hå ChÝ Minh vµ Hµ Néi 21 Thø ba, Chó trọng công tác quản ly tiền mặt để tối đa hoá lợi nhuận từ tài sản có VND qua việc tham gia tích cực thị trờng liên ngân hàng, thị trờng mở nghiệp vụ REPO với công ty chứng khoán Thứ t, bắt đầu giới thiệu thẻ ATM hệ thông thông tin đợc nâng cấp vào hoạt động, mục tiêu quảng bá hình ảnh IVB tới khách hàng công chúng Thứ năm, Mục tiêu tăng trởng lợi nhuân đạt 30% - 40% so với năm 2005 22 Kết luận Với lợi , IVB Hà Nội đà đạt đợc thành tựu đáng kể góp phần đa Ngân hàng Indovina trở thành Ngân hàng biết đến hệ thống ngân hàng Việt Nam Với truyền thống hoạt động lâu năm, với giúp đỡ cổ đông Việt Nam nh Đài Loan, với trình độ quản lý chuyên nghiệp, máy tổ chức tinh gọn, cán nhân viên có trình độ chuyên môn; thực lợi mà IVB có đợc để phát triển thị trờng tài Việt Nam Tuy nhiên, IVB- Hà Nội gặp bất lợi trình hoạt động, nh việc huy động vốn, việc mở chi nhánh, phòng giao dÞch…Nhng thêi gian tíi, IVB cã rÊt nhiỊu hội nh thách thức Việt Nam gia nhập vào WTO, ngành ngân hàng có tham gia ngân hàng nớc lớn thi trờng Điều đặt không cho IVB Hà Nội nói riêng toàn hệ thống IVB nói chung cần phải nâng cao quy mô hoạt động chất lợng dịch vu, không ngừng nâng cao lực cạnh tranh thị trờng để tồn tạivà phát triển IVB Hà Nội đà đạt đợc nhiều thành công năm vừa qua, chi nhánh gặt đợc nhiều thành công năm gần đây, mà trớc mắt năm 2006 hoàn thành nhiệm vụ cụ thể mà IVB đà đặt cho chi nhánh để giúp cho IVB đạt đợc mục tiêu đà hoạch định 23 mục lục Lời mở đầu Néi dung Ch¬ng I : Tổng quan Ngân Hàng Indovina- chi nhánh Hà Nội 1.1Lịch sử hình thành phát triển 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Indovina 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển chi nhánh Hà Nội 1.2 Khái quát cấu tæ chøc 1.3 NghÜa vụ nghiệp vụ Chơng II : Tổ chức máy IVB- Hµ Néi 2.1 Phòng hành nhân 2.2 Phßng quü 2.3 Phòng kế toán 2.4 Phßng to¸n quèc tÕ 2.5 Phòng tín dụng tiếp thị 24 Chơng III : Tình hình hoạt động năm gần 3.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh hạch to¸n nghiƯp vơ cđa IVB 3.2 Tình hình hoạt động kinh doanh IVB- Hà Néi 3.2.1 Huy ®éng vèn 3.2.2 Tăng trởng tÝn dông 3.2.3 Quan hệ ngân hàng đại lý hoạt động to¸n quèc tÕ 3.2.4 KÕt tài 3.2.5 C«ng nghệ ngân hàng 3.2.6 §éi ngũ cán nhân viên 3.2.7 KÕt luËn Chơng IV : Định hớng phát triển năm 2006 4.1 Định hớng phát triển chung Ngân hàng Indovina 4.2 Định hớng phát triển Ngân hàng Indovina- chi nhánh Hà Nội KÕt luËn 25 ...Chơng Tổng quan ngân hàng indovina- chi nhánh Hà Nội Ngân hàng Indovina ( IVB ) ngân hàng liên doanh Việt Nam Đợc thành lập từ năm 1990, sau 15 năm hình thành phát triển , nay, Ngân hàng Indovina. .. Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Indovina Chi nhánh Hà Nội Tên giao dịch: Ngân hàng Indovina Chi nhánh Hà Nội Tên tiếng anh: Indovina Bank Ha Nội Branch Địa : 16 Hàm Long Hà Nội Điện... 33%, IVB ngân hàng liên doanh có số vốn điều lệ lớn khối ngân hàng liên doanh Việt Nam Điều khẳng định IVB ngân hàng có tiềm lực tài mạnh, điểm mạnh để ngân hàng không ngừng đa dịch vụ ngân hàng