BỘ GIÁO DỤC-ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH MƠN HỌC: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Đề tài: GIỚI THIỆU MỘT SỐ KỸ THUẬT PHỎNG VẤN TUYỂN CHỌN MINH HỌA Ở MỘT ĐƠN VỊ CỤ THỂ Giáo viên hướng dẫn: Ths Vũ Thanh Hiếu Thực hiện: Nhóm QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Thành viên nhóm 8: Lê Thái Bình Nguyễn Thái Bình Lê Tấn Đạt Nguyễn Thành Đạt Nguyễn Nam Hải Lê Hữu Khải Trương Lê Châu KỸ THUẬT PHỎNG VẤN TUYỂN CHỌN I Mục đích vấn Thu thập đánh giá thông tin ứng viên, nhằm bổ sung thêm liệu ứng viên phẩm chất ứng viên; Phỏng vấn công cụ tốt để đánh giá mức độ lưu lốt trình bày giá trị ứng viên; Phỏng vấn công cụ tốt để đánh giá hành vi thái độ, phẩm chất cá nhân, thành thật, tự tin, mức độ phù hợp với tổ chức… đặc điểm khó đánh giá test nào; Những vị trí quan trọng, cao cấp, việc vấn cần thiết; Chỉ ứng viên sàng lọc có lực mời vào vấn Điều giúp TDV có lựa chọn với chất lượng tốt hiệu thời gian; Phỏng vấn hội ban đầu để xây dựng quan hệ với nhân viên tiềm năng, để giới thiệu tổ chức, người nhà tuyển dụng II Những giai đoạn vấn Sơ vấn qua điện thọai Mục đích sơ vấn xác nhận ứng viên đáp ứng tiêu chuẩn nêu mẫu quảng cáo hay thơng báo tuyển dụng khác, diễn thời gian ngắn vừa đủ để đạt mục tiêu Đây hội tốt để có ấn tượng ban đầu ứng viên Phỏng vấn trực tiếp lần đầu Ở giai đọan này, nên thu hẹp phạm vi vấn, khỏang đến ứng viên Cuộc vấn kéo dài từ 30 đến 60 phút Đối với vị trí khơng u cầu nhiều, bạn tìm thứ cần biết ứng viên vấn Phỏng vấn lần hai Hãy lựa chọn cẩn thận ứng viên vào vấn lần hai Ở lần này, người liên quan đến quy trình tuyển dụng tham gia, ví dụ người báo cáo trực tiếp, đồng tiềm năng, nhà quản lý khác Cuộc vấn nhằm mục đích hiểu rõ “con người thật” ứng viên III Các hình thức vấn Phân loại theo cách đặt câu hỏi: Phỏng vấn không dẫn Phỏng vấn theo mẫu Phỏng vấn tình Phỏng vấn liên tục Phỏng vấn nhóm Phỏng vấn căng thẳng IV Quá trình vấn Bước 1: Chuẩn bị vấn Bước 2: Chuẩn bị câu hỏi vấn Xây dựng hệ thống thang điểm đánh giá câu trả lời Thực vấn V Kỹ thuật vấn Mở đầu - Không gian vấn - Tác phong nhà dụng viên - Cách tạo ấn tượng ban đầu - Cử - Lời chào giới thiệu - Tạo thoải mái - Gây áp lực V Kỹ thuật vấn Kỹ thuật đặt câu hỏi - Hỏi câu hỏi mở - Câu hỏi thăm dò - Câu hỏi dạng nghi vấn - Câu hỏi tình - Câu hỏi hành vi khứ V Kỹ thuật vấn Kỹ thuật tìm kiếm liệu xác định lực Phương pháp ORCE (Observe, Record, Classify, Evaluate) - Quan sát - Ghi nhận - Phân loại - Đánh giá V Kỹ thuật vấn Kỹ thuật đọc ngôn ngữ thể Câu trả lời nguời vấn quan trọng, câu trả lời khơng nói lên tất Trong trị chuyện trực tiếp có từ 55 đến 65% ngôn ngữ không lời: - Dấu hiệu nụ cười - Dấu hiệu cánh tay - Dấu hiệu bàn tay ngón - Dấu hiệu đánh giá lừa dối - Dấu hiệu ánh mắt - Dấu hiệu đôi chân V Kỹ thuật vấn Kỹ “bán” công việc - Giới thiệu sơ lược cơng việc - Khuyến khích ứng viên đặt câu hỏi - Luôn lắng nghe, chuẩn bị kỹ câu trả lời V Kỹ thuật vấn Quản lý buổi vấn VI Ví dụ minh họa Q trình vấn tuyển dụng Trường Đại Học Trà Vinh: - Vị trí tuyển dụng: Giảng viên - Hình thức: Phỏng vấn theo nhóm thân thiện - Số vịng vấn: 03 – Phỏng vấn chuyên môn – Phỏng vấn sơ tuyển – Phỏng vấn Ngoại ngữ + Tin học - Tổ chức vấn – 5-8 người tham gia (ban giám hiệu, quản trị nhân sự, tổ chức hành chính, khoa chun mơn) – Khơng gian vấn: Phịng trống trải, ứng viên ngồi ghế đặt phòng – Thời gian vấn: Từ 40-60 phút - Biểu mẫu thông tin ứng viên - Biểu mẫu kết vấn - Bảng mẫu câu hỏi TRÂN TRỌNG CẢM ƠN ... trình vấn tuyển dụng Trường Đại Học Trà Vinh: - Vị trí tuyển dụng: Giảng viên - Hình thức: Phỏng vấn theo nhóm thân thiện - Số vịng vấn: 03 – Phỏng vấn chuyên môn – Phỏng vấn sơ tuyển – Phỏng vấn. .. giới thiệu - Tạo thoải mái - Gây áp lực V Kỹ thuật vấn Kỹ thuật đặt câu hỏi - Hỏi câu hỏi mở - Câu hỏi thăm dò - Câu hỏi dạng nghi vấn - Câu hỏi tình - Câu hỏi hành vi khứ V Kỹ thuật vấn Kỹ thuật. .. V Kỹ thuật vấn Kỹ “bán” công việc - Giới thiệu sơ lược cơng việc - Khuyến khích ứng viên đặt câu hỏi - Luôn lắng nghe, chuẩn bị kỹ câu trả lời V Kỹ thuật vấn Quản lý buổi vấn VI Ví dụ minh họa