Đang tải... (xem toàn văn)
sam-walton-wal-mart-giau-nhat-nho-ban-hang-re-nha
2 SAM WALTON & WAL-MARTTêåp sấch nây lâ mưåt phêìn trong bưå sấch ÀẨO KINH DOANH VIÏÅT NAMVÂ THÏË GIÚÁI. Vâ bưå sấch nây lâ kïët quẫ ca dûå ấn nghiïn cûáu mangtïn Ài tòm Àẩo Kinh doanh ca Viïåt Nam vâ Thïë giúái do cấc chungia ca PACE cng mưåt sưë tấc giẫ phưëi húåp thûåc hiïån.PACE giûä bẫn quìnCopyright©2007 by PACEBưå sấch àậ àûúåc àùng k bẫn quìn, mổi thưng tin xin vui lông gûãi vïì:PACETôa nhâ PACE341 Nguỵn Trậi, Qån 1TP. Hưì Chđ Minh, Viïåt NamEmail: BOOK@pace.edu.vnIn lêìn thûá nhêët tẩi TP.HCM, do Nhâ xët bẫn Trễ êën hânh.Tấc giẫ têåp sấch: Nguỵn Phẩm Àùng Khoa(mưåt phêìn ca dûå ấn) vâ cấc chun gia ca PACEGiấm àưëc àiïìu phưëi dûå ấn: Trêìn V NgunNhốm biïn têåp vâ àiïìu phưëi dûå ấn: Trêìn V NgunNguỵn Dûúng HiïëuNguỵn Hưìng DungNguỵn Thõ Hâ GIÂU NHÊËT NHÚÂ BẤN HÂNG RỄ NHÊËT 3ÀẨO KINH DOANH VIÏÅT NAM VÂ THÏË GIÚÁISam Walton & WAL-MARTGIÂU NHÊËT NHÚÂ BẤN HÂNG RỄ NHÊËTNguỵn Phẩm Àùng Khoa vâ cấc chun gia ca PACEChòu trách nhiệm xuất bản: Ts. Quách Thu NguyệtBiên tập: Thành NamBìa: Hữu BắcSửa bản in: Phạm NguyễnKỹ thuật vi tính: Mai Khanh + Thanh HàNHÀ XUẤT BẢN TRẺ161B Lý Chính Thắng - Quận 3 - Thành phố Hồ Chí MinhĐT: 9316289 - 9316211 - 8465595 - 8465596 - 9350973Fax: 84.8.8437450 - E-mail: nxbtre@ hcm.vnn.vnWebsite: http://www.nxbtre.com.vnCHI NHÁNH NHÀ XUẤT BẢN TRẺ TẠI HÀ NỘI20 ngõ 91, Nguyễn Chí Thanh, Quận Đống Đa - Hà NộiĐT & Fax: (04) 7734544E-mail: vanphongnxbtre@ hn.vnn.vn 4 SAM WALTON & WAL-MARTNhốm chun gia, nhốm àiïìu phưëi, nhốm tấc giẫ vâ nhốm biïn têåp cadûå ấn nghiïn cûáu Ài tòm Àẩo Kinh doanh Viïåt Nam vâ Thïë giúái xinchên thânh cẫm ún cấc cưng ty, cú quan, àún võ vâ cấc cấ nhên àậ nhiïåttònh hưỵ trúå thưng tin, tû liïåu trong viïåc triïín khai dûå ấn nghiïn cûáu vâthûåc hiïån têåp sấch nây. GIÂU NHÊËT NHÚÂ BẤN HÂNG RỄ NHÊËT 5Mc lcCng bẩn àổcKIÏËM TIÏÌN HAY PHNG SÛÅ XẬ HƯÅI? 7Lúâi nối àêìu 13Phêìn I. CÛÃA HÂNG TẨP HỐA CA THÏË GIÚÁIChûúng 1. 19SAM WALTON - CƯNG DÊN TUÅT DIÏÅU CA THÏË GIÚÁIChûúng 2. 39“BẤN HÂNG TƯËT NHÊËT VÚÁI MÛÁC GIẤ THÊËP NHÊËT CỐ THÏÍ!”Vùn hốa kinh doanh àang àûúåc viïët lẩi! 45Chûúng 3. 55TRIÏËT L “MƯÅT ÀƯLA”Phêìn II.TƯI LÂ NGÛÚÂI BẤN HÂNG CHO BẨN - VÊÅY THƯI!Chûúng 1. 73HẬY NGHƠ NHÛ NGÛÚÂI TIÏU DNGChûúng 2. 83VÛÚÅT THẤCChûúng 3. 97THẤCH ÀÊËUChûúng 4. 111CÊU LẨC BƯÅ SAM 6 SAM WALTON & WAL-MARTPhêìn III .PH LC“NÛÚÁC M TÛÅ HÂO VÏÌ ƯNG” 124GIA ÀỊNH WALTON 132CHNG TƯI LÂM VỊ MỔI NGÛÚÂI 136SAM WALTON: HẬY LÂM THEO TƯI! 142VIÏÅT NAM: CON SỐI ÀANG ÀÏËN! 146SAM WALTON 158 GIÂU NHÊËT NHÚÂ BẤN HÂNG RỄ NHÊËT 7KIÏËM TIÏÌN HAY PHNG SÛÅ XẬ HƯÅI?Bưå sấch mâ bẩn àổc àang cêìm trïn tay lâ kïët quẫca dûå ấn nghiïn cûáu mang tïn Ài tòm Àẩo Kinhdoanh ca Viïåt Nam vâ Thïë giúái do Tưí húåp Giấo dcPACE thûåc hiïån trong sët 14 thấng vûâa qua.Chng tưi àùåt tïn cho bưå sấch nây lâ Àẩo Kinhdoanh Viïåt Nam vâ Thïë giúái vúái mong mën àûúåcchia sễ cng bẩn àổc, àùåc biïåt lâ bẩn àổc doanh nhênvâ bẩn àổc quan têm àïën kinh doanh, nhûäng kiïën giẫivïì hâng loẩt cấc cêu hỗi nhû: “Kinh doanh lâ gò?”,“Doanh nhên lâ ai?”, “Àêu lâ ‘àẩo’ ca nghïì kinhdoanh?” vâ “Tẩi sao kinh doanh lâ mưåt nghïì cao quvâ xûáng àấng àûúåc xậ hưåi tưn vinh?” .Àưåi ng chun gia ca PACE cng cấc cưång sûå àậnghiïn cûáu cåc àúâi vâ sûå nghiïåp ca 25 doanh nhênhuìn thoẩi, àïën tûâ 25 têåp àoân kinh doanh dêỵn àêìutrong nhûäng bẫng xïëp hẩng doanh nghiïåp trïn toân thïëgiúái, nhùçm tòm kiïëm “cấi àẩo”, cấi triïët l cưët lội trongkinh doanh ca hổ. Mc àđch lâ àïí l giẫi xem vò saohổ lâ nhûäng ngûúâi kiïëm tiïìn nhanh nhêët, kiïëm tiïìnnhiïìu nhêët vâ kiïëm tiïìn bïìn vûäng nhêët thïë giúái, àưìngthúâi hổ lẩi àûúåc xậ hưåi àùåc biïåt kđnh trổng?Phên tđch tûâng chùång àûúâng, tûâng mưëc sûå nghiïåp,tûâng bûúác thùng trêìm . ca nhûäng huìn thoẩi doanhnhên nây, chng tưi àậ àc kïët àûúåc nhûäng nết chungCng bẩn àổc 8 SAM WALTON & WAL-MARTnhêët, nối chđnh xấc hún, lâ nhûäng ëu tưë khiïën hổ trúãnïn vơ àẩi, trúã thânh nhûäng doanh nhên huìn thoẩi.Àố lâ sûå khao khất, lâ niïìm àam mï mưåt cấch mậnhliïåt àïí sấng tẩo, àïí àem àïën thêåt nhiïìu giấ trõ múáicho cåc sưëng vâ cho xậ hưåi. Hổ àậ thûåc hiïån àûúåcàiïìu àố bùçng viïåc cưëng hiïën cẫ cåc àúâi mònh lêỵn viïåctruìn àẩt, dêỵn àûúâng cho hêåu thïë.Trong lúâi àêìu nây ca bưå sấch, chng tưi cng mënkïí lẩi vúái qu võ mưåt vâi cêu chuån vâ mưåt vâi sosấnh mâ PACE ln tûå hâo khi tòm thêëy nố trong hânhtrònh Khất vổng Doanh trđ ca mònh trong sët nhûängnùm vûâa qua:Bâ ch mưåt tiïåm tẩp hốa sët ngây khưng vui vòbn bấn ïë êím. Nhûng sau nhûäng ngây thấng nhònvâo “mùỉt” khấch hâng, bâ chúåt nghơ: “Sao tưi khưng lângûúâi giẫi quët vêën àïì nhu ëu phêím cho cẫ xốm?”.Vâ mổi chuån thay àưíi. Tûâ àố, nhiïìu gia àònh chûakhấ giẫ trong khu phưë cố thïí mua mưåt, hai gối mò tưm(mâ khưng cêìn phẫi mua cẫ thng mò), mưåt tếp bưåtngổt (mâ khưng cêìn phẫi mua cẫ gối bưåt ngổt). Bâ cốthïí múã cûãa lc múâ sấng hay nûãa àïm, khi chùèng cônnúi nâo bấn hâng nûäa àïí àấp ûáng nhu cêìu “hïët chanhàưåt xët” hóåc “nhâ khưng côn nûúác mùỉm”. Hay húnnûäa, mổi ngûúâi chó “xểt” mưåt hai bûúác chên lâ cố ngaynhûäng vêåt phêím cêìn thiïët nhêët cho gia àònh. Lẩi thïmchuån giấ cẫ ca bâ so vúái chúå vâ siïu thõ cngchùèng chïnh lïåch lâ bao. Ai cng àoấn ra kïët quẫ:cûãa tiïåm sët ngây ngûúâi ra kễ vâo, bâ thò bấn hângln tay vâ cûúâi nối ln miïång. Khưng chó tiïìn lậi thûúåc tùng cao, mâ bâ côn cố “lúåi nhån” lúán nhêët lâsûå qu mïën ca mổi ngûúâi dânh cho mưåt ngûúâi biïëtkinh doanh nhû bâ. GIÂU NHÊËT NHÚÂ BẤN HÂNG RỄ NHÊËT 9Cêu chuån thûá hai vïì mưåt cú súã sẫn xët t sùỉt.Ngûúâi ta thûúâng mua t ca cú súã nây vïì àïí àûång hưìsú. Mưåt cú súã bế xđu rêët àưỵi bònh thûúâng thò liïåu cốmang trong ngûúâi “sûá mïånh xậ hưåi”? Trong mưåt thúâigian dâi, cú súã hoẩt àưång cêìm chûâng, cho àïën mưåtngây ưng ch ca nố thay àưíi cấch nghơ: tưi khưng“bấn t sùỉt” nûäa, mâ sệ “bấn giẫi phấp lûu trûä hưì súvùn phông”. Tûâ àố, ưng vâ àưìng sûå tiïën hânh nghiïncûáu àïí tẩo ra nhûäng cấi t sao cho cố thïí chưëng àûúåcmưëi, mổt, chưëng thêëm, ngùn t nây thò cố khốa kiïn cưëàïí àûång hưì sú quan trổng, ngùn t khấc thò khưng cêìnkhốa àïí dïỵ kếo ra kếo vâo . Ưng cng chõu khố ài àïëncấc vùn phông àïí nghiïn cûáu mâu sún, thay àưíi kđchcúä, kiïíu dấng . Thïë lâ sẫn phêím ca ưng côn thïm tđnhnùng lâm àểp cho cẫ vùn phông ca cấc cưng ty. Chósau mưåt thúâi gian ngùỉn, cú súã ca ưng àậ lưåt xấc vâphất triïín rêët nhanh.Nhû vêåy, doanh nghiïåp lúán hay nhỗ ty thåc vâovêën àïì xậ hưåi mâ hổ giẫi quët àûúåc. Bâ ch tẩp hốaca khu phưë nổ cng Sam Walton (ưng ch têåp àoânbấn lễ lúán nhêët thïë giúái Wal-Mart) àïìu giẫi quët vêënàïì mua sùỉm ca xậ hưåi thưng qua viïåc múã cûãa hângbấn lễ. Hổ chó khấc nhau vïì phẩm vi: xậ hưåi ca bâch tiïåm tẩp hốa lâ mưåt khu phưë, côn xậ hưåi ca Sammang têìm cúä thïë giúái. Àiïìu xậ hưåi quan têm khưng phẫi lâ doanh nghiïåpàố kiïëm àûúåc bao nhiïu mâ lâ hổ àậ mang lẩi gò chocưång àưìng. Chùèng hẩn, trong khi tó ph Nhêåt, Toyoda(“cha àễ” ca Toyota), vúái tinh thêìn ấi qëc àûúåc ngûúâiNhêåt xem nhû anh hng dên tưåc thò tó ph Nga,Khodorkovsky (ưng ch ca Yukos), ưng ta lâ ai trongmùỉt dên Nga thò chó ngûúâi Nga múái thêëu rộ. Sûå khấcnhau nây cố lệ do cấch thûác kiïëm tiïìn ca hổ. 10 SAM WALTON & WAL-MARTNghïì kinh doanh, xûa nay vêỵn thûúâng bõ hiïíu chónhû lâ nghïì “kiïëm tiïìn”. Nhûng thûåc chêët, khưng hïìcố nghïì kiïëm tiïìn, búãi nghïì nâo thò cng kiïëm tiïìncẫ. Chùèng hẩn, låt sû kiïëm tiïìn bùçng viïåc hânhnghïì låt, bấc sơ kiïëm tiïìn bùçng cấch chûäa bïånh cûáungûúâi . Vâ doanh nhên, ngûúâi hânh nghïì kinh doanh,cng kiïëm tiïìn bùçng cấch lậnh àẩo mưåt doanhnghiïåp vâ thưng qua doanh nghiïåp àố àïí giẫi quëtvêën àïì hay àấp ûáng nhu cêìu nâo àố ca xậ hưåi.Nhûng àiïìu khấc biïåt ca nghïì kinh doanh lâ trongquấ trònh hânh nghïì ca mònh doanh nhên khưnghânh àưång mưåt cấch àún lễ mâ biïët kiïën tẩo ra cấcchỵi giấ trõ. C thïí hún, hổ nùỉm lêëy mưåt doanhnghiïåp vâ têåp húåp bïn mònh nhiïìu thânh viïn àïícng cưång hûúãng lẩi nhùçm hònh thânh mưåt sûác mẩnhtưíng lûåc, tûâ àố tẩo ra nhiïìu giấ trõ hún cho xậ hưåi. Àốcng chđnh lâ l do mâ nghïì kinh doanh thûúângkiïëm àûúåc nhiïìu tiïìn hún so vúái nhûäng nghïì khấc vâvêỵn àûúåc cưång àưìng xậ hưåi ng hưå.Nghiïn cûáu 25 huìn thoẩi doanh nhên thïë giúái chothêëy, d cố quấ nhiïìu sûå khấc biïåt nhûng hổ àïìu cốchung mưåt tû tûúãng ch àẩo: “Kinh doanh lâ phng sûåxậ hưåi”. Hay nối mưåt cấch àêìy à hún, “Kinh doanh lâkiïëm tiïìn bùçng cấch phng sûå xậ hưåi, bùçng cấch dngsẫn phêím hay dõch v nhû lâ phûúng tiïån àïí giẫiquët nhûäng vêën àïì ca xậ hưåi vâ lâm cho cåc sưëngtrúã nïn tưët àểp hún”.Cấi “àẩo” kinh doanh nây àậ àûúåc hổ quấn triïåtngay tûâ bíi àêìu khúãi nghiïåp àêìy gian khố cho túái lcthânh cưng. Vâ sûå thêåt nây cng chđnh lâ l do giphổ kiïëm tiïìn nhanh nhêët, nhiïìu nhêët, bïìn nhêët, cônbẫn thên hổ thò àûúåc xậ hưåi tưn vinh, nïí trổng, vâ rưìi GIÂU NHÊËT NHÚÂ BẤN HÂNG RỄ NHÊËT 11hổ ài vâo lõch sûã kinh doanh thïë giúái nhû nhûäng huìnthoẩi, doanh nghiïåp ca hổ cng vơ àẩi vâ trûúâng tưìn.Nhû vêåy, vúái mưåt têm thïë ln hûúáng vïì cưång àưìng,ln khất khao lâm cho xậ hưåi quanh mònh (cố thïí nhỗgổn trong mưåt ngưi lâng hóåc rưång lúán bùçng cẫ mưåthïå mùåt trúâi) tưët àểp hún, chđnh hổ, nhûäng doanh nhên(d lúán hay nhỗ, d “Têy” hay “Ta”, d “cưí” hay “kim”)ln àûúåc xậ hưåi tưn vinh khưng phẫi vò sưë ca cẫikhưíng lưì hổ kiïëm àûúåc, mâ vò nhûäng àống gốp vư giấca hổ vâo sûå àưíi thay ca thïë giúái nây.Song song vúái nhûäng doanh nhên lêỵy lûâng ca thïëgiúái, àiïìu khấc biïåt úã bưå sấch nây lâ chng tưi àậkhúãi sûå hânh trònh tòm kiïëm nhûäng “huìn thoẩidoanh nhên Viïåt Nam” àïí, nhû mưåt cưë gùỉng, “àõnh võ”xem ưng cha ta ngây xûa àậ khúãi sûå kinh doanh nhûthïë nâo. Vâ thêåt bêët ngúâ, trong lõch sûã Viïåt Nam àậtûâng cố nhûäng Lûúng Vùn Can, Bẩch Thấi Bûúãi,Nguỵn Sún Hâ, Trõnh Vùn Bư . vúái nhûäng tû tûúãngkinh doanh cố thïí gêy ngẩc nhiïn cho àïën têån bêy giúâ.Nhòn “Têy” sệ thêëy “Àưng”, soi “cưí” mâ ngêỵm túái“kim”, àố lâ àiïìu mâ chng tưi, nhûäng ngûúâi thûåc hiïånbưå sấch, mong mën àûúåc chia sễ. Bưå sấch nây cnglâ mưåt cêu chuån, mưåt phấc thẫo cho bûác tranh toâncẫnh sinh àưång vâ àêìy mâu sùỉc vïì doanh nhên thïëgiúái - nhûäng doanh nhên lâm thay àưíi thïë giúái, vâ vïìmưåt thïë hïå doanh nhên tiïìn bưëi ca Viïåt Nam cấchàêy gêìn mưåt trùm nùm lõch sûã - mưåt thïë hïå doanhnhên mâ àïën ngây nay chng ta vêỵn cố thïí tûå hâo. Tûâàố, nhûäng nưỵ lûåc nây sệ gốp phêìn hònh thânh vùn hốadoanh nhên Viïåt, mưåt bưå phêån quan trổng trong vùnhốa Viïåt Nam. 123doc.vn