Acciones Above The Line (arriba de la línea) • Son todas aquellas acciones que se valen de los MMC, es decir que utilizan los medios convencionales para llegar al target • Publicidad Propaganda Prensa RRPP PNT • Estas acciones son unidireccionales, por ende no se puede tener una respuesta inmediata, ni se obtiene un valor absoluto como resultado de su medición Lic Carolina Vásquez Millán Acciones ATL • Publicidad (Ing Advertising) En griego Advertere “enfocar hacia la mente” Es hacer público un mensaje sobre algo o alguien S/Billorou: es una técnica de comunicación múltiple que utiliza de forma paga los MMC para la obtención de objetivos comerciales predeterminados, a través de la formación, cambio o refuerzo de la actitud de las personas sometidas a su acción” Obj.comerciales: tienden a lograr una actitud positiva del consumidor hacia el producto o marca fines de lucro Lic Carolina Vásquez Millán Lic Carolina Vásquez Millán Propaganda • Etimología (latín propagare) que significa “difundir” Surge en el contexto religioso en 1622 cuando el Papa Gregorio XIII, al establecer el Comité para la propagación de la fe religiosa a otros pses S/Domenach: es una técnica de comunicación que tiende a crear, transformar o confirmar opiniones, no persigue un fin comercial Tiende a la propagación de ideas políticas, filosóficas, morales, sociales ó religiosas Lic Carolina Vásquez Millán Lic Carolina Vásquez Millán Prensa • Prensa: Se trata de generar una noticia que sea de interés de cobertura de los medios En las acciones de prensa se establece la conexión los MMC a través de una empresa especializada, en la que intervienen relacionistas públicos y/ó periodistas Gacetilla: Informa de un hecho de interés, no emite juicio de opinión El responsable es el medio que lo publica Se envía al medio totalmente terminada, no se garantiza la publicación e incluso puede que la recorten Por eso lo más importante arriba, cubre baches y debe tener mismo perfil que el medio Es gratuita Lic Carolina Vásquez Millán Gacetilla Lic Carolina Vásquez Millán Comunicado de prensa Es gratuito La diferencia la gacetilla es que si el medio decide su publicación, lo hace en su totalidad ya que no es de interés general, sino que es en respuesta a algún comentario Lic Carolina Vásquez Millán Solicitada: Es paga El medio no es responsable El que escribe se identifica nombre y DNI o Empresa Lic Carolina Vásquez Millán • Conferencia de prensa: se utiliza para temas de mucho interés No hay que discriminar a los medios porque es contraproducente Se invita a todos, se hace un lunch luego de la conferencia y se entrega una carpeta de prensa o dossier toda la información del evento Lic Carolina Vásquez Millán 10 Relaciones Públicas • “Es la técnica de comunicación que canaliza un permanente flujo de información sobre una institución, empresa, producto, servicio, persona u otro ente cualquiera, mediante una acción personal, permanente y prolongada que debe generar lazos racionales y emocionales que hagan provechosa la relación entre ambas partes” • Genera una relación duradera los distintos públicos de una empresa, creando una relación positiva Lic Carolina Vásquez Millán 14 PNT •Se parece a la Publicidad pero, tiene la característica de “no ser tradicional” Esta condición obedece a que aparece en espacios que no están especialmente destinados a la Publicidad como los bloques de programa •El producto irrumpe inesperadamente dentro de los programas ó vehículos (soporte) A veces consiste en una publicidad pautada y guionada PNT\PNT PIERO OSO ARTURO SHOWMATCH 4.mp4 PNT\Pnt Solitas - Intrusos - 20130305.mp4 Lic Carolina Vásquez Millán 15 Product Placement Aparece generalmente en la ficción donde el personaje interactúa directamente o no el producto, sino que este está presente en el entorno Generalmente presente en series de TV, cine, etc PNT\Product Placement.mp4 Lic Carolina Vásquez Millán 16 Advertainment • El término proviene de la contracción entre los vocablos ingleses Advertaising (Publicidad) y Entertainment (Entretenimiento) y pretende designar a aquellos mensajes que son un híbrido entre la publicidad y el entretenimiento • Es la publicidad asociada al entretenimiento y/o a las actividades lúdicas PNT\BMW - Star - Madonna (Subtitulado).mp4 Lic Carolina Vásquez Millán 17 Acciones Bellow The Line (debajo de la línea) • Todas aquellas acciones que tienden a lograr un contacto directo nuestro target, ya sea en forma personal o a través de otras tecnologías que no sean los MMC • Son selectivas y de respuesta directa, nos permite obtener resultados más rápido y de manera más confiable • Marketing promocional - Promoción Marketing Directo RR.PP Eventos Retail marketing – Merchandising - Retailtaiment Serchandising • Marketing movil - Mobiletainment • Advergaming Lic Carolina Vásquez Millán 18 • Promoción: Es un conjunto de técnicas que motivan o inducen al consumidor a actuar instantáneamente o mucho más rápido de lo normal Consiste en ofrecer un valor agregado a las condiciones normales de venta por un período limitado de tiempo • Ofertas de Reducción de precio • Ofertas en especie • Ofertas Selectivas Lic Carolina Vásquez Millán 19 Marketing directo El marketing directo es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios publicitarios para conseguir una respuesta medible y/o una transacción comercial en un punto determinado •Para Kotler y Amstrong, consiste en las conexiones directas consumidores individuales, seleccionados cuidadosamente, a fin de obtener una respuesta inmediata y de cultivar relaciones duraderas los clientes •Las variables del Marketing Directo son: Lista o Base de Datos, Oferta, Medios, Creatividad y Servicio al Cliente, Fullfilment (control) •Se pueden realizar acciones de telemarketing, mailing, e-mailing, marketing digital Lic Carolina Vásquez Millán 20 RR.PP • Las RR.PP son un conjunto de acciones coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, cuyo principal objetivo es fortalecer los vínculos los distintos públicos, persuadiéndolos, informándolos y escuchándolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en las acciones • Ayudar a entidades no lucrativas Promover la visita de sus públicos a la empresa (Mc Donald´s + Programa puertas abiertas) • Eventos: (del latín Eventus) En el ámbito empresarial/profesional, un evento es un acto que sirve a la empresa para presentar o potenciar un determinado producto, servicio o marca También es muy conveniente para poder dar a los clientes la oportunidad de acercamiento a la empresa favoreciendo la relación empresacliente y cumpliendo nuestros objetivos de fidelización Lic Carolina Vásquez Millán 21 Merchandising – Retail marketing • Según Grig Bruel, es el conjunto de técnicas que facilitan la comunicación entre fabricante, distribuidor y consumidor en el punto de venta, y a la vez potencian la venta del producto Podemos decir que es el mix de marketing aplicado en el punto de venta Debemos aclarar que el merchandising engloba todas las acciones en el PDV como ser distribución de góndolas, ubicación de los productos, cartelería, material POP (point of purchase), etc • El material POP busca la manera de llamar la atención del consumidor en el punto de venta, comunicándole que está allí para que lo sienta y realice la acción final: la compra, lo que constituye el feedback del proceso comunicacional Es el último contacto que se tiene el consumidor antes de que compre el producto Lic Carolina Vásquez Millán 22 Merchandising – Retail marketing Lic Carolina Vásquez Millán 23 Merchandising – Retail marketing Lic Carolina Vásquez Millán 24 Serchandising • “Es el punto de venta minorista como centro de servicios al consumidor No sólo funciona como centro proveedor de productos Loiacono • Se ofrecen servicios en el PDV, pre-post y durante la compra: de información, de accesibilidad, de precio, de pago, de envío, de garantía de compra, periféricos (estacionamiento, pedidos telefónicos), etc Lic Carolina Vásquez Millán 25 Marketing Móvil • Es un conjunto de prácticas que permite a las organizaciones comunicarse y relacionarse sus audiencias de forma interactiva y relevante a través de cualquier dispositivo móvil • Es la comunicación entre la marca y el consumidor a través del canal más intimo que tiene la persona: el celular Lic Carolina Vásquez Millán 26 Mobiletainment Mobile (móvil) y entertainment Se trata de acciones de entretenimiento para celulares, las marcas como protagonistas Permite interactuar el público a través de mensajes de texto sms y wap, apps, mensajes segmentados según perfiles de audiencia Lic Carolina Vásquez Millán 27 Advergaming • Es la práctica de crear videojuegos para publicitar una marca, producto o empresa Lic Carolina Vásquez Millán 28