Đang tải... (xem toàn văn)
ĐẠI HỌC UEH – TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN CUỐI KỲ Giảng viên hướng dẫn TS Trần Đăng Khoa Môn học Tư duy thiết kế Lớp học phần Sinh viên thực hiện TP Hồ Chí Minh, tháng 4 năm 2022 M.
ĐẠI HỌC UEH – TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN CUỐI KỲ Giảng viên hướng dẫn: TS Trần Đăng Khoa Môn học: Tư thiết kế Lớp học phần: Sinh viên thực hiện: TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 MỤC LỤC Phân tích SCOPES xác định thách thức thiết kế (design challenge) Phân tích STEEP 2.1 Phân tích STEEP 2.2 Ma trận phân tích STEEP 2.3 Xác định ưu tiên phân tích STEEP .7 Xác định bên liên quan 3.1 Liệt kê bên liên quan với thách thức thiết kế 3.2 Ma trận bên liên quan Các hội tận dụng để giải thách thức thiết kế Xác định đối tượng người dùng (khách hàng) tiềm 5.1 Bản phác thảo nhân vật khách hàng tiềm 5.2 Viết mô tả nhân vật khách hàng tiềm .11 Xác định giải pháp kinh doanh 12 6.1 Sử dụng kỹ thuật SCAMPER, POEMS, cảm hứng tương tự, phá hủy - tái tạo để brainstorm ý tưởng cho giải pháp 13 6.2 Gom nhóm ý tưởng cho giải pháp 15 6.3 Mô tả ngắn gọn giải pháp 17 6.4 Lập hành trình trải nghiệm người dùng 17 6.5 Viết câu chuyện giải pháp 18 Một vấn đề mà cá nhân, gia đình Việt Nam gặp phải nay: KHƠNG GIAN SỐNG THIẾU SẮC XANH Phân tích SCOPES xác định thách thức thiết kế (design challenge) SCOPES SITUATION DEFINITIONS Khơng gian sống thiếu sắc xanh, tình trạng stress học tập làm việc thời gian dài AND/OR PROBLEM CONSTRAINTS Những cá nhân, gia đình muốn khơng gian sống thêm sắc xanh khơng gian sống lại chật hẹp, khơng đủ diện tích để trồng Quỹ thời gian rảnh hạn hẹp, dành nhiều thời gian để chăm sóc xanh OBJECTIVE Có khơng gian sống xanh Cải thiện tính thẩm mỹ phịng (ngơi nhà) Hỗ trợ giảm stress sau học tập làm việc mệt mỏi Khơng gian sống xanh giải tốn nhiễm khơng khí, mà thành phố lớn gặp phải PEOPLE Đối tượng sinh viên, người làm có thu nhập trung bình trở lên Đối tượng, sinh viên, người làm có nhu cầu cao khơng gian sống lành mạnh ESTIMATES Nhân lực chất lượng Tài Cơ sở hạ tầng Nhà cung ứng giống trồng Chuyên gia chăm sóc cảnh SCOPE Phạm vi tồn quốc DESIGN CHALLENGE Làm vịng năm 50% người dân Việt Nam không gian sống xanh (cây cảnh mini) để cải thiện tính thẩm mỹ phịng (ngơi nhà), hỗ trợ giảm stress sau học tập làm việc mệt mỏi khơng gian sống chật hẹp, khơng có nhiều thời gian chăm sóc xanh? Phân tích STEEP 2.1 Phân tích STEEP STEEP SOCIAL & DEMOGRAPHIC DEFINITIONS/ITEMS - TECHNOLOGY - Lối sống: Con người có xu hướng sống hòa nhập với thiên nhiên sau học tập, làm việc mệt mỏi Sở thích: Các bạn trẻ có sở thích sản phẩm nhỏ xinh nên cảnh mini xem sản phẩm có lợi Thời gian: Mọi người cịn phải đối mặt với vấn đề cơm, áo, gạo, tiền nên có thời gian, cơng sức để chăm sóc cảnh Đây hội cho việc phát triển dịch vụ chăm sóc xanh Cơng nghệ 4.0 phát triển giúp tiếp cận đến kiến thức, chia sẻ bổ ích chăm sóc xanh Dễ dàng truyền thông tiếp cận thông tin chủ đề liên quan Mạng xã hội phát triển giúp kết nối người yêu thích xanh lại với ECONOMY - - ENVIRONMENT - AND NATURE - - POLITICAL AND LEGAL - GDP bình quân đầu người: theo VNDIRECT dự báo vào năm 2021 GDP bình quân đầu người 7,5% - nước có triển vọng tăng trưởng Châu Á, điều cho thấy người dân có khoảng thu nhập ổn định đầu tư vào việc mua cảnh mini để trang trí gia đình Tốc độ tăng trưởng kinh tế quý I/2022 tăng 5,03%, cho thấy kinh tế Việt Nam lên khiến người dân ngày biết sống hưởng thụ cho Điều kiện khí hậu tự nhiên Việt Nam tốt Vấn đề nhiễm khơng khí Việt Nam mức độ nghiêm trọng nên việc cần có sắc xanh gia đình điều cần thiết Dịch bệnh Covid – 19 diễn làm cho học sinh, sinh viên phải học online, nhân viên phải làm việc nhà có nhiều thời gian việc chăm sóc xanh nhà Tuy nhiên, làm việc nhà hay học online dẫn đến việc stress, không gian sống xanh giúp phần giảm nguy stress Không gian sống người dân thành phố lớn có diện tích nhỏ hẹp, khơng thể chiếm dụng diện tích cho loại xanh có kích thước to lớn nên cảnh mini giải pháp thay người dân có nhu cầu sống xanh Quy định niêm yết giá theo pháp luật giúp cá nhân, tổ chức kinh doanh đưa mức giá hợp lý Nhà nước khuyến khích trồng cây, phát triển mảng xanh khn viên 2.2 Ma trận phân tích STEEP High Impact Khơng gian sống nhỏ hẹp Dịch Covid 19 Sống hịa nhập với thiên nhiên Tốc độ tăng trưởng cao GDP bình qn đầu người tăng Ơ nhiễm khơng khí Uncertain to Occcur Nhà nước khuyến khích Likely to Occcur Quy định niêm yết giá Sở thích: sản phẩm nhỏ xinh Công nghệ 4.0 Mạng xã hội phát triển Điều kiện khí hậu tự nhiên tốt Low Impact 2.3 Xác định ưu tiên phân tích STEEP - High Impact – Likely to Occur: Sống hòa nhập với thiên nhiên giảm nhiễm khơng khí - High Impact – Uncertain to Occur: Dịch Covid – 19 không gian sống nhỏ hẹp Xác định bên liên quan 3.1 Liệt kê bên liên quan với thách thức thiết kế - Chuyên gia chăm sóc cảnh - Nhà cung ứng giống trồng - Nhà cung ứng phân bón - Nhân viên văn phịng - Người dân chung cư - Sinh viên - Chính phủ - Bạn bè, người thân - Cộng đồng yêu thích cảnh (mini) 3.2 Ma trận bên liên quan High Interest Nhà cung ứng phân bón Cộng đồng u thích cảnh Nhân viên văn phịng Chun gia chăm sóc cảnh Chính phủ Nhà cung ứng giống trồng Người dân chung cư Low Influence High Influence Bạn bè, người thân Sinh viên Nhà cung ứng phân bón Low Interest Các hội tận dụng để giải thách thức thiết kế - Con người có nhu cầu cao khơng gian sống mình, muốn hịa nhập với thiên nhiên, tăng tính thẩm mỹ cho ngơi nhà - Các sản phẩm nhỏ xinh cảnh mini nhiều giới trẻ u thích - Cơng nghệ 4.0 phát triển - Mạng xã hội phát triển - Thu nhập người dân tương đối ổn định - Điều kiện khí hậu Việt Nam tốt, thích hợp cho xanh phát triển - Cây xanh giúp giảm tình trạng nhiễm khơng khí - Nhu cầu sống hưởng thụ người dân ngày tăng cao kinh tế phát triển lên - Các dịch vụ chăm sóc xanh phát triển - Nguồn nhân lực chất lượng, dồi Xác định đối tượng người dùng (khách hàng) tiềm 5.1 Bản phác thảo nhân vật khách hàng tiềm PERSONA CANVAS Personal name: Trần Trọng Nghĩa Demographic Design: Goals: Deep Need Statement: Age: 24 - Giảm stress cơng - Tăng tính thẩm mỹ, Gender: Nam việc, mang lại tinh sắc xanh cho Home: 497 Phan Văn Trị, thần sảng khoái, phấn phòng hay bàn làm P 5, Q Gò Vấp, TP Hồ chấn sau việc Chí Minh dài làm việc - Giảm stress Family: Gồm người (ba, - Khơng gian phịng cơng việc mẹ, chị gái Nghĩa) sẽ, mát mẻ, có Educational Background: tính thẩm mỹ Tốt nghiệp Đại học Cơng - Giảm ô nhiễm không nghiệp TP.HCM Hiện khí cảm giác ngột nhân viên IT ngạt cho phòng Motivation/Aspiration: - Có sức khỏe tinh thần lành mạnh - Tạo sắc xanh cho phịng Hobbies/Likes/Dislikes: - Thích chơi thể thao: bóng đá - Thích đọc sưu tầm sách - Thích chơi game - Có thói quen nghe nhạc Diversity of Needs: - Có sức khỏe tốt - Tinh thần lạc quan, vui vẻ, cố gắng cho cơng việc mà đam mê Challenges/Pain Points: lựa chọn - Khơng gian phịng - Một khơng gian sống hạn hẹp xanh, hịa nhập với - Thời gian làm việc bận thiên nhiên, có tính rộn, thời gian rảnh thẩm mỹ cao - Có nhiều nơi bán cảnh mini rẻ thiết kế không đẹp mắt đẹp giá lại đắt Social & Family Lifestyle: Behavior: - Phong cách sống - Ít gia tiếp trị đại, phóng khống chuyện với bạn bè - Năng động, thích - Ham tìm tịi, học hỏi khám phá điều tốt cho sống, sức khỏe chưa xác định nên làm - Thường hay nghĩ đến điều tiêu cực 5.2 Viết mô tả nhân vật khách hàng tiềm Trong lần tham gia vào dự án phát triển phần mềm Công ty FPT, biết đến làm quen bạn Trần Trọng Nghĩa – cựu sinh viên trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM làm nhân viên IT cho Công ty FPT Bạn Nghĩa năm 24 tuổi, sinh lớn lên gia đình gồm thành viên (bố, mẹ, chị gái Nghĩa) Là cậu Út gia đình Nghĩa phải chịu so sánh với người chị gái làm giáo viên Từ rời quê hương tìm bước đường tương lai trường Đại học Cơng Nghiệp, Nghĩa ln dặn phải nỗ lực khơng ngừng, để cầm tay danh giá Năm 2021 năm đáng nhớ, sau cố gắng Nghĩa tốt nghiệp với loại giỏi ngành IT trường Nhiều năm trở lại đây, ngành Công nghệ thông tin đánh giá ngành có sức hút lớn với nguồn nhân lực dồi mức lương cao Vì vậy, nhiều sinh viên lựa chọn theo học ngành, điểm sáng ngành IT vô hấp dẫn, phủ nhận dân IT phải đối mặt với nhiều khó khăn, có nỗi khổ dân IT mà người ngồi ngành khơng phải thấu hiểu Trên thực tế, lượng công việc mà lập trình viên phải làm việc ngày nhiều, phải suy nghĩ căng thẳng làm việc, việc thiếu ngủ điều tránh khỏi, xem thường xuyên, khiến tình trạng stress lập trình viên dần xuất nhiều Mỗi ngày, phải dành trung bình – 10 tiếng với hình máy tính nên khả giao tiếp lập trình viên thường giảm Có lẽ nỗi khổ không lạ dân IT việc bị bạn bè, người thân nhờ vả máy tính trục trặc, máy khởi động chậm, cài windows,… chuyện mà lập trình viên trải qua, khơng làm việc cơng ty mà họ cịn phải giúp đỡ người khác nhiều dẫn đến tải công việc Mắt da nhân viên IT chỗ nguy hiểm ánh sáng xanh hình máy tính thiết bị điện tử không tốt cho sức khỏe mà dân IT phải tiếp xúc với máy tính thường xuyên liên tục ngày làm cho da có nguy bị bệnh khiến bạn nhanh già khơng chăm sóc cẩn thận Ngồi ra, khơng tập luyện thể dục thể thao thường xuyên khiến thể dễ mắc bệnh mà nhiều minh chứng khoa học cho thấy người làm việc với máy tính q nhiều có nguy bị vơ sinh cao so với ngành nghề khác Tuy nhiên, thời gian vừa qua nỗi ám ảnh cực lớn Nghĩa, bạn vừa trường dịch Covid-19 ập đến khiến kế hoạch Nghĩa bị vỡ tan Thật may mắn, bạn nhận cộng tác viên công ty IT TP.HCM, tình hình dịch bệnh nên bạn phải làm việc nhà hình thức online Như biết, việc sử dụng máy tính làm việc ngày ảnh hưởng đến mắt đầu bị đau, điều ảnh hưởng vô lớn đến sức khỏe làm việc lâu Ngoài ra, dẫn đến việc stress công việc, não mệt mỏi, hoạt động kém, người ủ rũ, rã rời, lười vận động Không tự tin công việc, dễ quên, ngại tiếp xúc với người thân bạn bè, khó chịu với ồn ào, kèm theo tự nhốt phịng làm việc khiến cho khơng gian phịng nóng lên khơng có nhiều khí oxi vào trong, làm cho mơi trường khơng khí ngột ngạt dẫn đến phịng có nhiều vi khuẩn gây hại Nghĩa lo lắng liệu rằng, tình trạng kéo dài lâu ảnh hưởng to lớn đến mức sức khỏe bạn ấy, có biện pháp cải thiện tốt môi trường hay không? Xác định giải pháp kinh doanh Design challenge: Làm vòng năm 50% người dân Việt Nam có khơng gian sống xanh (cây cảnh mini) để cải thiện tính thẩm mỹ phịng (ngơi nhà), hỗ trợ giảm stress sau học tập làm việc mệt mỏi khơng gian sống chật hẹp, khơng có nhiều thời gian chăm sóc xanh? 6.1 Sử dụng kỹ thuật SCAMPER, POEMS, cảm hứng tương tự, phá hủy - tái tạo để brainstorm ý tưởng cho giải pháp SCAMPER DEFINITIONS SUBSTITUTE - Bán phân bón cho cảnh Bán cảnh vỉa hè Bán quà lưu niệm thiên nhiên COMBINE - Kết hợp bán cảnh cung cấp gói dịch vụ chăm sóc cảnh Kết hợp bán bón phân bán cảnh Kết hợp lập hội nhóm giao lưu khách hàng website chia sẻ kinh nghiệm trồng cảnh mini Kết hợp trang trí hàng theo hướng nhẹ nhàng, mắt mở nhạc thiên nhiên - ADAPT - MODIFY - Điều chỉnh lại dịch vụ chăm sóc khách hàng Điều chỉnh thời gian lên chia sẻ kinh nghiệm chăm sóc cảnh website Điều chỉnh lại cấu nhân viên Điều chỉnh thời gian làm việc nhân viên USES - Sử dụng giá sách thay cho giá đựng chậu cảnh Sử dụng chậu sứ/gốm/thủy tinh thay cho chậu nhựa ELIMINATE - Loại bỏ nhân viên chất lượng Loại bỏ loại cảnh khó chăm sóc REVERVE - Sắp xếp lại quy trình giới thiệu chăm sóc khách hàng Sắp xếp lại thứ tự ưu tiên công việc PUT TO OTHER - Thay đổi địa điểm cửa hàng Thay đổi nhân viên thiết kế chậu cảnh Thay đổi kiến thức ni trồng chăm sóc Thay đổi tiện ích gói dịch vụ chăm sóc cảnh Thay đổi sách marketing POEMS DEFINITIONS - PEOPLE - Sinh viên Lao động phổ thông: công nhân, buôn bán nhỏ… Lao động trí thức: nhân viên văn phịng, kỹ sư, bác sĩ, lập trình viên, giáo viên… Người hưu - Mua xanh trang trí bàn làm việc Đăng kí gói chăm sóc cảnh cho người bận rộn Hiểu thân cần để cải thiện chất lượng sống Tìm hiểu kiến thức chăm sóc cảnh mini Sắp xếp gọn gàng, ngăn nắp phịng ENVIRONMENT - Dịch Covid diễn phức tạp Hiệu ứng nhà kính Ơ nhiễm khơng khí Không gian sống ngột ngạt MEDIA/MESSAGES - Các thiết bị thông minh: điện thoại, laptop, ipad Công nghệ: mạng internet, website SERVICES - Dịch vụ chăm sóc cảnh cho người bận rộn Thiết kế chậu cảnh đẹp mắt Website, hội, nhóm chia sẻ kinh nghiệm chăm sóc cảnh OBJECTS 6.2 Gom nhóm ý tưởng cho giải pháp SCAMPER DEFINITIONS SUBSTITUTE - Bán phân bón cho cảnh Bán cảnh vỉa hè Bán quà lưu niệm thiên nhiên COMBINE - Kết hợp bán cảnh cung cấp gói dịch vụ chăm sóc cảnh Kết hợp bán bón phân bán cảnh Kết hợp lập hội nhóm giao lưu khách hàng website chia sẻ kinh nghiệm trồng cảnh mini Kết hợp trang trí cửa hàng theo hướng nhẹ nhàng, - mát mở nhạc thiên nhiên - ADAPT - MODIFY - PUT TO OTHER - Thay đổi địa điểm cửa hàng Thay đổi nhân viên thiết kế chậu cảnh Thay đổi kiến thức nuôi trồng chăm sóc Thay đổi tiện ích gói dịch vụ chăm sóc cảnh Thay đổi sách marketing Điều chỉnh lại dịch vụ chăm sóc khách hàng Điều chỉnh thời gian lên chia sẻ kinh nghiệm chăm sóc cảnh website Điều chỉnh lại cấu nhân viên Điều chỉnh thời gian làm việc nhân viên Sử dụng giá sách thay cho giá đựng chậu cảnh Sử dụng chậu sứ/gốm/thủy tinh thay cho chậu nhựa Tặng cảnh mini cho người quen để tận dụng marketing truyền miệng USES - ELIMINATE - Loại bỏ nhân viên chất lượng Loại bỏ loại cảnh khó chăm sóc REVERVE - Sắp xếp lại quy trình giới thiệu chăm sóc khách hàng Sắp xếp lại thứ tự ưu tiên cơng việc Các nhóm ý tưởng giải pháp: Bán sản phẩm (cây cảnh mini) kèm theo sản phẩm, dịch vụ bổ sung Lựa chọn mở cửa hàng vị trí giao thơng thuận lợi, dễ thu hút khách hàng Có chương trình chăm sóc khách hàng thú vị Không gian cửa hàng sẽ, sản phẩm thiết kế đẹp mắt Thay đổi cấu nhân viên xếp lại cơng việc cửa hàng Có sách marketing hợp lý, thu hút khách hàng 6.3 Mô tả ngắn gọn giải pháp Giải pháp tổng thể: Thành lập cửa hàng bán cảnh mini kèm gói dịch vụ chăm sóc cảnh cho người bận rộn Tư vấn cho khách hàng tip nhỏ xếp vật dụng gia đình để tận dụng khơng gian sống Thêm khách hàng vào trang hội, nhóm khách hàng cửa hàng để người chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức chăm sóc cảnh mini Ngoài ra, cửa hàng cần chia sẻ viết xếp thời gian sinh hoạt, làm việc, hình thành tư lối sống lành mạnh đến với khách hàng 6.4 Lập hành trình trải nghiệm người dùng ● Trước trải nghiệm: - Những sinh viên, cá nhân làm quan tâm đến việc cải thiện khơng gian sống tìm kiếm cho phương pháp phù hợp nâng cao sức khỏe tinh thần chưa tìm - Khơng gian sống chật hẹp, ngột ngạt khiến họ sinh cảm giác chán nản, mệt mỏi sau thời gian học tập làm việc lâu dài - Có tình trạng stress làm việc ● Trong trình trải nghiệm: - Lúc trải nghiệm + Cá nhân lựa chọn kích thước cảnh mini gói dịch vụ chăm sóc cảnh cần thiết cá nhân người bận rộn + Không gian sống cảm thấy lành hơn, đẹp mắt + Cá nhân tìm kiếm kiến thức chăm sóc cảnh mini website, trang hội, nhóm khách hàng cửa hàng + Cá nhân cảm thấy hứng thú với thiết kế cảnh mini cửa hàng + Hứng thú bắt đầu tò mò, dành nhiều thời gian rảnh cho việc chăm sóc cảnh mini - Sau tuần trải nghiệm + Cá nhân làm quen với cách chăm sóc cảnh mini + Sắp xếp thời gian làm việc phù hợp, cảm thấy đỡ tình trạng stress + Sau học, làm về, nhìn vào khơng gian xanh cảm thấy mệt mỏi xua tan + Tính cách cá nhân trở nên cởi mở + Cải thiện tình trạng đau đầu, mỏi mắt… + Khi có thời gian, thường xuyên lên website để biết thêm kiến thức cải thiện chất lượng sống ● Sau tháng trải nghiệm: - Cá nhân thành thạo việc chăm sóc cảnh mini - Hình thành thói quen sống lành mạnh, hịa nhập với thiên nhiên - Tình trạng stress khơng cịn diễn - Khơng gian sống xanh, lành, có tính thẩm mỹ - Tư ln trạng thái tích cực 6.5 Viết câu chuyện giải pháp Bạn Trần Trọng Nghĩa sinh năm 1997 thành phố Tân An, Long An Bạn sinh lớn lên gia đình gồm người (ba, mẹ, chị gái Nghĩa) Năm 2016, Nghĩa rời xa vùng đất sinh ra, chân ướt chân lên TP Hồ Chí Minh để học đại học Sau năm cố gắng học tập Đại học Công nghiệp TP.HCM, Nghĩa xuất sắc nhận cho tốt nghiệp loại giỏi tay Với thành tích học tập đó, Nghĩa thành cơng gia nhập vào đại gia đình FPT với vị trí nhân viên IT Nghĩa có niềm đam mê với thể thao đặc biệt bóng đá, thích đọc sưu tầm sách, thích chơi game có thói quen nghe nhạc Phong cách sống bạn đại, phóng khống, động, thích khám phá điều thú vị xung quanh sống Sau làm năm, Nghĩa nhận sức khỏe tinh thần có dấu hiệu giảm sút Nghĩa bắt đầu quan tâm đến việc cải thiện khơng gian sống, tìm kiếm phương pháp phù hợp để nâng cao sức khỏe tinh thần chưa tìm Bởi khơng gian sống chật hẹp, ngột ngạt khiến bạn cảm giác chán nản, mệt mỏi sau thời gian học tập, làm việc lâu dài Nghĩa thường xuyên bị stress làm việc Trong lần chơi với bạn bè cấp 3, Nghĩa Đăng giới thiệu hình thức trồng mini qua tìm hiểu mạng, bạn dần có hứng thú với việc trang trí cảnh mini phòng hay bàn làm việc Nghĩa định đến cửa hàng cảnh mini tiếng Facebook Cửa hàng nằm đường giao thơng thuận lợi nên Nghĩa dễ dàng tìm vị trí Khi bước chân vào cửa hàng, Nghĩa ấn tượng với cách thiết kế không gian cửa hàng nhạc nhẹ giúp Nghĩa có tâm trạng thoải mái Cửa hàng nhiều bạn trẻ u thích có website chia sẻ kinh nghiệm cải thiện không gian chất lượng sống người bận rộn – thông tin mà Nghĩa nghe từ nhân viên tư vấn xinh đẹp Tại đây, Nghĩa cảm thấy hứng thú với thiết kế cảnh mini cửa hàng có bàn tay vơ hình thúc đẩy Nghĩa chọn vài cảnh mini phù hợp với khơng gian phịng gói dịch vụ chăm sóc cảnh cần thiết bận rộn với công việc ngành IT Nhân viên tư vấn tư vấn cho Nghĩa tip nhỏ xếp vật dụng gia đình để tận dụng khơng gian sống, Nghĩa cảm thấy hài lịng dịch vụ chăm sóc khách hàng hàng định mua vài lọ thủy tinh thiết kế với nhiều xanh nhỏ Sau đặt cảnh chỗ trống nhà Nghĩa cảm thấy khơng gian sống lành hơn, đẹp mắt hơn, thúc đẩy bạn đến việc tìm kiếm kiến thức chăm sóc cảnh mini website, trang hội, nhóm khách hàng cửa hàng dành nhiều thời gian rảnh cho việc chăm sóc cảnh mini Sau tuần trải nghiệm, Nghĩa làm quen với cách chăm sóc cảnh mini, xếp thời gian làm việc phù hợp, cảm thấy đỡ tình trạng stress Sau làm về, nhìn vào khơng gian xanh Nghĩa cảm thấy mệt mỏi xua tan Nghĩa trở nên cởi mở với người xung quanh cải thiện tình trạng đau đầu, mỏi mắt… làm việc lâu dài Khi có thời gian, Nghĩa thường xuyên lên website cửa hàng để biết thêm kiến thức cải thiện chất lượng sống Sau tháng trải nghiệm, Nghĩa thành thạo việc chăm sóc cảnh mini hình thành thói quen sống lành mạnh, hịa nhập với thiên nhiên Tình trạng stress Nghĩa khơng cịn diễn ra, khơng gian sống xanh, lành, có tính thẩm mỹ, tư ln trạng thái tích cực Qua nhiều lần trải nghiệm Nghĩa nhận thấy hình thức lựa chọn đắn thân, tạo sức sống hành trình cơng việc ... 3.1 Liệt kê bên liên quan với thách thức thiết kế 3.2 Ma trận bên liên quan Các hội tận dụng để giải thách thức thiết kế Xác định đối tư? ??ng người dùng (khách hàng) tiềm ... Xác định giải pháp kinh doanh 12 6.1 Sử dụng kỹ thuật SCAMPER, POEMS, cảm hứng tư? ?ng tự, phá hủy - tái tạo để brainstorm ý tư? ??ng cho giải pháp 13 6.2 Gom nhóm ý tư? ??ng cho giải pháp... cảnh cung cấp gói dịch vụ chăm sóc cảnh Kết hợp bán bón phân bán cảnh Kết hợp lập hội nhóm giao lưu khách hàng website chia sẻ kinh nghiệm trồng cảnh mini Kết hợp trang trí hàng theo hướng nhẹ