Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng môn học Quản trị bán hàng: Phần 7 sẽ giới thiệu đến bạn quy trình đánh giá hiệu quả của đội ngũ bán hàng. Trên cơ sở đó, đánh giá được năng lực của nhân viên, sự hiểu biết và tinh thần thái độ trong công việc. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết nhé.
PHẦN 7: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐỘI BÁN Quy trình đánh giá hiệu quả đội bán 1. Thiết lập các chính sách cơ 2. Lựa chọn ngun tắc đánh giá 3. Xác lập tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả 4. So sánh với hiệu quả kết quả thực hiện 5. Trao đổi kết quả với NVKD Tần suất đánh giá hoạt động bán Cơ sở đánh giá hiệu quả NVKD Doanh số Bằng VNĐ và bằng đơn vị bán Bằng sản phẩm và khách hàng (hoặc nhóm khách hàng) Bằng mail, telephone, và số lượng cuộc gọi thành cơng Doanh số như là phần trăm của: Chỉ tiêu Tiềm năng thị trường (ví dụ: thị phần) Lãi gộp theo dịng sản phẩm, nhóm khách hàng và doanh số mỗi lần đặt hàng Đặt hàng Số lượng đơn Doanh thu trung bình (VNĐ) của mỗi lần đặt Tỉ lệ trung bình của đơn hàng/ số lượng cuộc gọic Số lượng đơn hàng bị hủy Số lượng khách hàng % khách hàng đã bán được Số lượng khách hàng mới Số lượng khách hàng mất Số lượng khách hàng trả chậm Cơ sở đánh giá NVKD Số cuộc gọi hoặc viếng thăm/ ngày Số ngày làm việc Thời gian làm việc >