Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………3 I. GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP…………………………………………4 II. MÔ TẢ NGÀNH NGHỀ KINH DOANH, SẢN PHẨM , DỊCH VỤ CỦA DOANH NGHIỆP………………………………………………………… 4 III. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP…………………………………………………………………… 9 IV. CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA TỪNG BỘ PHẬN………………………………………………………………………12 V. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TRONG BA NĂM GẦN NHẤT ( 2010, 2011, 2012)…………………… 14 VI. MÔ TẢ THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA DOANH NGHIỆP……………………………………………………………………18 1. QUẢN TRỊ NHÂN SỰ…………………………………………………18 a. Thực trạng lao động…………………………………………………18 b. Công tác tuyển dụng lao động……………………………………….20 c. Công tác đào tạo phát triển nhân lực……………………………… 27 d. Hệ thống đánh giá thực hiện công việc…………………………… 29 e. Chính sách / quy chế lương………………………………………….30 2. QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH……………………………………………… 36 a. Qui mô, cơ cấu vốn………………………………………………… 36 b. Quản lý chi phí, giá thành……………………………………………40 c. Quản lý doanh thu, lợi nhuận……………………………………… 45 3. QUẢN TRỊ MARKETING…………………………………………… 53 a. Công tác truyền thông, quảng bá sản phẩm………………………… 54 b. Công tác xây dựng, bảo vệ thương hiệu…………………………… 58 c. Chính sách sản phẩm…………………………………………………60 d. Chính sách giá……………………………………………………… 62 SVTH: Nguyễn Thị Phương Thu Lớp : ĐHQT3A2HN 1 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương 4. QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG………………………………………… 64 a. Tình hình quản lý chất lượng tại Công ty hiện nay…………………….66 b. Những kết quả đạt được sau khi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 : 2000…………………………………………………………… 70 5. QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC………………………………………….……76 a. Công tác hoạch định chiến lược……………………………………… 76 b. Công tác lập kế hoạch sản xuất kinh doanh……………………………77 KẾT LUẬN……………………………………………………… …………78 SVTH: Nguyễn Thị Phương Thu Lớp : ĐHQT3A2HN 2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương LỜI MỞ ĐẦU Hiệu quả kinh tế là vấn đề đặt ra hàng đầu đối với tất cả các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường, có hiệu quả kinh tế thì doanh nghiệp mới có thể duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh và đứng vững trên thị trường. Ngày nay, nền kinh tế nước ta đã chuyển sang nền kinh tế thị trường có sự điều tiết vĩ mô của nhà nước. Đứng trước sự phát triển mạnh của các nước trong khu vực cũng như trên thế giới, từng bước hòa nhập vào sự phát triển của thời đại, các doanh nghiệp Việt Nam đã và đang phải đối mặt với hàng loạt các vấn đề kinh tế - xã hội nóng bỏng của quá trình toàn cầu hóa và sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Sự sống còn của doanh nghiệp phụ thuộc vào các biện pháp tối ưu nhằm khai thác khả năng tiềm tàng của bản thân doanh nghiệp. Do đó, vấn đề bức xúc đặt ra hiện nay đối với các doanh nghiệp là làm sao với một số vốn hiện có mà doanh nghiệp có thể đầu tư, sản xuất kinh doanh các mặt hàng có chất lượng tốt, chi phí thấp, giá thành hạ mà vẫn đáp ứng được nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng. Để đạt được những đòi hỏi đó, không có các nào hơn là doanh nghiệp phải thường xuyên đánh giá, kiểm tra tình hình tài chính, có phương pháp kế toán thích hợp để phản ánh được các số liệu, thông tin một cách chính xác, kịp thời đầy đủ, trung thực về thực trạng của doanh nghiệp để cho nhà quản lý doanh nghiệp có những phương pháp can thiệp kịp thời, đồng thời đề ra các mục tiêu phát triển phù hợp với doanh nghiệp của mình. Để làm được điều đó, doanh nghiệp cần quan tâm hơn nữa đến chất lượng của sản phẩm, đẩy mạnh công tác truyền thông, quảng bá sản phẩm và có chính sách giá phù hợp nhất. Được thực tập tại Công ty TNHH Daeyang Hà Nội qua thời gian hơn một tháng, với vốn kiến thức của bản thân mục đích để tìm hiểu về công tác hoạt động quản trị kinh doanh của Công ty. Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của cô Nguyễn Thị Minh Hương và sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị trong các phòng ban, đặc biệt là chị SVTH: Nguyễn Thị Phương Thu Lớp : ĐHQT3A2HN 3 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương Nguyễn Thị Diễm Dung của Công ty TNHH Daeyang Hà Nội để em hoàn thành báo cáo thực tập tổng quan này. I. Giới thiệu doanh nghiệp Tên công ty : Công ty TNHH Daeyang Hà Nội Tên giao dịch : DAEYANG HA NOI Co,. LTD Địa chỉ: Cụm công nghiệp Đồng Đình, Tân Yên, Bắc Giang Số điện thoại : 0240.3631.374/ 0240.3631.376 Số fax : 0240.361.375 II. Mô tả ngành nghề kinh doanh của Công ty và mô tả sản phẩm, dịch vụ  Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp : Lắp ráp và kinh doanh các sản phẩm điện tử, điện lạnh : Tivi, tủ lạnh, máy giặt, điều hòa, lò vi sóng, linh kiện điện tử. Hầu hết các nguyên vật liệu sản xuất các sản phẩm được nhập khẩu từ nước ngoài.  Mô tả sản phẩm, dịch vụ : Hình 1 : Quy trình lắp ráp tủ lạnh Nội dung của các bước công nghệ sản xuất tủ lạnh : SVTH: Nguyễn Thị Phương Thu Lớp : ĐHQT3A2HN 4 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương - Tổ Press : Dập các phụ kiện về tôn gồm sờn tủ (cabinet), cánh tủ (cover), đế lốc (base comp). - Tổ Gasket : Làm giây cao su - Tổ Vacum : Thổi ruột nhựa và ruột cánh - Tổ Door : Lắp các phụ kiện vào cánh tủ và đúc xốp vào cánh - Tổ URT : Phun xốp cách nhiệt vào thân tủ - Tổ quấn đồng : Quấn ống đồng cho dàn nóng, lạnh (hiện nay công đoạn này thuê ngoài). - Tổ Input : Đa số các nguyên liệu đã chuẩn bị vào dây chuyền để lắp ráp, dán nối vào nhau, Hàn, Thổi Nito, Hút chân khôn, Nạp ga, Hàn, cắt, Kiểm tra các mối hàn bằng máy thấp áp và máy cao áp. - Tổ Output : Đặt các phụ kiện ( tấm nhựa, hộp hoa quả, khay đá…), bơm Silicon, dán nhãn mác, đóng gói. Tất cả các công đoạn trên đều được nhân viên phòng theo dõi, kiểm tra bằng máy. Nội dung các bước sản xuất Tivi : - Chuẩn bị linh kiện : Cắt rời chân linh kiện, kiểm tra linh kiện theo bom (đối với từng model cụ thể, cắm linh kiện vào bảng mạch bằng máy tự động, kiểm tra lỗi linh kiện sau khi cắm tự động bằng máy, hàn tất cả các chân linh kiện trên bảng mạch, kiểm tra bằng mắt thường sau khi hàn, đưa lên màn hình chạy thử chỉnh hội tụ màu và âm thanh. - Phần lắp ráp : Chuẩn bị vỏ trước + vỏ sau của Tivi, lắp đèn hình và các phụ kiện đi kèm, căn chỉnh hình ảnh, kiểm tra phần cân chỉnh, đóng vỏ sau, kiểm tra tổng thể Tivi trước khi đóng hộp, đóng gói thành phẩm. Hình 2 : Quy trình công nghệ lắp ráp Tivi SVTH: Nguyễn Thị Phương Thu Lớp : ĐHQT3A2HN 5 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương Sản xuất Tivi của Công ty được thực hiện qua quy trình công nghệ phức tạp, lắp ráp kiểu nối tiếp. Chỉ những sản phẩm được lắp ráp ở bước trước đạt yêu cầu mới chuyển sang bước sau, những sản phẩm đạt được chất lượng thì mới được nhập kho và coi là thành phẩm.  Đặc điểm công nghệ sản xuất : Công ty sản xuất từng mặt hàng theo từng dây chuyền công nghệ, các linh kiện nhập khẩu về sẽ được sản xuất lắp ráp theo kế hoạch đã được tính trước do phòng kế hoạch gửi xuống nhà máy, quản đốc dựa vào bản kế hoạch sản xuất đó để sản xuất đúng, đủ và đạt tiêu chuẩn mà công ty đã đề ra, đối với những mặt hàng cần gấp thì quản đốc điều phối công nhân làm thêm giowfg theo chính sách Công ty đề ra. Công nhân được cấp phát trang thiết bị gang tay, khẩu trang, quần áo bảo hộ để đảm bảo sức khỏe khi lao động, mỗi nhân viên có một máy tính nối mạng và điện thoại để giao dịch thuận tiện và nhanh nhất giải quyết kịp thời các phát sinh trong công việc. Công ty thiết kế xây dựng khu sản xuất theo từng phân xưởng sản xuất, được bố trí quạt gió, đèn SVTH: Nguyễn Thị Phương Thu Lớp : ĐHQT3A2HN 6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương điện treo tường, mỗi phân xưởng được đặt bình lọc nước và tủ lạnh, khu văn phòng được lắp đặt thêm điều hòa. Công ty cũng xây dựng khu nhà bếp để nấu ăn cho cán bộ công nhân viên, đảm bảo vệ sinh an toàn đủ dinh dưỡng, đảm bảo sức khỏe cho cán bộ công nhân viên.  Tổ chức sản xuất và kết cấu sản xuất của doanh nghiệp:  Tổ chức sản xuất : Công ty có 4 nhà máy sản xuất 6 loại sản phẩm là tivi, tủ lạnh, máy giặt, lò vi sóng, điều hòa và linh kiện điện tử nên hiện nay Công ty có 6 loại dây chuyền công nghệ khác nhau. Hiện nay, các nhà máy hoạt động tổ chức sản xuất theo kiểu chuyên môn hóa tách biệt theo đối tượng, những sản phẩm khau được sản xuất trên những dây chuyền khác nhau, sản xuất hàng hóa theo dây chuyền công nghiệp là chủ yếu, các sản phẩm được sản xuất theo chu kỳ ngắn và có hiệu quả cao. Công ty đã đưa ra phương pháp sản xuất là 30% bán thủ công kết hợp 70% tự động hóa để tận dụng và phát huy tối đa hóa nội lực lao động đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm và hoàn thành tốt công việc. Nhà máy được công ty cấp lao độngg, vật tư đồng bộ và các điều kiện đảm bảo kỹ thuật sản xuất như : trang thiết bị, đơn giá, tiền lương và các điều kiện để bảo hộ lao động, hành chính quản trị. Hình 3 : Các nhà máy sản xuất thuộc Công ty SVTH: Nguyễn Thị Phương Thu Lớp : ĐHQT3A2HN 7 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương  Kết cấu sản xuất của Công ty : - Bộ phận sản xuất chính : Là bộ phận trực tiếp sản xuất ra các sản phẩm hàng hóa chính. - Bộ phận sản xuất phụ trợ : Là bộ phận điện nước vè máy nén khí là không thể thiếu trong quá trình sản xuất sản phẩm. - Bộ phận sản xuất phụ thuộc : Cũng xuất phát từ nguồn hình thành và yêu cầu của sản xuất chính, khi đó sản xuất phụ thuộc mới được thực hiện dán nhãn mác, bao bì, đóng gói…phụ thuộc vào số lượng sản xuất chính. - Bộ phận bảo dưỡng : Sửa chữa máy móc thiết bị, dây chuyền sản xuất. - Bộ phận cung cấp : là bộ phận có trách nhiệm cung ứng kịp thời mọi thứ cần thiết phục cho việc sản xuất ra sản phẩm. SVTH: Nguyễn Thị Phương Thu Lớp : ĐHQT3A2HN 8 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương - Bộ phận vận chuyển : Bộ phận vận chuyển của Công ty được trang bị xe nâng để chuyển vật liệu, vật tư vào sản xuất và chuyển hàng vào kho thành phẩm. Hình 4 : Sơ đồ kết cấu sản xuất của Công ty III. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Daeyang Hà Nội Công ty TNHH Daeyang Hà Nội chịu sự quản lý của Bộ Kế hoạch và Đầu tư, các Bộ, các cơ quan ngang Bộ, cơ quan trực thuộc Chính phủ, UBND tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương với tư cách là cơ quan quản lý Nhà nước. - Công ty có quyền quản lý, sử dụng vốn, đất đai, tài nguyên và các nguồn lực khác của Nhà nước giao theo quy định của pháp luật và có quyền giao lại cho các đơn vị thành viên quản lý, sử dụng. - Công ty liên doanh có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng và phải mở tài khoản tại Ngân hàng theo các quy định của pháp luật Việt Nam. SVTH: Nguyễn Thị Phương Thu Lớp : ĐHQT3A2HN 9 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương - Công ty có quyền đầu tư, liên doanh, liên kết, góp vốn cổ phần mua một phần hoặc toàn bộ tài sản của doanh nghiệp khác theo quy định của pháp luật. - Công ty có quyền chuyển nhượng, cho thuê, thế chấp, cầm cố tài sản thuộc quyền quản lý của Công ty. - Công ty có quyền tổ chức quản lý, tổ chức kinh doanh, đổi mới công nghệ trang thiết bị của mình. - Sản phẩm của Công ty liên doanh để xuất khẩu và tiêu thụ tại Việt Nam. Công ty liên doanh tự đảm bảo nhu cầu về tiền nước ngoài của mình bằng cách xuất khẩu sản phẩm của mình và bằng nguồn thu hợp pháp khác. - Công ty liên doanh được miễn thuế nhập khẩu đối với: + Thiết bị, máy móc, phụ tùng, các phương tiện sản xuất – kinh doanh (gồm cả phương tiện vận tải) và các vật tư nhập khẩu vào Việt Nam để đầu tư xây dựng cơ bản hình thành Công ty. + Nguyên liệu, bộ phận rời, phụ tùng và các vật tư nhập khẩu để sản xuất hàng xuất khẩu. Hàng hóa trên nếu nhượng bán tại thị trường Việt Nam thì phải nộp thuế nhập khẩu, thuế doanh thu theo các quy định của pháp luật Việt Nam. - Toàn bộ máy móc, vật tư phải là hàng mới. - Công ty liên doanh có nghĩa vụ nộp cho nhà nước Việt Nam.: + Thuế lợi tức bằng 20% lợi nhuận thu được trong 7 năm đầu và 25% trong những năm tiếp theo. + Các loại thuế khác theo quy định hiện hành. + Công ty được miễn thuế lợi tức 2 năm kể từ khi có lãi và giảm 50% trong 2 năm tiếp theo. SVTH: Nguyễn Thị Phương Thu Lớp : ĐHQT3A2HN 10 [...]... theo điều lệ của Công ty được phê duyệt đảm bảo gọn nhẹ, hoạt động có hiệu quả bao gồm các phòng theo sơ đồ sau: Hình 5 : Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty  Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban: - Đứng đầu Công ty là Tổng Giám đốc Ông Park Dal Hong, là người điều hành và chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động sản xuất – kinh doanh của Công ty và trực tiếp chỉ đạo hoạt động quản trị của các nhà máy sản... cần đưa ra những chính sách, giải pháp hữu hiệu hơn nữa nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của mình ngày càng tốt hơn VI Mô tả thực trạng về hoạt động quản trị của Công ty 1 Quản trị nhân sự a Thực trạng lao động Bảng 3 : Cơ cấu lao động Công ty TNHH Daeyang Hà Nội Đơn vị : Người Năm 2010 Chỉ tiêu Tổng số lao động 1 Giới tính Số người Năm 2011 Tỷ trọng (%) Số người Năm 2012 Tỷ trọng (%) Số người... Xác định công việc và nhu cầu tuyển dụng nhân sự Đây là công việc của phòng tổng hợp quản lý tình hình nhân sự nói chung của công ty, của từng phòng ban và đơn vị cụ thể Hàng năm căn cứ vào tình hình chung của công ty và tình hình của từng bộ phận giám đốc công ty sẽ là người ra quyết định tuyển dụng nhân viên mới cho công ty Nhu cầu tuyển dụng nhân sự mới phát sinh do yêu cầu của sản xuất kinh doanh. .. bảo hiểm cho nhân viên + Thực hiện theo dõi các tài khoản ngân hàng của Công ty, quản lý hợp đồng bán và hợp đồng của Công ty + Ghi nhận các nghiệp vụ kinh tế phát sinh, lập và lưu trữ sổ sách V Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Bảng 1 : BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TỪ NĂM 2010 ĐẾN NĂM 2012 ( ĐVT: 1000VND) SVTH: Nguyễn Thị Phương Thu 14 Lớp : ĐHQT3A2HN Báo cáo thực tập tốt... Minh Hương Đánh giá công tác tuyển dụng trong thời gian qua của Công ty Công tác tuyển dụng nhân lực đã thực sự là điểm mạnh của công ty trong ba năm vừa qua Công ty đã có một quy trình tuyển chọn nhân viên bài bản, khoa học và chặt chẽ; giúp cho Công ty có các nhân viên có trình độ cao, phù hợp với yêu cầu của công việc và nhờ quá trình tuyển dụng tốt mà trong ba năm qua, lúc nào Công ty cũng đảm bảo... viên lẫn nâng cao công nghệ mới, tất cả những sự kiện trên cho ta thấy công ty đã và đang có điều kiện hoàn thiện về chất lượng, công trình, điều đó có lợi cho sự phát triển và hoàn thiện kinh doanh của công ty - Về trình độ lực lượng lao động trực tiếp tại công ty hầu hết đã qua các trường đào tạo nâng cao tay nghề - Vấn đề hiện nay của công ty đặt ra là phải nâng cao chất lượng của công nhân viên,... là cần thiết cho mọi doanh nghiệp Công ty TNHH Daeyang Hà Nội đã tổ chức công tác đào tạo nhân lực một cách cụ thể như sau: Mục tiêu đào tạo của Công ty + Trang thiết bị những kỹ năng cần thiết, nâng cao được năng lực việc làm cho người lao động + Đào tạo cho các cán bộ chuyên ngành kinh tế kỹ thuật + Nâng cao tay nghề bồi dưỡng cho các bậc thợ công nhân - Từ những năm qua công ty đã đổi mới đội ngũ... trường xung quanh ảnh hưởng đến công việc Do xác định được như vậy nên công ty thường xuyên tiến hành công tác đào tạo và đào tạo lại nhân lực  Đào tạo nâng cao năng lực quản tri Áp dụng với tất cả cấp quản trị, từ quản tri viên cao cấp đến quản trị viên cấp cơ sở - Một số phương pháp được áp dụng để nâng cao năng lực quản trị trong công ty - Cán bộ cao cấp trong công ty được cử đi học với các lớp... người lao động và lưu trữ hồ sơ cá nhân của người lao động - Phòng bảo dưỡng : Chịu trách nhiệm quản lý sửa chữa kho hàng, nhà xưởng, giải quyết các sự cố về điện, nước, khí nén phục vụ cho sản xuất - Phòng xuất nhập khẩu : Thực hiện công tác kinh tế đối ngoại, các thủ tục thuế, khai thác dịch vụ xuất nhập khẩu, quản lý hoạt động liên doanh - Các phân xưởng sản xuất : Hiện nay Công ty có 4 nhà máy sản... "gạo không thiếu một cân, quân không thiếu một người" nhờ đó mà mọi công việc của Công ty không bị gián đoạn và đem lại hiệu quả cao trong công việc Công ty TNHH Daeyang Hà Nội xác định nhu cầu và lập phương án tuyển dụng là bước quan trọng đầu tiên cần phải tiến hành, Công ty luôn căn cứ vào bản mô tả chi tiết công việc, xác định những công việc thừa người, thiếu người, thông qua trưởng bộ phận để xác . Dung của Công ty TNHH Daeyang Hà Nội để em hoàn thành báo cáo thực tập tổng quan này. I. Giới thiệu doanh nghiệp Tên công ty : Công ty TNHH Daeyang Hà Nội Tên. thực trạng về hoạt động quản trị của Công ty 1. Quản trị nhân sự a. Thực trạng lao động Bảng 3 : Cơ cấu lao động Công ty TNHH Daeyang Hà Nội Đơn vị : Người Chỉ