Đang tải... (xem toàn văn)
CHƯƠNG 1: TIỀN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU. 1.1. Khái niệm và cấu trúc của sản phẩm xuất khẩu 3 1.1.1. Khái niệm về sản phẩm xuất khẩu 1.1.2. Cấu trúc
Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh Doanh Thơng Mại Lời nói đầu Nền kinh tế Việt Nam năm gần đà tăng trởng mức ®· lªn ®Õn hai sè N»m xu thÕ phát triển đất nớc ngành dệt may ngành mũi nhọn đợc Đảng nhà nớc u tiên hàng đầu Hơn nữa, nhu cầu may mặc tiêu dùng không đáp ứng nhu cầu thông thờng mà đáp ứng nhu cầu làm đẹp, nhu cầu nâng cao địa vị phẩm chất, đặc tính ngời Công ty cổ phần may Đức Giang hoạt động lĩnh vực sản xuất gia công dịch vụ may đợc phép xuất trực tiếp sản phẩm may mặc Cũng nh hầu hết doanh nghiệp may xuất Việt Nam, thị trờng trọng đIểm công ty Mỹ EU Để giữ vững đợc vị thị trờng này, công ty phải không ngừng nâng cao đợc chất lợng sản phẩm, đa đợc sách sản phẩm hợp lý khoa học Chính vậy, em định chọn đề tài cho luận văn là: Hoàn thiện sách sản phẩm may xuất sang thị trờng EU Công ty cổ phần May Đức Giang ã Mục đích nghiên cứu: Hệ thống hoá lý luận sách sản phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh xuất nay, đồng thời đánh giá đợc tình hình thực sách sản phẩm công ty May Đức Giang Tìm u nhợc điểm nguyên nhân, đề xuất hoàn thiện sách sản phẩm xuất công ty May Đức Giang ã Giới hạn nghiên cứu: Hoàn thiện sách sản phẩm xuất dựa môn học Marketing thơng mại quốc tế, nghiên cứu Marketing hậu cần kinh doanh thơng mại ã Phạm vi nghiên cứu: Trên thị trờng EU ã Phơng pháp nghiên cứu: Sử dụng phơng pháp nghiên cứu vật biện chứng lấy làm tiền đề để áp dụng Ngoài ra, phơng pháp cụ thể Đoàn Thị Kiều Anh- K39C4 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh Doanh Thơng Mại nh tiếp cận hệ thống, phơng pháp suy luận logic, phơng pháp phân tích sản xuất Kết cấu em gồm ba chơng: Chơng 1: Tiền đề lý luận sách sản phẩm công ty kinh doanh xuất nhập Chơng 2: Phân tích thực trạng vận hành sách may xuất sang thị trờng EU công ty cổ phần May Đức Giang Chơng 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện sách sản phẩm xuất sang thị trờng EU công ty cổ phần may Đức Giang Đoàn Thị Kiều Anh- K39C4 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh Doanh Thơng Mại Chơng Tiền đề lý luận sách sản phẩm công ty kinh doanh xuất nhập 1.1 Khái niệm cấu trúc sản phẩm xuất 1.1.1 Khái niệm sản phẩm theo quan điểm Marketing đại Sản phẩm theo quan điểm Marketing thứ chào hàng thị trờng, thu hút đợc ý, giành đợc, sử dụng tiêu thụ nhờ ®ã cã thĨ tháa m·n mét mong mn hc nhu cầu Nh vậy, chất, sản phẩm xuất sản phẩm đợc sản xuất nớc đợc đem xuất Nhng chúng khác chỗ sản phẩm xuất bị yếu tố môi trờng tác động mạnh mẽ Khi sản phẩm đợc đem xuất khẩu, nhà kinh doanh thờng xem xét liệu có đáp ứng đợc đòi hỏi môi trờng bên hay không? Sự khác biệt môi trờng nớc quốc tế bao gồm: pháp luật cạnh tranh cung cầu, tập quán tiêu dùng, văn hóa Những yếu tố đà tác động khiến nhà sản xuất nhà kinh doanh phải thay đổi sản phẩm cho phù hợp với môi trờng quốc tế đà tạo khác biệt sản phẩm nội địa sản phẩm xuất Trên thị trờng xuất ngời ta phân loại thành: - Sản phẩm địa phơng: Sản phẩm có tiềm phát triển thị trờng quốc gia - Sản phẩm quốc tế: Sản phẩm đợc đánh giá có tiềm phát triển số thị trờng quốc gia - Sản phẩm đa quốc gia: Sản phẩm có khả thay đổi cho phù hợp với đặc điểm riêng biệt thị trờng quốc gia - Sản phẩm toàn cầu: Sản phẩm đợc xem có tiềm thỏa mÃn nhu cầu đoạn thị trờng giới Đoàn Thị Kiều Anh- K39C4 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh Doanh Thơng Mại 1.1.2 Cấu trúc ba lớp sản phẩm xuất đợc mô hình hóa Điều kiện giao hàng toán Lắp đặt sử dụng Bao gói Phong cách mẫu mà Lợi ích công cốt lõi Tên nhÃn hiệu Bảo hành Chất lư ợng cảm nhận đư ợc Đặc tính trội Dịch vụ trước bán Dịch vụ sau bán BH 1.1: Cấu trúc lớp sản phẩm Nh vậy, phối thức sản phẩm đợc cấu tạo tõ møc s¶n phÈm: s¶n phÈm cèt lâi, s¶n phẩm hữu, sản phẩm gia tăng Bản chất sản phẩm cốt lõi tập hợp thông số hợp thành công sản phẩm Vì thế, sản phẩm cốt lõi đợc đặt trung tâm, hạt nhân mô hình phối thức sản phẩm hỗn hợp Mức sản phẩm hữu gồm: mức chất lợng, đặc tính trội, phong cách mẫu mÃ, bao gói dịch vụ trớc bán thuộc tính mà ngời mua nhận biết phân biệt đợc hai phối thức có sản phẩm cốt lõi tạo lập Đoàn Thị Kiều Anh- K39C4 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh Doanh Thơng Mại Cuối cùng, dịch vụ lợi ích bổ sung: lắp đặt sử dụng, dịch vụ sau bán, bảo hành, điều kiện giao hàng, toán toán nhân tố hình thành mức sản phẩm gia tăng định mua 1.2 Các lý thuyết sản phẩm xuất 1.2.1 Lý thuyết chu kỳ sống s¶n phÈm qc tÕ Mét chu kú sèng cđa s¶n phẩm phải gắn liền với thị trờng định sản phẩm thị trờng nhng lại không thị trờng khácvà ngợc lại Một sản phẩm có chu kỳ sống dài thị trờng, song sang thị trờng khác lại tồn Khi vạch hớng tiêu thụ dự báo tơng lai, điều quan trọng phải nhận biết sản phẩmcủa doanh nghiệp giai đoạn chu kỳ sống thị trờng xét Việc nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm thị trờng nớc có tác dụng sau: - Thay lóc mét s¶n phÈm cị b»ng mét s¶n phÈm míi - Xây dựng sách Marketing thích hợp với giai đoạn chu kỳ sống - Dự báo lợng bán, doanh số, lợi nhuận cách có sở Theo khái niệm chu kỳ sống sản phẩm: giai đoạn đầu chu kỳ buôn bán ngời khởi đầu đa vào sản xuất công nghệ tiên tiến Lúc số lợng sản phẩm không nhiều mang tính địa phơng giai đoạn tiếp theo, doanh nghiệp bắt đầu sản xuất nhiều đa thị trờng nớc mà có nhu cầu thu nhập tơng tự nh tong nớc Trong giai đoạn này, tốc độ buôn bán sản phẩm cao phần thị trờng đợc mở rộng cho phép áp dụng công nghệ sản xuất hàng loạt loại bỏ kỹ thuật sản xuất hiệu tức tăng số lợng sản phẩmcó thể cung cấp cho thị trờng bên giai đoạn sau, doanh nghiệp thấy cần thiết để phải xác định vị trí công nghệ sản xuất liên quan đến thị trờng nớc nhằm bảo hộ nớc trớc cạnh tranh, trì lợng hàng hóa bán lợi nhuận xuất Thời gian này, doanh Đoàn Thị Kiều Anh- K39C4 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh Doanh Thơng Mại nghiệp thờng tiến hành thành lập chi nhánh sản xuất buôn bán nớc nhập ngành công nghiệp nớc sở đợc phát triển Qua mét thêi kú, doanh nghiƯp xt khÈu thÊy c«ng nghệ họ không tính độc đáo giá trị bán bị ảnh hởng mạnh chi phí vận chuyể thuế nhập Họ thấy thị trờng nớc là đủ rộng để tiếp nhận công nghệ sản xuất hàng loạt Khi công nghệ khởi đầu trở nên không độc đáo, nhà sản xuất nớc bắt đầu trình trình sản xuất Nớc khởi đầu dần khả cạnh tranh chu kỳ xuất bắt đầu giảm sút Chu kỳ thơng mại kết thúc trính sản xuất trở nên tiêu chuẩn hóa tất quốc gia sử dụng dễ dàng Nớc khởi đầu cuối trở thành ngời nhập sản phẩm, vị trí độc quyền nớc bị loại bỏ cạnh tranh nớc 1.2.2 Lý thuyết cạnh tranh quốc tế Cạnh tranh đợc xác định động lực thúc đẩy phát triển kinh tế thị trờng với nguyên tắc hoàn thiện hơn, thỏa mÃn nhu cầu tốt hiệu ngời thắng Để làm đợc điều đó, công ty phải tạo cạnh tranh cho sản phẩm Sức cạnh tranh u sản phẩm của công ty so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh khác Có nhiều yếu tố tạo nên sức cạnh tranh cho sản phẩm nh giá, chất lợng, điều khoản giao dịch, đầy đủ mặt hàng, nhÃn hiệu bao gói, uy tín công ty thơng trờng Trong cạnh tranh quốc tế sức c¹nh tranh cđa snr phÈm qc tÕ cã ý nghÜa Doanh số lớn thành đạt công ty Các công ty kinh doanh xuất nhập phải biết tận dụng tối đa sức cạnh tranh sản phẩm để đạt hiệu cao kinh doanh DS quốc Đoàn Thị Kiều Anh- K39C4 DS nư ớc DS nư ớc thứ hai Thời gian Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh Doanh Thơng Mại BH 2.2: Chu kỳ sống sản phẩm quốc tế cho sản phẩm đợc giới thiệu lần lợt thị trờng khác 1.2.3 Lý thut nh·n hiƯu s¶n phÈm qc tÕ Nh·n hiệu hoá : đợc hiểu tên gọi, biểu tợng, thuật ngữ, dấu hiệu, hình vẽ tổng hợp tất thứ để ngời mua phân biệt đợc hàng hoá doanh nghiệp với doanh nghiệp khác NhÃn hiệu thơng mại : nhÃn hiệu phần nhÃn hiệu đợc pháp luật bảo vệ, chống làm hàng giả Bằng việc đa tên thơng mại biểu tợng cụ thể cho sản phẩm hÃng sau nhờ trợ giúp quảng cáo hoạt động xúc tiến khác đồng thời với đặc điểm thu hút định hàng hoá, hÃng làm cho khách hàng nhận sản phẩm, mua sắm hài lòng với sản phẩm hÃng tránh việc suy tính lại trị giá hàng hoá trớc tiến hành việc mua lặp lại hàng hoá Hình ảnh nhÃn hiệu gói gọn toàn đặc tính thuộc tính đặc biệt sản phẩm Ngời tiêu dùng biết đợc nhÃn hiệu thể điều thoả mÃn yêu cầu họ mà không cần phải xem xét nghiên cứu cẩn thận Một nhÃn hiệu định đem sử dụng thị trờng nớc cần có tên mà quốc tế chấp nhận, phân biệt dễ dàng nhận biết, phù hợp văn hoá, hợp pháp Đoàn Thị Kiều Anh- K39C4 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh Doanh Thơng Mại đối tợng ngăn cấm địa phơng Một tên nhÃn hiệu có ý nghĩa lớn thứ để xác định ngời cung cấp sản phẩm, cách tự quảng cáo đáng phơng tiện để khêu gợi cảm nhận, xúc động, hình ảnh tâm trí ngời tiêu dùng dẫn đến việc bán đợc hàng Ngắn gọn, đơn giản, dễ đọc, dễ đánh vần cách dùng tên nhÃn tốt cho thị trờng nớc 1.2.4 Lý thuyết quản lý chất lợng sản phẩm quốc tế Quản lý chất lợng hoạt động kỹ thuạt đợc sử dụng nhằm đạt đợc trì chất lợng sản phẩm, quy trình dịch vụ Nó bao gồm viêc theo dõi mà việc tìm hiểu loại trừ nguyên nhân gây trục trặc chất lợng để yêu cầu khách hàng liên tục đợc đáp ứng Chất lợng sản phẩm đợc hình thành từ thiết kế xây dựng phơng án sản xuất Quản lý chất lợng sản phẩm đợc tiến hành tất khâu trình hình thành chất lợng sản phẩm - Giai đoạn trớc sản xuất : Nghiên cứu thiết kế sản phẩm Công tác thiết kế có tầm quan trọng lớn, góp phàn vào thành lao động, vào khả cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trờng sản phẩm - Giai đoạn sản xuất : Mục đích quản lý chất lợng trình sản xuất ngăn chặn không cho sản phẩm xấu xuất trình sản xuất Phải quản lý chất lợng từ khâu trình hình thành chất lợng sản phẩm Trong sản xuất phải phát sai sót nguyên nhân sớm tốt Quản lý trình sản xuất nhằm mục đích bảo đảm chát lợng sản phẩm đợc hình thành mức cao thoả mÃn nhu cầu thị trờng mức dộ thích hợp, đảm bảo chi phí sản xuất mức thấp Quản lý chất lợng trình lu thông kinh doanh : Vấn đề quản lý chất lợng sản phẩm hàng hoá trình lu thông kinh doanh sử dụng bao gồm nhiều công đoạn Mỗi công đoạn góp phần gây nên biến động Đoàn Thị Kiều Anh- K39C4 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh Doanh Thơng Mại chất lợng hàng hoá, song quan trọng công đoạn vạn chuyển dự trữ - bảo quản 1.3 Khái quát sách sản phẩm 1.3.1 Khái niệm Chính sách sản phẩm tổng hợp định, hoạt động liên quan đến sản xuất kinh doanh sản phẩm, hớng tới mục tiêu định để lực nguồn lực doanh nghiệp đáp ứng đợc hội, thách thức từ bên Chính sách sản phẩm lĩnh vực hoạt động nhiều chiều phức tạp đòi hỏi phải thông qua định đặc điểm cụ thể danh mục hàng hoá, việc sử dụng tên nhÃn hiệu, bao gói dịch vụ Những định phải thông qua không sở hiểu biết khách hàng, đối thủ cạnh tranh mà quan tâm ý kiến xà hội đạo luật có ảnh hởng đến lĩnh vực sản xuất hàng hoá 1.3.2 Vị trí, vai trò sách sản phẩm chiến lợc Marketing Sản phẩm yếu tố quan trọng hệ thống Marketingmix Chính sách sản phẩm có vai trò định hớng cho chiến lợc Marketing tảng để thực chiến lợc Marketing Chính sách sản phẩm tảng chủ yếu định hình thành sách giá, sách phân phối, sách xúc tiến Không thực tốt đợc sách sản phẩm, chiến lợc Marketing không phát huy đơc tối đa hiệu 1.3.3 Mối quan hệ sách sản phẩm với sách khác - Chính sách giá Từ xa, giá yếu tố định việc lựa chọn ngời mua Nhng gần đây, việc lựa chọn ngời mua đà bắt đầu chiu ảnh hởng nhiều yếu tố giá Việc kết hợp sách giá sách sản phẩm cần thiết Trong trờng hợp thị trờng có nhiều nhà cạnh Đoàn Thị Kiều Anh- K39C4 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh Doanh Thơng Mại tranh gay gắt ngời sản xuất mục tiêu công ty đảm bảo sống sót, đảm bảo việc tiêu thụ hàng hoá công ty tiến hành định giá thấp Chính sách giá ngang với giá thị trờng phù hợp với sản phẩm giống tơng tự Chính sách định giá cao giá thị trờng sản phẩm có khác biệt rõ nét thuộc tính phối thức mặt hàng đợc bảo vệ có sáng chế, phát minh Vai trò giá Marketing- mix gần nh bị động, phụ thuộc vào sách sản phẩm, phân phối xúc tiến - Chính sách phân phối: Tuỳ sản phẩm mà có kênh phân phối thích hợp Kênh đơn giản kênh ngời bán trực tiếp cho ngời tiêu dùng thờng đợc thực giới thiệu sản phẩm mới, hàng có tính chất thơng phẩm đặc biệt, hàng hoá có quy mô sản xuất nhỏ, cha có ý nghĩa xà hội đủ lớn Loại hình kênh thứ ngời sản xuất - ngời bán lẻ - ngời tiêu dùng đợc áp dụng mặt hàng tơi sống, chóng hỏng Đối với loại hình kênh : ngời sản xuất ngời bán buôn ngời bán lẻ ngời tiêu dùng áp dụng phổ biến với hàng công nghiệp tiêu dùng Hơn chất lợng sản phẩm có phân phối hợp lý dễ dàng bảo quản, trì chất lợng sản phẩm - Chính sách xúc tiến: Chính sách xúc tiến thay đổi tuỳ theo giai đoạn khác chu kì sống sản phẩm Trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm, quảng cáo cổ động chiêu khách cần thiết để tạo biết đến nhiều, xúc tiến bán kích thích mua dùng thử Trong giai đoạn tăng trởng, quảng cáo va cổ động chiêu khách tiếp tục có hiệu lực xúc tiến bán lại giảm bớt lại Đoàn Thị Kiều Anh- K39C4 10 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh Doanh Thơng Mại 3.1.1 Xu hớng phát triển thị trờng may xuất thời gian tới Việt Nam Mục tiêu: Ngành dệt may trở thành ngành công nghiệp trọng điểm, mũi nhọn xuất khẩu, thoả mÃn ngày cao nhu cầu tiêu dùng nớc, tạo nhiều công ăn việc làm cho xà hội, nâng cao cạnh tranh, hội nhạp vững kinh tế khu vực giới Đối với ngành dệt bao gồm sản xuất nguyên vật liệu, sợi, in, nhuộm hoàn tất Chú trọng công tác thiết kế sản phẩm nhằm bớc củng cố vững uy tín, nhÃn mác hàng dệt Việt Nam Đẩy mạnh công tác thiết kế mẫu thời trang, kiểu dáng sản phẩm may, tập trung đầu t, cải tiến hệ thống quản lý chất lợng, nâng cao tính cạnh tranh sản phẩm may thị trờng quốc tế Ước tính, tổng kim ngạch xuất đến năm 2010 8.000-10.000 triệu USD 3.1.2 Xu hớng phát triển thị trờng EU Thị trờng EU thị trờng trọng điểm hàng may mặc xuất Việt Nam Trong nhiều năm, kim ngạch xuất hàng may mặc sang thị trờng đạt đợc thành tựu đáng kể giá trị thị phần xuất Trong tháng đầu năm 2006, kim ngạch xuất hàng dệt may vào EU tăng 75% so với kỳ năm trớc, tập trung vào mặt hàng chủ lực có giá trị cao nh quần tây, áo jacket, hàng thun, Cũng nh thị trờng Mỹ, thị trờng khổng lồ với mức nhập 70 tỷ USD năm Hạn ngạch dệt may Việt Nam vào EU đợc bÃi bỏ tạo c hội cho sản phẩm lâu cha khai thác hết tiềm hạn chế hạn ngạch tăng nhanh kim ngạch xuất Tuy nhiên việc nâng cao chất lợng sản phẩm nh khả đáp ứng đơn hàng lớn cần đợc trọng EU thị trờng vốn khó tính thị trờng Mỹ.Tỷ trọng thị trờng xuất hàng dệt may sang liên minh EU là: Đoàn Thị Kiều Anh- K39C4 51 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh Doanh Thơng Mại Tên nớc Tỷ trọng xuất Đức 49,9% BH3.1: Tỷ Pháp 10,8% träng xt khÈu Hµ lan 10,3% Anh 9,4% hµng dƯt may Bỉ 6,1% Tây Ban Nha 5,1% vào nớc EU Italia 4,4% Kim ngạch Đan Mạch 2% Thụy Điển 1,9% xuất vào thị áo 1,5% trờng EU Phần Lan 0,6% năm gần có xu hớng tăng nhanh nhiên xuất hàng dệt may gặp nhiều khó khăn đòi hỏi sản phẩm ta phải nâng cao khả cạnh tranh để trì vị trí thị trờng rộng lớn 3.1.3 Mục tiêu phơng hớng công ty cổ phần May Đức Giang Qua kết đạt đợc nh khó khăn tồn thời gian qua, công ty có định hớng phát triển xuất sang thị trờng EU thời gian tới, là: Thứ 1, tiếp tục mở rộng, đa dang hoá thị trờng, tạo chuyển biến mạnh mẽ phơng thức hoạt động kinh doanh từ phơng thc gia công sang phơng thức mua nguyên liệu bán thành phẩm FOB, xây dựng tốt thơng hiệu may Đức Giang Thứ 2, tiếp tục đổi công tác tổ chức, quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Đào tạo, bổ sung nguồn nhân lực có lực chuyên môn, có trình độ ngoại ngữ phục vụ cho việc mở rộng, tăng lực sản xuất, đáp ứng việc đổi công ty, thích ứng với chế thị trờng, tăng sức cạnh tranh, khẳng định phát huy thơng hiệu trình hội nhập kinh tế khu vực giới Thứ 3, trì củng cố mối quan hệ với khách hàng truyền thống song song với việc tìm kiếm khách hàng thị trờng nớc, đặc biệt khách hàng phi quota Đoàn Thị Kiều Anh- K39C4 52 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh Doanh Thơng Mại Thứ 4, đẩy mạnh sản xuất kinh doanh mặt hàng có khả sử dụng nguồn nguyên phụ liệu nớc với tỷ trọng cao nhằm giảm chi phí, nâng cao khả cạnh tranh giá sản phẩm 3.2 Giải pháp hoàn thiện sách sản phẩm xuất sang thị trờng EU công ty cổ phần May Đức Giang 3.2.1 Giải pháp nghiên cứu phân tích Marketing sản phẩm 3.2.1.1 Quá trình nghiên cứu Nghiên cứu Marketing sản phẩm công ty hoạt động quan trọng thị trờng EU đòi hỏi công ty phải đánh giá lại đặc điểm, tính chất sản phẩm phải tổ chức, cung ứng, chào hàng sản phẩm với đặc tính để thoả mÃn nhu cầu ngời tiêu dùng Quá trình nghiên cứu Marketing sản phẩm công ty theo bớc sau: Xđ vấn Thiết kế dự Thu thập Xử lý đề, mục án nghiên thông tin thông tin tiêu n/c cứu BH3.2 Quá trình nghiên cứu Marketing sản phẩm Trình bầy k/quả n/cứu Hoàn thiện trình Marketing nghiên cứu sản phẩm qua bớc thành công ban đầu sách sản phẩm - Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu: Đây giai đoạn phát rõ ràng xác vấn đề quản trị Marketing đề trớc mắt, vạch rõ vấn đề nghiên cứu Marketing, hoạch định cụ thể mục tiêu nghiên cứu, đồng thời giới hạn hay xác định phạm vi nghiên cứu Các công việc quan trọng cần thiết mà nhà quản trị phải phối hợp với chuyên gia Marketing để thể - Thiết kế dự án nghiên cứu hính thức: Thiết kế dự án nghiên cứu tảng nghiên cứu có hiệu Công việc chủ yếu giai đoạn nghiên cứu dự án thức bao gồm: Đoàn Thị Kiều Anh- K39C4 53 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh Doanh Thơng Mại Một là, xác định thị trờng cần tìm kiếm phơng pháp kỹ thuật cụ thể để tìm kiếm chúng Hai là, thiết lập kế hoạch tổng quát việc tiến hành thu thập đợc Ba là, tiếp tục xem xét khả định tién hành nghiên cứu thức Bốn là, soạn thảo dự án nghiên cứu thức - Thực thu thập thông tin: Đây bớc sau dự án nghiên cu thức đợc phê duyệt hoạt động nhằm triển khai dự án Mục tiêu tối đa hóa việc thu thập thông tin từ đối tợng đợc vấn giảm tối thiểu sai sót dễ mắc phải Công ty tiến hành thu thập thông tin khách hàng mục tiêu, sản phẩm đối thủcạnh tranh phơng pháp thu thập văn phòng thu thâp thông tin trờng - Xử lý thông tin: Sau tiến hành thu thập thông tin tiến hành xử lý thông tin đà có Thông tin thu đợc phải xử lý cách áp dụng phơng pháp thống kê kỹ thuật với giúp đỡ phơng tiện kỹ thuật nh máy vi tính kinh nghiệm thực tế để tìm đợc lời giải đáp cho câu hỏi thị trờng mục tiêu, dung lợng thị trờng, tình hình giá phơng pháp tiêu thụ sản phẩm - Trình bày báo cáo kết nghiên cứu: Đây giai đoạn cuối trình nghiên cứu Marketing Giai đoạn cần thiết, giúp nhà quản trị đánh giá đợc thực chất chất lợng trình nghiên cứu lĩnh hội kết nghiên cứu biến chúng thành hoạt động để tận dụng hội kinh doanh phát sinh Phơng pháp nghiên cứu Marketing sản phẩm: Có phơng pháp nghiên cứu bàn nghiên cứu trờng + Phơng pháp nghiên cứu bàn phơng pháp thông dụng nghiên cứu khái quát thị trờng để xác định thị trờng có triển vọng, làm tiền đề để công ty nghiên cứu sâu sắc xác Thông tin thu thập lấy từ nguồn: bên ( nội công ty) bên Đoàn Thị Kiều Anh- K39C4 54 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh Doanh Thơng Mại + Phơng pháp nghiên cứu trờng: phơng pháp tiếp xúc trực tiếp với đối tợng hoạt động thị trờng để có đợc thông tin thị hiếu, hành vi mua sắm ngời tiêu dùng Tuy nhiên, chi phí phơng pháp cao 3.2.1.2 Nội dung nghiên cứu - Nghiên cứu thời công ty: Với lợi vế giá lao động nhân công, ngành may mặc Việt Nam nói chung Công ty May Đức Giang nói riêng năm qua đà có đóng góp đáng kể vào kim ngạch xuất nớc Xuất sản phẩm may mặc công ty sang EU năm gần so với tổng kim ngạch xuất khiêm tốn, công ty đẫ chuyển sang thị trờng Mỹ Việt Nam gia nhËp WTO, cïng víi nhiỊu mèi quan hƯ gi÷a Việt Nam- EU đà mang lại nhiều hội cho Công ty May Đức Giang nói riêng doanh nghiệp khác nói chung việc đẩy mạnh xuất may mặc vào thị trờng Những hội kể đến là: Một là, thị trờng EU có nhu cầu lớn đa dạng hàng may mặc Dù tiềm sản xuất hàng may mặc lớn, song chi phí nhân công họ lại cao nên xu hớng ngành may mặc EU chuyển sang nớc có điều kiện chi phí nhân công rẻ làm hàng gia công cho họ nhu cầu nhập hàng may mặc EU lớn Hai là, phía EU đà đồng ý tăng hạn ngạch cới cat nóng Việt Nam sang thị trờng từ 50%-70% Đây hội lớn để công ty xâm nhập vào thị trêng nµy Ba lµ, hiƯn níc cµng xt nhiều nhà sản xuất cung cấp vải, nguyên phụ liệu phục vụ cho việc sản xuất mặt hàng xuất Đây bớc tiến quan trọng cần thiết giúp cho công ty chủ động sản xuất nâng cao khả cạnh tranh thị trờng quốc tế Đoàn Thị Kiều Anh- K39C4 55 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh Doanh Thơng Mại Bốn là, lực thiết kế nớc ngày đợc cải tiến, đà có lớp đào tạo nhà thiết kế chuyên nghiệp Nh vậy, tin tởng tơng lai không xa, công ty cã thĨ tù thiÕt kÕ mÉu, phơc vơ nhu cÇu khách hàng nớc mà không phụ thuộc vào mẫu mà mà bên đặt gia công đa sang Năm là, hầu hết nớc EU trớc ®Ịu cã quan hƯ trun thèng víi ViƯt Nam, ®iỊu tạo nhiều hội thuận lợi cho Công ty May Đức Giang quan hệ thơng mại rộng lớn với thị trờng Một EU với dân số chiếm khoảng 20% GDP giới hội thị trờng lớn đầy triển vọng cho công ty tiếp tục xâm nhập vào thị trờng Sự cách biệt thu nhập nớc EU hội để hàng may mặc công ty tìm kiếm thị trờng, mở rộng cấu hàng hoá, tăng kim ngạch xuất tham gia thơng mại với EU, khắc phục đợc tình trạng xuất công ty sang thị trờng - Nghiên cứu thách thức Bên cạnh hội nói trên, thách thức sản phẩm may mặc công ty xuất sang thị trờng không nhỏ, thách thức kể đến là: Một là, phát triển dệt may nớc tạo khập khiễng phối hợp Trong sản xuất ngành may lớn, đáp ứng đòi hỏi kỹ thuật cao khả cung cấp ngành dệt cha theo kịp Đặc biệt lĩnh vực may xuất khẩu, hàng hoá xuất vào thị trờng giới đòi hỏi khắt khe chất lợng, đặc biệt với thị trờng EU chất lợng hàng dệt Việt Nam cha đáp ứng đợc để trở thành nguyên liệu cho ngành may Trong năm vừa qua, nguyên liệu cho may xuất chủ yếy vải nhập ngoại thực vấn đề khó khăn cho công ty trình cạnh tranh thi trờng giới Muốn gia tăng giá trị hợp đồng xuất khẩu, công ty phải chủ động tạo nguồn hàng, tìm số mặt hàng có u cạnh tranh để đa giới Đoàn Thị Kiều Anh- K39C4 56 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh Doanh Thơng Mại thiệu với bạn hàng quốc tế Nhng hạn chế ngành dệt nớc đà khiến công ty gặp nhiều khó khăn việc giành hợp đồng xuất Hai là, trình độ công nghệ công ty lạc hậu Với công ty xuất theo phơng thức gia công đợc tiếp nhận với thiết bị đại hơn, song so với thiết bị đối thủ cạnh tranh lớn khu vực nh Trung Quốc, Thái Lan trình độ công nghệ công ty lạc hậu nhiều, điều cho thấy khả cạnh tranh chất lợng, mẫu mà hàng may mặc nhiều so với nớc sản xuất sản phẩm khác Ba là, thách thức mang lại từ thị trờng EU Đó là, đờng hội nhập, doanh nghiệp kinh doanh hàng may mặc Việt nam có Công ty May Đức Giang nhiều bì ngì, thiÕu kinh nghiƯm thÞ trêng, thiÕu hiĨu biÕt luật chơi, thiếu thông tin đối thủ cạnh tranh thị hiếu tiêu dùng ngời dân EU Thêm vào đó, thị trờng EU thị trờng đòi hỏi cao chất lợng, tiêu chuẩn kỹ thuật buộc công ty vào thị trờng phải tuân theo luật thống với đòi hỏi cao 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện nội dung sách sản phẩm may xuất 3.2.2.1 Giải pháp hoàn thiện định chủng loại sản phẩm Thực đa dạng hoá chủng loại sản phẩm: Sản phẩm công ty áo sơ mi áo jacket Trong áo sơ mi mặt hàng chủ đạo công ty Trong thời gian tới,công ty cần đa dang hoá chủng loại sản phẩm để phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng Việc định chủng loại sản phẩm thực theo bớc sau Hoạch định chủng loại sp Tổ chức thực Đoàn Thị Kiều Anh- K39C4 57 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh Doanh Thơng Mại Kiểm soát hoạch định BH3.3 Quy trình định chủng loại sản phẩm Do công ty không tiếp cận đợc với ngời tiêu dùng cuối cùng, mẫu mà sản phẩm xuất công ty dựa vào thơng nhân nớc ngoài, họ có thông tin nhất, thờng xuyên nhất, xác nhu cầu thị trờng Tuy nhiên, công ty cần tận dụng khả năng, óc sáng tạo phận thiết kế công ty, tham khảo mẫu mà tạp chí nớc mẫu mà đối thủ cạnh tranh để từ tạo sản phẩm với mẫu mà mới, đa dạng, phong phú, hợp thời trang mang phong cách riêng để nâng cao số lợng hợp đồng kí kết 3.2.2.2 Hoàn thiện chất lợng sản phẩm Để thực quản lý kiểm soát đợc chất lợng công ty cần phải kết hợp đồng khâu quy trình sản xt cđa c«ng ty Nã cã thĨ thĨ hiƯn theo quy trình: Trớc sản xuất: nguồn cung ứng, chất lợng nguyên vật liệu Trong trình sản xuất: trình độ tay nghề, thông số kỹ thuật Sau sản xuất: bảo lu kho, quảng cáo BH 3.4 Quy trình hoàn thiện chất lợng sản phẩm Đoàn Thị Kiều Anh- K39C4 58 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh Doanh Thơng Mại Để nâng cao chất lợng sản phẩm công ty cần làm công việc sau: + Đầu t có chiều sâu nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm Để làm chủ đợc nguyên vật liệu, chủ động sản xuất kinh doanh, công ty nên trọng đến đầu t chiều sâu, đổi trang thiết bị máy móc lạc hậu để nâng cao lực sản xuất tăng chất lợng sản phẩm Để làm đợc điều này, phơng pháp tối u cho công ty xuất sang thị trờng EU nhập máy móc công nghệ nguồn từ EU ViƯc nhËp khÈu c«ng nghƯ ngn tõ EU kh«ng chØ sản xuất vấn đề phơng tịên sản xuất đại mà giải phần khó khăn yêu cầu chất lợng từ phía EU Với điều kiện nay, công ty thiếu vốn nên việc nhập máy móc công nghệ nguồn từ EU tốt nên thu hút nhà sản xuất EU tham gia vào trình sản xuất hàng xuất Trên sở đợc đầu t máy móc, công ty cần phát huy lợi nhằm nâng cao chất lợng để sản phẩm công ty ngày chiếm đợc thị phần lớn đứng vững thị trờng EU + Tiếp theo, công ty cần kiểm tra chặt chẽ chất lợng nguyên phụ liệu đầu vào, tạo dựng giữ vững mối quan hệ với bạn hàng cung cấp nguyên liệu ổn định, thời hạn, chất lợng có biện pháp bảo quản tốt nguyên phụ liệu Hầu hết, nguyên vật liệu phục vụ sản xuất công ty nhập với giá cao, số đợc mua nớc, nhng nguồn cung cấp lại có tính ổn định không cao Thời gian giao hàng bị chậm, dẫn đến việc làm chậm tiến độ sản xuất Vì vậy, viẹc tạo bạn hàng cung cấp nguyên phụ liệu có uy tín biện pháp để nâng cao chất lợng sản phẩm công ty + Tuân thủ quy định bên đặt hàng chất lợng, mẫu mÃ, bao bì, nguyên vật liệu, Làm đợc điều khiến cho chất lợng sản phẩm đợc ổn định nâng cao mà làm cho uy tín công ty với bạn hàng đợc nâng lên đáng kể, khiến cho việc đẩy mạnh xuất trở nên thuận lợi Đoàn Thị Kiều Anh- K39C4 59 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh Doanh Thơng Mại + Thực nghiêm ngặt quy trình kiểm tra chất lợng sản phẩm đẩy mạnh áp dụng ISO 9001, ISO 14001, hệ thống tiêu chuẩn SA8000 Kinh doanh thị trờng EU, doanh nghiệp gặp phảí yêu cầu khắt khe hệ thống quản lý chất lợng Đối với tiêu chuẩn ISO 9001 gần nh bắt buộc doanh nghiệp xuất hàng may mặc sang thị tờng EU Điều đặt giúp công ty đạt đợc mục tiêu tăng chất lợng sản phẩm, giảm lÃng phí tỷ lệ phế phẩm để trì dạng sản phẩm có chất lợng đồng nhất, phù hợp với giá thành, tiết kiệm chi phí thời gian thông quan cảng đến 3.2.2.3 Giải pháp hoàn thiện định nhÃn hiêu Điều mà công ty may Đức Giang phải làm gắn nhÃn hiêu cho sản phẩm xuất lâu dài phía nớc định nhÃn hiệu công ty NhÃn hiệu biểu tợng để ngời tiêu dùng biết đến công ty Công ty cã thĨ sư dơng chiÕn lỵc nh·n hiƯu sau: + Chiến lợc mở rộng chủng loại: Công ty bổ sung sản phẩm may mặc dới nhÃn hiệu + Chiến lợc mở rộng nhÃn hiệu: công ty sử dụng nhÃn hiệu cho loại sản phẩm may Chiến lợc đợc sử dụng nhÃn hiệu sản phẩm công ty đợc nhiều ngời biết đến thùc sù cã uy tÝn + ChiÕn lỵc nhiỊu nh·n hiƯu: c«ng ty mn sư dơng nhiỊu nh·n hiƯu cho loại sản phẩm nh áo sơ mi, jacket Tuy nhiên nhÃn hiệu mặt hàng có uy tín việc thay đổi nhÃn hiệu không nên làm giảm uy tín công ty + Chiến lợc nhÃn hiệu mới: công ty phải nhÃn hiệu để thu hút ý ngời tiêu dùng nữa, qua xác định hình ảnh mặt hàng Loại mặt hàng Đoàn Thị Kiều Anh- K39C4 Hiện có 60 Mới Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh Doanh Thơng Mại Tên nhÃn hiêu Hiện có më réng chđng lo¹i më réng nh·n hiƯu Míi nhiỊu nhÃn hiệu nhÃn hiệu BH 3.5: Mô hình hoàn thiện chiến lợc nhÃn hiệu Công ty nên dựa cào hoàn cảnh cụ thể để lựa chon chiến lợc cho Tuy nhiên, đặc điểm ngời tiêu dùng EU thích mua hàng hoá có nhÃn hiệu tiếng, nên việc phát triển thơng hiệu thị trờng EU vấn đề khó, đòi hỏi phải có chiến lợc lâu dài Công ty áp dụng chiến lợc mà ngời Nhật đà dùng thâm nhập vào thị trờng tỏ có hiệu quả, thời gian đầu phải bỏ chi phí ®Ĩ mua nh·n hiƯu cđa mét h·ng nỉi tiÕng trªn thị trờng EU để khách hàng tin tởng, chấp nhận để gắn vào sản phẩm nhng bán với giá rẻ Sau thời gian tiến hành gắn nhÃn hiệu bên cạnh nhÃn hiệu hÃng tiếng Khi đà chiếm đợc niềm tin khách hàng sản phẩm mình, tiến hµnh bá hoµn toµn nh·n hiƯu cđa h·ng nỉi tiÕng mà giữ lại nhÃn hiệu Bằng cách đó, thơng hiệu hàng may mặc Nhật đà vào đợc thị trờng EU tỏ đợc a chuộng Vì thời gian tới công ty cần trọng tạo nhÃn hiệu cho sản phẩm 3.2.2.4 Giải pháp hoàn thiện định bao bì Bao bì giữ vai trò quan trọng định sản phẩm đặc biệt sản phẩm xuất khẩu, nhiều nhà tiếp thị đà coi bao bì yếu tố thứ năm giải pháp Marketing-mix Để tạo bao bì có hiệu cao cho sản phẩm xuất khẩu, công ty thông định sau: + Xây dựng đợc quan niệm bao bì: Bao bì đóng vai trò sản phẩm, cung cấp thông tin sản phẩm? + Quyết định kích thớc, hình dạng, vật liệu, màu sắc, nội dung trình bày có gắn nhÃn hiệu hay không? Đoàn Thị Kiều Anh- K39C4 61 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh Doanh Thơng Mại + Quyết định thử nghiệm bao bì gồm: Thử nghiệm kích thớc, hình thức, khả cảm nhận ngời tiêu dùng + Cân nhắc khía cạnh lợi ích xà hội, lợi ích ngời tiêu dùng lợi ích thân công ty + Quyết định thông tin bao bì: tuỳ thuộc vào điều kiện cụ thể mà định có đa thông tin lên bao bì đa nh nào? Thông tin là: Về sản phẩm sản phẩm gì? Thông tin phẩm chất hàng hoá, thông tin ngày, nơi sản xuất đặc tính sản phẩm, thông tin nhÃn hiệu thơng mại Ngoài ra, công ty có cải tiến bao bì , đảm bảo vừa đẹp, thu hút đợc ý khách hàng vừa thuận tiện việc vận chuyển, giao nhận, bảo quản 3.2.2.5 Giải pháp hoàn thiện định dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng thể uy tín công ty với khách hàng Thực dịch vụ khách hàng tốt vũ khí cạnh tranh không thơng hiêuh sản phẩm kinh doanh thị trờng EU Thị trờng EU coi trọng chữ tín kinh doanh, công ty cần xây dựng đợc uy tín thông qua việc thực điều khoản ghi hợp đồng đà ký kết chủng loại, chất lợng, giá cả, thời hạn giao hàng Trong đó, thời hạn giao hàng yếu tố đặc biệt quan trọng, lẽ hàng may mặc có tính thời vụ cao, sản phẩm phải đa tiêu thụ với thịnh hành mốt, mẫu mà Nếu chậm chút trở nên lỗi mốt, khó tiêu thụ dẫn tới hiệu kinh doanh công ty giảm xuống Do vây, phải hoàn thiện quản lý, thêm nhiều u đÃi với khách hàng lâu năm Tích cực việc tham gia hộ chợ, triển lÃm hay trng bày hàng hoá kho ngoại quan Việt Nam EU để tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, lắng nghe ý kiến cung cấp đầy đủ thông tin mà khách hàng mong muốn Đoàn Thị Kiều Anh- K39C4 62 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh Doanh Thơng Mại Đẩy mạnh áp dụng hệ thống quản lý môi trờng ISO 14001, SA 8000 thớc đo để khách hàng an tâm phơng diện sản phẩm, chứng khẳng định giá trị đạo đức gắn công ty may Đức Giang 3.2.2.6 Hoàn thiện trình phát triển sản phẩm Nhu cầu ăn mặc thay ®ỉi theo tõng løa ti, tõng vïng, tõng tËp qu¸n, thị hiếu ngời Vì vậy, nghiên cứu phát triển sản phẩm quan trọng sách sản phẩm công ty Quy trình hoàn thiện sản phẩm đợc thể nh sau: Hình thành ý tưởng sản phẩm Kiểm tra, đánh giá ý tưởng sản phẩm Phân tích kinh doanh Thử nghiệm sản Phát triển sản phẩm phẩm Phân tích chấp nhận KH Thương mại hoá sản phẩm BH 3.6: Quy trình hoàn thiện sản phẩm Đoàn Thị Kiều Anh- K39C4 63 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh Doanh Thơng Mại + Hình thành ý tởng sản phẩm mới: công ty nghiên cứu phát triển mặt hàng đối thủ cạnh tranh, từ hình thành nên ý tởng sản phẩm cho công ty khắc phục nhợc điểm đối thủ cạnh tranh, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng + Kiểm tra, đánh giá ý tởng sản phẩm mới: Công ty nên tiến hành kiểm tra lại sản phẩm trớc tiến hành phân tích kinh doanh để xác định xem sản phẩm thoả mÃn không có tạo khác biệt so với sản phẩm tai hay không + Phân tích kinh doanh: bớc phân tích tiêu kinh tế mà sản phẩm manh lại cho công ty nh doanh số, lợi nhuận + Phát triển sản phẩm mới, thử nghiêm sản phẩm bớc để biến thành sản phẩm hoàn chỉnh đồng thời tiến hành phân tích chấp nhận khách hàng tiến hành thơng mại hoá sản phẩm Vấn đề công ty gặp phải trình phát triển sản phẩm khó khăn việc tìm kiếm nguyên vật liệu để khắc phục, công ty mua loại vảI tiết kiệm từ doanh nghiệp khác, mua vải ngoại từ hÃng nớc ngoàI Việt Nam Ngoài ra, công ty kí hợp đồng liên kết sản xuất với công ty Dệt nớc để sản xuât tiêu thụ nhũng sản phẩm dệt có chất lợng cao Công ty cần ý đào tạo, bồi dỡng khă tiếp thu kiến thức, phát huy tính sáng tạo, nhạy cảm thẩm mỹ đội ngũ sáng tác để có sản phẩm phù hợp 3.2.2.7 Hoàn thiện sách định vị cạnh tranh - Định vị mặt hàng thị trờng: Sản phẩm công ty áo sơmi áo jacket Trong áo jacket mặt hàng chủ đạo công ty Để sản phẩm công ty đợc nhiều khách hàng giới biết tới công ty cần ý đến số yếu tố sau: Đoàn Thị Kiều Anh- K39C4 64 Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh Doanh Thơng Mại + Về thông tin quảng cáo: Hoạt động thông tin quảng cáo tuyên truyền cho khách hàng nắm vững biết rõ hoạt động sản xuất kinh doanh c«ng ty C«ng ty sư dơng Marketing nh mét c«ng cụ để sản xuất hàng hoá Công ty phải áp dung Marketing chiến lợc sản phẩm bao gồm c¸c biƯn ph¸p sau: + Sư dơng Catalogue nh»m giíi thiệu toàn chức nhiệm vụ kinh doanh công ty, mẫu hàng xuất đợc coi Catalogue vµ cã chó thÝch thĨ cho tõng mẫu hàng bao gồm: chất liệu hàng, giá chào hàng, ký mà hiệu sản phẩm giới thiệu qua Catalogue tờ rơi, phải gợi trí tò mò, muốn hiểu biết ngời tiêu dùng, dẫn ngời mua đến thái độ muốn mua sau định mua hàng + Hàng năm công ty xuất lịch treo tờng sản phẩm có tính lu niệm có in tạc hình ảnh công ty làm quà tặng cho khách hàng, qua chuyển tới khách hàng thông tin khái quát công ty + Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo hàng may mặc công ty phơng tiện thông tin đại chúng nh báo, tạp chí, truyền hình, pano, ap phích tiếng Việt tiếng Anh 3.2.2.8 Giải pháp hoàn thiện định ngân sách sách sản phẩm may xuất Hoàn thiện định ngân sách sách sản phẩm may Xuất theo bớc sau: Xác định mục tiêu cụ thể sách sp Xác định nhiệm vụ cần thiết Thanh toán chi phí cho nhiệm vụ Đoàn Thị Kiều Anh- K39C4 65 Xác định chi phÝ tæng ... giá thực trạng sách sản phẩm xuất sang thị trờng EU công ty May Đức Giang 2.4.1 Những kết đạt đợc: Là sách hàng đầu công ty xuất sang thị trờng EU, sách sản phẩm xuất sang thị trờng EU đà đạt kết... chiến lợc sản phẩm CHƯƠNG PHÂN TíCH THựC TRạNG VậN HàNH CHíNH SáCH SảN PHẩM XUấT KHẩU SANG THị TRƯờng eu công ty cổ phần may đức giang 2.1/ Sơ lợc hình thành phát triển công ty CP may Đức Giang 2.1.1/... Thực trạng sách nhÃn hiệu sản phẩm Khi xuất sản phẩm công ty sang thị trờng EU, công ty gắn vào sản phẩm thơng hiệu chung may Đức Giang với biểu tợng công ty DUGACO tên giao dịch công ty thị trờng
