Marketing TMĐT Nhóm 06 – Lớp 1202SMGM0621  Đặt vấn đề  ! "#$%&'()*("+"',"#$ %-."/0/&*12%#345"#$% $.&.'678$',!16&.9$ (':!1"+" #;1<$1<$3 ;1<$'1#=2*9$;1<$!'() (:%9$> ?#$;@ 0!A,(;$B$."C $(:;C9$"#$% DE#'7;%$.- %  6&. "C1F..B;'G'$0&./% #G'"#$.#&(H%8I#JJK4;KK .,$.'7K$0L9$<1%,; -K-M0!A;- %@1'#K'>1'$- Bài thảo luận Page 1  Marketing TMĐT Nhóm 06 – Lớp 1202SMGM0621 B"ND?*'()'6.;7OPB1, $-."/!#*1D'6Q “Xây dựng kế hoạch E – Marketing cho Công ty CP Đầu Tư Thương Mại và Dịch Vụ Việt Xưa trong năm 2013” R Nội dung S Giới thiệu chung: SSGiới thiệu về công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Việt Xưa B&.QT&.@'@((:G1"C1FU%V($ ?.*QSWXOYXWOSS F02QZ&[S#?I\(H\]RI4^\I<ZBI _? Z#G&.Q&.@ `K0KQQXXaaa1K-$K U%V($':1C'@GU%?$#b1/0!- 1T  ;4$.I\]F;cdV."/@6;`K0K;(:4G \%e;.6&If!T# SWSứ mệnh Z&.$'*M17$.6;*1#0!A;& %$2 ']$#c"#$"/$B617$U%?$ V."/']g"#$ Sh Triết lý kinh doanh STi&0j& 8i&/$kl WTi&0jG!GB1D"C1F:G#')l hTi&&/%8'6i&'>$l mc2Gnl [oF1F0/2k Sm Giá trị T#(HCp9$ _%!&1%&'()'B'@ Bài thảo luận Page 2  Marketing TMĐT Nhóm 06 – Lớp 1202SMGM0621 &9$"#$%0/*.9$'q1B;0/39$ ;'10/&*9$'] S[Lĩnh vực kinh doanh _%$.&.'$,$b1/F1F(:Q d_C;!#l dZ+r%;..6l dc.G;.>l dT(:07l dT(:!#;! df'1B;! S6. Mô tả sản phẩm s!AIK#$',9$4$K 7!#!> @;#9$;8)2#k17,'($$ #BC(H1D!i0/i=$0L1B"NE/$ K#$',.;7,,Sản phẩm quà tặng  '()# BC(H7!!#>@;(D9$#k i=1$0L1DF'2 s!A"#U%V($0!- 1 '()0e"F#60/ %9$2Cd->17@&t1#1%!; (:(:%#6(:-i;.6&9$ "#$%;&._%G;#1%/0!- G.*_# 4$U%V($q*<&.#(DT&.T @/$uG\&;T&.?__4Z#$.T&.T@*'# BZ#;0Rv E#T&./0!- q(*<&.0!- #(D 7w>;9#G.#i1D ().!%: (G7g:60#1D*"#20!- #(D  :61D2*AT2'6.'>t$>@9$@ '&0!Ax ()$#Igy .'())2< 1%/0!- .B%G;&z7UBV($@"#$% "#$#b1/'6-."/8./0!- 0! A #C(H#(D;]*9.<&. #(D7.23*A.7-(D!"@ Bài thảo luận Page 3  Marketing TMĐT Nhóm 06 – Lớp 1202SMGM0621 T0!A"#U%V($ $#]69#G1D6 #i1'$"G E$F0!A%G&.'$,$Q • R0!A$ • o$B • f', • f,( • Ti • _.%dcz%(: • sR • s4Z# • Zk_#$ • RRT • T9. • RZ. • \b$9.do$ZB • RRZ.T$#T  • R{8?% • TE$diV • sE$dRi • \]_] • 4qR!#_,d4qU! • |EN • cdT$1$ • \]{$EF • f.G • \]FH$ Bài thảo luận Page 4  W Phân tích và phân đoạn thị trường • 2.1 Khái quát về E – Marketing • K#oc#KIT9C_%4$K4^; E – Marketing hay Marketing điện tử là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và Internet_$.K#}#KuKK".; Marketing điện tử bao gồm tất cả các hoạt động nhằm thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua Internet và các phương tiện điện tửU ' ', .~ I 4$K3'()k B  4$K•K',%1D4$K#&(H/3 '()k4$K•JJK • ?(1*.7, .;€KK4$K•~I4$K‚/ &! %$KD0/"F1,9$4$K B&(H€KK?71w8.B! 9$4$K.6 ;(0#1D4$K.6(:9$7 G70/%D • 4;$1 '6%:! 9$~I4$K1D 4$K2(:1!7$;"#'7 "#$%"F~I4$K1##G'"#$ 70j$G8)2 D&z163! 16%!#;'%#H'GT&%&; €KK.,1D'7(%$. • 2.2. Phân tích tình hình • 4!#G4$Kz'()#'i'L1/0/#% 7'()-."/"/$B8:018L1L1D8'6 %/F,;'*.E#'7;1%2$.2 &(H#G'~d4$K $k1&'()-K: 0',,$(DK#9$!#G • 2.2.1. Môi trường vĩ mô • 4&(H1b&'()#/()->D"#$ %;*2! 77,,0#'()?7]G0# 0#17!(DD@.'C"#$9$"#$ %s/$.'9$&(H1b&7,$G: (6q.$89#&(H(D;"#'71% B12F,i'6 @?8.9$ &(H1b&'()*2]&(H;&(H 2C;&(H&%;&(H/B;&(H1>7$I-> 1&(HAk a) Môi trường kinh tế • K#0%160/(9$EC1F€KK9$FB;< WOSO'$.;U%?$'>BF'##WO$70 (H"N€KKD D1Dr%:hOƒ"0K# .B$;1D(D€KK.g;0()(H"N€KK0j 3G:8$ • K#B9$0%€KK;U%?$-GS„ BWO$70(H"N€KKD D#=€XWOSW TF,;2DH',.hSXhXWOSW;U%?$7hO„[„YmW(H"N €KK;z%hm;Sƒ"0U%?$1S;mƒ"0Ds# 1D$;U%?$70()(H"N€KK6„ #1/T…1'1C2h1/\&?$…•0$ €"#K0$1oK0‚?0#1D()(H"N€KKU%?$ 1#(DWOOOzWOOOOO(H;0$SW;0()(H "N€KKU%?$'>#!:S[@ • |@4;o7{'€KKU%?$•U??€T‚ #;#8@'.;U%?$7',€KK $1D6#G"C1F.*€KK'$"G;10(H0e "F"C1F.'$-Kw$;(H7,0e"F6#G .*€KK16:;$';q70/ $.'/$k'$"G"C1F1D ();& $$.1zEsZ.6U;U%?$'>BF# #WO8$7(H0e"F€KK6 <WOSO•' 1C2WO‚ • UD(H"NKK.(1*.0jG##&. :i()D<1%i'A.KKI4$K. B6(D$1w3]G8.:'6A T2'6.'>"#$%#(DB*k: ##G'"#$;&L!B', ',G2;']H89#\.#8 .Bx0$y9$I"#$%'1D !'10//$k$q"+$A*1b : b) Môi trường chính trị - luật pháp • 4&(H2C'CN1D820,'i 'L'>G#: D# !"#$%$$"#$ GU%?$;#'77"#$%"#$0!A .B;1%$*q(itC(H% "+"BG$BC(Hq$.L\.# 81 '6@'%$9$"#$%$$!C (H.71U%V($7B • 4;?(Dq9(:.2']HG#8'6 %*) ',;"#$%#(D(7$1%0e "F&%&;0e"F€KK##G'"#$1 (:G\6.i'A.Gj1%0e"F€KK#"#$ %;17'/',~I4$K.'() i=1,:?(q@i=;'6'70j.$%! &.#N'678'6%@($#1% ~I4$Kd'70jG&t'1DU%V($ • _:8$;'6*q(1!=B$D#G '(:G'%e1€KK(.6082%;;.6B $D!#1%2*;C29$"8%;BA! #;1 '6B$DB6vq'$<(D'()*;'6 z;01#%.B;1%"F*.',!2 GH',%G1w tg#\6'7'3t"#$%! **k/%#G'~I4$K;&z@'i 1D*'C3!'631D8'()& x*y1DF'2#G c) Môi trường công nghệ • c,<WOOO'WOSS;'(9$C(H&%& U%?$&BW[ƒR(D0$WOSW;"#!(9$ 9#!#@;'.7@*G(1w'G-  -zWOƒ1$†0j$#:8$1#WOSh{C- A9$ &%&%'Gh;Wr‡sE;#!Sˆƒ0#1D WOSS\]H;1%"Fk10e"FC&%& 1#&1%/+q'$<(DBk; kb1/<(:'z;16'C$(:# !(DT20/($7!160()w ()9$ T&%&#:(H$'># .#(: $&%&0j&z'()"F>##G' 0!- "#$3!#b1/!2d->B! (D • ?LD0/,9$&%&,&LD0/- % BF9$&%D(%$#'%e!(D;! 0$;$#/.N1D$/.$.(: G'%es/$'H9$%$#q($ 0LD .'>1'$"@$.'7KB"N9$(HU%?$ (.,"@<"N60$0e"Fg$#'%e; .,"@<'$0L/G'C$',(e$;0BC$. )0$$0L/.BG€KK$.B.6 (: • T&%,']b$1D1%"C1F€KK0j.'() #%1$# ():8$\, ‰ 1%"F& %1#,"C1F€KK>&;"C1F€KK& ".1D'(H.6'$#'>/0/$G8!&H 1i€KKU%?$'G'()8(DGj#1%$ >$70()0e"Fq(!% ()' '(H.6_:8$;1D0/$'H@'.9$&%h{•1L 9$"{KK$#K##.‚;3'()k&%.6& %$;#M(H"N.*€KK'$#$.B'% #G"';'6'7$†0j!' Š',"C1F€KK $;,1. • .B;0/,9$&%&!0j&$' 8'K"k$6T&%$#,k$0jD; 8'K"k$(_$K0$.U0&&(H/1'3t "#$%!&#G'63q(AC8 %3*0/%! d) Môi trường tự nhiên – sinh thái • U6:!;1#<H',$;&(H/BI0( 2*;H;'C$;vG78!('$D #G'~I4$KEN'()B&(H€KK( 8'9$&(H/BI07,.''  ();63"w'0/$.'##9$#G'~I 4$KGH',#'7E#'7;/% ‹#G'~I 4$K#@i=D&(H/BGH','7','!!# #G'~I4$K0jG'()'$9#"#/B$ D e) Môi trường văn hóa – xã hội • 4'6"+ .0#1D(D'.6!9$"('>18 L1'():;8'6 .'>$!*1 0/9$(H"'1D&%&:K#! !#09$T&.BC(H$.#?K0#s#JK0•?s‚U% ?$/%WOO„0(H(DaKU?7 Dm[ƒ1?s'($$*Œ4.21€KK'>/0/ BU%?$Œ • ?#$;K#R!##?KT•K0U%?$1<$'()&16 0e"F1',9$G€KK'()T#I* '#'*.B16b1/?BTC(H1(:%;2 'WOSO7DˆOƒ(H"N€KK',1 #!e$0'70e"F.']Hq7:e$0(H 0e"F',Bk*$.&1%2 @#@B GR!##qz$;7D:hXm"0GKG /.;#!POƒ!G;:mOƒ-K#KEC1F$1 Kd$'()#!YOƒ(H0e"Fl"+';#1G-> i#!mOƒI[Oƒ().*\% $aK "#$/.(' $.$0LiD:mOƒ().*; $0L/.q>(SWƒ1'GmOƒG_] T241_?>WOOY?#$;','i=7D#! ˆOƒ("G0e"F€KK:@#@;1#!YOƒ0e "F.T#09$H$#KWH5.? ((D€KKz"#Dg@'.0()(H"N D'$.;1D#!SXm("G'Bh[ • f$8*'CB;7, .7KB"N'$ "@'()$.';$/.'$"@BK1 :'1D(HB"N;@&;-> ;!2$.$0LB€KK.$\]H;xU 7$€KKyq'()1"@*9$61 7$1q(8.17$;77!(DD 69$'H0->(D$ • <$*0/'77D9$€KK'1Dd->&7b$ B'8€KK'>$Gs/,9$€KK'> .$6%F.->'#G(G<$'!#;G €KK.$;%().617$A']F.. 7,0#1$.61D'$7;($,'1% /%~I4$K&7'G#'9$Xq'$ B ;','($&2-;C$' &k$.z$.29$&.;9$$.0!A# '7BG1DF'2F) f) Môi trường nhân khẩu học • K#!'6$"09$FB'@WOSS rk"0"(DS[!<hhƒ-3W[ƒ# '7;rk"07S[I[ˆ<[„ƒBPPƒ;7"0<PO B<„ƒBˆƒT: "0U%?$: "0g;',. )#0/*1D€KK9$"( • TqK#'6$;!(D7mh;„%(H#'$#' '$1%;[S;Sƒ"0•C7SS;ˆ%(H;&&7 hS;ˆ%(H‚;: $#''$70/.,"CGj1D0/$ $9$$#'&%1"C1F10/!"@9$$#' &%#'7;„;P%$#''>'()'#G#;Sh;mƒ" 0<S[B#'7W;Pƒ'>%0: ;m;Yƒ%0:  ;S;Pƒ%$#'Ž;m;Wƒ%'Gk;1O;WƒB'Gk \6'7# .;'k1 9$"((D$'$. ,;z%"0'G'$#'Ž;'Gk10$'Gk'$"@ TN1D''&C7$.Gj•"00C'G @hOƒ0#1DSˆˆˆz7Wh;[ƒ‚'.qi'A.0/ *$79$"(1D€KK • 2.2.2. Môi trường vi mô • o2!(9$.&(H1&1%@ "#$%!-."/'()#G~I 4$K72!$$#?()G1D&(H1b&& (H1&$#]8"#$%'$@7,, 0#'();77!(/1'&$2.'CD ‹ #G~I4$K#T.&(H1&@ 2]7?"#$%;;$1>"C 1F4$K;'9G$1&i/ a) Nội bộ doanh nghiệp • \6'@B7,* .(:#G'9$&.ŒViệt Xưa là một tập thể năng động, luôn thúc đẩy văn hóa hợp tác, thành công từ sự chuyên nghiệp, đem lại sự hài lòng cho Khách hàng. Đem đến những lợi ích cho các cổ đông, sự thoải mái về vật chất và tinh thần cho mỗi thành viên, đưa công ty phát triển trường tồnŒ'>,%: 'C1 #%?1B#T&.q7/;@ 1%;%1@'#$#?#$;#T&.q& /%%2;!<#!B&@ '($T&.#t!(9$9#! • UD(:xThiết kế độc đáo, chất lượng tối ưu, giá cả hợp lí và dịch vụ hoàn hảoy;U%V($&(DDFBF1F  ;31t$>k@9$\q 7.B&$#;1B3"#$&%1D ;%.1D&1%;N1D0/5)9$3$ 0j8'6%*)',U%V($FŽ'C1 ,s/5/&<9$$>'G#11B#T&. '>'KG8!',;#0/($9$"#$ 1)*;D$.U%V($&8'>7'()() '&'!#1D67xy$# 3'()# 10!- 0!A7(:% 1.2BC(H • .B;q! .%G#G'4$K9$U%V($3  G;T&.&73X*$.'q4$K72 .B&$#',7,-."/()4$KF,;  1'C(D4$K/0/p']Hq&7] 0B',0e"F##G'4$KRBG'7;~I 4$K1w3%Dg'1D1B;$> 'G#9$T&.q($'6$#@$k9$4$K$.~I 4$K#"#$B1%"F~I4$K@(  2 b) Khách hàng • ?('>;"#9#!;I"#$%%$. .7-(D*k:#"#$;'%# B;'1D0!A;k&'!!#2t$2 (G7'() ()1"#'7;0//$k9$kq"+$A [...]... và thu hút khách hàng tới website của Công ty  Thiết kế website • Về cơ bản, website www.vietxua.net của công ty sẽ được duy trì, tuy nhiên cần có sự thay đổi về thiết kế web Mặt khác, mục tiêu thiết kế website cũng cần được thay đổi đúng đắn hơn, khác với hiện nay website của Công ty chỉ đơn thuần được tạo lập với mục tiêu giới thiệu sản phẩm • Mục tiêu thiết kế website: củng cố hình ảnh, khuếch... (Solicited Commercial Email), đây là hình thức hiệu quả nhất  Email marketing không được sự cho phép của người nhận (Unsolicited Email Marketing hay Unsolicited Commercial Email - UCE) còn gọi là Spam Đây là hai hình thức marketing bằng email đầu tiên xuất hiện trên Internet • Theo đó, ta sẽ áp dụng cả hai hình thức trên khi thực hiện Email Marketing cho Việt Xưa bằng cách: • Thứ nhất, gửi những email... sự tham gia của rất nhiều các công ty, các nhà cung cấp khác nhau Hiện nay, các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Việt Xưa cần đặc biệt chú ý, đó là Công Ty Cổ phần TMDVQC ATA, công ty TNHH Đầu Tư và Thương Mại Đại Dương Xanh, công ty cổ phần G1… Cũng như Việt Xưa, hoạt động E – Marketing đều chưa được các công ty này chú trọng, hầu hết chỉ dừng lại ở việc xây dựng website để bán hàng là chủ yếu Do thị... việc xây dựng hình ảnh Công ty có chế độ chăm sóc khách hàng tốt nhất 3.2.2 Tạo sự khác biệt từ Website • Về cơ bản Website như một kho tư liệu, nó là một công cụ hữu hiệu trong việc nối kết khách hàng với Công ty đồng thời cũng là một tiêu chuẩn quan trọng để khách hàng đánh giá về Công ty Và do vậy, tạo sự khác biệt về Website là một điều đặc biệt hay được sử dụng trong E – Marketing Theo cách này, Việt. .. doanh nghiệp đã kinh doanh thành công nhờ Internet và có không ít những doanh nghiệp gắn bó hoàn toàn hoạt động kinh doanh vào môi trường này Bản kế hoạch E – Marketing được xây dựng trên đây cho Công ty Cổ phần ĐTTM – DV Việt Xưa nhằm cho thấy một xu hướng tất yếu của các công ty – doanh nghiệp Do nguồn kiến thức còn hạn chế và thiếu kinh nghiệm thực tế nên bản kế hoạch sẽ không tránh khỏi sự thiếu... thăm website được thực hiện bằng SEO - tối ưu hóa công cụ tìm kiếm tức là sử dụng tập hợp các phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng của website trong các trang kết quả của các công cụ tìm kiếm Việc sử dụng SEO ở đây phải đảm bảo làm tăng thứ hạng của website Công ty trong danh sách tìm kiếm miễn phí của site www.google.com.vn nhằm tăng lượng và chất của khách đến viếng thăm website  Quản lí Website • Việc... không nhắc đến khi xây dựng chiến lược E – Marketing Vậy Email Marketing là gì? • Marketing bằng email là một hình thức mà người làm Marketing sử dụng email, sách điện tử hay catalogue điện tử để gửi đến cho khách hàng, thúc đẩy và đưa khách hàng đến quyết định thực hiện việc mua các sản phẩm của họ Hoạt động marketing bằng email gồm 2 hình thức:  Email marketing cho phép hay được sự cho phép của người... khách hàng, mang lại lợi ích tích cực cho cộng đồng, xã hội và nền kinh tế nước nhà, Việt Xưa chủ trương xây dựng trang web thân thiện với người dùng Việc áp dụng E- Marketing giúp khách hàng có thể dễ dàng truy cập vào trang web, xem xét các mẫu sản phẩm và đặt hàng nhanh chóng, thuận lợi Ngoài ra, công ty đặt các liên kết banner trên các trang muare.com, yume.vn, quatangcuocsong.com… để dễ dàng tiếp... xuất, chế tác và gia công quà tặng tại Việt Nam • • · Hợp tác và được sự hỗ trợ từ các Tập đoàn quà tặng nổi tiếng là MasterWin (HongKong), Gifts and Gifts (Indonexia) và PewterArt (Malaysia) • • G ol de n K ey • • • · Sản phẩm cung cấp đa dạng về chất lượng và phong phú về chủng loại · Giá khá cao so với mặt hàng của các công ty khác · Lượng truy cập website lớn, website được xây dựng khá tốt • • -... Khi Công ty có các chương trình khuyến mãi hay sự kiện, cần gửi các Email spam về chương trình đến các tổ chức, doanh nghiệp để thu hút đồng thời quảng bá về Công ty • Thứ ba, xây dựng hệ thống catalogue điện tử với các thông tin tổng quát nhất về Công ty cũng như các thông tin chi tiết về toàn bộ sản phẩm mà Công ty cung cấp và gửi catalogue này tới các khách hàng (Catalogue điện tử hay E – catalogue . 1202SMGM0621 B"ND?*'()'6.;7OPB1, $-."/!#*1D'6Q Xây dựng kế hoạch E – Marketing cho Công ty CP Đầu Tư Thương Mại và Dịch Vụ Việt Xưa trong năm 2013” R Nội dung S. .(:#G'9$&. Việt Xưa là một tập thể năng động, luôn thúc đẩy văn hóa hợp tác, thành công từ sự chuyên nghiệp, đem lại sự hài lòng cho Khách hàng. Đem đến những