Đang tải... (xem toàn văn)
CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM CỦA CANIFA. I. TỔNG QUAN VỀ CANIFA Công ty CANIFA có tên gọi là Công Ty cổ phần thương mại và dịch vụ Hoàng Dương thành lập năm 1977. CANIFA là một công ty thiết kế quần áo, phụ kiện và bán lẻ các trang phục thường ngày. Người sáng lập: ông Đoàn Hồng Hải Trụ sở chính: GP Invest Building 170 Đê La Thành, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam. II. NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC Tên chiến lược: Chiến lược Marketing cho sản phẩm của CANIFA (giai đoạn 20202025). Chiến lược cấp chức năng, chiến lược Marketing 1. Phân tích môi trường 1.1.1. Môi trường vi mô a) Đặc điểm khách hàng CANIFA là thương hiệu thời trang dành cho các em thiếu nhi từ 35 tuổi và dành cho lứa tuổi từ 1845 tuổi b) Sản phẩm Ưu điểm: có nhiều mẫu mã phù hợp với lứa tuổi từ 245 tuổi Nhược điểm: còn hạn chế về kiểu dáng. c) Đối thủ cạnh tranh
NHÓM CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM CỦA CANIFA I II TỔNG QUAN VỀ CANIFA - Công ty CANIFA có tên gọi Cơng Ty cổ phần thương mại dịch vụ Hoàng Dương thành lập năm 1977 - CANIFA công ty thiết kế quần áo, phụ kiện bán lẻ trang phục thường ngày - Người sáng lập: ơng Đồn Hồng Hải - Trụ sở chính: GP Invest Building 170 Đê La Thành, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC - Tên chiến lược: Chiến lược Marketing cho sản phẩm CANIFA (giai đoạn 2020-2025) Chiến lược cấp chức năng, chiến lược Marketing Phân tích mơi trường 1.1.1 Mơi trường vi mô a) Đặc điểm khách hàng - CANIFA thương hiệu thời trang dành cho em thiếu nhi từ 3-5 tuổi dành cho lứa tuổi từ 18-45 tuổi b) Sản phẩm - Ưu điểm: có nhiều mẫu mã phù hợp với lứa tuổi từ 2-45 tuổi - Nhược điểm: hạn chế kiểu dáng c) Đối thủ cạnh tranh Trong nước: Việt Nam có nhiều nhãn hàng thời trang triếng Việt Tiến, Thăng Long, May 10, nhãn hàng phân khúc mức giá - Nươc ngoài: Zara, H & M, nhãn hàng có phân khúc mức giá cao Đó đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Công chúng - Các tổ chức ngân hàng, tín dụng, tài - Cơng bố tin tức, xuất báo chí - Quan tâm đến thái độ công chúng sản phẩm Trung gian Marketing - Là thương hiệu thời trang lâu đời phát triển mạnh mẽ nước - Có nhiều sở, đại lý trải dài khắp nước, thuận tiện cho khách hàng nắm bắt trải nghiệm sản phẩm • Đại lý bán hàng: Gần100 cửa hàng thời trang, đại lý kinh doanh khắp nước Đội ngũ nhân viên đào tạo bản, có kĩ tư vấn cho khách hàng • Bán hàng qua Internet: Thơng qua Website thức: Canifa.com Mở rộng khu vực bán với khách hàng tiềm năng, khách hàng có nhu cầu mua khơng có điều kiện đến mua trực tiếp hàng Đặc biệt vào thời điểm Covid bùng phát, người dãn cách xã hội - d) e) f) 1.1.2 Có dịch vụ vận chuyển giao hàng tận nơi cho khách hàng vowis thời gian từ 2-4 ngày sau đặt hàng Website Nhà cung cấp Công Ty CANIFA liên kết với nhiều doanh nghiệp uy tín để cung cấp nhiều tài nguyên tốt : nguyên vật liệu, thiết bị, công nhân viên, VD: Công Ty TNHH thương mại sản xuất Vĩnh Hưng cung cấp may đo Công Ty TNHH thương mại sản xuất Định Sơn cung cấp loại phụ liệu may Môi trường vĩ mô a) Nhân học - Dân số: Việt Nam nước có dân số đơng, tập trung chủ yếu tỉnh thành phố lớn CANIFA thành lập Hà Nội - Độ tuổi: CANIFA phù hợp với độ tuổi từ 2-45 tuổi - Nghề nghiệp: CANIFA lựa chọn đối tượng có thu nhập khác Các sản phẩm từ 200.000- triệu b) Môi trường kinh tế - Tăng trưởng kinh tế Việt Nam ngày tăng Người dân chi trả cho mua sắm quần áo chiếm tới 36% - Xu hướng tồn cầu hóa thúc đẩy thị trường thời trang - Thị trường thời trang Việt Nam năm gần sôi nổi, năm 2020 đại dịch Covid nên nhiều nhãn hàng thời trang nhỏ vừa không đứng vững thị trường hội để CANIFA khẳng định vị (03/2019 doanh thu bán hàng online CANIFA tăng 300% so với kì) c) Mơi trường tự nhiên Ơ nhiễm mơi trường, lãng phí tài ngun thiên nhiên, thiết nặng lực cung câp Biết điều CANIFA cố gắng sử dụng nguyên liệu xanh giảm thiểu tối đa lãng phí nguồn tài nguyên d) Môi trường công nghệ - Tốc độ thay đổi nhanh chóng cơng nghệ: thuận lợi cho việc sản xuất, tăng hiệu suất làm việc Canifa tập trung đầu tư máy móc dài hạn công nghệ phục vụ cho sản xuất cách chủ động - Nghiên xứu phát triển ngành thời trang e) Mơi trường trị - Nước ta có hệ thống pháp luật bảo vệ người tiêu dùng tương đối đầy đủ xử phạt vi phạm hành hoạt động thương mai, sản xuất - Nhà quản trị Canifa muốn phát triển thị trường phải nhạy cảm với tình hình địa lí, dự báo diễn biến trị phạm vi quốc gia, khu vực giới để xác định chiến lược phù hợp, kịp thời f) Mơi trường văn hóa - Miền bắc thường lạnh nên chuộng đò len - Phong cách, xu hướng theo Hàn, Mỹ 1.2 Môi trường bên doanh nghiệp a) Sản phẩm CANIFA ln nỗ lực khơng ngừng việc đa dạng hóa dịng sản phẩm để phục vụ nhu cầu ngày cao khách hàng - Mùa đơng: dịng sản phẩm len, sợi - Mùa hè: áo Tshit, sơ mi, váy - Ngoài sản phẩm phục vụ cho nam nữ, CANIFA đẩy mạnh thiết kế cho bé trẻ sơ sinh với màu sắc, kiểu dáng ngộ nghĩnh - Vào thời điểm dịch Covid bùng phát, CANIFA cho mắt dòng sản phẩm trang vải kháng khuẩn b) Nguồn nhân lực - -CANIFA khởi nguồn sản xuất hàng len sợi nhập sau dần phát triển vào thị trường nội địa, đến năm 2002 khánh thành xưởng sản xuất với diện tích 15.000 m2 gần 1000 công nhân viên Ban đầu công ty từ cưởi hàng đến cơng ty có gần 100 cửa hàng trải dài khắp nước 2000 cơng nhân viên c) Tài 1.3 Mơ hình SWOT a) Điểm mạnh (Strengthes) - Kinh nghiệm sản xuất, dây chuyền máy móc phát triển sản phẩm - Vị người dẫn đầu dòng sản phẩm len sợi - Nhiều kênh tiếp cận để khách hàng nắm bắt, tiếp cận sản phẩm b) Điểm yếu (Weaknesses) - Nguồn nguyên liệu đầu vào bị phụ thuộc Việc quản lý mơ hình S.P.A ( cửa hàng bán lẻ nhãn hiệu CANIFA) trở nên khó khăn công ty mở rộng quy mô c) Cơ hội (Opportunities) - Khai thác tiềm thị trường nội địa - Tận dụng kênh mua – bán hành kênh truyền thông trực tuyến - Tập trung phát triển chiến lược sản phẩm phù hợp d) Thách thức (Threats) - Các đối thủ cạnh tranh ngồi nước thời kì hội nhập - Người tiêu dùng ngày cao có nhiều lựa chọn Mục tiêu chiến lược - CANIFA theo chiến lược Fashion for All - thời trang cho tất người với đặc điểm: • Dịng sản phẩm với thiết kế có tính ứng dụng - cao, dễ mặc • Chú trọng chất liệu • Mức giá phổ thơng • Tần suất sử dụng cao • Tất đối tượng khách hàng Định vị nâng cao nhận thức thương hiệu Thu hút tăng lượng khách hàng tiềm chất - lượng cao Phát triển tư lãnh đạo dẫn dắt xu hướng thị - trường Giải pháp chiến lược Sản phẩm - Đầu tư phát triển sản phẩm thời trang giới trẻ với thiết kế bắt mắt giá hấp dẫn để tiếp cận nhóm người trẻ trưởng thành 22-28 tuổi (Vì khách hàng độ tuổi thường có tâm lý chuộng thời trang hàng ngoại, đồng thời hình ảnh CANIFA lâu gắn liền với hình ảnh sản phẩm dành cho gia đình.) - Làm hình ảnh thương hiệu để tạo sức hút cho khách hàng khách hàng cũ (Ví dụ tái thiết kế thương hiệu bao gồm logo, bao bì, vật dụng truyền thơng tiếp thị đồng thời tích cực hoạt động truyền thông quảng bá thương hiệu quảng cáo, tivi, báo đài, mạng xã hội, …) - Thay đổi sản phẩm tăng thêm chủng loại sản phẩm với nguyên liệu từ vải bò, sợi bông, cotton đồng thời bổ sung mẫu thiết kế thường xuyên nâng cấp tính năng, thêm tính cơng dụng cho sản phẩm để tạo hấp dẫn với khách hàng - Ra mắt sưu tập thiết kế với chủ đề riêng, định vị tới đối tượng khách hàng định, giới hạn xuật khoảng thời gian ngắn (Tạo cảm giác khan cho người mua, khách hàng khơng cửa hàng mua mua lại được.) 3.1 3.2 Giá Định giá theo tâm lý - Định vị CANIFA thời trang dành cho tất nên mức giá điều chỉnh trung bình từ 200.00-700.000 đồng/sản phẩm Mức giá khơng khó để người có mức thu nhập trung bình mua sản phẩm CANIFA - Các sản phẩm để mức giá lẻ như: 299.000, 549.000, 1.699.000, … (Vì nghiên cứu chứng minh khác 1.000 khác biệt mặt tâm lý lớn Người mua hàng cảm giác khác rõ rang 299.000 với 300.000, thấy 299.000 rẻ nhiều) b) Định giá sở nghiên cứu thị trường - Tích cự lấy lại thị phần nội địa từ tay nhãn hàng nước ngoài, cho mắt nhiều sản phẩm bắt kịp với xu hướng đồng thời giá phải chăng, đáp ứng tầng lớp trung lưu trở xuống - Tiếp tục phát triển mơ hình theo slogan “ Fashion For All”, cho mắt nhiều sản phẩm phù hợp với nhiều lứa tuổi để mở rộng thương hiệu tiếp cận tới nhiều khách hàng nhiều độ tuổi c) Chiết giá - Chiết giá với số lượng mua lớn, sử dụng loại thẻ khách hàng thân thiết Green Card Gold Card (Thẻ Green Card cấp mua hàng từ 1.000.000/lần mùa hè (01/03 - 31/08) từ 2.000.000/lần mùa đông (01/09 - 28/02) Sau giao dịch mua sắm, thẻ Green Card tích a) d) - e) - - - - điểm nâng cấp lên Gold Card đủ 500 điểm Thẻ Gold Card nhận ưu đãi nhận ưu đãi 10% với hàng nguyên giá, tặng quà thẻ tích 1000/1500 điểm, tham gia chương trình Private Sale CANIFA…) Bớt giá Đối với sản phẩm lỗi mốt, hết mùa tiêu thụ, không ưa chuộng, áp dụng chương trình giảm giá, lên đến 50%/sản phẩm để giải vấn đề tồn kho Định giá khuyến Tận dụng dịp lễ 8/3, 20/11, 1/6, Tết nguyên đán… áp dụng chương trình khuyến đặc biệt giảm 10%-30%, tặng thêm quà cho đơn hàng có giá trị cao Thu hút nhiều khách hàng đến địa điểm mở cách giảm giá tất mặt hàng cửa hàng khoảng thời gian định Định gía mặt hàng khoảng thời gian định ngày - (Ví dụ như: Duy từ 19h00 đến 21h00 ngày 28-29/2/2024 có cửa hàng CANIFA, hàng ngàn sản phẩm bán với giá ưu đãi từ 49.000VND) Định giá cho phương thức đặt hàng định (Ví dụ đặt hàng online ngày 29/02/2024 giảm giá 20-30% cho số sản phẩm định Mức giá khơng áp dụng mua cửa hàng) Phân phối 1 - Hiện CANIFA tiếp tục tập trung phát triển thị trường nội địa xây dựng lòng trung thành khách - hàng Với bước chuyển giai đoạn gần đây, đặc biệt kế hoạch mở rộng vào thị trường TP.HCM, điều CANIFA cần trọng xây dựng chỗ đứng tâm trí người tiêu dùng Hệ thống phân phối trực tiếp a Cửa hàng Các yếu tố: không gian, thiết kế, cách đặt, trưng bày thái độ phục vụ nhân viên… điểm quan trọng định chất lượng trải nghiệm mua sắm CANIFA trọng vào yếu tố người, họ xác định nhân viên người đại sứ cho thông điệp thương hiệu họ Bởi vậy, khâu đào tạo tinh thần thương hiệu, kỹ truyền cảm hứng, niềm vui đến cho khách hàng hay việc tư vấn, lấy ý kiến phản hồi CANIFA thực thường xuyên b Kênh online Kênh bán hàng online CANIFA website www.canifa.com Người tiêu dùng có trải nghiệm tốt mua hàng online nhận chăm sóc từ nhân viên Sales online qua Hotline, để đạt mức độ hài lòng cao Hệ thống phân phối gián tiếp Bên cạnh kênh phân phối trực tiếp, tỉnh lẻ, CANIFA sử dụng kênh phân phối gián tiếp thông qua đại lý độc quyền, bao tiêu, đại lý hoa hồng Ngoài Hà Nội TP.HCM, chuỗi cửa hàng CANIFA cịn có mặt 24 tỉnh thành khác nước Hình thức phân phối bán đứt: người phân phối - đại lý khu vực đặt hàng trực tiếp bán sản phẩm CANIFA thị trường mình, với sản phẩm mà CANIFA kinh doanh áo thun, cotton, áo len nam nữ, trẻ em; quần kaki nam - nữ, váy kaki nữ, phụ kiện len: khăn, mũ, túi xách… Đây chiến lược để CANIFA thâm nhập vào thị trường mới: thông qua ký gửi bán lẻ để thăm dò thâm nhập thị trường, tiềm lực thị trường đủ mạnh bắt đầu công qua bán lẻ trực tiếp đầu tư vào cửa hàng Hình thức giúp cho số lượng sản phẩm CANIFA bán nhiều hơn, độ phủ rộng Tuy nhiên với người tiêu dùng không mua trực tiếp cửa hàng CANIFA, cảm nhận thương hiệu đồng dễ trở nên sai lệch 3.3 Xúc tiến bán Giảm giá: giải hàng lỗi mốt, hàng tồn kho Website CANIFA ln có mục hàng giảm giá cho sản phẩm hàng lỗi mốt, hàng tồn kho ,… lên tới 50% Khách hàng mua sản phẩm vào lúc qua hình thức đặt hàng online hết hàng Ngồi ra, CANIFA thường ln có chương trình khuyến mại vào cuối mùa thời trang: End of Season Sale lên tới 50% Các sản phẩm giảm giá bán trực tiếp cửa hàng CANIFA mua hàng online khoảng thời gian định Các chương trình thường thu hút lượng người tham gia lớn, kể tới chương trình End Of Season Sale b.Giảm giá, tặng quà đặc biệt Khai trương cửa hàng mới, ngày lễ hay dịp năm Tết nguyên đán, Tết thiếu nhi, Khai trường, Quốc tế phụ nữ 8/3,… dịp mà nhu cầu mua sắm tăng cao CANIFA hay áp dụng đợt giảm giá kèm chương trình Đối với chương trình khai trương cửa hàng mới, CANIFA thường có chương trình “Khuyến tưng bừng, 100% trúng thưởng”, “Vòng quay may mắn”, “Mua tính tiền 2”, hóa đơn có giá trị cao Các hình thức đăng kí voucher giảm giá cửa hàng áp dụng để có thêm thơng tin khách hàng Nếu có hình thức giảm giá cho sản phẩm giảm giá sản phẩm mới, không áp dụng hình thức lý giảm giá hàng tồn kho cửa hàng Ngoài dịp trên, CANIFA cịn áp dụng chương trình giảm giá định kì “Ưu đãi ngày” (2015) cho phép mua sản phẩm với mức giá hấp dẫn hóa đơn có giá trị cao, buổi “Chợ phiên” (2012) vào khung ngày tuần,áp dụng mức giảm giá 30% cho số sản phẩm định Social Media Website Fanpage CANIFA Facebook Website thức canifa.com kênh truyền thơng thuộc thương hiệu, trì cập nhật liên tục Xét khía cạnh truyền thơng, kênh lại có tác dụng riêng có mối quan hệ chặt chẽ với a Fanpage Tận dụng tính Facebook, fanpage CANIFA kênh truyền thông có tính tương tác cao với khách hàng Đây kênh thơng tin để CANIFA trực tiếp tương tác với khách hàng mình, bên cạnh trải nghiệm khách hàng thực có cửa hàng Tất vấn đề, từ việc hỏi mua sản phẩm, chia sẻ cảm nhận CANIFA, góp ý khơng hài lòng,… CANIFA kịp thời hồi đáp Fanpage nơi để CANIFA tổ chức số thi “Chia sẻ ý tưởng quà tặng 8/3 CANIFA” hay mini game “Khoảnh khắc mùa xuân”, với mục đích xây dựng tương tác với cộng đồng Facebook nhiều Tuy nhiên lượng tương tác thực tế lại ít, hình thức hiệu chưa nhiều b Website: Website CANIFA kênh thông tin để thông báo sản phẩm, dịch vụ công cụ hỗ trợ đầu mối thơng tin thức Cịn để lan tỏa thông tin tới cộng đồng hay xây dựng cộng đồng phụ thuộc nhiều vào Fanpage, báo chí, kiện, ... a) Sản phẩm CANIFA ln nỗ lực khơng ngừng việc đa dạng hóa dịng sản phẩm để phục vụ nhu cầu ngày cao khách hàng - Mùa đơng: dịng sản phẩm len, sợi - Mùa hè: áo Tshit, sơ mi, váy - Ngoài sản phẩm. .. triển chiến lược sản phẩm phù hợp d) Thách thức (Threats) - Các đối thủ cạnh tranh nước thời kì hội nhập - Người tiêu dùng ngày cao có nhiều lựa chọn Mục tiêu chiến lược - CANIFA theo chiến lược. .. bán sản phẩm CANIFA thị trường mình, với sản phẩm mà CANIFA kinh doanh áo thun, cotton, áo len nam nữ, trẻ em; quần kaki nam - nữ, váy kaki nữ, phụ kiện len: khăn, mũ, túi xách… Đây chiến lược