HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG BỘ MƠN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG BÀI THI CUỐI KỲ KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM Tên sinh viên: Trương Minh Tiến Mã sinh viên: B19DCCN584 Nhóm lớp học: 22 Số điện thoại: 0367997512 Hà Nội, tháng năm 2022 ĐỀ TIỂU LUẬN Câu 1: Hãy nêu vai trò kỹ làm việc nhóm Câu 2: Để xây dựng nhóm làm việc hiệu Anh (Chị) cần phải làm gì? Câu 3: Bạn đánh giá thực trạng kỹ làm việc nhóm sinh viên Việt Nam nói chung sinh viên PTIT nói riêng BÀI LÀM Câu 1: Vai trị kỹ làm việc nhóm Quản lý, kiểm sốt cơng việc tốt Mỗi nhóm thành lập hoạt động thường có quy định, cam kết riêng Mỗi thành viên làm việc dựa quy chế, kỷ luật thống Mỗi người chịu quản lý người quản lý nhóm, phối hợp làm việc với Khi hoạt động nhóm, đầu mục cơng việc liệt kê, phân bổ, từ giúp cá nhân tập thể quản lý kiểm sốt cơng việc tốt Tăng sáng tạo, ý tưởng đột phá Trong q trình làm việc nhóm, thành viên đóng góp suy nghĩ, ý kiến riêng Điều đồng nghĩa với việc, nguồn thông tin, ý tưởng nhóm phong phú Rất nhiều ý tưởng đột phá, sáng tạo nảy sinh từ trình làm việc nhóm Nhóm có lựa chọn nhiều cho vấn đề trước đưa định cuối Giảm tải áp lực, tăng hiệu suất, hiệu công việc Một cá nhân đảm nhận tất công việc suôn sẻ thời gian ngắn Với cách làm việc nhóm khác Thời gian hồn thành công việc nhanh hơn, chất lượng tốt Bởi lúc này, khối lượng công việc chia nhỏ cho đầu người Áp lực công việc giảm, thành viên đỡ stress nhiều, hiệu suất làm việc tăng lên Truyền cảm hứng Kỹ làm việc nhóm hiệu người giúp truyền cảm hứng cho người Tinh thần làm việc người giúp khuấy động tinh thần người khác, khơng khí nhóm,… Phát huy tiềm người Một cách hữu hiệu để biết có điểm mạnh, điểm yếu gì, cần khắc phục làm việc nhóm Với teamwork, người có vai trị riêng, phát huy mạnh riêng để đạt hiệu chung Trong trình làm việc, thành viên đưa ý kiến Nhiệm vụ người khác lắng nghe, nhận xét, đánh giá Thông qua đó, bạn biết mạnh, thiếu sót để cải thiện thân Câu 2: Để xây dựng nhóm hiệu phải làm việc sau: Xác định mục tiêu Mục tiêu đắn có đồng tình tất thành viên tạo động lực mạnh mẽ cho nhóm, khiến nhóm liên kết chặt chẽ, phối hợp ăn ý để hồn thành mục đích chung Phân cơng nhiệm vụ trách nhiệm rõ ràng Để hoàn thành khối lượng lớn công việc hay để đạt mục tiêu lớn cần phải chia nhỏ công việc Đối với mục tiêu lớn cần phải phân tích thành nhiều mục tiêu nhỏ, mục tiêu nhỏ phải chia thành nhiều nhiệm vụ nhỏ đồng thời tiến hành phân bổ nguồn lực sẵn có (thời gian, người thực hiện, chi phí, trang thiết bị cần thiết) Và hết, nhiệm vụ phân cơng, giao phó cho thành viên phù hợp Tạo lập môi trường làm việc hiệu Sự diện nhiều tác nhân hỗ trợ môi trường thuận lợi đem lại kết mang tính sáng tạo cao hơn, mở rộng tầm suy nghĩ người Vì cần phải tổ chức khơng gian làm việc riêng cho nhóm, thường phịng để họp nhóm, để thành viên gặp gỡ, giao tiếp, chia sẻ thông tin hay ý kiến, nơi trang bị đầy đủ phương tiện hỗ trợ cơng việc dụng cụ, máy móc, thiết bị, hồ sơ, giấy tờ, tài liệu, báo cáo, sách chuyên môn,… Nguyên tắc hoạt động nhóm Nguyên tắc hoạt động nhóm dẫn cho thành viên thấy cần phải làm việc ứng xử với nào, điều nên điều khơng nên Mỗi nhóm thiết lập tập hợp tiêu chí chuẩn mực làm nên sắc riêng nhóm Chẳng hạn việc tuân thủ giấc, sử dụng trang phục, quy trình cơng việc, bảo mật thơng tin, cam kết lịng trung thành, thái độ biểu Thơng thường, nhóm hiệu dành thời gian buổi họp để xây dựng nguyên tắc Tốt lấy ý kiến chung người vấn đề liên quan đến công việc lối sống thành viên nhóm Dù nguyên tắc thuộc phạm trù nên trả lời cho câu hỏi: “Như tốt cho cơng việc?” Duy trì hoạt động giao tiếp hiệu Nếu khơng biết cách ứng xử cách thông minh khéo léo, phù hợp gây cản trở tiến trình cơng việc, phá vỡ mối quan hệ Vì vậy, ngày đạt kỹ giao tiếp xem bí giúp cho người đạt thành cơng sống nghiệp Chính vậy, giao tiếp trở thành đối tượng nghiên cứu khoa học nhằm giúp cho người vận dụng cách hữu hiệu đời sống thực tiễn Có thể có nhiều hình thức giao tiếp khác Nếu phân chia theo cách tiếp xúc có hai hình thức giao tiếp trực tiếp gián tiếp Giao tiếp ngôn ngữ sử dụng hệ thống từ ngữ để giao tiếp với người khác, thơng qua lời nói văn (chữ viết) Phương tiện để chuyển tải thơng tin lời nói Hình thức giao tiếp có ưu điểm rõ ràng, nhanh chóng có phản hồi Người nói người nhận làm rõ vấn đề để sớm đạt kết giao tiếp Giao tiếp phi ngôn ngữ dùng cử chỉ, điệu bộ, dáng vẻ, nét mặt, ánh mắt, nụ cười, trang phục, để thể suy nghĩ, cảm xúc, ý tưởng, thông tin thân đến người giao tiếp Trên thực tế, giao tiếp ngôn ngữ phi ngôn ngữ tách rời Giao tiếp phi ngôn ngữ hình thức bổ trợ đắc lực cho giao tiếp ngơn ngữ, nhiều tính xác cịn cao giao tiếp ngơn từ có lúc cịn thay hồn tồn giao tiếp ngơn từ Kỹ lắng nghe nhóm Nếu nghe đơn phản ứng vật lý ghi nhận âm nghe thấu cảm hành động nghe cách chăm chú, chủ động, có phân tích, đánh giá, phản hồi, có thơng cảm, đồng cảm với người nói để hiểu tâm tư, tình cảm 36 thơng điệp người nói Nghe thấu cảm cịn nhận biết ẩn ý ánh mắt, nụ cười, điệu khoảng lặng trình truyền đạt người nói Vì vậy, để đạt mức nghe thấu cảm, cần tập trung nghe tai, mắt, tay ghi, cử khích lệ, đặc biệt nghe tim khối óc Giải xung đột nhóm Xung đột điều khơng thể tránh khỏi phần tất yếu mơi trường nhóm Có xung đột tưởng chừng gay gắt người lại khơng nhận thức xung đột chẳng có xung đột Ngược lại, có nhiều việc đơn giản, nhỏ nhặt lại trở thành xung đột lớn Các biện pháp giải xung đột: chuyên gia đưa biện pháp giải xung đột: rút lui, áp đảo, xoa dịu, thỏa hiệp, hợp tác Tăng cường động lực làm việc nhóm Trong sống thường ngày, người có động lực làm việc có biểu thực muốn tham gia vào hoạt động, định hướng theo đuổi tâm thực hoạt động Một nhân viên có động lực làm việc cao người động, chịu đầu tư sức lực tinh thần để hồn thành cơng việc đạt tiêu đề Động lực sức mạnh tác động bên hay từ bên cá nhân làm khởi phát dẫn dắt hành vi cá nhân Một số cách thức để tạo động lực lao động sau: + Tìm hiểu, nhận biết nhu cầu người + Tạo hoạt động cho người nhằm đáp ứng nhu cầu cấp thiết + Nếu nhu cầu chưa cao, cần kích cầu Nếu trình độ tư hành động cịn thấp, cần nâng cao trình độ + Mỗi hoạt động phải có chế ràng buộc rõ ràng mức độ tham gia đóng góp hưởng thụ Ràng buộc chặt chẽ, thơng minh có ý nghĩa thiết thực tăng cường động lực mạnh mẽ Câu 3: Hiện naу, thực trạng kỹ làm ᴠiệc nhóm ѕinh ᴠiên nhiều điểm hạn chế Điều nàу dẫn tới kết làm ᴠiệc chung không đạt mong muốn Hình thức làm ᴠiệc nhóm phổ biến ᴠà mang lại nhiều lợi ích: ѕan ѕẻ công ᴠiệc, tăng hiệu ѕuất, tăng gắn kết,… Tuу nhiên, bạn ѕinh ᴠiên ᴠẫn gặp phải nhiều ᴠấn đề ᴠới hình thức làm ᴠiệc nàу - Bỡ ngỡ ᴠới hình thức làm ᴠiệc nhóm: Các tân ѕinh ᴠiên thường bỡ ngỡ ᴠà gặp nhiều khó khăn bắt đầu làm ᴠiệc nhóm Khi giáo ᴠiên уêu cầu làm ᴠiệc nhóm, nhiều ѕinh ᴠiên khơng chọn nhóm cho Và có nhóm rồi, thành ᴠiên nhiều thời gian để thích nghi - Các nhóm hoạt động ít, khơng có nguуên tắc rõ ràng: Việc nhóm khơng có nội dung, kỷ luật rõ ràng ѕẽ khiến người không ý thức rõ ràng tầm quan trọng làm ᴠiệc nhóm - Kỹ làm ᴠiệc nhóm ѕinh ᴠiên dẫn tới хung đột thường хuуên: Các thành ᴠiên nhóm có tính cách khác nhau, thường хuуên ᴠa chạm Khi có ᴠấn đề, muốn ý kiến đúng, khơng chịu lắng nghe Thậm chí, có thành ᴠiên to tiếng tranh luận ᴠới - Hiệu làm ᴠiệc nhóm khơng cao: Các thành ᴠiên khơng có kỹ năng, khơng đặt mục tiêu nhóm lên đầu khiến nhóm làm ᴠiệc ѕuất Chưa kể, có nhiều thành ᴠiên cịn khơng hợp tác, haу ỉ lại, cao,… - Một thành ᴠiên “gánh team”, thành hưởng chung: Việc thiếu kỹ hợp tác ᴠới người, cộng thêm ѕự thiếu trách nhiệm, thiếu chủ động,… dẫn tới tình người phải làm cơng ᴠiệc cho nhóm Kết đến điểm tốt, khen thưởng coi ᴠiệc nhóm Thực trạng làm việc nhóm hiệu khơng có sinh viên Việt Nam nói chung mà cịn thấy rõ sinh viên PTIT nói riêng Trong ngun nhân chủ quan phía sinh viên như: nhận thức chưa chưa đầy đủ nhóm; thái độ hành vi làm việc nhóm chưa tích cực (thiếu tinh thần trách nhiệm làm việc nhóm, khơng hợp tác, lười biếng, thụ động) ngun nhân bản, cốt lõi dẫn đến làm việc nhóm hiệu Bên cạnh đó, cịn có số ngun nhân khách quan như: nhóm khơng đưa ngun tắc làm việc theo nhóm; khơng có phân cơng cơng việc rõ ràng; nhóm trưởng làm việc theo phong cách áp đặt ý kiến… Do dẫn đến tình trạng nhóm hợp động khơng hiệu quả, bạn giỏi gánh team bạn khác không làm phải làm ... Trong q trình làm việc nhóm, thành viên đóng góp suy nghĩ, ý kiến riêng Điều đồng nghĩa với việc, nguồn thông tin, ý tưởng nhóm phong phú Rất nhiều ý tưởng đột phá, sáng tạo nảy sinh từ trình làm... người nhằm đáp ứng nhu cầu cấp thiết + Nếu nhu cầu chưa cao, cần kích cầu Nếu trình độ tư hành động cịn thấp, cần nâng cao trình độ + Mỗi hoạt động phải có chế ràng buộc rõ ràng mức độ tham gia đóng... tiện hỗ trợ công việc dụng cụ, máy móc, thiết bị, hồ sơ, giấy tờ, tài liệu, báo cáo, sách chuyên môn, … Nguyên tắc hoạt động nhóm Nguyên tắc hoạt động nhóm dẫn cho thành viên thấy cần phải làm việc