HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG BỘ MƠN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG BÀI THI CUỐI KỲ KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM Tên sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Thu Mã sinh viên: B19DCVT396 Nhóm lớp học: 22 Số điện thoại: 0368994248 Hà Nội, tháng năm 2022 Bài làm Câu 1: Hãy nêu vai trò kỹ làm việc nhóm Vai trị kỹ làm việc nhóm là:  Giảm tải khối lượng hoạt động để tăng đạt kết tốt: Đây vai trò quan trọng yếu tố quan trọng kỹ thực cơng việc nhóm Nhiệm vụ điều tất yếu làm việc theo nhóm tập trung khả nhiều người, khối lượng công việc chia nhỏ phần đỡ áp lực ta làm mình, dễ dàng hồn thành sớm cơng việc Thực tế chứng minh, làm việc nhóm ln ln đem đến mục đích tốt làm việc cá nhân, đặc biệt công việc quan trọng mang tầm cỡ lớn  Bổ sung thiếu sót thành viên Trong q trình thực cơng việc, thành viên nhóm đưa ý kiến thành viên khác lắng nghe đánh giá Thông qua nhận xét, thành viên nhận biết sai, thiếu sót điểm để khắc phục sửa chữa Từ chia sẻ trách nhiệm, hỗ trợ lẫn để phát huy tốt tiềm người, dễ dàng đạt kết tốt thực công việc thân hiệu công việc chung nhóm tăng cao  Phát huy tốt tiềm người Trong tiềm ẩn khả khác Khi quy làm việc chung nhóm, thành viên chia sẻ trách nhiệm, hỗ trợ lẫn để phát triển tài Ngoài ra, phối hợp ăn ý thành viên tạo nhiều giá trị so với việc tận dụng sức mạnh người riêng lẻ mà thiếu liên kết  Truyền cảm hứng cơng việc đến thành viên nhóm Điều thể qua ý tưởng độc đáo, tranh luận có lợi ích nhằm tạo sóng đột phá cơng việc, qua thành viên tự động tạo cảm hứng thực cơng việc cho  Cải thiện kỹ giao tiếp Trong buổi họp nhóm thường xun phải sử dụng ngơn ngữ nói để truyền tải nội dung đến thành viên khác Đây hội lớn để cải thiện khả giao tiếp thêm phần tự tin Câu 2: Để xây dựng nhóm làm việc hiệu Anh (Chị) cần phải làm gì? Xây dựng nhóm làm việc hiệu cần:  Xác định mục tiêu, phân công nhiệm vụ trách nhiệm rõ ràng - Xác định mục tiêu: Trong hành trình đến thành cơng, việc xác định mục tiêu coi bước đặt móng vững cho bước tiến tương lai Nếu không xác định hướng chung, thành viên nhóm theo hướng riêng nhóm chẳng cịn có ý nghĩa gì, dễ bị tan rã Vì vậy, việc xác định mục tiêu đắn mang lại ý nghĩa thiết thực, cụ thể: + Giúp thành viên nhóm thấy đích cần phải đến, điểm mốc cần phải đạt định hướng cho nhóm khỏi bị chệch mục tiêu + Giúp nhóm tập trung nguồn lực nhằm đạt mục tiêu, tránh nhãng, bỏ bê, lãng phí nguồn lực + Quá trình nỗ lực để đạt mục tiêu giúp nhóm hiểu rõ lực, kỹ năng, kinh nghiệm, đặc điểm riêng nhóm diễn xung quanh để biết nhóm (mình) ai, nhóm (mình) cần phải tiếp tục phấn đấu + Mỗi thành viên nhóm truyền cảm giác hào hứng, nổ, nhiệt huyết để hành động cho mục tiêu tin tưởng vào tương lai - Phân công nhiệm vụ trách nhiệm rõ ràng + Mỗi nhiệm vụ nên giao cho người cụ thể để người hồn tồn chịu trách nhiệm cơng việc + Cần phải hiểu rõ ưu-nhược điểm thành viên, đánh giá kỹ mà họ sở hữu Từ đảm nhiệm vụ giao phó cho thành viên phù hợp tính khả thi cao + Khi phân công nhiệm vụ, giao nguồn lực cần thiết quyền tự định phần việc nhóm viên Họ thể nhiệt tình, hăng hái với cơng việc cảm thấy tự chủ nhiều với điều kiện thuận lợi + Cần rà sốt lại xem có thành viên tình rạng q tải cơng việc thành viên không giao đủ việc + Nếu nhiệm vụ khơng thể tìm người có đủ lực giải thành viên khơng đủ khả đảm nhận nhiệm vụ nhóm cần phải tiến hành việc tái đào tạo Trong trường hợp tìh hình khơng thể cải thiện được, nhóm phải nghĩ đến việc sa thải thành viên không đủ lực tuyển dụng người  Tạo lập môi trường làm việc hiệu Việc tạo lập môi trường làm việc thuận lợi vật chất thoải mái tinh thần, môi trường làm việc lý tưởng làm cho thành viên nhóm sẵn sàng lăn xả với nhiệm vụ giao, thúc đẩy tinh thần hợp tác thành viên, sẵn sàng chia sẻ, tương trợ cho nhằm đạt mục tiêu chung nhóm  Duy trì hoạt động giao tiếp hiệu Có thể nói giao tiếp nhu cầu tất yếu xã hội hoạt động khơng thể thiếu nhóm Khơng có cơng việc nhóm mà lại khơng thơng qua giao tiếp nhóm Hoạt động giao tiếp xem huyết mạch nhóm định thành cơng hay thất bại nhóm Thay vẻ mặt cau có nụ cười tươi tắn; thay lời cằn nhằn, cáu bẳn giọng nói nhẹ nhàng, từ tốn; thay tức tối, giận hờn sẵn lịng lắng nghe lời giải thích người khác Luôn cởi mở với người xung quanh, chủ động chào hỏi người quen biết Đừng nói lắp bắp hay lí nhí mà cố gắng diễn đạt cách rõ ràng, dễ hiểu Tập suy nghĩ trước nói để câu nói tăng thêm ý nghĩa Ngoài kỹ lắng nghe nhóm nắm vai trị quan trọng để tạo nên hiệu công việc  Giải xung đột nhóm Xung đột khơng phải lúc xấu, mặt khác ‘tương tác’ thành viên nhóm, cịn động lực tích cực giúp nhóm biết phê bình tự phê bình, có khả cạnh tranh, sáng tạo đổi Nói cách khác xung đột trở nên xấu hay tốt phụ thuộc vào chất xung đột cách thức giải xung đột Các chuyên gia đưa năm biện pháp giải xung đột phổ biến mô tả năm biểu tượng vật sau: Rút lui (rùa), áp đảo (Cá mập), xoa dịu (Gấu bông), thỏa hiệp (Chồn), hợp tác (Chim Cú) Tùy vào tình có cách giải xung đột khác  Tăng cường động lực làm việc nhóm Nếu đảm bảo đáp ứng nhu cầu, nguyện vọng tối thiểu người lao động, nhóm có người làm việc chăm chỉ, hăng hái, tích cực, sáng tạo, gắn bó lâu dài với tập thể Câu 3: Bạn đánh giá thực trạng kỹ làm việc nhóm sinh viên Việt Nam nói chung sinh viên PTIT nói riêng  Thực trạng kỹ làm việc nhóm sinh viên Việt Nam nói chung: Hiện phương pháp học ngày đổi theo hướng tăng cường chủ động, tích cực, tự làm việc, tự tìm tịi, khám phá kiến thức người học nhằm phát triển tri thức kĩ thiết thực phương pháp học tập theo nhóm chiếm vị trí đặc biệt quan trọng Cịn nhiều bỡ ngỡ khó khăn với hình thức làm việc nhóm: Các tân sinh viên thường bỡ ngỡ gặp nhiều khó khăn bắt đầu làm việc nhóm Khi giáo viên yêu cầu làm việc nhóm, nhiều sinh viên khơng chọn nhóm cho Và có nhóm rồi, thành viên nhiều thời gian để thích nghi - Các nhóm hoạt động ít, khơng có ngun tắc rõ ràng - Kỹ làm việc nhóm sinh viên dẫn tới xung đột thường xuyên: người tính cách, ý tưởng riêng nên dễ xảy va chạm khơng đáng có cho ý kiến khơng lắng nghe ý kiến thành viên khác - Hiệu làm việc nhóm khơng cao: điều bị ảnh hưởng nhiều yếu tố có lẽ cộm thành viên chưa có kỹ năng, khơng đặt mục tiêu lợi ích nhóm lên hàng đầu dẫn đến hiệu - Thiếu hợp tác thành viên, dồn công việc cho vài cá nhân muốn hưởng lợi ích chung  Thực trạng kỹ làm việc nhóm sinh viên PTIT - Phương pháp làm việc theo nhóm phương pháp học tập sinh viên PTIT sử dụng trình học tập Thực tế phương pháp đạt số hiệu định việc học tập đa số sinh viên, nhiều nhóm hoạt động hiệu Tuy nhiên, hoạt động học tập theo nhóm nhìn chung cịn nhiều mang tính hình thức, hiệu chưa cao - - - - Về kỹ lập kế hoach: Trong thực tế hầu hết nhóm khơng vạch kế hoạch cụ thể trước thực tập đó, có lập khơng hợp lý, nhiều không chủ động thời gian, không phân công nhiệm vụ kịp thời nên đầu tư cho tập hạn chế dẫn đến kết hoạt động nhóm khơng cao Về kỹ phân cơng nhiệm vụ rõ ràng, hợp lý: Tuy thực thường xuyên thực tế lại chưa hiệu quả, phân cơng nhiệm vụ cịn chưa phù hợp với lực, điều kiện, khả thành viên nhóm, bạn q nhiều việc bạn lại khơng có việc để làm nên hiệu thực nhiệm vụ chưa cao Về kỹ thảo luận, trao đổi: nói kỹ sử dụng thành thạo Thực tế tham gia vào nhiều nhóm làm việc môn học, cá nhân em thấy đa số nhóm chia tập cho thành viên tổ chức thảo luận, trao đổi, bàn bạc với để đến thống nhất, hoàn thiện làm Có nhiều nhóm thực thảo luận thành viên sơi nổi, có đặt câu hỏi chất vấn, có phản biện vấn đề Tuy nhiên có số phận chưa thành thạo sử dụng kỹ này, không chịu tham gia thảo luận có thảo luận lại khơng chất lượng, mà cịn làm thời gian có nhiều ý kiến trái chiều nhóm thống được, thành viên không chịu phát biểu ý kiến Về kỹ tự kiểm tra - đánh giá hoạt động nhóm: Trong đánh giá cho điểm thành viên, hầu hết việc đánh giá nhóm cịn mang tính hình thức, thiếu khách quan khơng dựa đóng góp thành viên mà với hình thức chia số điểm, người tham gia hiệu điểm người không tham gia Là sinh viên PTIT, em tham gia làm việc nhóm với nhiều nhóm bạn khác nhau, em cảm thấy thật may mắn nhóm bạn có trách nhiệm với công việc giao Sau học xong mơn học kỹ làm việc nhóm phần giúp em cải thiện rõ rệt phương pháp học tập làm việc nhóm Lời cảm ơn Lời em xin cảm ơn Học viện Công nghệ Bưu viễn thơng đưa mơn học ‘Kỹ làm việc nhóm’ vào chương trình học chúng em Đặc biệt em muốn dành lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn-cô Trần Thanh Mai dạy dỗ, truyền đạt kiến thức bổ ích cho chúng em suốt tuần học vừa qua Đây chắn kiến thức đáng quý, hành trang cho em việc học tập tới công việc sau Em xin chân thành cảm ơn cô ! ... nguồn lực nhằm đạt mục tiêu, tránh nhãng, bỏ bê, lãng phí nguồn lực + Q trình nỗ lực để đạt mục tiêu giúp nhóm hiểu rõ lực, kỹ năng, kinh nghiệm, đặc điểm riêng nhóm diễn xung quanh để biết nhóm... nghệ Bưu viễn thơng đưa mơn học ‘Kỹ làm việc nhóm’ vào chương trình học chúng em Đặc biệt em muốn dành lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn- cô Trần Thanh Mai dạy dỗ, truyền đạt kiến thức bổ ích... việc cá nhân, đặc biệt công việc quan trọng mang tầm cỡ lớn  Bổ sung thiếu sót thành viên Trong trình thực cơng việc, thành viên nhóm đưa ý kiến thành viên khác lắng nghe đánh giá Thông qua nhận