Đang tải... (xem toàn văn)
Slide bài giảng quản trị marketing
QUẢN TRỊ MARKETINGMục tiêu: Nhằm mục tiêu trang bò cho sinh viên ngành quản trò kinh doanh những nguyên tắc cơ bản nhất trong quá trình quản trò hoạt động Marketing Số tiết: 45 (tiết) NỘI DUNG•CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ MARKETING VÀ QUẢN TRỊ MARKETING (3 tiết)•CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CƠ HỘI MARKETING (12 tiết)•CHƯƠNG III: CHIẾN LƯC MARKETING MỤC TIÊU (8 tiết)•CHƯƠNG IV: CHIẾN LƯC MARKETING CẠNH TRANH (8 tiết)•CHƯƠNG V: HOẠCH ĐỊNH CHƯƠNG TRÌNH MARKETING (7 tiết)•CHƯƠNG VI: TỔ CHỨC, THỰC HIỆN VÀ KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG MARKETING (7 tiết) PHƯƠNG PHÁP HỌC TẬPPHƯƠNG PHÁP HỌC TẬPPHƯƠNG PHÁP HỌC TẬPPHƯƠNG PHÁP HỌC TẬPHọc lý thuyếtHọc lý thuyếtBài tập, tình huống áp dụngBài tập, tình huống áp dụngTiểu luận cuối khóaTiểu luận cuối khóaTài liệu tham khảoTài liệu tham khảoHồ Đức Hùng, Marketing: Căn bản, Nghiên cứu, Quản tròPhilip Kotler, Marketing ManagementNguyễn Đình Thọ, Nguyên lý Marketing CHƯƠNG ITỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETINGVÀ QUẢN TRỊ MARKETING CHƯƠNG I:CHƯƠNG I:TỔNG QUAN VỀ MARKETING VÀ QUẢN TỔNG QUAN VỀ MARKETING VÀ QUẢN TRỊ MARKETINGTRỊ MARKETINGChương này giới thiệu các nội dung sau:•TỔNG QUAN VỀ MARKETING•Marketing : Phạm vi, Nguyên tắc–Nội dung cơ bản–Qui trình Marketing •QUẢN TRỊ MARKETING–Qui trình quản trò Marketing I. TOÅNG QUAN VEÀ MARKETING 1. KHÁI NIỆM VỀ MARKETING •MARKETING : LÀ QUÁ TRÌNH PHÁT HIỆN RA CÁC NHU CẦU VÀ THỎA MÃN CÁC NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG ĐỒNG THỜI ĐEM LẠI LI NHUẬN CHO DOANH NGHIỆP MARKETING LÀ MỘT NGÀNH KHOA HỌC KINH TẾTừ 1900 – 1960: 6 giai đoạn1. Giai đoạn khám phá 2. Giai đoạn xây dựng 3. Giai đoạn tổng hợp 4. Giai đoạn phát triển 5. Giai đoạn đánh giá lại 6. Giai đoạn tái xây dựng khái niệm MARKETING LÀ MỘT NGÀNH KHOA HỌC HÀNH VITừ 1960: có nhiều trường phái1. Trường phái Marketing vó mô2. Trường phái bảo vệ người tiêu dùng 3. Trường phái hệ thống 4. Trường phái hành vi tiêu dùng 5. Trường phái hành vi tổ chức 6. Trường phái hoạch đònh chiến lược Quá trìnhGIÁ TRỊTập trungDò biệtChọn lọcPhối hợpMỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC NGUYÊN TẮC MARKETING [...]... nhân – Nhân tố tâm lý MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ VÀ VĂN HÓA Môi trường chính trị Pháp luật Các nhóm quan tâm Sự tôn trọng pháp luật Môi trường văn hoá Tiêu chuẩn giá trị Sự chuyển dịch văn hóa Văn hóa của nhóm mở QUAN ĐIỂM HÀNH VI TIÊU DÙNG Hai trường phái 1. Trường phái kinh tế (trường phái lý trí) Người tiêu dùng quy t định dựa vào lý trí Tối đa hóa giá trị sử dụng: nhận thức thuộc tính quan... information system) KHÁI NIỆM HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING (MIS) bao gồm con người, thiết bị, và quy trình thu thập, phân loại, đánh giá, và phân phối những thông tin cần thiết, kịp thời và chính xác, cho những người soạn thảo các quy t định Marketing. CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ QUẢN TRỊ MARKETING 3. HỆ THỐNG NGHIÊN CỨU MARKETING Là thiết kế có hệ thống, thu thập, phân... trọng của sản phẩm, thu thập thông tin, đánh giá, lựa chọn thương hiệu tối ưu 1. Trường phái cảm xúc Người tiêu dùng quy t định dựa vào cảm xúc Các tiêu chuẩn chủ quan của cá nhân: thị hiếu, niềm kiêu hãnh, ham muốn về mạo hiểm, thể hiện cá tính của mình… II. QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING CHƯƠNG II: CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CƠ HỘI MARKETING PHÂN TÍCH CƠ HỘI MARKETING Chương này giới... Marketing Thương hiệu Giá cả Chiêu thị Phân phối Kích tố phi Marketing Kinh tế Chính trị Văn hóa Xã hội Nhận dạng nhu cầu Tìm kiếm thông tin Đánh giá thay thế Tâm lý Động cơ Kiến thức Nhận thức Niềm tin Thái độ Kinh nghiệm Mua hàng Thử Lặp lại Đánh giá sau khi mua Kích tố bên ngoài Qui trình ra quy t định Hành vi hậu quy t định Đầu vào Quá trình Đầu ra 2.2 THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG • KHÁI... Marketing bao gồm những nhân tố và lực lượng “không kiểm soát được” và “bán kiểm soát” tác động đến thị trường và hoạt động Marketing của một công ty NỘI DUNG • CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ MARKETING VÀ QUẢN TRỊ MARKETING (3 tiết) • CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CƠ HỘI MARKETING (12 tiết) • CHƯƠNG III: CHIẾN LƯC MARKETING MỤC TIÊU (8 tiết) • CHƯƠNG IV: CHIẾN LƯC MARKETING CẠNH TRANH (8 tiết) • CHƯƠNG V: HOẠCH... Marketing P3 Chọn thị trường mục tiêu P5 Xây dựng thương hiệu P2 Phân khúc thị trường P6 Định giá thương hiệu P4 Định vị thương hiệu P9 Dịch vụ khách hàng P7 Quảng bá thương hiệu P8 Phân phối thương hiệu Quá trình GIÁ TRỊ Tập trung Dị biệt Chọn lọc Phối hợp MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC NGUYÊN TẮC MARKETING 2. MỘT SỐ NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING 1. Thỏa mãn khách hàng • Làm... 2.3 HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG KHÁI NIỆM hành vi trong Marketing: là những đặc điểm và quá trình quy t định của ngừơi mua dẫn đến những quy t định mua sắm nhất định. • Phạm vi nghiên cứu hành vi người tiêu dùng: “Nghiên cứu cách thức các cá nhân, các nhóm và tổ chức lựa chọn, mua, sử dụng và loại bỏ hàng hoá, dịch... CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING Sản phẩm Chiêu thị Phân phối Giá cả Quan hệ cung cấp Quan hệ trung gian Quan hệ cộng đồng Quan hệ cạnh tranh Nhân tố pháp luật Nhân tố kinh tế Nhân tố chính trị văn hóa xã hội Nhân tố khoa học kỹ thuật MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU HỌC VÀ MÔI TRƯỜNG KINH TẾ Môi trường nhân khẩu học Tỷ lệ sinh Giáo dục Tình trạng gia đình Dân số Môi trường kinh tế Thu nhập . QUẢN TRỊ MARKETINGMục tiêu: Nhằm mục tiêu trang bò cho sinh viên ngành quản trò kinh doanh những nguyên tắc cơ bản nhất trong quá trình quản trò. MARKETING CHƯƠNG I:CHƯƠNG I:TỔNG QUAN VỀ MARKETING VÀ QUẢN TỔNG QUAN VỀ MARKETING VÀ QUẢN TRỊ MARKETINGTRỊ MARKETINGChương này giới thiệu các nội dung sau:•TỔNG