Đang tải... (xem toàn văn)
CAFE TRUNG NGUYÊN CAFE TRUNG NGUYÊN GVHD LÊ THỊ MỸ LINH MÔN MARKETING CĂN BẢN NHÓM 7 CAFE TRUNG NGUYÊN Nguyễn Thị Hoài Thanh – 2101254 Trần Thị Mai Trinh – 2101313 Lê Thị Huyền Trang – 2101357 Phạm Th.
CAFE TRUNG NGUYÊN MÔN: MARKETING CĂN BẢN GVHD: LÊ THỊ MỸ LINH NHÓM CAFE TRUNG NGUYÊN Nguyễn Thị Hoài Thanh – 2101254 Trần Thị Mai Trinh – 2101313 Lê Thị Huyền Trang – 2101357 Phạm Thị Xuân Thi – 2101356 Nguyễn Thái Minh Vũ – 2101162 Võ Thị Ánh Tuyết – 2101269 Trần Anh Tuấn – 2101219 Bùi Thị Hồng Vân – 2101278 Trần Thị Châu Trúc – 2101282 10.Hồ Thị Thanh Trà – 2101295 GIỚI THIỆU VỀ TRUNG NGUYÊN Trung Nguyên nhãn hiệu cà phê non trẻ Việt Nam, nhanh chóng tạo dựng uy tín trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc người tiêu dùng ngồi nước Tầm nhìn sứ mạng 2001 2013 2017 1998 2012 2016 1996 2010 2018 2015 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.Thu thập liệu sơ cấp trung nguyên: gồm kỹ + thảo luận:thảo luận với chuyên gia cafe, hỏi ý kiến chuyên gia chất lượng cafe, nhu cầu sức khỏe người tiêu dùng + quan sát:đến siêu thị để quan sát số lượng người vào mua sản phẩm cafe trung nguyên loại cf mua (Cà phê chuyên biệt; Cà phê Rang xay; Cà phê Hòa tan, ), mua hộp, bịch hay thùng, số lượng +phỏng vấn: điều tra khách hàng thông qua khảo sát câu hỏi sản phẩm cafe 2.Các nguồn liệu cần thu thập nghiên cứu Marketing - Công ty Trung Nguyên Legend sử dụng liệu thứ cấp liệu sơ cấp + Đối với liệu thứ cấp: qua trang web thức Trung Nguyên Legend: trungnguyenlegend.com + Đối với liệu sơ cấp:sử dụng kỹ thuật quan sát thực tế loại cafe bán thị trường Phân khúc thị trường cafe Trung Nguyên Legend - Khu vực địa lí: + Thị trường quốc tế: Mỹ, Nga, Anh, Nhật Bản, + Thị trường nội địa: 64 tỉnh thành Việt Nam - Đặc điểm xã hội học: + Độ tuổi: 15 tuổi – 60 tuổi - Lợi ích tìm kiếm: + Chất lượng: “cafe thật thiên nhiên” + Cafe Trung Ngun Legend sản xuất theo quy trình khép kín với công nghệ đại bậc Châu Á, cafe tươi tốt, nguồn nước xử lý trước tưới cho cây, chọn loại phân bón tốt cho Định vị thị trường, mức độ định vị 4.1.Định vị địa điểm Đắk Lắk có diện tích trồng cafe lớn nước 182.343ha sản lượng 400.000 4.2.Định vị doanh nghiệp 4.3.Định vị sản phẩm Cà phê legendee Trung Nguyên tinh hoa đất trời, cộng hưởng hương vị thiên nhiên Chồn Hương hoang dã Các cấp độ sản phẩm 5.1.Sản phẩm cốt lõi: - Khơi nguồn sáng tạo 5.2.Sản phẩm cụ thể - Hạt cà phê Robusta Buôn Ma Thuột - Hạt Arabica thơm ngon đầy quyến rũ vùng đất Jamaica - Cà phê nguyên gốc đến từ vùng đất quê hương hạt cà phê Ethiopia - Cùng kết hợp với bí phương Đơng quan điểm chế biến tạo nên hương vị khác biệt 5.2.1.Bao bì kiểu dáng 7.3.Chiến lược thích ứng sản phẩm: Cải tiến trong cơng nghệ khi Trung Nguyên Legend ứng dụng công nghệ NANO đại bậc nhất, kết hợp với bí phương Đơng để đảm bảo độ ngon tròn vị hạt cà phê ngon tuyển chọn từ Arabica Cầu Đất Robusta Buôn Ma Thuột 7.4.Chiến lược tái định vị sản phẩm Tập đồn bất ngờ cơng bố thương hiệu mới, danh xưng mắt tuyệt phẩm cà phê lượng Trung Nguyên Legend khiến thị trường cà phê nước dậy sóng 8.Nhãn hiệu Tên nhãn hiệu: TRUNG NGUYÊN LEGEND Biểu tượng nhãn hiệu: Mẫu nhãn hiệu gồm ba màu chính: đen, trắng, vàng ánh kim nhãn hiệu gồm tên viết hoa TRUNG NGUN Legend hình ảnh vịng mặt trời vàng Bao bì Túi giấy dựng coffe Túi giấy Kraft coffee Trung Nguyên Lớp mạ kim loại trực tiếp lớp màng PE lớp giấy phía bên lớp màng PE Logo sản phẩm Ngày sx & hạn sử dụng Địa & sđt loại coffe Thông tin sản phẩm Số lượng Hướng dẫn sử dụng 10.Dịch vụ hỗ trợ - Vận chuyển: ĐỐI VỚI CÁC ĐƠN HÀNG DƯỚI 300,000VND - Nội Thành TP Hồ Chí Minh:29,000đ/1 đơn hàng - Nội/ ngoại Thành Hà Nội:50,000đ/1 đơn hàng 11.Chiến lược định giá cho tập hợp sản phẩm 12.Định giá chiết khấu 12.1.Chiết khấu số lượng - Cà phê Sáng tạo Cà phê Trung Nguyên có giá 84.800VNĐ /gói340gr Khi khách hàng mua từ 10 gói phê Sáng tạo trở lên giả 75.000VND/gói 340gr Vậy 84.800VNĐ>76.000VNĐ nên Trung Nguyên áp dụng từ điều 12.2.Chiết khấu tiền mặt - Học anh văn trung tâm anh ngữ khơng gian khóa học Anh văn giao tiếp 11tr/3 tháng Nếu đăng ký đóng học phí trước ngày khai giảng 15/3/2013, học viên giảm 5% học phí 12.3.Chiết khấu theo mùa - Vào mùa đông khách sạn gần biển thời tiết lạnh nên khách sạn Hoàng Huy bãi biển Hội An giảm giá 40% để kích thích khách du lịch th phịng từ ngày 10/10/2013 đến ngày 30/10/2013 - Giá thuê phòng đêm khách sạn Hoàng Huy: + Trước giảm: 330.000VND/đêm + Sau giảm 40%: 132.000/đêm 13 Định giá phân biệt (Phân hóa giá) - Theo địa điểm: Quán café sang trọng giá cao quán café vỉa hè - Theo nhóm khách hàng : Cùng dùng cà phê + Hạng cao cấp + Hạng phổ thông - Theo thời gian: khai trương giảm giá sử dụng café quán - Theo hình ảnh: Cơng ty café Trung ngun liên tục có thay đổi, cải tiế in bao bì thương hiệu, khoác lên cho sản phẩm café trang phục 14.Kênh phân phối Cấu trúc kênh phân phối hàng tiêu dùng Kênh cấp một: nhà bán lẻ siêu thị Coopmart, big C,… lấy sản phẩm trực tiếp từ nhà sản xuất sau bán trực tiếp cho người tiêu dùng Kênh cấp hai: Nhà bán sỉ nhâp sản phẩm từ nhà sản xuất sau phân phối cho nhà bán lẻ để đưa tới tay người tiêu dùng https://cdn.brvn.vn/editor/2021/08/U62662_chienluocphanphoilagihuongdant_162919 4596.jpg 15.Chiến lược phân phối - Chiến lược phân phối độc quyền: 7.000 điểm bán hàng 59.000 cửa hàng bán lẻ sản phẩm Hệ thống phân phối Trung Ngun khơng thể nhắc không đến “nhượng - Chiến lược phân phối chọn lọc: Café chồn Trung Nguyên loại café cao cấp địi hỏi người bán phản có trình dộ hiểu biết để tư vấn cho khách hàng quyền kinh doanh”, chiến lược góp phần to lớn vào mạng lưới phân phối Trung Nguyên Đây chiến lược phân phối công ty Trung Nguyên mà tất cá doanh nghiệp áp dụng để sản phẩm thương hiệu cảu tiếp xúc với khách hàng nhanh chóng - Chiến lược phân phối đại trà: Thông thường loại café trung cấp 16.Mục tiêu quảng cáo Lượng thông tin cao Đảm bảo tính hợp lý Quảng cáo Trung Nguyên ngắn gọn rõ Phù hợp với không gian, địa điểm Tính trung thực Tuân theo qui định pháp luật ràng Đảm bảo tính nghệ thuật Tính đồng Đa dạng qn Có tính thẩm mỹ, bố cục tốt Quảng cáo Quảng cáo quán Phải sẵn sàng kênh phản Nhất quát truyền thông tập trung hồi vấn đề 17.Quan hệ công chúng: Các chương trình tiêu biểu: - Sáng tạo thương hiệu Việt(phối hợp với báo Thanh Niên)khuyến khích dùng hàng Việt - Sáng lập quỹ:Khơi nguồn sáng tao (kết hợp với đài truyền hình VN)cấp vốn cho ý tưởng - Tài trợ “Nối vịng tay lớn”vì người nghèo ( với báo HN ) - Tài trợ lễ hội café Buôn Ma Thuột - Tổ chức :”Ngày hội tuyệt đỉnh”tại Tp.HCM - Hoạt động :Đêm hội cafề (Đêm giới cà phê ) 18.Các hình thức khuyến mãi đối với người tiêu dùng: Tặng sản phẩm mẫu: 20/8/1998 Đặng Lê Nguyên Vũ – tổng giám đốc tập đoàn, lần mở quán cà phê Trung Nguyên 587 Nguyễn Kiệm, Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh Ngay thời điểm này, ông Vũ tỏ người biết cách làm quảng cáo quán cà phê phục vụ cà phê miễn phí 10 ngày Quán cà phê nhanh chóng thu hút người kéo đến thưởng thức đồ uống miễn phí -e-c ng-gian om/kho c d n e g uyenle rungng https://t iet -than-th ch-hang a h /k e e off / Phiêú giảm giá: Chương trình khuyến thẻ khách hàng thân thiết Quà tặng mua sản phẩm Nhân dịp Tết đến xn tập đồn Trung Ngun Legend cịn tổ chức hoạt động đầy ý nghĩa dành cho khách hàng, quà xuân gửi tận tay Cụ thể tham gia chương trình, với hóa đơn từ 120.000 khách hàng thông qua hoạt động đổi quà tặng xuân, đồng, khách hàng tặng ly thủy tinh; từ hái lộc may mắn 250.000 đồng tặng tách sứ Trung Nguyên; từ 650.000 nhận dù cầm tay https://zingnews.vn/trung-nguyen-tung-khuyen-mai-tet-trao-yeu-thuong-nhan-hanh-phuc-post811344.html Xổsố: Chương trình khuyến mại Tết ‘Trao yêu thương – nhận hạnh phúc” Trung Nguyên Legend dành tặng combo quà tặng gồm hộp G7 3in1 cho khách hàng tham gia rút thăm may mắn. https://zingnews.vn /trung-nguyen-tung-khuyen-mai-tet-trao-yeu-thuong-nhan-hanh-phuc-po st811344.html 19.Khả kĩ giao tiếp nhân viên bán hàng Hiểu biết sản phẩm: Trung Nguyên cafe từ thiên nhiên, giúp giảm stress tốt cho sức khỏe, với nhiều kiểu dán: hộp giấy, bịch,… Hiểu lịch sử phát triển quy trình sản xuất: tạo sản phẩm, cách sử dụng sản phẩm đó.Trung Nguyên với quy trình sản xuất để loại cafe ngon Cafe nhân rang rang làm làm sạch làm nguộn tách cafein sản phẩm đóng đóng gói gói sấy trích ly Nghiền Trung Nguyên E-Coffee kết hợp với đơn vị giao nhận hàng uy tín đáng tin cậy như: Grab, giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm, ViettelPost đội ngũ giao hàng nội bộ, đảm bảo hàng hóa giao hàng trực tiếp đến tay quý khách phạm vi tồn quốc Duy trì dịch vụ khách hàng với nụ cười khuôn mặt, khiến khách hàng cảm thấy an tâm để lại lòng khách hàng cảm giác nồng ấm Hỏi thăm khách hàng mua sản phẩm 20.Các hình thức marketing trực tiếp: Thư chào hàng: hình thức phổ biến mà doanh nghiệp thường hay gửi tin nhắn qua điện thoại di động,hoặc gửi qua địa gmail Ấn phẩm trực tiếp: hình thức gửi catalog, brochure, băng video, DVD, https://www.google.com/url?sa=i&url=https%3A%2F%2Ftrungnguyenlegend.com %2Fmedia%2F&psig=AOvVaw2bHBtuZiwUcGFlO7Y6uBvc&ust=1639587705505000&sour ce=images&cd=vfe&ved=0CAwQjhxqFwoTCMCK86zi4_QCFQAAAAAdAAAAABAD Mục tiêu Marketing trực tiếp: + DN muốn thiết lập mối quan hệ trực tiếp giữ khách hàng có DN + Tạo cho khách hàng cảm giác đc quan tâm, cung cấp thuận tiện thông tin chi tiết mua sản phẩm + Giúp tang cường khả cạnh tranh nhờ kết hợp hiệu với công cụ khác chiêu thị Thanks! CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo, including icons by Flaticon, and infographics & images by Freepik Please keep this slide for attribution ... 6.2.Chiều dài 6.1.Chiều rộng Cafe Trung Nguyên Cafe Trung Nguyên trung Cafe Trung Nguyên phổ cao cấp cấp thông Cafe Trung Nguyên cao Cream đặc có cấp Cafe Trung Nguyên trung cấp Cafe chồn Weasel đường... đẹp G7 White coffee G7 Gu mạnh X2 6.3.Chiều sâu 7. Chiến lược cho sản phẩm 7. 1.Chiến lược đổi sản phẩm: Trung Nguyên Legend cho đời dòng sản phẩm cà phê lượng rang xay uống liền gồm: + Trung Nguyên. .. phê sữa đá + Trung Nguyên Legend Special Edition + Trung Nguyên Legend Classic 7. 2.Chiến lược bắt chước sản phẩm 7. 3.Chiến lược thích ứng sản phẩm: Cải tiến trong cơng nghệ khi? ?Trung Ngun Legend