Đang tải... (xem toàn văn)
Sưu tầm Cao Thu Hương –TLU Tài liệu Free CHƯƠNG 1 BẢN CHẤT CỦA MARKETING 1 Trong một tình huống marketing cụ thể thì marketing là công việc của a Người bán b Người mua c Đồng thời của cả người bán và.
TRAN NGOC HIEU CHƯƠNG 1: BẢN CHẤT CỦA MARKETING Trong tình marketing cụ thể marketing công việc của: a Người bán b Người mua c Đồng thời người bán người mua d Bên tích cực việc tìm cách trao đổi với bên Bạn chọn hình thức giải trí cho ngày nghỉ cuối tuần tới Sự lựa chọn định bởi: a Sự ưa thích cá nhân bạn b Giá tiền loại hình giải trí c Giá trị loại hình giải trí d Tất điều nêu Quan điểm marketing định hướng sản xuất cho người tiêu dùng ưa thích sản phẩm: a Được bán rộng rãi với giá hạ b Được sản xuất dây chuyền cơng nghệ cao c Có kiểu dáng độc đáo d Có nhiều tính Có thể nói rằng: a Marketing bán hàng thuật ngữ đồng nghĩa b Marketing bán hàng thuật ngữ khác biệt c Bán hàng bao gồm Marketing d Marketing bao gồm hoạt động bán hàng Mong muốn (want) người trở thành yêu cầu (demand) có: a Nhu cầu b Sản phẩm c Năng lực mua sắm d Ước muốn Sự hài lòng khách hàng sau sử dụng hàng hoá tuỳ thuộc vào: a Giá hàng hố cao hay thấp b Kỳ vọng người tiêu dùng sản phẩm c So sánh giá trị tiêu dùng kì vọng sản phẩm d So sánh giá trị tiêu dùng hoàn thiện sản phẩm Trong điều kiện nêu đây, điều kiện không thiêt phải thoả mãn mà trao đổi tự nguyện diễn ra: a Ít phải có bên b Phải có trao đổi tiền hai bên c Mỗi bên phải khả giao tiếp giao hàng d Mỗi bên tự chấp nhận từ chối đề nghị (chào hàng) bên e Mỗi bên tin tưởng việc giao dịch với bên hợp lý TRAN NGOC HIEU Câu nói thể triết lý kinh doanh theo định hướng Marketing? a Chúng ta cố gắng bán cho khách hàng sản phẩm hoàn hảo b Khách hàng cần sản phẩm A, sản xuất bán cho khách hàng sản phẩm A c Chi phí cho nguyên vật liệu đầu vào sản phẩm B cao, cố giảm để bán nhiều sản phẩm B với giá rẻ d Doanh số giảm, tập trung nguồn lực để đẩy mạnh bán hàng Theo quan điểm Marketing thị trường doanh nghiệp là: a Tập hợp người mua người bán sản phẩm định b Tập hợp người mua hàng doanh nghiệp c Tập hợp nguời mua thực tế tiềm ẩn, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu d Tập hợp người mua hàng doanh nghiệp tương lai 10 Trong khái niệm đây, khái niệm triết lý quản trị Marketing bàn đến sách? a Sản xuất b Sản phẩm c Dịch vụ d Marketing e Bán hàng 11 Quan điểm … cho người tiêu dùng ưa thích sản phẩm có chất lượng, tính hình thức tốt doanh nghiệp cần tập trung nỗ lực không ngừng để cải tiến sản phẩm a Sản xuất b Sản phẩm c Dịch vụ d Marketing e Bán hàng 12 Trong quan điểm quản trị marketing, quan điểm tập trung vào bán hàng vận dụng mạnh mẽ đối với: a Hàng hoá sử dụng thường ngày b Hàng hố mua có chọn lựa c Hàng hoá mua theo nhu cầu đặc biệt d Hàng hoá mua theo nhu cầu thụ động 13 Theo quan điểm Marketing đạo đức xã hội, người làm Marketing cần phải cân đối khía cạnh xây dựng sách Marketing? a Mục đích doanh nghiệp b Sự thoả mãn người tiêu dùng c Phúc lợi xã hội d (b) (c) TRAN NGOC HIEU e Tất điều nêu 14 Triết lý quản trị Marketing cho công ty cần phải sản xuất mà người tiêu dùng mong muốn thoả mãn người tiêu dùng thu lợi nhuận? a Quan điểm sản xuất b Quan điểm sản phẩm c Quan điểm bán hàng d Quan điểm Marketing 15 Quản trị Marketing bao gồm cơng việc: (1) Phân tích hội thị trường, (2) Thiết lập chiến lược Marketing, (3) Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu, (4) Hoạch định chương trình Marketing, (5) Tổ chức thực kiểm tra hoạt động Marketing Trình tự trình là: a (1) (2) (3) (4) (5) b (1) (3) (4) (2) (5) c (3) (1) (2) (4) (5) d (1) (3) (2) (4) (5) e Không câu 16 Ban đầu, Marketing áp dụng doanh nghiệp: a Cung cấp dịch vụ b Phi thương mại c Sản xuất hàng tiêu dùng d Sản xuất hàng công nghiệp 17 Doanh nghiệp Mỹ Phẩm The Body Shop nghiên cứu nhu cầu mong muốn khách hàng cung cấp cho khách hàng sản phẩm với thông điệp không thử nghiệm động vật Doanh nghiệp áp dụng quan điểm: a Marketing mục tiêu b Marketing đạo đức xã hội c Marketing tập trung vào bán hàng d Marketing xanh 18 Marketing hướng về: a Sản phẩm b Doanh số bán c Nhu cầu khách hàng d Nhu cầu người bán hàng 19.Quan điểm không thuộc quan điểm quản trị marketing áp dụng từ trước đến nay? a Quan điểm tập trung vào sản xuất b Quan điểm tập trung vào sản phẩm c Quan điểm tập trung vào dịch vụ TRAN NGOC HIEU d Quan điểm Marketing e Quan điểm tập trung vào bán hàng 20 Trong trình marketing, công việc cần thực trước phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu cho sản phẩm là: a Phân tích hội marketing b Tổ chức thực hoạt động Marketing c Thiết kế chương trình marketing mix d Định vị cho sản phẩm thị trường 21 Câu nói “Mồi câu phải phù hợp với vị cá vị người câu” tương đồng với câu nói sau góc độ marketing? a Bạn lựa chọn màu sắc xe ô tô miễn màu đen b Chúng tơi cung ứng cho khách hàng tất loại sản phẩm c Chúng bán sản phẩm với mức khách hàng mong muốn d Hãy bán mà thị trường cần khơng phải bán có 22 Câu nói thể rõ triết lý kinh doanh theo quan điểm marketing đạo đức xã hội? a Sản phẩm đóng gói bao gói tiện lợi b Giấy tái sinh sử dụng việc sản xuất bao gói sản phẩm c Sản phẩm tiết kiệm thời gian cho người sử dụng d Bột giặt tăng thêm độ đậm đặc để sử dụng lần 23 Điều kiện khơng cần thiết cho trao đổi? a Phải có hai bên bên phải có thứ để trao đổi b Mỗi bên phải có ý muốn trao đổi c Mỗi bên có khả thực trao đổi d Phải có địa điểm để thực trao đổi 24 Hoạt động marketing doanh nghiệp bắt đầu a Ngay sau bán sản phẩm cho khách hàng b Trong sau bán sản phẩm cho khách hàng c Trước trình sản xuất sản phẩm d Ngay từ bắt đầu trình sản xuất sản phẩm 25 Khái niệm sau mô tả trạng thái cảm giác khách hàng so sánh kết thu từ việc tiêu dùng sản phẩm với kỳ vọng họ? a Hành vi mua sắm b Sự hài lòng c Lòng trung thành d Sự trải nghiệm 26 Khi người ta nói “chi phí thu hút khách hàng cao gấp lần so với chi phí trì khách hàng cũ”, điều có nghĩa doanh nghiệp cần phải: a.Cung cấp sản phẩm có chất lượng b Hạ giá bán sản phẩm TRAN NGOC HIEU c Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng d Tăng cường quảng cáo 27 Trong trình phát triển marketing, giai đoạn nhà làm marketing áp dụng quan điểm: a Tập trung vào bán hàng b Tập trung vào sản xuất c Tập trung vào sản phẩm d Tập trung vào dịch vụ 28 Cặp khái niệm sau mô tả marketing? a.Phát vấn đề Đưa định b Tăng lượng bán hàng Cải thiện công tác quản trị c Tăng cường chất lượng Giảm giá bán d Định hướng khách hàng Tăng lượng bán 29 Quan điểm tập trung vào sản xuất cho người tiêu dùng ưa thích sản phẩm: a Được bán rộng rãi với giá thấp b Được sản xuất dây chuyền công nghệ cao c Có kiểu dáng độc đáo d Có nhiều tính 30 Bảo hiểm ví dụ sản phẩm mua theo nhu cầu thụ động, quan điểm quản trị marketing phù hợp để áp dụng cho sản phẩm là: Quan điểm tập trung vào bán hàng 31 Câu nói marketing? a Xuất trước, sau trình sản xuất b Tất đáp án c Marketing triết lý kinh doanh mới, triết lý khách hàng d Marketing đời để giải mâu thuẫn cung cầu 32 Doanh nghiệp theo quan điểm Tập trung vào bán hàng: a Áp dụng việc lập kế hoạch dài hạn b Quan tâm tới lợi ích khách hàng sản phẩm c Tập trung vào lợi ích người bán d Là doanh nghiệp hướng ngoại 33 Quan điểm quản trị marketing cho người tiêu dùng ưa thích sản phẩm có chất lượng, tính hình thức tốt doanh nghiệp cần tập trung nỗ lực không ngừng để cải tiến sản phẩm là: a Quan điểm sản xuất b Quan điểm sản phẩm c Quan điểm dịch vụ d Quan điểm Marketing e Quan điểm bán hàng TRAN NGOC HIEU CHƯƠNG 2: HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING Bước trình nghiên cứu Marketing gì? a Chuẩn bị phương tiện máy móc để tiến hành xử lý liệu b Xác định vấn đề mục tiêu cần nghiên cứu c Lập kế hoach nghiên cứu (hoặc thiết kế dự án nghiên cứu) d Thu thập liệu Sau thu thập xong liệu, bước trình nghiên cứu Marketing là: a Báo cáo kết thu b Phân tích thơng tin c Tìm giải pháp cho vấn đề cần nghiên cứu d Chuyển liệu cho nhà quản trị Marketing để họ xem xét Dữ liệu thứ cấp liệu: a Có tầm quan trọng thứ nhì b Đã có sẵn từ trước c Được thu thập sau liệu sơ cấp d (b) (c) e Không câu Câu câu sau nói nghiên cứu Marketing: a Nghiên cứu Marketing ln tốn chi phí tiến hành vấn cao b Các doanh nghiệp cần có phận nghiên cứu Marketing cho riêng c Nghiên cứu Marketing có phạm vi rộng lớn so với nghiên cứu khách hàng d Nhà quản trị Marketing coi nghiên cứu Marketing định hướng cho định Có thể thu thập liệu thứ cấp từ nguồn: a Bên doanh nghiệp b Bên doanh nghiệp c Cả bên bên doanh nghiệp d Thăm dò khảo sát Nghiên cứu Marketing nhằm mục đích: a Mang lại thơng tin mơi trường Marketing sách Marketing doanh nghiệp b Thâm nhập vào thị trường c Để tổ chức kênh phân phối cho tốt d Để bán nhiều sản phẩm với giá cao e Để làm phong phú thêm kho thông tin doanh nghiệp Dữ liệu so cấp thu thập cách cách đây? a Quan sát TRAN NGOC HIEU b Thực nghiệm c Điều tra vấn d (b) (c) e Tất cách nêu Câu hỏi đóng câu hỏi: a Chỉ có phương án trả lời b Kết thúc dấu chấm câu c Các phương án trả lời liệt kê từ trước d Không đưa hết phương án trả lời Trong câu sau đây, câu ưu điểm liệu sơ cấp so với liệu thứ cấp: a Tính cập nhật cao b Chi phí tìm kiếm thấp c Độ tin cậy cao d Khi thu thập xong việc xử lý liệu nhanh 10 Trong cách điều tra vấn sau đây, cách cho độ tin cậy cao thông tin thu nhiều nhất? a Phỏng vấn qua điện thoại b Phỏng vấn thư tín c Phỏng vấn trực tiếp cá nhân d Phỏng vấn nhóm e Khơng có cách đảm bảo hai u cầu 11 Câu sau so sánh vấn qua điện thoại vấn qua bưu điện (thư tín)? a Thơng tin phản hồi nhanh b Số lượng thông tin thu đuợc nhiều đáng kể c Chi phí vấn cao d Có thể đeo bám dễ dàng 12 Các thơng tin Marketing bên ngồi cung cấp cho hệ thơng thông tin doanh nghiệp, ngoại trừ: a Thông tin tình báo cạnh tranh b Thơng tin từ báo cáo lượng hàng tồn kho đại lý phân phối c Thông tin từ tổ chức dịch vụ cung cấp thông tin d Thông tin từ lực lượng công chúng đông đảo e Thông tin từ quan nhà nước 13 Câu hỏi mà phương án trả lời chưa đưa sẵn bảng câu hỏi câu hỏi thuộc loại câu hỏi? a Câu hỏi phân nhánh b Câu hỏi mở c Câu hỏi đóng TRAN NGOC HIEU d Câu hỏi cấu trúc 14 Thứ tự bước nhỏ bước trình nghiên cứu Marketing gì? a Vấn đề quản trị, mục tiêu nghiên cứu, vấn đề nghiên cứu b Vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, vấn đề quản trị c Mục tiêu nghiên cứu, vấn đề nghiên cứư, vấn đề quản trị d Vấn đề quản trị, vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu e Khơng có đáp án 15 Một nghiên cứu Marketing gần doanh nghiệp X xác định giá bán sản phẩm tăng 15% doanh thu tăng 25%; nghiên cứu dùng phương pháp nghiên cứu phương pháp nghiên cứu sau đây? a Quan sát b Thực nghiệm c Phỏng vấn trực tiếp cá nhân d Thăm dị 16 Nghiên cứu marketing có vai trị ngày quan trọng với doanh nghiệp bới vì: a Các sở liệu marketing ngày có sẵn chi tiết cho khách hàng b Hệ thống thơng tin tình báo marketing có mực độ sẵn ngày cao c Nghiên cứu tiến hành nhanh chóng internet d Cả doanh nghiệp việc nghiên cứu ngày có tính tồn cầu 17 Một doanh nghiệp nhận thấy có vấn đề cần phải tiến hành nghiên cứu lợi nhuận doanh nghiệp gần liên tục sụt giảm Công việc mà doanh nghiệp cần làm là: a Thực điều tra khơng thức b Thu nhập liệu thứ cấp c Thực phân tích tình d Thu nhập liệu sơ cấp 18 Trong hình thức vấn sau, hình thức nhiều thời gian thu nhập liệu là: a Phỏng vấn qua trực tiếp cá nhân b Phỏng vấn qua điện thoại c Phỏng vấn qua thư tín d Phỏng vấn nhóm tập trung 19 Quyết định nên thu nhập số liệu vấn qua thư tín, qua điện thoại hay vấn trực tiếp cá nhân thuộc bước sau trình nghiên cứu marketing? a Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu b Lập kế hoạch nghiên cứu c Tiến hành thu nhập liệu d Phân tích liệu thu nhập TRAN NGOC HIEU 20 Nghiên cứu marketing định nghĩa là: a Một trình nhằm thu nhập, đánh giá cung cấp thơng tin b Việc nghiên cứu tỷ mỉ thị trường tiềm c Một phương pháp khoa học ứng dụng vào việc nghiên cứu doanh nghiệp chức marketing d Việc điều tra hành vi khách hàng 21 Một nghiên cứu marketing gần doanh nghiệp X xác định giảm giá bán sản phẩm 10% doanh thu tăng 15% Cuộc nghiên cứu dùng phương pháp nghiên cứu phương pháp nghiên cứu sau đây? a Quan sát b Thực nghiệm c Phỏng vấn trực tiếp cá nhân d Thăm dò dư luận 22 Hệ thống thông tin marketing gồm phận nào? a Hệ thống báo cáo nội bộ, Hệ thống thông tin tình báo marketing, Hệ thống nghiên cứu marketing Hệ thống phân tích thơng tin marketing b Hệ thống thơng tin tình báo marketing, Hệ thống nghiên cứu marketing, Hệ thống phân tích thơng tin marketing, Hệ thống thực marketing c Hệ thống nghiên cứu marketing, Hệ thống phân tích thơng tin marketing, Hệ thống thực marketing, Hệ thống đánh giá kết marketing d Không phương án 23 Tất công việc sau thuộc trình nghiên cứu marketing, ngoại trừ: a Lập kế hoạch nghiên cứu b Thu thập liệu c Phân tích liệu d Truyền thơng chọn lựa e Báo cáo kết thu 24 Dữ liệu thứ cấp (Secondary Data) thu nhập: a Nhanh rẻ so với liệu sơ cấp b Độ tin cậy cao liệu sơ cấp c Thông qua điều tra vấn khách hàng d Thông qua điều tra vấn khách hàng nguồn tài liệu khác 25 Trong bước Quá trình nghiên cứu marketing, trước Thiết kế dự án nghiên cứu thức ( Lập kế hoạch nghiên cứu ), nhà nghiên cứu cần thực bước nào? Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu 26 Trong Q trình Nghiên cứu Marketing, cơng việc cần thực trước thu thập liệu là: Lập kế hoạch nghiên cứu TRAN NGOC HIEU 27 Một hạn chế tiềm tàng việc sử dụng liệu thứ cấp nghiên cứu marketing là: a Mất nhiều thời gian để có liệu thứ cấp có độ tin cậy cao b Nhà nghiên cứu khơng kiểm sốt khía cạnh cách thức, thời điểm, người thu thập hay mục đích thu thập liệu c Nhà nghiên cứu nhiều thời gian vào việc thu nhập dẫn đến việc có thời gian việc sử dụng liệu d Việc thu nhập liệu thứ cấp tốn 28 Câu sau không ưu điểm vấn qua thư tín? a Ít tốn so với vấn trực tiếp cá nhân b Xác suất để có thơng tin trung thực cao vấn trực tiếp cá nhân c Dễ dàng việc sưu tầm danh sách địa cần gửi thư d Dễ dàng việc quản lý vấn viên 29 Dữ liệu sơ cấp thu thập cách cách đây? a Quan sát b Thực nghiệm c Điều tra vấn d Tất cách nêu 30 Hạn chế liệu sơ cấp là: a Không cập nhật b Độ tin cậy không cao c Chi phí tìm kiếm cao d Gặp phải tình trạng “tam thất bản” 31 Hệ thống thơng tin nội doanh nghiệp là: a Hệ thống thành lập theo yêu cầu luật pháp b Hệ thống báo cáo kế toán c Hệ thống nhận đặt hàng yêu cầu toán d Hệ thống cung cấp thơng tin có liên quan đến thân doanh nghiệp CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG MARKETING Trong yếu tố sau đây, yếu tố không thuộc môi trường Marketing vi mô doanh nghiệp? a Các trung gian Marketing b Khách hàng c Tỷ lệ lạm phát hàng năm d Đối thủ cạnh tranh Môi trường Marketing vĩ mô thể yếu tố sau đây, ngoại trừ: a Dân số b Thu nhập dân cư TRAN NGOC HIEU 21 Công việc sau không nên tiến hành sản phẩm bước sang giai đoạn Suy thoái? a Đánh giá loại bỏ trung gian thương mại không hiệu b Tăng cường hoạt động quan hệ công chúng c Giảm tần suất quảng cáo d Tăng cường khuyến mại 22 Công việc công việc sau mà nhà marketing không nên tiến hành sản phẩm giai đoạn tăng trưởng nó? Đánh giá lựa chọn lại trung gian phân phối 23 Hãng Coca Cola sử dụng tên nhãn hiệu khắp tồn cầu, điều do: Hãng theo đuổi chiến lược marketing toàn cầu 24 Hiệp hội Marketing Mỹ định nghĩa nhãn hiệu là: a Một sản phẩm quảng cáo rộng rãi b Một tên sản phẩm c Một tài sản doanh nghiệp d Tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, màu sắc,… dùng để xác định sản phẩm phân biệt sản phẩm với sản phẩm khác 25 Một Chu kỳ sống sản phẩm lý tưởng có đặc tính: a Giai đoạn Phát triển sản phẩm ngắn b Giai đoạn Giới thiệu ngắn c Giai đoạn Suy thoái ngắn d Giai đoạn Tăng trưởng Bão hòa dài 26 Một doanh nghiệp sản xuất bán loại xe đạp mang nhãn hiệuBikeM, đồng thời bảo hành sửa chữa miễn phí cho khách hàng sau tháng sử dụng Sản phẩm công ty cấu thành cấp độ: a Lợi ích bản+ Sản phẩm thực + Sản phẩm bổ sung b Lợi ích bản+ Sản phẩm thực c Sản phẩm thực + Sản phẩm bổ sung d Lợi ích cá nhân + Sản phẩm bổ sung 27 Một sản phẩm giai đoạn Bão hịa Suy thối nên sử dụng kiểu quảng cáo: Nhắc nhở 28 Một sản phẩm giai đoạn Giới thiệu nên sử dụng kiểu quảng cáo: Thông tin 29 Chức sau bao gói khiến gọi bao gói "Người bán hàng thầm lặng? a Chức Giới thiệu (Presentation) b Chức Xúc tiến (Promotion) c Chức Bảo vệ (Protection) d Chức Cần đổi (Proportation) TRAN NGOC HIEU CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ GIÁ BÁN Đường cầu sản phẩm: a Phản ánh mối quan hệ giá bán lượng cầu b Thường có chiều dốc xuống c Luôn cho thấy giá cao lượng cầu giảm d (a) (b) e Tất điều nêu Các nghiên cứu mặt hàng gạo cho thấy gạo tăng giá lượng cầu gạo giảm nhẹ Nhưng tổng doanh thu bán gạo tăng lên Đường cầu mặt hàng gạo đường cầu: a Đi lên b Co giãn thống c Ít co giãn theo giá d Co giãn theo giá Khi doanh nghiệp gặp khó khăn cạnh tranh gay gắt nhu cầu thị trường thay đổi đột ngột, khơng kịp ứng phó doanh nghiệp nên theo đuổi mục tiêu: a Dẫn đầu thị phần b Dẫn đầu chất lượng c Tối đa hoá lợi nhuận thời d Đảm bảo sống sót e Mục tiêu nêu phù hợp Câu câu sau khơng nói thị trường độc quyền tuý? a Đường cầu thị trường đường cầu ngành b Giá định người mua c Là thị trường hấp dẫn khó gia nhập d Giá bán cơng cụ để trì bảo vệ độc quyền Khi sản phẩm doanh nghiệp có khác biệt so với sản phẩm cạnh tranh khác biệt khách hàng chấp nhận doanh nghiệp nên: a Đinh giá theo chi phí sản xuất b Định giá cao sản phẩm cạnh tranh c Định giá thấp sản phẩm cạnh tranh d Định giá theo thời vụ Điều kiện nêu điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng sách giá: “Bám thị trường” a Thị trường nhạy cảm giá giá thấp mở rộng thị trường b Chi phí sản xuất tăng lên sản lượng sản xuất gia tăng c Chi phí phân phối giảm lượng hàng bán tăng lên d Giá thấp làm nhụt chí đối thủ cạnh tranh có tiềm ẩn TRAN NGOC HIEU Bạn mua sản phẩm Johnson với nhiều loại sản phẩm khác mua với giá thấp bạn mua sản phẩm riêng lẻ Đó người bán định giá: a Cho hàng hoá phụ thêm b Cho chủng loại hàng hố c Trọn gói d Cho sản phẩm kèm theo bắt buộc Việc định giá hãng hàng không Vietnam Airline theo hạng Bussiness Class Economy Class việc: a Định giá phân biệt theo giai tầng xã hội b Định giá phân biệt theo nhóm khách hàng c Định giá phân biệt theo địa điểm d Định giá phân biệt theo thời gian e Tất Giá bán lẻ 1kg bột giặt X 14.000 VND/1kg khách hàng mua từ 6kg trở lên tính phải tốn 12.000 VND/1kg Doanh nghiệp bán sản phẩm X thực sách: a Chiết khấu cho người bán lẻ b Chiết khấu toán tiền mặt c Chiết khấu mua số lượng nhiều d Chiết khấu thời vụ e Chiết khấu thương mại 10 Trong tình doanh nghiệp cần chủ động hạ giá? a Năng lực sản xuất dư thừa b Lượng hàng bán không đủ đáp ứng nhu cầu c Lợi nhuận tăng lên mức cao d Thị phần chiếm giữ tăng lên e Khi gặp phải tình trạng “lạm phát chi phí” 11 Một doanh nghiệp muốn nâng cao khả cạnh tranh vùng thị trường xa nơi sản xuất, cách tiếp cận xác định giá sau tỏ không hiệu nhất? a FOB b Giá thống c Giá trọn gói d Giá thời điểm giao hàng 12 Công ty xe Bus Hà Nội giảm giá vé cho học sinh, sinh viên xe bus Đó việc áp dụng chiến lược a Giá trọn gói b Giá hai phần c Giá phân biệt TRAN NGOC HIEU d Giá theo hình ảnh e Giá chiết khấu 13 Mục tiêu định giá tối đa hố lợi nhuận tương ứng với kiểu chiến lược giá: a Thẩm thấu thị trường (Bám thị trường) b Trung hoà (Giá vừa phải) c Hớt phần ngon (Hớt váng thị trường) d Trọn gói 14 Phương pháp định giá dựa vào chi phí có hạn chế lớn là: a Doanh nghiệp bị lỗ b Khơng biết có bán hết số sản phẩm dự tính ban đầu hay khơng? c Khơng tính đến mức giá đối thủ cạnh tranh d Tất e (b) (c) 15 Trong trường hợp sau doanh nghiệp nên chủ động tăng giá? a Năng lực sản xuất dư thừa b Cầu mức c Thị phần có xu hướng giảm d Nền kinh tế suy thoái e Khơng có trường hợp 16 Điều kiện nêu điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng sách giá “Bám thị trường” a Thị trường nhạy cảm giá giá thấp mở rộng thị trường b Chi phí sản xuất trung bình có xu hướng tăng lên sản lượng sản xuất gia tăng c Chi phí phân phối giảm lượng hàng bán tăng lên d Giá thấp làm nhụt chí đối thủ cạnh tranh có tiềm ẩn 17 Định giá theo lợi nhuận mục tiêu phù hợp với doanh nghiệp kiểu doanh nghiệp sau đây: a Doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng b Doanh nghiệp thị trường cạnh tranh hoàn hảo c Doanh nghiệp thị trường cạnh tranh độc quyền d Doanh nghiệp độc quyền 18 Một doanh nghiệp dẫn đầu thị trường (doanh nghiệp có thị phần lớn nhất) phản ứng với việc giảm giá đối thủ cạnh tranh cách: a Duy trì mức giá b Giảm giá theo c Tăng giá tăng cường sách marketing khác d Tung “nhãn hiệu công” 19 Doanh nghiệp sau định giá cao giá cạnh tranh thị trường? a Doanh nghiệp muốn tham gia vào chiến giá b Doanh nghiệp dùng sách giá thâm nhập TRAN NGOC HIEU c Doanh nghiệp có uy tín, có chất lượng vượt trội có mối quan hệ tốt với nhà phân phối d Doanh nghiệp theo sau thị trường độc quyền nhóm 20 Việc người bán định mức giá khác rạp chiếu phim, nhà hát … gọi là: a Định giá phân biệt theo tầng lớp xã hội b Định giá phân biệt theo nhóm khách hàng c Định giá phân biệt theo địa điểm d Định giá phân biệt theo thời gian 21 Ưu điểm việc chủ động giảm giá bán sản phẩm là: a Củng cố hình ảnh doanh nghiệp b Giảm nguy khách hàng c Cải thiện tình hình tài doanh nghiệp d Củng cố hình ảnh sản phẩm 22 Việc tăng giá sản phẩm thực khi: a Cầu mức b Dư thừa lực sản xuất c Thị phần giảm d Nền kinh tế suy thoái 23 Giá bán yếu tố hệ thống marketing mix tạo doanh thu, yếu tố khác thể hiện: a Lợi nhuận b Chi phí c Doanh số d Giá trị 24 Câu câu sau khơng nói thị trường độc quyền túy? a Đường cầu thị trường đường cầu ngành b Giá định người mua c Là thị trường hấp dẫn khó gia nhập d Giá bán cơng cụ để trì bảo vệ vị độc quyền 25 Khi doanh nghiệp gặp khó khăn cạnh tranh gay gắt nhu cầu thị trường thay đổi đột ngột không kịp ứng phó doanh nghiệp nên theo đuổi mục tiêu: Đảm bảo sống sót 26 Giá bán lẻ 1kg bột giặt Hoa Ban bình thường 35000/kg; khách hàng mua 6kg trở lên tính phải toán 33.500/kg Doanh nghiệp bán sản phẩm Hoa Ban thực sách: Chiết khấu muasố lượng nhiều 27 Mục tiêu marketing doanh nghiệp dẫn đầu thị phần chiến lược giá tương ứng doanh nghiệp là: a Định giá tương xứng với chất lượng sản phẩm TRAN NGOC HIEU c Giá thấp c Giá cao d Định giá theo lợi nhuận mục 28 Với hợp đồng mua hàng quan trọng phức tạp, khách hàng doanh nghiệp thường sử dụng cách thức nào? a Mua hàng trực tiếp b Mua hàng gián tiếp c Đấu thầu thương lượng d Mua trả góp CHƯƠNG 8: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ PHÂN PHỐI Trong kênh Marketing trực tiếp: a Người bán buôn bán lẻ xen vào người sản xuất trực tiếp người tiêu dùng b Phải có người bán bn c Người sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng d Tất sai Công ty sữa Mộc Châu đưa sản phẩm cho hàng tiêu thụ sản phẩm, sau cửa hàng bán sản phẩm cho người tiêu dùng Công ty sữa Mộc Châu tổ chức hệ thống kênh Marketing: a Trực tiếp b Một cấp c Hai cấp d Ba cấp e Không thuộc loại kể Định nghĩa sau với nhà bán buôn kênh phân phối? a Là trung gian thực chức phân phối thị trường công nghiệp b Là trung gian có quyền hành động hợp pháp thay cho nhà sản xuất c Là trung gian bán hàng hoá dịch vụ cho trung gian khác d Là trung gian bán hàng hoá trực tiếp cho người tiêu dùng cuối Công ty bia Việt Hà bán sản phẩm bia thơng qua cửa hàng bán lẻ khắp miền Bắc mục tiêu cơng ty có nhiều điểm bán lẻ tốt Phương thức phân phối gọi là: a Phân phối có chọn lọc b Phân phối rộng rãi c Phân phối đặc quyền cho cửa hàng bán lẻ d Phân phối theo kênh hai cấp Các xung đột kênh: a Gồm có xung đột theo chiều dọc theo chiều ngang b Có thể làm giảm hiệu kênh TRAN NGOC HIEU c Thường làm tăng hiệu kênh d (a) (b) Các nhà sản xuất sử dụng người trung gian phân phối lý sau đây, ngoại trừ: a Các nhà sản xuất thường đủ nguồn lực tài để thực chức phân phối b Các nhà sản xuất nhận thấy rõ hiệu việc chun mơn hố c Các nhà sản xuất không muốn tham gia vào việc phân phối sản phẩm d Không câu Một kênh phân phối gọi kênh dài nếu: a Có số lượng nhiều trung gian Marketing b Có số lượng nhiều trung gian cấp độ kênh phân phối c Có nhiều cấp độ trung gian kênh d Tất Kênh phân phối: a Là tập hợp tổ chức cá nhân tham gia vào dịng chảy hàng hốtừ người sản xuất đến khách hàng họ b Phải có cấp trung gian c Phải có tham gia cơng ty vận tải d Hình thành nhà sản xuất không đủ khả để đưa sản phẩm đến với khách hàng Câu câu sau thể khác kênh marketing truyền thống marketing liên kết dọc(VMS)? a Kênh phân phối truyền thống kênh phân phối tổ chức theo kiểu cũ, VMS tổ chức theo kiểu b Kênh phân phối truyền thống có nhà sản xuất người tiêu dùng, cịn VMS có nhiều cấp độ trung gian c Các thành viên kênh phân phối truyền thống hoạt động lợi ích riêng họ cịn kênh VMS thành viên hoạt động thể thống mục tiêu chung d Trong kênh phân phối truyền thống khơng có hợp đồng ràng buộc bên, cịn VMS phải có hợp đồng 10 Trong câu sau nói ngành bán lẻ, câu khơng đúng? a Bán lẻ việc bán hàng cho người tiêu dùng cuối b Bán lẻ ngành lớn c Người sản xuất người bán buôn trực tiếp bán lẻ d Bán lẻ thực qua nhân viên bán hàng, qua thư bán hàng, qua điện thoại bán hàng nhà 11 Việc bán hàng cho cá nhân doanh nghiệp để họ bán lại sử dụng vào mục đích kinh doanh gọi là: TRAN NGOC HIEU a Bán lẻ b Bán buôn c Liên doanh d Sản xuất 12 Trong định sau đây, định định sản phẩm mà người bán lẻ thông qua? a Về chủng loại hàng hoá b Về cấu dịch vụ c Về bầu khơng khí (cách trưng bày hàng hoá) d Về thị truờng mục tiêu 13.Việc nhà sản xuất hỗ trợ cho nhà bán lẻ việc trưng bày hàng hoá tư vấn cho khách hàng thực chức chức sau đây? a Thiết lập mối quan hệ b San sẻ rủi ro c Tài trợ d Xúc tiến bán hàng 14 Bán hàng nhà người tiêu dùng a Là bán lẻ b Là Marketing trực tiếp c Là việc bán hàng không qua trung gian d Tất đếu sai 15.Một nhà phân phối xe A phàn nàn với nhà chế tạo xe có nhà phân phối B bán loại xe địa bàn mà A độc quyền.Đây ví dụ về: a Xung đột chiều dọc b Xung đột chiều ngang c Xung đột đa kênh d Xung đột nhượng quyền 16 Nếu chuỗi nhà phân phối bán sản phẩm với giá thấp họ kinh doanh độc lập Lý nhà phân phối chuỗi: a Có chun mơn hóa quản lý b Có phân cơng lao động c Có sức mua lớn từ khách hàng d Có hiệu cao nhờ tính kinh tế theo quy mô 17 Hệ thống kênh Marketing hệ thống nhà sản xuất, nhà bán bn nhà bán lẻ hoạt động hệ thống thống nhất: a Liên kết ngang b Liên kết dọc c Liên kết hợp tác d Liên kết hợp đồng TRAN NGOC HIEU 18 Phương thức phân phối nhà sản xuất dựa vào nhiều số trung gian sẵn sàng nhận phân phối sản phẩm là: a Phân phối đặc quyền b Phân phối rộng rãi c Phân phối chọn lọc d Phân phối kết hợp 19.Chức sau chức kênh phân phối: a Nghiên cứu marketing b Xúc tiến bán dịch vụ khách hàng c Nghiên cứu sản phẩm đối thủ cạnh tranh d Thiết kế sản phẩm đặt giá 20 Hai nhà hàng KFC có bất đồng việc định bên bán hàng cho đội thể thao địa phương Đó ví dụ về: a Xung đột chiều dọc b Xung đột chiều ngang c Xung đột giải d Xung đột có tính hệ thống 21 Kênh phân phối: a Là tập hợp tổ chức cá nhân tham gia vào dòng chảy hàng hoá từ người sản xuất đến khách hàng họ b Có cấp trung gian c Phải có tham gia cơng ty vận tải d Hình thành nhà sản xuất khơng đủ khả để đưa sản phẩm đến với khách hàng 22 Những đại lý bán hàng thường sử dụng vì: a Họ có tiềm lực tài am hiểu kỹ thuật b Họ mắt xích quan trọng q trình phân phối c Những công ty nhỏ cần cạnh tranh thị trường d Những công ty lớn cần bao phủ thị trường nhiều 23 Quyết định độ bao phủ thị trường, phân loại hàng tồn kho, địa điểm… định liên quan đến: a Sản phẩm b Giá bán c Phân phối d Xúc tiến hỗn hợp 24.Kết hợp nhà sản xuất với nhà bán buôn kết hợp theo chiều ngang a Đúng b Sai 25 Việc nhà sản xuất ứng trước hàng hóa cho nhà bán lẻ thực chức chức sau đây? TRAN NGOC HIEU a Thiết lập mối quan hệ b San sẻ rủi ro c Tài trợ d Xúc tiến bán hàng 26 Trong kênh marketing cấp: a Người bán buôn bán lẻ xen vào người sản xuất người tiêu dùng b Khơng có người bán buôn c Người sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng d Người bán buôn bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng CHƯƠNG 9: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ XÚC TIẾN HỐN HỢP Quá trình mà ý tưởng chuyển thành hình thức có tính biểu tượng gọi là: a Mã hoá b Giải mã c Liên hệ ngược d Nhiễu e Phương tiện truyền thơng Truyền thơng Marketing khó thành cơng khi: a Mã hố thơng tin khơng giải mã b Người truyền tin người nhận tin không trực tiếp nói chuyện với c Có nhiều nhiễu trình truyền tin d Người truyền tin người nhận tin khơng có mặt nhận thức Theo mơ hình AKLPCP, trạng thái liên quan đến việc mua hàng khách hàng là: a Nhận biết, hiểu, ưa chuộng, thiện cảm, ý định mua, hành động mua b Nhận biết, thiện cảm, ưa chuộng, hành động mua c Nhận biết, ý định mua, ưa chuộng, hành động mua d Không câu Việc giới thiệu tính ưu việt sản phẩm qua bao gói sản phẩm xem là: a Quan hệ cơng chúng b Bán hàng cá nhân c Bán hàng qua bao gói d Quảng cáo Bản chất hoạt động xúc tiến hỗn hợp là: a Chiến lược tập trung nỗ lực vào việc bán hàng b Xúc tiến thương mại c Truyền thông tin doanh nghiệp, sản phẩm khách hàng TRAN NGOC HIEU d Xúc tiến bán Một thơng điệp có nội dung đề cập đến lợi ích tiêu dùng mà khách hàng nhận tiêu dùng sản phẩm Đó hấp dẫn về: a Cảm xúc b Lợi ích kinh tế c Tình cảm d Đạo đức Trong giai đoạn giới thiệu thuộc chu kỳ sống sản phẩm tiêu dùng: a Việc bán hàng cá nhân trọng nhiều so với quảng cáo b Quảng cáo tuyên truyền biện pháp thích hợp nhằm tạo nhận biết khách hàng tiềm ẩn c Khơng có khuyến mại d Khơng có tun truyền Bán hàng cá nhân tốt quảng cáo khi: a Thị trường mục tiêu lớn trải rộng b Doanh nghiệp có nhiều khách hàng tiềm c Các thông tin phản hồi d Muốn giảm chi phí Marketing Các hình thức xúc tiến bán là: a Xúc tiến với người tiêu dùng b Xúc tiến với trung tâm thương mại c Xúc tiến với trung gian kênh d (a) (c) e Tất 10 Việc doanh nghiệp giao tiếp với nhà làm luật để ủng hộ hay cản trở sắc luật gọi là: a Tham khảo ý kiến b Vận động hành lang c Truyền thông công ty d Tuyên truyền sản phẩm 11 Trong số hoạt động xúc tiến hỗn hợp, hoạt động có tác dụng thiết lập mối quan hệ phong phú, đa dạng với khách hàng? a Quảng cáo b Bán hàng cá nhân c Xúc tiến bán d Quan hệ công chúng 12 Nhiệm vụ nhiệm vụ người bán hàng trực tiếp? a Tìm kiếm khách hàng b Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu khách hàng c Truyền đạt thông tin sản phẩm cho khách hàng TRAN NGOC HIEU d Cung cấp dịch vụ trước sau bán e Nghiên cứu thu thập thông tin thị trường 13 Marketing trực tiếp a Là việc gặp gỡ khách hàng trực tiếp bán hàng b Thương kết hợp yếu tố quảng cáo, xúc tiến bán hàng bán hàng cá nhân c Giúp cho khách hàng lựa chọn đặt hàng thuận lợi tiết kiệm thời gian d (a) (c) e Tất 14 Trong thị trường yếu tố sản xuất, công cụ xúc tiến hỗn hợp thường giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu cao nhất? a Quảng cáo b Tuyên truyền c Bán hàng cá nhân d Xúc tiến bán 15 Khi áp dụng chiến lược đấy, công cụ công cụ sau phát huy tác dụng cao nhất? a Quảng cáo b Tuyên truyền c Ưu đãi trung gian d Không có cơng cụ 16 Làm việc với phóng viên để viết báo hay công ty bạn ví dụ hoạt động: a Quan hệ công chúng b Bán hàng cá nhân c Quảng cáo d Xúc tiến hỗn hợp 17 … bao gồm loạt hoạt động nhằm mục đích tăng cường bảo vệ hình ảnh cơng ty sản phẩm công ty a Xúc tiến bán b Truyền thơng c Quan hệ cơng chúng d Hình ảnh 18 Bước việc xây dựng chương trình quảng bá truyền thông là: a Xác định mục tiêu truyền thông b Xác định đối tượng nhận tin c Xác định ngân sách truyền thông d Xác định thông điệp truyền thông 19 Chiến lược … liên quan đến việc người sản xuất dùng quảng cáo khuyến mại để thuyết phục người tiêu dùng yêu cầu trung gian cung cấp sản phẩm cho họ, từ dẫn đến việc trung gian đặt hàng với nhà sản xuất TRAN NGOC HIEU a Kéo b Đẩy c Song song d Chuỗi nhu cầu 20 Khi áp dụng chiến lược đẩy, công cụ công cụ sau phát huy tác dụng cao nhất? a Quảng cáo b Vận động hành lang c Quan hệ công chúng d Ưu đãi trung gian 21 Marketing trực tiếp: a Là việc gặp gỡ trực tiếp khách hàng trực tiếp bán hàng b Thường kết hợp hai công cụ quảng cáo bán hàng cá nhân c Giúp cho khách hàng lựa chọn đặt hàng thuận lợi tiết kiệm thời gian d Thường kết hợp hai công cụ quảng cáo bán hàng cá nhân; đồng thời giúp cho khách hàng lựa chọn đặt hàng thuận lợi tiết kiệm thời gian 22 Một điện thoại từ khách hàng tiềm hỏi đại diện công ty sản phẩm in quảng cáo; ví dụ về: a Nhiễu b Thơng điệp c Phương tiện truyền thông d Phản hồi 23 Trong quảng cáo mình, Mercedes nhấn mạnh vượt trội kiểu dáng thiết kế, độ bền an toàn xe doanh nghiệp chế tạo Doanh nghiệp sử dụng kiểu “lời mời chào” sau đây? a Cá nhân b Lý tính c Cảm tính d Lối sống 24 Trong giai đoạn “Giới thiệu” thuộc vòng đời sản phẩm tiêu dùng: a Việc bán hàng cá nhân trọng nhiều so với quảng cáo b Quảng cáo quan hệ cơng chúng biện pháp thích hợp nhằm tạo nhận biết khách hàng tiềm ẩn c Khơng có khuyến mại d Khơng có quan hệ cơng chúng 25 Trong số hoạt động xúc tiến hỗn hợp sau đây, hoạt động có tác dụng thiết lập mối quan hệ phong phú, đa dạng với khách hàng? a Quảng cáo b Bán hàng cá nhân c Khuyến mại TRAN NGOC HIEU d Quan hệ công chúng 26 Trong thị trường doanh nghiệp (thị trường B2B), công cụ xúc tiến hỗn hợp sau thường giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu cao nhất? a Quảng cáo b Quan hệ công chúng c Bán hàng cá nhân d Xúc tiến bán 27 Việc nhà sản xuất ưu đãi trả triết khấu cao áp dụng chiến lược: a Chiến lược Kéo b Chiến lược Đẩy c Chiến lược Hớt váng thị trường d Chiến lược Thẩm thấu thị trường 28 Bán hàng cá nhân tốt quảng cáo khi: a Thị trường mục tiêu lớn trải rộng b Doanh nghiệp có nhiều khách hàng tiềm c Cần thơng tin phản hồi d Doanh nghiệp muốn tiết kiệm chi phí marketing 29 Cơng cụ xúc tiến có tính linh hoạt cao là: a Marketing trực tiếp b Quảng cáo c Quan hệ công chúng d Xúc tiến bán e Bán hàng cá nhân 30 Mục tiêu cuối truyền thông marketing là: a Truyền thông tin đến người nhận tin b Tạo hành động mua hàng cho người nhận tin c Chi phối phương thức hành động người nhận tin d Tăng thêm hiểu biết người nhận tin 31 Trong công cụ xúc tiến, Quảng cáo tốt Bán hàng cá nhân khi: a Thị trường mục tiêu đông đảo, rộng lớn b Doanh nghiệp cần thông tin phản hồi nhanh c Doanh nghiệp bán sản phẩm có giá trị lớn d Doanh nghiệp có khách hàng số sản phẩm mua lần lại lớn 32 Truyền thơng marketing khó thành cơng khi: a Mã hóa thơng tin khơng giải mã b Người truyền tin người nhận tin không tiếp xúc trực tiếp với c Có nhiều nhiễu q trình truyền tin d Người truyền tin người nhận tin khơng có mặt nhận thức 33 Trước khai trương nhà hàng địa phương, KFC có chiến dịch truyền thơng kể cố gắng trước không thành công TRAN NGOC HIEU Colonel Sanders, kể việc tìm cơng thức cho gà rán cách tình cờ KFC hướng đến mục tiêu truyền thông: a Tạo thiện cảm b Tạo hành động mua c Tạo hiểu biết d Tạo nhận biết ... Điều kiện không cần thi? ??t cho trao đổi? a Phải có hai bên bên phải có thứ để trao đổi b Mỗi bên phải có ý muốn trao đổi c Mỗi bên có khả thực trao đổi d Phải có địa điểm để thực trao đổi 24 Hoạt... tình báo cạnh tranh b Thơng tin từ báo cáo lượng hàng tồn kho đại lý phân phối c Thông tin từ tổ chức dịch vụ cung cấp thông tin d Thông tin từ lực lượng công chúng đông đảo e Thông tin từ quan... tiêu nghiên cứu, vấn đề nghiên cứu b Vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, vấn đề quản trị c Mục tiêu nghiên cứu, vấn đề nghiên cứư, vấn đề quản trị d Vấn đề quản trị, vấn đề nghiên cứu, mục