Đang tải... (xem toàn văn)
Bài viết Sự phát triển của thương mại điện tử tại Việt Nam: Thực trạng và xu hướng tập trung phân tích và đánh giá sự phát triển của TMĐT tại Việt Nam trong thời gian qua, làm rõ những rào cản cũng như xu hướng phát triển của lĩnh vực này.
Sự phát triển của… 39 Sự phát triển thương mại điện tử Việt Nam: Thực trạng xu hướng Vũ Hồng Linh(*) Tóm tắt: Q trình hội nhập vào kinh tế giới mở hội cho kinh tế Việt Nam, có lĩnh vực thương mại điện tử (TMĐT) TMĐT Việt Nam thời gian qua phát triển mạnh mẽ có xu hướng phát triển tích cực tương lai, đóng góp vào phát triển chung kinh tế đất nước Bài viết tập trung phân tích đánh giá phát triển TMĐT Việt Nam thời gian qua, làm rõ rào cản xu hướng phát triển lĩnh vực Từ khóa: Thương mại điện tử, Thực trạng phát triển, Rào cản, Xu hướng phát triển, Việt Nam Abstract: The process of integration into the world economy has opened up several opportunities for Vietnam In terms of e-commerce sector, it has strongly developed and been inclined to positively grow in the future, contributing to the national economic development The paper analyzes and evaluates the development of e-commerce in Vietnam in recent years, indicates its challenges as well as development trends Keywords: E-Commerce, Development, Barriers, Development Trends, Vietnam phần tồn quy trình hoạt động thương mại phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thông di động mạng mở khác” Về mặt loại hình, TMĐT bao gồm số loại B2B (Doanh nghiệp tới Doanh nghiệp), B2C (Doanh nghiệp tới Khách hàng), C2C (Khách hàng tới Khách hàng), B2G (Doanh nghiệp tới Chính phủ), Tại Việt Nam, chiến doanh nghiệp TMĐT chủ yếu tập trung loại B2C, C2C với cạnh tranh số doanh nghiệp lớn Lazada, Tiki, Sendo, Shopee Không gian trực tuyến (*) TS., Viện Kinh tế Việt Nam; Viện Hàn lâm Khoa Việt Nam lần thiết lập kết học xã hội Việt Nam; nối Internet vào tháng 11/1997 Hơn 20 Email: vhlinh250381@yahoo.com Mở đầu 1(*) Theo Digital Dictionary (2020), “TMĐT hình thức kinh doanh giao dịch cách truyền liệu điện tử, đặc biệt qua Internet” hay “TMĐT kiểu mơ hình kinh doanh tập trung vào thực giao dịch thương mại thông qua mạng điện tử Internet” (Market Business News, 2020) Tại Việt Nam, khơng có định nghĩa thức TMĐT, nhiên theo Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16/5/2013 Chính phủ (Nghị định 52): “Hoạt động TMĐT việc tiến hành 40 Thông tin Khoa học xã hội, số 1.2021 năm qua, số lượng người dùng Internet đạt khoảng 1,2 nghìn tỷ đồng vào năm Việt Nam tăng lên nhanh chóng Theo 2010, năm 2019 số đạt 58 báo cáo Datareportal thực nghìn tỷ đồng (Xem: Hình 1) Với số lượng Simon Kemp Sarah Moey (2019), khoảng 59 triệu người sử dụng Internet tính đến năm 2019, Việt Nam có khoảng tiếp tục gia tăng tương lai, doanh 59 triệu người sử dụng Internet, số TMĐT Việt Nam dự kiến tăng 78% người sử dụng Internet có độ tuổi trưởng mạnh thời gian tới khoảng từ 16-64 thực Hình Doanh số TMĐT giai đoạn 2010-2019 mua sắm trực tuyến Điều Đơn vị: tỷ VNĐ khiến Việt Nam trở 70000 58,380 thành quốc gia 60000 49,474 hàng đầu châu Á mua sắm 50000 39,600 trực tuyến số dự 40000 29,805 kiến tiếp tục tăng với tốc độ 30000 20,079 nhanh, nhờ dịch vụ băng thông 20000 13,632 9,554 linh hoạt chi phí liệu di 10000 6,864 3,488 1,242 động tương đối thấp Với khả tiếp cận Internet ngày 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 tăng, nhiều người ngày Nguồn: Euromonitor (2019) có hội truy cập sử dụng Trong tương quan so sánh với các dịch vụ TMĐT Trên thực tế, phát triển tiếp quốc gia ASEAN, theo Statista (2019), nhận nhanh chóng Internet xuất phát từ Việt Nam đứng thứ khu vực giá trị xuất phổ biến điện thoại thị trường TMĐT Năm 2019, giá trị thị thông minh Trong vài năm gần đây, số trường TMĐT Việt Nam 12 tỷ lượng người sở hữu điện thoại thông minh USD, sau Indonesia (40 tỷ USD), Việt Nam tăng đột biến Theo thống kê Thái Lan (16 tỷ USD) tương đương Statista (2019), năm 2019 Việt Nam với Singapore (12 tỷ USD), đứng có khoảng 43,71 triệu người sử dụng điện Malaysia (11 tỷ USD) Philippines thoại thông minh nằm nhóm 20 (7 tỷ USD) Điều phản ánh phát quốc gia có số lượng người sử dụng điện triển nhanh chóng hình thức TMĐT thoại thông minh nhiều giới Việt Nam tương quan với quốc Có thể nói, điện thoại thông minh gia khác khu vực Đông Nam Á Nhìn từ góc độ chủng loại sản phẩm nhân tố chìa khóa dẫn đến việc thực hoạt động TMĐT gia tăng việc kinh doanh qua TMĐT Việt Nam sở hữu điện thoại thơng minh có ảnh thấy, giai đoạn 2015-2019, hưởng sâu sắc đến tranh TMĐT nhóm hàng may mặc giày dép, điện tử dân dụng, chăm sóc cá nhân sắc đẹp, Việt Nam thiết bị tiêu dùng có tăng trưởng mạnh Sự phát triển thương mại điện tử TMĐT Việt Nam có tăng trưởng mẽ qua năm chiếm tỷ phát triển liên tục giai đoạn 2010- trọng lớn mặt doanh số, nhóm 2019 với tốc độ tăng trưởng trung bình hàng điện tử dân dụng ln chiếm tỷ trọng khoảng 59%/năm Từ chỗ doanh số cao Theo số liệu Euromonitor Sự phát triển của… (2020), năm 2019, nhóm hàng điện tử dân dụng đạt 10,6 nghìn tỷ đồng, nhóm hàng may mặc giày dép (8,4 nghìn tỷ đồng), thiết bị tiêu dùng (4,3 nghìn tỷ đồng), chăm sóc cá nhân sắc đẹp (2,9 nghìn tỷ đồng) (Xem: Hình 2) Sự tăng trưởng phát triển nhóm hàng cho thấy người tiêu dùng Việt Nam ngày quan tâm ưa thích mua sắm trực tuyến sản phẩm điện tử cá nhân thay trực tiếp đến mua cửa hàng qua phương thức truyền thống 41 yếu tố mấu chốt ảnh hưởng đến phát triển hình thức thương mại Theo số liệu Statista (2019) dựa khảo sát giai đoạn 2016-2018, tỷ lệ người tiêu dùng sử dụng điện thoại thông minh mua sắm trực tuyến chiếm cao so với sử dụng thiết bị khác tăng nhanh qua năm Ngoài ra, việc sử dụng ứng dụng di động điện thoại thông minh để mua sắm trực tuyến ngày trở nên phổ biến (Xem: Hình 3) Về chủ thể kinh doanh thị trường TMĐT, thời gian qua, lĩnh vực TMĐT Việt Nam khơng Hình Doanh số TMĐT theo nhóm sản phẩm có tham gia đầu tư Đơn vị: tỷ VNĐ từ nước mà nước có khơng doanh nghiệp Việt Nam tham gia vào sân chơi tạo nên khu vực thị trường vô sôi động Các thương hiệu Lazada, Thế giới di động, Sendo, Shopee, Tiki, tên tuổi thường Nguồn: Euromonitor (2020) người tiêu dùng, đặc biệt người sống thành Hình Thiết bị ưa thích để mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Việt Nam (2016-2018) thị quan tâm Đơn vị: % người trả lời Tham gia vào thị trường 2018 2017 2016 TMĐT, nhiều doanh nghiệp, 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% đặc biệt doanh nghiệp 72% ĉLɾQWKRɘLWK{QJPLQK WUuQKGX\ɾW 52% lớn sử dụng mơ hình 40% kết hợp B2C C2C Thị 59% 0i\WtQKWɘLQKj 52% trường TMĐT Việt Nam 52% 55% tình trạng chưa định ĉLɾQWKRɘLWK{QJPLQK ʠQJGʜQJ 53% hình rõ ngơi thứ mơ hình kinh 47% 39% doanh B2C C2C Cụ thể, 0i\WtQKYĄQSKzQJ 41% Lazada, Tiki, Sendo… 29% phải kiêm hai vai: vừa đảm Nguồn: Statista (2019) nhận việc toán vận Để đánh giá phát triển TMĐT, chuyển hàng hóa tới khách hàng cuối cùng, cần nhìn nhận từ góc độ phương thức thường thấy website TMĐT B2C; tiếp cận dựa tảng công nghệ vừa tranh thủ mở rộng mơ hình C2C, tức 42 người bán hàng nhỏ lẻ tự đăng sản phẩm bán tảng Các doanh nghiệp TMĐT Việt Nam tình trạng cạnh tranh gay gắt Theo số liệu khảo sát Statista (2019), năm 2018 Shopee thương hiệu TMĐT hàng đầu phổ biến Việt Nam với 75% người trả lời thực mua sắm trực tuyến qua dịch vụ doanh nghiệp Tiếp theo Lazada Tiki với tỷ lệ 70% 58% Tuy nhiên, số cho thấy khoảng cách doanh nghiệp dẫn đầu không thực lớn thị trường TMĐT Việt Nam khơng có doanh nghiệp đứng đầu thực rõ ràng theo nghĩa áp đảo (Xem: Hình 4) Thơng tin Khoa học xã hội, số 1.2021 thải Nhiều thương hiệu TMĐT nước không trường vốn đủ tiềm lực nên sau thời gian thực phương châm phải đóng cửa, ngừng hoạt động (ví dụ: beyeu.com, lingo.vn) Tuy nhiên, phương thức cứu cánh giúp cho doanh nghiệp TMĐT cạnh tranh thành cơng thị trường, nhiều trang TMĐT có đủ tiềm lực tài chính, chấp nhận chịu lỗ phải ngừng hoạt động gặp phải vấn đề hiệu hoạt động, điển adayroi.com Vingroup, robins.vn Central Group (Thái Lan) hay vuivui.com Thế giới di động Cũng cần nhìn nhận thêm rằng, bên cạnh website TMĐT doanh nghiệp cịn tồn Hình Các sites TMĐT phổ biến Việt Nam (2018) số lượng khổng lồ cá nhân thực kinh doanh 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 6KRSHH 75% mạng xã hội /D]DGD 70% Facebook, Zalo,… Bản thân 7LNL 58% )DFHERRN 54% doanh nghiệp TMĐT 6HQGR 44% $GD\URL 25% sử dụng mạng 7KHJLRLGLGRQJ 22% &KR7RW 22% xã hội kênh +RW'HDO 21% =DOR 18% quan trọng để kinh doanh 0XDFKXQJ 11% sản phẩm tiếp cận khách 1KRPPXD 11% )376KRS 10% hàng Theo Cục Thương mại &XQJPXD 10% $PD]RQ 10% điện tử Kinh tế số (2019), Nguồn: Statista (2019) gần 100% doanh nghiệp sử dụng Với thực tế đó, thị trường TMĐT tảng hỗ trợ giao tiếp Viber, Skype, Việt Nam tình trạng Facebook, Zalo Số liệu Statista (2019) cạnh tranh gay gắt để giành vị dẫn đầu cho thấy, Facebook Zalo nằm Đặc biệt bật cạnh tranh nhóm đầu phương tiện để mua phương thức “đốt tiền” (sẵn sàng chấp sắm trực tuyến Đặc biệt, Facebook nhận chịu lỗ) doanh nghiệp TMĐT mạng xã hội người tiêu dùng ưa Theo đó, nhiều doanh nghiệp thực chuộng thời gian qua mua sắm phương châm đầu tư lớn chấp nhận chịu trực tuyến Theo khảo sát lỗ để cạnh tranh giành thị phần, 836 người tiêu dùng thực quy luật gần “bắt buộc” thị Q&Me (2019), năm 2018, tỷ lệ người trả trường nay, không doanh nghiệp lời mua hàng qua facebook đạt tới 70% khó cạnh tranh bị đào (năm 2017 số 66%) Sự phát triển của… Những rào cản phát triển thương mại điện tử Bên cạnh phát triển nhanh chóng TMĐT Việt Nam thời gian qua, thị trường tồn rào cản vừa mang tính chung, vừa mang tính đặc thù: * Sự thiếu niềm tin Theo báo cáo EVBN (2018), thiếu niềm tin trở ngại lớn phát triển TMĐT Việt Nam, vấn đề liên quan đến khía cạnh khác giao dịch TMĐT, từ sản phẩm chất lượng dịch vụ khách hàng, bảo vệ liệu, gian lận ngân hàng, giao hàng chưa hoàn thành,… Sự thiếu niềm tin bắt nguồn từ thị trường TMĐT chưa trưởng thành Việt Nam tồn hạn chế mặt sở hạ tầng phục vụ cho hoạt động Thực tế TMĐT bắt đầu xuất Việt Nam từ khoảng 13 năm trước, giai đoạn đầu chủ yếu mang tính phổ cập nên q trình phát triển non trẻ, niềm tin người dân doanh nghiệp dành cho lĩnh vực hạn chế Năm 2006, Nghị định TMĐT nhiều nghị định khác hướng dẫn Luật Giao dịch điện tử 2005 đời, đánh dấu giai đoạn phổ cập TMĐT kéo dài 10 năm từ 2006-2015, tới năm 2015 bắt đầu có đơng đảo người dân doanh nghiệp tham gia mua bán kinh doanh trực tuyến * Sự chiếm ưu hình thức toán COD (Cash On Delivery-Thu tiền mặt giao hàng) Mặc dù thị trường TMĐT Việt Nam có phát triển mạnh mẽ phương thức tốn điện tử cịn tồn hạn chế Thực tế phần lớn người dân Việt Nam vốn có thói quen tốn tiền mặt nhiều người 43 tiêu dùng có xu hướng khơng tin tưởng vào tổ chức tài bảo đảm việc chuyển tiền họ lo ngại vấn đề an tồn thơng tin tài khoản Do đó, thẻ tín dụng ngân hàng trực tuyến chưa thực sử dụng rộng rãi, đặc biệt khu vực nông thôn người cao tuổi Hơn nữa, nhiều người tiêu dùng xem thẻ tín dụng phí giao dịch ngân hàng trực tuyến chi phí khơng cần thiết Thói quen sử dụng tiền mặt tốn người tiêu dùng hay nói cách khác ưa chuộng hình thức COD dẫn đến tỷ lệ hủy bỏ đơn hàng cao lợi nhuận thấp cho doanh nghiệp TMĐT, đó, sở thích mang tính văn hóa tiếp tục cản trở phát triển TMĐT Việt Nam * Cơ sở hạ tầng Logistic hạn chế Tại Việt Nam, thông thường, nhà cung cấp dịch vụ logistic (bên thứ ba) trang TMĐT phải làm việc để đáp ứng nhu cầu đơn đặt hàng thường xuyên, quy mô nhỏ người tiêu dùng Hầu hết doanh nghiệp thị trường sử dụng kết hợp nhóm giao hàng nội nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba Tuy nhiên thực tế, sở hạ tầng logistic thân doanh nghiệp bên thứ ba cịn hạn chế, cịn tồn tình trạng giao hàng thất bại, chậm chễ giao hàng chi phí logistic cịn cao Theo khảo sát thực VECOM (2019) doanh nghiệp chuyển phát Việt Nam, phần lớn lực kho, bãi doanh nghiệp chưa đáp ứng nhu cầu thực tế nên đa số họ phải th ngồi Hơn nữa, cơng nghệ vận hành kho chưa tiên tiến, có 36% doanh nghiệp có hệ thống quản lý kho kết nối trực tuyến với khách hàng Chính vậy, chi phí lưu kho quản lý kho cịn cao Bên cạnh đó, tỷ lệ chi phí chuyển phát 44 giá trị đơn hàng cịn cao, hai doanh nghiệp khảo sát doanh nghiệp có tỷ lệ 20% trở lên Do vậy, việc trọng đầu tư vào công nghệ sở hạ tầng logistic vấn đề cấp thiết phát triển TMĐT Việt Nam để giải vấn đề * Chính sách, pháp luật cịn hạn chế thiếu tính đồng Hiện tại, nhiều văn quy phạm pháp luật Việt Nam có điều khoản quy định bảo vệ thông tin cá nhân, Luật An tồn thơng tin mạng, Bộ luật Dân sự, Bộ luật Hình sự, Luật Cơng nghệ thơng tin, Nghị định TMĐT,… tảng pháp lý quan trọng TMĐT Tuy nhiên, hiệu thực thi sách cịn thấp, điển tình trạng thu thập, sử dụng, phát tán, kinh doanh trái pháp luật thông tin cá nhân diễn phổ biến nguyên nhân chủ yếu làm giảm lòng tin người tiêu dùng TMĐT Việt Nam Ngoài ra, TMĐT qua biên giới, lĩnh vực tiềm có xu hướng phát triển mạnh mẽ, cịn gặp nhiều khó khăn mặt sách, pháp luật chiều xuất lẫn nhập Điển sàn TMĐT gặp nhiều khó khăn việc mua ngoại tệ để toán cho người bán hàng xuyên biên giới sàn phải xuất trình nhiều loại giấy tờ có liên quan mua ngoại tệ chuyển nước theo quy định pháp luật Đồng thời, chi phí để hồn tất giấy tờ phí chuyển tiền thường cao so với giá trị sản phẩm nên gây khó khăn, thiệt hại cho sàn TMĐT Việt Nam Bên cạnh đó, việc chấp nhận chứng từ giấy dẫn tới thiếu minh bạch trình tốn điều khơng phù hợp với Thông tin Khoa học xã hội, số 1.2021 chất đại hóa tự động hóa hoạt động TMĐT Xu hướng phát triển thương mại điện tử * Sự gia tăng liên tục mua sắm di động Như trình bày, theo Statista (2019), Việt Nam có 43,71 triệu người sử dụng điện thoại thơng minh, đồng thời năm 2015 có bùng nổ thương mại di động doanh nghiệp TMĐT đầu tư lớn vào hình thức việc tạo phiên di động thân thiện với website họ Vì vậy, xu hướng gia tăng mua sắm tảng di động tất yếu Điều xuất phát từ gia tăng số lượng thuê bao mạng di động 4G tương lai * Sự phổ biến sàn TMĐT Sàn TMĐT coi kênh hiệu với chi phí phù hợp cho doanh nghiệp vừa nhỏ, hộ kinh doanh cá nhân Website sàn TMĐT cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân chủ sở hữu website tiến hành phần tồn quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ Theo số liệu Cục Thương mại điện tử Kinh tế số (2020), năm 2019 Việt Nam có tổng số 999 sàn TMĐT đăng ký hoạt động, tăng lần so với năm 2014 (283 sàn) tương lai phổ biến có xu hướng tiếp tục gia tăng doanh nghiệp TMĐT tiếp tục đầu tư vào hình thức Thực tế xu hướng phát triển chung TMĐT giới ưu điểm mà hình thức sàn TMĐT mang lại * Logistic thương mại điện tử phát triển nhanh Dịch vụ logistic TMĐT tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ cho việc lưu chuyển hàng hóa suốt chu kỳ giao dịch, từ đặt hàng đến tốn, đóng gói, giao hàng, theo Sự phát triển của… dõi toán dịch vụ sau bán hàng Các khoản đầu tư đáng kể vào logistic TMĐT dự kiến thúc đẩy tăng trưởng ngành TMĐT Chừng TMĐT Việt Nam tiếp tục phát triển với tốc độ tại, logistic TMĐT tiếp tục có xu hướng phát triển nhanh Theo dự báo Statista (2019), giá trị thị trường dịch vụ Logistic TMĐT Việt Nam đạt 801 triệu Euro vào năm 2022, tăng 800% so với số năm 2018 khoảng 90,1 triệu Euro (Xem thêm: Hình 5) 45 Một số động thái thực để tạo điều kiện cho TMĐT đến từ Việt Nam phát triển Amazon hợp tác với VECOM để đào tạo cho người bán hàng Việt Nam cách bán hàng hiệu Amazon, Bộ Công thương đề xuất nhiều sách có lợi cho TMĐT với hy vọng thúc đẩy TMĐT xuyên biên giới Việt Nam quốc gia khác Tất điều góp phần vào thúc đẩy phát triển TMĐT xuyên biên giới tương lai Kết luận Hình Giá trị thị trường logistic TMĐT Việt Nam Như thấy rằng, Đơn vị: trăm triệu Euro TMĐT Việt Nam, bên cạnh 8,019 rào cản phát triển quan trọng, có bước phát triển tích cực thời gian qua 4,643 tiếp tục có triển vọng phát 2,688 triển mạnh mẽ tương 1,557 0,901 lai Đây lĩnh vực thương mại giàu tiềm xu 2018 2019 2020 2021 2022 hướng tương lai thương mại Nguồn: Statista (2019) giới Sự phát triển TMĐT * Thương mại điện tử xuyên biên giới tạo đóng góp quan trọng cho tăng trưởng mạnh mẽ phát triển chung kinh tế Việt Theo EVBN (2018), số lượng tài Nam Do đó, Việt Nam cần khắc phục khoản người dùng Việt Nam Alibaba rào cản có định 500.000 (năm 2016), với 100.000 tài hướng phát triển hợp lý để kịp thời nắm khoản bổ sung năm kể từ Người bắt hội trình hội nhập mang dùng Việt Nam tiêu thụ hàng hóa dịch lại phát huy hết tiềm vụ nước với số lượng lớn người lĩnh vực thương mại đầy hứa hẹn dùng nước tiêu thụ hàng hóa dịch vụ từ Việt Nam Theo Hiệp hội Thương Tài liệu tham khảo mại điện tử Việt Nam, xu hướng có Cục Thương mại điện tử Kinh tế số thể giải thích ba yếu tố: đầu (2019), Xây dựng thương hiệu doanh tiên, hàng hóa nước ngồi đa dạng nghiệp kỷ nguyên số: Cần thay có nhiều khả đáp ứng nhu cầu đổi thích ứng nhanh, http://idea khách hàng nước; thứ hai, trang gov.vn/default.aspx?page=news&do= TMĐT Việt Nam thường có mức độ detail&id=0edfb7c6-91ed-4474-adbatin tưởng thấp so với trang TMĐT 31914d8a058c, truy cập ngày 15/4/2020 nước ngoài; thứ ba, vận chuyển hàng (xem tiếp trang 23) hóa từ nước ngồi đến Việt Nam tốn ... 70% khó cạnh tranh bị đào (năm 2017 số 66%) Sự phát triển của? ?? Những rào cản phát triển thương mại điện tử Bên cạnh phát triển nhanh chóng TMĐT Việt Nam thời gian qua, thị trường tồn rào cản... 0,901 lai Đây lĩnh vực thương mại giàu tiềm xu 2018 2019 2020 2021 2022 hướng tương lai thương mại Nguồn: Statista (2019) giới Sự phát triển TMĐT * Thương mại điện tử xuyên biên giới tạo đóng góp... lĩnh vực thương mại đầy hứa hẹn dùng nước ngồi tiêu thụ hàng hóa dịch vụ từ Việt Nam Theo Hiệp hội Thương Tài liệu tham khảo mại điện tử Việt Nam, xu hướng có Cục Thương mại điện tử Kinh tế số