Đang tải... (xem toàn văn)
Nối tiếp phần 1, phần 2 của Giáo trình Thương mại điện tử căn bản tiếp tục trình bày những nội dung về: thanh toán trong thương mại điện tử; an toàn thương mại điện tử; các khía cạnh luật pháp, đạo đức và xã hội của thương mại điện tử; dự án thương mại điện tử; những lĩnh vực ứng dụng thương mại điện tử và tương lai của thương mại điện tử;... Mời các bạn cùng tham khảo!
Chương THANH TOÁN TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Mục đích nghiên cứu Tìm hiểu phát triển toán điện tử, vấn đề liên quan đến việc phát triển giải pháp toán điện tử thương mại nói chung thương mại điện tử nói riêng Mơ tả thành phần quy trình thực giao dịch toán điện tử sử dụng loại thẻ, séc điện tử, lệnh chuyển tiền Giới thiệu công nghệ tốn thẻ thơng minh, tốn ngang hàng, vi toán điện tử ứng dụng thực tiễn Tìm hiểu giải pháp toán điện tử B2B dùng cho doanh nghiệp xu hướng phát triển 6.1 Khái niệm phân biệt toán điện tử với toán truyền thống 6.1.1 Khái niệm toán điện tử Thanh toán điện tử (electronic payment) việc toán dựa tảng cơng nghệ thơng tin, sử dụng máy tính nối mạng để truyền thơng điệp điện tử, chứng từ điện tử giúp cho q trình tốn nhanh chóng an tồn hiệu Thanh tốn điện tử việc tốn qua thơng điệp điện tử thay việc tốn tiền mặt Q trình tốn điện tử có sử dụng phương tiện điện tử cơng nghệ tốn tài (ví dụ mã hố số thẻ tín dụng, 189 séc điện tử, ví điện tử) ngân hàng, trung gian bên tham gia hợp pháp Việc toán thực qua mạng máy tính kết nối với đơn vị thành viên tham gia toán Việc sử dụng mạng để chuyển chứng từ điện tử, liệu tài điện tử giúp cho việc thực tốn nhanh chóng, mở rộng khoảng cách phạm vi toán ngân hàng, doanh nghiệp người tiêu dùng phạm vi quốc gia toàn giới 6.1.2 Đặc điểm toán điện tử Hệ thống toán điện tử thực sở kỹ thuật số, chúng xây dựng phát triển để thực toán mạng Internet Về chất, hệ thống toán điện tử phiên điện tử hệ thống toán truyền thống tiền mặt, séc loại thẻ tín dụng Tuy nhiên, so với tốn truyền thống, hệ thống tốn điện tử có hai điểm khác biệt: Thứ nhất, hệ thống tốn điện tử thiết kế để thực thi việc mua - bán điện tử mạng Internet Việc sử dụng công nghệ thông tin phương tiện điện tử với khai thác mạng cho phép trình giao dịch cơng cụ giao dịch số hoá ảo hoá chuỗi bit; Thứ hai, toán truyền thống, ngân hàng có quyền phát hành tiền giấy tờ có giá trị khác Trong tốn điện tử, cơng ty tập đồn tài phép phát triển phần mềm đóng vai trị cơng cụ tốn Vì vậy, tốn điện tử, khách hàng lựa chọn nhiều cách thức toán khác sở phần mềm cơng ty tập đồn tài Về hình thức, cách thức tốn giống nhau, chúng khác mặt lơgíc, quy trình tốn số dịch vụ 190 6.1.3 Ưu toán điện tử a) Thanh tốn điện tử khơng bị hạn chế khơng gian Đặc điểm thứ tốn điện tử cho phép bên toán vào thời điểm điều kiện miễn hoạt động tốn hợp pháp, có sử dụng phương tiện toán hợp pháp Một thành mà hưởng thụ phát triển mạnh mẽ khoa học, công nghệ thông tin việc khai thác, ứng dụng lĩnh vực khác Việc ứng dụng công nghệ thông tin lĩnh vực toán cho phép bên tốn thu hẹp khoảng cách địa lí, mở rộng phạm vi tốn tồn cầu Đây điều kiện để đẩy mạnh phát triển thương mại quốc tế thương mại điện tử Thanh toán điện tử nhân tố cấu thành kinh tế số hóa b) Thanh tốn điện tử khơng hạn chế thời gian Thanh tốn điện tử hệ thống tốn thơng qua mạng máy tính viễn thơng đạt tốc độ tốn với thời gian thực Thơng qua mạng WAN, internet cho phép thực toán phạm vi toàn cầu, suốt 24/24 ngày ngày/tuần c) Thanh toán điện tử phương thức tốn có nhiều ưu việt Kỉ ngun 21 kỉ nguyên công nghệ thông tin kinh tế tri thức Các phương thức toán điện tử đời đẩy mạnh xu phát triển phương thức toán không dùng tiền mặt, hạn chế sử dụng tiền mặt toán truyền thống chiếm ưu thể xu hướng tất yếu thời đại Các quốc gia văn minh, kinh tế phát triển ln coi trọng vấn đề Thanh tốn điện tử mở rộng sang lĩnh vực mới: trao đổi liệu tài điện tử, tiền điện tử, ví tiền số hố, séc điện tử, thẻ thơng minh, loại thẻ toán Các hệ thống toán điện tử lĩnh vực ngân hàng khai thác tối đa như: Hệ thống chuyển tiền điện tử hệ 191 thống ngân hàng, hệ thống toán điện tử đa ngân hàng; hệ thống toán liên ngân hàng quốc tế qua SWIFT Ngoài ra, dịch vụ toán điện tử ngân hàng đưa vào khai thác như: E-Banking, Internet Banking, Phone Banking phát triển nhanh 6.1.4 Các yêu cầu hệ thống tốn điện tử Tính độc lập (Independence) Một số phương thức tốn điện tử địi hỏi phần mềm thiết bị đặc biệt để toán Hầu tất phương thức toán điện tử đòi hỏi người bán hàng phải trang bị (cài đặt phần mềm, phần cứng) để thực toán Yêu cầu hệ thống toán mang tính độc lập, khơng phụ thuộc vào phần cứng phần mềm chuyên dụng Tính tương tác dịch chuyển (Interoperability and Portability) Các hệ thống thương mại điện tử phải liên kết với liên kết với hệ thống toán Phương thức toán điện tử phải phù hợp với hệ thống thương mại điện tử hạ tầng cơng nghệ thơng tin Tính an toàn bảo mật An toàn bảo mật cho giao dịch tài qua mạng mở Internet quan trọng mục tiêu công loại tội phạm công nghệ cao, ăn cắp sử dụng thẻ tín dụng trái phép Do dịch vụ Internet cung cấp tồn cầu với tiện ích phục vụ cho khách hàng, thành phần xã hội, hệ thống tốn điện tử phải đảm bảo tính khả dụng chống lại cơng đe dọa tính bí mật thơng tin cá nhân, thơng tin tài chủ thể tham gia giao dịch Tính ẩn danh Khơng giống với thẻ tín dụng séc, người mua dùng tiền mặt, khó truy tìm dấu tích người mua sau giao dịch, hệ thống toán điện tử u cầu cung cấp thơng tin cá nhân, hình ảnh đặc điểm nhận dạng đặc điểm nhận dạng thông tin cá nhân chủ thể phải giữ kín Phải đảm bảo khơng làm lộ thông tin cá nhân khách hàng 192 Tính phân đoạn (Divisibility) Hầu người bán chấp nhận thẻ tín dụng cho giao dịch có giá trị giới hạn (Min-Max) Nếu giá trị giao dịch nhỏ (một vài $) lớn (giá máy bay), thẻ tín dụng khơng phương thức tốn khả thi Tính dễ sử dụng cho doanh nghiệp, khách hàng sử dụng Tính tiết kiệm/hiệu (phí giao dịch) Chi phí cho giao dịch nên số nhỏ (gần 0), đặc biệt với giao dịch giá trị thấp Ví dụ với thẻ tín dụng có mức phí tối thiểu + 3% giá trị giao dịch, với giao dịch giá trị nhỏ, mức phí cho phù hợp Tính thơng dụng Khả sử dụng rộng rãi tối thiểu hóa hàng rào luật pháp, cạnh tranh - cho phép - chấp nhận Ví dụ: Paypal phải đấu tranh với cáo buộc hệ thống ngân hàng minh họa tính thơng dụng Tính hốn đổi, chuyển đổi từ hình thức sang hình thức khác Ví dụ: Tiền số chuyển thành kiểu loại tiền khác Có thể dễ dàng chuyển từ tiền điện tử sang tiền mặt hay chuyển tiền từ tiền điện tử sang tài khoản cá nhân Từ tiền điện tử phát hành séc điện tử, séc giấy Tiền số ngoại tệ dễ dàng chuyển sang ngoại tệ khác với tỷ giá tốt Tính linh hoạt Nên cung cấp nhiều phương thức toán, tiện lợi cho đối tượng Tính hợp Để hỗ trợ cho tồn ứng dụng giao diện nên tạo theo thống ứng dụng Khi mua hàng trang web cần có giao diện với bước gần giống Tính co dãn Cho phép khách hàng nhà kinh doanh tham gia vào hệ thống mà không làm hỏng cấu hạ tầng, đảm bảo xử lý tốt dù nhu cầu toán thương mại điện tử tăng 193 6.2 Các hệ thống toán điện tử Cuộc cách mạng lĩnh vực toán cho đời hệ thống toán đại, tồn song hành với hệ thống toán truyền thống hỗ trợ đắc lực vào phát triển thương mại điện tử Những hệ thống toán điện tử công nghệ chuyển tiền điện EFT (những dịch vụ Western Union giúp cá nhân chuyển tiền cho người hai địa điểm khác thông qua lệnh chuyển tiền họ từ quầy cung cấp dịch vụ Western Union) phát triển từ năm 1960-1970 tiếp tục khai thác thương mại điện tử với cấp độ hoàn thiện 6.2.1 Chuyển tiền điện tử (EFT) Chuyển tiền điện tử (chuyển khoản điện tử) việc chuyển tiền trực tiếp tài khoản ngân hàng áp dụng với nghiệp vụ toán ngày vài ngày, thường sử dụng chuyển khoản tiền lớn liên ngân hàng Hệ thống chuyển khoản điện tử hệ thống toán điện tử đời sớm nhất, lúc đầu chúng thực mạng nội Hình 6.1 Chuyển tiền điện tử truyền thống 194 Chuyển khoản điện tử qua Internet Hình 6.2 Chuyển khoản điện tử Internet 6.2.2 Các thẻ toán điện tử a) Thẻ tín dụng, thẻ trả phí, thẻ ghi nợ * Thẻ tín dụng Thẻ tín dụng cung cấp khoản tín dụng cố định cho chủ thẻ để mua hàng hóa, dịch vụ rút tiền mặt Khoản tín dụng đơn vị phát hành thẻ giới hạn phụ thuộc vào yêu cầu tài sản chấp tín chấp chủ thẻ Các đặc điểm thẻ tín dụng: Thẻ tín dụng có đặc điểm “chi tiêu trước trả tiền sau”: chủ thẻ trả khoản tiền tốn thẻ tín dụng nhận thông báo ngân hàng; Chủ thẻ trả khoản lãi việc trả khoản tiền thực thời hạn 15 ngày kể từ ngày nhận kê; Các tài khoản tài sản chấp để phát hành thẻ tín dụng độc lập với việc chi tiêu Hạn mức tín dụng xác định dựa tài khoản tài sản chấp, tài khoản chấp tiền mặt, chủ thẻ hưởng lãi suất ngân hàng với kỳ hạn phụ thuộc vào thời hạn hiệu lực thẻ; Thẻ tín dụng quốc 195 tế chi tiêu tất loại tiền; Chủ thẻ tốn tồn số dư phát sinh hóa đơn phần số dư hóa đơn, nhiên, phần số dư trả chậm phải chịu lãi suất cộng dồn vào hóa đơn tháng tiếp theo; Đối với thẻ tín dụng, người bán hàng phải tốn tồn chi phí thực giao dịch tốn Các khoản phí khơng giống trường hợp khác Nó tuỳ thuộc vào quy định ngân hàng, vào quy mô người bán hàng, vào độ lớn giao dịch, vào khối lượng giao dịch thẻ tín dụng loại hình kinh doanh cụ thể Thí dụ, đơn đặt hàng qua thư tín (mail-order) thường phải tốn khoản phí giao dịch thẻ tín dụng cao so với đơn đặt hàng cửa hàng (mua hàng trực tiếp cửa hàng) trường hợp mua hàng qua thư tín, khách hàng khơng có mặt để ký nhận hoá đơn toán Các giao dịch loại gọi giao dịch "thẻ vắng mặt" Giao dịch có độ rủi ro cao thẻ tín dụng thẻ bị người mua đánh cắp khơng tốn Thanh tốn thơng qua thẻ tín dụng hình thức phổ biến toán trực tuyến áp dụng với giao dịch thương mại bán lẻ; đặc biệt giao dịch tương tự giao dịch truyền thống có sử dụng hình thức tốn thẻ tín dụng bao gồm giao dịch đặt mua báo, tạp chí, tin tốn cho dịch vụ thơng tin trực tuyến Và, tiến hành giao dịch thẻ tín dụng phải trả số khoản phí định nên khơng thích hợp với giao dịch nhỏ, riêng rẽ, giao dịch mà phí phải trả cho giao dịch tốn thẻ tín dụng bằng, chí lớn nửa giá trị tồn giao dịch Trong trường hợp này, người ta thường dùng hình thức vi tốn khác trình bày phần sau Thẻ tín dụng ảo Mặc dù khối lượng hóa lượng tiền mua sắm trực tuyến tăng đáng kể, lượng lớn khách hàng không trung thực việc sử dụng số thẻ tín dụng trực tuyến họ Thẻ tín dụng ảo thiết kế để giải vấn đề Với thẻ tín dụng ảo, người 196 mua trực tuyến công ty phát hành thẻ cung cấp vào thời điểm mua số thẻ phát hành ngẫu nhiên ràng buộc với số thẻ thực tế người mua Người mua nhập số nhập số thẻ thực tế để hoàn thành việc mua sắm Nhìn chung, số dùng lần Đó lý thẻ tín dụng ảo biết đến số thẻ sử dụng lần Mặc dù số thẻ sử dụng lần ngăn chặn số gian lận định, chúng có hạn chế Việc mua sắm với số thẻ sử dụng lần xác định ngày sau Ví dụ, người đặt trước vé máy bay khách sạn trực tuyến cần số thẻ để xác nhận vào ngày sau đó, khơng có cách để lưu giữ số cho mục đích Tương tự, người mua hàng, khơng có cách xác nhận số thẻ sau số Cuối cùng, khơng có cách để trả hóa đơn định kỳ thuê bao với số sử dụng lần * Thẻ trả phí/mua chịu Sự khác biệt thẻ tín dụng thẻ trả phí chỗ số dư thẻ trả phí ln phải tốn tồn hàng tháng, số dư thẻ tín dụng chuyển từ tháng trước sang tháng sau, nhiên khoản tiền lãi số dư bị cộng dồn lại * Thẻ ghi nợ Đối với thẻ ghi nợ, việc toán liên quan đến loại thẻ kết nối với tài khoản tiền gửi không kỳ hạn, chẳng hạn tài khoản séc (tài khoản tiền gửi phát hành séc) ngân hàng Các thẻ loại thường mang biểu trưng (logo) Visa hay MasterCard chấp nhận nơi mà Visa MasterCard chấp nhận Thay cấp khoản tín dụng loại thẻ trên, giao dịch toán loại thẻ rút khoản tiền từ tài khoản kết nối Dưới góc độ người bán hàng, trình sử dụng loại thẻ khơng khác loại thẻ tín dụng Và loại thẻ ghi nợ mô tả gọi thẻ ghi nợ ngoại tuyến, 197 khơng cần xin cấp phép thời điểm diễn giao dịch toán Ngược lại, thẻ ghi nợ trực tuyến, toán đòi hỏi phải cấp phép thời điểm diễn giao dịch thông qua việc sử dụng mã số định danh cá nhân (PIN - Personal Identification Number) Các thẻ thường thẻ giao dịch tự động (ATM card - Automated Teller Machine card) Người bán hàng thường chấp nhận loại thẻ từ ngân hàng địa phương vài loại giao dịch Cũng giống thẻ ghi nợ ngoại tuyến, toán loại thẻ này, số tiền chuyển từ tài khoản tiền gửi không kỳ hạn tương ứng * Xử lý thẻ tín dụng trực tuyến Xử lý thẻ tốn có hai giai đoạn chính: cấp phép tốn Xin cấp phép xác định liệu thẻ người tốn cịn hiệu lực hay không liệu số tiền tài khoản có đủ để thực giao dịch hay khơng Thanh toán liên quan đến việc chuyển tiền từ tài khoản người mua đến tài khoản người bán Những giai đoạn thực theo cách thức nào, chừng mực định phụ thuộc vào loại thẻ toán Chúng thay đổi tùy thuộc vào cấu trúc hệ thống mà người bán sử dụng để xử lý việc tốn Có ba cấu trúc cho q trình xử lý tốn trực tuyến Người bán hàng TMĐT sử dụng: - Sở hữu phần mềm tốn riêng: Người bán mua mơ đun xử lý tốn tích hợp phần mềm với phần mềm TMĐT khác Mô đun kết nối với cổng toán khác ngân hàng chấp nhận toán bên thứ ba - Sử dụng hệ thống thiết bị đọc thẻ (POS: point of sale) vận hành ngân hàng Người bán chuyển hướng chủ thẻ tới POS vận hành ngân hàng chấp nhận toán POS xử lý tồn q trình tốn sau đưa người chủ thẻ trở chỗ người bán mà q trình tốn hồn tất 198 * Kỹ thuật tính tốn tiện ích Kỹ thuật tính tốn tiện ích kỹ thuật tính tốn ln sẵn có, tin cậy an toàn dịch vụ điện, nước điện thoại Người ta cho kỹ thuật tính tốn tiện ích có số tính như: dịng nguồn lực tính tốn, tương tự điện theo nhu cầu, từ tiện ích ảo khắp giới - ln sẵn có, an tồn hiệu quả, phải trả tiền sở lượng sử dụng, thay đổi quy mô cách động, tự sửa chữa, dễ quản lý Một ví dụ sử dụng kỹ thuật tính tốn tiện ích TMĐT trường hợp Công ty Mobile Travel Guider Công ty có 2.500 nhà hàng khách sạn Mỹ, đồng thời xuất hướng dẫn du lịch cho vùng khác Để đảm bảo cho lưu lượng tăng cao máy chủ Web, công ty phải sử dụng dịch vụ lưu trú theo yêu cầu IBM Với dịch vụ này, Công ty không giải tất vấn đề lực tính tốn, mà cịn tăng độ an ninh lên 30%, đồng thời giảm chi phí trang bị trì máy chủ * Kỹ thuật tính tốn khung lưới (Grid Computing) Các mạng thông thường, bao gồm mạng Internet, thiết kế để đảm bảo truyền thông thiết bị Các mạng sử dụng để hỗ trợ cơng nghệ tính tốn khung lưới, chu trình xử lý khơng tận dụng tất máy tính mạng khai thác để tạo khả tính tốn mạnh mẽ Kỹ thuật tính tốn khung lưới điều phối việc sử dụng số lượng lớn máy chủ, làm cho chúng hoạt động máy tính Các vấn đề liên quan đến xung nhọn (spike) nhu cầu giải mà không cần phải trì lực dự trữ Hiện kỹ thuật tính tốn khung lưới chưa phổ biến cách rộng rãi nhiều số ứng dụng khung lưới số lĩnh vực yêu cầu sử dụng siêu máy tính Ví dụ sử dụng kỹ thuật tính tốn khung lưới TMĐT trường hợp Ngân hàng J.P Morgan Chase Investment trì TMĐT thời gian thực việc sử dụng lực tính tốn với hàng nghìn nhân viên làm việc 386 * Điện toán đám mây (Cloud Computing) Thuật ngữ Điện toán đám mây đời vào khoảng năm 2007 “Đám mây” thực tế tập hợp nhiều máy chủ bố trí tập trung từ xa so với máy người dùng Điện tốn đám mây cách thức tổ chức cơng nghệ điện toán phát triển, sử dụng Internet máy chủ tập trung từ xa để trì liệu ứng dụng Điện toán đám mây cho phép người tiêu dùng doanh nghiệp sử dụng ứng dụng mà không cần cài đặt chúng máy truy cập vào files liệu máy tính có kết nối Internet Cơng nghệ điện tốn đám mây cho phép sử dụng cách có hiệu tài ngun cơng nghệ thơng tin thơng qua việc tập trung hóa nhớ, lưu trữ xử lí băng thơng Trong mơi trường công nghệ thông tin truyền thống, công ty muốn trang bị cho nhân viên máy tính để làm việc ngồi việc mua máy tính, cơng ty cịn phải mua quyền phần mềm tồn cơng cụ cần thiết khác Trong mơi trường điện tốn đám mây, thay phải đến máy tính để cài phần mềm, công ty cần tải ứng dụng Ứng dụng cho phép nhân viên đăng nhập vào dịch vụ Web có chứa tồn chương trình mà người cần cho cơng việc Trong máy tính cơng ty khác cách hàng nghìn dặm chạy thứ, từ ứng dụng thư điện tử chương trình xử lý văn phần mềm phân tích liệu Với hệ thống điện tốn đám mây, phân cơng cơng việc có chuyển dịch đáng kể Các máy tính địa phương khơng cần phải làm tất việc tốn nhiều công sức ứng dụng Thay vào đó, mạng lưới máy tính làm nên “đám mây” quản lý việc Do vậy, yêu cầu phần cứng phần mềm bên phía người dùng giảm Thứ mà máy tính người dùng cần có phần mềm giao diện hệ thống đám mây, thứ đơn giản trình duyệt Web, sau mạng lưới mây lo liệu thứ lại 387 10.3 Xu hướng tích hợp thị trường thực thị trường ảo Giữa thị trường thực (thị trường vật lý) thị trường ảo (thị trường mạng, thị trường số hố) có mối quan hệ tương tác Giữa hai thị trường có xung đột, đồng thời nhiều góc độ bổ sung, hợp tác lẫn Trên góc nhìn người tiêu dùng phần lớn tổ chức, hai cộng đồng tồn tiếp tục tồn Có lẽ tích hợp đáng kể hai khái niệm thể loại hình tổ chức “cú nhấp chuột vữa hồ” (“click and mortar”) Trong tương lai gần, loại hình tổ chức “cú nhấp chuột vữa hồ” loại hình áp đảo, có hình thức kiểu dạng khác Một vài tổ chức sử dụng TMĐT kênh bán hàng thứ hai, phần lớn nhà bán lẻ Một số doanh nghiệp khác sử dụng TMĐT số sản phẩm dịch vụ định, họ bán sản phẩm dịch vụ khác theo cách thức thông thường Qua kinh nghiệm đúc kết từ thực chiến lược kinh doanh, ngày nhiều doanh nghiệp tổ chức chuyển sang trì hai kênh thương mại đồng thời Một vấn đề lớn đặt cách tiếp cận “cú nhấp chuột vữa hồ” kết hợp hai kênh kinh doanh việc lập kế hoạch, quảng cáo, logistics, phân bố nguồn lực để kế hoạch chiến lược thị trường thực thị trường ảo hài hồ Một vấn đề quan trọng khác xung đột kênh phân phối (những người bán buôn, bán lẻ) Một lĩnh vực tồn khác hai thị trường nhiều hệ thống đặt hàng B2C, khách hàng có lựa chọn: đặt hàng trực tuyến đặt hàng ngoại tuyến Người ta mua bán cổ phiếu qua máy tính, cách đặt lệnh tới người mơi giới (broker) họ, trực tiếp tới công ty môi giới để bàn bạc, thoả thuận việc mua bán Trong lĩnh vực TMĐT B2B G2B, phương án lựa chọn đồng thời theo cách cũ theo cách khơng cịn tồn lâu Một số tổ chức khơng tiếp tục trì phương án lựa chọn theo cách cũ, mà số lượng người dùng ngoại tuyến giảm xuống thấp 388 ngưỡng định Tuy nhiên, TMĐT B2C, tình trạng tồn đồng thời phương án trì, tương lai gần Tích hợp nhân tố công nghệ, phi công nghệ thị trường ảnh hưởng đến phát triển TMĐT, hãng nghiên cứu phân tích thị trường tiếng đưa dự đoán lạc quan tranh toàn cảnh TMĐT giai đoạn tới Ví dụ, năm 2006, tổng doanh thu TMĐT B2C B2B Mỹ ước đạt khoảng đến nghìn tỷ USD, số người dùng Internet tồn giới ước đạt 750 đến 999 triệu người vào năm 2008, 50% số tiến hành mua bán mạng Sự tăng trưởng TMĐT không từ TMĐT B2C, mà từ TMĐT B2B ứng dụng phủ điện tử, học tập trực tuyến TMĐT hợp tác (Collaborative E-c0mmerce) Nhìn chung, TMĐT tiếp tục tăng trưởng tương lai gần, có thất bại số cơng ty, số chương trình triển khai TMĐT Tổng doanh thu TMĐT giới tăng khoảng 15-25% năm Tóm tắt chương 10 “Những lĩnh vực ứng dụng tương lai thương mại điện tử” trình bày việc ứng dụng thương mại điện tử số lĩnh vực kinh tế - xã hội khái quát xu hướng phát triển thương mại điện tử tương lai, cụ thể sau: - Mô tả ứng dụng TMĐT lĩnh vực thương mại hàng hóa, dịch vụ - Mơ tả ứng dụng TMĐT lĩnh vực tài ngân hàng - Mơ tả ứng dụng TMĐT lĩnh vực xuất đào tạo trực tuyến - Mô tả ứng dụng TMĐT lĩnh vực quản lý nhà nước - Giới thiệu xu hướng phát triển yếu tố công nghệ phi công nghệ tác động tới phát triển thương mại điện tử tương lai 389 Câu hỏi ôn tập chương 10 Phân tích ứng dụng TMĐT lĩnh vực thương mại hàng hóa, dịch vụ Phân tích ứng dụng TMĐT lĩnh vực tài ngân hàng Phân tích ứng dụng TMĐT lĩnh vực xuất đào tạo trực tuyến Phân tích vai trị TMĐT việc triển khai phủ điện tử Phân tích tác động yếu tố phi công nghệ tới phát triển TMĐT tương lai Phân tích tác động yếu tố công nghệ tới phát triển TMĐT tương lai 390 Một số thuật ngữ Anh - Việt A ACH (Automated Clearing House) Trung tâm bù trừ tự động Access Control Kiểm soát truy cập Active token Token chủ động Ad views Số lần xem quảng cáo Advertising fees Phí quảng cáo Advertising networks Các mạng quảng cáo Affiliate fees Phí liên kết ASP (Application service provider) Nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng Auction Đấu giá Audit Kiểm toán Authentication Sự xác thực Authorization Sự ủy quyền Avatars Hình đại diện B Back end Hậu diện Banner Dải băng (quảng cáo) Banner exchanges Trao đổi dải băng Biometric control Kiểm soát sinh trắc học Biometric systems Hệ thống kiểm soát sinh trắc học Blog Blog Brick-and-mortar organization Tổ chức vữa gạch Browser Trình duyệt Business model Mơ hình kinh doanh Business process management Quản trị trình kinh doanh Business social network Mạng xã hội phục vụ kinh doanh 391 Business-to-Business (B2B) Từ doanh nghiệp tới doanh nghiệp Business-to-Consumer (B2C) Từ doanh nghiệp tới người tiêu dùng Business-to-employees (B2E) Từ doanh nghiệp tới nhân viên Buy-side e-marketplace Thị trường điện tử bên bán C Ciphertext Bản mờ (bản mã) Click-and-mortar organization Tổ chức vữa cú nhấp chuột Click Nhấp chuột Cloud computing Điện toán đám mây Collaborative commerce (C-commerce) Thương mại cộng tác Computer Network Mạng máy tính Consumer-to-Consumer (C2C) Từ người tiêu dùng tới người tiêu dùng Cookie Cookie Cost-benefit analysis Phân tích lợi ích-chi phí Cracker Người bẻ khóa Credit Card Thẻ tín dụng Cybercrime Tội phạm máy tính D Data Encryption Standard Chuẩn mã hóa liệu Data mining Khai thác liệu Debit Card Thẻ ghi nợ Digital Economy Nền kinh tế số Digital enterprise Doanh nghiệp số Digital products Sản phẩm số Digital signature Chữ kí số Domain name Tên miền Double auction Đấu giá kép Dynamic pricing Giá thay đổi 392 E E-bartering Đổi hàng điện tử E-Bill (electronic bill) Hóa đơn điện tử B2C E-book Sách điện tử E-business Kinh doanh điện tử E-catalogue Catalog điện tử E-Check (electronic check) Séc điện tử E-commerce Thương mại điện tử e-customer Khách hàng điện tử E-distributor Nhà phân phối điện tử EFT (electronic funs transfer) Chuyển tiền điện tử EIPP (electronic invoice presentment and payment) Xuất trình tốn hố đơn điện tử B2B E-mall Phố điện tử E-Marketplace Thị trường điện tử E-Micropayment (electronic micropayment) Vi toán điện tử E-Payment (electronic payment) Thanh toán điện tử E-tailing Bán lẻ điện tử Extranet Mạng ngoại F Firewall Bức tường lửa Forward auction Đấu giá tiến Front end Tiền diện G Global positioning system (GPS) Hệ thống định vị toàn cầu Government-to-business (G2B) Từ phủ tới doanh nghiệp Government-to-employees (G2E) Từ phủ tới nhân viên Group purchasing Mua theo nhóm 393 H Hacker Hacker Honeynet Mạng mật ong HTTP (Hypertext Transfer Protocol) Giao thức truyền siêu văn Host name Tên máy chủ I Internet Mạng Internet Internet mall Phố Internet Intranet Mạng nội ISP (Internet Service Provider) Nhà cung cấp dịch vụ Internet IP address Địa IP L LAN (Local Area Network) Mạng cục Location-based m-commerce Thương mại di động dựa địa điểm Logistics Logistics (hậu cần) M Malware Phần mềm nguy hiểm Marketspace Không gian thị trường Metric Đo lường Mobile commerce Thương mại di động Modem Modem MRO (Maintenance, repair, and operation) Bảo dưỡng, sửa chữa, vận hành Multichannel business model Mơ hình kinh doanh đa kênh N NAPs (Network access points) Các điểm truy cập mạng “name-your-own price” model Mơ hình “giá bạn” Nonrepudation Chống chối bỏ 394 O Online payment Thanh toán trực tuyến One-to-one marketing Marketing tới Online negotiation Đàm phán trực tuyến Online publishing Xuất trực tuyến Outsoucing Nguồn bên P Passive token Token bị động Peer-to-peer (P2P) Mơ hình ngang hàng Per transaction Mỗi giao dịch PAN (Personal area network) Mạng khu vực cá nhân Personal firewall Bức tường lửa cá nhân Phishing Nhử mồi Plaintext Bản rõ (bản gốc) Portal Cổng thông tin POS (point of sale) Thiết bị điểm bán hàng Privacy Riêng tư Protocol Giao thức PKI (Public key infrastructure) Hạ tầng chìa cơng cộng Public key Chìa cơng cộng Purchasing cards Thẻ mua sắm R Radio frequency identification (RFID) Nhận dạng sóng radio Request for quote (RFQ) Yêu cầu báo giá Revenue model Mơ hình doanh thu Reverse logistics Hậu cần trả lại Risk Rủi ro 395 S Search engine Máy tìm kiếm SEO (search engine optimization) Tối ưu hóa máy tìm kiếm Secure HTTP Giao thức truyền siêu văn an toàn Sell-side e-marketplace Thị trường điện tử bên mua Social network Mạng xã hội Smart Card Thẻ thông minh Spam Thư rác Spamming Gửi thư rác Spyware Phần mềm gián điệp Stored-value card Thẻ lưu giá trị Storefront Cửa hàng Subscription fees Phí thuê bao Supply chain Chuỗi cung ứng Supply chain management Quản trị chuỗi cung ứng SWOT analysis Phân tích SWOT Symmetric key encryption Mã hóa chìa đối xứng T Trademark Nhãn hiệu Transaction Broker Môi giới giao dịch Trojan horse Con ngựa tơ roa U URL (Uniform Resource Locator) Tham chiếu tài nguyên mạng Utility Hiệu dụng 396 V Valuation Xác định giá trị Virtual organization Tổ chức ảo Virtualization Ảo hóa Virus Vi rút Visit Chuyến thăm Vlog (video blog) Trang blog có video VoIP (Voice-over-IP) Mạng thoại dựa Internet Web 2.0 Web 2.0 Web 3.0 Web 3.0 Worm Sâu máy tính WLAN Mạng khu vực không dây Web Services Các dịch vụ web 397 398 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Minh Quang, Những kiến thức thương mại điện tử, Nxb Lao động xã hội Nguyễn Hùng Vũ, Cẩm nang xây dựng & phát triển thương mại điện tử, NXB Thông 2009 Nguyễn Văn Minh - Trần Hoài Nam, Giao dịch thương mại điện tử - Một số vấn đề bản, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội - 2002 Nguyễn Văn Thoan, "Ký kết thực hợp đồng điện tử điều kiện Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế", Hà Nội, 2010 Trần Văn Hịe, Giáo trình Thương mại điện tử (Tái lần thứ 3), NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội, 2008 Website Bộ Cơng Thương, Vai trị cơng nghệ thông tin kinh tế tri thức Tiếng Anh, tài liệu Internet: Chan Kah Sing, Electronic Commerce and Supply Chain Management, Thomson 2004 Efraim Turban, David King, Jae K Lee and Dennis Viehland, “Electronic Commerce: A Managerial Perspective”, Publisher: Prentice Hall, 2006; Efraim Turban, David King, Jae K Lee and Dennis Viehland, “Electronic Commerce: A Managerial Perspective”, Publisher: Prentice Hall, 2010; 10 Gary P Schneider and James T Perry, Electronic Commerce, Course Technology: Thomson Learning 11 E-Commerce Market Size and Trends, GoECart.com, 2007 12 Internet/ Ecommerce 20.10.2006 Statistics, www.witiger.com, apdated 399 Giáo trình Thơng mại điện tử Chịu trách nhiệm xuất bản: TS trần hữu thực Biên tập: Đỗ Văn Chiến Thúy - thùy linh Trình by: Bùi dũng thắng - trần mạnh h Sửa in: phòng Biên tập In 1.000 khổ 16 ì 24 cm Nh xuất Thống kê Giấy phép xuất số: 34-2011/CXB/151-152/TK In xong v nộp lu chiểu tháng năm 2011 400 ... dọa an tồn thương mại điện tử Quy trình quản trị an toàn TMĐT Các biện pháp đảm bảo an toàn thương mại điện tử 7.1 Định nghĩa, vấn đề đặt an toàn thương mại điện tử Thương mại điện tử giúp thực... thống toán ngang hàng P2P có lợi vi tốn điện tử Tìm hiểu dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng thương mại Việt Nam qua truy cập website ngân hàng 23 2 Chương AN TỒN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Mục đích nghiên... đẩy mạnh phát triển thương mại quốc tế thương mại điện tử Thanh toán điện tử nhân tố cấu thành kinh tế số hóa b) Thanh tốn điện tử khơng hạn chế thời gian Thanh toán điện tử hệ thống toán thơng