Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Ứng dụng Thương mại điện tử trong doanh nghiệp - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: khái niệm, phân loại, lịch sử phát triển thương mại điện tử; lợi ích và hạn chế của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp; hạ tầng của thương mại điện tử;... Mời các bạn cùng tham khảo!
HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 Học phần: Ứng dụng Thương mại điện tử doanh nghiệp Cấu trúc HP: 20, 10 Nội dung HP: ◦ ◦ ◦ ◦ Chương 1: Tổng quan Thương mại điện tử Chương 2: Các mơ hình kinh doanh điện tử doanh nghiệp Chương 3: Quản trị an toàn thương mại điện tử doanh nghiệp Chương 4: Các vấn đề đạo đức pháp luật thương mại điện tử Tài liệu tham khảo: Giáo trình Thương mại điện tử bản, Nguyễn Văn Minh chủ biên, NXB Thống kê 2011 E-commerce: A managerial perspective, E, Turban el al, Pearson International Edition, 2010 Địa Internet: http://thuvien.tmu.edu.vn/ Chương Tổng quan thương mại điện tử BỘ MÔN T H ƯƠNG MẠI Đ IỆN T Ử TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 Nội dung chương 1 Khái niệm, phân loại, lịch sử phát triển TMĐT Lợi ích hạn chế TMĐT doanh nghiệp Hạ tầng TMĐT 1.1 Khái niệm, phân loại, lịch sử phát triển TMĐT 1.1.1 Khái niệm TMĐT TMĐT (e-Commerce): hoạt động bán, mua, trao đổi hàng hóa, dịch vụ thông tin qua mạng Internet Theo WTO, “thương mại điện tử việc sản xuất, phân phối, marketing, bán phân phối hàng hóa dịch vụ phương tiện điện tử” Theo OECD, “một giao dịch thương mại điện tử hoạt động bán mua hàng hóa dịch vụ, thực qua mạng máy tinh phương pháp thiết kế đặc biệt cho mục đích nhận đặt đơn hàng Hàng hóa dịch vụ đặt phương pháp đó, tốn giao hàng hóa dịch vụ tiến hành trực tuyến” BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 1.1 Khái niệm, phân loại, lịch sử phát triển TMĐT 1.1.1 Khái niệm TMĐT Theo Bộ Thương mại Hoa Kỳ, thương mại điện tử quy trình kinh doanh chuyển sang giao dịch qua Internet Theo Luật thương mại điện tử Trung Quốc năm 2018, thương mại điện tử hoạt động kinh doanh bán hàng hóa cung cấp dịch vụ qua Internet mạng thông tin khác Tại Việt Nam, theo Nghị định 52 năm 2013 Chính phủ, hoạt động thương mại điện tử hiểu việc tiến hành phần toàn quy trình hoạt động thươn mại phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thơng di động mạng mở khác Phương tiện điện tử (electronic means) The technique of the use of electrical, magnetic, photic or electro-magnetic means or any other similar means in the interchange and storage of information ELECTRONIC TRANSACTIONS LAW N0 (85) OF 2001, Kingdom of Jordan EMs: means relating to technology having electrical, digital, magnetic, wireless, optical, electromagnetic or similar capabilities, and references to carrying out any act "electronically" shall be similarly construed; THE ELECTRONIC TRANSACTIONS ACT No 15, 2006, JAMAICA PTĐT: phương tiện hoạt động dựa công nghệ điện, điện tử, kỹ thuật số, từ tính, truyền dẫn khơng dây, quang học, điện từ công nghệ tương tự Luật số 51/2005/QH11 Quốc hội : Luật Giao dịch điện tử BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 Đặc điểm TMĐT Là giao dịch điện tử hoạt động thương mại Hoạt động thương mại bao gồm mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ, đầu tư, xúc tiến thương mại hướng dẫn khác nhằm mục đích sinh lợi Theo Luật thương mại Việt Nam 2005, HĐTM bao gồm hoạt động mua tên hàng hoá; hoạt động cung ứng dịch vụ; hoạt động xúc tiến thương mại (hoạt động khuyến mại; quảng cáo thương mại; trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ hoạt động hội chợ, triển lãm thương mại); hướng dẫn trung gian thương mại (đại diện cho thương nhân, môi giới thương mại, uỷ thác mua bán hàng hố, đại lí thương mại), số hướng dẫn thương mại cụ thể khác (gia công thương mại; đấu giá hàng hoá; đấu thầu hàng hoá, dịch vụ; dịch vụ logistics - nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi kí mã hiệu, giao hàng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hố; q cảnh hàng hoá qua lãnh thổ Việt Nam dịch vụ cảnh hàng hoá; dịch vụ giám định hàng hoá kết cung ứng dịch vụ: cho thuê hàng hoá; nhượng quyền thương mại) Đặc điểm TMĐT Sử dụng PTĐT kết nối Internet mạng viễn thông bên (bên mua, bên bán) không cần gặp trực tiếp, giao dịch từ xa Tự động: Nhiều bước, quy trình tiến hành tự động, khơng cần đến thao tác thủ công Không phụ thuộc thời gian, khơng gian, Tốc độ giao dịch nhanh chóng SP mới: dịch vụ (trong sản xuất, phân phối tiêu dùng) BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 Phân biệt TMĐT TMTTh TMĐT TMTTH Traditional commerce is a branch of business which focuses on the exchange of products and services, and includes all those activities which encourages exchange, in some way or the other e-Commerce means carrying out commercial transactions or exchange of information, electronically on the internet Processing of Transactions: Manual Automatic Accessibility: Limited Time 24×7×365 Physical inspection: Goods can be inspected physically before purchase Goods cannot be inspected physically before purchase Customer interaction: Face-to-face Screen-to-face Scope of business: Limited to particular area Worldwide reach Phân biệt TMĐT TMTTh TMĐT TMTTH Information exchange: No uniform platform for exchange of information Provides a uniform platform for information exchange Resource focus: Supply side Demand side Business Relationship: Linear End-to-end Marketing: One way marketing One-to-one marketing Payment: Cash, cheque, credit card, etc Credit card, fund transfer etc Delivery of goods: Instantly Takes time BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 1.1 Khái niệm, phân loại, lịch sử phát triển TMĐT 1.1.2 Phân loại TMĐT Phân loại TMĐT theo chủ thể tham gia giao dịch B2B e-commerce Thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 B2C e-commerce Thương mại điện tử doanh nghiệp với người tiêu dùng C2C e-commerce TMĐT người tiêu dùng với người tiêu dùng BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 Phân loại theo mức độ số hóa (3Ps): Pure and Partial ecommerce Partial ecommerce is when a company will sell a good through the internet but the fulfillment of the good will need to take place in the "real" world E.g., buying a book on Amazon, they will have to send it to you physically Pure ecommerce is when everything happens on the internet E.g., buying music / movies on iTunes in these case the product and services are digital Nguồn: Choice at al, 1997, p.18 Three types of e-commerce organisations Công ty TTh (gạch vữa) BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU Công ty brick & Click Công ty ảo HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 1.1 Khái niệm, phân loại, lịch sử phát triển TMĐT 1.1.3 Lịch sử phát triển TMĐT ◦ Vào năm 60 kỷ XX, việc trao đổi liệu điện tử (Electronic Data Exchange) thư tín điện tử (e-mail) nhiều doanh nghiệp thực mạng nội (intranet); Tự động hoá ngành cơng nghiệp dịch vụ tài bắt đầu hình thành phát triển ◦ Những năm 80 kỷ XX, nhiều hệ thống giao dịch tự động xuất với việc sử dụng thiết bị giao dịch tự động (ATMs - Automatic Teller Machines) thiết bị POS (Point-of-Sale machines) Chuyển tiền số hoá hay chuyển tiền điện tử đời phát triển ◦ Các thiết bị máy tính mạng ngày gọn nhẹ, cơng suất cao, nhanh, mạnh giá thành ngày cầng giảm, tạo khả thương mại hoá rộng rãi ứng dụng CNTT ◦ Sự hình thành phát triển TMĐT gắn liền với đời phát triển Internet World Wide Web Năm 1995, mạng Internet thức đời, năm 1997 Việt Nam kết nối Internet BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU HỌ VÀ TÊN CHV: BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU 7/29/2021 10 HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 Lợi ích hạn chế TMĐT doanh nghiệp 2.1 Lợi ích TMĐT doanh nghiệp Lợi ích hạn chế TMĐT doanh nghiệp 2.2 Hạn chế TMĐT doanh nghiệp Unable to personally examine the products Privacy and security in online purchases Fraud with credit cards Delays in receiving products Inability to identify fraud Guarantee/guarantee Quality Hidden cost Lack of personal interaction Website fraud BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU 11 HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 Hạn chế TMĐT doanh nghiệp (Disadvantages of e-Commerce to Business) Update hardware and software regularly Website maintenance at a periodic interval Additional costs and expertise for electronic commerce infrastructure The readiness of the site Training and maintenance Customer loyalty Outstanding logistics needs Security and credit card issues Fraudulent orders Sufficient internet services Hạ tầng thương mại điện tử Hạ tầng công nghệ thơng tin Hạ tầng tốn điện tử An tồn, bảo mật thơng tin Hạ tầng pháp lý môi trường pháp luật Hạ tầng logistics giao nhận Tham khảo: Các báo cáo TMĐT Việt Nam, sách trắng CNTT Việt Nam BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU 12 HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 Câu hỏi ôn tập 1) Phân tích khái niệm thương mại điện tử 2) Phân tích lợi ích thương mại điện tử 3) Trình bày khái niệm, mức độ ứng dụng thương mại điện tử 4) Trình bày khái niệm, phân biệt thương mại điện tử kinh doanh điện tử 5) Trình bày khái niệm, phân loại thương mại điện tử theo mức độ số hóa 6) Phân tích hạn chế thương mại điện tử BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU 13 ... gia giao dịch B2B e-commerce Thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp BG UD TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 B2C e-commerce Thương mại điện tử doanh nghiệp với người... thương mại điện tử 4) Trình bày khái niệm, phân biệt thương mại điện tử kinh doanh điện tử 5) Trình bày khái niệm, phân loại thương mại điện tử theo mức độ số hóa 6) Phân tích hạn chế thương mại điện. .. TMĐT TRONG DN@BMTMĐT_TMU 12 HỌ VÀ TÊN CHV: 7/29/2021 Câu hỏi ơn tập 1) Phân tích khái niệm thương mại điện tử 2) Phân tích lợi ích thương mại điện tử 3) Trình bày khái niệm, mức độ ứng dụng thương
