Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Thương mại di động - Chương 3: Các ứng dụng tiêu biểu của thương mại di động. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: toàn cảnh các ứng dụng của thương mại di động; các ứng dụng của thương mại di động trong lĩnh vực ngân hàng; các ứng dụng của thương mại di động trong lĩnh vực giải trí; các dịch vụ thông tin di động;... Mời các bạn cùng tham khảo!
BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CHƯƠNG CÁC ỨNG DỤNG TIÊU BIỂU CỦA THƯƠNG MẠI DI ĐỘNG Khoa Thương Mại Điện Tử Bộ môn Thương mại điện tử 64 Nội dung chương 3.1 Toàn cảnh ứng dụng của TMDĐ 3.2 Các ứng dụng của TMDĐ lĩnh vực ngân hàng 3.3 Các ứng dụng của TMDĐ lĩnh vực giải trí 3.4 Các dịch vụ thông tin di động 3.5 Các ứng dụng của TMDĐ marketing 3.6 1.6 Các ứng dụng của TMDĐ lĩnh vực mua sắm 3.7 Các ứng dụng của TMDĐ hoạt động bán vé Khoa Thương Mại Điện Tử Bộ môn Thương mại điện tử 65 Thơng tư 59/2015/TT-BCT, ban hành 31/12/2015 • ƯD DI ĐỘNG: ƯD cài đặt TBDĐ có nối mạng cho phép người dùng truy cập vào CSDL của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để mua bán hàng hóa, dịch vụ, bao gồm loại: ƯD bán hàng ƯD cung cấp DV TMĐT – ƯD bán hàng ứng dụng TMĐT TBDĐ thương nhân, tổ chức, cá nhân thiết lập để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa cung ứng dịch vụ của – ƯD cung cấp dịch vụ TMĐT ứng dụng TMĐT TBDĐ thương nhân, tổ chức thiết lập để cung cấp môi trường cho thương nhân, tổ chức, cá nhân khác tiến hành hoạt động thương mại, bao gồm ƯD sàn giao dịch TMĐT, ƯD đấu giá trực tuyến ƯD khuyến mại trực tuyến • ƯD sàn giao địch TMĐT ƯD di động cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân khơng phải chủ sở hữu ứng dụng tiến hành phần tồn quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ • ƯD khuyến mại trực tuyến ƯD di động thương nhân, tồ chức thiết lập để thực khuyến mại cho hàng hóa, dịch vụ của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác theo điều khoản của hợp đồng dịch vụ khuyến mại • ƯD đấu giá trực tuyến ]à ƯD di động cung cấp giải pháp cho phép thương nhân, tô chức, cá nhân khơng phải chủ sở hữu ứng dụng có thê tổ chức đấu giá cho hàng hóa của 66 Khoa Thương Mại Điện Tử Bộ mơn Thương mại điện tử 3.1 TOÀN CẢNH CỦA TM DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM Dân số 92 triệu Sử dụng Internet 36 triệu 31% thành thị 39% dân số Thuê bao di động 134 triệu Sử dụng internet di động 34% dân số Khoa Thương Mại Điện Tử Bộ môn Thương mại điện tử 69% nông thôn 20% smartphone 34% dân số 80% điện thoại phổ thơng 3.1 TỒN CẢNH CỦA TM DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM Nguồn: http://techland.time.com/2013/10/08/study-says-we-unlock-our-phones-a-lot-each-day/ MỘT NGƯỜI TRUNG BÌNH MỞ KHĨA ĐIỆN THOẠI THƠNG MINH …… 110 LẦN TRONG 01 NGÀY Khoa Thương Mại Điện Tử Bộ mơn Thương mại điện tử 3.1 TỒN CẢNH CỦA TM DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM Khoa Thương Mại Điện Tử Bộ môn Thương mại điện tử TỶ LỆ MUA HÀNG TRÊN DI ĐỘNG CỦA 100 QG - % tổng số dân mua hàng sử dụng mobile - VN: 15% Khoa Thương Mại Điện Tử 3.1 TOÀN CẢNH CỦA TM DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM 71 Khoa Thương Mại Điện Tử Bộ môn Thương mại điện tử 3.2 Các ứng dụng TMDĐ lĩnh vực ngân hàng (mobile banking) • Khái niệm Mobile Banking: Dịch vụ ngân hàng thiết bị di động dịch vụ trực tuyến giúp khách hàng thực giao dịch với ngân hàng cách an toàn tiện lợi bên chỉ với thiết bị di động 72 Khoa Thương Mại Điện Tử Bộ môn Thương mại điện tử 3.2 Các ứng dụng TMDĐ lĩnh vực ngân hàng (mobile banking) • Nền tảng triển khai Mobile Banking SMS Khoa Thương Mại Điện Tử Bộ môn Thương mại điện tử Mobile Web Mobile App 3.4 Các dịch vụ thơng tin di động Tiêu chí Thơng tin thời Mục đích của Xem thơng tin cần thiết hàng ngày người dùng Xem thông tin chun TBDĐ Các loại hình - Thơng tin thể thao, thời tiết, tin dv - tức, xổ số - Case Study - Info 360 của VinaPhone MHDT Khoa Thương Mại Điện Tử Bộ mơn Thương mại điện tử Chỉ dẫn theo yêu cầu Thông tin du lịch Tạo hành trình du lịch riêng Cung cấp thông tin hỗ trợ khách du lịch - RailTime Đăng ký Nt, Gọi để nhận thông tin theo yêu cầu - - Định vị theo khu vực: lộ trình xe, tàu Thơng tin cá nhân hóa - Tổng đài 1068 của Viettel 3.4 Các dịch vụ thông tin di động • Tính pháp lý: Khoản Điều đảm bảo bí mật thơng tin Luật Viễn thơng có quy định: “Thơng tin riêng chuyển qua mạng viễn thông công cộng của tổ chức, cá nhân bảo đảm bí mật Việc kiểm sốt thơng tin mạng viễn thông quan nhà nước có thẩm quyền thực theo quy định pháp luật Doanh nghiệp viễn thông không tiết lộ thông tin liên quan đến người sử dụng dịch vụ viễn thông, bao gồm tên, địa chỉ, số máy gọi, số máy gọi, vị trí máy gọi, vị trí máy gọi, thời gian gọi thông tin riêng khác mà người sử dụng cung cấp giao kết hợp đồng với doanh nghiệp” Nếu vào quy định chắn khơng có doanh nghiệp viễn thông phép cung cấp thông tin của thuê bao cho người khác, trừ có yêu cầu của quan của nhà nước có thẩm quyền để thực thi nhiệm vụ nhằm đảm bảo an toàn an ninh thông tin Tuy nhiên Mục a, Khoản Điều có quy định: " trừ trường hợp người sử dụng dịch vụ viễn thông đồng ý cung cấp thông tin" 84 Khoa Thương Mại Điện Tử Bộ môn Thương mại điện tử 3.5 Các ứng dụng TMDĐ marketing [Nghĩa truyền thống] Mobile MKT hoạt động MKT khách hàng di chuyển [Nghĩa đại] Mobile MKT việc tiến hành hoạt động MKT thiết bị di động [Hiệp hội MKT] Mobile MKT tập hợp hoạt động cho phép tổ chức giao tiếp thu hút k/h cách tương tác qua thiết bị di động mạng viễn thông Khoa Thương Mại Điện Tử Bộ môn Thương mại điện tử No Wireless, No Marketing • Các khái niệm mobile marketing 3.5 Các ứng dụng TMDĐ marketing Tiêu chí Internet Marketing Mobile Marketing Sự phát triển Web 2.0 (nền tảng tạo nội dung) - Giao diện, Yêu cầu Tối thiểu hình 11”, chuột (Bị giới hạn) hình nhỏ và bàn phím Ko có bàn phím Sự trải nghiệm Các trình duyệt đc tiêu chuẩn Khơng có trình duyệt tiêu chuẩn, hóa, tùy chọn thân thiện giới hạn tùy biến (chủ yếu dựa vào sở thích), khơng phải trình duyệt thân thiện với người dùng Thiết bị Laptop (bất tiện: khởi động Thiết bị bỏ túi thiết bị kết nối) Sự tương tác Thời gian trễ chuyển từ truyền Thời gian tiếp xúc, chuyển tiếp thống sang trực tuyến ngắn (mất vài phút) GĐ đầu: tương tự IM GĐ sau: phát triển nhanh Sự chấp nhận Tỷ lệ click chuột 1% của người dùng Tỷ lệ click chuột từ 2-5% Quy luật IAB Giúp xác định tiêu chuẩn, thúc đẩy tảng Phát triển trung lập, khuyến Khoa Thương Mại Điện Tửkhích hiệu hoạt động 3.5 Các ứng dụng TMDĐ marketing QC hiển thị TBDĐ (On-Device Mobile Display Adv) Mobile Marketing QC hiển thị TBDĐ (Off-Device Mobile Display Adv) 87 Khoa Thương Mại Điện Tử Bộ môn Thương mại điện tử 3.5 Các ứng dụng TMDĐ marketing Q/C hiển thị TBDĐ Q/C dạng text (SMS, MMS) Mobile MKT trò chơi Q/C dạng banner (tĩnh động) MKT Mobile web/App 88 Khoa Thương Mại Điện Tử Bộ môn Thương mại điện tử Banner Ads Banner đan xen 3.5 Các ứng dụng TMDĐ marketing QC ngồi TBDĐ Tương tác qua truyền hình Một thương hiệu đưa định hành động MKT dựa địa điểm của thuê bao MKT dựa địa điểm 89 Khoa Thương Mại Điện Tử Bộ môn Thương mại điện tử 3.5 Các ứng dụng TMDĐ marketing 90 Khoa Thương Mại Điện Tử Bộ môn Thương mại điện tử 3.5 Các ứng dụng TMDĐ marketing • Các cách thức thu phí (vd mobile game): – Banner: 0,2 – $ tùy thuộc vào location của người chơi – Đặt full banner: 10$ – Quảng cáo exit game: xuất notification của người chơi cho dù họ khỏi trị chơi – Quảng cáo dạng Incentive: xuất click vào, làm theo yêu cầu của quảng cáo để nhận vài item ảo game số lượt chơi,vàng, tiền … – Quảng cáo video: Cách gần giống quảng cáo Incentive, yêu cầu người chơi phải xem đoạn video quảng cáo nhận phần thưởng game 91 Khoa Thương Mại Điện Tử Bộ môn Thương mại điện tử 3.5 Các ứng dụng TMDĐ marketing • Các cách thức thu phí (vd mobile game): – Kiếm tiền trực tiếp từ việc tải ứng dụng: Nâng cấp để full tính năng, Nâng cấp để loại bỏ quảng cáo – Kiếm tiền game di động với in-app purchases: Mua item game, Mua thời gian game, Mua item để tùy biến nhân vật, Khuyến mua item độc đáo – Bán liệu người chơi – Tích hợp nhiều kênh toán – Tăng cường hoạt động bên và bên ngoài game 92 Khoa Thương Mại Điện mại Tử Bộ môn Thương điện tử 3.5 Các ứng dụng TMDĐ marketing Một số lưu ý tham gia MKT dựa địa điểm • Với người bán: • Với người dùng TBDĐ: – Chủ động tìm vị trí – Đăng ký lần đầu thuê bao muốn chia sẻ vị trí của lần/ngày để gia tăng cho thương hiệu bán hàng hiệu – Kích cỡ vùng – Hoặc cho phép trang Geofence phụ thuộc web lưu sđt di động vào quy mơ chiến dịch, độ xác cơng nghệ định vị 93 Khoa Thương Mại Điện Tử Bộ môn Thương mại điện tử 3.6 Các ứng dụng TMDĐ lĩnh vực mua sắm • Có hình thức triển khai: Sử dụng trình duyệt TBDĐ có kết nối 3G để truy cập website bán hàng Sử dụng ư/d cài đặt sẵn TBDĐ nhà sx TB mua/ website bán hàng tự phát triển Người dùng sdg dịch vụ gọi thoại nt theo mẫu tới tổng đài để tiến hành mua sắm 94 Khoa Thương Mại Điện Tử Bộ môn Thương mại điện tử 3.7 Các ứng dụng TMDĐ bán vé • Khái niệm bán vé di động (Mobile Ticket): Bán vé di động q trình mà khách hàng đặt hàng, trả tiền, nhận vé xác thực vé từ vị trí lúc sử dụng thiết bị di động Khoa Thương Mại Điện Tử Bộ môn Thương mại điện tử Câu hỏi ôn tập cuối chương Nêu ứng dụng tiêu biểu TMDĐ? Ứng dụng dùng phổ biến Việt Nam nay? Trình bày dịch vụ tài khoản, trung gian môi giới, thông tin tài di động? Cho ví dụ ngân hàng? Nêu ứng dụng lĩnh vực giải trí? Phân loại loại trò chơi thiết bị di động? Tại Việt Nam, có hình thức tải trò chơi di động nào? Trình bày về cách thực thực mobile marketing? Cho ví dụ minh họa? Trình bày lợi ích của hệ thống thông tin PIS giao thông công cộng? Tại Việt Nam đã có dịch vụ chưa? Khoa Thương Mại Điện Tử Bộ môn Thương mại điện tử The end Chapter Khoa Thương Mại Điện Tử Bộ môn Thương mại điện tử ...Nội dung chương 3.1 Toàn cảnh ứng dụng của TMDĐ 3.2 Các ứng dụng của TMDĐ lĩnh vực ngân hàng 3.3 Các ứng dụng của TMDĐ lĩnh vực giải trí 3.4 Các dịch vụ thơng tin di động 3.5 Các ứng dụng của... Khoa Thương Mại Điện Tử Bộ môn Thương mại điện tử TỶ LỆ MUA HÀNG TRÊN DI ĐỘNG CỦA 100 QG - % tổng số dân mua hàng sử dụng mobile - VN: 15% Khoa Thương Mại Điện Tử 3.1 TOÀN CẢNH CỦA TM DI ĐỘNG... Các ứng dụng của TMDĐ lĩnh vực mua sắm 3.7 Các ứng dụng của TMDĐ hoạt động bán vé Khoa Thương Mại Điện Tử Bộ môn Thương mại điện tử 65 Thông tư 59/2015/TT-BCT, ban hành 31/12/2015 • ƯD DI ĐỘNG:
