Đang tải... (xem toàn văn)
Giải pháp duy trì và tìm kiếm khách hàng công nghiệp cho công ty TNHH thương mại và dịch vụ kỹ thuật TS
ĐH Kinh Tế & QTKD Thái Nguyên Báo cáo thực tập tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên sinh viên:………………………………Lớp:……………… Địa điểm thực tập:………………………………………………………… 1. TIẾN ĐỘ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN - Mức độ liên hệ với giáo viên:………………………………………… - Thời gian thực tập và quan hệ với cơ sở:…………………………… - Tiến độ thực hiện:…………………………………………………… 2. NỘI DUNG BÁO CÁO: - Thực hiện các nội dung thực tập:……………………………………… - Thu thập và xử lý số liệu: …………………………………………… - Khả năng hiểu biết thực tế và lý thuyết: ……………………………… 3. HÌNH THỨC TRÌNH BÀY: ……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… 4. MỘT SỐ Ý KIẾN KHÁC ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 5. ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN …………………………………………………………………………… ĐIỂM:… CHẤT LƯỢNG BÁO CÁO: (Tốt – khá – trung bình)…………………… SV: Nguyễn Thị Lệ Hằng Lớp: K4 - QTM 1 Thái Nguyên, ngày…tháng…năm 2011 Giáo viên hướng dẫn ĐH Kinh Tế & QTKD Thái Nguyên Báo cáo thực tập tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU STT NỘI DUNG TRANG Biểu số 01 Danh sách cán bộ chủ chốt 7 Biểu số 02 Cơ cấu nhân viên 7 Biểu số 03 Danh sách một số công trình tiêu biểu đã hoàn thành năm 2010 10 Biểu số 04 Số liệu tiêu thụ dịch vụ theo cơ cấu thị trường 21 Biểu số 05 So sánh kết quả kinh doanh các dịch vụ chủ yếu qua các năm 2008, 2009, 2010 24 Biểu số 06 Tóm tắt một bảng báo giá của công ty (Nguồn: Phòng dự án) 27 Biểu số 07 Kết quả tiêu thụ qua từng kênh phân phối 19 Biểu số 08 Cơ cấu lao động của công ty 32 Biểu số 09 Bảng phân tích năng suất lao động của công ty qua 2 năm 36 Biểu số 10 Bảng chấm công phòng kỹ thuật (Nguồn: phòng tài chính kế toán) 39 Biểu số 11 Bảng thanh toán tiền lương tháng 5 năm 2010 40 Biểu số 12 Bảng tập hợp chi phí của toàn công ty qua 2 năm 2009 và 2010 46 Biểu số 13 Bảng phân tích báo kết quả kinh doanh 48 Biểu số 14 Bảng cân đối kế toán (Năm 2010) 50 Biểu số 15 Chi tiết tình hình tài chính của công ty năm 2008, 2009, 2010 55 Biểu số 16 Bảng phân tích cơ cấu tài sản – nguồn vốn 57 Biểu số 17 Một số chỉ tiêu tài chính cơ bản 58 DANH MỤC ĐỒ THỊ STT NỘI DUNG TRANG Sơ đồ 01 Sơ đồ tổ chức hoạt động kinh doanh của công ty 4 SV: Nguyễn Thị Lệ Hằng Lớp: K4 - QTM 2 ĐH Kinh Tế & QTKD Thái Nguyên Báo cáo thực tập tốt nghiệp Sơ đồ 02 Quy trình định giá đấu thầu của công ty 15 Sơ đồ 03 Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp 17 Sơ đồ 04 Kênh phân phối gián tiếp (công ty là đối tượng trung gian) 17 Sơ đồ 05 Kênh phân phối gián tiếp (công ty không là trung gian) 18 MỤC LỤC Quy trình hạch toán tập hợp chi phí sản xuất 52 Căn cứ, phương pháp lập các loại báo cáo tài chính và phân tích tình hình tài chính tại công ty: 55 SV: Nguyễn Thị Lệ Hằng Lớp: K4 - QTM 3 ĐH Kinh Tế & QTKD Thái Nguyên Báo cáo thực tập tốt nghiệp ĐẶT VẤN ĐỀ Trong thời đại ngày nay, không một doanh nghiệp nào bắt tay vào kinh doanh lại không muốn gắn kinh doanh của mình với thị trường. Do đó, để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cường khả năng cạnh tranh trong quá trình hội nhập vào hệ thống kinh doanh quốc tế và khu vực, các doanh nghiệp phải tìm mọi cách để quảng bá được mẫu mã sản phẩm của mình tới tay người tiêu dùng hay nói cách khác các nhà kinh doanh phải làm thế nào để có thể đưa sản phẩm của mình tiếp cận được với thị trường một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất. Để trả lời cho câu hỏi này không một giải pháp nào tốt hơn là khi doanh nghiệp đó áp dụng Marketing vào hoạt động của doanh nghiệp. Sau khoảng thời gian học tập và nghiên cứu các môn chuyên ngành, sinh viên năm cuối sẽ có một khoảng thời gian đi tìm hiểu thực tập tại cơ sở. Khoảng thời gian này tạo cơ hội để sinh viên củng cố và hệ thống lại những kiến thức mình được học trên ghế nhà trường, bổ sung những kiến thức còn thiếu, so sánh đối chiếu giữa lý thuyết được học với thực tế tại cơ sở. Từ đó rút ra những bài học kinh nghiệm cho bản thân phục vụ cho công việc và cuộc sống sau khi rời ghế nhà trường. Được sự nhất trí của nhà trường và sự cho phép của công ty TNHH thương mại và dịch vụ kĩ thuật TS, em đã được thực tập tại công ty. Sau 3 tháng thực tập tại công ty em đã thu được nhiều kết quả và sẽ giúp ích rất nhiều cho em sau khi ra trường. SV: Nguyễn Thị Lệ Hằng Lớp: K4 - QTM 4 ĐH Kinh Tế & QTKD Thái Nguyên Báo cáo thực tập tốt nghiệp Báo cáo của em gồm 3 phần: PHẦN 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP. PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP. PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP. PHẦN I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp. 1.1.1. Tên, địa chỉ doanh nghiệp Tên công ty: Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Kỹ Thuật TS Logo của công ty: Địa chỉ: SV: Nguyễn Thị Lệ Hằng Lớp: K4 - QTM 5 ĐH Kinh Tế & QTKD Thái Nguyên Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Địa chỉ đăng ký: B502, Toà nhà The Manor, Mỹ Đình, Mễ Trì, Huyện Từ Liêm, Hà Nội - Địa chỉ liên hệ: Tầng 1, toà nhà F5, Đô thị Trung Yên, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà nội. Email: tesengineering@tesvn.com / tesengineering@vnn.vn Chi nhánh (1) Chi nhánh Hồ Chí Minh: Số 48, Đường D1, Phường 25, quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh. (2) Chi nhánh Hà Nội 2: La Dương, Dương Nội, Hà Đông 1.1.2. Thời điểm thành lập, các mốc quan trọng trong quá trình phát triển Công ty TNHH thương mại dịch vụ kĩ thuật TS là công ty chuyên cung cấp các dịch vụ về thiết kế, lắp đặt kỹ thuật, hệ thống điện, nước… Công ty được thành lập vào ngày 12 tháng 3 năm 2004 theo luật doanh nghiệp với số vốn điều lệ là 30.000.000.000 VNĐ. Từ khi thành lập đến nay lĩnh vực hoạt động chính của công ty vẫn là cơ điện, công ty chuyên cung cấp các dịch vụ kỹ thuật ứng dụng khác nhau. Với sự lớn mạnh và phát triển không ngừng. Năm 2006 công ty mở chi nhánh thứ nhất tại tỉnh Hà Tây Năm 2007 công ty mở tiếp chi nhánh thứ hai tại TP Hồ Chí Minh và bắt bầu mở rộng lĩnh vực hoạt động sang ngành xây dựng và phát triển các dự án. Chỉ trong 7 năm thành lập nhưng công ty đã đạt được những thành tự đáng kể góp phần và sự phát triển của nền kinh tế nước nhà. Từ một doanh nghiệp mới thành lập có số vốn ban đầu là 10.000.000.000 đồng và 50 công nhân viên năm 2004 đến năm 2010 công ty đã mở rộng quy mô với số vồn điều lệ là 30.000.000.000 đồng và nguồn nhân lực là 220 người. 1.1.3. Quy mô hiện tại của công ty Số lượng nhân viên 220 người Số vốn điều lệ 30.000.000.000 VNĐ Tổng tài sản hiện có năm 2010 là 52.128.542.048 đồng SV: Nguyễn Thị Lệ Hằng Lớp: K4 - QTM 6 ĐH Kinh Tế & QTKD Thái Nguyên Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công ty TNHH thương mại và dịch vụ kĩ thuật TS thuộc công ty nhỏ và vừa Biểu số 01: Danh sách cán bộ chủ chốt STT Họ và tên Chức danh 1 Phạm Khánh Sơn Giám đốc điều hành 2 Trần Minh Mẫn Phó giám đốc, giám đốc chi nhánh 3 Khương Hương Thủy Giám đốc 4 Lê Uy Anh Giám đốc chi nhánh 5 Nguyễn Trần Vũ Phó giám đốc chi nhánh ( Nguồn: phòng Nhân sự) Biểu số 02: Cơ cấu nhân viên Manpower Trình độ Số lượng I Kĩ sư/ Quản lý kĩ thuật Đại học 32 Kĩ sư cơ điện 10 Kĩ sư điện 10 Kĩ sư điện lạnh 8 Kĩ sư xây dựng 2 Manpower Trình độ Số lượng Kĩ sư tin học 2 II Phòng chức năng Đại học 21 SV: Nguyễn Thị Lệ Hằng Lớp: K4 - QTM 7 ĐH Kinh Tế & QTKD Thái Nguyên Báo cáo thực tập tốt nghiệp Cử nhân kế toán 3 Cử nhân quản trị kinh doanh 1 Cử nhân luật 1 Cử nhân kinh tế 10 Cử nhân quản trị nhân lực 2 Cử nhân ngoại ngữ 4 III Phòng kĩ thuật Cao đẳng 2 Kĩ sư cơ điện 1 Kĩ sư điện 1 IV Nhân viên kĩ thuật Học nghề 140 Nhân viên văn phòng 5 Công nhân điện 30 Công nhân điện lạnh 45 Công nhân lắp đặt hệ thống nước 50 Nhân viên IT 10 V Nhân viên khác Trung học phổ thông 25 ( nguồn: phòng nhân sự) SV: Nguyễn Thị Lệ Hằng Lớp: K4 - QTM 8 ĐH Kinh Tế & QTKD Thái Nguyên Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.2. Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp 1.2.1. Các lĩnh vực hoạt động của công ty (1) Sản xuất, Thương Mại, Sửa chữa, hoàn thiện, tư vấn kỹ thuật các thiết bị trong các lĩnh vực như điện, điện tử, điện lạnh, cứu hoả, hệ thống báo động, an ninh. (2) Cơ cấu xây dựng thương mại (3) Cung cấp và lắp đặt hệ thống cơ điện (4) Cung cấp và lắp đặt hệ thống nước (5) Cung cấp và lắp đặt hệ thống thông hơi và điều hoà không khí (6) Cung cấp và lắp đặt hệ thống dữ liệu, mạng máy tính (7) Cung cấp và lắp đặt hệ thống tự động hoá (8) Đồ dùng/trang trí nội thất. 1.2.2. Các loại hàng hóa dịch vụ chủ yếu Sản phẩm chủ yếu của công ty là các công trình công nghiệp, công trình dân dụng, công trình giao thông thủy lợi, hạ tầng kĩ thuật. Các bản báo giá, bản vẽ, thiết kế công trình SV: Nguyễn Thị Lệ Hằng Lớp: K4 - QTM 9 ĐH Kinh Tế & QTKD Thái Nguyên Báo cáo thực tập tốt nghiệp Biểu số 03: Danh sách một số công trình tiêu biểu đã hoàn thành năm 2010 STT Chủ đầu tư Loại hình nhà thầu Tên dự án Phạm vi công việc Ngày bắt đầu Ngày hoàn thành Giá trị HĐ (usd) 1 Công ty TNHH Saigon Pearl Việt Nam Thầu phụ Saigon Pearl Development - Phase 1,2A, 2B Cung cấp và lắp đặt hệ thống tự động trong nhà 8-Mar-10 11-Apr- 10 1.960.000 2 Công ty Dược Phẩm Nam Hà Thầu phụ Nhà máy Dược Phẩm Nam Hà Phòng sạch 8-Mar-10 1-Aug-10 770.000 Hệ thống thông gió 3 Euro Auto Corp. Thầu chính BMW show room Hà Nội Hệ thống khoá thoát hiểm 1-Mar-10 29-May- 10 185.625 Hệ thống thông gió Hệ thống báo cháy & hệ thống báo động 4 Nhà máy May Mascot Thầu chính Nhà máy may Mascot Cung cấp và lắp đặt hệ thống cơ điện 2-Apr-10 15-May- 10 120.000 5 Công ty Inax Việt Nam Thầu chính Nhà máy Inax VN Hệ thống điều hoà không khí và thông gió 10-May- 10 30-Oct-11 143.750 6 D'Annam SPA Thầu chính D'annam Phòng sạch 15-Jun-10 9-Jul-10 96.500 SV: Nguyễn Thị Lệ Hằng Lớp: K4 - QTM 10 [...]... dầu, khí; công trình hoá chất, hóa dầu; công trình kho xăng, dầu, khí hoá lỏng và tuyến ống phân phối khí, dầu; công trình luyện kim; công trình cơ khí, chế tạo; công trình công nghiệp điện tử - tin học; công trình năng lượng; công trình công nghiệp nhẹ; công trình công nghiệp thực phẩm; công trình công nghiệp vật liệu xây dựng; công trình sản xuất và kho chứa vật liệu nổ công nghiệp Công trình giao... trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Là công ty dịch vụ do vậy công ty TNHH thương mại dịch vụ TS không sản xuất mà chỉ cung cấp dịch vụ Quá trình cung cấp dịch vụ được thực hiện qua các bước sau: Bước 1: Đăng ký dự thầu - Tất cả hồ sơ dự thầu mang tên Công ty TNHH thương mại và dịch vụ TS đều do Phòng dự án phát hành - Phòng dự án có trách nhiệm theo dõi, cấp phát và thu thập các tài liệu có liên... b) Công trình công cộng gồm: công trình văn hóa; công trình giáo dục; công trình y tế; công trình thương nghiệp, dịch vụ; nhà làm việc; khách sạn, nhà khách; nhà phục vụ giao thông; nhà phục vụ thông tin liên lạc; tháp thu phát sóng phát thanh, phát sóng truyền hình; nhà ga, bến xe; công trình thể thao các loại Công trình công nghiệp gồm: Công trình khai thác than, khai thác quặng; công trình khai thác... không ngừng mọc lên Do vậy, là công ty hoạt động trong lĩnh vực cơ điện công ty TS CO., LTD có thị trường rất rộng lớn Đối tượng khách hàng chủ yếu mà công ty hướng đến là các khách hàng công nghiệp, các khu công nghiệp và những công trình xây dựng quy mô lớn Thị trường khách hàng chủ yếu của công ty là những khách hàng trên địa bàn thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh và tất cả các tỉnh thành trên... của công ty như sau: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ kỹ thuật TS Số TK.: 1201 0000 221 221 (for Vietnam Dong) Tại: Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - Sở giao dịch I Địa chỉ : 191 Bà Triệu, Hà Nội 2.1.3 Hệ thống phân phối và số liệu tiêu thụ qua từng kênh phân phối Hệ thống phân phối của công ty bao gồm kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối gián tiếp Do là công ty cung cấp dịch vụ và. .. gồm: công trình đường bộ; công trình đường sắt; công trình đường thủy; cầu; hầm; sân bay Công trình thủy lợi gồm: hồ chứa nước; đập; cống; trạm bơm; giếng; đường ống dẫn nước; kênh; công trình trên kênh và bờ bao các loại Công trình hạ tầng kỹ thuật gồm: công trình cấp nước, thoát nước; nhà máy xử lý nước thải; công trình xử lý chất thải: bãi chứa, bãi chôn lấp rác; nhà máy xử lý rác thải; công trình... vào khách hàng tiềm năng tạo nên phản ứng đáp lại của khách hàng Công ty đã thực hiện một số hoạt động marketing trực tiếp như marketing bằng catalog, marketing bằng thư trực tiếp, marketing qua điện thoại Marketing bằng catalog Hàng quý công ty lại gửi catalog đến cho các khách hàng tiềm năng và các khách hàng thường xuyên của công ty để mỗi khi có nhu cầu khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tới công. .. những ưu điểm nổi trội của công ty có thể gắn liền với sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp Để tạo ra một hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng TS Co., Ltd luôn cố gắng truyền tải cho khách hàng hình ảnh một công ty với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, đảm bảo dịch vụ nhanh chóng với hoạt động bảo hành bảo dưỡng tốt nhất Ngoài ra công ty còn thường xuyên tổ chức các sự kiện như “quyên góp vì Miền trung... vẫn chưa mang tính chuyên nghiệp và chưa được thực hiện thường xuyên Tại TS Co.,Ltd cũng vậy để khách hàng biết đến, công ty đã áp dụng một số chiến lược xúc tiến hỗn hợp Quan hệ công chúng Quan hệ công chúng là một hình thức giao tiếp nhằm tăng cường nhận thức và hiểu biết của công chúng, cũng như khuyến khích suy nghĩ tích cực về một công ty, sản phẩm và dịch vụ của công ty Công cụ PR bao gồm thông... công ty Marketing bằng thư trực tiếp Hàng năm vào mỗi dịp lễ, tết công ty thường gửi thư chúc tết và thư chào hàng đến các cơ quan nhà nước, các doanh nghiệp, tổ chức có thể có nhu cầu về sản phẩm của công ty để tạo sự ghi nhớ về công ty đối với khách hàng Đối với ngành xây dựng công ty cũng thường xuyên gửi thư mời thầu, thư giới thiệu đến các cơ quan tổ chức có nhu cầu để giới thiệu về công ty và xin . doanh nghiệp. 1.1.1. Tên, địa chỉ doanh nghiệp Tên công ty: Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Kỹ Thuật TS Logo của công ty: Địa chỉ: SV: Nguyễn Thị Lệ Hằng. trọng trong quá trình phát triển Công ty TNHH thương mại dịch vụ kĩ thuật TS là công ty chuyên cung cấp các dịch vụ về thiết kế, lắp đặt kỹ thuật, hệ thống
