TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ VĂN HÓA DU LỊCH ĐỖ THỊ NGUYỆT NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC TRUYỀN THÔNG CHO DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ TRONG BỐI CẢNH HIỆN NAY KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH Phú Thọ, Năm 2021 TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ VĂN HÓA DU LỊCH ĐỖ THỊ NGUYỆT NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC TRUYỀN THÔNG CHO DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ TRONG BỐI CẢNH HIỆN NAY KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành : Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành NGƢỜI HƢỚNG DẪN: TH.S PHAN THỊ HỒNG GIANG Phú Thọ, Năm 2021 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT CLB CNTT NCKH TCDL TS UBND UNWTO KT-XH VHTTDL PGS.TS NỘI DUNG Câu lạc Công nghệ thông tin Nghiên cứu khoa học Tổng cục du lịch Tiến sĩ Uỷ ban nhân dân World Tourism Organization Kinh tế xã hội Văn hoá Thể thao Du lịch Phó giáo sƣ - tiến sĩ LỜI CẢM ƠN Để thực hồn thành đề tài khố luận này, nhận đƣợc hỗ trợ, giúp đỡ tạo điều kiện từ nhiều quan, tổ chức cá nhân Luận văn đƣợc hoàn thành dựa tham khảo, học tập kinh nghiệm từ kết nghiên cứu liên quan, tạp chí chuyên ngành nhiều tác giả trƣờng Đại học, tổ chức nghiên cứu, tổ chức trị…Đặc biệt hợp tác cán giáo viên trƣờng Đại học Hùng Vƣơng đồng thời giúp đỡ, tạo điều kiện vật chất tinh thần từ phía gia đình, bạn bè đồng nghiệp Trƣớc hết, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Cô Phan Thị Hồng Giang – ngƣời hƣớng dẫn khoa học trực tiếp dành nhiều thời gian, cơng sức hƣớng dẫn tơi q trình thực nghiên cứu hồn thành khố luận Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trƣờng đại học Hùng Vƣơng tồn thể thầy giáo khoa Khoa Học Xã Hội Văn hoá Du Lịch tận tình truyền đạt kiến thức quý báu, giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Cảm ơn giúp phòng Văn hố thành phố Việt Trì sở Văn hố, Thể thao Du lịch Phú Thọ giúp đỡ trình điều tra thu thập tài liệu liên quan đến đề tài Tuy có nhiều cố gắng, nhƣng khố luận khơng tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Tơi kính mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến q thầy cơ, chun gia, ngƣời quan tâm đến đề tài, ý kiến đóng góp, giúp đỡ để đề tài đƣợc hồn thiện Một lần em xin chân thành cám ơn! Việt Trì , tháng năm 2021 Sinh viên thực Đỗ Thị Nguyệt MỤC LỤC A MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu .4 Mục đích nghiên cứu .6 Đối tƣợng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu 6 Phƣơng pháp ngiên cứu Kết cấu khoá luận B NỘI DUNG Chƣơng .8 CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC TRUYỀN THÔNG DU LỊCH .8 1.1 Du lịch 1.1.1 Các khái niệm du lịch 1.1.1.1 Khái niệm du lịch 1.1.1.2 Loại hình du lịch 1.1.2 Sản phẩm du lịch .10 1.1.3 Thị trường du lịch .11 1.2 Chiến lƣợc truyền thông du lịch 12 1.2.1 Khái niệm truyền thông .12 1.2.2 Các công cụ truyền thông 13 1.2.3 Các chiến lược truyền thông .16 1.3 Xúc tiến du lịch xúc tiến du lịch địa phƣơng 18 1.3.1 Xúc tiến du lịch 18 1.3.2 Xúc tiến du lịch địa phương 19 1.3.3 Đặc trưng xúc tiến du lịch địa phương 23 1.3.4 Vai trị truyền thơng xúc tiến du lịch 24 Tiểu kết chƣơng 25 Chƣơng 26 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA DU LỊCH THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ 26 2.1 Tổng quan hoạt động du lịch thành phố Việt Trì bối cảnh 26 2.1.1 Tổng quan hoạt động du lịch thành phố Việt Trì 26 2.1.1.1 Khái quát chung 26 2.1.1.2 Tài nguyên du lịch thành phố Việt Trì 29 2.1.1.3 Đánh giá hoạt động du lịch thành phố Việt Trì 37 2.1.2 Bối cảnh 40 2.1.2.1 Cơ hội 40 2.1.2.2 Thách thức 41 2.2 Các hoạt động truyền thơng du lịch thành phố Việt Trì 42 2.2.1 Dịch vụ thông tin truyền thông 42 2.2.2 Tuyên truyền, quảng bá du lịch 43 2.2.3 Chiến lược truyền thông .44 2.2.4 Những hạn chế nguyên nhân 45 2.2.4.1 Những tồn hạn chế 46 2.2.4.2 Nguyên nhân 46 2.2.4.3 Khó khăn thách thức 47 Tiểu kết chƣơng 48 Chƣơng 49 XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC TRUYỀN THÔNG CHO DU LỊCH THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ 49 3.1 Cơ sở xây dựng chiến lƣợc truyền thông cho du lịch thành phố Việt Trì 49 3.1.1 Định hướng phát triển kinh tế - xã hội thành phố Việt Trì 49 3.1.2 Quan điểm phát triển du lịch thành phố Việt Trì 50 3.2 Chiến lƣợc truyền thông cho du lịch thành phố Việt Trì 55 3.2.1 Thị trường mục tiêu 55 3.2.2 Mục đích mục tiêu truyền thông .55 3.2.2.1 Mục đích truyền thơng 55 3.2.2.2 Mục tiêu truyền thông 56 3.2.3 Thiết kế thông điệp truyền thông sản phẩm truyền thông cho du lịch thành phố Việt Trì 57 3.2.3.1 Thông điệp truyền thông 57 3.2.3.2 Định vị hình ảnh du lịch Việt Trì thị trƣờng 58 3.2.3.3 Sản phẩm truyền thông 59 3.2.4 Phương tiện truyền thông 68 3.2.4.1 Các kênh truyền thông xã hội 68 3.2.4.2 Kênh truyền thông qua ấn phẩm truyền thông 71 3.2.4.3 Truyền thơng kênh báo chí, truyền hình 71 3.2.4.4 Truyền thông qua kênh kiện 71 3.2.5 Kênh thực 71 3.2.6 Ngân sách cho nội dung truyền thông du lịch Việt Trì 72 3.3 Một số giải pháp hỗ trợ thực chiến lƣợc truyền thông du lịch thành phố Việt Trì 73 3.3.1 Hồn thiện chế sách hỗ trợ phát triển ngành du lịch 73 3.3.2 Đẩy mạnh hợp tác, liên kết phát triển du lịch 73 Tiểu kết chƣơng 75 C KẾT LUẬN 76 D TÀI LIỆU TAM KHẢO .77 A MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Theo Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Phú Thọ, địa bàn tỉnh có 1.372 di tích văn hóa, lịch sử địa điểm liên quan đến di tích, có di tích đƣợc xếp hạng cấp quốc gia đặc biệt, 72 di tích cấp quốc gia, 209 di tích cấp tỉnh, 260 lễ hội mang nét văn hóa đặc trƣng vùng đất Tổ Khu di tích lịch sử quốc gia đặc biệt quan trọng Đền Hùng không gian văn hóa có khơng hai, vơ thiêng liêng dân tộc Việt Nam Đặc biệt, Phú Thọ cịn sở hữu di sản văn hóa giới Tín ngƣỡng thờ cúng Hùng Vƣơng, Hát Xoan Phú Thọ, Hát Ca Trù ngƣời Việt năm 2009 (Phú Thọ 14 tỉnh đƣợc ghi danh) Ngoài ra, địa bàn tỉnh cịn nhiều di tích lịch sử danh thắng đẹp nhƣ Vƣờn Quốc gia Xuân Sơn 13 vƣờn quốc gia Việt Nam có đa dạng sinh thái phong phú, đa dạng sinh học cao; mỏ nƣớc khống nóng Thanh Thủy có trữ lƣợng lớn, hàm lƣợng nguyên tố vi lƣợng hữu ích; đền Mẫu Âu Cơ, chùa Tam Giang, ao Giời - suối Tiên, đầm Ao Châu… Tất tạo cho Phú Thọ tiềm lớn du lịch, phát triển đa dạng loại hình du lịch sinh thái, văn hóa, lịch sử, tham quan, nghỉ dƣỡng Theo đó, thành phố Việt Trì đƣợc xây dựng phát triển bao gồm Khu Di tích lịch sử quốc gia đặc biệt Đền Hùng, tỉnh Phú Thọ trở thành thành phố lễ hội với cội nguồn dân tộc Việt Nam theo hƣớng đồng bộ, bền vững sở hạ tầng kinh tế, hạ tầng xã hội, hội tụ điều kiện tốt thực hành di sản “Tín ngưỡng thờ cúng Hùng Vương” di sản văn hóa vùng đất Tổ đƣợc UNESCO ghi danh, đáp ứng nguyện vọng nhu cầu văn hóa tín ngƣỡng đáng nhân dân, củng cố tinh thần, sức mạnh đại đoàn kết, đồng lịng, đồng thuận tồn dân tộc Việt Nam Tạo dựng hình thành mơi trƣờng văn hóa, mơi trƣờng sống đặc trƣng vùng đất Tổ: cởi mở, thân thiện, đồn kết; có quy chế quản lý thị văn minh đƣợc thực theo tinh thần “thƣợng tôn pháp luật”; thành phần tham gia hoạt động lễ hội bảo đảm chuẩn mực văn hóa ứng xử, văn hóa thƣơng mại ý thức gìn giữ an ninh, trật tự an toàn xã hội Về định hƣớng phát triển, phát huy tính tự nguyện, tự quản ngƣời dân, tiến tới ngƣời dân chủ thể thực nghi lễ; nâng cao ý thức bảo tồn, giữ gìn, phát huy giá trị văn hóa địa phƣơng gắn với phát triển du lịch, dịch vụ góp phần tăng thu nhập, tạo cơng ăn việc làm, nâng cao chất lƣợng đời sống, thúc đẩy kinh tế-xã hội địa phƣơng phát triển Mỗi ngƣời dân địa phƣơng nhƣ du khách chủ thể thực hành tập quán, tín ngƣỡng thờ cúng Tổ tiên, chủ động tích cực tham gia bảo vệ, gìn giữ, trao truyền, làm sống động giá trị nguyên di sản văn hóa vật thể, phi vật thể q hƣơng, đất nƣớc Khuyến khích hình thành khơng gian sáng tạo, cơng trình văn hóa nghệ thuật có giá trị cao gắn kết với hoạt động lễ hội, sinh hoạt văn hóa dân gian hoạt động du lịch, bảo đảm đồng bộ, đại, đậm đà sắc dân tộc Một nhiệm vụ giải pháp chủ yếu phát triển thành phố Việt Trì trở thành thành phố lễ hội với cội nguồn dân tộc Việt Nam quy hoạch, hình thành phát triển khơng gian lễ hội bảo đảm kết hợp hài hịa với khơng gian phát triển kinh tế-xã hội, phù hợp với quy hoạch chung thành phố Việt Trì quy hoạch tỉnh Phú Thọ, sở giữ gìn sắc văn hóa dân tộc bảo vệ mơi trƣờng sinh thái, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững Tăng cƣờng phối hợp, tạo thống nhất, đồng bộ, liên ngành việc bảo tồn, phát huy giá trị văn hóa cho phát triển du lịch; gắn hoạt động lễ hội với hoạt động dịch vụ, du lịch Theo thống kê Cục Thƣơng mại Điện tử Công nghệ Thông tin (Bộ Công Thƣơng) Việt Nam có khoảng 39,5% dân số truy cập Internet, bùng nổ công nghệ thông tin, đặc biệt phát triển mạnh mẽ của hàng trăm trang web du lịch, nhu cầu tìm hiểu thơng tin du lịch ngƣời dân lớn Khi muốn đâu, du khách thƣờng có nhu cầu tìm hiểu trƣớc thơng tin điểm đến, phƣơng tiện lại, sở lƣu trú, đặc sản địa phƣơng Với vai trò cầu nối quan quản lý, doanh nghiệp với du khách Nhằm phổ biến việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) quản lý quảng bá xúc tiến du lịch Tổng cục Du lịch (TCDL) có cơng văn gửi Trung tâm Xúc tiến Du lịch tỉnh, thành phố doanh nghiệp du lịch.Theo đó, Tổng cục Du lịch xây dựng hai ứng dụng “Hệ thống phân tích thơng báo tự động phản hồi liên quan đến du lịch internet” trang “Facebook fanpage” thức Du lịch Việt Nam Việc sử dụng hai chƣơng trình ứng dụng giúp tổ chức doanh nghiệp đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin công tác quản lý quảng bá thƣơng hiệu du lịch Việc quảng bá hình ảnh, xúc tiến, du lịch Phú Thọ mạng Internet bƣớc đầu có kết định Tuy nhiên theo đánh giá số du khách, họ chƣa biết nhiều đến du lịch Phú Thọ nói chung thành phố Việt Trì nói riêng qua mạng Internet việc truyền thồng ngành du lịch hạn chế Một số doanh nghiệp lữ hành tỉnh có xu hƣớng thực marketing qua mạng internet, sử dụng blog du lịch, tận dụng trang mạng xã hội có tính tƣơng tác cao nhƣ Youtube, Facebook,…vừa tiến hành hoạt động giới thiệu quảng bá thƣơng hiệu đơn vị, thông tin cá nhân, vừa tạo diễn đàn trực tuyến trao đổi thơng tin phản hồi nhanh chóng từ du khách Tuy nhiên việc quảng bá mang tính tùy hứng, thiếu chuyên nghiệp, thông tin sơ sài chắp vá, cũ kỹ, thiếu cập nhật thông tin nên phần ảnh hƣởng không nhỏ đến thƣơng hiệu phát triển chung ngành du lịch Điều chứng tỏ doanh nghiệp địa phƣơng với chiến lƣợc tách rời thông tin, nỗ lực tạo khác biệt, không nâng cao đƣợc thƣơng hiệu du lịch địa bàn thành phố Việt Trì Bên cạnh đó, chế quản lý Nhà nƣớc chƣa thực tạo điều kiện tốt cho ngành du lịch phát triển, sách thu hút đầu tƣ vào du lịch; hạn chế, động doanh nghiệp kinh doanh du lịch địa bàn thành phố thụ động chƣa đẩy mạnh xây dựng chiến lƣợc truyền thông du lịch thực đủ tầm nhằm thúc đẩy quảng bá hình ảnh du lịch Phú Thọ nói chung thành phố Việt Trì nói riêng đến với bạn bè nƣớc Với tiềm du lịch phong phú thành phố Việt Trì cần có chiến lƣợc phát triển du lịch cách cụ thể thu hút nguồn vốn đầu tƣ phát triển ngành du lịch cho thành phố Việt Trì thời gian đến Xuất phát từ vấn đề chọn đề tài “Nghiên cứu xây dựng chiến lược truyền thông cho du lịch thành phố Việt Trì bối cảnh nay” để nghiên cứu cần thiết, có ý nghĩa lý luận thực tiễn 69 mạng xã hội, cao so với mức trung bình giới tiếng 16 phút Bên cạnh đó, theo nghiên cứu nhất, số lƣợng ngƣời dùng smartphone để tìm kiếm thơng tin tour du lịch lên tới 75% dùng truy cập mạng xã hội số vô lớn Chính thế, mạng xã hội kênh cho phép điểm đến du lịch đƣa thơng tin lên group fanpage riêng mà doanh nghiệp tạo để quảng bá sản phẩm với chi phí vơ hợp lý đến đƣợc nhiều ngƣời ngƣời xem Vì mà nay, truy cập trang Facebook, Youtube, Zalo… nhiều doanh nghiệp du lịch, điểm đến du lịch quảng bá hình ảnh, sản phẩm nhận đƣợc nhiều tƣơng tác từ khách hàng Đây đƣợc xem xu hƣớng đƣợc lựa chọn Qua đó, tiếp tục khằng định Internet – cơng nghiệp khơng khói đóng vai trị vơ quan trọng trở thành kênh thông tin quan trọng cho du khách lựa chọn điểm đến du lịch giai đoạn nhƣ thời gian tới, đặc biệt sau thời gian dịch COVID-19 xảy gây ảnh hƣởng nghiêm trọng cho ngành du lịch Trong khuôn khổ đề tài, tác giả đề xuất, xây dựng số trang xã hội nhằm củng cố hiệu chiến lƣợc truyền thông chung mà đề tài nghiên cứu Cụ thể: Xây dựng trang Facebook Tên gọi: Việt Trì - Thành phố lễ hội Mục tiêu đặt tên facebook: Đồng hóa sản phẩm hệ thống chiến lƣợc truyền thông mà tác giả xây dựng nên tác giả xây dựng trang facebook mở với tên gọi Việt Trì Thành phố lễ hội Dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu từ từ khóa dễ tìm kiếm Thu hút lƣợng tƣơng tác từ tài khoản facebook từ Việt Trì, Phú Thọ Ảnh đại diện: Sử dụng ảnh đại diện logo du lịch thành phố Việt Trì tác giả xây dựng cho chiến lƣợc truyền thơng thành phố Việt Trì Ảnh bìa: Sử dụng video slideshow hình ảnh đặc sắc du lịch thành phố Việt Trì nhƣ phong cảnh đẹp, ăn hấp dẫn, lễ hội đặc sắc … Nội dung: 70 Thứ nhất: Xậy dựng nội dung đa dạng, phong phú có tác dụng mạnh kích thích ngƣời xem Các nội dung thƣờng liên quan đến phong cảnh đẹp đƣợc quay thành phố Việt Trì, lễ hội văn hóa tâm linh giàu giá trị nhân văn; ăn thể đặc sắc ẩm thực Việt Trì, tin tức, kiện mang tính thời địa phƣơng, nƣớc giới Thứ hai: Xây dựng nội dung review từ việc hành trình tour, chi phí, th khách sạn, ăn uống ngon bổ rẻ, kinh nghiệm điểm du lịch thành phố Việt Trì kinh nghiệm tuyến, cung đƣờng nối tour tỉnh khu vực Thứ ba: Tần suất đăng fanpage luôn giao động từ – 10 ngày, điều giúp đảm bảo lƣợng tƣơng tác cho fanpage ln đƣợc giữ vững trƣớc thuật tốn thay đổi hiển thị facebook Thứ tƣ: Thu hút tƣơng tác viết ngƣời tiếng page đặt hashtag page Thứ năm: sử dụng công cụ quảng cáo online để kéo tƣơng tác nhanh dễ dàng Thứ sáu: xây dựng fanpage vệ tinh, sử dụng viết đăng chéo cho hệ thông fanpage Xây dựng kênh youtube Tên gọi: Việt Trì - Thành phố lễ hội Mục tiêu tên gọi Đồng hóa sản phẩm hệ thống chiến lƣợc truyền thông mà tác giả xây dựng Tạo từ khóa “Việt Trì”, “Lễ hội” để dễ tiếp cận lƣợt tìm kiếm mục tiêu Hình ảnh đại diện: Sử dụng ảnh đại diện logo du lịch thành phố Việt Trì tác giả xây dựng cho chiến lƣợc truyền thơng thành phố Việt Trì Nội dung:Đăng tải đoạn phim giới thiệu, quảng bá du lịch Việt Trì nói riêng Phú Thọ nói chung với hình ảnh âm chất lƣợng cao Đây bƣớc phát triển phù hợp với xu chung thời đại kỹ thuật số, góp phần đa dạng hóa kênh thơng tin cho du khách muốn tìm hiểu du lịch Việt Trì qua youtube 71 Kênh xây dựng sở liệu khách du lịch đến Việt Trì, thực gửi email đồng loạt đến cá nhân tổ chức sở liệu chƣơng trình khuyến mãi, thơng tin du lịch, kiện du lịch Việt Trì 3.2.4.2 Kênh truyền thông qua ấn phẩm truyền thông - Thực hiệu ấn phẩm du lịch: Nhằm phục vụ công tác quảng bá, xúc tiến thị trƣờng ngồi nƣớc: Hội chợ, Hội nghị, Hội thảo, đón đoàn famtrip, presstrip, blogger, phục vụ cho kiện du lịch (Pháo hoa, Giỗ tổ Hùng Vƣơng ) - Thực trailer, clip du lịch, phóng theo thị hiếu thị trƣờng theo chủ đề nhƣ ẩm thực, sản phẩm du lịch, hoạt động, kiện lớn diễn thành phố để quảng bá du lịch Việt Trì 3.2.4.3 Truyền thơng kênh báo chí, truyền hình Phát triển chun mục đồng hành du lịch Việt Trì Đài truyền hình địa phƣơng nƣớc; Đón đồn Presstrip, famtrip, Bloggers đoàn làm phim nƣớc quốc tế đến Việt Trì trải nghiệm, quay phim văn hố, du lịch, ẩm thực Việt Trì đƣa tin, viết thời gian diễn số kiện năm; Cung cấp viết du lịch thông tin du lịch (điểm đến, ẩm thực, kiện ) đến tạp chí nhƣ Tạp chí du lịch, tập san tin công ty truyền thông kiện, đơn vị tổ chức kiện 3.2.4.4 Truyền thông qua kênh kiện Quảng bá du lịch Việt Trì thơng qua kiện lớn thành phố mang tính quốc tế đồng thời tăng cƣờng tổ chức kiện, hoạt động du lịch nhằm tạo thêm điểm vui chơi, giải trí cho khách du lịch đến Việt Trì: Lễ hội ẩm thực Việt Trì, Lễ hội Trăng rằm, Lễ hội Noel chào năm mới, Lễ hội Tết Việt Đăng cai tổ chức Hội nghị, Hội thảo du lịch mang tầm cỡ khu vực quốc gia 3.2.5 Kênh thực - Thông qua Tổng cục Du lịch đơn vị kinh doanh du lịch Hội chợ du lịch, Hội chợ thƣơng mại, chƣơng trình Roadshow nƣớc quốc tế 72 - Quầy thông tin du lịch, Trung tâm Hỗ trợ du khách số điểm du lịch lớn tỉnh nhƣ khu Du lịch Đền Hùng, Khu DTLS Đền Mẫu Âu Cơ … - Hiệp hội Du lịch, Hội Lữ hành, Hội khách sạn Câu lạc Hƣớng dẫn viên Việt Trì, tỉnh Phú Thọ - Các trang điện tử, trang mạng xã hội du lịch Việt Trì, Tỉnh Phú Thọ, đơn vị kinh doanh du lịch - Quảng bá thơng qua đồn công tác lãnh đạo thành phố đến địa phƣơng khác khách du lịch công vụ đến làm việc Việt Trì thơng qua hình thức gửi quà tặng, ấn phẩm 3.2.6 Ngân sách cho nội dung truyền thơng du lịch Việt Trì Với mục tiêu phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn thành phố, theo Đề án Phát triển du lịch Phú Thọ, vốn ngân sách đầu tƣ lĩnh vực xúc tiến quảng bá du lịch Việt Trì đƣợc trích từ nguồn ngân sách cho xúc tiến du lịch tỉnh Phú Thọ ( Xem bảng 3.2.1 Ngân sách chi cho hoạt động xúc tiến quảng bá, phụ lục bảng) Phân bổ kinh phí cho nội dung truyền thơng nhƣ sau: STT Nội Kinh phí dung phân bổ Xúc tiến thị trường, quảng bá du lịch 100% Tuyên truyền quảng bá trực quan 7% Truyền thông qua internet 5% Xây dựng sở liệu khách du lịch đến Việt Trì 3% Tổ chức điều tra nghiên cứu thị trƣờng quốc tế 5% Thực ấn phẩm du lịch 5% Thực trailer, clip du lịch, phóng 10% Truyền thơng kênh báo chí, truyền hình 15% Phát triển vật phẩm, quà lƣu niệm 5% Tổ chức kiện, hoạt động du lịch 20% 10 Đăng cai tổ chức Hội nghị, Hội thảo du lịch 5% 73 11 Tổ chức chƣơng trình giới thiệu du lịch Việt Trì ngồi tỉnh 20% 3.3 Một số giải pháp hỗ trợ thực chiến lƣợc truyền thông du lịch thành phố Việt Trì 3.3.1 Hồn thiện chế sách hỗ trợ phát triển ngành du lịch - Phối hợp chặt chẽ khu vực công khu vực tƣ nhân, phân định rõ vai trị trách nhiệm, lợi ích bên Nhà nƣớc tạo mơi trƣờng pháp lý thơng thống, hỗ trợ khuyến khích doanh nghiệp chủ động phát huy vai trò động lực thúc đẩy phát triển du lịch - Rà soát, sửa đổi, bổ sung chế, sách việc cải thiện mơi trƣờng đầu tƣ, kinh doanh đặc biệt tập trung thu hút đầu tƣ vào lĩnh vực ƣu tiên nhƣ: phát triển du lịch đƣờng thủy nội địa, khu vui chơi, mua sắm giải trí; khu, điểm du lịch… - Nghiên cứu điều chỉnh, bổ sung chế sách nhằm khuyến khích, thu hút đầu tƣ vào khu du lịch trọng điểm thành phố số loại hình du lịch đƣờng thủy, du lịch M.I.C.E,… - Xây dựng chế phối hợp quyền doanh nghiệp tổ chức hoạt động văn hóa - nghệ thuật đặc biệt, có nét đặc thù riêng để phục vụ khách du lịch nƣớc - Tổ chức quy hoạch kêu gọi, vận động đầu tƣ cụm dịch vụ giải trí, ẩm thực mua sắm tập trung, hình thành khu vui chơi giải trí đêm - Tiếp tục triển khai hiệu sách hỗ trợ phát triển sản xuất hàng lƣu niệm địa bàn thành phố 3.3.2 Đẩy mạnh hợp tác, liên kết phát triển du lịch - Tăng cƣờng phối hợp khai thác lực tổ chức nghiên cứu phát triển du lịch - Đẩy mạnh hoạt động liên kết ba địa phƣơng mạnh du lịch tỉnh Phú Thọ Việt Trì- Thanh Thủy - Tân Sơn Xúc tiến hợp tác với tỉnh miền núi phía Bắc, đồng sơng Hồng Đƣa Việt Trì trở thành trung tâm du lịch vùng 74 - Phát huy tốt vai trò hoạt động Hiệp Hội du lịch hoạt động, phát triển du lịch, đối thoại công – tƣ việc xây dựng chế sách, phát triển sản phẩm, bảo vệ môi trƣờng du lịch thành phố, công tác xúc tiến quảng bá… - Thực chƣơng trình nghiên cứu tâm lý, thị hiếu, tập quán, thói quen tiêu dùng đối tƣợng khách quốc tế, làm sở xây dựng chiến lƣợc sản phẩm hình thức tuyên truyền quảng bá phù hợp với loại thị trƣờng, thời điểm Tổ chức, phối hợp hoạt động quảng cáo riêng rẻ doanh nghiệp địa bàn tạo tiếng nói chung du lịch địa phƣơng, đồng thời tiếp tục kêu gọi tham gia tổ chức, doanh nghiệp vào hoạt động xúc tiến điểm đến thành phố Việt Trì - Liên kết sản phẩm, loại hình du lịch doanh nghiệp du lịch tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động du lịch để đa dạng hóa nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ du lịch sở đảm bảo mục tiêu lâu dài phát triển du lịch bền vững, gìn giữ phát huy sắc văn hóa dân tộc, bảo vệ mơi trƣờng, giá trị tài ngun sinh thái, góp phần gìn giữ, tơn tạo phát triển tài nguyên du lịch, môi trƣờng tự nhiên nhân văn - Củng cố, đổi đào tạo, bồi dƣỡng theo hƣớng đại nâng cao lực hội nhập quốc tế, vận dụng đa dạng kênh đào tạo, bồi dƣỡng để nâng cao trình độ, lực cho nguồn nhân lực du lịch chun mơn nghiệp vụ phẩm chất trị, nhằm tăng cƣờng đội ngũ lao động số lƣợng chất lƣợng, tạo nguồn nhân lực chất lƣợng cao cho du lịch thành phố Việt Trì - Tăng cƣờng hiệu quản lý nhà nƣớc du lịch, giữ gìn mơi trƣờng du lịch phát triển bền vững: Tiếp tục tập trung quản lý hoạt động cac đơn vị kinh doanh du lịch, đảm bảo chất lƣợng dịch vụ, an ninh an toàn cho khách du lịch, tập trung xử lý biểu tiêu cực, tình trạng đeo bám chèo kéo khách du lịch, tổ chức chức hoạt động nâng cao nhận thức du lịch ngƣời dân, doanh nghiệp 75 Tiểu kết chƣơng Trên sở tổng hợp, phân tích đánh giá thực trạng hoạt động du lịch thành phố Việt Trì bối cảnh Chỉ hội thách thức ngành du lịch thành phố Việt Trì, thực trạng hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch chƣơng dựa vào quan điểm mục tiêu phát triển du lịch thành phố Việt Trì, chƣơng luận văn đƣa sở xây dựng chiến lƣợc truyền thông cho hoạt động xúc tiến, quảng bá cho du lịch thành phố Việt Trì Luận văn đƣa bƣớc để tác giả xây dựng nên chiến lƣợc truyền thông cho du lịch thành phố Việt Trì Một số giải pháp chủ yếu tập trung đẩy mạnh hoạt động xúc tiến phát triển du lịch thành phố Việt Trì thời gian tới Đồng thời, luận văn đƣa số nhƣng sản phẩm truyền thơng để quảng bá hình ảnh cho du lịch thành phố Việt Trì 76 C KẾT LUẬN Thành phố Việt Trì tỉnh hội tụ đầy đủ yếu tố, điều kiện thuận lợi để phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn tỉnh Phát triển nhanh ngành du lịch không khai thác lợi so sánh tỉnh mà tạo thêm công ăn việc làm, tăng nguồn thu cho ngân sách địa phƣơng mà cịn góp phần bảo vệ phát huy giá trị văn hóa, giúp chuyển dịch nhanh cấu kinh tế tỉnh theo hƣớng tăng nhanh tỷ trọng ngành dịch vụ Do đó, phát triển du lịch hƣớng chiến lƣợc quan trọng đƣờng lối phát triển kinh tế - xã hội Đảng nhà nƣớc, ngành cơng nghiệp khơng khói Thực tế cho thấy truyền thơng du lịch thành phố Việt Trì giai đoạn 20018-2020 phát huy tác dụng thúc đẩy phát triển du lịch thành phố Việt Trì nhận thức ngƣời dân địa bàn ngày nâng cao Tuy nhiên, bối cảnh nƣớc quốc tế có nhiều biến động, kinh tế giới phát triển khơng ngừng, nhu cầu địi hỏi du khách quốc tế ngày cao nên công tác truyền thơng ngành du lịch địi hỏi có điều chỉnh, bổ sung xây dựng chiến lƣợc truyền thơng mạnh kịp thời cho phù hợp với tình hình góp phần phát triển du lịch thành phố Việt Trì bền vững Đề tài “Nghiên cứu xây dựng chiến lược truyền thông cho du lịch thành phố Việt Trì bối cảnh nay” tập trung nghiên cứu tình hình truyền thơng cổ động thu hút du khách đến thành phố Việt Trì thời gian qua sở lý luận chung chiến lƣợc truyền thơng du lịch phân tích tiềm du lịch, trình đầu tƣ phát triển sở du lịch sách thu hút du khách Trên sở luận văn đề xuất vấn đề mà quyền địa phƣơng (nhất Phịng Văn Hố Du Lịch Thành phố Việt Trì) cần phải quan tâm xem xét, giải thời gian đến, đồng thời đƣa giải pháp nhằm góp phần vào thực chiến lƣợc truyền thông cho du lịch thành phố Việt Trì thời gian đến hiệu Để thực chiến lƣợc truyền thông hiệu thời gian đến địi hỏi phải có phối hợp nhiều ngành, nhiều cấp, đặc biệt UBND tỉnh cần quan tâm kêu gọi đầu tƣ vào sở hạ tầng giao thông, hạ tầng xã hội, điểm du lịch khu du lịch quốc gia Đền Hùng nguồn ngân sách đảm bảo cho việc thực chiến lƣợc truyền thông cho du lịch thành phố Việt Trì 77 D TÀI LIỆU TAM KHẢO Trần Thúy Anh (chủ biên) ( 2014), Giáo trình du lịch văn hóa – Những vấn đề lý luận nghiệp vụ, NXB Giáo dục Việt Nam Nguyễn Văn Âu, Một số vấn đề địa danh học Việt Nam, NXB Đại học Quốc gia, H.2000 Nguyễn Văn Bình (2005), Phát triển du lịch sinh thái, du lịch văn hóa – cơng cụ bảo vệ môi trường tự nhiên môi trường xã hội, Bảo vệ môi trƣờng du lịch, Tổng cục Du lịch Nhiều tác giả (2001), Việt Trì xưa nay, NXB Sở Văn hóa Thơng tin Thể thao Phú Thọ - Hội Văn nghệ Dân gian Phú Thọ, Phú Thọ Nhiều tác giả (2006), Di tích lịch sử văn hóa thời đại Hùng Vương đất Việt Trì, NXB Sở Văn hóa Thơng tin Thể thao Phú, Phú Thọ Nhiều tác giả (H.2007), Thời đại Hùng Vương, lịch sử - kinh tế - trị - văn hóa – xã hội, NXB Văn học Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hịa (2009), Giáo trình kinh tế du lịch, NXB Đại học kinh tế quốc dân Nguyễn Phạm Hùng (2013) , Nghiên cứu phát triển du lịch văn hóa vùng đồng sơng Hồng, vấn đề lý luận Đề tài khoa học trọng điểm nhóm A, Đại học Quốc gia Hà Nội Đoàn Hải Hƣng (Cb), Trần Văn Thục, Nguyễn Phi Nga (2009), làng văn hóa văn nghệ dân gian đặc sắc tỉnh Phú Thọ, NXB Từ điển Bách khoa 10 Phạm Trung Lƣơng (cb) (2000), tài nguyên môi trường Việt Nam, NXb Giáo dục, Tr.32 11 Trần Đức Thanh (2005), Nhập môn khoa học du lịch, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, tr.20 12 Nhiều tác giả (2001), Tổng tập văn nghệ dân gian Đất Tổ (tập 2) NXB sở VHTTTT Phú Thọ - Hội VNDG Phú Thọ 13 Luật Du lịch năm 2017, Khoản 1, Điều Giải thích từ ngữ, Luật số: 09/2017/QH14 78 PHỤ LỤC Phụ lục Bảng biểu Bảng Ngân sách chi cho hoạt động xúc tiến quảng bá Thời TT Nội dung Đơn vị chủ trì gian thực thực IV Các hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch Các hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch tỉnh Phú Thọ (tham gia hoạt động hội chợ, hội thảo, ngày hội VHTTDL ) Xây dựng hệ thống biển quảng cáo lớn quảng bá du lịch tỉnh Trong Tổng kinh phí dự kiến NSTW NS Tỉnh NS Nguồn vốn Xã huyện, hội hóa; thành, nguồn vốn thị khác 53,0 45,0 3,0 5,0 4,0 2,0 1,0 1,0 3,0 1,0 1,0 1,0 2,0 1,0 1,0 2,0 1,0 2,5 2,5 Sở Văn hóa, Thể thao Du 2017 lịch tỉnh Phú 2020 Thọ Sở Văn hóa, Thể thao Du 2017 lịch tỉnh Phú 2019 Thọ Khảo sát, tƣ vấn hỗ trợ hoàn thiện dịch vụ điểm Sở Văn hóa, đến, sản phẩm hàng hóa Thể thao Du 2017 phục vụ khách du lịch; Tổ lịch tỉnh Phú chức điểm thông tin 2020 Thọ du lịch Quảng bá tour, tuyến du lịch tỉnh; chƣơng trình xúc tiến điểm đến, truyền thơng tới hãng lữ hành địa bàn tỉnh, nƣớc quốc Sở Văn hóa, Thể thao Du 2017 lịch tỉnh Phú 2020 Thọ tế Chƣơng trình hợp tác phát triển du lịch tỉnh TBMR (năm 2016 Phú Thọ trưởng nhóm, năm 2017 hưởng ứng năm du lịch quốc gia Lào Cai tỉnh UBND tỉnh Phú Thọ; Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tỉnh Phú Thọ 2016 2020 1,0 79 TBMR) Thực chƣơng trình liên kết phát triển du lịch Tổ chức thi ảnh đẹp, logo, slogan du lịch Phú Thọ Xây dựng ấn phẩm tuyên truyền quảng bá du lịch Tổ chức chƣơng trình Sở Văn hóa, Thể thao Du 2017 lịch tỉnh Phú 2020 Thể thao Du 2017 lịch tỉnh Phú 2020 Thể thao Du 2017 lịch tỉnh Phú 2019 11 theo chƣơng trình xúc tiến du lịch quốc gia Tổng cục Du lịch tổ chức 1,5 2,0 1,0 2,0 2,0 2,0 2,0 Thọ Sở Văn hóa, Thọ tiến du lịch nƣớc ngồi 1,5 1,0 Sở Văn hóa, lịch trọng điểm tỉnh Tham gia kiện xúc 1,0 Thọ lịch tỉnh Phú tiến du lịch tỉnh Phú Thọ 2,0 Sở Văn hóa, vào 04 trung tâm du 10 thơng tin để quảng bá xúc 2,0 Thọ xúc tiến, thu hút đầu tƣ Thể thao Du 2017 - Ứng dụng cơng nghệ 2,0 2020 1,0 Sở Văn hóa, Thể thao Du 2016 lịch tỉnh Phú 2020 Thọ Sở Văn hóa, Thể thao Du 2016 lịch tỉnh Phú 2020 Thọ Kinh phí tổ chức thực 12 hoạt động năm - du lịch quốc gia 2020 Sở Văn hóa, Tổ chức kiện Thể thao Du lịch tỉnh Phú 2020 10,0 10,0 5,0 5,0 10,0 10,0 Thọ Sở Văn hóa, Quảng bá xúc tiến Thể thao Du 2018lịch tỉnh Phú 2020 Thọ Hỗ trợ xây dựng sản phẩm Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tỉnh Phú 20182020 - 80 Thọ Sở Văn hóa, Hỗ trợ đào tạo Thể thao Du 2018lịch tỉnh Phú 3,0 2020 3,0 Thọ Bảng Số liệu lƣợng khách du lịch đến với Phú Thọ Kế hoạch thực Stt Chỉ tiêu Đơn vị tính Thực năm 2018 Thực năm 2019 Tỉ lệ thực 2019/201 I II II Tổng doanh Tỷ thu đồng Khách Nghìn thăm quan Lƣợt ngày khách Thực (điều chỉnh phù năm hợp tình 2020 hình thực Tỉ lệ thực năm 2020/2019 (điều chỉnh phù hợp tình hình thực tế ) tế ) 3.000 3.450 115% 3.800 1.520 44% 8.100 8.200 101,2% 8.500 1.020 12,4% 110% 680.000 120% 8.000 111% 750.000 122% 10.500 Khách lƣu trú du lịch (khách có nghỉ qua đêm) Lượt Lƣợt 550.0 610.0 khách: khách 00 00 6.500 7.800 Trđó: khách Quốc tế: năm 2020 Lƣợt khách Ngày Ngày 600.0 670.0 khách: khách 00 00 8.100 9.900 Trđó: khách Quốc tế: Ngày khách 394.7 00 4.900 435.4 00 6.500 58% 64,7% 65% 65,6% (Nguồn: Cục thống kê tỉnh Phú Thọ) Phụ lục ảnh 81 Hình ảnh 3.2.4.1 Kênh youtube Hình ảnh 3.2.4.1 Kênh youtube du lịch thành phố Việt Trì Hình ảnh 3.2.4.2 Fanpage du lịch thành phố Việt Trì 82 Hình ảnh 1: Hôi nghị hợp tác phát triển phát triển du lịch thành phố Hồ Chí Minh tỉnh Tây Bắc mở rộng (Nguồn: https://phutho.gov.vn/) Hình ảnh Lễ hội khai mạc hội chợ du lịch quốc tế (Nguồn: http://svhttdl.phutho.gov.vn/) 83 Hình ảnh 3: Gian hàng du lịch Phú Thọ Hội chợ quảng bá Du lịch - Văn hóa ẩm thực Thương mại tỉnh đồng Sông Hồng - Vĩnh Phúc 2016 (Nguồn: https://phutho.gov.vn/) ... triển ngành du lịch cho thành phố Việt Trì thời gian đến Xuất phát từ vấn đề chọn đề tài ? ?Nghiên cứu xây dựng chiến lược truyền thông cho du lịch thành phố Việt Trì bối cảnh nay? ?? để nghiên cứu cần... Chƣơng 49 XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC TRUYỀN THÔNG CHO DU LỊCH THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ 49 3.1 Cơ sở xây dựng chiến lƣợc truyền thông cho du lịch thành phố Việt Trì 49 3.1.1 Định hướng... HÓA DU LỊCH ĐỖ THỊ NGUYỆT NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC TRUYỀN THÔNG CHO DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ TRONG BỐI CẢNH HIỆN NAY KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành : Quản trị dịch vụ du lịch