Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công ty TNHH Hà Hải Nam
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HOẠC HOA SEN THỰC TẬPTỐT NGIỆP BÁOCÁO KHOA: KINH TẾ THƯƠNG MẠI 12/2012 Lớp: MK091 Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Huệ Giáo viên hướng dẫn:Nguyễn Tấn Dũng Thời gian thực tập: từ 17/09/2012 đến 23 /12/2012 Tên cơ quan thực tập: CÔNG TY TNHH HÀ HẢI NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên cơ quan thực tập : CÔNG TY TNHH HÀ HẢI NAM Thời gian thực tập : TỪ 17/ 09/ 2012 ĐẾN 23/ 12/ 2012 Giảng viên hướng dẫn : NGUYỄN TẤN DŨNG Sinh viên thực tập : PHẠM THỊ HUỆ Lớp : MK091 Phần dành riêng Khoa: Ngày nộp báo cáo: 20/ 12/ 2012 Người nhận báo cáo (ký và ghi rõ họ tên): ____________ ______________________ Đại học Hoa Sen Đề án thực tập Tốt Nghiệp Trang i TRÍCH YẾU Cuốn báo cáo thực tập tốt nghiệp của tôi gồm 4 nội dung sau: Phần 1: Giới thiệu tổng quan về công ty Ở phần này tôi sẽ giới thiệu về công ty, quá trình phát triển của công ty và những loại sản phẩm công ty đang kinh doanh Phần 2: Công việc thực tập Ở phần này tôi sẽ nói về công việc đã làm trong công ty. Trong đó có hai công việc tôi đã phụ trách làm là nhân viên kinh doanh và nhân viên sale admin. Bên cạnh đó tôi cũng đưa ra được những bài học kinh nghiệm có được trong suốt thời gian thực tập Phần 3: chuyên đề Qua 2 lần gặp vấn đề với bảng báo, tôi cùng các các anh trong phòng kinh doanh đã xin đề xuất với công ty xây dựng một chiến lược định giá tốt hơn. Đem lại lợi nhuận cho công ty đồng thời tạo ra được giá trị sản phẩm Phần 4: Kết quả Đây là phần tôi tự đánh giá bản thân trong qua trình thực tập tại công ty. Tổng kết lại những công việc đã hoàn thành và những thiếu sót còn phải khắc phục. Đại học Hoa Sen Đề án thực tập Tốt Nghiệp Trang ii MỤC LỤC TRÍCH YẾU i MỤC LỤC ii LỜI CẢM ƠN iv NHẬP ĐỀ v 1. GIỚI THIỆU CƠ QUAN THỰC TẬP 1 1.1. Giới thiệu về công ty 1 1.1.1. Quá trình phát triển 1 1.1.2. Tầm nhìn sứ mệnh 2 1.2. Giới thiệu về sản phẩm 2 1.2.1. Nệm 3 gấp bông ép 3 1.2.2. Đệm 3 gấp P.E 3 1.3. Kích thước, bảng báo giá 4 1.3.1. Đệm 3 gấp bông ép 4 1.3.2. Đệm 3 gấp P.E 6 1.4. Các chương trình khuyến mãi 6 1.4.1. Chương trình giảm giá tháng 11 6 1.4.2. Chương trình tưng mừng tết 2013 7 1.5. Sơ đồ tổ chức của công ty 8 1.6. Giới thiệu về phòng ban trong công ty 9 1.6.1. Phòng kinh doanh 9 1.6.2. Phòng tài chính – kế toán 9 1.6.3. Phòng quản lý kho 9 1.6.4. Phòng điều hành sản xuất 9 Đại học Hoa Sen Đề án thực tập Tốt Nghiệp Trang iii 2. CÔNG VIỆC THỰC TẬP 11 2.1. Mục tiêu thực tập 11 2.1.1. Mục tiêu đề ra trong đợt thực tập: 11 2.1.2. Tiêu chí của người hướng dẫn sẽ hướng dẫn tôi trong đợt thực tập: 11 2.2. Công việc thực tập 12 2.2.1. Nhân viên kin doanh 12 2.2.2. Sale admin 17 3. CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP 21 3.1. Lý do chọn chuyên đề 21 3.2. Hiện trạng vấn đề 21 3.3. Cách giải quyết vấn đề 23 3.3.1. Cơ sở lý thuyết 23 3.3.2. Định vị 25 3.3.3. Đối thủ cạnh tranh 25 3.3.4. Điều chình bảng giá 26 3.4. Hiệu quả của giải pháp đưa ra 28 4. KẾT LUẬN 29 ĐÁNH GIÁ CỦA CÔNG TY iv ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN v ĐÁNH GIÁ CỦA HỘI ĐỒNG vi THÔNG TIN CÁ NHÂN vii PHỤ LỤC viii Đại học Hoa Sen Đề án thực tập Tốt Nghiệp Trang iv LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cám ơn trân thành đến tất cả mọi người đã giúp tôi hoàn thành tốt bản báo cáo cũng như việc thực tập tốt nghiệp tại công ty TNHH Hà Hải Nam. Lời cám ơn đầu tiên, tôi xin gửi đến trường đai học Hoa Sen đã tạo điều kiện giúp tôi hiểu được sớm tiếp xúc với môi trường làm việc của một công ty, và hiểu rõ hơn về công việc mà tôi sẽ làm sau khi ra trường. Tiếp theo, tôi xin gửi lời cám ơn trân thành đến công ty TNHH Hà Hải Nam đã đồng ý tiếp nhận tôi đến thực tập tại quý công ty. Về mặt cá nhân, đầu tiên tôi xin gửi lời cám ơn đến thầy Nguyễn Tấn Dũng- thầy phụ trách hướng dẫn thực tập nhận thức của tôi, chú Hoàng Văn Vân – trưởng phòng kinh doanh, anh Nguyễn Văn Mỹ - nhân viên kinh doanh và toản thể nhân viên trong công ty đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong đợt thực tập này. Đại học Hoa Sen Đề án thực tập Tốt Nghiệp Trang v NHẬP ĐỀ Trường Đại Học Hoa Sen từ lâu đã có uy tín trong việc đào tạo sinh viên nắm vững lí thuyết và vận dụng lí thuyết vào thực tế một cách nhuần nhuyễn.Vì vậy trường đã tạo điều kiện cho sinh viên được vào thực tập tốt nghiệp tại công ty để tiếp cận với môi trường làm việc nhằm giúp đỡ cho sinh viên quen dần với môi trường làm việc của một doanh nghiệp, nắm được những công việc sẽ làm có liên quan tới chuyên ngành đang học, mối quan hệ giữa các cá nhân cũng như các bộ phận trong công ty. Khi đi vào đợt thực tập tốt nghiệp, tôi đề ra cho bản thân 3 mục tiêu chính: Mục tiêu 1: Hội nhập vào môi trường thực tế của công ty và học hỏi mô hình tổ chức của một công ty Mục tiêu 2: Hiểu và vận dụng cách ứng xử trong mối quan hệ công việc tại công ty. Tạo được niềm tin và mối quan hệ tốt với các nhân viên trong công ty, rèn luyện kỹ năng giao tiếp. Mục tiêu 3: Vận dụng những kiến thức đã học vào công việc thực tiễn tại doanh nghiệp. Tích cực hỏi hỏi thêm những kinh nghiệm trong công việc Tôi học chuyên ngành marketing, tôi rất may mắn khi được làm trong bộ phận sale phòng kinh doanh của công ty TNHH Hà Hải Nam, ban đầu còn nhiều bỡ ngỡ, nhưng tôi đã cố gắng hoàn thành thật tốt những công việc được giao bằng cách áp dụng những kiến thực đã được học ở trường trong 3 năm học vừa qua như: kỹ năng giao tiếp, Marketing căn bản, quản trị sản phẩm… Qua đợt thực tập này, tôi đã hoàn thành được phần nào các mục tiêu đã đề ra. Tuy chưa hoàn thiện lắm nhưng cũng giúp tôi nhận thức được công việc của một nhân viên sale và có được những kinh nghiệm trong giao tiếp, cách ứng xử, cách giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, tác phong làm việc trong tập thể. Đại học Hoa Sen Đề án thực tập Tốt Nghiệp Trang 1 1. GIỚI THIỆU CƠ QUAN THỰC TẬP 1.1. Giới thiệu về công ty Tên công ty: Công ty TNHH Hà Hải Nam Địa chỉ: Số 1, Lô số 9, Đường C, Khu Công Nghiệp Tân Tạo, Quận Bình Tân, Tp HCM Điện thoại: 08. 3754. 7518 Fax: 08. 3754.7517 Email:hahainamco@gmail.com Website: www.hahainam.com 1.1.1. Quá trình phát triển Tháng 7/2012: Công ty Hà Hải Nam được thành lập, trong thời gian này dây chuyền sản xuất và kinh doanh Bông tấm được lắp đặt Tháng 9/2012: Ra mắt thương hiệu Sejong 3 gấp bông ép Giữa tháng 10/2012: Ra mắt thương hiệu Sejong 3 gấp P.E Đại học Hoa Sen Đề án thực tập Tốt Nghiệp Trang 2 1.1.2. Tầm nhìn sứ mệnh Giữa thời buổi kinh tế phát triển không ngừng, nhu cầu về chất lượng sống người Việt ngày một tăng cao kéo theo đó là quy luật đào thải cũng mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Bắt kịp xu hướng và hiểu được tâm lý của người tiêu dùng công ty Hà Hải Nam đã được thành lập với thương hiệu Sejong trên thị trường. Với mong muốn sản phẩm của mình được nhiều người biết đến giống như thành phố sejong – thành phố tự trị đặc biệt của Hàn Quốc.Để có một thương hiệu vững vàng trên thị trường rộng lớn và tiềm năng như thế là một điều thật không dễ dàng, nó đòi hỏi ở sự tìm tòi phát triển không ngừng của các doanh nghiệp trong cả nước. Công ty Hà Hải Nam đang trải qua bao thách thức, luôn sáng tạo tìm ra những phương pháp cải tiến cho sản phẩm ngày một chất lượng và phong phú hơn, giữ vững và phát triển ưu thế riêng cho thương hiệu của mình. Để có được sự quan tâm của người tiêu dùng hiện nay, Công ty đã xây dựng thương hiệu trên việc tạo ra giá trị cho những bộ nệm được sản xuất theo công nghệ Hàn Quốc. Cùng việc nắm bắt được xu thế phát triển của thị trường và nhu cầu của người tiêu dùng, với phương châm: “hết lòng vì sức khỏe, mang cái tâm của người nghệ nhân tài hoa để tạo nên những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng”, đồng thời làm sao để trên từng tấm vải nổi bật lên được nét sang trọng quý phái cho người sử dụng dựa trên những đường thêu công phu sắc sảo, và bằng chính sự nổ lực cố gắng không ngừng đó đưa các sản phẩm Sejong dần tiến sâu vào thị trường cả nước, tạo sự tín nhiệm từ phía khách hàng đặc biệt là những khách hàng khó tính nhất 1.2. Giới thiệu về sản phẩm Quy trình sản xuấtđệm được thực hiện trên dây truyền tự động, khép kín, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chất lượng cũng như an toàn, vệ sinh, môi trường. Trước khi nhập kho và chuyển tới các đại lý phân phối, sản phẩm của công ty phải trải qua nhiều khâu kiểm tra để đảm bảo chất lượng tốt nhất. Công ty luôn chú trọng vào công tác nghiên cứu, phát triển sản phẩm và áp dụng những thành tựu khoa học kỹ thuật để cung cấp ra thị trường các sản phẩm phù hợp điều kiện thời tiết, khí hậu đặc trưng của Việt Nam, bảo vệ sức khoẻ cho người sử dụng. Đại học Hoa Sen Đề án thực tập Tốt Nghiệp Trang 3 1.2.1. Nệm 3 gấp bông ép Từ hàng ngàn lớp bông được xếp chồng lên nhau và gia công theo các tiêu chuẩn quốc tế đã cho ra những tấm đệm có độ bền vĩnh cữu cùng lớp bọc bằng vải gấm với nhiều màu sắc trang nhã. Nệm bông ép Sejong đem lại những tính năng ưu việt cho người sử dụng: giúp giữ cột sống lưng được thoải mái, giúp máu tuần hoàn tốt và đem lại những giấc ngủ ngon. 1.2.2. Đệm 3 gấp P.E Đệm 3 gấp P.E được làm từ sợi Polyester an toàn cho người sử dụng, không gây dị ứng. Sợi Polyester không hút ẩm. Khả năng hấp thụ thấp của Polyester giúp nó tự chống lại các vết bẩn một cách tự nhiên. Đặc biệt, đệm bông PE được ép cách nhiệt [...]... giao hàng cho khách - Ra hóa đơn tính tiền - Kiểm soát doanh số bán hàng hàng ngày để báo lại với nhân viên kinh doanh - Xử lý những vấn đề từ khách hàng khi gọi trực tiếp về công ty 2.2.2.1 Ghi nhận lại đơn hàng Khi có khách hàng gọi tới đặt hàng hàng hoặc nhân viên kinh doanh gọi về báo đơn hàng tôi sẽ ghi vào một cuốn sổ của công ty để lưu lại đơn hàng của khách Ngày Thông tin khách hàng Đơn hàng... tiêu thực tập 2.1.1 Mục tiêu đề ra trong đợt thực tập: Mục tiêu 1: Hội nhập vào môi trường thực tế của công ty vả học hỏi mô hình tổ chức của một công ty Mục tiêu 2: Hiểu và vận dụng cách ứng xử trong mối quan hệ công việc tại công ty Tạo được niềm tin và mối quan hệ tốt với các nhân viên trong công ty, rèn luyện kỹ năng giao tiếp Mục tiêu 3: Vận dụng những kiến thức đã học vào công việc thực. .. giao và nhận hàng Trang 11 Đại học Hoa Sen 2.2 Đề án thực tập Tốt Nghiệp Công việc thực tập 2.2.1 Nhân viên kin doanh Thời gian tôi bắt đầu thực tập cũng là thời gian công ty bắt giới thiệu sản phẩm mới ra thị trường Tôi được các anh chị trong công ty chỉ dạy rất nhiệt về việc tìm hiểu thông tin sản phẩm cũng như kinh nghiệm khi đi gặp khách hàng Với một mục tiêu chung “xây dựng công ty ngày càng phát... tết 2013 Nhân dịp chào đón năm mới 2013, để gửi lời tri ân tới khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của công ty, đồng thời tạo thêm mối quan hệ với các khách hàng tiềm năng, Công ty Hà Hải Nam đã xây dựng chương trình khuyến mãi lớn dành cho khách hàng: Trang 7 Đại học Hoa Sen Đề án thực tập Tốt Nghiệp Mức STT Trị giá đơn hàng (không áp dụng mức chiết thưởng ưu khấu hiện hành) đãi Điều kiện... được sự mong muốn của khách hàng có được những mức ưu đãi hấp dẫn cùng công ty, cùng lợi thế về giá và chất lượng sản phẩm Công ty đã đưa dược sản phẩm ngày một thâm nhập vào thị trường sâu hơn, và đạt hiệu quả cao trong doanh số bán hàng Trang 28 Đại học Hoa Sen Đề án thực tập Tốt Nghiệp 4 KẾT LUẬN Qua 13 tuần thực tập tại công ty, tôi đã hoàn thành tương đối tốt những công việc được giao.Tuy bước... tôi, đối với những cửa hàng mình chưa bán được bằng xe lưu động thì có thể dung hình thức lấy đơn hàng và nhờ xe của công ty giao Nhưng đôi khi công ty phải đánh đổi khách hàng, phải từ bỏ một trong hai khách hàng đểcó được sự uy tín cho cả công ty và khách hàng 2.2.1.5 Chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng là việc không thể thiếu đối với một nhân viên kinh doanh Ngoài việc phải thường xuyên gọi điện... vẽ nhờ vào tài liệu của công ty Trang 8 Đại học Hoa Sen 1.6 Đề án thực tập Tốt Nghiệp Giới thiệu về phòng ban trong công ty 1.6.1 Phòng kinh doanh Chức năng của phòng kinh doanh: Lập kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện Thiết lập, giao dịch trực tiếp với khách hàng, nhà phân phối Thực hiện hoạt động bán hàng tới các khách hàng nhằm mang lại doanh thu cho doanh nghiệp Phối hợp với các... vào công việc thực tiễn tại doanh nghiệp Học hỏi những kinh nghiệm trong công việc, hoàn thành tốt công việc được giao Tôi học chuyên ngành marketing, tôi rất may mắn khi được làm trong bộ phận sale trong phòng kinh doanh của công ty TNHH Hà Hải Nam Ban đầu còn nhiều bỡ nhỡ, nhưng tôi đã cố gắng hoàn thành thật tốt những công việc được giao bằng cách áp dụng những kiến thực đã được học ở trường trong... cầu công ty đã đề ra 1.6.4 Phòng điều hành sản xuất Trang 9 Đại học Hoa Sen Đề án thực tập Tốt Nghiệp Điều hành toàn bộ quá trình sản xuất theo hệ thống quản lý chất lượng, an toàn, tiết kiệm, năng suất, chất lượng, hiệu quả Cân đối kế hoạch sản xuất, kế hoạch vật tư, nguyên vật liệu, ra lệnh sản xuất và theo dõi việc đáp ứng Trang 10 Đại học Hoa Sen Đề án thực tập Tốt Nghiệp 2 CÔNG VIỆC THỰC TẬP 2.1... những người xung quanh Áp dụng những kiến thực đã được học từ trường học, từ người hướng dẫn vào thực tế công việc Học hỏi được những kinh nghiệm thực tế từ đồng nghiệp, từ khách hàng…giúp tôi có đủ kiến thức hơn trong quá trình làm việc Tôi chân thành cảm ơn công ty TNHH Hà Hải Nam, chú Hoàng Văn Vân, anh Nguyễn Văn Mỹ đã tận tình giúp đỡ tôi trong đợt thực tập này Dựa vào kiến thức học tại trường . TẾ THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên cơ quan thực tập : CÔNG TY TNHH HÀ HẢI NAM Thời gian thực tập : TỪ 17/ 09/ 2012 ĐẾN 23/. cám ơn trân thành đến tất cả mọi người đã giúp tôi hoàn thành tốt bản báo cáo cũng như việc thực tập tốt nghiệp tại công ty TNHH Hà Hải Nam. Lời cám ơn
