giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh đồng nai

99 459 0
giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh đồng nai

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài: Ngày nay, các quốc gia muốn hội nhập với nền kinh tế trên thế giới thì không thể thiếu các hoạt động kinh tế đối ngoại. Cùng với quá trình hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra nhanh chóng trên phạm vi rộng lớn như hiện nay, các quan hệ kinh tế đối ngoại nói chung hoạt động XNK nói riêng đang ngày càng khẳng định vị trí quan trọng trong đời sống kinh tế xã hội của mỗi quốc gia. Sự giao lưu, buôn bán hàng hóa giữa các quốc gia khác nhau với khối lượng ngày càng lớn đòi hỏi quá trình thanh toán hàng hóa XNK phải nhanh chóng thuận lợi cho các bên. Vì vậy hoạt động XNK đã trở thành chiếc cầu nối quan trọng để một mước tham gia vào đời sống kinh tế sôi động, đa dạng phong phú của toàn cầu, nhằm tìm kiếm các nguồn nguyên liệu dồi dào với chi phí thấp, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, thúc đẩy sự phát triển sản xuất trong nước, mang lại thu nhập ngày càng cao cho các nhà sản xuất trong nước các doanh nghiệp XNK, góp phần tăng nhanh tốc độ phát triển kinh tế nâng cao vị thế của các quốc gia trên trường quốc tế. Đóng góp một phần không nhỏ vào hoạt động thương mại quốc tế chính là hoạt động TTQT. Chất lượng tốc độ phát triển của thương mại quốc tế phụ thuộc rất nhiều vào rất nhiều yếu tố, trong đó TTQT giữ vai trò hết sức quan trọng. Công tác TTQT đã không ngừng được đổi mới hoàn thiện với những phương thức thanh toán nhanh chóng, an toàn hiệu quả cho các bên tham gia. Sau khi gia nhập Tổ chức thương mại thế giới (WTO) vào ngày 07/11/2006 gần đây là thành viên không thường trực của Hội đồng bảo an Liên Hiệp Quốc, vị thế vai trò của Việt Nam trên trường quốc tế đang ngày càng gia tăng. Việt Nam đang đứng trước nhiều thách thức cũng như những cơ hội to lớn. cùng với sự hội nhập nền kinh tế thế giới, hoạt động XNK đã thực sự bùng nổ kéo theo sự phát triển mạnh mẽ của công tác thanh toán quốc tế tại các NHTM. Nắm bắt được xu thế ấy, các NHTM trong nước đang rất chú trọng tới việc phát triển các nghiệp vụ TTQT tại đơn vị để nâng cao thị phần của mình, từ đó gia tăng thu nhập từ lĩnh vực dịch vụ hấp dẫn đầy tiềm năng này. Trong thời gian lao động thực tế tại phòng Kinh doanh ngoại hối - Ngân hàng Nông nghiệp & PTNT tỉnh Đồng Nai, qua tìm hiểu thực tế thì tôi được biết dịch vụ TTQT đã gắn liền ảnh hưởng trực tiếp đến thương mại quốc tế. Hoạt động TTQT không những phục vụ cho việc mở rộng phát triển hoạt động XNK cũng như hoạt động kinh tế đối ngoại, mà còn là một yếu tố quan trọng quyết định sự phát triển của Ngân hàng. Từ thực tiễn trên, tôi đã chọn nghiên cứu đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam, chi nhánh Đồng Nai”, với hy vọng góp phần thúc đẩy sự phát triển nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại NH. 2. Tổng quan các vấn đề về đề tài nghiên cứu Thanh toán quốc tế là một dịch vụ không còn xa lạ đối với nền kinh tế thế giới, bởi vì thông qua dịch vụ này, các quốc gia có thể trao đổi, mua bán hàng hóa các dịch vụ thương mại khác với nhau thuận tiện hơn. Tại Việt Nam, trong những năm gần đây, dịch vụ này đang trên đà phát triển ngày càng mạnh mẽ hơn, nhất là từ sau khi nước ta trở thành thành viên của Tổ chức thương mại thế giới (WTO). Trong các kỳ nghiên cứu khoa học của sinh viên, đã có rất nhiều báo cáo nghiên cứu liên quan đến dịch vụ thanh toán quốc tế. Tại trường đại học Lạc Hồng, có một số đề tài tiêu biểu như: - Một số giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán quốc tếNgân hàng Sài Gòn thương tín chi nhánh Đồng Nai (Sacombank) - sinh viên Võ Thị Thủy Tiên. - Một số giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Nông nghiệp & PTNT chi nhánh Biên Hòa - sinh viên Phan Đặng Ngọc Yến Vân. - Các giải pháp hoàn thiện nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại NH TMCP Sài Gòn thương tín chi nhánh Đồng Nai - sinh viên Lê Trần Lan Anh. Mỗi đề tài có cách đánh giá, nhìn nhận giải quyết vấn đề khác nhau tại thời điểm nghiên cứu. Tuy nhiên, các đề tài đều gắn kết giữa lý luận thực tiễn để giải 2 quyết các vấn đề một cách có khoa học. Trong bài báo cáo nghiên cứu khoa học của mình, tôi sẽ phân tích thực trạng về hoạt động TTQT tại Agribank ĐN trong năm 2008, 2009 2010. Từ đó đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT trong NH. 3. Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu những vấn đề lý luận liên quan đến hoạt động TTQT của NHTM. Tìm hiểu, phân tích luận giải các vấn đề cần thực hiện để nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại các NHTM trong điều kiện hội nhập nền kinh tế toàn cầu. Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động TTQT tại Agribank Đồng Nai thông qua các số liệu đã thống kê phân tích. Đưa ra các định hướng mới để phát triển hoạt động TTQT. Từ đó đề xuất các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Agribank Đồng Nai. 4. Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: các khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp đến giao dịch thanh toán quốc tế, trao đổi, mua bán ngoại tệ tại Agribank Đồng Nai. Phạm vi nghiên cứu: các khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp đang sinh sống, làm việc, hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu tại Biên Hòa, Đồng Nai. Thời gian nghiên cứu: năm 2008, 2009 2010. 5. Phương pháp nghiên cứu • Phương pháp nghiên cứu tại bàn: Phương pháp mô tả tình hình hoạt động kinh doanh của Agribank Đồng Nai trong 3 năm 2008, 2009 2010. Phương pháp thu thập, thống kê, so sánh, phân tích những số liệu về kết quả hoạt động kinh doanh, tổng nguồn vốn huy động, doanh số cho vay, dư nợ cho vay, doanh số thu nợ, tình hình kinh doanh ngoại tệ, tình hình hoạt động tín dụng, hoạt động thanh toán quốc tế của Agribank ĐN trong 3 năm qua. 3 • Phương pháp nghiên cứu hiện trường: Phương pháp điều tra thông qua bảng câu hỏi: lập bảng câu hỏi khảo sát về những yếu tố liên quan đến dịch vụ TTQT mua bán, trao đổi ngoại tệ của NH; thái độ phong cách phục vụ KH của các thanh toán viên trong NH. Khảo sát các KH cá nhân doanh nghiệp đã đang đến Agribank Đồng Nai thực hiện các giao dịch mua bán ngoại tệ thanh toán quốc tế. Chọn mẫu: khoảng 140 KH cá nhân doanh nghiệp đến Agribank Đồng Nai mua bán ngoại tệ giao dịch thanh toán quốc tế. Sử dụng phần mềm tin học ứng dụng SPSS 18.0 để xử lý kết quả khảo sát phân tích các yếu tố, mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến hoạt động TTQT của Agribank ĐN. Đưa ra nhận xét dựa trên kết quả phân tích, từ đó đề xuất ý kiến để góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT của NH. 6. Những đóng góp mới của đề tài Cung cấp các thông tin về Agribank ĐN. Đồng thời cung cấp số liệu của dịch vụ TTQT tại Agribank ĐN trong năm 2008, 2009, 2010 thực trạng hoạt động của dịch vụ này tại NH. Trên cơ sở những số liệu thực tế đó, phân tích thực trạng TTQT của NH để hiểu thêm về cơ cấu hoạt động của dịch vụ này tại các NHTM trong nước, đề ra các giải pháp giúp nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại NH. 7. Kết cấu của đề tài: Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung bài báo cáo nghiên cứu khoa học gồm 3 chương chính như sau: Chương 1: Cơ sở lý luận về thanh toán quốc tế. Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh Đồng Nai. Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh Đồng Nai. 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THANH TOÁN QUỐC TẾ 1.1 Lý luận về hoạt động thanh toán quốc tế trong ngân hàng thương mại 1.1.1 Cơ sở hình thành thanh toán quốc tế [1] Sự phát triển của nền kinh tế hàng hóa trên toàn thế giới đạt đến trình độ cao, tiền tệ được sử dụng làm phương tiện thực hiện các mối quan hệ về kinh tế, chính trị, ngoại giao, KHKT… giữa các quốc gia với nhau. Dưới tác động kinh tế thị trường, các quan hệ về kinh tế, chính trị, văn hóa, ngoại giao… giữa các nước ngày càng phát triển, hình thành nên các khoản thu – chi tiền tệ quốc tế giữa các nước với nhau. Sự giao thương mua bán giữa các nước trên thế giới với nhau không thể tiến hành trực tiếp do khác nhau về ngôn ngữ, phong tục tập quán cách xa nhau về địa lý, nên phải thông qua các NHTM với mạng lưới hoạt động khắp nơi trên thế giới. Sự tiến bộ phát triển của KHKT trong lĩnh vực truyền tin thông tin hiện đại, mà trong điều kiện kinh tế thế giới hiện nay bất kỳ một khoản thu, chi, thanh toán, chuyển tiền, chuyển vốn lợi nhuận từ nước này sang nước khác giữa các nhà kinh doanh XNK, nhà đầu tư, đầu cơ chứng khoán, hối đoái, dân cư, tổ chức tài chính quốc tế, ngân hàng, Chính phủ các nước… đều được tiến hành dẽ dàng, nhanh chóng, thuận lợi hiệu quả cao. Việc sử dụng tiền tệ để biểu hiện các mối quan hệ quốc tế trên nhiều phương diện khác nhau như kinh tế, thương mại, tài chính ngân hàng, chính trị, xã hội, ngoại giao… trở thành một yêu cầu tất yếu, đồng thời với quá trình đó người ta sử dụng đồng tiền để thực hiện các mối quan hệ quốc tế trở nên đơn giản thuận tiện. 1.1.2 Khái niệm về thanh toán quốc tế TTQT (International Payment) được định nghĩa theo nhiều quan điểm khác nhau. Sau đây là một số định nghĩa tiêu biểu: 5 - Theo PGS.TS.Nguyễn Đăng Dờn, TQTT là quá trình thực hiện các khoản thu các khoản chi đối ngoại của một nước đối với các nước khác để hoàn thành các mối quan hệ về kinh tế, thương mại, hợp tác KHKT, ngoại giao, xã hội giữa các nước. [1] - Theo PGS.TS.Đinh Xuân Trình, TTQT là việc thanh toán các nghĩa vụ tiền tệ phát sinh có liên quan tới các quan hệ kinh tế, thương mại các mối quan hệ khác giữa các chủ thể của các nước có liên quan. [6] - Theo TS.Trầm Thị Xuân Hương, TTQT là quá trình thực hiện các khoản thu – chi tiền tệ quốc tế thông qua hệ thống NH trên thế giới nhằm phục vụ cho các mối quan hệ trao đổi quốc tế phát sinh giữa các nước với nhau. [2] - Hiện nay, trong hệ thống Agribank VN, TTQT là quá trình thực hiện các nghiệp vụ: chuyển tiền (qua IPCAS WU), thanh toán thẻ, thanh toán séc, thanh toán nhờ thu, thanh toán L/C bằng ngoại tệ trong nội bộ hệ thống Agribank VN, giữa các chi nhánh Agribank cấp I với các tổ chức tài chính khác ở trong ngoài nước thông qua hệ thống IPCAS, mạng Swift. [14] 1.1.3 Vai trò của thanh toán quốc tế trong nền kinh tế [1] 1.1.3.1 Thúc đẩy ngoại thương phát triển Hoạt động ngoại thương có vị trí quan trọng trong nền kinh tế của mỗi quốc gia, góp phần giải quyết các nhu cầu về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ trong nước chưa sản xuất được, đồng thời cung cấp các sản phẩm nước ngoài còn thiếu có nhu cầu sử dụng. Ngoại thương giúp các nước bổ sung những hạn chế, khuyết điểm mà nền kinh tế nội địa còn gặp khó khăn hoặc không có hiệu quả cao. TTQT là khâu cuối cùng để hoàn thành các quan hệ ngoại thương, khép kín một chu trình mua bán hàng hoá hoặc trao đổi dịch vụ giữa các tổ chức, cá nhân thuộc các quốc gia khác nhau, duy trì các mối quan hệ ngoại thương thúc đẩy ngoại thương phát triển mạnh hơn. TTQT là cầu nối trong mối 6 quan hệ kinh tế đối ngoại, thúc đẩy hoạt động kinh tế đối ngoại phát triển. Việc TTQT được tiến hành nhanh chóng, chính xác sẽ làm cho các nhà sản xuất yên tâm và đẩy mạnh hoạt động XNK của mình, phát triển sản xuất trong nước, khuyến khích các doanh nghiệp nâng cao chất lượng phục vụ, nhờ đó thúc đẩy hoạt động kinh tế đối ngoại phát triển, đặc biệt là hoạt động ngoại thương. Ngoại thương ngày càng được mở rộng phát triển, càng có điều kiện để đẩy mạnh hợp tác quốc tế trong lĩnh vực kinh tế, thương mại, đẩy nhanh quá trình hội nhập kinh tế quốc tế. Ngoại thương được củng cố phát triển còn là điều kiện để mở rộng các quan hệ giữa các nước trong các lĩnh vực văn hóa, xã hội, ngoại giao, hợp tác KHKT… Đồng thời, hoạt động TTQT góp phần hạn chế rủi ro trong quá trình thực hiện hợp đồng ngoại thương. Trong hoạt động kinh tế đối ngoại, do vị trí địa lý các đối tác xa nhau nên việc tìm hiểu các khả năng tài chính, khả năng thanh toán của người mua gặp nhiều khó khăn. Nếu công tác TTQT tốt thì sẽ giúp cho các nhà kinh doanh hàng hoá XNK hạn chế được rủi ro trong quá trình thực hiện hợp đồng kinh tế đối ngoại, nhờ đó thúc đẩy hoạt động kinh tế đối ngoại phát triển. 1.1.3.2 Mở rộng các mối quan hệ về tài chính ngân hàng TTQT gắn liền với các quan hệ tài chính tín dụng, liên quan đến sự luân chuyển của dòng vốn ngắn hạn từ quốc gia này sang quốc gia khác trên phạm vi toàn thế giới. Qua đó giúp giải quyết các nhu cầu vốn trong giao dịch TTQT cho những nước có tình trạng tài chính chưa ổn định. TTQT giúp hệ thống NH của những nước chậm phát triển những nước đang phát triển tiếp cận được hệ thống giao dịch thanh toán hiện đại, củng cố mở rộng quan hệ hợp tác giữa các NH nước này với các NH nước khác; mở rộng các hoạt động đầu tư trực tiếp gián tiếp. Nhờ phát triển các phương thức TTQT mà sự liên kết giữa hệ thống ngân hàng trong nước với ngân hàng nước ngoài ngày càng được mở rộng hơn, hình thành sự liên kết mang tính toàn cầu của hệ thống ngân hàng, từ đó thúc đẩy các quan hệ quốc tế phát triển hình thành hệ thống an ninh tài chính quốc tế. 7 Các điều kiện áp dụng trong TTQT Điều kiện về tiền tệ thanh toán Điều kiện về địa điểm thanh toán Điều kiện về thời gian thanh toán Điều kiện về phương thức thanh toán NH đóng vai trò trung gian trong TTQT, giúp quá trình thanh toán tiến hành nhanh chóng, an toàn, tiện lợi tiết kiệm chi phí hơn so với thanh toán bằng tiền mặt. NH được khách hàng ủy thác là người bảo vệ cho quyền lợi của khách hàng trong thanh toán, đồng thời tư vấn cho khách hàng giảm bớt rủi ro, tạo sự an tâm tin tưởng trong giao dịch mua bán với nước ngoài. Trong khi thực hiện quá trình thanh toán, không những làm tăng thu nhập của NH bằng những khoản phí, hoa hồng mà khách hàng trả cho, mà còn tạo điều kiện cho NH tăng thêm nguồn vốn của mình do khách hàng mở tài khoản, hoặc ký quỹ tại NH, đồng thời NH có thể thực hiện các nghiệp vụ khác như: chấp nhận hối phiếu, chiết khấu hối phiếu, cung cấp tín dụng tài trợ cho khách hàng, bảo lãnh thanh toán cho khách hàng… Như vậy, thực hiện tốt TTQT sẽ tạo điều kiện nâng cao nghiệp vụ mở rộng quy mô hoạt động của ngân hàng, nâng cao uy tín của NH trên thương trường quốc tế. 1.1.3.3 Hội nhập với các quốc gia trên thế giới Trong điều kiện xu thế hội nhập quốc tế, các hoạt động về kinh tế, ngoại thương, tài chính ngân hàng ngoại giao xã hội… có liên quan với nhau chặt chẽ. Nếu giải quyết tốt các mối quan hệ kinh tế, ngoại thương thì sẽ giải quyết tốt các mối quan hệ về ngoại giao xã hội. Khi các mối quan hệ quốc tế được giải quyết tốt thì sẽ góp phần đẩy nhanh sự phát triển nền kinh tế thế giới, các nước càng hiểu biết nhau nhiều hơn thì sẽ đoàn kết hơn, cùng nhau phát triển trong thế giới hòa bình hợp tác thân thiện. 1.2 Phân tích hoạt động thanh toán quốc tế trong NHTM 1.2.1 Các điều kiện áp dụng trong thanh toán quốc tế [2] 8 Sơ đồ 1.1: Các điều kiện áp dụng trong TTQT (Nguồn: Tác giả tổng hợp tháng 01/2011) 1.2.1.1 Điều kiện tiền tệ thanh toán Điều kiện tiền tệ quy định cụ thể sử dụng đồng tiền nào để thanh toán đồng tiền nào để tính toán trong quan hệ mua bán cách xử lý khi có sự biến động về tỷ giá nhằm đảm bảo quyền lợi của các bên tham gia ký kết hợp đồng. Hiện nay các nước trên thế giới không áp dụng một chế độ tiền tệ thống nhất. Tùy theo thỏa thuận giữa các nước với nhau sử dụng đồng tiền nào là hợp lý (USD, EUR, GBP, JPY…). Hầu hết các nước trên thế giới đều sử dụng tiền giấy không chuyển đổi ra vàng, giá trị đồng tiền của mỗi nước biến động theo cung cầu ngoại tệ trên thị trường. Ngoại tệ sử dụng trong TTQT là số dư trên tài khoản tiền gửi được thanh toán chuyển khoản qua hệ thống NHTM toàn cầu hoặc dưới hình thức là phương tiện TTQT được ghi bằng ngoại tệ. • Phân loại tiền tệ trong TTQT: - Tiền tệ thế giới: là vàng được dùng làm phương tiện dự trữ TTQT. Trong điều kiện nền kinh tế thế giới hiện nay, hầu hết các nước đều sử dụng tiền giấy trong lưu thông không chuyển đổi ra vàng. Vì vậy trong TTQT thường sử dụng ngoại tệ, còn vàng chỉ dùng làm phương tiện lưu trữ thanh toán cuối cùng giữa các quốc gia với nhau vào thời điểm cuối năm. - Tiền tệ quốc tế: là tiền tệ của một nước được các nước khác lựa chọn trong khi ký kết hợp đồng theo các hội nghị tiền tệ thế giới, các hiệp định tiền tệ. - Tiền tệ quốc gia: là tiền tệ của các nước tư bản được các nước lựa chọn làm tiền tệ trong TTQT, thường là các ngoại tệ mạnh: USD, EUR, GBP, AUD, JPY… - Ngoại tệ tự do chuyển đổi: là đồng tiền quốc gia mà pháp luật nước đó cho phép chuyển đổi ra đồng tiền của các nước khác ngược lại, thông thường là những ngoại tệ mạnh. 9 - Ngoại tệ tiền mặt: tiền giấy của mỗi quốc gia chiếm tỷ lệ nhỏ trong cán cân TTQT chủ yếu trong lĩnh vực ngoại thương. - Ngoại tệ chuyển khoản: ngoại tệ được sử dụng để chuyển tiền từ tài khoản này sang tài khoản khác thông qua hệ thống NH. - Ngoại tệ mạnh: tiền tệnăng lực trao đổi cao, có thể đổi lấy bất cứ loại hàng hóa, dịch vụ nào, ở bất kỳ thị trường nào trên thế giới - Ngoại tệ yếu: là đồng tiền của một nước mà khi mang ra khỏi nước đó thì không có giá trị, không có nước nào chấp nhận sử dụng đồng tiền này trong TTQT. - Tiền tệ tính toán: là đồng tiền dùng để tính đơn giá tổng giá trị hợp đồng mua bán ngoại thương. - Tiền tệ thanh toán: là đồng tiền dùng để thanh toán, chi trả nợ nần của người mua trả cho người bán về hàng hóa XNK các dịch vụ khác có liên quan. 1.2.1.2 Điều kiện địa điểm thanh toán Điều kiện này quy định việc trả tiền được thực hiện tại nước nhập khẩu, nước xuất khẩu, hay tại một nước thứ ba nào đó do 2 bên thỏa thuận. Đồng thời có thể thấy rằng dùng đồng tiền của nước nào thì địa điểm thanh toán là nước ấy Tuy nhiên, trong TTQT giữa các nước, bên nào cũng muốn trả tiền tại nước mình, lấy nước mình làm địa điểm thanh toán. Sở dĩ như vậy vì thanh toán tại nước mình thì có nhiều điểm thuận lợi hơn.Ví dụ như có thể đến ngày mới phải chi tiền, đỡ đọng vốn nếu là NNK; có thể thu tiền về nhanh nên luân chuyển vốn nhanh nếu là NXK, hay có thể tạo điều kiện nâng cao được địa vị của thị trường tiền tệ nước mình trên thế giới… 1.2.1.3 Điều kiện thời gian thanh toán • Trả tiền trước: việc trả tiền trước 1 phần giá trị hợp đồng được thực hiện sau khi ký hợp đồng hoặc nhận đơn đặt hàng, nhưng phải trước khi giao hàng. • Trả tiền ngay: việc trả tiền được thực hiện ngay sau khi người bán hoàn thành nghĩa vụ giao hàng cho người mua theo quy định trong hợp đồng. Thông thường người mua trả tiền ngay sau khi: - Nhận điện báo của NXK là hàng đã sẵn sàng bốc lên phương tiện vận tải. 10 [...]... nông nghiệp nông thôn Trong hơn 20 năm hình thành phát triển, Agribank đã có 3 lần đổi tên: - Từ 26/03/1988 đến 14/11/1990: Ngân hàng Phát triển Nông Nghiệp VN - Từ 14/11/1990 đến 14/11/1996: Ngân hàng Nông nghiệp VN - Từ 14/11/1996 đến nay: Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam 31 Agribank là NH lớn nhất VN cả về vốn, tài sản, đội ngũ cán bộ nhân viên, mạng lưới hoạt động số lượng... Kế toán Ngân quỹ: trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê thanh toán theo quy định của NHNN NH Agribank VN; xây dựng chỉ tiêu kế hoạch tài chính, quyết toán kế hoạch thu chi tài chính quỹ tiền lương…; thực hiện các công tác nghiệp vụ thuộc lĩnh vực kế toán, ngân quỹ điện toán; trực tiếp chỉ đạo nghiệp vụ kiểm tra kiểm soát các hoạt động nghiệp vụ trên mọi lĩnh vực tại chi nhánh. .. động ngoại thương cũng như hoạt động TTQT giữa các quốc gia TTQT là việc thanh toán các khoản thu chi, mua bán hàng hóa dịch vụ giữa các quốc gia với nhau Do đó, mối quan hệ quốc tế giữa các quốc gia với nhau môi trường chính trị - xã hội tại mỗi quốc gia có ảnh hưởng đến hoạt động XNK, dẫn đến ảnh hưởng tới hoạt động TTQT Quốc gia nào có quan hệ quốc tế rộng rãi, hữu nghị môi trường chính trị-... nay quy trình thực hiện cũng như các trường hợp áp dụng của mỗi phương thức Từ đó đưa ra nhận xét về ưu điểm nhược điểm của các phương thức thanh toán CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH ĐỒNG NAI 2.1 Tổng quan về Agribank Việt Nam [7] Thành lập ngày 26/3/1988, Agribank hoạt động theo Luật các tổ chức tín dụng trong lĩnh vực nông nghiệp nông thôn và. .. tỉnh, 13 chi nhánh cấp II, 4 phòng giao dịch, 22 chi nhánh cấp III Trải qua một chặng đường dài đầy nỗ lực sáng tạo, chi nhánh Agribank ĐN đã vượt qua mọi khó khăn, thách thức, đưa các hoạt động kinh doanh tiền tệ, tín dụng, thanh toán phát triển mạnh mẽ hiệu quả, đạt được nhiều thành tựu đáng kể, góp phần tăng trưởng kinh tế địa phương Hiện nay, chi nhánh Agribank ĐN đã 33 phát triển kiện... kinh tế của đất nước 2.2 Chi nhánh Agribank Đồng Nai 2.2.1 Tổng quan [10] Chính thức thành lập ngày 01/07/1988 theo Nghị định 53/HĐBT trên cơ sở nhận bàn giao từ NHNN tỉnh ĐN với tên gọi Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp ĐN Hơn 20 năm qua, thương hiệu Agribank đã trải qua nhiều giai đoạn trong quá trình hình thành phát triển: - Từ tháng 07/1988 đến tháng 11/1990: chi nhánh NH Phát triển Nông nghiệp Đồng. .. Phát triển Nông nghiệp Đồng Nai - Từ tháng 12/1990 đến tháng 10/1996: chi nhánh NH Nông nghiệp ĐN - Từ tháng 10/1996 đến nay: chi nhánh NH Nông nghiệp Phát triển nông thôn tỉnh ĐN Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Bank for Agriculture anh Rural Development (Dong Nai branch) Mã số Swift: VBAAVNVX610 Sau hơn 20 năm gầy dựng, chi nhánh Agribank ĐN hiện đã có một mạng lưới hoạt động hoàn thiện, phủ khắp... phí thu được từ hoạt động TTQT: phí chuyển tiền đi, phí thông báo L/C, phí mở L/C, phí tu chỉnh L/C… - Chi phí cho hoạt động TTQT là tất cả chi phí mà NH phải bỏ ra để phục vụ, phát triển hoạt động TTQT: chi phí điện Swift, chi phí trang thiết bị, chi phí cho nhân viên thanh toán - Lợi nhuận thu được từ hoạt động TTQT là phần NH thu được sau khi đã trừ đi các khoản chi phí cho hoạt động này Chỉ tiêu... kinh tế, chính trị xã hội Sự phát triển của hoạt động ngoại thương của mỗi quốc gia cũng như sự biến động của nền kinh tế thế giới ảnh hưởng tới giá trị đồng tiền, tỷ giá hối đoái nguồn ngoại tệ của quốc gia đó Hoạt động TTQT cần đến ngoại tệ để thanh toán các hợp đồng ngoại thương Vì vậy nếu tỷ giá hối đoái biến động, làm cho giá cả hàng hóa XNK thay đổi, sẽ gây ảnh hưởng mạnh đến hoạt động. .. trong thanh toán theo phương thức L/C Trong thanh toán theo phương thức L/C, đôi khi có thể xảy ra những tranh chấp, gây rủi ro cho NH, dẫn đến doanh thu bị giảm Những vụ tranh chấp đó còn làm 27 giảm uy tín của NH Vì vậy, số vụ tranh chấp trong thanh toán theo phương thức L/C phản ánh chất lượng hiệu quả thanh toán theo phương thức L/C của NH 1.3 Đánh giá hoạt động thanh toán quốc tế trong ngân hàng . tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam, chi nhánh Đồng Nai , với hy vọng. Nai. Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Đồng Nai. 4 CHƯƠNG

Ngày đăng: 24/02/2014, 18:57

Hình ảnh liên quan

Bảng 1.1: Doanh số TTQT tại một số NHTM (ĐVT: triệu USD) - giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh đồng nai

Bảng 1.1.

Doanh số TTQT tại một số NHTM (ĐVT: triệu USD) Xem tại trang 27 của tài liệu.
Bảng 2.1: Tình hình hoạt động kinh doanh năm 2008, 2009 và 2010 - giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh đồng nai

Bảng 2.1.

Tình hình hoạt động kinh doanh năm 2008, 2009 và 2010 Xem tại trang 36 của tài liệu.
Bảng 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2009 và 2010 - giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh đồng nai

Bảng 2.2.

Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2009 và 2010 Xem tại trang 40 của tài liệu.
xuất ngoại bảng - giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh đồng nai

xu.

ất ngoại bảng Xem tại trang 46 của tài liệu.
Nếu bộ chứng từ đã CK, hạch toán ngoại bảng số tiền NH nước ngồi thanh tốn (kể cả phần trừ phí) - giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh đồng nai

u.

bộ chứng từ đã CK, hạch toán ngoại bảng số tiền NH nước ngồi thanh tốn (kể cả phần trừ phí) Xem tại trang 49 của tài liệu.
2.3.3 Tình hình TTQT tại NH Agribank Đồng Nai - giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh đồng nai

2.3.3.

Tình hình TTQT tại NH Agribank Đồng Nai Xem tại trang 51 của tài liệu.
Bảng 2.4: Doanh số hàng xuất và hàng nhập năm 2008, 2009, 2010 - giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh đồng nai

Bảng 2.4.

Doanh số hàng xuất và hàng nhập năm 2008, 2009, 2010 Xem tại trang 54 của tài liệu.
2008 so với 2009 2009 so với 2010 Tuyệt đốiTương  - giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh đồng nai

2008.

so với 2009 2009 so với 2010 Tuyệt đốiTương Xem tại trang 56 của tài liệu.
Bảng 2.4: Thống kê mô tả lượng thời gian khách hàng giao dịch thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ với NH - giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh đồng nai

Bảng 2.4.

Thống kê mô tả lượng thời gian khách hàng giao dịch thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ với NH Xem tại trang 64 của tài liệu.
Bảng 2.7: Thống kê mô tả về nhận định thông tin của khách hàng luôn được NH bảo mật an toàn - giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh đồng nai

Bảng 2.7.

Thống kê mô tả về nhận định thông tin của khách hàng luôn được NH bảo mật an toàn Xem tại trang 66 của tài liệu.
Bảng 2.8: Các loại giấy tờ, biểu mẫu sử dụng trong giao dịch thanh toán quốc tế, mua bán ngoại tệ được thiết kế rõ ràng và dễ sử dụng - giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh đồng nai

Bảng 2.8.

Các loại giấy tờ, biểu mẫu sử dụng trong giao dịch thanh toán quốc tế, mua bán ngoại tệ được thiết kế rõ ràng và dễ sử dụng Xem tại trang 67 của tài liệu.
Bảng 2.11: Quý khách biết đến dịch vụ thanh toán quốc tế và trao đổi ngoại tệ của ngân hàng qua phương tiện nào? - giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh đồng nai

Bảng 2.11.

Quý khách biết đến dịch vụ thanh toán quốc tế và trao đổi ngoại tệ của ngân hàng qua phương tiện nào? Xem tại trang 69 của tài liệu.
Bảng 2.11: Agribank có mạng lưới ngân hàng đại lý rộng khắp - giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh đồng nai

Bảng 2.11.

Agribank có mạng lưới ngân hàng đại lý rộng khắp Xem tại trang 70 của tài liệu.
Bảng 2.12: Trụ sở, địa bàn hoạt động của ngân hàng thuận tiện cho khách hàng đến thực hiện giao dịch - giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh đồng nai

Bảng 2.12.

Trụ sở, địa bàn hoạt động của ngân hàng thuận tiện cho khách hàng đến thực hiện giao dịch Xem tại trang 70 của tài liệu.
Bảng 2.13: Ngân hàng luôn sắp xếp thời gian giao dịch thuận tiện cho công việc của khách hàng - giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh đồng nai

Bảng 2.13.

Ngân hàng luôn sắp xếp thời gian giao dịch thuận tiện cho công việc của khách hàng Xem tại trang 71 của tài liệu.
Bảng 2.14: NH ln lấy lợi ích của KH làm điều tâm niệm - giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh đồng nai

Bảng 2.14.

NH ln lấy lợi ích của KH làm điều tâm niệm Xem tại trang 72 của tài liệu.
Bảng 2.15: Ngân hàng có cơ sở vật chất, trang thiết bị và cơng nghệ hiện đại để phục vụ khách hàng đến giao dịch - giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh đồng nai

Bảng 2.15.

Ngân hàng có cơ sở vật chất, trang thiết bị và cơng nghệ hiện đại để phục vụ khách hàng đến giao dịch Xem tại trang 73 của tài liệu.
Bảng 2.16: Ngân hàng có biểu phí giao dịch thanh tốn quốc tế hợp lý - giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh đồng nai

Bảng 2.16.

Ngân hàng có biểu phí giao dịch thanh tốn quốc tế hợp lý Xem tại trang 74 của tài liệu.
Bảng 2.18: Khi đến ngân hàng, quý khách được cung cấp đầy đủ thông tin về tỷ giá ngoại tệ hàng ngày - giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh đồng nai

Bảng 2.18.

Khi đến ngân hàng, quý khách được cung cấp đầy đủ thông tin về tỷ giá ngoại tệ hàng ngày Xem tại trang 75 của tài liệu.
Qua bảng tần số trên cho thấy, đa số KH được khảo sát hài lịng với thơng tin về tỷ giá ngoại tệ do NH cung cấp mỗi ngày khi họ đến NH (chiếm tỷ lệ 91%). - giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh đồng nai

ua.

bảng tần số trên cho thấy, đa số KH được khảo sát hài lịng với thơng tin về tỷ giá ngoại tệ do NH cung cấp mỗi ngày khi họ đến NH (chiếm tỷ lệ 91%) Xem tại trang 75 của tài liệu.
Bảng 2.19: Thanh tốn viên phục vụ cơng bằng với tất cả khách hàng đến giao dịch - giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh đồng nai

Bảng 2.19.

Thanh tốn viên phục vụ cơng bằng với tất cả khách hàng đến giao dịch Xem tại trang 76 của tài liệu.
Bảng 2.21: Thanh toán viên hướng dẫn thủ tục cho khách hàng đầy đủ và dễ hiểu - giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh đồng nai

Bảng 2.21.

Thanh toán viên hướng dẫn thủ tục cho khách hàng đầy đủ và dễ hiểu Xem tại trang 77 của tài liệu.
Bảng 2.23: Thanh tốn viên có đầy đủ kiến thức chuyên môn nghiệp vụ để tư vấn cho khách hàng - giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh đồng nai

Bảng 2.23.

Thanh tốn viên có đầy đủ kiến thức chuyên môn nghiệp vụ để tư vấn cho khách hàng Xem tại trang 78 của tài liệu.
Bảng 2.22: Thanh toán viên vẫn đảm bảo phục vụ khách hàng nhanh chóng và chu đáo trong giờ cao điểm - giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh đồng nai

Bảng 2.22.

Thanh toán viên vẫn đảm bảo phục vụ khách hàng nhanh chóng và chu đáo trong giờ cao điểm Xem tại trang 78 của tài liệu.
Bảng 2.24: Thanh tốn viên nhiệt tình giải đáp mọi thắc mắc và giải quyết thỏa đáng khiếu nại của khách hàng - giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh đồng nai

Bảng 2.24.

Thanh tốn viên nhiệt tình giải đáp mọi thắc mắc và giải quyết thỏa đáng khiếu nại của khách hàng Xem tại trang 79 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • - Dịch vụ TTQT trực tuyến: khi sử dụng dịch vụ này, có thể giúp đẩy nhanh quy trình xuất khẩu và cập nhật liên tục tình trạng của các giao dịch TTQT của doanh nghiệp. Ngoài ra, dịch vụ này có thể giúp doanh nghiệp lưu trữ miễn phí bản gốc của L/C trên thư điện tử, tiết kiệm đáng kể chi phí sao lưu chứng từ. Doanh nghiệp có thể nhận nội dung các thông báo và tu chỉnh L/C qua địa chỉ thư điện tử ngay khi NH nhận được các thông báo (chỉ áp dụng cho L/C được chuyển qua hệ thống Swift). Ngay sau khi NH nhận được L/C xuất khẩu qua hệ thống Swift, một bản sao sẽ được gửi vào thư điện tử của doanh nghiệp và doanh nghiệp có thể chuyển tiếp bản sao đó cho nhà cung cấp và các đối tác khác, nhờ đó doanh nghiệp có thể tiến hành các thủ tục xuất khẩu sớm hơn. Bản sao điện tử của L/C có thể được sao chép qua các chứng từ khác một cách nhanh chóng và chính xác. Nhà cung cấp có thể tiến hành làm hàng hoặc đối chiếu lệnh gửi hàng qua thư điện tử trước khi nhận được bản gốc của L/C. [19]

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan