BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NGÀY CỦA BẠN (YOURDAY) Sinh viên thực hiện : Ngô Cao Cường Lớp : KT1011 MSSV : 101443 Giảng viên hướng dẫn : Th.s Hồ Sỹ Tuy Đức Thời gian thực tập : 07/01/2013 – 10/03/2013 NĂM 2013 B GIO DC V ĐO TẠO TRƯNG ĐẠI HC HOA SEN KHOA KINH T THƯƠNG MẠI Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI ii BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NGÀY CỦA BẠN (YOURDAY) Sinh viên thực hiện : Ngô Cao Cường Lớp : KT1011 MSSV : 101443 Giảng viên hướng dẫn : Th.s Hồ Sỹ Tuy Đức Thời gian thực tập : 07/01/2013 – 10/03/2013 NĂM 2013 B GIO DC V ĐO TẠO TRƯNG ĐẠI HC HOA SEN KHOA KINH T THƯƠNG MẠI Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI iii TRCH YU Ngày nay việc hc luôn đi đôi với hành, không còn giới hn trong sách vở mà còn mở rộng ra ngoài thực tế. Các kiến thức hc trong trường chỉ chiếm 1 phần để phục vụ cho công việc sau này cho sinh viên. Nắm bắt và hiểu được điều đó trường Đi hc Hoa Sen thường xuyên tổ chức các đợt thực tập nhằm đưa sinh viên tiếp cận với môi trường doanh nghiệp. Bắt đầu đợt thực tập đầu tiên của sinh viên mà chắc còn khá l lẫm đối với mi người, đó là thực tập nhận thức dành cho sinh viên năm 2. Có lẽ ai nghe cũng khá bất ngờ vì sinh viên năm 2 thì chưa hc chuyên ngành thì biết gì mà thực tập. Nhưng không đó chính là cơ hội để chúng tôi làm quen với môi trường doanh nghiệp, quan sát cách làm việc của mi người trong từng tổ chức. Đợt thực tập kéo dài 8 tuần. Mục đích chính là giúp sinh viên hội nhập vào môi trường làm việc thực tế của doanh nghiệp,hiểu và ứng dụng những gì cơ bản mà mình đã hc, cũng như các cách ứng xử trong mối quan hệ của các nhân viên trong công ty. Đợt thực tập này rất quan trng, giúp cho tôi tích luỹ kinh nghiệm để phục vụ cho đợt thực tập tốt nghiệp tốt hơn cũng như công việc sau này của mình. Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI iv LI CM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn trường Đi hc Hoa Sen đã to điều kiện cho tôi được tham gia đợt thực tập đáng quý này, đợt thực tập đã mang đến cho tôi cơ hội để làm quen với môi trường doanh nghiệp và hc hỏi được nhiều điều mới bổ ích phục vụ cho công việc sau này của mình. Bên cnh đó tôi cũng muốn gởi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến thầy Hồ Sỹ Tuy Đức, giảng viên hướng dẫn hỗ trợ tôi trong suốt đợt thực tập này. Ngoài ra trong suốt thời gian thực tập ti công ty cổ phần Ngày Của Bn, tôi đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, hướng dẫn tận tình từ các anh,chị trong công ty. Đặc biệt là sự sẻ chia kinh nghiệm và kiến thức từ phòng nhân sự, nơi tôi trực tiếp thực tập. Qua đó với lòng kính trng, tôi xin gởi lời cảm ơn đến anh Bùi Mnh Cường người đã hướng dẫn tôi cùng các anh chị trong khác trong phòng, Giám đốc chị Grace Nguyễn và các anh, chị thuộc phòng ban khác. Chân thành cảm ơn ! Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI v NHẬN XT V ĐNH GI CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tp. HCM, ngy thng năm 2013 Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI vi NHẬN XÉT CỦA GING VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Tp,HCM, ngy …. thng …. năm 2013 Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI vii MC LC TRCH YẾU iii LI CM ƠN iv NHN XT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TP v NHN XÉT CỦA GING VIÊN HƯỚNG DẪN vi MỤC LỤC vii DẪN NHP ix NỘI DUNG 1 Phần 1. Giới thiệu về công ty 1 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 2 1.2 Mục tiêu hot động 3 1.3 Cơ cấu tổ chức và trách nhiệm các nhân viên 4 1.3.1 Cơ cấu tổ chức 4 1.3.2 Trách nhiệm các phòng ban 4 Phần 2. Các công việc thực tập 7 2.1 Tìm hiểu về công ty và sản phẩm kinh doanh 7 2.2 Giao tiếp khách hàng qua điện thoi 7 2.3 Tìm văn phòng cho thuê 7 2.4 Tham gia quảng bá hình ảnh cho công ty 8 2.5 Photocopy và in tài liệu 8 2.6 Quản lý nhóm part time 8 2.7 Trực tiếp tham gia tổ chức sự kiện 9 Phần 3. Công việc tự nghiên cứu 11 3.1 Nghiên cứu sáng to ý tưởng cho sự kiện 11 3.2 Tìm hiểu lãi lỗ của công ty 11 3.3 Nghiên cứu cách tận dụng nguyên vật liệu thừa 12 Phần 4. Công việc quan sát 13 4.1 Quan sát cách thương lượng với khách hàng 13 4.2 Quan sát cách tổ chức công việc của công ty 13 4.3 Quan sát việc đóng logo công ty lên hình ảnh 14 4.4 Quan sát cách làm việc của các trung tâm tổ chức tiệc cưới 14 Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI viii Phần 5. Nhận xét và kiến nghị 15 5.1 Nhận xét về bản thân 15 5.2 Nhận xét về công ty 15 5.3 Kiến nghị 16 Phần 6. Kết luận 17 TÀI LIỆU THAM KHO 18 DANH MỤC BNG BIỂU VÀ HÌNH NH 19 Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI ix DẪN NHẬP Trong đợt thực tập nhận thức kéo dài 8 tuần của trường Đi hc Hoa Sen, tôi đã may mắn được nhận vào thực tập ti công ty Cổ Phần Ngày Của Bn. Đây là một cơ hội đáng quý của một sinh viên năm hai chưa từng tiếp xúc váo doanh nghiệp như tôi để trau dồi những kỹ năng và kiến thức thực tế. Khi bước chân vào môi trường làm việc, bản thân tôi đã tự đặt ra những mục tiêu chính cho mình như sau :  Mục tiêu 1 : Hoàn thành tốt đợt thực tập nhận thức.  Mục tiêu 2 : Làm quen với môi trường doanh nghiệp: hc hỏi tác phong làm việc nghiêm túc, chuyên nghiệp từ các anh chị đi trước.  Mục tiêu 3 : Áp dụng những kiến thức kỹ năng hc được ti trường vào môi trường thực tế.  Mục tiêu 4 : Hoàn thành các công việc được giao.  Mục tiêu 5 : Đúc kết những kinh nghiệm thức tế, rèn luyên cho bản thân những kỹ năng thực tế cần thuyết. Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI 1 NI DUNG Phần 1. Giới thiệu về công ty Tên công ty : Công ty Cồ Phần Ngày Của Bn Trụ sở : Suite 101, nghĩa Tín Building,448/3 Lê Văn Sỹ, Quận 3, Tp.HCM Điện thoi : 08.3931.6055 Email : info@yourday.vn Website : www.yourday.vn Vốn điều lệ : 1.000.000.000 VND ( một tỷ đồng) Số nhân viên : 4 người Ngành nghề kinh doanh: YourDay là nhà tổ chức sự kiện chuyên nghiệp chuyên cung cấp những sản phẩm dịch vụ về tổ chức hội nghị, hội thảo, hội chợ, triển lãm, lễ khởi công và lễ ra mắt sản phẩm . Bên cnh đó, chúng tôi cũng mang đến những dịch vụ chuyên biệt và sáng to về tư vấn, lập kế hoch và tổ chức trang trí đám cưới. Không những thế, sự sáng to trong tư duy và kế hoch trang trí cho indoor và outdoor của các trung tâm thương mi và công ty cũng là một trong những hot động của YourDay mang đến cho khách hàng. YourDay tự tin sẽ là người bn đồng hành tốt nhất và được tín nhiệm nhất trong những sự kiện quan trng của bn. Hình 1: Logo Công ty Cổ phần Ngày Của Bạn [...]... Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI Phần 2 Các công việc thực tập 2.1 Tìm hiểu về công ty và sản phẩm kinh doanh Mô tả công việc - Tôi tự tìm hiểu công ty thông qua website, mạng xã hội facebook và giới thiệu của nhiều người Được tham gia vào một sự kiện do công ty tổ chức Trong những ngày đầu thực tập được các anh chị trong công ty chỉ dẫn thêm về các cột mốc quan trọng trong công ty Kết quả - Làm quen với... - Công ty vừa thành lập được 1 năm nên tài liệu về công ty không nhiều, khó thu thập 15 Trường Đại Học Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI 5.3 Kiến nghị - Cần tăng cường nhân lực trong những ngày tổ chức sự kiện - Cần mở rộng văn phòng và mua thêm phương tiện vận tải riêng cho công ty 16 Trường Đại Học Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI Phần 6 Kết luận Sau 8 tuần thực tập tại công ty cổ phần Ngày Của. .. nhiều ý tưởng cho công ty - Đi làm đúng giờ và đầy đủ các ngày - Có ý thức trách nhiệm với công việc được giao Điểm yếu - Còn nhút nhát trong việc giao tiếp với khách hàng - Khó khăn trong việc xử lý các tình huống bất ngờ 5.2 Nhận xét về công ty Thuận lợi: - Nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị trong công ty, công ty tạo điều kiện tốt để tôi có nhiều cơ hội tham gia công việc và học hỏi... và kiến thức sẵn có trong quá trình học tập tại trường Đại Học Hoa Sen của mình để đem vào thực hành trong công việc, đồng thời tích lũy thêm được rất nhiều kinh nghiệm làm việc tại một văn phòng công ty Những mục tiêu tôi đã hoàn thành trong đợt thực tập - Nắm được quá trình hình thành, lĩnh vực hoạt động và mục tiêu phát triển của công ty - Hiểu rõ bộ máy tổ chức, vận hành của công ty - Vận... đi hợp đồng của công ty Tôi cảm thấy tự tin hơn sau khi có những buổi củng tham gia thương lượng với khách hàng như thế này 4.2 Quan sát cách tổ chức công việc của công ty Mô tả công việc - Quan sát cách các nhân viên liên hệ và trao đổi các thông tin với nhau, đồng thời tham gia giúp mọi người sắp xếp, trao đổi tài liệu trong công ty Kết quả - Hiểu được quy trình công viêc của một công ty tổ chức... độ công việc của 1 người sẽ ảnh hường đến tiến độ công viêc chung của mọi người và cả uy tín công ty 10 Trường Đại Học Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI Phần 3 Công việc tự nghiên cứu 3.1 Nghiên cứu sáng tạo ý tưởng cho sự kiện Mô tả công viêc - Vì là công ty tổ chức sự kiện nên công ty phải không ngừng đưa ra các hình mẩu mới mẻ, sáng tạo, độc đáo, cho khách hàng tham khảo, lựa chọn - Hằng ngày. .. dựa vào các nguyên vật kiêu công ty chuẩn bị cho sự kiện đó, dựa vào các khoản công ty phải thanh toán (tiền thuê văn phòng, tiền lương nhân viên, tiền thuê part time, các nguyên vật liệu cố định, tiền vận chuyển…) - Từ đó rút ra được phần lời của công ty trong một tháng, hoặc một hợp đồng Kết quả - Biết được giá sĩ của nhiểu loại hàng hóa - Hiểu được sự khó khăn của công ty - Rút được nhiều kinh nghiệm... lưu trữ Đến khi bên khách hàng cho phép công ty sử dụng đề quáng cáo thì bộ phận thiết kế phải đóng dấu logo vào hình ảnh để ảnh không bị các công ty khác sao chép sử dụng lại Nhận xét - Đây là công viêc tương đối dễ dàng nhưng có tầm quan trọng, có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của công ty 4.4 Quan sát cách làm việc của các trung tâm tổ chức tiệc cưới Mô tả công việc - Trong quá trình tham gia tổ... điểm mạnh của công ty mình 14 Trường Đại Học Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI Phần 5 Nhận xét và kiến nghị 5.1 Nhận xét về bản thân Điểm mạnh - Có cố gắng trong công viêc được giao - Hoàn thành tốt tất cả mọi việc - Trung thực với công ty, không chia chác, cắt bớt giá nguyên vật liệu - Năng động giúp đỡ mọi việc có thể làm trong quá trình làm việc - Tìm tòi, sáng tạo các ý tưởng cho công ty - Đã... trên thế giới Kết quả - Tập thói quen suy nghĩ, sáng tạo - Mở rộng hiểu biết về xu hướng thời trang, mùa cưới, tông màu, ánh sáng cho phù hợp với thời đại - Tìm hiểu được sở thích, mong muốn của từng khách hàng khác nhau 3.2 Tìm hiểu lãi lỗ của công ty Mô tả công viêc - Tìm hiểu tình hình tài chính của công ty - Tìm cách nào để biết được giá trị của các hợp đồng khi công ty ký được hợp đồng tổ chức . BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NGÀY CỦA BẠN (YOURDAY) Sinh viên thực hiện : Ngô Cao Cường Lớp. TẾ THƯƠNG MẠI ii BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NGÀY CỦA BẠN (YOURDAY) Sinh viên thực hiện : Ngô Cao Cường Lớp