Luận văn Đề tài: Hồn thiện tính quảng cáo sản phẩm website www.longthanh.vn LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu thực luận văn tốt nghiệp, em nhận hướng dẫn nhiệt tình giáo viên hướng dẫn Th.s Nguyễn Quang Trung nhiệt tình giúp đỡ ban giám đốc tồn thể nhân viên cơng ty TNHH Thương mại Long Thành Qua đây, em xin chân thành cảm ơn nhà trường, quý thầy cô tạo điều kiện cho em tham gia học tập, rèn luyện, trau dồi kiến thức chuyên môn kiến thức thực tế sống suốt năm học Và đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Nguyễn Quang Trung - người tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Đồng thời em gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám đốc tồn thể nhân viên cơng ty TNHH Thương mại Long Thành, đặc biệt Ông Trần Thanh Phương trưởng phịng kinh doanh bán lẻ cơng ty tiếp nhận tạo cho em môi trường làm việc chuyên nghiệp, giúp em có điều kiện nắm bắt tổng qt chung tình hình hoạt động cơng ty hoàn thành luận văn tốt nghiệp Đây đề tài mới, phức tạp, nghiên cứu chuyên sâu vấn đề nhiều giới hạn Mặt khác, thời gian nghiên cứu luận văn hạn hẹp, trình độ khả thân em cịn hạn chế Vì vậy, luận văn chắn gặp phải nhiều sai sót Kính mong thầy cô giáo môn Công nghệ thông tin, anh chị nhân viên công ty TNHH Thương mại Long Thành góp ý, bảo để luận văn có giá trị lý luận thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn! TĨM LƯỢC Cơng ty TNHH Thương mại Long Thành công ty hoạt động lĩnh vực kinh doanh phân phối mặt hàng máy tính cơng nghệ cao thiết bị điện tử khác Công ty vào hoạt động cách gần 15 năm có thành tựu hạn chế định Khi Việt Nam gia nhập WTO, hội nhập phát triển kinh tế giới, việc cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiêp, doanh nghiệp có uy tín, chiếm cảm tình khách hàng đứng vững thị trường Do đó, việc cạnh tranh ngày gay gắt, doanh nghiệp sử dụng nhiều công cụ quảng bá khác để cố gắng đưa thông tin sản phẩm doanh nghiệp đến với khách hàng hiệu Chính tác giả chọn đề tài: “Hồn thiện tính quảng cáo sản phẩm website www.longthanh.vn” làm luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu đề tài hệ thống hóa số vấn đề lý luận liên quan đến quảng cáo sản phẩm nói chung, từ khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng tình hình quảng cáo sản phẩm website www.longthanh.vn đề xuất số giải pháp , kiến nghị để phát triển tính quảng cáo sản phẩm website Chương I đề tài vấn đề tổng quan nghiên cứu đề tài Chương II đề tài, để làm rõ lý thuyết thiết kế phát triển website nói chung, quảng cáo sản phẩm website nói riêng, tác giả đưa số khái niệm, vai trị tính quảng cáo sản phẩm cụ thể như: trình trình bày giới thiệu hình ảnh sản phẩm, tính tìm kiếm sản phẩm, tính giỏ hàng, tính tốn trực tuyến… tính hỗ trợ trình mua hàng trực tuyến khác Bên cạnh tác giả đưa số cách thức tiến hành xem xét nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo sản phẩm website Để có nhìn tổng qt đề tài, tác giả nêu bật tình hình nghiên cứu nước lĩnh vực quảng cáo sản phẩm Để từ phân định nội dung đề tài nghiên cứu Trong chương III, việc khái quát trình hình thành, phát triển, cấu tổ chức lĩnh vực kinh doanh công ty TNHH Thương mại Long Thành đưa hệ thống phương pháp nghiên cứu , tác giả lấy sở lý thuyết chương II liệu sơ cấp, thứ cấp thu thập để tiến hành phân tích đánh giá thực trạng, nhân tố tác động thực trạng quảng cáo sản phẩm website www.longthanh.vn Từ làm tiền đề cho giải pháp phát triển chương IV Trong chương IV, phần đầu chương, tác giả khái quát lại số thành tựu, hạn chế từ hoạt động quảng cáo sản phẩm website www.longthanh.vn, đưa nguyên nhân hạn chế Bên cạnh đó, tác giả dự báo triển vọng tình hình phát triển thị trường thời gian tới, đồng thời nhấn mạnh mục tiêu phát triển xu hướng hoạt động công ty TNHH Thương mại Long Thành tương lai Sau đó, tác giả trình bày số giải pháp hồn thiện tính quảng cáo sản phẩm website, cụ thể là: cách thức trình bày sản phẩm trang chủ site trung gian liên kết, phát triển cơng cụ tìm kiếm sản phẩm website, tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm Google, giải pháp cải thiện tốc độ load website số đề xuất kèm cho công ty Qua đề tài luận văn tốt nghiệp này, việc nâng cao nhận thức, bổ sung thêm kiến thức cho thân, tác giả hy vọng nghiên cứu cịn đóng góp giúp cho cơng ty TNHH Thương mại Long Thành nói riêng doanh nghiệp nói chung, sử dụng khai thác tốt hoạt động quảng cáo sản phẩm để ngày phát triển, tăng khả cạnh tranh công ty thị trường cạnh tranh mạnh mẽ ngày MỤC LỤC Đề tài: Hoàn thiện tính quảng cáo sản phẩm website www.longthanh.vn LỜI CẢM ƠN .2 TÓM LƯỢC MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .8 DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU .10 CHƯƠNG TỔNG QUAN HỒN THIỆN TÍNH NĂNG QUẢNG CÁO SẢN PHẨM CHO WEBSITE WWW.LONGTHANH.VN 1.1 TÍNH CẤP THIẾT NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI .1 1.2 XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI 1.3 CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .3 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 KẾT CẤU LUẬN VĂN CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN VỀ HỒN THIỆN TÍNH NĂNG QUẢNG CÁO SẢN PHẨM TRÊN WEBSITE WWW.LONGTHANH.VN 2.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM VÀ ĐỊNH NGHĨA CƠ BẢN 2.1.1 Thương mại điện tử 2.1.2 Website website Thương mại điện tử .5 2.1.2.1 World Wide Web 2.1.2.2 Webpage 2.1.2.3 Website 2.1.2.4 Website Thương mại điện tử .6 2.1.3 Thiết kế website 2.1.3.1 Các bước thiết kế website 2.1.3.2 Công cụ ngôn ngữ thiết kế website 2.1.4 Lợi ích hạn chế website TMĐT 10 2.1.5 Đặc trưng, vai trò tiêu chuẩn sản phẩm website 11 2.2 MỘT SỐ LÍ THUYẾT VỀ TÍNH NĂNG QUẢNG CÁO SẢN PHẨM 13 2.2.1 Quảng cáo sản phẩm quảng cáo sản phẩm Web .13 2.2.2 Các tính quảng cáo sản phẩm website 14 2.2.2.1 Quản lý thông tin sản phẩm 14 2.2.2.2 Hiển thị sản phẩm 14 2.2.2.3 Tìm kiếm sản phẩm 15 2.2.2.4 Các hoạt động truyền thông website 16 2.2.2.5 Các chức hỗ trợ khác 17 2.2.3 Vai trò máy tìm kiếm 17 2.3 TỔNG QUAN NHỮNG CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN ĐẾN HỒN THIỆN TÍNH NĂNG QUẢNG CÁO SẢN PHẨM CHO WEBSITE 19 2.4 PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .20 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TRẠNG QUẢNG CÁO SẢN PHẨM TẠI WEBSITE WWW.LONGTHANH.VN .21 3.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.3.1 Khảo sát thực tiễn để thu thập liệu thứ cấp 21 3.3.2 Điều tra trắc nghiệm .21 3.3.3 Thu thập thơng tin, tổng hợp phân tích liệu .22 3.2 TỔNG QUAN VỀ Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI LONG THÀNH 23 3.2.1 Giới thiệu công ty TNHH Thương mại Long Thành 23 3.2.2 Chiến lược kinh doanh công ty thời gian qua mục tiêu phát triển 24 3.2.3 Tiềm lực kết kinh doanh Công ty năm 2006-2008 .24 3.2.3.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật 24 3.2.3.2 Doanh thu hoạt động tài 25 3.2.3.3 Nhân lực 26 3.3 THỰC TRẠNG ĐẦU TƯ CHO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRỰC TUYẾN VÀ QUẢNG CÁO SẢN PHẨM TRÊN WEBSITE WWW.LONGTHANH.VN 27 3.3.1 Quản lý thông tin sản phẩm 27 3.3.2 Hiển thị sản phẩm 29 3.3.3 Tìm kiếm sản phẩm website 31 3.3.4 Các hoạt động truyền thông website 32 3.4 NHẬN ĐỊNH CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CÁC TÍNH NĂNG QUẢNG CÁO SẢN PHỂM TRÊN WEBSITE WWW.LONGTHANH.VN 32 3.5 MÔI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG .36 3.5.1 Môi trường vĩ mô 36 3.5.2 Môi trường vi mô 37 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN TÍNH NĂNG QUẢNG CÁO SẢN PHẨM CHO WEBSITE WWW.LONGTHANH.VN 38 4.1 CÁC KẾT KUẬN QUA QUÁ TRÌNH ĐIỀU TRA VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 38 4.1.1 Những thành tựu đạt 38 4.1.2 Các tồn cần khắc phục .39 4.1.3 Nguyên nhân tồn .40 4.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VẤN ĐỀ NGIÊN CỨU VÀ CÁC TÍNH NĂNG QUẢNG CÁO SẢN PHẨM TRÊN WEBSITE WWW.LONGTHANH.VN 41 4.2.1 Xu hướng chung 41 4.2.2 Xu hướng phát triển công ty TNHH Thương mại Long Thành 42 4.3 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ CHO CÁC TÍNH NĂNG QUẢNG CÁO SẢN PHẨM TRÊN WEBSITE WWW.LONGTHANH.VN 43 4.3.1 Cách thức trình bày sản phẩm website www.longthanh.vn 44 4.3.1.1 Cách thức trình bày sản phẩm trang chủ 44 4.3.1.2 Cách thức trình bày sản phẩm trang “Sản phẩm” 47 4.3.2 Hồn thiện tính tìm kiếm sản phẩm 48 4.3.2.1 Hồn thiện tính tìm kiếm sản phẩm website 48 4.3.2.2 Tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm Google 49 4.3.3 Giải pháp phụ - Cải thiện tốc độ load đến sản phẩm 53 4.3.4 Hạn chế giải pháp hoàn thiện tính quảng cáo sản phẩm cho website www.longthanh.vn 54 4.4 CÁC KIẾN NGHỊ VỚI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI LONG THÀNH .55 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 PHỤ LỤC 58 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH Th.s WTO (Word Trade Organization) TMĐT E-Commerce www HTML XHTML CSDL CSS PHP ASP SQL MSN B2C B2B SCM CRM ERP KB Trách nhiệm hữu hạn Thạc sỹ Tổ chức Thương mại Quốc tế Thương mại điện tử Electronic Commerce World Wide Web HyperText Markup Language Extensible HyperText Markup Language Cơ sở liệu Cascading Style Sheet Personal Home Page Active Server Pages Structured Query Language Microsoft Network Business to Customer Business to Business Supply chain management Customer relationship management Enterprise resource planning Kilo Bytes DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 3.1 Cách thức trình bày sản phẩm website www.longthanh.vn 28 Hình 3.2 Giỏ hàng website www.longthanh.vn .29 Hình 3.3 Danh mục sản phẩm website www.longthanh.vn 30 Hình 3.4 Danh mục sản phẩm bán chạy website www.longthanh.vn 30 Hình 3.5 Danh sách sản phẩm site “Sản phẩm” .31 Hình 3.6 Tìm kiếm sản phẩm website www.longthanh.vn .31 Hình 3.7 Tìm kiếm nâng cao website www.longthanh.vn 32 Hình 4.1 Danh mục sản phẩm 44 Hình 4.2 Cách thức trình bày sản phẩm 46 Hình 4.3 Mẫu hộp thoại Tìm kiếm sản phẩm 48 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2006, 2007, 2008 25 Biểu đồ 3.2 Biểu đồ Doanh thu Lợi nhuận năm 2006 - 2008 26 Bảng 3.3 Kết phân tích liệu từ phiếu điều tra trắc nghiệm (giành cho khách hàng) 33 Bảng 4.1 Số liệu thống kê vai trị tính website 41 Bảng 4.2 Số liệu thống kê doanh thu từ đơn đặt hàng trực tuyến 42 Bảng 4.3 Số liệu thống kê chuyển dịch phương thức toán trực tuyến 42 Bảng 4.4 Mẫu bảng danh sách sản phẩm 47 Luận văn tốt nghiệp Phạm Đình Quỳnh – 41I3 Các cơng ty kinh doanh lĩnh vực sản phẩm điện tử công ty TNHH Thương mại Long Thành đưa từ khoá chung cho sản phẩm Lấy mặt hàng điển hình cơng ty laptop, ta có từ khố sau: • laptop • máy tính xách tay • notebook • thiết bị giá rẻ • linh kiện máy tính Bên cạnh đó, cơng ty cịn phải xây dựng từ khố làm dấu hiệu để nhận biết thương hiệu nhà cung cấp cho cơng ty, dùng từ khố như: • Acer • Apple • HP • Sony • IBM • Levono … • Dell Lập danh sách nhà sản xuất khơng khó, cần tập trung vào nhà sản xuất lớn lập danh sách sản phẩm máy tính thịnh hành để thu hút khách hàng Đồng thời, thói quen truy cập khách hành tìm kiếm thơng tin mạng nhập vào cụm từ nhiều nhập từ, phần lớn khách hàng rút ngắn thời gian tìm kiếm cách liên kết hai hay nhiều từ khố với Vì vậy, cơng ty cần kết hợp cụm từ khoá với tên hang, tên dòng sản phẩm mã sản phẩm thịnh hành lúc, ví dụ: • Sony Vaio LT •Lenovo G430 - T3400 • HP Pavilion DV 2500 •Acer Aspire X1700, Acer Aspire One… … • IBM Lenovo S10 Ngồi ra, khách hàng quan tâm nhiều đến linh phụ kiện laptop, cơng ty tạo từ khoá với danh từ phụ kiện laptop sau: 50 Luận văn tốt nghiệp Phạm Đình Quỳnh – 41I3 • HDD • Mouse • FDD • Card • Keyboard • Bộ tản nhiệt • Pin • Các linh kiện kèm khác… Cần chỉnh sửa danh sách cho không 20 từ cụm từ đảm bảo trình chỉnh sửa giảm nhiều từ trùng lặp tốt số cơng cụ tìm kiếm khơng cho phép lặp lại từ khố nhiều lần Ngồi ra, cơng ty cần áp dụng thủ thuật lập từ khoá tìm kiếm, là: - Sử dụng từ số nhiều dùng từ Tiếng Anh (laptops, notebooks…) - Bổ sung danh sách từ khố thường bị viết sai tả để hạn chế rủi ro Khi khách hàng nhập sai từ khố tìm kiếm - Tích hợp chữ thường chữ hoa Nâng cao vị trí website cơng cụ tìm kiếm từ khố cụ thể giống tên cơng ty khơng phải khó có cơng ty trùng tên với nhau, khách hàng nhớ tên công ty địa website họ khơng cần phải tìm qua cơng cụ tìm kiếm Khó khăn thực chỗ làm để nâng cao vị trí website từ khóa chung áp dụng vào lĩnh vực công ty hoạt động sản phẩm bán website Sắp xếp từ khóa: Khi chọn danh sách từ khóa, cơng ty cần đặt từ khóa vào webpage để robot spider công cụ tìm kiếm tìm thấy xác website cơng ty Hiển nhiên ta có danh sách từ khóa Meta tags Có ba HTML tags cho phép bạn hiển thị từ khóa số HTML tags khác có chức - Meta "description" tag : Cơng cụ tìm kiếm cho phép ta đâu sử dụng từ 135 đến 395 ký tự Meta tags Bởi hiển thị website cơng ty cho tất người tìm kiếm đảm bảo 135 ký tự đầu mơ tả xác website công ty 51 Luận văn tốt nghiệp - Phạm Đình Quỳnh – 41I3 Meta "keyword" tag : nơi để đặt từ khóa Danh sách từ khóa cần ngắn gọn sử dụng từ đơn lẫn cụm từ Phần lớn người tìm kiếm thường gõ sai website cần có danh sách từ khóa có lỗi thơng thường Các dẫn cơng cụ tìm kiếm nhạy bén, ta cần có cách chấm câu khác - Title tag : Phần lớn công cụ tìm kiếm sử dụng tiêu đề (title) webpage để hiển thị danh sách kết tìm kiếm Khơng cần có câu lệnh HTML bỏ website hiển thị “Untitle” Một số cơng cụ tìm kiếm có 60 ký tự đầu đặt tiêu đề 60 ký tự đảm bảo 60 ký tự đầu có nghĩa Nội dung trang web: Nội dung trang web đóng vai trị quan trọng nhiều cơng cụ tìm kiếm Một số cơng cụ tìm kiếm phân tích nội dung website để biết tương ứng với số lượng người truy cập cơng cụ tìm kiếm Ta phải đặt từ khóa tựa đề viết, mật độ lặp lại nội dung nhiều tốt Trang web cần viết ngôn ngữ HTML đơn giản thơng dụng để tích hợp với thuật tốn tìm kiếm Google Một website mang lại lợi ích cho doanh nghiệp chứng minh tính hiệu Nếu nội dung trang web lan man bao gồm nhiều sản phẩm không liên quan cơng cụ tìm kiếm khó xác định trang web viết Cuối lựa chọn phần mềm Submit vào search, loại 4000 - triệu search lưu ý ta phải submit thường xuyên, trung bình tháng lần Nhưng submit thường xuyên search coi spam xoá web CSDL search Thứ hai, công ty phải tăng đường link dẫn đến website mình: Đây yếu tố vơ quan trọng Search Engine đánh giá thứ hạng website Có nhiều cách để tạo đường link từ website khác đến wesite công ty, như: - Năng động tích cực tận dụng hội quảng bá cho mạng: tham gia website danh bạ, cổng thông tin, sàn giao dịch, forum, website rao 52 Luận văn tốt nghiệp Phạm Đình Quỳnh – 41I3 vặt, - Trao đổi link: search engine đánh giá cao việc trao đổi link với website uy tín, cần "chọn mặt gửi vàng", đường link hai chiều đánh giá cao đường link chiều - Tạo đường link nội bên website có ích Thứ ba, cập nhật thường xun, tức tăng tuổi thọ website Nội dung website công ty cần cập nhật thường xuyên 4.3.3 Giải pháp phụ - Cải thiện tốc độ load đến sản phẩm Đối với website bán hàng trực tuyến, tích hợp tính website hỗ trợ q trình truy cập mua hàng trực tuyến cần thiết Tốc độ load yếu tố định chất lượng website, công cụ cạnh tranh tốt với website trực tuyến khác Để thấy rõ điều này, nhà quản trị website cần vào mức độ thoả mãn khách hàng để giảm thiểu thời gian chờ, tránh gây khó chịu khơng cần thiết cho họ Tốc độ load ảnh hưởng lớn tới định mua khách hàng, cho thấy quan tâm nhà quản trị tới website mình, quan tâm họ tới khách hàng, từ tạo tin cậy cần thiết Kể khách vãng lai điều ảnh hưởng tới số lượng khách truy cập vào website doanh nghiệp Tốc độ hiển thị trang web phụ thuộc vào nhiều yếu tố tốc độ đường truyền, tốc độ xử lý server, nội dung trang web tốc độ xử lý máy tính client Để tăng tốc độ hiển thị trang web, server: Giảm thiểu tính tốn server, tối ưu CSDL, tạo đệm, tối ưu chương trình Đường truyền: Giảm thiểu liệu truyền mạng cách giảm kích thước file hình, giảm yêu cầu trao đổi liệu server client Tốc độ load website phụ thuộc chủ yếu vào ảnh, flash, video, banner… website, không kể đến nguyên làm chậm tốc độ truy cập vào website khác tốc độ mạng hay chương trình ứng dụng khác người dùng Qua nghiên cứu khách quan cho thấy, tốc độ load vào website www.longthanh.vn so 53 Luận văn tốt nghiệp Phạm Đình Quỳnh – 41I3 với website bán hàng trực tuyến khác chodientu.vn, megabuy.vn…là chậm Giao diện chờ website để logo cơng ty, với mục đích khẳng định thương hiệu hình ảnh công ty, tạo khác biệt website khác Nhưng chưa phải lí khiến tốc độ load chậm đi, mà lí ảnh phần media đặt đầu trang chủ Để cải thiện tốc độ load, điều cần thiết công ty cần nén lại nội dung trang chủ, tăng số lượng site liên kết với mục đích để trang chủ đơn giản dễ truy cập Cụ thể, trang chủ để mục lớn tiết kiệm khơng gian Kích thước trang chủ phù hợp 1024 x 768, trang chủ sử dụng dọc tránh độ dài không cần thiết trước Mặt khác, dung lượng website 99144 Bytes (96,8 KB), dung lượng lớn, wesbsite phải loại bỏ phần chi tiết sản phẩm không cần thiết, hình ảnh, file GIF nặng (ví dụ: hình động đầu trang chủ với kích thước 400 x 250 nặng 646.42 KB) để cải thiện tốc độ load toàn website 4.3.4 Hạn chế giải pháp hồn thiện tính quảng cáo sản phẩm cho website www.longthanh.vn Trong trình sâu tiếp cận tìm cách khắc phục yếu điểm website, đồng thời xây dựng hướng chiến lược thời gian tới, website chưa hoàn toàn đáp ứng điều kiện “cần” so với yêu cầu thông thường website bán hàng trực tuyến, công ty có tảng nhà trung gian phân phối, hoạt động truyền thống mạnh Các giải pháp mang tính lý thuyết khơng thực thi khi: tảng mạng doanh nghiệp chưa nâng cao, hạ tầng máy móc – cơng nghệ chưa đáp ứng, nhân lực yếu kém, kể xây dựng website tương đối hợp lý, việc quản trị website điều chỉnh tính website mối lo ngại cho ban Lãnh đạo công ty Các cố gắng xây dựng giải pháp vơ ích website khơng xây dựng lại sở liệu cho Mặt khác, Search Engine ngày trọng đến “tuổi thọ” website, thế, thời gian tồn 54 Luận văn tốt nghiệp Phạm Đình Quỳnh – 41I3 ngắn website longthanh.vn phần hạn chế để tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm mạng Bên cạnh đó, tính xây dựng nhằm hỗ trợ khách hàng mua hàng - giao dịch trực tuyến kích cầu đoạn khách hàng tiềm không đem lại hiệu mong muốn thay đổi không phù hợp với chiến lược giá, chiến lược sản phẩm, sách cơng ty Vì thế, cơng ty nên xây dựng tính hỗ trợ sau có chiến lược cụ thể cho sản phẩm Các hướng khắc phục nhược điểm tương lai là: xây dựng hệ thống sở liệu chuẩn, xây dựng hệ thống hạ tầng chuyên nghiệp tiến hành đồng thời với việc xây dựng tính website để dễ dàng chuyển hướng phát triển nhanh hơn, phù hợp Các hỗ trợ khác kèm công ty cần thiết bước đầu tư sử dụng phần mềm tiện ích cho hệ thống hoạt động CRM, SCM, ERP… 4.4 CÁC KIẾN NGHỊ VỚI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI LONG THÀNH Thứ nhất, đầu tư vào hoạt động quảng cáo sản phẩm, nhanh chóng đầu tư thêm sở hạ tầng máy móc phục vụ cho tất hoạt động công ty Đầu tư thêm số máy tính, nâng cấp máy chủ server, tăng tốc độ đường truyền Internet băng thông rộng việc cần thiết Công ty cần mở chiến dịch trang bị nâng cao nguồn nhân lực cho Một mặt tự đào tạo cho nhân viên công ty, cần thúc đẩy trang bị thêm kiến thức TMĐT cho nhân viên gửi đào tạo website, doanh nghiệp lớn Một mặt công ty cần mở đợt tuyển dụng nhân viên đào tạo chuyên môn TMĐT sâu rộng, bao gồm cá nhân tốt nghiệp chuyên ngành Công nghệ thông tin Điều trang bị tốt cho công ty, tạo thuận tiện công việc máy có hỗ trợ tin cậy từ phía nhân viên Thứ hai, để đáp ứng nhu cầu cấp thiết tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực thi giải pháp nêu trên, công ty cần lập phòng ban riêng để xây dựng dự án này, để quản lý hoạt động lâu dài tương lai 55 KẾT LUẬN Trong bối cảnh nay, cạnh tranh thị trường nước thị trường giới trở thành chiến tính vượt trội website, với “ chiến tranh giá cả, chất lượng” thông thường Website TMĐT mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp muốn tồn phát triển thị trường Vì website khách hàng biết đến nhiều nhất, thoả mãn nhu cầu khách hàng nhiều có chỗ đứng tốt thị trường Do đó, hoạt động quảng cáo hình ảnh sản phẩm trở thành hoạt động quan trọng hàng đầu doanh nghiệp Nó giúp đưa hình ảnh doanh nghiệp vào tâm trí khách hàng nhanh hiệu Càng tích hợp nhiều tính quảng cáo sản phẩm, tần suất cao làm cho khả biết đến website công ty cao, từ thu hút nhiều khách hàng đến với doanh nghiệp Đối với công ty TNHH Thương mại Long Thành, họ bước nâng cao mức đầu tư cho hồn thiện phát triển website, thơng qua việc hồn thiện tính quảng cáo sản phẩm hiệu chưa cao thiếu nhân lực có trình độ chưa tìm hướng rõ ràng phù hợp với Mong thời gian tới, công ty trọng đến hoạt động quảng cáo sản phẩm mình, sử dụng cơng cụ đắc lực để giúp doanh nghiệp ngày cang phát triển, đủ sức cạnh tranh với nhiều thương hiệu có uy tín ngành kết nghiên cứu đề xuất kể có tác dụng phần cho cơng tác TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng “Thiết kế triển khai web” – Th.s Nguyễn Quang Trung – ĐH Thương mại Báo cáo TMĐT năm 2007 - Bộ Công thương Báo cáo TMĐT năm 2008 - Bộ Cơng thương www.fit.hcmuns.edu.vn (Nghệ thuật tạo từ khố cơng cụ tìm kiếm) http://www.n2dgroup.com/baiviet/xemnoidung/103/Thiet-ke-Websitenhu-the-nao-cho-hieu-qua/ http://www.n2dgroup.com/baiviet/chude/91/Toi-uu-hoa-website http://www.ticsoft.com/tu-van-quang-ba-website/Chien-luoc-quangcao-tren-cong-cu-tim-kiem/123/ http://www.google.com/addurl/?continue=/addurl http://www.semvietnam.com/2009/03/17/lam-sao-website-cua-banxuat-hien-tren-co-may-tim-kiem/ PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN (giành cho Nhân viên công ty TNHH Thương mại Long Thành) Kính gửi : ………………………………………………………… Chức vụ:…………………………………………………………… Tên em là: Phạm Đình Quỳnh Sinh viên K41I3 – Đại học Thương mại Hiện thực tập cơng ty TNHH Thương mại Long Thành Với mục đích tìm hiểu thực trạng hồn thiện tính quảng cáo sản phẩm website www.longthanh.vn , em làm phiếu mong nhận đóng góp nhiệt tình từ ông(bà) Xin chân thành cảm ơn ! Xin ông (bà) vui lòng cho biết: Website www.longthanh.vn thành lập bao lâu?  – năm  – năm  – 10 năm  > 10 năm Cơng ty áp dụng mơ hình TMĐT đây?  Bán lẻ điện tử  Liên kết  Đấu giá trực tuyến  Cho thuê quảng cáo  Trung gian thông tin  Bán hàng trực tiếp Cơng ty có quan tâm đến vấn đề Thiết kế quảng bá Website khơng? Có quan tâm Không quan tâm Với mục tiêu phát triển bán hàng trực tuyến, cơng ty có cần thiết phải nâng cao hiệu quảng bá website? Khơng cần thiết Bình thường Rất cần thiết Trong hoạt động phát triển website, cơng ty phát triển tính website sau đây? Danh mục sản phẩm Quảng cáo sản phẩm Tìm kiếm sản phẩm Hỗ trợ tư vấn trực tuyến Tin tức Giỏ hàng Thanh tốn Trong tổng chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh, chi phí cho quảng cáo sản phẩm chiếm %? 0% 0% - 5% 5% - 10% 10% - 25% 25% - 50% >50% Trong hoạt động quảng cáo sản phẩm, công ty đầu tư sở hạ tầng sau đây? Thiết lập mạng LAN Tăng tốc độ truy cập Internet Đào tạo nhân viên Tất phương án Khơng có phương án Hoạt động quảng cáo sản phẩm đem lại lợi ích cho công ty? Quản trị tốt danh mục sản phẩm Hỗ trợ tốt cho trình mua hàng trực tuyến Chi phí thấp so với quảng cáo truyền thống Thu hút khách hàng đơn đặt hàng Theo dõi đánh giá hiệu đầu tư Tất phương án Bộ phận công ty phụ trách hoạt động quảng cáo sản phẩm cho website? Bộ phận Kỹ thuật Bộ phận Dự án Bộ phận Kinh doanh bán lẻ Không phải Bộ phận Số nhân công ty phụ trách hoạt động quảng cáo trực tuyến cho website? nhân viên – nhân viên – 10 nhân viên > 10 nhân viên 10 Công ty thực quảng cáo sản phẩm qua Nhân viên lập trình cơng ty Sử dụng gói thiết kế sẵn có Th kỹ thuật viên lập trình 11 Cơng ty sử dụng công nghệ sau để hỗ trợ quảng cáo sản phẩm? Đồ hoạ Adobe Flash HTML, My SQL, PHP… Tất phương án 12 Thái độ khách hàng hoạt động quảng cáo sản phẩm đó? Sự khó chịu Chấp nhận u thích 13 Đánh giá hoạt động quảng cáo sản phẩm mà công ty thực Tác động Mức độ hiệu phát triển kinh doanh Không hiệu Chưa hiệu Bình thường Hiệu Tăng doanh số Tăng khả cạnh tranh Thu hút khách hàng Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp 14 Quyết định đầu tư cho quảng cáo sản phẩm tương lai? Dừng đầu tư Giữ mức Chi phí Đầu tư thêm PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN (giành cho Khách hàng) Rất hiệu Kính gửi : ………………………………………………………… Tên em là: Phạm Đình Quỳnh Sinh viên K41I3 – Đại học Thương mại Hiện thực tập công ty TNHH Thương mại Long Thành Với mục đích tìm hiểu thực trạng hồn thiện tính quảng cáo sản phẩm website www.longthanh.vn , em làm phiếu mong nhận đóng góp nhiệt tình từ anh(chị) Xin chân thành cảm ơn ! Xin anh(chị) vui lòng cho biết: Anh (chị) đến với website www.longthanh.vn thơng qua hình thức đây?  Qua giới thiệu người thứ  Lướt web  Qua thông tin quảng cáo website  Hình thức khác Thời gian truy cập website bao lâu?  1-2s  3-5s  5-10s  >10s Theo anh (chị), website hoạt động theo mơ hình sau đây?  Cửa hàng, siêu thị điện tử  Đấu giá trực tuyến  Sàn giao dịch B2B  Cổng thông tin portal  Mô hình giá động  Website thơng tin phục vụ việc quảng bá, quảng bá  Website giới thiệu thông tin doanh nghiệp Tính website làm anh chị hài lòng nhất?  Danh mục sản phẩm  Tìm kiếm sản phẩm  Hỗ trợ trực tuyến  Quảng cáo  Thống kê  Đặt hàng  Khơng có tính Cảm nhận anh (chị) hình ảnh sản phẩm website?  Đẹp  Bình thường  Khơng đẹp Thơng tin kỹ thuật sản phẩm có q dàn trải khơng?  Dàn trải  Không dàn trải Theo anh (chị), vị trí sản phẩm trang chủ hợp lý chưa?  Chưa hợp lý  Bình thường  Hợp lý Đối với anh (chị), danh mục sản phẩm có vai trị việc lựa chọn tìm kiếm sản phẩm website?  Khả định hướng tốt  Bình thường  Khơng có định hướng Anh (chị) muốn thay đổi danh sách sản phẩm bán chạy nào?  Thay đổi vị trí  Thay đổi hình thức biểu  Cả hai phương án  Không cần thay đổi 10 Đánh giá hiệu tính hỗ trợ tìm kiếm sản phẩm?  Khơng tìm kiếm sản phẩm  Bình thường  Nhanh, xác 11 Theo anh (chị), thông tin sản phẩm như: hãng sản xuất, giá bán sản phẩm… có cần thiết hộp thoại tìm kiếm?  Cần thiết  Khơng cần thiết 12 Trong hộp thoại tìm kiếm, “Tin tức” có nên tách riêng với “Sản phẩm”?  Giữ nguyên  Tách riêng 13 Khi tìm kiếm thơng tin sản phẩm Google, website xuất vị trí kết tìm kiếm?  Trang 1-3  Trang 3-7  > Trang 14 Tác động quảng cáo sản phẩm tới thân?  Sự khó chịu  Chấp nhận  u thích 15 Quảng cáo sản phẩm có thực quan trọng phát triển cơng ty?  Khơng cần thiết  Bình thường  Cần thiết KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH ... LÍ THUYẾT VỀ TÍNH NĂNG QUẢNG CÁO SẢN PHẨM 13 2.2.1 Quảng cáo sản phẩm quảng cáo sản phẩm Web .13 2.2.2 Các tính quảng cáo sản phẩm website 14 2.2.2.1 Quản lý thông tin sản phẩm ... MỘT SỐ LÍ THUYẾT VỀ TÍNH NĂNG QUẢNG CÁO SẢN PHẨM 2.2.1 Quảng cáo sản phẩm quảng cáo sản phẩm Web Quảng cáo sản phẩm hoạt động tác nghiệp doanh nghiệp nhằm quảng bá hình ảnh sản phẩm doanh nghiệp... triển tính quảng cáo sản phẩm website Chương I đề tài vấn đề tổng quan nghiên cứu đề tài Chương II đề tài, để làm rõ lý thuyết thiết kế phát triển website nói chung, quảng cáo sản phẩm website