Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh hoạt động giao nhận hàng hoá bằng đường biển của Công ty TNHH Nhật Minh QuốcDANZAS.doc.DOC

Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh hoạt động giao nhận hàng hoá bằng đường biển của Công ty TNHH Nhật Minh QuốcDANZAS

Lời nói đầu

Xu hớng toàn cầu hoá, khu vực hoá hiện đang là xu hớng có ảnh hởngmạnh mẽ nhất trên thế giới Theo xu hớng này, số lợng các Công ty tham gia vàothị trờng thế giới ngày một nhiều hơn, dẫn đến sự cạnh tranh ngày càng quyếtliệt hơn, rủi ro cũng nhiều hơn Điều này cho thấy, để đảm bảo sự tồn tại vàphát triển của mình, các Công ty không chỉ luôn chú trọng đến việc nâng caotrình độ quản lý, khả năng huy động vốn hay đổi mới công nghệ… mà còn phải mà còn phảiquan tâm đến hiệu quả của các hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, làm thế nàođể sử dụng tốt các nguồn lực sẵn có, phát huy tối đa các lợi thế về vốn, côngnghệ hay nguồn nhân lực… mà còn phải luôn là một bài toán khó đối với lãnh đạo các Côngty.

Là một Công ty một trăm phân trăm vốn nớc ngoài nên vấn đề làm gì đểnâng cao hiệu quả kinh doanh luôn là một vấn đề đợc ban lãnh đạo quan tâmnhất Trớc sự tham gia ngày một nhiều các doanh nghiệp vào lĩnh vực kinhdoanh dịch vụ giao nhận, thị trờng thế giới và Việt Nam trong thời gian qua cónhiều bất ổn khiến cho việc kinh doanh lĩnh vực giao nhận còn gặp nhiều khókhăn Do vậy, việc Công ty cần tìm ra những biện pháp hữu hiệu hơn một mặtnâng cao hiệu quả kinh doanh, một mặt nhằm giải quyết một số vớng mắc trongquá trình kinh doanh là điều hết sức cấp thiết Xuất phát việc nhận thức đợc tầmquan trọng của vấn đề này đối với thực tế Công ty, cộng với sự khích lệ của côgiáo và bạn bè nên em mạnh dạn chọn đề tài Một số giải pháp nhằm nâng cao“Một số giải pháp nhằm nâng cao

hiệu quả kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá bằng đờng biển ở Công tyTNHH Nhật Minh Quốc/DANZAS làm chuyên đề tốt nghiệp của mình.” làm chuyên đề tốt nghiệp của mình.

Mục đích của đề tài: Tiến hành phân tích, đánh giá các giải pháp nângcao hiệu quả kinh doanh tại Công ty TNHH Nhật Minh Quốc/ DANZAS trongthời gian qua Đồng thời chỉ ra những u điểm, nhợc điểm và các nguyên nhâncủa những tồn tại đó Cuối cùng, vận dụng t duy kinh tế và cơ chế kinh doanhhiện hành, em xin mạnh dạn đề xuất "Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệuquả kinh doanh hoạt động giao nhận hàng hoá bằng đờng biển của Công ty

TNHH Nhật Minh Quốc/DANZAS."

Phơng pháp nghiên cứu: vận dụng phơng pháp duy vật biện chứng kết hợpvới t duy đổi mới nền kinh tế của Đảng và Nhà nớc, và lấy đó làm đề để nhận xétvà đánh giá về hoạt động xúc tiến thơng mại hiện tại của Công ty.

Kết cấu đề tài gồm 3 phầnLời nói đầu

Chơng I: Một số vấn đề lý luận về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Chơng II: Thực trạng hiệu quả kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải củaCông ty TNHH Nhật Minh Quốc.

Chơng III: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của Công tyTNHH Nhật Minh Quốc

Chơng1: Một số vấn đề lý luận về hiệu quả kinhdoanh của doanh nghiệp

1.1 Khái niệm, bản chất và sự cần thiết nâng cao hiệu quả kinh doanh

1.1.1.Khái niệm hiệu quả kinh doanh

Ta biết rằng, hiệu quả kinh doanh (KD) là phạm trù kinh tế có quan hệ với tất cả các yếu tố trong quá trình kd Để đạt đợc hiệu quả cao, các doanh nghiệp phải sử dụng có hiệu quả các yếu tố cơ bản của quá trình kd Từ trớc đến nay, các nhà kinh tế đã đa ra rất nhiều khái niệm khác nhau về hiệu quả sxkd của doanh nghiệp Một cách nhìn cách nhìn nhận đó đợcdiễnđạtnhsau: - Hiệu quả KD là mức độ hữu ích của sản phẩm sản xuất ra, tức là giá trị sử dụng của nó (hoặc là doanh thu và nhất là lợi nhuận thu đợc sau quá trình kinh doanh.

-Hiệu quả KD là sự tăng trởng kinh tế phản ánh qua nhịp độ tăng của các chỉ tiêu kinh tế Cách hiểu này là phiến diện, chỉ đứng trên góc độ biến động theo thời gian

Hiệu quả KD là mức độ tiết kiệm chi phí và mức tăng kết quả Định nghĩa này mới biểu hiện về bản chất chứ không nêu ra đợc khái niệm về hiệu quả KD.

Hiệu quả KD là chỉ tiêu đợc xác định bằng tỷ lệ so sánh giữa kết quả với chi phí Định nghĩa theo cách này mới chỉ muốn nói về cách xác lập các chỉ tiêu, chứ không toát nên đợc ý niệm của vấn đề.

Hiệu quả KD là mức tăng của kết quả KD trên mỗi lao động hay mức danh lợi của vốn KD Quan điểm này quy hiệu quả về một chỉ tiểu tổng hợp một cách nào đó

Bởi vậy, chúng ta cần có một khái niệm thống nhất mang tính bao quát hơn :

Hiệu quả KD là phạm trù kinh tế biểu hiện tập trung của sự phát triển kinh tế theo chiều sâu, phản ánh trình độ khai thác các nguồn lực đó trong quá trình tái sản xuất nhằm thực hiện mục tiêu kinh doanh Nó là thớc đo ngày càng trở nên quan trọng của sự tăng trởng kinh tế và là chỗ dựa cơ bản để đánh giá việc thực hiện các mục tiêu kinh tế của doanh ngiệp trong từng thời kỳ.

Qua khái niệm trên đây cho ta thấy, cần hiểu phạm trù kinh tế hiệu quả sản xuất kinh doanh một cách đầy đủ cả hai mặt định lợng và định tính.

+ Đối với mặt định lợng : Hiệu quả KD của việc thực hiện mỗi nhiệm vụ

kinh tế, xã hội biểu hiện ở mối tơng quan giữa kết quả thu đợc và chi phí bỏ ra Nếu xét về tổng lợng ngời ta chỉ thu đợc hiệu quả kinh tế khi nào kết quả lớn hơn chi phí, chênh lệch này càng lớn thì hiệu quả càng cao.

+ Đối với định tính : Mức độ hiệu quả KD phụ thuộc vào sự cố gắng nỗ

lực trình độ tổ chức quản lý của mỗi khâu, bộ phận trong doanh nghiêp cùng với sự gắn bó trong việc giải quyết các mục tiêu kinh tế với những yêu cầu mục tiêu kinh tế xã hội.

*Các quan điểm cơ bản về hiệu quả KD.

Trong thực tế không phải ai cũng hiểu biết và quan niệm giống nhau về hiệu quả kinh tế và chính đIều nay đã làm thủ tiêu những cố gắng, lỗ lực mặc dù ai cũng muốn làm tăng hiệu quả kinh tế Nh vậy khi đề cập đến vấn đề hiệu quả kinh tế chúng ta phải xem xét một cách toàn diện về mặt không gian và thời gian trong mối quan hệ giữa hiệu quả chung của toàn xã hội.

Khi đề cập đến vấn đề hiệu quả sản xuất kinh doanh có thể đứng trên các góc độ khác nhau để xem xét Nếu theo mục đính cuối cùng thì hiệu quả KD là hiệu số giữa kết quả thu về và chi phí bỏ ra để đạt đợc kết quả đó Trên góc độ này mà xem xét thì phạm trù hiệu quả KD có thể đồng nhất vói lợi nhuận Hiệu quả KD cao hay thấp là tuỳ thuộc vào trình độ tổ chức sản xuất và tổ chức quản lí trong các doanh nghiêp nếu đứng trên góc độ từng yếu tố riêng lẻ để xem xét thì hiệu quả là thể hiện trình độ và khả năng sử dụng các yếu tố trong quá trình KD.

Cũng giống nh một số chỉ tiêu khác, hiệu quả KD là một chỉ tiêu chất l-ợng tổng hợp phản ánh trình độ lợi dụng các yếu tố trong quá trình, đồng thời là một phạm trù kinh tế gắn với nền kinh tế hàng hoá, sản xuất hàng hoá có phát triển hay không là nhờ vào hiệu quả đạt đợc cao hay thấp Biểu hiện của hiệu quả KD là lợi ích mà thớc đo cơ bản của lợi ích là “Một số giải pháp nhằm nâng cao tiền” làm chuyên đề tốt nghiệp của mình Vấn đề cơ bản trong lĩnh vực quản lí là phải biết kết hợp hài hoà giữa lợi ích trớc mắt và lợi ích lâu dài, lợi ích trung ơng và lợi ích điạ phơng, giữa lợi ích cá nhân, lợi ích tập thể và lợi ích nhà nớc

Hiệu quả KD vùa là phạm trù cụ thể, vừa là phạm trù trừu tợng, nếu là phạm trù cụ thể thì trong công tác quản lí phải định lợng thành các chỉ tiêu, con số để tính toán, so sánh, nếu là phạm trù trừu tợng phải đợc định tính bằng mức độ quan trọng hoặc vai trò của nó trong lĩnh vực KD Có thể nói rằng, phạm trù hiệu quả là kiến thức thờng trực của mọi cán bộ quản lí, đợc ứng dụng rộng rãi vào mọi khâu, mọi bộ phận trong quá trình KD

Trên các nội dung vừa phân tích ta có thể thấy, hiệu quả kinh doanh trong các doanh nghiêp đạt đợc trong các trờng hợp sau:

-Kết quả tăng, chi phí giảm

-Kết quả tăng, chi phí tăng, nhng tốc độ tăng của chi phí chậm hơn tốc độ tăng của kết quả KD Trờng hợp thứ hai diễn ra chậm hơn và trong KD có những

lúc chúng ta phải chấp nhận: Thời gian đầu tốc độ tăng của chi phí lớn hơn tốc độ tăng của KD, nếu không thì doanh nghiêp không thể tồn tại và phát triển

Trờng hợp này diễn ra vào các thời điểm khi chúng ta đổi mới công nghệ, đổi mới mặt hàng hoặc phát triển thị trờng mới Đây chính là một bài toán cân nhắc giữa việc kết hợp lợi ích trớc mắt và lợi ích lâu dài

Thông thờng thì mục tiêu tồn tại của doanh nghiêp trong điều kiện tối thiểu nhất là các hoạt động KD của các doanh nghiêp phải tạo ra thu nhập về tiêu thụ hàng hoá đủ bù đắp bỏ ra để bỏ ra để sản xuất hàng hoá ấy Còn mục tiêu phát triển của doanh nghiêp đòi hỏi quá trình KD vừa bảo đảm bù đắp chi phí đã bỏ ra, vừa có tích luỹ để tiếp tục quá trình tái sản xuất mở rộng Sự phát triển tất yếu đó đòi hỏi các doanh nghiêp phải phấn đấu nâng cao hiệu quả kinh doanh Đây là mục tiêu cơ bản của doanh nghiêp

1.2 Bản chất của hiệu quả kinh doanh trong các doanh nghiêp

Hiệu quả KD là phạm trù phản ánh mặt chất lợng của các hoạt động KD phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực sản xuất (Lao động, máy móc, vốn, nguyên vật liệu) trong quá trình tiến hành các hoạt động KD của doanh nghiệp.

ở đây chúng ta cần phân biệt sự khác nhau và mối quan hệ giữa hiệu quả KD và kết quả KD kết quả là phạm trù phản ánh cái thu đợc trong quá trình kinh doanh hay một khoảng thời gian kinh doanh nào đó Kết quả bao giờ cũng là mục tiêu của doanh nghiêp, có thể biểu hiện bằng đơn vị hiện vật hay giá trị Cả kết quả định tính và kết quả định lợng đều khó tính cho một thời kì kinh doanh vì nhiều lí do nh kết quả không chỉ là sản phẩm hoàn chỉnh mà còn là sản phẩm dở dang, bán thành phẩm Hơn nữa, hầu nh quá trình sản xuất là tách rời qúa trình tiêu thụ nên ngay cả một sản phẩm sản xuất xong ở một thời kì nào đó cũng không thể khẳng định đợc liệu sản phẩm đó có tiêu thụ đợchay không và bao giờ thi thu tiền về Trong khi đó hiệu quả là phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực sản xuất Trình độ lợi dụng các nguồn lực không thể đo bằng các đơn vị hiện vật hay giá trị mà một phạm trù tơng đối Cần chú ý rằng trình độ lợi dụng các nguồn lực chỉ có thể tính bằng và phản ánh bằng số tơng đôí còn chênh lệch giữa kết qủa và chi phí luôn là số tuyệt đối Qua đó ta thấy rằng, nếu kết quả là mục tiêu của quá trình KD thì hiệu quả là phơng tiện để đạt đợc mục tiêu đó

Nh vậy, bản chất của hiệu quả KD là nâng cao năng suất lao động xã hội tiết kiệm lao động xã hội, đây là hai mặt có mối quan hệ mật thiết của vấn đề hiệu quả kinh tế Chính việc khan hiếm nguồn lực và việc sử dụng chúng có tính cạnh tranh nhằm thoả mãn nhu cầu ngày càng tăng của xã hội, đặt ra yêu cầu phải khai thác, tận dụng triệt để và tiết kiệm các nguồn lực Để đạt đợc mục tiêu kinh doanh, các doanh nghiêp buộc phải chú trọng các điều kiện nội tại, phát huy năng lực hiệu năng của các yếu tố sản xuất và tiết kiệm chi phí.Vì thế, yêu cầu của việc nâng cao hiệu qu là đạt đợc kết quả tối đa với chi phí tối thiểu Chi

phí ở đây đợc hiểu theo nghĩa rộng là chi phí tạo ra nguồn lực và chi phí sử dụng nguồn lực, đồng thời phải bao gồm cả chi phí cơ hội Chi phí cơ hội là giá trị của việc lựa chọn tốt nhất đã bỏ qua, hay là giá trị của việc hi sinh công việc kinh doanh khác để thực hiện hoạt động kinh doanh này

Chi phí cơ hội phải đợc bổ sung vào chi phí kế toán và loại ra khỏi lợi nhuận kế toán để thấy rõ lợi ích kinh tế thực sự Cách tính nh vậy sẽ khuyến khích các nhà kinh doanh lựa chọn phơng hớng kinh doanh tốt nhất, các mặt hàng sản xuất có hiệu quả hơn

1.3 Mục đích và ý nghĩa của việc đảm bảo và nâng cao hiệu quả KDtrong doanh nghiệp

1.3.1 Mục đích của việc đảm bảo nâng cao hiệu qủa của KD trong doanhnghiêp.

Bất kì một doanh nghiệp nào khi tiến hành KD cũng đều theo đuổi mục tiêu bao trùm và lâu dài đó là lợi nhuận Để đạt đợc mục tiêu này doanh nghiệp phải sử dụng rất nhiều phơng pháp khác nhau Hiệu quả KD cho biết trình độ sử dụng các yếu tố đầu vào và phản ánh trình độ công nghệ, quản lí của doanh nghiệp Dựa vào phân tích hiệu quả kinh doanh, dựa vào phân tích hiệu quả của mình Doanh nghiệp có cách nhìn sâu sắc về điểm mạnh, điểm yếu trong KD, để từ đó phân tích các nhân tố, đa ra các phơng pháp thích hợp trên cả hai phơng diện: tăng kết quả, giảm chi phí kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả.

Bản chất của phạm trù hiệu quả chỉ rõ trình độ lợi dụng các nguồn lực sản xuất Trình độ lợi dụng các nguồn lực sản xuất càng cao thì doanh nghiệp càng có khả năng tạo ra kết quả nhiều hơn với cùng một quy mô đầu vào Đây cũng là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp đạt đợc mục tiêu lợi nhuận tối đa Mà trong điều kiện hiện nay muốn tồn tại phát triển không còn con đờng nào khác là phải đạt đợc lợi nhuận ngày càng cao, vì chỉ có vậy doanh nghiệp mới có điều kiện mở rộng sản xuất theo chiều rộng cũng nh theo chiều sâu, trên thực tế sự sụp đổ của lí thuyết Keynes, sự giảm phát ở những doanh nghiệp do không quan tâm tới hiệu quả là một minh chứng rõ ràng

Trong thời kì sản xuất bao cấp, các doanh nghiệp hoạt động theo chỉ tiêu, mệnh lệnh do nhà nớc đề ra và chỉ quan tâm đến sản lợng chứ không quan tâm đến hiệu quả hay chất lợng Việc sử dụng và quản lí thiếu khoa học các yếu tố đầu vào đã gây nên tình trạng thiếu hiệu quả trầm trọng Đây là nguyên nhân chính gây ra tình trạng lạc hậu, thụt lùi của nớc ta so với khu vực và thế giới.

Do đó xét trên cả lí luận và thực tiễn, phạm trù hiệu qủa KD đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá, so sánh, phân tích kinh tế nhằm tìm ra giải pháp tối u nhất, đa ra phơng pháp đúng đắn nhất nhằm đạt đợc mục tiêu lợi nhuận tối đa Với t cách là công cụ đánh giá, so sánh phân tích kinh tế phạm trù hiệu quả KD không chỉ đợc sử dụng ở giác độ tổng hợp, đánh giá chung tình hình sử dụng

các nguồn lực đầu vào trong hoạt động của doanh nghiệp mà còn sử dụng để đánh giá trình độ các yếu tố đầu vào cũng nh từng bộ phận cấu thành trong doanh nghiệp Do tầm quan trọng của phạm trù hiệu quả nh phơng mà là còn một mục tiêu cần đạt đợc.

1.3.2 ý nghĩa của việc nâng cao hiệu quả KD

Việc nâng cao hiệu quả KD có ý nghĩa ngày càng lớn trong đièu kiện hiện nay Đây không là công cụ, mục tiêu của riêng doanh nghiệp mà còn mang ý nghĩa lớn đối với toàn xã hội

Đối với nền kinh tế quốc dânối với nền kinh tế quốc dân

Hiệu quả KD đem lại cho nền kinh tế một sức mạnh vững chắc trong cơ chế thị trờng Chúng ta biết rằng một nền kinh tế chỉ dợc coi là mạnh khi mỗi tế bào doanh nghiệp trong nền kinh tế hoạt động có hiệu quả Thật vậy nguồn lực khan hiếm trở thành mối quan tâm hàng đầu của toàn nhân loại trong vài thập kỉ gần đây, bản thân doanh nghiệp cũng thấy rằng họ phải chi trả nhiều hơn cho cùng một yếu tố đầu vào của sản xuất Tóm lại hiệu quả KD càng đợc nâng cao thì càng tạo điều kiện cho quốc gia sự phân bố và sử dụng một cách hợp lí các nguồn lực của mình tạo đà đua nền kinh tế lên tầng cao mới.

Đối với nền kinh tế quốc dânối với doanh nghiệp

Hiệu quả KD hay nói trực tiếp là lợi nhuận thu đuợc xét về mặt kinh tế mà nói Đây chính là các nguồn lực chính nhằm tái sản xuất mở rộng, nâng cao đời sống cán bộ nhân viên trong doanh nghiệp Cho nên doanh nghiệp lấy hiệu quả KD làm cơ sở đánh giá việc sử dụng các yếu tố đầu vào có hợp lí hay không để từ đó có phuơng pháp phối hợp các yếu tố nhằm đạt đợc kết quả cao nhất Chính điều này quyết định sự thành công hay thất bại trong cạnh tranh của doanh nghiệp Hơn nữa mục tiêu bao trùm và lâu dài của mọi hoạt động KD là tối đa hoá lợi nhuận Để thực hiện mục tiêu này, doanh nghiệp phải tiến hành KD tạo ra sản phẩm sao cho phù hợp với thị hiếu và đáp ứng đủ nhu cầu Việc sử dụng tiết kiệm và vận hành có hiệu quả quá trình sản xuất sẽ làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp

Nh vậy nâng cao hiệu quả KD chính là đòi hỏi khách quan để chính doanh nghiệp thực hiện các mục tiêu bao trùm, lâu dài là tối đa hoá lợi nhuận, đồng thời là căn cứ quan trọng và chính xác nhất để doanh nghiệp đánh giá đợc thực lực của mình và giúp cho các doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả hơn đặc biệt trong cơ chế thị trờng.

 Đối với nền kinh tế quốc dânối với ngời lao động

Hiệu quả KD là động lực thúc đẩy ngời lao động hăng say sản xuất, luôn quan tâm đến hiệu quả lao động của mình và nh vậy sẽ đạt đợc hiệu quả cao Nâng cao hiệu quả KD đồng nghĩa với nâng cao đời sống của ngời lao động

trong doanh nghiệp do đó tạo động lực trong sản xuất làm tăng năng suất góp phần nâng cao hiệu quả KD

1.4.Các loại hiệu quả.

Hiệu quả có thể đợc đánh giá ở các góc độ khác nhau, phạm vi khác nhau và ở các thời kì khác nhau Để hiểu rõ hơn bản chất của phạm trù hiệu quả KD, chúng ta cần đứng trên nhiều góc độ cụ thể mà phân biệt các loại hiệu quả: Hiệu quả xã hội Hiệu quả kinh tế, hiệu quả kinh tế xã hội, và hiệu quả KD.

Hiệu quả xã hội:

Hiệu quả xã hội là phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực có sản xuất xã hội nhằm đạt đợc các mục tiêu xã hội nhất định các mục tiêu đó là: Giải quyết công ăn việc làm, nâng cao phúc lợi xã hội, nâng cao mức sống cho ngời lao động, cải thiện điều kiện cho ngời lao động Hiệu quả xã hội thờng gắn với các mô hình kinh tế hỗn hợp và trớc hết cần đợc đánh giá và giải quyết ở góc độ vĩ mô.

Hiệu quả kinh tế:

Hiệu quả kinh tế phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực để đạt đợc các mục tiêu kinh tế của một thời kì nào đó Hiệu quả kinh tế thờng đợc nghiên cứu ở góc độ quản lí vĩ mô và phải chú ý rằng không phải bao giờ hiệu quả kinh tế và hiệu quả KD là vận động cùng chiều Mỗi khi doanh nghiệp đạt đợc hiệu quả KD cao không có nghĩa là nền kinh tế đã đạt đợc hiệu quả kinh tế cao bởi vì kết quả của mỗi nền kinh tế đạt đợc trong mỗi thời kì không phải lúc nào cũng là tổng đơn thuần của các kết quả của từng doanh nghiệp

Hiệu quả kinh tế xã hội:

Hiệu quả kinh tế xã hội phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực sản xuất xã hội để đạt đợc các mục tiêu kinh tế nhất định Hiệu quả kinh tế xã hội gắn liền vớinền kinh tế hỗn hợp và đợc xem xét ở góc độ vĩ mô.

Hiệu quả KD:

Hiệu quả KD và hiệu quả kinh tế xã hội là hai phạm trù khác nhau, giải quyết ở hai góc độ khác nhau Song lại có quan hệ biện chứng với nhau Hiệu quả kinh tế xã hội đạt đợc ở mức độ tối đa là mức hiệu quả thoả mãn tiêu chuẩn Pareto Trong thực tế do các doanh nghiêp giảm chi phí kinh doanh biên thấp hơn chi phí kinh doanh biên xã hội nên có sự tách biệt giữa hiệu quả KD và hiệu quả xã hội Do đó cần có sự đúng đắn trong can thiệp của nhà nớc Tuy nhiên mỗi doanh nghiêp là tế bào của nền kinh tế xã hội nên đều phải có nghĩa vụ góp phần thực hiện các mục tiêu xã hội tuỳ theo quy định của nhà nớc cho từng loại hình doanh nghiêp (kinh doanh hay công ích) cũng nh từng hình thức pháp lí của doanh nghiêp.

Ngày nay, các doanh nghiêp không chỉ quan tâm đến hiệu quả KD mà còn quan tâm mà còn quan tâm tới hiệu quả kinh tế xã hội vì doanh nghiêp nhận thức đợc rằng việc thực hiện các mục tiêu xã hội làm tăng uy tín, danh tiếng cho doanh nghiêp và tác động tích cực lâu dài đến hoạt động KD của doanh nghiêp

Hiệu quả kinh doanh tổng hợp và hiệu quả sử dụng các yếu tố sảnxuất :

Hiệu quả KD tổng hợp: Hiệu quả KD tổng hợp phản ánh trái phép và

cho phép kết luận về hiệu quả trong quá trinh KD của doanh nghiêp (hay một đơn vị bộ phận của doanh nghiêp) trong một thời kì xác định.

Hiệu quả sử dụng các yếu tố sản xuất: Hiệu quả sử dụng các yếu tố sản

xuất là hiệu quả chỉ xét ở từng lĩnh vực hoạt động ( Lao động, vốn, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu ) cụ thể của doanh nghiêp Hiệu quả sử dụng các yếu tố sản xuất chỉ phản ánh hiệu quả ở từng lĩnh vực hoạt động của doanh nghiêp chứ không phản ánh hiệu quả của doanh nghiêp

1.2 Các nhân tố ảnh hởng đến hiệu quả kinh doanh

1.2.1.Các nhân tố làm tăng kết quả kinh doanh của doanh nghiệp

+Tốc độ tăng trởng kinh tế : Tốc độ tăng trởng kinh tế cao làm cho thu nhập của dân c tăng khi đó khả năng thanh toán của ngời tiêu dùng cũng tăng điều này có nghĩa sức mua các loại hàng và dịch vụ của ngời dân tăng lên, đây chính là cơ hội cho các nhà doanh nghiệp, nếu nh doanh nghiệp nào nắm bắt đợc cơ hội thì hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp đó sẽ đợc nâng lên Do vậy đòi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu kỹ yếu tố này để có kế hoạch kinh doanh hợp lý, từ đó đạt doanh thu nhiều nhất và do vậy sẽ đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất

+Khách hàng.

Khách hàng là yếu tố quan trong đối với sự tồn tại của doanh nghiệp Nếu nh sản phẩm của doanh nghiệp sản xuất ra mà không đợc ngời tiêu dùng chấp nhận thì hoạt động sản xuất kinh doanh không thể tiếp tục Muốn khách hàng chấp nhận, hàng hoá lại phụ thuộc vào nhiều nhân tố khác nh thu nhập, tâm lý, sở thích ngời tiêu dùng, chất lợng sản phẩm

1.2.2 Các nhân tố làm giảm chi phí kinh doanh

+Yếu tố về lãi suất vay: Lãi suất cho vay của ngân hàng cũng ảnh hởng lớn tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, nếu nh lãi suất cho vay của ngân hàng mà thấp thì chi phí trả lãi vay sẽ thấp, kinh doanh sẽ hiệu quả hơn còn lãi suất cho vay của ngân hàng mà cao thì chi phí trả lãi vay sẽ cao, tích luỹ vốn sẽ chậm ảnh hởng tới hiệu quả kinh doanh

+Môi trờng pháp lý: Môi trờng pháp lý bao gồm các luật, các văn

bản dới luật Mọi quy định của pháp luật về kinh doanh đều ảnh hởng tới kết quả và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiêp Vì môi trờng pháp luật tạo ra sân chơi để các doanh nghiêp cùng tham ra hoạt động kinh doanh, vừa cạnh tranh lại

vừa hợp tác với nhau nên việc tạo ra môi trờng pháp luật lành mạnh là rất quan trọng Một môi trờng pháp luật lành mạnh vừa tạo ra điều kiện cho các doanh nghiêp tiến hành thuận lợi các hoạt động KD của mình, lại vừa điều chỉnh các hoạt động kinh tế vi mô theo hớng không chỉ chú ý đến lợi ích và kết quả của mình mà còn phải chú ý đến các thành viên khác trong xã hội Môi trờng pháp lý đảm bảo tính bình đẳng của mọi loại hình doanh nghiêp sẽ điều chỉnh, các doanh nghiêp hoạt đông kinh doanh, cạnh tranh nhau một cách lành mạnh; mỗi doanh nghiêp buộc phải chú ý đến nhân tố nội lực, ứng dụng các thành tựu khoa học kỹ thuật và khoa học quản trị tiên tiến để tận dụng cơ hội bên ngoại nhằm phát triển kinh doanh của mình.

Tiến hành các hoạt đọng kinh doanh mỗi doanh nghiêp có nghĩa vụ tiến hành điều chỉnh mọi quy định của pháp luật, kinh doanh trên thị trờng quốc tế mỗi doanh nghiêp phải nắm chắc luật pháp, quy định của nớc sở tại và tiến hành các hoạt động KD trên cơ sở tôn trọng pháp luật của nớc đó.

Tính nghiêm minh của pháp luật thể hiện trong môi trờng kinh doanh thực tế ở mức độ nào đó cũng tác động mạnh mẽ đến kết quả và hiệu quả kinh doanh của mỗi doanh nghiêp Sẽ có kết quả và hiệu qủa tích cực nếu môi trờng kinh doanh mà mọi thành viên đều tuân thủ pháp luật, ngợc lại thì sẽ lao vào con đờng làm ăn bất chính, làm môi trơng kinh doanh không còn lành mạnh Trong môi tr-ờng này nhiều khi kết quả và hiệu quả kd không do các yếu tố nội lực tức doanh nghiêp quyết định dẫn đến những thiệt hại rất lớn cho nền kinh tế và làm sói mòn đạo đức xã hội.

+Môi trờng kinh tế: Môi trờng kinh tế trớc hết phải kể đến các chính

sách đầu t, chính sách phát triển kinh tế, chính sách cơ cấu Các chính sách kinh tế vĩ mô này tạo ra sự u tiên hay kìm hãm sự phát triển của từng ngành, của từng vùng kinh tế cụ thể, do đó tác động đến hiệu quả và kết quả kinh doanh của các doanh nghiêp thuộc các ngành vùng kinh tế nhất định.

Việc tạo ra môi trờng kinh doanh lành mạnh, các cơ quan quản lý Nhà n-ớc về kinh tế làm tốt công tác dự báo để điều tiết đúng đắn các hoạt động đầu t, không để ngành, vung kinh tế nào phát triển theo xu hớng cung vợt cầu; việc thực hiện tốt sự hạn chế phát triển độc quyền, kiểm soát độc quyền tạo ra môi tr-ờng kinh doanh bình đẳng; việc quản lý tốt các doanh nghiêp nhà nớc không tạo ra sự khác biệt đối xử giữa các loại hình doanh nghiêp nhà nớc với các loại hình doanh nghiêp khác.

Việc xử lý tốt các quan hệ kinh tế đối ngoại, quan hệ tỷ giá hối đoái, việc đa ra các chính sách thếu phù hợp với trình độ kinh tế và đảm bảo tính công bằng Đều là những vấn đề hết sức quan trọng, tác động mạnh mẽ đến hiệu quả KD của các doanh nghiêp có liên quan.

Trong nền kinh tế hàng hoá, thị trờng là một yếu tố cơ bản quyết định quá trình KD Thị trờng đầu vào có ảnh hởng đến tính liên tục và tính hiệu qủa của sản xuất, còn thị trờng đầu ra quyết định quá trình tái sản xuất và tính hiệu quả trong kinh doanh Đây là một nhân tố không có gì có thể kiểm soát nổi đối với các doanh nghiêp KD

+ Cơ sở hạ tầng: Các yếu tố này bao gồm: Đờng giao thông, hệ thống giao thông, hệ thống thông tin liên lạc, điện nớc Cũng nh sự phát triển của hệ thống giáo dục đều là những nhân tố trực tiếp tác động đến hiệu quả KD của các doanh nghiêp Những doanh nghiêp kinh doanh ở những khu vực có hệ thống giao thông thuận lợi, điện nớc đầy đủ, điều kiện học vấn của dân c ở đó cao thì doanh nghiêp đó sẽ thuận lợi để phát triển sản xuất và tăng tốc đọ tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu, giảm chi phí KD Và do đó, nâng cao hiệu quả sản xuất của minh Ngợc lại, ở nhiều vùng nông thôn miền núi, biên giới; hải đảo có cơ sở hạ tầng yếu kém, không thuận lợi cho mọi hoạt động nh : Vận chuyển, mua bán hàng hoá Thì doanh nghiêp đó sẽ không thu đợc hiệu quả cao, thậm chí sản phẩm làm ra có giá trị nhng cũng không thể tiêu thụ đợc dẫn đến hiệu quả KD thấp.

Trình độ dân trí cũng tác động rất lớn đến chất lợng của lực lợng lao động xã hội nên tác động trực tiếp đến nguồn nhân lực của mỗi doanh nghiêp Chất l-ợng của nhân tố lao động lại là những nhân tố bên trong ảnh hởng quyết định đến hiệu quả KD.

+Phong tục tập quán và môi trờng văn hoá - xã hội.

Có thể đây là nhân tố thay đổi lớn nhất Những lối sống thay đổi theo hớng du nhập những lối sống mới luôn là cơ hội cho doanh nghiêp Do vậy, khi hoạch định chiến lợc để đảm bảo kinh doanh - sản xuất có hiệu quả cao thì doanh nghiêp cũng phải tính đến thái độ tiêu dùng, sự thay đổi của tháp tuổi, tỷ lệ kết hôn và sinh đẻ, vị trí vai trò của ngời phụ nữ tại nơi làm việc và gia đình Sự xuất hiện của các hiệp hội tiêu dùng, trình độ dân trí ngày càng cao đã đang là thách thức đối với các doanh nghiêp.

+Cơ sở hạ tầng, kỹ thuật công nghệ của doanh nghiêp:

Nhân tố này cho phép các doanh nghiêp nâng cao sản xuất chất lợng và hạ giá thành sản phẩm Nhờ đó mà tăng khả năng cạnh tranh, tăng vòng quay của vốn lu động, tăng lợi nhuận, bảo đảm thực hiện hiện yêu cầu quy luật sản xuất mở rộng.

Cơ sở vật chất đóng vai trò quan trọng trong quá trìng KD, nó là yếu tố hữu hình phục vụ cho quá trình KD của doanh nghiêp, nó làm nền tảng quan trọng để doanh nghiêp nghiệp tiến hành các hoạt động KD Cơ sở vật chất đem lạI sức mạnh kinh doanh cho các doanh nghiệp trên cơ sở sinh lời của tài sản Cơ sở vật chất dù chiếm tỷ lệ lớn hay nhỏ trong tổng tài sản của doanh nghiêp thì nó

vẫn thể hiện bộ mặt của hệ thống KD của doanh nghiêp nh: Hệ thống nhà xởng, kho tàng, bến bãi Cơ sở kỹ thuật của doanh nghiêp nếu đợc bố trí hợp lý thì hiệu quả KD sẽ càng cao và là một lợi thế trong kinh doanh của doanh nghiệp.

Trình độ kỹ thuật và trình độ công nghệ sản xuất của doanh nghiêp ảnh hởng trực tiếp tới năng xuất, chất lợng sản phẩm, ảnh hởng tới mức độ tiết kiệm hay lãng phí của nguyên vật liệu Do đó, ảnh hởng trực tiếp đến hiệu quả KD của doanh nghiêp: Nếu doanh nghiệp có trình độ kỹ thuật sản xuất cao, có công nghệ sản xuất tiên tiến hiện đại sẽ đảm bảo cho doanh nghiệp sử dụng tiết kiệm nguyên vật liệu, nâng cao năng xuất và chất lợng sản phẩm, tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trờng, còn công nghệ sản xuất lạc hậu, kỹ thuật kém sẽ làm cho doanh nghiệp giảm năng xuất, sản phẩm kém chất lợng làm cho khả năng cạnh tranh bị giảm sút Thực tế cho thấy, trình đọ công nghệ tỷ lệ thuận với hiệu quả KD trong doanh nghiệp

+Lực lợng lao động:

Con ngời chính là nền tảng cho mội sự phát triển và tiến bộ xã hội và là yếu tố đầu vào quan trọng của sản xuất Bởi vậy, ngời lao động luôn là quan tâm hàng đầu của mọi doanh nghiệp Trong thời đại ngày nay khoa học công nghệ phát triển nh vũ bão và đôi khi có quan điểm cho rằng đó mới thực sự là lực lợng sản xuất trực tiếp Nhng tạo ra khoa học - công nghệ - kỹ thuật lại là con ngời, máy móc dù tối tân đến đâu cũng do con ngời tạo ra Trongmột doanh nghiệp, máy móc dù hiện đại đến đâu cũng phải phù hợp với trình độ tổ chức, trình độ kỹ thuật và sử dụng của ngời lao động thì mới phát huy đợc tác dụng, thực tế cho thấy do trình độ kém hiểu biết về công nghệ - kỹ thuật đã nhập phải công nghệ lạc hâụ, ngay cả khi có đợc công nghệ hiện đại của nớc ngoài nhng không có khả năng vận hành dẫn đến lãng phí năng lực sản xuất Đến đây ta có thể khẳng định rằng, lao động đã tham gia vào mọi khâu, mọi giai đoạncủa quá trình sản xuất và tác động trực tiếp tới năng xuất và chất lợng sản phẩm Đồng thời, công tác tổ chức, đào tạo và phân công, bố trí lao động hợp lýgiữa các bộ phận sản xuất sao cho đúng ngời, đúng việc mới phát huy và khai thác đợc tính năng độc lập và sáng tạo của ngời lao động, đây là yếu tố không thể thiéu trong việc nâng cao hiệu quả KD Nh vậy nếu ta coi chất lơng lao động là điều kiện cần thiết để tiến hành hoạt động KD thì công tác tổ chức lao động một cách hợp lý là điều kiện đủ để doanh nghiệp tổ chức KD có hiệu quả.

Có thể nói, lực lợng lao động là nhân tố tác động trực tiếp và tác động mạnh mẽ đến hiệu quả KD vì hai lý do sau:

+ Lao động bằng sáng tạo của mình, tạo ra công nghệ mới, thiết bị máy móc mới, nguyên vật liệu mới Có hiệu quả và năng xuất lớn hơn trớc.

+ Lao động trực tiếp điều khiển thiết bị, máy móc tạo ra kết quả cho doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, cần phải nói đến yếu tố kích thích lao động có hiệu quả đó là tiền lơng, thởng và các khoản phụ cấp khác Yếu tố này cho phép doanh nghiệp khai thác tối đa tiềm năng về lao động, tạo điều kiện cho mọi ngời phát huy đầy đủ cho mọi ngời chủ động và sáng tạo trong KD Tiền lơng là thu nhập chính của ngời lao động, là yếu tố trực tiếp ảnh hởng đén hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Do đó, khi sử dụng chính sách tiền lơng cần phải đảm bảo khuyến khích ngời lao động tăng năng xuất và phải làm tăng hiệu quả KD của doanh nghiệp.

+Tổ chức quá trình KD:

Thứ nhất, tổ chức bộ máy quản lý:

Đây là nhân tố cho phép doanh nghiệp sử dụng tiết kiệm và hợp lý các yếu tố vật chất trong quá trình KD, giúp lãnh đạo doanh nghiệp đề ra các quyết định đúng đắn về KD, tạo ra những động lực to lớn để kích thích sản xuất phát triển.

Các doanh nghiệp hoạt động trong cơ chế thị trờng thì bộ máy quản trị doanh nghiệp có vai trò cực kỳ quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Bộ máy quản trị doanh nghiệp phải thực hiện đồng thời nhiều nhiệm vụ khách quan :

+ Nhiệm vụ đầu tiên là xây dựng cho doanh nghiệp một chiến lợc kinh doanh và phát triển doanh nghiệp đúng đắn Bởi vì chiến lợc kinh doanh và phát triển doanh nghiệp là cơ sở đầu tiên mang lại hiệu quả hay phi hiệu quả, thành công hay thất bại trong nền kinh tế thị trờng.

+ Xây dựng kế hoạch KD, các phơng án KD và kế hoạch hoá các hoạt động của doanh nghiệp trên cơ sở những chiến lợc KD và phát triển mà doanh nghiệp đã xây dựng.

+ Tổ chức thực hiện các kế hoạch, các phơng án và các hoạt động sản xuất kinh doanh đã đề ra.

+ Tổ chức đánh giá, kiểm tra và điều chỉnh quá trình trên.

Qua các chức năng trên, ta có thể khẳng định đợc rằng bộ máy quản trị doanh nghiệp có vai trò hết sức quan trọng và có quyết định rất lớn đến hiệu quả KD của doanh nghiệp Nếu bộ máy quản trị đợc tổ chức với cơ cấu phù hợp, gọn nhẹ linh hoạt, có sự phân chia nhiệm vụ, chức năng rõ ràng với đội ngũ quản trị viên có năng lực và tinh thần trách nhiệm cao, phong cách lãnh đạo khoa học sẽ đảm bảo cho hoạt động kinh doanh có hiệu quả.

+Vốn là một trong ba yếu tố cơ bản của quá trình hoạt động KD nhng nó là yếu tố quyết định để duy trì sản xuất, đổi mới thiết bị công nghệ, mở rộng sản xuất, nâng cao chất lợng sản phẩm, tăng việc làm và thu nhập cho ngời lao động Từ đó tạo điều kiện cho doanh nghiệp tăng cờng khả năng cạnh tranh trên thị trờng, mở rộng xuất khẩu và nâng cao hiểu quả hoạt động KD Do vậy, công

tác huy động và sử dụng vốn có hiệu quả, đúng mục đích sẽ mang lại hiệu quả cao.

+Hệ thống trao đổi và xử lí thông tin:

Ngày nay thông tin đóng vai trò quan trọng đối với các doanh nghiệp Nó đợc coi là hàng hoá, là đối tợng lao động trong kinh doanh Các thông tin về doanh nghiệp, đối, thủ, về công nghệ, nhu cầu thị truờng luôn là nhu cầu lớn của mọi doanh nghiệp Những thông tin đầy đủ kịp thời và chính xác đôi khi mang lại hiệu quả không thể xác định đợc bằng giá trị Nó là cơ sở để doanh nghiệp xác định phơng hớng kimh doanh, chiến lợc kinh doanh dài hạn Hiệu quả đợc nâng cao nhờ khai thác tốt hệ thống thông tin Tuy vậy không phải mọi thông tin đều có giá trị khi thu nhập đợc, do đó doanh nghiệp cầnphải có hệ thống xử lí thông tin để chắt nọc những thông tin quan trọng từ núi thông tin thu nhập đuợc trớc khi ra quyết định kinh doanh cả trong ngắn hạn và dài hạn.

Sự phát triển của khoa học công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin đã thúc đẩy và đòi hỏi mỗi nớc bắt tay vào xây dựng nền kinh tế tri thức Nhu cầu về thông tin của các doanh nghiệp ngày càng lớn đòi hỏi phải phát triển hệ thống thông tin dới nhiều hình thức khác nhau, và phải cập nhập hàng ngày.

Mặt khác, thông tin còn làm phơng tiện truyền tải, khuếch trơng về sản phâm và danh tiếng cho công ty ra bên ngoài thị trờng, trong nội bộ thông tin giúp phá vỡ rào cản, cho phép thông tin đợc chia sẻ giữa các phòng ban, các công nhân sản xuất, làm giảm thời gian của chu kì và thời gian lãng phí, thông suất các đơn đặt hàng, giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng trong giao tiếp với khách hàng và các nhà cung ứng nhanh chóng giải quyết những vấn đề vớng mắc.

Nh vậy nhà nớc cần co những chính sách giúp phát triển công nghệ thông tin Đồng thời, cấc doanh nghiệp cần chú ý tới việc tổ chức khoa học mạng lới thông tin nội bộ để vừa đáp ứng kịp thời nhu cầu thông tin, vừa đảm bảo giảm thiểu chi phí, đáp ứng yêu cầu nâng cao hiệu quả SXKD nhằm tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp

+Trang thiết bị kỹ thuật

Ngày nay có lẽ công nghệ là nguồn thay đổi năng động nhất, sự thay đổi này mang lại những thách thức những đe doạ đối với các nhà doanh nghiệp, nó tạo ra những sản phẩm mới thay thế những sản phẩm cũ thờng xuyên Bên cạnh đó nó còn mang lại những thuận lợi nhờ có khoa học công nghệ mà con ngời đợc giải phóng sức lao động năng xuất tăng lên dẫn đến hiệu quả nâng cao Mặt khác trang thiết bị kỹ thuật không những đáp ứng cho khách hàng sản phẩm tốt, hình thức đẹp, không có hại cho sức khoẻ con ngời mà còn đáp ứng đợc nhu cầu đặc biệt của nhóm khách hàng đặc biệt

+ Các đối thủ cạnh tranh: Cạnh tranh giữa các đối thủ hiện có trong ngành.

Mối quan hệ giữa các doanh nghiệp cùng ngành và cùng sản xuất một mặt hàng hoặc một số mặt hàng thì có thể trở thành bạn hàng của nhau trong kinh doanh nh giúp đỡ nhau về vốn, kỹ thuật, tiêu thụ sản phẩm song các doanh nghiệp này cũng có thể trở thành đối thủ cạnh tranh của nhau trên thị trờng đầu vào và thị tr-ờng đầu ra Sự có mặt của các đối thủ này là động lực tác động trực tiếp tới hoạt động của doanh nghiệp, buộc doanh nghiệp nào muốn tồn tại phát triển thì phải tìm kiếm thông tin, phân tích, đánh giá chính xác khả năng của các đối thủ cạnh tranh để từ đó đa ra đợc những chiến lợc sản xuất kinh doanh hợp lý, đem lại hiệu quả cao Đối với thị trờng đầu vào doanh nghiệp muốn tăng hiệu quả buộc doanh nghiệp phải tìm kiếm biện pháp để giảm chi phí nhất là chi phí vật t, nguyên vật liệu có thể mua trực tiếp, không qua nhiều khâu trung gian Còn đối với thị trờng đầu ra các doanh nghiệp phải xây dựng đợc những chính sách giá cả hợp lý, linh hoạt thúc đẩy doanh số bán hàng, chiếm lĩnh thị trờng và tăng hiệu quả kinh doanh, nếu doanh nghiệp mà định giá cao hơn giá thị trờng thì sức mua hàng hoá đó sẽ giảm vì có rất nhiều đối thủ cạnh tranh cùng ngành đang tồn tại Ngợc lại, nếu doanh nghiệp định giá quá thấp thì hiệu quả kinh doanh cũng sẽ thấp.

+ Sức ép của nhà cung ứng: Có rất nhiều hình thức khác nhau mà nhà cung ứng có thể tác động tới việc thu lợi nhuận của công ty Các nhà cung ứng có thể gây khó khăn làm giảm hiệu quả kinh doanh nếu nh họ là nhà cung ứng độc quyền Để tránh sức ép cuả nhà cung ứng thì doanh nghiệp phải tìm đợc những

nhà cung ứng có uy tín, hơn nữa doanh nghiệp phải đa dạng hoá nhà cung ứng

c.Các nhân tố làm kết quả kinh doanh tăng nhanh hơn chi phí

III.Các quan diểm cơ bản trong việc đánh giá hiệu quả KD

Trong thực tiễn không phải ai cũng hiểu biết và quan niệm giống nhau về hiệu quả kinh tế và chính điều này đã làm triệt tiêu những cố gắng, nỗ lực của họ mặc dù ai cũng muốn làm tăng hiệu quả kinh tế Nh vậy khi đề cập đến hiệu quả kinh tế chúng ta phải xem xết một cách toàn diện, từ đây bắt đầu nảy sinh vấn đề là làm sao chọn, tìm ra những phơng án sản xuất để đạt đợc kết quả lớn nhất và ngời ta đánh giá nó qua phạm trù hiệu quả của yêu càu tiết kiệm Đứng trên góc độ của nền kinh tế quốc dân việc nâng cao hiệu quả kinh tế của doanh nghiệp phải luôn gắn chặt với hiêụ quả xã hội, mang lại hiệu quả kinh tế cho đơn vị phải đảm bảo hiệu quả kinh tế của ngành, của địa phơng cụ thể là khi đánhgiá cần quán triệt một số quan điểm sau

* Quan điểm 1: về mặt thời gian

Đảm bảo sự kết hợp hài hoà lợi ích xã hội, lợi ích tập thể và lợi ích ngời lao động

Quan điểm này đòi hỏi việc nâng cao hiệu quả KD phải xuất phát và thoả mãn những mối quan hệ và lợi ích trên là lợi ích cá nhân, tập thể và lợi ích của xã hội trông đó lợi ích ngời lao động là yếu tố trực tiếp vì họ là yếu tố quyết định trong việc nâng cao hiệu quả.

Quan điểm này đỏi hỏi việc nâng cao hiệu quả KD phải xuất phát và thoả mãn những mối quan hệ và lơị ích trên là lợi ích cá nhân, tập thể và lợi ích xã hội, trong đó lợi ích của ngời lao động đợc xem là trực tiếp vì họ là yếu tố quyết định trong việc nâng cao hiệu quả.

*Quan điểm 2: Đảm bảo sự thống nhất giữa nhiệm vụ chính trị và KD

trong việc nâng cao hiệu quả.

Trong quan điểm này đòi hỏi các doanh nghiệp khi thực hiện biện pháp nâng cao hiệu quả KD phải dựa trên đơngf lối phát triển kinh tế- xã hội của Đảng và nhà nớc ta, mà trớc tiên là tuân thủ đúng pháp luật trong kinh doanh , ký kết hợp đồng kinh doanh hoặc hợp đồng lao động.

 Quan điểm 3: Đảm bảo tính toàn diện và hệ thống trong việc nâng

cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Tính toàn diện thể hiện cả ở mặt không gian và thời gian nghĩa là việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh phải góp phần nâng cao hiệu quả của các cơ sở, các địa phơng và của nền kinh tế quốc dân Hiệu quả đạt đợc trong từng giai đoạn không làm giảm hiệu quả xét trong từng thời ký dài Cần phải nhìn nhận những đơn vị cơ sở, mỗi doanh nghiệp là một tế bào, một mắt xích trong nền kinh tế.

* Quan điểm 4: Phải căn cứ vào kết quả cuối cùng cả về hiện vật và giá

trị để đánh giá hiệu quả kinh doanh.

Quan điểm này, đồi hỏi khi tính toán đánh giá hiệu quả kinh doanh của một đơn vị phải căn cứ vào số lợng sản phẩm tiêu thụ và giá trị thu nhập của những hàng hoá đó theo gía thị trờng, một mặt phải tính đợc chi phí sản xuất và tiêu thụ hàng hoá đó, căn cứ vào kết quả cuối cùng cả về hiện vật và giá trị là đòi hỏi tất yếu của kinh tế hàng hoá Ngoài ra, các nhà kinh doanh phải tính đến cả sản phẩm dở dang, bán thành phẩm cần thiết cho quá trình KD

*Quan điểm 5: Đảm bảo tính thực tiễn cho việc nâng cao hiệu quả KD.

Quan điểm này đòi hỏi khi đánh giá và xác định biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh phải xuất phát từ đạc điểm, điều kiện kinh tế xã hội của ngành,

của địa phơng và của doanh nghiệp trong từng thời kì Chỉ nh vậy biện pháp nâng cao hiệu quả sản xuất mới có đủ cơ sở khoa học và thực tiễn, đảm bảo lòng

tin hạn chế những rủi ro, tổ thất và có tính khả thi

2 Tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả KD.

Hiệu qủa KD là một phạm trù kinh tế, nó phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực trong doanh nghiệp để đạt đợc hiệu quả cao nhất với chi phí thấp nhất Tuy nhiên, cách hiểu này mới chỉ dừng lại ở góc độ kinh tế Để có thể đánh gía, phân tích hiệu quả KD một cách chính xác và toàn diện doanh nghiệp phải dựa vào một hệ thống tiêu chuẩn và coi các tiêu chuẩn này nh một mục tiêu phấn đấu.Và ngợc lại chỉ khi doanh nghiệp đạt đợc tiêu chuẩn này nói lên mong muốn phát triển hài hoà, bền vững và là yêu cầu khách quan.

- Tiêu chuẩn hiệu quả KD phải thể hiện đợc mối quan hệ tổng quan giữa thu và chi theo cực đại cái thu đợc và cực tiểu cái bỏ ra.

- Doanh nghiệp hoạt động trong cơ chế thị trờng nhng phải tuân thủ sự quản lý vĩ mô của Nhà nớc theo hệ thống pháp luật hiện hành, góp phần vào việc chuyển dịch nền kinh tế theo hớng công nghiệp hoá.

- Phải kết hợp hài hoà giữa ba lợi ích: Cá nhân, tập thể và Nhà nớc tuyệt đối không vì lợi ích cá nhân mà làm thiệt hại đến lợi ích tập thể và xã hội.

- Lợi nhuận mà doanh nghiệp thu đợc phải dựa trên cơ sở vận dụng linh hoạt, sáng tạo các quy luật của nền sản xuất hàng hoá

IV.Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanhnghiệp

Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp là một ván đề phức tạp, có quan hệ với tất cả các yếu tố trong quá trình kinh doanh Do đó để đánh giá chính xác, có cơ sở khoa học hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, cần phải xây dựng hệ thống các chỉ tiêu phù hợp bao gồm các chỉ tiêu tổng hợp và các chỉ tiêu bộ phận.

1 Nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh tổng hợp

Nhóm chỉ tiêu này phản ánh hiệu quả kinh doanh của toàn bộ hoạt động, toàn bộ các khâu của quá trình kinh doanh trong doanh nghiệp.

Không phải bất kỳ chỉ tiêu kết quả nào so với chỉ tiêu chi phí cũng có đợc chỉ tiêu hiệu quả, có ba chỉ tiêu hiệu quả quan trọng nhất mà các chủ doanh

nghiệp và các kế toán trởng phải biết vì nó mang tính phổ biến ngành nào cũng phải có, cũng phải tính đến.

+ Chỉ tiêu thứ nhất : Lợi nhuận

Tỷ suất lợi nhuận/ Doanh thu = x 100 Doanh thu

Chỉ tiêu này phản ánh trong một đồng doanh thu thì có bao nhiêu đồng lợi nhuận, hay trong tổng doanh thu thu đợc thì có bao nhiêu % lợi nhuận.

+ Chỉ tiêu thứ hai:

Lợi nhuận

Tỷsuấtlợinhuận/Vốn= x100 Vốn bình quân

Mà Vốn bình quân = Tổng tài sản bình quân.

Chỉ tiêu này phản ánh bình quân trong kỳ kinh doanh cứ một đồng vốn mà doanh nghiệp sử dụng vào sản xuất kinh doanh đã tạo ra bao nhiêu đồng lãi

+Chỉ tiêu thứ ba: Doanh thu

Số lần chu chuyển của tổng tài sản =

(khả năng tạo doanh thu của vốn ) Vốn bình quân

Chỉ tiêu này phản ánh bình quân trong kỳ kinh doanh cứ một đồng vốn mà doanh nghiệp sử dụng đã tạo ra bao nhiêu đồng daonh thu (hay bình quân trong kỳ kinh doanh tài sản chu chuyển đợc mấy vòng ).

Trong ba chỉ tiêu nêu trên thì chỉ tiêu thứ hai là chỉ tiêu tổng hợp nhất vì: Chỉ tiêu thứ hai = chỉ tiêu thứ nhất x chỉ tiêu thứ ba

2 Nhóm chỉ tiêu hiệu qủa kinh doanh bộ phận

Bên cạnh các chỉ tiêu kinh doanh tổng hợp phân tích khái quát và cho phép kết luận về hiệu quả kinh tế của toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh, phản ánh trình độ sử dụng tất cả các yếu tố tham gia vào quá trình sản xuất trong một thời kỳ nhất định , thì ngời ta còn sử dụng các chỉ tiêu bộ phận để phân tích hiệu quả kinh doanh của từng mặt hoạt động, từng yếu tố cụ thể.

Các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh bộ phận đảm nhiệm hai chức năng sau : Phân tích có tính chất bổ xung cho chỉ tiêu tổng hợp để trong một số tr -ờng hợp kiểm tra và khẳng định rõ kết luận đợc rút ra từ các chỉ tiêu tổng hợp.

- Phân tích hiệu quả từng mặt hoạt động, hiệu quả sử dụng của tờng yếu tố sản xuất kinh doanh nhằm tìm biện pháp tối đa hoá chỉ tiêu hiệu quả kinh tế tổng hợp Đây là chức năng yếu tố của hệ thống chỉ tiêu này

Mối quan hệ giữa chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh tổng hợp và chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh bộ phận không phải là mối quan hệ cùng chiều, trong lúc chỉ

tiêu tổng hợp tăng lên thì có thể những chỉ tiêu bộ phận tăng, giảm hoặc không đổi.

a/Hiệu quả sử dụng vốn

Để có yếu tố đầu vào doanh nghiệp cần có một lợng vốn kinh doanh nhất định, nếu thiếu vốn hoạt động sản xuất kinh doanh sẽ bị ngừng trễ hoặc kém hiệu quả Đánh giá hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh sẽ thấy đợc chất lợng quản lý , vạch ra khả năng tiềm tàng để nâng cao hơn nữa hiệu quả sản xuất kinh doanh Chỉ tiêu này đợc xác định thông qua công thức doanh lợi so với toàn bộ vối sản xuất kinh doanh Nhng để thấy rõ hơn hiệu quả sử dụng vốn ta phải đi sâu vào đánh giá từng bộ phậ cấu thành vốn đó là hiệu quả sử dụng vốn cố định và hiệu quả sử dụng vốn lu động.

VKD: Là vốn kinh doanh bình quân trong kỳ.

Chỉ tiêu này phẩn ánh sức sản xuất kinh doanh của toàn bộ số vòng, số vòng quay của vòng càng lớn chứng tỏ hiệu quả sử dụng vốn càng cao.

* Hiệu quả sử dụng vốn cố định

Vốn cố định là toàn bộ số tiền đầu t vào tài sản cố định.Tài sản cố định là những t liệu lao động chử yếu có đặc điểm nổi bật là tham gia đợc vào nhiều chu kỳ sản xuất kinh doanh giữ nguyên đợc hình thái ban đầu đến khi phải huỷ bỏ do không còn giá trị sử dụng Trong các doanh nghiệp thì tài sản cố định là cơ sở vật chất quan trọng để thực hiện kế hoạch cũng nh là để sản xuất kinh doanh Vốn nằm trong tài sản cố định chiếm tỷ trọng lớn trong tổng số vốn của doanh nghiệp

Do đó sử dụng hiệu quả tài sản cố định (TSCĐ) sẽ góp phần không nhỏ vào hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Tài sản cố định có các chi tiêu sau :

Giá trị tổng sản lợng (Doanh thu )

1/ Sức sản xuất của = x 100 TSCĐ Nguyên giá bình quân tài sản cố định

Chỉ tiêu này cho biết cứ một đồng nguyên giá bình quân tài sản cố định thì sản xuất ra đợc bao nhiêu đồng doanh thu hoặc giá trị tổng sản lợng.

Lãi

2/ Sức sinh lời của = x 100 tài sản cố định Nguyên giá bình quân tài sản cố định

Chỉ tiêu này cho biết cứ một đồng nguyên giá tài sản cố định thì tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận

Nguyên giá bình quân tài sản cố định

3/ Suất hao phí của = x100 tài sản cố định Giá trị tổng sản lợng (Doanh thu, lãi)

Chỉ tiêu này cho biết để sản xuất 1 đồng giá trị tổng sản lợng (doanh thu, lãi ) thì phải sử dụng bao nhiêu đồng nguyên giá bình quân tài sản cố định.

* Hiệu quả sử dụng vốn lu động ( VLĐ )

Vốn lu động là vốn đầu t vào tài sản lu động của doanh nghiệp Nó là tiền ứng trớc về tài sản lu động để đảm bảo cho quá trình sản xuất đợc liên tục Đặc điểm của tài sản lu động là luân chuyển không ngừng, luôn thay đổi hình thái biểu hiện, luân chuyển giá trị hình thái toàn bộ, một lần và hoàn thành một vòng tuần hoàn trong một chu kỳ sản xuất kinh doanh Hiệu quả sử dụng vốn lu động đợc đánh giá bằng các chỉ tiêu sau:

Giá trị tổng sản lợng (Doanh thu )

1/ Sức sản xuất của VLĐ = x 100 Vốn lu động bình quân

Chỉ tiêu này cho biết cứ một đồng vốn lu động thì tạo ra bao nhiêu đồng giá trị tổng sản lợng hay bao nhiêu đồng doanh thu Nó có thể đợc dùng để so sánh giữa các thời kỳ của một đơn vị hoặc giữa các đơn vị cùng quy mô trong một thời kỳ

Lãi

2/Sức sinh lời của vốn lu động = x 100 Vốn lu động bình quân

Nó phản ánh chất lợng hiệu quả sử dụng vốn lu động Chỉ tiêu này cho biết một đồng vốn lu động bỏ ra sẽ tạo ra đợc bao nhiêu đồng lợi nhuận trong kỳ Chỉ tiêu này càng lới hiệu quả sử dụng vốn lu động càng cao

Vốn lu động

3/ Suất hao phí của vốn lu động = x 100 Giá trị tổng sản lợng

Chỉ tiêu này cho biết để sản xuất 1 đồng giá trị tổng sản lợng (doanh thu, lãi ) thì phải sử dụng bao nhiêu đồng vốn lu động Chỉ têu này còn gọi là chỉ số đảm nhiệm của vốn lu động

Doanh thu 4/ Số vòng quay của vốn lu động =

Vốn lu động bình quân

Chỉ tiêu này cho thấy số vòng quay của vốn lu động càng nhanh thì hiệu quả sử vốn lu động càng hiệu quả

b/Hiệu quả sử dụng lao động

Trong ba yếu tố cơ bản của quá trình sản xuất, lao động của con ngời có tính quyết định nhất Việc sử dụng lao động có hiệu quả sẽ làm tăng khối lợng sản phẩm, giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, điều này làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Thông qua các chỉ tiêu sau để đánh giá xem doanh nghiệp đã sử dụng lao động có hiệu quả hay không

+Năng xuất lao động bình quân trong kỳ : W = Q/L Trong đó : W là năng xuất lao động bình quân trong kỳ

Q là giá trị (số lợng ) sản lợng tạo ra trong kỳ L là tổng lao động sử dụng bình quân trong kỳ + Mức thu phập hoặc lợi nhuận đạt đợc trên một lao động

 Hlđ =

L

Trong đó : Hlđ là mức thu nhập bình quân trên một lao động  là lợi nhuận đạt đợc trong kỳ

Hai chỉ tiêu phản ánh đầy đủ về hiệu quả sử dụng lao động trong kỳ của doanh nghiệp cả về mắt số lợng và chất lợng Tuy nhiên để đánh giá toàn diện hơn về hiệu quả sử dụng lao động, ngời ta còn sử dụng một số chỉ tiêu nh hiệu suất sử dụng lao động hay hiệu suất sử dụng thời gian lao động Các chỉ tiêu này cho phép ta đánh giá hiệu quả sử dụng lao động và sử dụng số lợng thơì gian lao động hiện có, giảm số lợng lao động d thừa, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

Chơng II

Thực trạng hiệu quả kinh doanh dịch vụ giao nhậnvận tải của Công ty nhật minh quốc/DANZASHN

Vận tải, đặc biệt là vận tải quốc tế và ngoại thơng có mối quan hệ chặt chẽ, khăng khít với nhau, có tác dụng thúc đẩy cùng nhau phát triển Vận tải quốc tế là tiền đề, là điều kiện tiên quyết để thơng mại quốc tế ra đời và phát triển.

Trong những năm gần đây với chính sách mở cửa và đổi mới kinh tế, cùng với các ngành kinh tế khác, ngành vận tải nói chung đã có những bớc tiến nhảy vọt Mạng lới vận tải đợc phủ kín cấp Nhờ đó khối lợng hàng hóa xuất nhập khẩu đã tăng lên đáng kể, kim ngạch buôn bán giữa Việt Nam và các nớc ngày càng tăng

Ra đời cách đây khoảng 500 năm ở Thụy Sỹ, có thể nói nghề giao nhận nói chung hay giao nhận hàng hóa bằng đờng hàng không và đờng biển nói riêng đã có một bề dày lịch sử và khẳng định sự tồn tại của mình trong sự phát triển kinh tế thế giới Là một trong những công ty có uy tín trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa Nhật Minh Quốc/DANZAS đã và đang từng bớc khẳng định sự tồn tại của mình bằng sự bỏ phiếu tín nhiệm của khách hàng trong môi trờng cạnh tranh gay gắt này

Qua một thời gian ngắn thực tập tại công ty, với hiểu biết và nắm bắt hạn chế về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty, cùng với những số liệu thu thập đợc, em xin giới thiệu vài nét về công ty nh sau:

I Giới thiệu chung về công ty

1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Nhật Minh

Địa chỉ trang web công ty mẹ : http//www.danzas.com

Tài Khoản : 4311.30.00.1273 Ngân Hàng Th ơng Mại Cổ Phần Quốc Tế Việt Nam

Mã Số Thuế : 0100958011

Công ty TNHH Nhật Minh Quốc/DANZAS có trụ sở chính tại số 5 Láng Hạ - Hà Nội đợc thành lập chính thức ngày 29 /12/1994 theo giấy phép thành lập Công ty số 4765 GP/TLDN của uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội Ngày 7/1/1995 sở kế hoạch và đầu t Hà Nội đã cấp giấy phép kinh doanh cho công ty, số đăng ký kinh doanh 073210.

Theo giấy phép thành lập thì tên công ty là công ty TNHH Nhật Minh Quốc Tên giao dịch đối ngoại Nhật Minh Quốc Company Limite công ty Nhật Minh Quốc/ DANZAS là một đại lý của tập đoàn DANZAS AEI đợc thành lập năm 1815 có trụ sở Basel - Thuỵ Sỹ, là một trong những tập đoàn hàng đầu thế giới hoạt động trong lĩnh vực thơng mại quốc tế về dịch vu giao nhận vận tải hàng hoá xuất nhập khẩu Năm 1994 công ty DANZAS AEI vào Việt Nam và đặt trụ sở chính tại Hồ Chí Minh Đến cuối năm 1994 công ty mới chính thức chọn Nhật Minh Quốc tại Hà Nội làm đại lý chính thức của mình

Qua thời gian 8 năm hoạt động công ty Nhật Minh quốc đã không ngừng lớn mạnh cả về quy mô vốn và kinh nghiệm kinh doanh Hiện nay công ty TNHH Nhật Minh Quốc đã khẳng định đợc mình và có chỗ đứng vững chắc trên thị trờng Việt Nam.

2 Chức năng, nhiệm vụ chủ yếu của công ty TNHH Nhật Minh Quốc

Là đơn vị có chức năng hoạt động trên lĩnh vực dịch vụ giao nhận vận tải hàng hoá và xuất nhập khẩu hàng hoá trực tiếp và đợc cấp giấy phép kinh doanh số 4765/GP/TLDN ngày 17/11/1994 Với t cách là một công ty TNHH và là đại lý của DANZAS AEI, Công ty Nhật Minh Quốc/DANZAS đều có những mục đích rõ ràng, đa ra chiến lợc kinh doanh cụ thể để phù hợp với từng điều kiện từng thời kỳ.

Hiện nay mục đích chính của công ty là thông qua kinh doanh quốc tế và nội địa cùng hoạt động kinh doanh giao nhận vận tải hàng hoá xuất nhập khẩu để góp phần thúc đẩy sản xuất trong nớc, tạo thu nhập cho công ty, tăng thu nhập ngoại tệ cho nhà nớc, góp phần CNH - HĐH đất nớc.

2.1 Chức năng

Theo điều lệ của công ty DANZASHN có các chức năng sau:

+ Phối hợp với các công ty, tổ chức giao nhận vận tải khác ở trong và ngoài nớc để tổ chức chuyên chở, giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng ngoại giao, hàng quá cảnh, hàng hội chợ triển lãm, hàng t nhân, tài liệu, chứng từ liên quan, chứng từ phát chuyển nhanh.

+ Nhận ủy thác dịch vụ về giao nhận, kho vận, thuê và cho thuê kho bãi, lu cớc các phơng tiện vận tải (ô tô, tàu biển, máy bay, xà lan, container ) bằng các hợp đồng trọn gói "từ cửa tới cửa" (door to door) và thực hiện các dịch vụ khác liên quan đến hàng hóa nói trên, nh việc gom hàng, chia hàng lẻ, làm thủ tục xuất khẩu, nhập khẩu, thủ tục hải quan, mua bảo hiểm hàng hóa và giao hàng hóa đó cho ngời chuyên chở để chuyển tiếp đến nơi quy định.

+ Thực hiện các dịch vụ t vấn về vấn đề giao nhận, vận tải kho hàng và các vấn đề khác có liên quan theo yêu cầu của các tổ chức, cá nhân trong và ngoài n-ớc

+ Nhận ủy thác xuất nhập khẩu hoặc kinh doanh xuất nhập khẩu trực tiếp hàng hóa trên cơ sở giấy phép xuất nhập khẩu của bộ thơng mại cấp cho công ty

+ Tiến hành làm các dịch vụ giao nhận, vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng hóa quá cảnh qua lãnh thổ Việt Nam và ngợc lại bằng các phơng tiện chuyên chở của mình hoặc thông qua phơng tiện của ngời khác.

+ Thực hiện kinh doanh vận tải phù hợp với các quy định hiện hành của nhà nớc

+ Làm đại lý cho các hãng tàu nớc ngoài và làm công tác phục vụ cho tàu biển của nớc ngoài vào cảng Việt Nam

+ Liên doanh liên kết với các tổ chức trong và ngoài nớc trong lĩnh vực vận chuyển, giao nhận, kho bãi, thuê tàu

2.2 Nhiệm vụ

Với các chức năng trên, DANZASHN phải thực hiện những nhiệm vụ chủ yếu sau:

+ Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện các kế hoạch kinh doanh của công ty theo quy chế hiện hành nhằm thực hiện mục đích và chức năng đã nêu của công ty.

+ Bảo đảm việc bảo toàn và bổ sung vốn trên cơ sở tự tạo nguồn vốn, bảo đảm trang trải về tài chính, sử dụng hợp lý theo đúng chế độ, sử dụng có hiệu quả các nguồn vốn, làm tròn nghĩa vụ nộp ngân sách đối với nhà nớc.

+ Mua sắm, xây dựng, bổ sung và thờng xuyên cải tiến, hoàn thiện, nâng cấp các phơng tiện vật chất của công ty.

+ Thông qua việc liên doanh, liên kết trong và ngoài nớc để thực hiện việc giao nhận, chuyên chở hàng hóa bằng các phơng thức tiên tiến, hợp lý, an toàn trên các luồng, các tuyến vận tải, cải tiến việc chuyên chở, chuyển tải, lu kho, lu bãi giao nhận hàng hóa và đảm bảo, bảo quản hàng hóa an toàn trong phạm vi trách nhiệm của công ty.

+ Nghiên cứu tình hình thị trờng kinh doanh dịch vụ giao nhận, kho vận, kiến nghị cải tiến biểu cớc, giá cớc của các tổ chức vận tải có liên quan theo quy chế hiện hành, đề ra các biện pháp thích hợp để đảm bảo quyền lợi của các bên khi ký hợp đồng nhằm thu hút khách hàng, củng cố và nâng cao uy tín của công ty trên thị trờng trong nớc và quốc tế.

+ Thực hiện nghiêm chỉnh chế độ quản lý tài chính, tài sản các chế độ chính sách cán bộ và quyền lợi của ngời lao động theo cơ chế tự chủ, gắn việc trả lơng với hiệu quả lao động bằng các hình thức lơng khoán, chăm lo đời sống, đào tạo và bồi dỡng nhằm nâng cao trình độ quản lý, nghiệm vụ chuyên môn, ngoại ngữ cho cán bộ công nhân của công ty để đáp ứng đợc yêu cầu, nhiệm vụ kinh doanh ngày càng cao.

+ Tổ chức quản lý, chỉ đạo hoạt động kinh doanh của các đơn vị trực thuộc công ty theo cơ chế hiện hành.

2.3 Tổ chức hoạt động của DANZASHN

+ Giám đốc đại lý :

Điều hành hoạt động của chi nhánh, chịu trách nhiệm với giám đốc quốc gia về tình hình hiệu quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh mình Định hớng hoạt động của công ty, tạo mối quan hệ với các cơ quan hữu quan của nhà nớc và lãnh đạo của các công ty bạn hàng.

+ Phòng kế toán tài chính:

Khai thác, quản lý sử dụng vốn có hiệu quả Lập kế hoạch tài chính, quản lý hoạt động tài chính của công ty theo đúng chế độ Lập báo cáo quyết toán, theo dõi thu chi và kết quả kinh doanh của công ty (Kế toán Trởng do hội đồng quản trị của công ty DANZAS AEI bổ nhiệm hoặc miễn nhiệm).

+ Phòng dịch vụ chăm sóc khách hàng và marketing:

Nghiên cứu thị trờng tìm kiếm khách hàng, t vấn và chăm sóc nuôi d-ỡng khách hàng Tiếp xúc với khách hàng qua gặp gỡ trực tiếp hoặc qua th tín điện thoại và internet Chào giá cớc dịch vụ giao nhận hàng hoá, xác định khả năng cung ứng dịch vụ cho khách hàng.

+ Phòng điều hành hoạt động:

Gồm có vận tải biển (nhập và xuất hàng hoá); vận tải hàng không (nhập và xuất); nội địa (giao nhận hàng hoá trong nớc cho khách hàng); xuất nhập khẩu(thực hiện các hợp đồng xuất nhập khẩu hàng hoá trực tiếp) Là đội ngũ cán

bộ nhân viên trực tiếp thực hiện nghiệp vụ hoạt động giao nhận vận tải hàng hoá và xuất nhập khẩu hàng hoá quốc tế, tiếp nhận hàng hoá, làm thủ tục hải quan và các nghĩa vụ cơ bản khác đối với hàng hoá theo đúng các qui định của quốc gia và quốc tế về vận chuyển giao nhận hàng hoá ngoại thơng.

Bảng1: cơ cấu tổ chức lao động của công ty

-Marketing

Nguồn: phòng kế toán - tài chính – DANZASHN công ty DANZASHN.

Qua các số liệu phân tích chúng ta thấy quy mô về lao động của công ty tăng nhanh qua các năm Cơ cấu lao động về độ tuổi, trình độ và độ tuổi cũng biến động liên tục, trình độ ngày càng cao (đặc biệt là tất cả cán bộ và công nhân viên của công ty đều có trình độ đại học trở lên) Độ tuổi ngày càng trẻ Đây là tiềm năng thế mạnh của công ty về nguồn nhân lực, và một trong những yếu tố làm nên sự thành công của công ty trong các năm gần đây.

Bảng2 : lơng trung bình cán bộ công nhân viên công ty giai đoạn

Nguồn: phòng kế toán- tài chính công ty DANZASHN.

Một câu hỏi đợc đặt ra là tại sao lực lợng lao động có trình độ cao nghiệp vụ chuyên môn giỏi lại vào công ty với số lợng khá lớn Nh vậy, qua bảng lơng trên ta thấy chế độ đãi ngộ của công ty đối với nhân viên là rất lớn, đây là sự trả công thích đáng cho những gì mà nhân viên của công ty đã đóng góp vào sự phát triển của công ty Tuy mức lơng trên cha phải là cao trong xã hội hôm nay, song nó cũng khuyến khích sự làm việc hăng say và cống hiến hết mình cho sự phát triển cho công ty Theo bảng số liệu trên ta thấy thu nhập trung bình của công nhân viên tăng đều qua các năm, năm 1994 mức lơng trung bình của công nhân viên là 1,5 triệu đồng thì đến năm 2002 mức lơng đã đặt là 3,5 triệu đồng/1tháng, tăng 2 triệu đồng, tốc độ tăng 2,6 lần Chính những đãi ngộ hợp lý thông qua mức lơng đã trả lời phần nào câu hỏi tại sao lợng lao động giỏi lại tập trung vào công ty nhiều nh vậy qua các năm.

3 Quy mô của công ty

Là một doanh nghiệp trách nhiệm hữu hạn và là đại lý chính thức cho tập đoàn DANZAS AEI đợc thành lập theo giấy phép số 4765/GP/TLDN cấp ngày 17/11/1994 của UBND thành phố Hà Nội do vậy hầu hết nguồn vốn của công ty đều do công ty mẹ là công ty DANZAS AEI cấp ban đầu khi mới thành lập doanh nghiệp, cùng với các phần vốn góp của các thành viên của công ty.

Ngồn vốn kinh doanh : 15500 triệu đồng Vốn cố định: 5500 triệu đồng

Vốn lu động: 10000triệu đồng

Công ty phải tự tạo nguồn vốn cho các hoạt động, quản lý khai thác và sử dụng có hiệu quả nguồn vốn kinh doanh Chủ yếu vốn kinh doanh của đơn vị là tự bổ sung từ hai nguồn: nội bộ của công ty và vay ngân hàng.

Hiện nay, tổng diện tích trụ sở làm việc, chi nhánh của công ty là 500m2 Điều kiện cơ sở vật chất và điều kiện làm việc tơng đối hiện đại.

II Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ ở DANZASHN

1 Tình hình kết quả kinh doanh tổng hợp của công ty giai đoạn 1997-2002.

Theo điều lệ, chức năng nhiệm vụ của công ty Hiện nay công ty hoạt động trên các lĩnh vực nh : dịch vụ giao nhận vận tải hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đờng không và đờng biển, cùng với hoạt động xuất nhập khẩu trực tiếp hàng hoá Đây là những hình thức kinh doanh ra đời từ rất lâu trên thế giới, nhng còn rất mới tại Việt Nam Nhng nhờ uy tín quy mô rộng lớn của công ty mẹ và với chiến lợc kinh doanh khéo léo có cở khoa học cùng sự nhạy bén thị trờng dịch vụ đã tạo nên hiệu quả rất đáng khích lệ của công ty trong những năm gần đây, đợc biểu hiện qua các số liệu cụ thể sau:

Bảng 3: Bảng kết quả kinh doanh của công ty

Nguồn: phòng kế toán- tài chính- Công ty DANZAS

Nhìn qua bảng số liệu kết quả hoạt động kinh doanh của công ty những năm qua ta thấy tổng doanh thu của công ty tăng nhanh qua các năm điều này càng chứng tỏ rằng chiến lợc kinh doanh của công ty từng thời kỳ từng năm là rất phù hợp với thị trờng và nó cũng là kết quả của sự nỗ lực hết mình của Ban giám đốc và nhân viên công ty trong việc nghiên cứu nắm bắt tình hình thị trờng mở rộng quy mô kinh doanh và đang dạng hoá sản phẩm Và mặc dù năm 1997, 1998 bùng nổ khủng hoảng kinh tế - tài chính tiền tệ thế giới và những nớc chịu ảnh hởng nặng nề nhất là các nớc ở khu vực Châu á đặc biệt là các nớc khu vực ASEAN Song với sự nhạy bén và kinh nghiệm kinh doanh, công ty đã có chiến lợc kinh doanh khéo léo, phù hợp với thị trờng không những đã chèo chống công ty khỏi sự tác động của cuộc khủng hoảng mà còn làm cho doanh thu tăng lên, đó chính là công ty đã biết khai thác một cách có hiệu quả thị trờng nội địa, một thị trờng rộng lớn và tơng đối dễ tính, và chính điều đó đã làm cho doanh thu của công ty vẫn tăng trong 2 năm 1997, 1998.

Vợt qua thời kỳ khủng hoảng 1997, 1998, doanh thu của công ty đã tăng rất nhanh qua các năm, có đợc điều này là do nền kinh tế của các nớc khu vực Châu á đặc biệt là các nớc ASEAN đã đợc khôi phục và thoát ra khỏi cuộc khủng hoảng Do vậy mà thị trờng nớc ngoài đợc khai thông dẫn đến kim ngạch xuất khẩu của công ty đã tăng trở lại, điều đó đã giúp cho doanh thu của công ty tăng trong các năm tiếp theo.

Doanh thu: Tổng doanh thu không ngừng tăng lên qua các năm Đây là kết quả của việc nghiên cứu năm bắt tình hình thị trờng, mở rộng quy mô kinh

doanh và đa dạng hoá sản phẩm Mặc dù năm 1998 do ảnh hởng của cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ nhng doanh thu vẫn tăng

Với các số liệu ở bảng 1, ta có biểu đồ sau:

Biểu đồ 1: tỉ lệ % lợi nhuận đạt đợc trên tổng doanh thu của công ty

Từ kết quả ở bảng 1 và biểu đồ trên, ta có thể thấy rằng từ năm 1997 -2002, tổng doanh thu bình quân tăng 20%/năm Đạt đợc điều đó công ty đã phải liên tục kiện toàn bộ máy quản lý, đồng thời quan tâm đến chất lợng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng đợc yêu cầu sản xuất kinh doanh, thêm vào đó công ty luôn thực hiện đúng kế hoạch về sửa chữa, xây mới kho xởng, xí nghiệp bằng nguồn

Bảng 4: Tình hình thực hiện nghĩa vụ với nhà nớc

Nguồn : Phòng kế toán tài vụ - Công ty DANZASHN

Cùng với việc tăng doanh thu thì hàng năm công ty cũng hoàn thành nghĩa vụ nộp ngân sách cho Nhà nớc công ty luôn luôn chấp hành các khoản nộp thuế theo quy định và quyết định của Nhà nớc.Qua bảng trên ta thấy số thuế mà công ty nộp đã tăng lên qua các năm ,đây là một điều rất hợp lý bởi cùng với sự phát triển của công ty ,cho nên doanh thu, mặt hàngkinh doanh đa dạng ,dịch vụ ngày càng mở rộng, vì thế số thuế nộp sẽ phải nhiều lên, và một lần nữa khẳng định sự lớn mạnh của công ty của công ty qua các năm.Và nó chứng minh một điều rằng các chiến lợc kinh doanh của công ty trong từng thời kỳ ở từng giai đoạn khác nhau là rất đúng hớng

2.Tình hình kết quả hoạt động giao nhận vận tải hàng hoá bằng đờngkhông của công ty giai đoạn 1997-2002.

Bảng5: kết quả kinh doanh từ dịch vụ giao nhận hàng hoá vận tải

Nguồn : Phòng kế toán tài vụ - Công ty DANZASHN.

Trong cơ cấu ngành nghề kinh doanh của công ty bao gồm các hoạt động dịch vụ và xuất nhập khẩu trực tiếp Trong đó, các hoạt động dịch vụ bao gồm hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hoá từ hàng không và dịch vụ giao nhận hàng hoá bằng đờng biển Trớc hết, chung ta xem xét kết quả kinh doanh từ dịch vụ giao nhận hàng hoá bằng đờng hàng không Từ bảng 4 ta thấy kêt quả kinh doanh từ hoạt động giao nhận hàng không là rất tốt, tổng doanh thu tăng nhanh qua các năm Đặc biệt qua khủng hoảng tài chính tiền tệ thế giới nhng doanh thu vẫn thể hiện hiệu quả kinh doanh một cách rõ nét và đáng kinh ngạc của công ty trong hai năm 1997,1998 Điều tuyệt vời nhất là công ty không bị ảnh huởng bởi cuộc khủng bố ngày 11-9-2001 ở Mỹ, uy tín của tập đoàn mẹ đã tạo đà phát triển vững vàng cho công ty con.Tạo nên sự khác biệt so với các hãng vận tải giao nhận hàng không khác trên thế giới,khi mà những công ty này lao đao vất vả trớc biến động mang màu săc kinh tế – DANZASHN chính trị rất lớn, thậm chí có những công ty phải đóng cửa, phá sản Công ty đảm bảo niềm tin cho khách hàng, uy tín đợc quảng bá rộng rãi Tuy doanh thu năm 2001 có giảm chút ít so với năm 2000(0,004%) Nhng nhìn chung đây là mức doanh thu khá trong bối cảnh thế

giới có nhiều biến động Đây là lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty nên lợi nhuận của nó là khá lớn, chiếm trung bình 65% trong tổng số lợi nhuận lẫn doanh thu của công ty Tỷ lệ này luôn ổn định trong những năm gần đây có thể coi là bất hợp lý, song xét ở điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật của hàng không Việt Nam thì ta nên tạm chấp nhận, bởi mặc dù đã đầu t nhiều máy bay, mở rộng đờng băng song số lợng chuyến bay còn hạn chế, loại máy bay nhỏ, các điều kiện bốc dỡ, lu kho của sân bay của chúng ta còn rất nhiều hạn chế ,cho nên mặc dù đã có nhiều cố gắng hết sức song công ty chỉ có đợc kết quả nh vậy, đây là một nỗ lực hết sức đáng khen ngợi của công ty Ta có biểu đồ sau :

Từ biểu đồ trên ta thấy lợi nhuận sau thuế của công ty tăng dần từ năm 1997 cho đến năm 2000 Đặc biệt năm 2000 lợi nhuận đạt cao nhất là 3335 triệu đồng Sau đó lợi nhuận giảm dần từ hai năm 2001, 2002 do ảnh hởng của cuộc khủng bố toàn nớc Mỹ ngày 11-9-2001, cho nên lợi nhuận giao nhận hàng không có phần giảm sút, nhng không đáng kể Một phần do uy tín, sự lớn mạnh của tập đoàn mẹ và cũng do chi phí, thuế khai báo hải quan ngày càng tăng cùng với đáp ứng nhu cầu dịch vụ của khách hàng là : giá cả rẻ, tiện lợi nhanh chóng, chính vì thế công ty phải hy sinh một phần lợi nhuận để nuôi dỡng, duy trì mối quan hệ làm ăn với khách hàng.

3.Tình hình kết quả hoạt động giao nhận vận tải hàng hoá bằng đờngbiển của công tygiai đoạn 1997-2002

Bảng 6: kết quả kinh doanh từ dịch vụ giao nhận hàng hoá vận tải

Nguồn : Phòng kế toán tài vụ - công ty DANZASHN.

Bây giờ chúng ta sẽ nghiên cứu kết quả kinh doanh từ hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hoá bằng đờng biển Qua các số liệu ban đầu (bảng 6) đã cho chúng ta một cái nhìn khái quát về tình hình hoạt động của công ty trong lĩnh vực này Kể từ khi mở cửa nền kinh tế hội nhập với thế giới (từ 1986) cho đến nay, nền kinh tế nớc ta đã đợc khai thông và có quan hệ kinh tế với hơn 100 nớc và vùng lãnh thổ trên thế giới, các nhà đầu t đang đổ dồn vào để đầu t tại Việt Nam Hoà mình với sự phát triển đó, công ty đã khai thác rất tốt loại hình dịch vụ giao nhận hàng hoá bằng đờng biển, và cho đến nay kết quả từ hoạt động này đã càng chiếm một vị trí khá quan trọng trong tổng doanh thu của công ty Nhìn vào bảng số liệu ta thấy ,doanh thu từ dịch vụ giao nhận bằng đờng biển tăng nhanh qua các năm , nh đã nói ở trên, do có cuộc khủng bố ngày 11-9-2001 ở Mỹ , cho nên hầu hết các khách hàng trên thế giới đều giảm lòng tin bằng các

vận chuyển hàng hoá bằng đờng hàng không, do vậy mà năm 2000 gọi là năm “Một số giải pháp nhằm nâng caođợc mùa của vận tải đờng biển quốc tế, hầu hết các hàng hoá đều đợc vận chuyển bằng đờng biển Chính vì thế mà năm 2000 doanh thu từ dịch vụ giao nhận hàng bằng đờng biển đã tăng đột biến, đạt mức kỷ lục(tính từ năm 1999 trở về trớc), đạt 17565 triệu đồng Đây quả là một thành tích đáng nể, nhng một câu hỏi đợc đặt ra là mặc dù doanh thu tăng đột biến mà tại sao lợi nhuận lại giảm Theo em thì có các nguyên nhân sau, thứ nhất, mặc dù đây là năm đợc mùa của ngành hàng hải quốc tế, song đây là thời kỳ suy thoái của nền kinh tế thế giới, các chỉ số lạm phát cao, các chi phí vào việc giao nhận hàng hoá tăng cao, do vậy mặc dù tăng doanh thu nhng lợi nhuận vẫn thấp ; thứ hai là, vào thời điểm năm 2000 thì đã có rất nhiều hãng kinh doanh tham gia vào lĩnh vực giao nhận hàng hoá bằng đờng biển, do vậy muốn tồn tại để cạnh tranh các doanh nghiệp buộc phải hạ giá ; thứ ba là, mặc dù năm 2000 Việt Nam có xuất khẩu nhiều nhng đó hầu hết là hàng nông lâm hải sản và hầu hết đều do các tổng công ty Nhà nớc xuất khẩu trực tiếp cho nên rất khó cạnh tranh Song kết quả trên cũng là một kết quả khá ấn tợng và rất đáng khích lệ đối với công ty Và vào năm 2002, cùng với sự hồi phục của nền kinh tế thế giới và đặc biệt là nền kinh tế Châu á, cho nên doanh thu đã tăng trở lại và cùng với nó là lợi nhuận tăng cao Hoà mình với sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam, trong tơng lai lợi nhuận từ dịch vụ giao nhận hàng bằng đờng biển sẽ ngày càng chiếm một tỷ trọng lớn trong tổng lợi nhuận của công ty, chứ không phải dừng lạỉ ở mức khiêm tốn nh hiện nay là 20% Từ các số liệu ở bẩng trên ta có biểu đồ lợi nhuận về giao nhận hàng hoá bằng đờng biển của công ty nh sau :

Đơn vị: triệu đồng

Từ biểu đồ trên ta thấy rằng lợi nhuận sau thuế qua giao nhận vận tải hàng hóa bằng đờng biển tăng theo hai giai đoạn : 1997-1999; 2000-2002 Năm 1999 có lợi nhuận đạt cao nhất là 678 triệu đồng, thấp nhất là năm 2001 lợi nhuận chỉ đạt 313 triệu đồng.

4 Tình hình kết quả hoạt động xuất nhập khẩu trực tiếp hàng hoácủa công ty giai đoạn 1997-2002.

Bảng7: kết quả kinh doanh từ hoạt động xuất nhập khẩu trực tiếp

Nguồn : Phòng kế toán - tài chính - công ty DANZASHN.

Nhìn chung, kim ngạch nhập khẩu của công ty vẫn chiếm tỷ trọng lớn hơn Nhng trong những năm gần đây, tỷ trọng kim ngạch xuất khẩu đã tăng lên đáng kể trong tổng kim ngạch xuất nhập khẩu (bảng 7).

Trong những năm vừa qua, nhờ có chính sách mở cửa của nhà nớc cùng với sự cố gắng nỗ lực của cán bộ công nhân viên, công ty đã thực hiện chiến lợc kinh tế xuất nhập khẩu theo hớng đa dạng hoá mặt hàng, đa dạng hoá thị trờng Vì vậy, kinh doanh xuất nhập khẩu của công ty đã có những bớc phát triển vợt bậc.

Năm 1998 cũng nh tình trạng chung của tất cả các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, do phải chịu ảnh hởng của cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ cộng với thiên tai ở trong nớc keó dài đã làm cho tổng kim ngạch xuất nhập khẩu tăng lên không đáng kể Song đến năm 1999, 2000 và 2001 kim ngạch xuất nhập khẩu tăng lên nhiều không những về mặt lợng mà còn thay đổi cả về cơ cấu của mặt hàng Từ các số liệu của bảng trên ta có biểu đồ sau: