Đang tải... (xem toàn văn)
CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX (4P) CỦA HÃNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG SAMSUNG I GIỚI THIỆU CÔNG TY SAMSUNG Tập đoàn Samsung là một trong những tập đoàn thương mại lớn nhất Hàn Quốc, được Lee Byung Chul thành lập năm 1953 là tập đoàn chế tạo xe hơi, đồ điện, hóa chất, máy bay, tàu thủy,ngành buôn bán ,kinh doanh khách sạn, công viên giải trí ,xây những nhà chọc trời,dệt vải, làm thức ăn,v v Samsung Electronics Co, Ltd là một bộ phận lớn nhất của tập đoàn Samsung và là một công ty thiết bị điện tử và công n.
CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX (4P) CỦA HÃNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG SAMSUNG I GIỚI THIỆU CÔNG TY SAMSUNG Tập đoàn Samsung tập đoàn thương mại lớn Hàn Quốc, Lee Byung Chul thành lập năm 1953.là tập đoàn chế tạo xe hơi, đồ điện, hóa chất, máy bay, tàu thủy,ngành bn bán ,kinh doanh khách sạn, cơng viên giải trí ,xây nhà chọc trời,dệt vải, làm thức ăn,v v… Samsung Electronics Co, Ltd phận lớn tập đoàn Samsung công ty thiết bị điện tử công nghệ thông tin đa quốc gia,được thành lập Daegu năm 1969, có trụ sở Suwon, Hàn Quốc công ty IT lớn giới doanh thu từ năm 2009 Samsung Electronics có nhà máy lắp ráp mạng lưới bán hàng 61 quốc gia sử dụng khoảng 221.000 người Samsung Electronics tung điện thoại di động vào năm 1988, thị trường Hàn Quốc 1992 phát triển hệ thống điện thoại di động 1999 phát triển smartphone 2001 Tung thiết bị cầm tay siêu mỏng ngành 2002 Tung điện thoại di động màu khái niệm UFBLCD giới thiệu Tung điện thoại di động màu TFT-LCD mới, độ phân giải cao 2004 bán 20 triệu điện thoại di dộng mỹ 2005 Tung điện thoại có camera mega pixel giới Phát triển điện thoại nhận dạng giọng nói 2006 giới thiệu điện thoại chụp ảnh 10M pixel 2007, Samsung Electronics trở thành nhà sản xuất điện thoại di động lớn thứ hai giới, lần vượt qua Motorola 2009 Ra mắt tảng bada cho sản phẩm điện thoại thông minh Samsung Samsung bán triệu điện thoại cảm ứng toàn phẩn STAR tháng Ra mắt điện thoại cảm ứng toàn phần JET – ý niệm điện thoại cảm ứng toàn phần Trong năm 2009, Samsung đạt tổng số doanh thu 117,4 tỷ USD, vượt qua Hewlett-Packard để trở thành công ty công nghệ lớn giới đo doanh số bán hàng 2010 Samsung Electronics mắt WAVE, điện thoại thông minh chạy hệ điều hành Bada 2011 Với việc giới thiệu điện thoại di động Samsung Galaxy S, dịng sản phẩm điện thoại thơng minh cơng ty nơi doanh số bán hàng toàn cầu số cho năm 2011 Samsung thành lập vị trí bật thị trường máy tính máy tính bảng, với phát hành Android-powered Samsung Galaxy Tab để cạnh tranh với iPad Apple II THỊ TRƯỜNG – ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Thị trường a Phân khúc thị trường Điện thoại di động không thời trang riêng cho phụ nữ mà ngày cịn dành cho đàn ơng, giới trẻ, giới doanh nhân,… Nắm bắt nhu cầu đó, Samsung phát triển dòng điện thoại dựa phân khúc thị trường khác theo tâm lý người sử dụng Đối với giới trẻ phải trọng đến tính thời trang, màu sắc, gọn, độc đáo; người yêu thích kỹ thuật, cơng nghệ cần có loại mang tính cơng nghệ mới, có nhiều tính chụp hình, quay phim, nghe nhạc Riêng doanh nhân, Samsung tập trung vào chức để làm việc Internet, check mail,… Dựa vào đó, Samsung phân khúc thị trường theo tiêu chí: + Essential: dành cho người sử dụng điện thoại có thu nhập thấp, đối tượng khách hàng có nhu cầu sử dụng điện thoại để liên lạc với bạn bè người thân người có nhu cầu nghe gọi nhắn tin điện thoại (vd: Samsung E1050, Samsung 1200) + Infotainment: với khách hàng yêu thích cơng nghệ giải trí, Samsung có dịng sản phẩm mang cơng nghệ tiên tiến, có nhiều tính chụp hình, quay phim, nghe nhạc,… (Vd: Samsung Inov8 đưa công nghệ máy ảnh trải nghiệm đa phương tiện lên tầm cao với chức chụp ảnh hàng đầu, hỗ trợ công nghệ âm vòm (surround), chức truy cập Internet thiết bị chơi game hoàn hảo, điện thoại tích hợp máy ảnh 8megapixel đầu tiên, tích hợp chế độ nhận diện khuôn mặt, nhận diện nụ cười,…) + Style: dòng điện thoại thời trang nhắm vào đối tượng khách hàng trẻ, thích khẳng định phong cách riêng (Vd: Samsung Armani – kết hợp độc đáo hãng điện thoại Samsung với hãng thời trang Giorgio Armani tiếng; Samsung Corby – dòng điện thoại dành cho bạn trẻ thích bật với nhiều màu sắc phong cách trẻ trung, sành điệu) + Business: khách hàng doanh nhân, Samsung tập trung mạnh vào chức hỗ trợ công việc lướt Internet, Check mail,… đồng thời hỗ trợ công nghệ tiên tiến nhằm giúp doanh nhân khẳng định đẳng cấp ( Vd: Samsung Galaxy S3 với hình Super AMOLED HD 4.8 inch siêu nét mang đến khả hiển thị hình ảnh chi tiết sắc nét chưa có, hỗ trợ mạng 4G LTE, chức hiển thị văn bản, lướt web tiện lợi) b Thị trường mục tiêu Samsung hướng đến tất đối tượng khách hàng, từ thu nhập thấp đến thu nhập cao, từ trẻ tới già, từ cá tính, trẻ trung đến lịch sự, đơn giản Nhằm đưa Samsung trở thành thương hiệu mạnh mẽ giới, đồng thời gần gũi với người Eric Kim – Phó GĐ tiếp thị giới Samsung phát biểu - “Để trở thành số 1, bạn khơng cần biết đến mà cịn cần yêu mến” c Xu hướng phát triển Smartphone - Bộ xử lí lõi tứ: Tăng tốc độ xử lí smartphone - Màn hình cảm ứng lớn hơn: trải nghiệm tuyệt ứng dụng xem film, lướt web, chơi game,… - Hỗ trợ mạng 4G LTE: Chuẩn kết nối tốc độ cao giới - Hệ điều hành Window Phone Android 4.0 Ice Cream Sandwich: hệ điều hành phát triển Đối thủ cạnh tranh – Thị phần a Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: - Motorola: Từng hãng sản xuất điện thoại lớn thứ hai giới với dòng sản phẩm điện thoại công nghệ tiên tiến Tuy nhiên bị Samsung sốn ngơi vào năm 2007 - Nokia: Hãng điện thoại mệnh danh “ông vua ngành điện thoại di động” Tuy nhiên năm vừa qua Nokia “vớt vát” lại thị phần nhờ vào dịng điện thoại giá rẻ mình, bị Samsung sốn ngơi vương vào q I năm 2012 - Apple: “Người tiên phong cho ngành điện thoại thông minh hệ mới” Đây đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ đối tác lớn Samsung Nếu năm trước, Apple ơng vua dịng Smartphone năm nay, chuyện thay đổi, Samsung vượt qua để trở thành nhà cung cấp điện thoại thông minh hàng đầu giới - HTC: Đây đối thủ tiềm thị trường Smartphone HTC khơng có đa dạng giá thành mà chủ yếu tập trung vào thị trường điện thoại thông minh dành cho giới thượng lưu, đánh giá cao (thậm chí cao Iphone) cơng nghệ, nhiên HTC không chiếm thị phần nhiều thiếu tính đa dạng Samsung hay Nokia Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Các loại máy tính bảng (Tablet) Ipad, Kindle, hay Galaxy Tab Tuy nhiên với Samsung Galaxy Note – sản phẩm lai Smartphone Tablet – hãng Tablet phải lo lắng nhiều tính đa dạng “điện thoại lai” b Thị phần III CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX (4P): Chiến lược sản phẩm a Nhãn hiệu sản phẩm Trong danh sách “100 Thương Hiệu Tốt Nhất Thế Giới 2011” Interbrand công bố đây, Samsung xếp hạng 17 với giá trị thương hiệu 23,43 tỷ USD, tăng bậc tăng 20% giá trị so với năm 2010 Samsung ghi nhận thương hiệu có sức phát triển công nghệ hàng đầu giới với số lượng sáng chế nhiều thứ hai Mỹ Những mạnh thương hiệu công nghệ cho phép Samsung “đi tắt đón đầu”, tạo trào lưu cơng nghệ Việc nhanh nhạy biến ý tưởng thành sản phẩm tung thị trường yếu tố giúp Samsung mắt người tiêu dùng đứng vững ngành công nghiệp thay đổi nhanh chóng Logo Samsung có hình dạng elip làm lien tưởng đến dãy thiên hà Tuy nhiên, thực tế logo Samsung có ý nghĩa khác: “Thương hiệu bao trùm tất cả” Hình elip tượng trưng cho đường xích đạo bao quanh địa cầu, dòng chữ Samsung bên hàm ý rằng: Samsung sản xuất tất thứ lĩnh vực Và thế, điều lớn lao Samsung kết nối người lại với b Kích thước tập hợp sản phẩm - Chiều rộng: Samsung phân loại điện thoại thành loại: Samsung cảm ứng, Samsung QWERTY Samsung Kết nối - Chiều dài: + Samsung Cảm ứng (các dòng điện thoại sử dụng hình cảm ứng) bao gồm dịng điện thoại: Samsung Galaxy, Samsung Star, Samsung Corby,… + Samsung QWERTY (các dịng điện thoại sử dụng bàn phím QWERTY) bao gồm dòng: E2222, S3353, B3410W,… + Samsung kết nối (các dòng điện thoại đơn giản, gọn nhẹ, chủ yếu sử dụng để nghe gọi) bao gồm dòng: E1200, C3520,E1232B - Chiều sâu: Các dòng điện thoại Samsung ln có phát triển cơng nghệ, chất lượng,… Vd: Samsung Star đời đầu không hỗ trợ Wifi, sau nâng cấp thành Samsung Star Wifi; Samsung Galaxy phát triển từ Galaxy S đến Galaxy S3 với nâng cấp tính ngày hoàn thiện chất lượng c Cách đặt tên sản phẩm Tạo ấn tượng thương hiệu từ tên gọi: Đầu tiên, phương châm Samsung dòng điện thoại thơng minh Galaxy “giữ đơn giản” Hàng loạt chiến điện thoại Galaxy với thiết kế khác giúp thỏa mãn nhu cầu nhiều nhóm khách hàng khác Nhưng mặc cho khác thiết kế, Samsung quy định nên hệ thống tên gọi chung nhằm giúp "người dùng đơn giản xác định thiết bị thiết kế để cung cấp kinh nghiệm hoàn hảo cho họ" - "S" (Super Smart): dịng điện thoại thơng minh hệ điều hành Android hàng đầu Samsung, bật với dòng Galaxy S - "R" (Royal / Refined): dòng điện thoại cao cấp Samsung Galaxy - "W" (Wonder): dịng điện thoại đa tính có mức giá rẻ so với dòng R - "M" (Magical): dịng điện thoại thơng minh trung cấp với tính giải trí mạnh mẽ mức giá vừa phải Samsung - "Y" (Young – tuổi trẻ): nhằm vào thị trường người trẻ tuổi nhạy cảm giá Cách đặt tên tạo nên ấn tượng mạnh mẽ cho người tiêu dùng thương hiệu smartphone Galaxy Rõ ràng, cách làm thương hiệu đơn giản hiệu Những từ tên gọi dòng điện thoại Galaxy từ đơn giản, dễ hiểu khơng gây khó khăn cho người tiêu dùng Ngồi ra, việc phân dịng giúp cho Samsung Galaxy phổ biến với nhiều nhóm tiêu dùng khác Việc giúp smartphone Samsung tăng sức cạnh tranh với smartphone giá rẻ, tranh giành thị trường tốt từ tăng thêm nhận biết người tiêu dùng với thương hiệu smartphone Samsung d Các đặc tính bật sản phẩm Samsung Smartphone - Một hình lớn với độ nét cao Màn hình lớn với độ phân giải cao đồng nghĩa với trải nghiệm xem phim, lướt web với chất lượng tốt Có lẽ tất nhà sản xuất lớn có quan điểm nên năm 2011 chứng kiến gia tăng chóng mặt kích thước hình với độ nét cao Vd: Samsung Galaxy S II I9100G với hình 4,3 inch, độ phân giải 480 x 800 pixel; Samsung Galaxy S3 với hình kích thước 4,8 inch có độ phân giải HD 720 x 1280 pixel - Hỗ trợ mạng 4G LTE LTE dần trở thành chuẩn kết nối tốc độ cao phổ biến với hỗ trợ nhiều nhà mạng toàn giới - S voice S Voice công cụ nhận dạng giọng nói giống Siri Samsung S Voice cho phép người dùng khởi động ứng dụng chụp ảnh, chí chụp hình mà khơng cần chạm vào hình Giả sử, điện thoại bạn có kết nối web, câu lệnh “I want to take a picture!” (Tạm dịch “tôi muốn chụp ảnh”) có tác dụng mở ứng dụng, nói “Cheese!” (khi mỉm cười) kích hoạt thao tác chụp - Chip lõi tứ Là công nghệ giúp tăng tốc độ xử lí Smartphone Vd: Samsung galaxy s3 trang bị chip lõi tứ Exynos quad tốc độ 1,4GHz Chiến lược giá - Samsung ln địh giá sản phẩm mức giá cao mà thị trường chấp nhận khúc thị trường xác định nên doanh nghiệp thu lợi nhuận tối đa khúc thị trường (chiến lược “hớt váng sữa”) - Đến sản phẩm qua giai đoạn “hot”, doanh nghiệp bắt đầu giảm giá để tiếp tục thu hút khách hàng cạnh tranh với đối thủ - Samsung đưa giá cho điện thoại từ giá bình dân đến giá cao (dao động từ 500.000 đến 16.000000 vnd), phù hợp với nhiều đối tượng sử dụng đem lại khả cạnh tranh cao thị trường Vd: Ở thị trường Smartphone, giá sản phẩm Samsung mức chấp nhận so với sản phẩm có tính tương đương hãng điện thoại khác: - Samsung galaxy S3: 15.890.000vnd - Iphone5 16G 28 tr - Nokia lumia 900: 12.499.000vnd - HTC one X: 15.294.000vnd - Sony Xperia Ion LT28H:13.990.000vnd Chiến lược phân phối Samsung phân phối sản phẩm thơng qua kênh chính: - Kênh trực tiếp: Samsung phân phối trực tiếp sản phẩm qua hệ thống showroom Tại Việt Nam Samsung có showroom thành phố lớn TPHCM, Hà Nội Đà Nẵng - Kênh gián tiếp: Samsung phân phối gián tiếp sản phẩm cho nhà bán sỉ tới đại lý bán lẻ tới tay người tiêu dùng Tại Việt Nam nhà bán sỉ Samsung Petrosetco, nhà bán lẻ lớn Viễn thông A, Phước Lập, Thế giới di động,… cửa hàng bán lẻ nhỏ khác ln có sản phẩm Samsung, điều giúp cho Samsung tiếp cận người tiêu dùng cách nhanh - Tại Việt Nam Samsung cho xây dựng nhà máy sản xuất điện thoại di động ( Samsung Electronics Việt Nam – SEV) khu công nghiệp Yên Phong tỉnh Bắc Ninh với số vốn đầu tư gần tỷ đô la, với sản lượng đạt 100 triệu sản phẩm cho kênh phân phối Samsung,trở thành nhà máy sản xuất điện thoại di động hàng đầu giới Samsung Chiến lược chiêu thị Ngày nay, sản phẩm tập đoàn điện tử hàng đầu giới Samsung có mặt hầu hết thị trường giới Tại đâu, sản phẩm SamSung chiếm lĩnh thị phần lớn có uy tín mắt khách hàng Để đạt thành cơng phần nhờ phận marketing hãng hoạt động hiệu Các nhân viên marketing Samsung đề biện pháp chiến lược xúc tiến bán hàng hợp lý hiệu cao Chào hàng trực tiếp SamSung coi việc chào hàng công tác tiếp thị thông qua người Người đại diện bán hàng ln mang theo tài liệu giới thiệu sản phẩm để trả lời nhanh chóng thơng suốt câu hỏi khách hàng Hoạt động chào hàng phải Samsung theo nhiều chuyên gia kinh tế đạt yêu cầu bản: + Hoạt động bán hàng thực + Mối quan hệ với khách hàng + Thu thâp tin tức cung cấp thông tin Khuyến - Gói ưu đãi cao cấp cho 500 Galaxy S3 vào ngày 31-5 trị giá lên đến 11.456.000đ, diễn Vincom Hà Nội Vincom TP.HCM Gói ưu đãi gồm voucher mua hàng 5.000.000 đồng để mua sản phẩm hãng Samsung Mobile cửa hàng Samsung Brandshop Crescent Mall, TP.HCM siêu thị Viettel Hà Nội - số chương trình khuyến lớn SS:từ 15/8 đến15/9/2012 mua smartphone Samsung galaxy bạn tặng thẻ cào để có hội nhận giải thưởng bao gồm Giải Nhất: 30 Samsung Galaxy SIII; giải 2: giảm 500.000đ; giải 3: giảm 100000đ - Quà tặng:tặng kính viễn vọng cho khách hàng mua ss glx s2 Mỹ Giao tế Samsung coi hội để tạo hình ảnh tốt đẹp toàn hoạt động sản phẩm Samsung thơng qua báo chí hoạt động khác mà theo lý thuyết Samsung trả tiền quảng cáo SS Mở chiến dịch toàn diện năm 2002 với thông điệp “SAMSUNG DIGIT ALL-EVERYONE’S INVITED” Liên kết với hãng phim Warner Brothers thực phim The Matrix Reloaded năm 2003, khách hàng bắt đầu đánh giá cao thương hiệu tập đoàn Mặt khác hình ảnh Samsung khơng ngừng nâng cấp họ thường xuyên tài trợ cho hoạt động thể dục thể thao văn hóa giới Olympic,á vận hội Asean Games,đội bóng Chelsea,giải vơ địch Taekwondo giới,triễn lãm bảo tàng giải thưởng Nobel tồn cầu Chính việc tài trợ Olympic nước cờ đưa Samsung thành thương hiệu tồn cầu Samsung ln tận dụng việc tài trợ lĩnh vực truyền thông không dây để giới thiệu sản phẩm chủ lực điện thoại Tại Olympic Bắc Kinh 2008, Samsung “lăng xê” F480, điện thoại cảm ứng với nhiều tính đại F480 khốc áo vàng (màu huy chương chờ đợi Olympic) tung với loại wallpaper, hát chuông điện thoại liên quan đến Olympic Chương trình "SS Hope replay" - Mỗi bước chạy, tương lai : Mỗi km chạy chương trình Samsung đóng góp 50.000 đồng cho chương trình Thư viện thông minh diễn vào sáng ngày 17/6/2012 Crescent Plaza (Phú Mỹ Hưng, Quận 7, TP.HCM) Chương trình từ thiện: trẻ em Hà Nội; chương trình lễ hội trăng rằm, cứu trợ đồng bào vùng thiên tai, thăm tặng quà cho trẻ em mồ cơi, người già neo đơn,… Bên cạnh đó, Samsung cịn tài trợ cho chương trình truyền hình, bật chương trình The Voice (Giọng hát Việt) đông đảo người theo dõi Quảng cáo: Khi tiến hành chương trình quảng cáo, Samsung ln đặt yêu cầu nhân viên marketing cần tiến hành năm định chủ yếu sau - định 5M Mission: Mục tiêu quảng cáo gì? Money: Chi phí bao nhiêu? Message: Lời truyền đạt cần phải gửi tới Media: Phương tiện kênh thông tin sử dụng? Measurement: Kết định giá cách nào? Nội dung quảng cáo Samsung dựa theo nguyên tắc AIDA A: get Attention (lôi ý) I : hold Interest (làm cho thích thú) D: create Desire (tạo ham muốn) A: lead to Action (dẫn đến hành động mua hàng) Từ tiêu chí đó, hoạt động quảng cáo Samsung ln gặt hái thành cơng Điển hình hoạt động quảng cáo kinh điển game Angry Bird – trị chơi đình đám hàng triệu người chơi – Iphone Đây nước cờ cao tay mà nhà điều hành Apple không ngờ tới Marketing qua mạng Samsung hãng đặt quảng cáo FB, với hình ảnh Galaxy Note Ngồi Samsung đặt bannel quảng cáo trang báo mạng Vnexpress, trang web xem film, nghe nhạc,… IV NHẬN ĐỊNH – ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC VÀ ĐỀ XUẤT Nhận định – Đánh giá Ưu điểm: - Chiến lược “đi tắt đón đầu” giúp cho Samsung ln sở hữu cơng nghệ tiên tiến nhất, song song đó, Samsung nâng cấp cải thiện chất lượng, mẫu mã sản phẩm phù hợp với xu hướng người tiêu dùng - Giá sản phẩm Samsung thấp giá sản phẩm có chức chất lượng tương đương, điều giúp cho Samsung thương hiệu ưa chuộng hàng đầu giới - Chiến lược định giá sản phẩm theo đối tượng khách hàng - điểm mạnh mẽ khác biệt Samsung so với đối thủ cạnh tranh Apple Samsung, học hỏi từ ông trùm Nokia, hướng vào tầng lớp khách hàng - Các sản phẩm Samsung ln có “mini” với giá thành rẻ nhằm thu hút đối tượng ưa thích cơng nghệ lại ko có nhiều tiền, tầng lớp sinh viên - Samsung dẫn đầu thị phần giới nói chung việt nam nói riêng, ngày tiếng lấy nhiều niềm tin,sự tin tưởng khách hàng Giá Samsung phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng, giúp cho người tiêu dung có nhiều lựa chọn Khơng hãng cạnh tranh mạnh Apple, tập trung vào iphone Samsung tiếp tục sản xuất cải tiến sản phẩm cũ đồng thời phát triển sản phẩm để phù hợp với nhu cầu tiêu dùng ngày đa dạng khách hàng - Các sản phẩm Samsung ln có mặt hầu hết cửa hàng điện thoại di động, giúp sản phẩm Samsung tiếp cận người tiêu dùng cách nhanh - Chiến lược chiêu thị Samsung vô hữu hiệu, giúp cho Samsung trở thành thương hiệu mạnh mẽ giới điện thoại di động, đặc biệt smartphone Nhược điểm: - Chiến lược Sản phẩm Samsung chưa hoàn toàn hoàn hảo, chứng suốt nhiều năm qua sản phẩm Samsung dừng lại mức nâng cấp hồn thiện cơng nghệ ko sáng tạo sản phẩm mang tính đột phá Iphone, điều ảnh hưởng ko nhỏ đến danh tiếng Samsung, đặc biệt thời kì bắt đầu cơng nghiệp trí tuệ, sản phẩm đột phá đăng kí quyền chắn Samsung “cải tiến” - Hệ thống showroom Samsung cịn - Mặc dù hãng sử dụng phương pháp chiêu thị qua mạng, Samsung chưa gặt hái nhiều thành công Đề xuất - Samsung cần phát triển hệ thống nghiên cứu công nghệ nhằm cho đời sản phẩm mang tính đột phá Như họ đăng kí quyền trí tuệ điện thoại “mọc cánh bay lên bị rớt” (chiếc điện thoại nằm ý tưởng) - Samsung cần mở rộng hệ thống phân phối bán lẻ, mở thêm “Samsung Store” dành riêng để hỗ trợ cho người sử dụng điện thoại Samsung (như chép ứng dụng, sửa lỗi phần mềm, bảo hành phần cứng chỗ,…) đồng thời nơi trưng bày, giới thiệu sản phẩm - Đối với giới trẻ - người thích cá tính, bật, Samsung cần phát triển mẫu mã dòng sản phẩm cao cấp (như thay đổi màu sắc vỏ điện thoại - tương tự sản phẩm Corby thành công Samsung) nhằm thu hút khách hàng nhiều - Phát triển hệ điều hành (nền tảng) Bada – hệ điều hành riêng Samsung Điều giúp cho Samsung lệ thuộc vào đối tác Google với hệ điều hành Android - Tổ chức thi thiết kế ý tưởng cho sản phẩm mới, hình thức 1, vừa tìm ý tưởng tốt cho sản phẩm mình, lại vừa PR tên tuổi Samsung Ý tưởng lạ độc đáo thứ không thiếu giới trẻ ngày - Tổ chức thi “Đẹp Galaxy S” nhằm thu hút hứng thú giới trẻ V, PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU , Phân đoạn thị trường Theo định nghĩa marketing tại, phân khúc theo tâm lý hành vi định nghĩa thể chiến lược phân khúc Samsung cách tốt ● Địa lý: Công ty tạo phân khúc Galaxy cho khu vực thành thị Samsung Guru Segment cho khu vực nông thôn Công ty Hàn Quốc biết đến với việc sản xuất điện thoại chất lượng chiếm thị phần lớn so với nhà sản xuất điện thoại di động khác Công ty thêm danh mục di động khác với khung ngân sách cụ thể dịng sản phẩm Vì Vậy, có cho tất người cửa hàng Samsung ● Nhân học: Công ty cung cấp điện thoại thông minh cho niên 16-29 tuổi Những người thuộc tầng lớp trung lưu sử dụng Samsung Guru họ dễ dàng mua được, lựa chọn số cho người lao động tầng lớp thấp Điện thoại Guru có nhiều biến thể có sẵn với thiết bị 3G Nếu bạn muốn mua điện thoại 3g Với mức giá rẻ lựa chọn điện thoại Trong dòng Samsung Galaxy dành cho người thuộc tầng lớp trung lưu đặc biệt người muốn mua điện thoại chất lượng với tính nhất.Sự phân loại cho thấy công ty quan tâm đến khách hàng cung cấp điện thoại di động cho khách hàng theo nhu cầu, ngân sách yêu cầu.Samsung liên minh với số nhà lãnh đạo ngành công nghệ thông tin để giới thiệu giải pháp doanh nghiệp có liên quan Nó cung cấp giải pháp tồn diện thơng qua việc áp dụng công nghệ Samsung Galaxy S6, S7 lựa chọn số muốn sử dụng di động cấp độ doanh nghiệp.Công ty cung cấp tính bảo mật mạnh mẽ để liệu chun gia an tồn họ tiếp cận liệu lúc, nơi ● Tâm lý: Samsung phục vụ người mua điện thoại di động theo phong cách sống họ Công ty cung cấp số điện thoại gợi ý, chẳng hạn Samsung S7 có màu Hồng vàng, đặc biệt dành cho phụ nữ Công ty cung cấp điện thoại rẻ khoảng $ 120- $ 200 Trong khi, điện thoại di động tầm trung $ 250 mua với $ 400 Các thiết bị cao cấp có mức giá cao khoảng giá $ 500- $ 800 Khách hàng có quyền tự lựa chọn điện thoại di động tùy theo lựa chọn, phong cách sống ngân sách Khách hàng mục tiêu Samsung có thị trường mục tiêu lớn đa dạng, áp dụng chiến lược mục tiêu đa phân khúc Samsung nhắm đến thị trường khách hàng cách chia thành phân khúc khách hàng khác đưa phân khúc sản phẩm khác dựa đặc điểm chung chúng Thị trường họ hướng đến khách hàng từ 20 đến 65 tuổi chí lớn hơn, miễn người có khả mua sử dụng sản phẩm mà samsung cung cấp thị trường Thanh thiếu niên đến người trưởng thành (14 -25 tuổi) Nhóm người tiêu dùng sản phẩm samsung độ tuổi thường khách hàng mục tiêu điện thoại thơng minh samsung Vì họ chủ yếu người hiểu biết công nghệ Người lớn (từ 26-50 tuổi) Nhóm mục tiêu cụ thể nhắm đến phần lớn thị trường mục tiêu Samsung nhóm người tiêu dùng có khả mua sản phẩm điện thoại mà Samsung cung cấp thị trường nhiều điện thoại thơng minh Trong đó, dịng điện thoại Samsung Galaxy lại hướng đến phân khúc khách hàng khác Cụ thể là: Điện thoại Galaxy M dành cho phân khúc khách hàng tầm trung bình Điện thoại Galaxy M dành cho phân khúc khách hàng tầm trung bình Điện thoại Galaxy M dành cho phân khúc khách hàng tầm trung bình Galaxy S Series Galaxy Note Series, dành cho khách hàng phân khúc Điện thoại Galaxy M dành cho phân khúc khách hàng tầm trung bình dân, chủ yếu hướng đến hệ Z, người trẻ thuộc hệ thiên niên kỷ - người mua sành điệu, kiến thức nghiên cứu đánh giá họ công nghệ điện thoại phát triển Điện thoại Galaxy A Series hướng đến phân khúc khách hàng tầm trung cận cao cấp Điện thoại Galaxy A Series hướng đến phân khúc khách hàng tầm trung Galaxy S Series Galaxy Note Series, dành cho khách hàng phân khúc cao cấp Galaxy Fold Galaxy Z Flip sản phẩm mở đầu kỉ nguyên điện thoại hình gập, với giá cao ngất ngưởng hướng đến phân khúc khách hàng siêu cao cấp ... lớn lao Samsung kết nối người lại với b Kích thước tập hợp sản phẩm - Chiều rộng: Samsung phân loại điện thoại thành loại: Samsung cảm ứng, Samsung QWERTY Samsung Kết nối - Chiều dài: + Samsung. .. gồm dịng điện thoại: Samsung Galaxy, Samsung Star, Samsung Corby,… + Samsung QWERTY (các dịng điện thoại sử dụng bàn phím QWERTY) bao gồm dòng: E2222, S3353, B3410W,… + Samsung kết nối (các dòng... định nghĩa thể chiến lược phân khúc Samsung cách tốt ● Địa lý: Công ty tạo phân khúc Galaxy cho khu vực thành thị Samsung Guru Segment cho khu vực nông thôn Công ty Hàn Quốc biết đến với việc sản