Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang LỜI MỞ ĐẦU Trong doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp có quy mơ lớn, tập hợp người khác trình độ chun mơn, trình độ văn hoá, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hố….chính khác tạo môi trường làm việc đa dạng phức tạp, chí có điều trái ngược Bên cạnh đó, với cạnh tranh ngày gay gắt kinh tế thị trường xu hướng tồn cầu hố, buộc doanh nghiệp để tồn phát triển phải liên tục tìm tòi mới, sáng tạo thay đổi cho phù hợp với thực tế Làm để doanh nghiệp trở thành nơi tập hợp, phát huy nguồn lực người? Làm để doanh nghiệp trở thành nơi gạch nối – nơi tạo lực điều tiết, tác động tất yếu tố chủ quan, khách quan khác nhau? Làm để gia tăng nhiều lần giá trị nguồn lực riêng lẻ, nhằm vào phát triển bền vững doanh nghiệp? Làm để hướng tất thành viên vào mục tiêu chung, giá trị mà tổ chức mong muốn? Điều địi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng trì nề nếp văn hoá đặc thù, phát huy lực thúc đẩy đóng góp tồn thể nhân viên vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức Có thể khẳng định văn hố doanh nghiệp tài sản vơ hình vơ q báu mà doanh nghiệp cần phải xây dựng phát triển lợi ích mà mang lại Công ty chế biến kinh doanh than Hà Nội đơn vị cung ứng than chế biến, tồn phát triển 30 năm với thăng trầm thay đổi to lớn kinh tế Là công ty nhà nước hoạt động kinh tế thị trường với cạnh tranh gay gắt, địi hỏi doanh nghiệp phải có bước phù hợp để tồn khẳng định thị trường Do đó, vấn đề xây dựng phát triển văn hố cơng ty coi bước mới, quan trọng cấp bách để huy động tối đa SVTH: Nguyễn Thị Loan Lớp: Kinh tế lao động 44 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang nguồn nội lực cho công ty trụ vững trước thay đổi to lớn kinh tế Qua trình thực tập cơng ty, vào tình hình thực tế cơng ty hoạt động xây dựng văn hoá doanh nghiệp, em xin mạnh dạn đề cập đến vấn đề: “Xây dựng phát triển văn hố doanh nghiệp cơng ty chế biến kinh doanh than Hà Nội” Với mục đích, dựa vào hệ thống lý thuyết văn hố cơng ty tài liệu để đánh giá giá trị văn hố tồn cơng ty đồng thời đưa số biện pháp khắc phục tồn bổ sung giá trị văn hoá Đề tài nghiên cứu thực công ty chế biến kinh doanh than Hà Nội Với nguồn số liệu từ văn quy định nếp sống, phong trào văn hoá…và từ điều tra, vấn thành viên công ty Kết cấu đề tài gồm phần: - Chương I: Những vấn đề lí luận chung - Chương II: Thực trạng xây dựng phát triển văn hố cơng ty chế biến kinh doanh than Hà Nội - Chương III: Một số giải pháp kiến nghị để nâng cao việc xây dựng phát triển văn hoá công ty chế biến kinh doanh than Hà Nội SVTH: Nguyễn Thị Loan Lớp: Kinh tế lao động 44 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP I MỘT SỐ KHÁI NIỆM Văn hoá Chưa bao giờ, văn hoá đề cập nhiều học thuật thực tế Bởi nói đến văn hố nói tới ý thức, gốc tạo nên “tính người” thuộc chất làm cho người trở thành chủ thể động, sáng tạo sống, lao động sản xuất Nói tới văn hố cịn nói tới nguồn nội lực để người “gieo trồng” (sáng tạo, xây dựng) điều chỉnh (cải tạo) sống theo định hướng vươn tới giá trị Chân - Thiện - Mỹ Được xem “nền tảng”, “vừa mục tiêu, vừa động lực” làm cho phát triển người xã hội ngày thăng bền vững Văn hố có tác dụng tích cực với phát triển cá nhân toàn cộng đồng Nội lực dân tộc trước hết nguồn lực tập hợp từ vốn văn hố truyền thống tích luỹ lịch sử dân tộc Ngay dân tộc Việt Nam chúng ta, trải qua hàng ngàn năm dựng nước giữ nước, gần qua hai kháng chiến chống thực dân, đế quốc kỷ vừa rồi, thấy rõ vai trị, vị trí nguồn lực vĩ đại văn hoá Việt Nam mà giá trị bật tinh thần dân tộc gắn liền với tinh thần yêu nước nồng nàn Văn hoá gắn liền với đời loài người tồn người thật chưa hiểu cách đầy đủ Theo thời gian khái niệm văn hố hồn thiện Vậy hiểu văn hố gì? Có nhiều định nghĩa văn hố xem xét số định nghĩa sau: SVTH: Nguyễn Thị Loan Lớp: Kinh tế lao động 44 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang - Theo E.B Taylor – Nhà chủng học thì: “ Văn hố tổng thể phức tạp bao gồm kiến thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục tất khả năng, thói quen mà người đạt với tư cách thành viên xã hội” Ta thấy điều định nghĩa đề cập đến yếu tố văn hoá tinh thần mà chưa quan tâm đến yếu tố vật chất - Theo Triết học Mác – Lênin nhìn nhận văn hoá cách đầy đủ hơn: “ Văn hoá tổng hợp giá trị vật chất tinh thần người sử dụng sáng tạo ra, phương thức, phương pháp mà người sử dụng nhằm cải tạo tự nhiên, xã hội giáo dục người” - Theo Hồ Chí Minh : Người xem xét văn hố theo nghĩa rộng Người cho văn hố tồn giá trị vật chất tinh thần loài người tạo lịch sử mối quan hệ với người, với tự nhiên với xã hội Nói đến văn hố nói đến gắn bó mật thiết, sâu sắc, máu thịt với người mà thiếu nó, sống người trở nên vơ nghĩa phương hướng Như vậy, văn hoá thấm sâu vào lĩnh vực hoạt động người, biểu trình độ văn minh xã hội Người viết: “Vì lẽ sinh tồn mục đích sống, loài người tạo chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tơn giáo, văn hố, nghệ thuật, công cụ cho sinh hoạt ngày ăn, mặc, phương thức sử dụng Toàn sáng tạo phát minh tức văn hoá Văn hoá tổng hợp phương thức sinh hoạt với biểu mà lồi người sản sinh nhằm thích ứng nhu cầu đời sống đòi hỏi sinh tồn” Nhưng dù tiếp cận văn hoá theo cách văn hố có đặc điểm sau: - Văn hố thuộc tính chất lồi người, có người người sinh Văn hoá dấu hiệu đặc điểm nhân văn SVTH: Nguyễn Thị Loan Lớp: Kinh tế lao động 44 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang người, diện tất mối quan hệ, hoạt động sản phẩm người - Văn hoá thể lối sống, cách ứng xử cộng đồng xã hội tạo nên khác biệt cộng đồng - Văn hố có tính ổn định di truyền từ hệ sang hệ khác - Yếu tố cốt lõi văn hoá cộng đồng người hệ giá trị chuẩn mực xã hội, thể sắc cộng đồng - Văn hố tạo tính thống có chức điều tiết hành vi thành viên, tạo nên thống hành động cộng đồng xã hội Văn hoá doanh nghiệp (VHDN) Hẳn nghe phương tiện truyền thơng, người ta nói nhiều tới gia đình văn hố, bảo vệ giữ gìn văn hố dân tộc với doanh nghiệp - tế bào kinh tế có hay cụm từ “Doanh nghiệp văn hoá” hay “Văn hoá doanh nghiệp” ? Bây đặt câu hỏi với bạn: Bạn dùng từ ngữ để mô tả doanh nghiệp bạn, để phân biệt với doanh nghiệp khác? Hay người lãnh đạo doanh nghiệp bạn nhìn nhận nào? Trong doanh nghiệp bạn thật quan trọng?… Trả lời tất câu hỏi cho nhìn tổng quan VHDN doanh nghiệp bạn Vậy thực chất VHDN gì? Và nhà quản lý nhìn nhận nào? Cũng giống văn hoá, có nhiều định nghĩa VHDN sau: - Theo tổ chức lao động giới ILO: “VHDN trộn lẫn đặc biệt giá trị, tiêu chuẩn, thói quen truyền thống, thái độ ứng xử lễ nghi mà toàn chúng doanh nghiệp” - Theo giáo trình Đạo đức kinh doanh Văn hoá doanh nghiệp trường ĐHKTQD: “VHDN hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin, chủ đạo, nhận thức phương pháp tư thành viên tổ SVTH: Nguyễn Thị Loan Lớp: Kinh tế lao động 44 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang chức đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên” - Theo Giáo trình Hành vi tổ chức: “Văn hoá doanh nghiệp hệ thống giá trị, niềm tin, quy phạm chia sẻ thành viên tổ chức hướng dẫn hành vi người lao động tổ chức” Như VHDN ngồi đặc điểm chung văn hố cịn có đặc điểm riêng sau: - VHDN liên quan đến nhận thức Các cá nhân nhận thức văn hố tổ chức thơng qua họ nhìn thấy, nghe phạm vi tổ chức Cho dù thành viên có trình độ hiểu biết khác nhau, vị trí cơng tác khác nhau, họ ln có xu mơ tả văn hố doanh nghiệp theo cách thức tương tự Đó “sự chia sẻ” VHDN - VHDN có tính thực chứng VHDN đề cập đến cách thức thành viên nhận thức tổ chức Có nghĩa chúng mơ tả không đánh giá hệ thống ý nghĩa giá trị tổ chức - VHDN tách rời với văn hoá cộng đồng xã hội thành viên doanh nghiệp đồng thời thành viên xã hội điều khơng có nghĩa VHDN hình ảnh thu nhỏ văn hố dân tộc - VHDN coi tính cách doanh nghiệp Chúng ta thường quen sử dụng khái niệm “nhân cách” nói đến tư cách đặc điểm tâm sinh lý xã hội người Chúng ta biết “nhân cách” người xác định tập hợp cách thức ứng xử tương đối ổn định bền vững người Khi SVTH: Nguyễn Thị Loan Lớp: Kinh tế lao động 44 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang nhận xét người với tính cách đó, thực chất mơ tả khái qt hố hành vi người Cũng theo đó, tổ chức có đặc trưng riêng cách thức hành động, định ứng xử trước tác động bên bên ngoài, chúng coi “tính cách” VHDN coi tích cách tổ chức chúng hình thành từ khía cạnh phong cách khác với đặc trưng riêng Những khía cạnh phong cách tổ chức bao gồm: Tính sáng tạo sẵn sàng mạo hiểm, Tính trọng chi tiết, Tính định hướng kết quả, Tính định hướng vào người, Tính định hướng tập thể, Sự nhiệt tình, Tính ổn định Trong tổ chức, khía cạnh tính cách có đặc trưng riêng, thể mức độ khác tạo nên sắc riêng cho tổ chức Sự trọng đến vài khía cạnh làm cho chúng trội dẫn đến tính “trội” phong cách Khi thành viên tổ chức bị chi phối mạnh phong cách “trội” Yếu tố văn hoá đặc trưng dần hình thành làm cho VHDN dần mạnh lên II VAI TRÒ CỦA VHDN ĐỐI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP VHDN mạnh - nguồn lực tạo lợi cạnh tranh phát triển bền vững doanh nghiệp 1.1 Thu hút gìn giữ nhân tài Tại nhiều người tham dự thi tuyển vào công ty FPT công ty tuyển người? Lương cao? Không mà quan trọng người ta muốn chứng tỏ mình, người ta ln biết đến cụm từ “Văn hố FPT” (Sẽ giải thích rõ “Văn hố FPT phần sau”) SVTH: Nguyễn Thị Loan Lớp: Kinh tế lao động 44 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang Sơ đồ 1: Hệ thống nhu cầu người Maslow Tự khẳng định Được kính trọng Nhu cầu giao tiếp Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh lý Theo Maslow, nhu cầu phải đáp ứng trước, ngày nhu cầu sinh lý đương nhiên đáp ứng, người vươn tới nhu cầu cao cao Người lao động không quan tâm đến tiền lương mà cịn có xu hướng quan tâm đến nhiều thứ khác như: điều kiện môi trường làm việc, mối quan hệ với lãnh đạo, với đồng nghiệp….Vì mà người có xu hướng muốn làm việc môi trường mà người tơn trọng, thể phát huy lực cao Và doanh nghiệp trở thành nhà chung cho người để sống làm việc 1/3 thời gian quý báu ngày Một doanh nghiệp văn hố ln nhìn nhận người tất hành động góc độ văn hố tính nhân văn Vì mơi trường người có hội hồn thiện thân lực nhân cách Người lao động yên tâm làm việc gắn bó với doanh nghiệp, người lao động tìm thấy giá trị niềm tin thân Gia đình người lao SVTH: Nguyễn Thị Loan Lớp: Kinh tế lao động 44 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang động thấy yên tâm gửi gắm người thân vào làm việc nơi Có thể đưa minh chứng này: Ngân hàng cổ phần Á Châu (ACB) đời bối cảnh vừa hợp tác vừa cạnh tranh với ngân hàng quốc doanh nước, kể với ngân hàng nước năm gần Một cán ACB đào tạo trường đại học hàng đầu nước chấp nhận mức lương địa phương câu nói người quản lý cấp cao: “ Tơi khơng thể trả lương cho cậu cao Ngân hàng nước ngồi, làm việc với ACB có chung nỗ lực để chứng minh Ngân hàng Việt Nam đứng vững đương đầu cạnh tranh khu vực kinh doanh giỏi lĩnh vực tài chính” Chính triết lý mong muốn đáng cao đẹp người lãnh đạo thu hút người tài phía để phấn đấu cho mục tiêu chung 1.2 Tạo thống ý chí hành động tất thành viên doanh nghiệp, nâng cao sức mạnh doanh nghiệp Một doanh nghiệp tạo nên từ người khác nhau, người mang tính cách, suy nghĩ, hành động khác nhau, tạo nên văn hoá mang tính pha trộn Nhưng VHDN mạnh tạo nên thống suy nghĩ hành động xác định chuẩn mực đạo đức đắn mà tất thành viên thấy thỗ mãn ln hướng tới Sự đồn kết trí tạo sức mạnh cho tồn phát triển bền vững doanh nghiệp Bởi tất thành viên suy nghĩ hành động mục tiêu chung tổ chức mà không cần phải ép buộc Mặt khác, VHDN đóng vai trị then chốt việc giải tận gốc rễ vấn đề xung đột quyền lợi cá nhân tập thể, dung hồ lợi ích “tơi” “tập thể”, hướng người đến mục tiêu chung, lợi ích chung Như cấp quản lý chẳng cần lo lắng cung cấp giải pháp khuyến khích vật chất thân thành viên có SVTH: Nguyễn Thị Loan Lớp: Kinh tế lao động 44 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang ước muốn Như vậy, sức mạnh doanh nghiệp hình thành khơng q khó khăn Thành tựu tổ chức kết nỗ lực kết hợp cá nhân làm việc hướng mục tiêu chung Những mục tiêu cần phải thực, rõ ràng dễ hiểu người tổ chức phản ánh nét đặc sắc tính cách tổ chức, tức phản ánh nét đặc sắc văn hoá doanh nghiệp 1.3 Tạo hình ảnh riêng doanh nghiệp Cùng ngành sản xuất khách hàng phân biệt công ty bạn với công ty khác qua nét văn hố đặc trưng doanh nghiệp bạn Nó giúp nhận diện doanh nghiệp, hiểu cách thức kinh doanh cách thức quản trị doanh nghiệp Hình ảnh riêng thể qua: Phong cách lãnh đạo, cách ứng xử cách thức làm việc nhà lãnh đạo với nhân viên, nhân viên với nhân viên, thành viên công ty với khách hàng, … Tất nét tạo nên Form làm việc chung cho tất thành viên cơng ty, nhìn mang nét đặc trưng cách nhìn khách hàng, thành viên doanh nghiệp khác Hình ảnh ngày doanh nghiệp chủ yếu phản ánh thông qua thương hiệu sản phẩm VHDN doanh nghiệp Việt Nam có nét chung VHDN Việt Nam nét riêng doanh nghiệp Những nét riêng quý đặc sắc, truyền thống tốt đẹp độc đáo doanh nghiệp Ví dụ, nét độc đáo doanh nghiệp A nhã nhặn, chu đáo với khách hàng đối tác Nét độc đáo doanh nghiệp B nhiều sáng kiến vận dụng sáng tạo công nghệ cao Nét độc đáo doanh nghiệp C tận tình bồi dưỡng, đào tạo nguồn nhân lực phát triển người SVTH: Nguyễn Thị Loan 10 Lớp: Kinh tế lao động 44 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang - Xây dựng sở vật chất kỹ thuật văn phòng làm việc, trang thiết bị văn phịng, nhà xưởng, đưa cơng nghệ vào để cải tiến chất lượng sản phẩm, hệ thống vận chuyển than từ nơi sở chế biến, bảo hộ cho người lao động… - Xây dựng hệ thống nhà ở, căng tin cho công nhân: đảm bảo sống cho người công nhân để họ chuyên tâm vào công việc - Quảng bá sản phẩm xây dựng thương hiệu cho sản phẩm cơng ty III KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CƠNG TY Thứ công ty cần phải xác định mục tiêu việc xây dựng phát triển VHDN - Phải xây dựng phát triển VHDN trở thành nguồn sức mạnh nội lực kinh doanh - Xây dựng VHDN trở thành giải pháp cho quản trị điều hành, góp phần củng cố uy tín, nâng cao vị công ty ngành than - Xây dựng VHDN trở thành phẩm chất, đạo đức, nếp sinh hoạt làm việc CBCNV, quán triệt từ xuống việc thực giá trị văn hoá với tinh thần trung thực, kỷ cương, sáng tạo, chất lượng, hiệu quả, biến thành truyền thống cơng ty nhằm củng cố niềm tin bền vững khách hàng, chiếm lĩnh mở rộng thị trường cạnh tranh thành công với công ty chế biến kinh doanh than khác Trong trình xây dựng phát triển VHDN cơng ty mình, cần phải đảm bảo yêu cầu sâu đây: - Đúng pháp luật Việt Nam, kế thừa phát huy truyền thống văn hoá Việt Nam đậm đà sắc dân tộc, hội nhập với VHDN tiên tiến khu vực quốc tế theo chủ trương, định hướng đạo nhà nước, công ty than Miền Bắc SVTH: Nguyễn Thị Loan 80 Lớp: Kinh tế lao động 44 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang - Đảm bảo tính thống nhất, tính khoa học, tính kế thừa, tính thực tiễn tính phát triển, phù hợp với nhịp độ phát triển cơng ty Có chương trình, phương án cụ thể triển khai thực VHDN Xác định rõ mục đích, yêu cầu, kế hoạch, giải pháp thực đảm bảo thiết thực, chất lượng tiết kiệm, hiệu - Thường xuyên tổ chức kiểm tra, giám sát, sơ kết, tổng kết đánh giá, bình xét thi đua khen thưởng việc xây dựng VHDN, tìm hạn chế thời gian vừa qua để khắc phục thời gian tới - Kiên trì với việc xây dựng phát triển VHDN Thứ hai vấn đề người Hình thành phát huy VHDN trước hết dựa vào người Đó phát triển doanh nghiệp khơng tăng vốn, tăng lợi nhuận, tăng thu nhập cho người lao động mà cịn tạo mơi trường VHDN tiến tức tạo sức mạnh tổng thể, cố kết cổ vũ người lao động doanh nghiệp lao động sáng tạo với niềm tin, lý tưởng cao đẹp Công ty cần ý đến nguồn lực người Địi hỏi cơng ty phải có thay đổi từ trình tuyển dụng đến việc đào tạo tạo động lực cho người lao động, đánh giá đề bạt cho người lao động Cần phải mở rộng nguồn tuyển dụng, khơng nên bó hẹp em cán nhân viên công ty Đồng thời cần phải cử người học để nâng cao trình độ, phù hợp với yêu cầu ngày cao để cạnh tranh với công ty khác Việc đánh giá đề bạt lao động cần dựa vào lực kinh nghiệm, thâm niên mối quan hệ Khi tuyển lao động vào doanh nghiệp cần phải xem xét người lao động có phù hợp với cách thức làm việc cơng ty khơng? đồng thời phải giúp họ hồ nhập với cơng ty Ngồi ra, cơng ty cần có biện pháp thích hợp để phát huy tối đa lực người lao động Trước hết nâng cao lực tiềm tàng thành viên thông qua biện pháp giáo dục, đào tạo kinh tế, công nghệ, SVTH: Nguyễn Thị Loan 81 Lớp: Kinh tế lao động 44 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang quản lý Tiếp theo phải biến lực tiềm tàng thành thực thơng qua biện pháp khuyến khích, kích thích sức sáng tạo lao động, sản xuất, tiếp tục thực tặng danh hiệu “chiến sỹ bán than giỏi”….Cuối phải đào tạo định hướng cho người lao động giá trị đạo đức chuẩn mực mà lãnh đạo công ty muốn đưa vào Thứ ban lãnh đạo phải quan tâm đến công tác xây dựng phát triển VHDN đồng thời phải kiểm soát chặt chẽ việc thực Thường xuyên nhắc nhở nhân viên nhớ đến giá trị tập thể, cố gắng xây dựng củng cố mối quan hệ hợp tác thành viên Mặt khác phải tạo dựng niềm tin với nhân viên, bảo tận tình để nhân viên làm việc độc lập hiệu Đồng thời thành viên công ty phải cố gắng hiểu hành vi đồng nghiệp, chia sẻ suy nghĩ khó khăn để tìm hướng giải quyết, cập nhật thường xun thơng tin sách, phương hướng kinh doanh công ty Thứ 4, xây dựng hệ thống thông tin để giúp nhân viên hiểu VHDN, tạo hội cho thành viên học hỏi cách tự động Tại bảng tin công ty nên thường xuyên đưa giá trị văn hoá mà cơng ty xây dựng, giá trị văn hố mà thành viên cần hướng tới, đồng thời tuyên dương hành động văn hoá đẹp thành viên Thứ 5, việc xây dựng phát triển VHDN cơng việc địi hỏi phải có lịng kiên trì hợp tác tất thành viên công ty Bởi thành viên tham gia vào văn hoá Các thành viên nên chủ động tìm hiểu tự nâng cao nhận thức Tham gia nhiệt tình chấp hành đầy đủ nội quy mệnh lệnh cấp giao cho Mạnh dạn kiến nghị ý kiến thân để lãnh đạo tham khảo thay đổi phù hợp với lợi ích cá nhân lợi ích cơng ty, thân người không suy nghĩ theo kiểu “cha chung khơng khóc”, phải gắn vào cơng ty, coi nơi để ni dưỡng giá trị có để làm việc tốt sống tích cực SVTH: Nguyễn Thị Loan 82 Lớp: Kinh tế lao động 44 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang KẾT LUẬN Qua trình nghiên cứu vấn đề VHDN doanh nghiệp nói chung, công ty chế biến kinh doanh than Hà Nội nói riêng, khẳng định lần vai trị to lớn phát triển bền vững tổ chức Nó coi liên kết nhân lên nhiều lần giá trị nguồn lực riêng lẻ, chuyển hoá lượng tinh thần lực người vào hoạt động sản xuất kinh doanh 30 năm tồn phát triển đạo nhà nước, cụ thể công ty than Miền Bắc, công ty chế biến kinh doanh than Hà Nội hình thành nét văn hoá mạnh chưa phải nét văn hố đặc thù Bên cạnh đó, cịn tồn nhiều vấn đề từ việc nhận thức việc xây dựng phát triển Thơng qua việc nghiên cứu vấn đề công ty mong muốn giúp phần việc nhìn nhận đắn đầy đủ vai trị để từ tìm biện pháp thích hợp để xây dựng phát triển VHDN thành yếu tố “cải tạo” “gieo trồng” giá trị văn hoá tốt đẹp, phát huy nguồn lực tiềm ẩn người Tuy nhiên, phải nhận thức sâu sắc đường xây dựng văn hoá mạnh nhằm mục tiêu phát triển bền vững q trình khơng đơn giản, vài tháng hay vài năm Đây trình lâu dài bền bỉ tất thành viên công ty Nhưng không ngày hôm nay, không đầu tư công sức lúc thấy đường đường lầy khơng thể hi vọng vào ngày mai thành công Con đường xây dựng phát triển VHDN đường ngàn dặm mà chập chững bước Do để xây dựng văn hố mạnh đặc trưng cho ngành than, mượn câu nói Lão Tử: “ Con đường ngàn dặm bước nhỏ” Trong thời gian thực tập em cố gắng hết khả để hoàn thành luận văn tốt nghiệp Nhưng thời gian thực tập chưa nhiều, kiến thức vấn đề nghiên cứu chưa sâu nên đề tài em tránh khỏi thiếu sót cịn mang tính chủ quan, mong nhận đóng góp thầy cô bạn để đề tài em hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy giáo – TS Nguyễn Vĩnh Giang cô công ty chế biến kinh doanh than Hà Nội tạo giúp đỡ em hoàn thành đề tài nghiên cứu SVTH: Nguyễn Thị Loan 83 Lớp: Kinh tế lao động 44 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Giáo trình PGS.TS Đồn Thị Thu Hà – PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, 2004 Giáo trình Khoa học quản lý, Tr172 – Tr185 Nhà xuất khoa học kĩ thuật Th.s Nguyễn Huy Hoàng, 1999, Văn hố doanh nghiệp cơng ty Tâm Việt Th.s Lương Văn Úc – TS Phạm Thuý Hương, 2003, Giáo trình Xã hội học lao động Tr37 -Tr38, Giáo trình Tâm lý học lao động, Tr115 PGS.TS Bùi Anh Tuấn, 2003, Giáo trình Hành vi tổ chức, Nhà xuất thống kê Hà Nội, Tr239 – Tr261 Khoa quản trị kinh doanh tổng hợp, 2003, Giáo trình Đạo đức kinh doanh văn hoá doanh nghiệp, Tr269 – Tr327 II Báo, tạp chí TS Trần Hùng, 2003, Mấy vấn đề Văn hoá doanh nghiệp, Tạp chí kinh tế phát triển Số 69, Tr37 Ngơ Minh Khơi, 2002, Văn hố doanh nghiệp gì? Thời báo kinh tế Sài Gòn Số 31, Tr32 Phong Lan 2004, Doanh nghiệp văn hoá, Thời báo kinh tế Việt Nam Số 70, Tr5 Công Thắng, 2002, Nếu khơng có tinh thần doanh nghiệp, Thời báo kinh tế Sài Gòn Số 42, Tr34 Anh Thi, 2002, Xu hướng kinh doanh Việt Nam, Thời báo kinh tế Việt Nam Số 4, Tr12 Đoàn Ngọc Thu, 2003, Văn hố FPT hay chuyện “bơng phèng”? , Thời báo kinh tế Việt Nam Số 147, Tr2 Ban biên tập Thời báo kinh tế Việt Nam, 2004, Xây dựng văn hoá doanh nghiệp ,Thời báo kinh tế Việt Nam Số 6, Tr6 – Tr7 III Tài liệu từ Website Nguyễn Thu Hà, Ảnh hưởng văn hoá tới việc định, 2006 SVTH: Nguyễn Thị Loan 84 Lớp: Kinh tế lao động 44 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang Thanh Hải, Làm để xây dựng văn hoá doanh nghiệp , 2005 Th.s Nguyễn Huy Hồng, Văn hố doanh nghiệp hình thành theo thời gian, 2005 Vũ Đắc Khơi, Văn hố doanh nghiệp, 2006 Trung Dũng – Xuân Hà, Xây dựng văn hoá mạnh tổ chức, 2006 Văn hoá doanh nghiệp với chiến lược xây dựng văn hoá kinh doanh Việt Nam Văn hố doanh nghiệp - Cội nguồn bảo đảm thành cơng, 2005 Văn hoá doanh nghiệp - Tiền đề tạo phát triển bền vững Văn hoá doanh nghiệp AGRIBANK 10 Văn hoá doanh nghiệp Nhật 11 Văn hoá doanh nghiệp công ty Mỹ III Các tài liệu từ công ty Các văn quy định cấu tổ chức, chế độ tiền lương, tiền thưởng, công tác an toàn lao động,… Các báo cáo, số liệu thống kê phòng ban Tài liệu lưu hành nội công ty SVTH: Nguyễn Thị Loan 85 Lớp: Kinh tế lao động 44 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP .3 I MỘT SỐ KHÁI NIỆM Văn hoá Văn hoá doanh nghiệp (VHDN) II VAI TRÒ CỦA VHDN ĐỐI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP VHDN mạnh - nguồn lực tạo lợi cạnh tranh phát triển bền vững doanh nghiệp 1.1 Thu hút gìn giữ nhân tài 1.2 Tạo thống ý chí hành động tất thành viên doanh nghiệp, nâng cao sức mạnh doanh nghiệp .9 1.3 Tạo hình ảnh riêng doanh nghiệp .10 1.4 Nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp 11 VHDN tiêu cực - yếu tố kìm hãm phát triển 12 III NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VHDN 13 Văn hoá dân tộc 13 Văn hoá cá nhân 14 Người lãnh đạo 15 Đặc điểm ngành nghề dây chuyền công nghệ .17 Nhận thức học hỏi giá trị VHDN 18 Lịch sử hình thành cơng ty 19 IV CÁC CẤP ĐỘ CỦA VHDN VÀ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ VHDN 20 Các cấp độ VHDN .20 1.1 Các thực thể hữu hình 20 1.2 Các giá trị tuyên bố 23 SVTH: Nguyễn Thị Loan 86 Lớp: Kinh tế lao động 44 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang 1.3 Các ngầm định 24 Tiêu chí hay biểu VHDN .26 2.1 Các thực thể hữu hình 26 2.2 Các giá trị tuyên bố 27 2.3 Các ngầm định 27 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VHDN TẠI CÔNG TY CHẾ BIẾN VÀ KINH DOANH THAN HÀ NỘI .28 I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CHẾ BIẾN VÀ KINH DOANH THAN HÀ NỘI .28 Quá trình hình thành phát triển công ty 28 Đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh công ty 30 II NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA CÔNG TY ẢNH HƯỞNG TỚI VHDN TẠI CÔNG TY .32 Đặc điểm sản xuất sản phẩm ngành than 32 Đặc điểm thị trường 33 Đặc điểm cấu tổ chức .35 Đặc điểm lao động .38 Đặc điểm công nghệ 41 III XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VHDN TẠI CÔNG TY 41 VHDN Việt Nam kinh tế thị trường 41 Xây dựng phát triển VHDN công ty 42 2.1 Nhận thức VHDN cán công nhân viên công ty 42 2.2 Văn hố cơng ty chế biến kinh doanh than Hà Nội 47 CHƯƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐỂ NÂNG CAO VIỆC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VHDN TẠI CƠNG TY .64 I VĂN HỐ FPT - MỘT ĐIỂN HÌNH CỦA VHDN VIỆT NAM .64 II MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐỂ NÂNG CAO VIỆC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN TẠI CÔNG TY .66 Nhà nước 67 1.1 Tạo mơi trường pháp lý, khuyến khích phát triển kinh doanh có văn hố 67 SVTH: Nguyễn Thị Loan 87 Lớp: Kinh tế lao động 44 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang 1.2 Hoàn chỉnh hệ thống thể chế kinh tế thị trường phù hợp với đặc điểm văn hoá dân tộc Việt Nam .68 1.3 Cải cách hành dân chủ sạch, chuyên nghiệp đại hoá 69 1.4 Phối hợp hoạt động hiệp hội tổ chức để xây dựng văn hoá mạnh doanh nghiệp 70 Doanh nghiệp 71 2.1 Nhà lãnh đạo .71 2.2 Duy trì nét văn hố tích cực bổ sung giá trị văn hoá .77 2.3 Tăng cường đầu tư vật chất cho công tác xây dựng phát triển văn hố cơng ty 79 III KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CÔNG TY 80 KẾT LUẬN .83 PHẦN I: Những thông tin cá nhân 89 SVTH: Nguyễn Thị Loan 88 Lớp: Kinh tế lao động 44 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang PHIẾU KHẢO SÁT Kính gửi Anh/Chị! Để đánh giá mơi trường làm việc công ty nhằm củng cố phát triển văn hố doanh nghiệp bền vững Chúng tơi mong hợp tác nhiệt tình Anh/Chị qua việc cung cấp thông tin trả lời câu hỏi Sự nhiệt tình thơng tin q báu mà Anh/Chị cung cấp giúp ích nhiều cho việc xây dựng phát triển văn hoá cơng ty Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! (Xin Anh/Chị đánh dấu “” vào nhiều lựạ chọn đây) PHẦN I: Những thông tin cá nhân Họ tên(không bắt buộc): Giới tính: Độ tuổi:  Nam  Nữ Dưới 20 Từ 20 đến 29 Từ 30 đến 39 Từ 40 đến 49  Từ 50 trở lên Trình độ học vấn: Cấp Cấp Cấp trở lên Trình độ chuyên môn: Trung cấp Đại học Cao đẳng Trên đại học Thời gian Anh/Chị làm việc công ty: Dưới năm  Từ 1- năm  Từ 5-10 năm  Từ10-15 năm Từ15-20 năm  Trên 20 năm Anh/Chị công tác vị trí: Giám đốc, phó giám đốc cơng ty  Trạm trưởng trạm chế biến  Trưởng, phó phịng cơng ty  Nhân viên  Công nhân SVTH: Nguyễn Thị Loan 89 Lớp: Kinh tế lao động 44 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang PHẦN II: Những thông tin VHDN công ty Anh/Chị nghe hay tham gia khố học VHDN hay chưa? Đã  Chưa Theo Anh/Chị đặc trưng sau biểu VHDN (Anh/Chị lựa chon nhiều phương án) Kiến trúc văn phòng, trang thiết bị làm việc Bầu khơng khí làm việc: tinh thần đồn kết, tính thơng cảm chia sẻ… Các nội quy, quy chế lao động Các phong trào đoàn thể, văn hoá, văn nghệ, thể thao Các lễ nghi cách thức giao tiếp nội bên thành viên Logo thương hiệu sản phẩm công ty Niềm tin vào lãnh đạo phát triển cơng ty Giữ chữ tín với bạn hàng Tuân thủ quy định pháp luật Tất hình thức Ý kiến khác:……………………………………………………………………… 10 Theo Anh/Chị VHDN có vai trị phát triển doanh nghiệp Tạo nét văn hoá đặc trưng (Giúp phân biệt với doanh nghiệp khác) Tạo bầu khơng khí làm việc tích cực, hợp tác thống cao Tạo tâm lý muốn gắn bó lâu dài Nâng cao khả cạnh tranh với đối thủ Tất ý tuỳ thuộc vào văn hố tích cực hay tiêu cực 11 Theo Anh/Chị yếu tố sau ảnh hưởng đến hình thành văn hố công ty? Yếu tố quan trọng nhất? ( yếu tố quan trọng đánh số 1) Văn hoá dân tộc  Văn hoá cá nhân  Nhà lãnh đạo Đặc điểm ngành nghề dây chuyền công nghệ Những giá trị văn hoá học hỏi SVTH: Nguyễn Thị Loan 90 Lớp: Kinh tế lao động 44 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang Các yếu tố khác:………………………………………………………………… 12 Là doanh nghiệp nhà nước có nên coi trọng vấn đề xây dựng văn hố khơng?  Rất quan trọng  Nên có  Khơng cần  Không quan tâm 13 Những đặc trưng mà Anh/Chị thấy cơng ty mình:  Tinh thần đoàn kết thống cao toàn thể cán công nhân viên  Tổ chức phong trào đồn thể, văn hố, văn nghệ, thể thao  Sự uy tín khách hàng  Mặc đồng phục đeo huy hiệu đến công ty  Đi làm  Thực đầy đủ nội quy, quy chế tuân thủ pháp luật  Ngoài đặc trưng theo Anh/Chị cịn đặc trưng khác: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 14 Khi có cơng việc địi hỏi phải có phối hợp nhiều thành viên phịng ban khác, cơng việc giải quyết:  Rất nhanh chóng  Mức độ bình thường  Nhanh chóng  Thường bị chậm chễ 15 Theo Anh/Chị lý việc chậm trễ:  Không thống ý kiến cá nhân  Phải chờ ý kiến ban lãnh đạo  Khả giải công việc chưa cao  Do sức ỳ vào tập thể lớn Ý kiến khác……………………………………………………………………… 16 Trong trình xây dựng hồn thiện sách cơng ty, đóng góp ý kiến Anh/Chị sẽ:  Tham gia tích cực  Rất tham gia  Không tham gia 17 Nguyên nhân mà Anh/Chị tham gia( không tham gia): SVTH: Nguyễn Thị Loan 91 Lớp: Kinh tế lao động 44 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang  Các định thường ban lãnh đạo đại diện cơng đồn đưa  Các định hoàn toàn ban lãnh đạo định  Khi nêu ý kiến thường làm ảnh hưởng đến  Các ý kiến khơng ban lãnh đạo lắng nghe 18 Anh/Chị nhìn nhận phong cách làm việc cấp trên:  Rất thoải mái, lắng nghe hướng dẫn bảo cấp nhiệt tình  Là người có kinh nghiện lực làm việc  Độc đốn, hay trích nhân viên việc làm sai  Không tin tưởng nên đề phịng trước nhân viên  Khơng tạo niềm tin khâm phục nhân viên  Ý kiến khác:…………………………………………………………………… 19 Khi gặp vấn đề quan trọng công việc Anh/Chị thường:  Chờ ý kiến đạo cấp  Tự định cho kịp thời, không cần chờ ý kiến cấp  Đưa ý kiến tham khảo ý kiến đồng nghiệp  Ý kiến khác……………………………………………………………………… 20 Anh/Chị có thường xun tiếp xúc với cấp cơng nhân viên công ty không?  Rất thường xuyên  Vừa phải  Hiếm  Thường xuyên  Rất 21 Việc gặp cấp Anh/Chị:  Rất khó khăn  Khó khăn  Rất dễ dàng Dễ dàng 22 Anh/Chị có thích tham gia phong trào đồn thể, văn hố văn nghệ, thể thao cơng ty tổ chức khơng?  Rất thích  Bình thường  Khơng quan tâm 23 Anh/Chị nhìn nhận phong trào văn hố đồn thể, văn hố văn nghệ, thể thao cơng ty tổ chức: SVTH: Nguyễn Thị Loan 92 Lớp: Kinh tế lao động 44 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang  Rất sơi hữu ích giúp người thấy thoải mái, gần gũi hiểu Khơng có đặc sắc  Chỉ mang tính hình thức  Khơng cần thiết phải tổ chức, tốn thời gian tiền bạc 24 Anh/Chị có thường xuyên mặc đồng phục đeo thẻ đến công ty không?  Rất thường xuyên(vào tất ngày)  Thường xuyên ( vào số ngày tuần)  Hiếm ( hội họp ngày quan trọng)  Khơng cơng ty khơng có đồng phục thẻ nhân viên  Ý kiến khác:…………………………………………………………………… 25 Anh/Chị hiểu sách, phương hướng kinh doanh khách hàng cơng ty mình?  Khơng biết  Bình thường  Biết khơng rõ  Biết rõ ràng 26 Anh/Chị nhìn nhận định đưa công ty?  Rất thoả đáng tất người  Đôi không hợp lý  Hồn tồn khơng phù hợp  Ý kiến khác:…………………………………………………………………… 27 Khi sách áp dụng, có vấn đề chưa thoả đáng Anh/Chị sẽ:  Kiến nghị tất vấn đề cấp ln sẵn sàng lắng nghe giải  Thỉnh thoảng kiến nghị giải  Khơng khơng ảnh hưởng đến thân việc kiến nghị chưa giải  Ý kiến khác:…………………………………………………………………… 28 Theo Anh/Chị để đạt mục tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh cần có:  Sự đồn kết trí cao tồn thể CBCNV cơng ty  Sự bảo tận tình cấp giúp đỡ đồng nghiệp  Sự nỗ lực thân để thực chức nhiệm vụ  Tuân thủ nội quy quy định công ty pháp luật SVTH: Nguyễn Thị Loan 93 Lớp: Kinh tế lao động 44 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang  Tất ý kiến 29 Anh/Chị thường tạo tin tưởng tinh thần đồn kết trí cách:  Chia sẻ suy nghĩ khó khăn đồng nghiệp  Cố gắng hiểu quan niệm, hành vi thói quen đồng nghiệp  Thường xuyên nhắc nhở đồng nghiệp nhớ đến giá trị tập thể  Cố gắng xây dựng củng cố mối quan hệ hợp tác thành viên  Cập nhật thường xun thơng tin sách, phương hướng kinh doanh  Ý kiến khác:…………………………………………………………………… 30 Là thành viên công ty Anh/Chị thấy:  Rất tự hào  Khơng có tự hào  Tự hào 31 Anh/Chị cảm nhận trình làm việc:  Rất thoải mái ln nhận tin tưởng, ủng hộ giúp đỡ người  Không thoải mái đơi có soi xét cấp đồng nghiệp  Rất căng thẳng gị bó chịu áp lực giám sát chặt cấp  Ý kiến khác……………………………………………………………………… 32 Nếu có cơng việc công ty khác với mức lương cao hơn, Anh/Chị sẽ:  Xin việc công ty  Do dự, đắn đo  Không quan tâm đến vấn đề 33 Anh/Chị có tin tưởng vào đường lối lãnh đạo phát triển công ty khơng?  Rất tin tưởng  Khơng tin tưởng nhiều  Hồn tồn khơng tin tưởn Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị ! SVTH: Nguyễn Thị Loan 94 Lớp: Kinh tế lao động 44 ... Tổng công ty than Việt Nam ban hành định số 1690/QĐ-TCCB việc đổi tên ? ?Công ty kinh doanh chế biến Than Hà Nội? ?? thành ? ?Công ty chế biến kinh doanh Than Hà Nội? ?? Công ty chế biến kinh doanh Than Hà. .. Than Miền Trung, Công ty chế biến kinh doanh Than Miền Nam Công ty kinh doanh chế biến than Hà nội 10 công ty trực thuộc phân phối quản lý trực tiếp Công ty chế biến kinh doanh Than Miền Bắc Ngày... trương Nhà nước, Bộ Năng Lượng ban hành định số 448/NL-TCC đổi tên ? ?Công ty cung ứng than Hà Nội? ?? thành ? ?Công ty kinh doanh chế biến Than Hà Nội? ?? trực thuộc Tổng công ty chế biến kinh doanh than