Thông tin tài liệu
Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Trêng C§ KTKT Th¬ng M¹i
Lêi nãi ®Çu
!"#$%
&' &()*$+ &,%-"".
%) )/0123"4,5
2$6/78/496)9)&
:*0;-%26$!")<
&"%% &1
7 9)=59,100>%2?
$*@9* &@ 8*"*
$)"=!9*". 0
A2%B :C
$.)- D@D
959E9@9)1&
'FFG$)%8)0
;)$)"B9)>$)"60-#"H
5"H@!5"H &"%$%"8)
-":=8'4-9)>$)@D7'
&$)$)"8!)5!$!6&'2
!2=9*)0I%!'8)&'
""%$*8)3%8J0
K.(LLMN$)" &"%5"B%
7K.7."%$*8)0O965@9*K.
9,' 9E1PB5'
#1&1Q%9)&7K.0
R6S9*16&%K.(LLMN
.G,-S9)98-16&9*1QT9)
* +7.UCao Mai LanD16&5.GB
)U
Ph¹m ViÕt Phóc líp 4ckd2
1
Chuyên đề tốt nghiệp Trờng CĐ KTKT Thơng Mại
Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng ở Công ty TNHH P&T
O*.%.8))9* Q"V
&40
Phần thứ nhấtUWT$69%8)# &X
"%0
Phần thứ hai: 1%%8)7K.(LL
MN
Phần thứ ba: A@8&&Y"%%8)7
K.(LLMN
C16&@& %9)'39)
16&%K -8-.
Z20O965."!1&TR&=
B8)9))[0\,.F,)'"T
&79-* +57.C5#K.
(LLMNG* +C&].))8)9)0
Phạm Viết Phúc lớp 4ckd2
2
Chuyên đề tốt nghiệp Trờng CĐ KTKT Thơng Mại
Chơng I
Cơ sở lý luận của hoạt động bán hàng ở doanh
nghiệp kinh doanh thơng mại
I . Hoạt động bán hàng , vai trò và vị trí của hoạt động bán
hàng ở doanh nghiệp kinh doanh thơng mại:
^0Khái niệm hoạt động bán hàng:
'F5 7"H &"%
R$C8/4&'"9)8)'&Y"$)"
!9*- D"H &"%&'
)%U-S5 125'$T
%8)$)",B9)"@
9%8)$)"Q".9
$-"69*5!)#8&6
&0W)"@!.8)"*!'
&Y"9*- D5Q!9@9)"!$!6"
'F9)"#'F0
20Khái niệm bán hàng :
Bán hàng theo nghĩa cổ điểnU;)$)119)
#2)5$)17
)'"G47)0
Bán hàng theo Marketing: ;)$)"
8"5"&5!%9)&S4*"@7
"&S$!$, )5'78-0
Bán hàng theo nghĩa bán hàng là một nghề:;)$)$
_6&9:78)$)"FGR6
7)0
Bán hàng văn minh : $)1&S475.8`5!&$T7
"B47)9*9)&==5 9:$1
5&:9:@0
Phạm Viết Phúc lớp 4ckd2
3
Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Trêng C§ KTKT Th¬ng M¹i
3. Vai trß cña ho¹t ®éng b¸n hµng :
L%8)UW)"Q".9
$-"69*!)#8&6
&
;)$)"&9: 7,$)&,&@
'&Y"""$!60O968)9)&@
%&9:7 &U-S5%
Q")5 9:5 12…
(8 !)=7,!2929)&
-0R%,
'
;)"9EB%
7"H &0;).2&'!$)9>=%
7"H &9*@7%9)'7%
8)&''% 7 &58-
%E@$'F9*- D5'"8',@4
R"<)9)'0
W)"@&9:8)%961'
F"#0
;)&&41":=7'FFG9R
'"G4,@9)&'F0
;)&&41-/&,&@$0
W)"@&9:8)&&4,3$FG5
3"@1=2I'9))*9*, ,0
4. VÞ trÝ cña ho¹t ®éng b¸n hµng :
L%8)"9=B0($)"%
8'7 "%%8)1&
"@2"9)80K8))"*
!7- D"5- D
!'&Y""4"6$!0
Ph¹m ViÕt Phóc líp 4ckd2
4
Chuyên đề tốt nghiệp Trờng CĐ KTKT Thơng Mại
;)$),1&$!5' 7
&"%0A & '$)
&8!)59)$G
()8!- D)a
8!9)8"6$!5 8a3C&
&Q9@9)19'F"#
0
R%I'Ob()*G"*R
)=$-8&)&45"#
17 &5='
F5"#?)8-)9)*5
=$9*8%)*)58)1&
#&,&@$.)- "%
&'!F, 1-#"8)0
;),7 &"%-
%8)))2"9=B@9*8S"
&"%)0
II . Yêu cầu của hoạt động bán hàng
1.Thoả mãn nhu cầu khách hàng:
'"G4)c$)'"G-498"<U
L)5&:9:5 9:80
M''"G-47)91-4)
":=78-"*!'"GU"!)588
!)0
d1-4) :&S-47
)&4,'F5,@, ,5Q
, '0
I1-4)8)&'U
e;)93"$1
eW)"@.5-S
Phạm Viết Phúc lớp 4ckd2
5
Chuyên đề tốt nghiệp Trờng CĐ KTKT Thơng Mại
eL)7,&'79@$!5&&C95
$!@5'!&$T0
eK#96&:9:98)9Rf&5%5=
F57&:9:
* Yêu cầu bán hàng :
e(8&'&Y"@5-".Z5&$
eMS5&&&8) %5&&C585
&D!&9*-47)0
eK 9:8&&C5$15'!&$T5&S-
47)0
2. Thuận tiện cho khách khi mua hàng:
(c$)"!)9RT5 g )5'"9)C/
!"/"0
(&9:8)&'-4)9Uh-47
)))35 -4793""%5 ":-
%7 &"%U6""*
&6")R" '0
O6") :U)")"
'"9) g )5,8!)5"$
FG&&4,S$FG0
I1-4)8)&'U3-
'58&')%-".9)&9:9)$)"@
.Y88)588)&'7=F5
%& :&S5&&&855'5
"#?8)&D!&9*-47)QS
8)B0
V. Xây dựng mối quan hệ tốt giữa ngời mua và ngời bán :
M'F, 1!"@@289*"59$!
=7'8-0I) :C&9"8#
-65916$+0I1.
Phạm Viết Phúc lớp 4ckd2
6
Chuyên đề tốt nghiệp Trờng CĐ KTKT Thơng Mại
9),&'F-38&&,
$53.""52
2=9*)8`18)5
$1-"@i)&:9:)5=F5'"
8'8j7"H)0W/T7
)5?2&25,"&:9:0
4. Nâng cao năng suất lao động , quản lý tiền hàng tài sản :
&',3$9)'$T@))'9U
I,9R$)-47'$T8)9R$)3S
5'78)0
I) :Uk&&43.'$T9)3
",0
Yêu cầu:EZ8)&'"9)9)
"<'$T0K-" 4"$+R0(3$
&'))"S8)
l-4EZ8)&'U6 :"B,
5S8)9)&9:8)330
5. Chấp hành tốt chính sách ,chế độ hiện hành:
(8)&'"=5&)
-"[7&&$60
III . Nội dung của hoạt động bán hàng ở doanh
nghiệp thơng mại :
d'%8)&'1C/7":-
$! 7 &5QS9)
3$1)5Zm9)$17 &-0(
5%8)$)'!&7%7
&5$)"8Q"2 U
1. Nghiên cứu thị trờng.
L%8)"@!)6$!5
!$!6$*9B4<$)
Phạm Viết Phúc lớp 4ckd2
7
Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Trêng C§ KTKT Th¬ng M¹i
&'<8,".-S0O6$)
n
Theo quan ®iÓm cæ ®iÓn th× :$) g%
"8)0")/$9*!
.59)":9)&'QF8
@$)"589))0
Theo quan ®iÓm hiÖn ®¹i: $)"@$
.)5$.5 "89)
9:0").[8f&"
9)"0
Ngoµi ra cã kh¸i niÖm cho r»ng:7 &$)
g%"89) 9:8Q""<"
)"39*41@9)28
") &9*"37"82)9)
9:'"G4)0
A< D"90oC
G8)'F5"8-.&'
'F- D0$)". 7
&5$)" &68!4
7FG9)' 7=8',
&0
*,'$T6&$-8&5%
7 &%&,&@6&7()X
*0()*5@$!5'0AB1%<
*'$T7()*5.%5$H!()*8D
/&0O9,5.-S.!CT0d
5 &&'1$"B%
7"5 "8nnO*@$!8
-nk'9)&S80L% 7 &
&'18D/&!&=9)$G-#9@!0
Ph¹m ViÕt Phóc líp 4ckd2
8
Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Trêng C§ KTKT Th¬ng M¹i
K%""$!6>
479)%"8+9)1%@$0O96 &
"@Q%9)&4&'-S5 &a
$c91 5"<)59? :$1$!
,.59@)%!' 0
(-S&''!9 &a"
5@$!8-5&:9:9*&S)S$)&'
).9U
M' 1!8-9S,a"9)-
D296)") & $9
E"a"9*@$!-)0
M' 1"@=F&")
)a" 2)0p!2)7,
"#291)596)7"a8-
D@D)0
M'*$!!"SR$%96))
&6!0M'$1BS9)-''"8'
'9)'3%)"3
7 &9296)") & 0
M''3a8- &D
$%96)9* &0d-S&'
-S_,@)-9)"@2,
@9CF*9670K,@
)-8Q"UK545'9)%0
XK)$)@$!)")'F"@9)'
3'F8"S0K)1
7,@U\".9)@'F1
-51&7$1$!'F9)187B_
60
Ph¹m ViÕt Phóc líp 4ckd2
9
Chuyên đề tốt nghiệp Trờng CĐ KTKT Thơng Mại
XK4)$)@$!)")"@9)'3
"S0K49):7,@U
\".74qFJ9"<$r5'5'37
)56&7- D5<","$T'F0
Xk'$)S88`7)0k
'8>$)"@,")47"9)80(
"8>"@"s5E88>"@8/0O
969F8)$)"9SB0K
&&'=!&$T5"S&'!F-#
!&69)-/$G0
K549)'"@"69)
$%$+5[4"8@@E$%>
0(,"$67X$640
- Cạnh tranh:d-S",@.8Z
$)"S%-9"<)")
& 0(-S"S%-$)
-S". R%5$X
!&D!&0K%$)&$15%8)QX
!9@5&:"#'F 0
(96&&&-S,
Z3" E5? :-"7-Z&,=@$
@-50AH&&&!"-0AH
&:7"& :&&&)&D
!&"$%'5>& :&&&
-S0
2 . Xác định kênh phân phối và hình thức bán.
2.1.Kênh phân phối:
Phạm Viết Phúc lớp 4ckd2
10
[...]... II Đặc điểm kinh doanh của Công ty 1 Khách hàng của Công ty: Hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH P&T liên quan trực tiếp tới yếu tố khách hàng, bởi vì khách hàng có thì hàng hoá mới bán đợc, đồng vốn của Công ty mới đợc quay vòng để từ đó có doanh thu và lợi nhuận Chính vì vậy Công ty TNHH P&T rất quan tâm tới việc thu hút các đại lý đơn vị là những đối tợng trực tiếp mua hàng của mình bằng nhiều phơng... đơn nhận hàng theo đúng nguyên tắc, quy định về giao nhận hàng 5.3 Bán hàng giao thẳng a Đặc điểm của hoạt động bán hàng giao thẳng - Bán hàng giao thẳng là bán hàng với khối lợng lớn, khả năng hàng phải đáp ứng yêu cầu của khách hàng - Việc bán hàng giao thẳng phải phụ thuộc vào thời gian mua hàng của khách hàng b Đối tợng Bán hàng giao thẳng là bán hàng với khối lợng lớn Nên đối tợng của hoạt động này... mới lao động cha đợc thờng xuyên II Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH P&T 1 Công tác nghiên cứu thị trờng : Hàng hoá bán ra của Công ty rộng khắp trên cả nớc và cả nớc ngoài Công ty đã mở rộng rất nhiều về khối lợng, cơ cấu mặt hàng mở rộng về cả không gian và thời gian, bên cạnh đó Công ty đang tìm hiểu những thị trờng mới, giữ vững vị trí của mình ở thị trờng truyền thống Công ty đã... tơng ứng 102% do Công ty đang đa ra thị trờng một số mặt hàng mới đợc cải tiến Do hoạt động kinh doanh của Công ty diễn ra thờng xuyên các cửa hàng, đại lý bán hàng với số lợng ngày càng tăng Ngoài ra các điều kiện bảo quản, môi trờng có tác động đến tình hình dự trữ của Công ty vì vậy Công ty phải thờng xuyên lên kế hoạch, tiến độ bán hàng từng tuần, từng tháng, từng quý và khối lợng hàng hoá mua vào... ngời mua ở các cửa hàng, quầy hàng thuận lợi Đối với hình thức bán buôn, mua bán theo hợp đồng tuỳ theo số lợng hàng hoá, phơng thức giao nhận, thanh toán mà phân công số nhân viên bán hàng ở những địa điểm thuận tiện cho cả hai bên Đối với hình thức bán lẻ thờng diễn ra ở các quầy hàng, cửa hàng xc bán di động Cần căn cứ vào lợng hàng hoá tiêu thụ bình quân một ngày đêm để chuẩn bị lực lợng hàng hoá,... tiến bán hàng Bên cạnh quảng cáo để thúc đẩy bán hàng thì doanh nghiệp cần thực hiện các biện pháp xúc tiến bán hàng là những kỹ thuật đặc thù nhằm gây ra một sự bán hàng tăng lên nhanh chóng, nhng tạm thời do việc cung cấp một lợi ích ngoại tệ cho ngời phân phối, ngời tiêu thụ hay ngời tiêu dùng cuối cùng Chiêu hàng là phơng pháp dùng hàng hoá tác động khách hàng, gây sự chú ý, hấp dẫn làm cho khách hàng. .. quầy hàng, cửa hàng địa điểm giao dịch phải khang trang sạch đẹp, tổ chức bán hàng thuậnt tiện cho ngời mua, đáp ứng yêu cầu của khách hàng với thái độ mềm dẻo, gây ấn tợng tốt 4.2 Bán hàng tại kho a Đặc điểm hình thức bán hàng tại kho Bán hàng tại kho là hình thức bán hàng cho khách hàng với số lợng lớn Đây là hình thức bán hàng không thu tiền trực tiếp mà chỉ thông qua hoá đơn mua bán mà giao hàng. .. thủ cạnh tranh : Đó là các đối thủ cạnh tranh có các mặt hàng giống nh mặt hàng của doanh nghiệp, hoặc các mặt hàng có thể thay thế lẫn nhau, Công ty TNHH P&T là một Công ty lớn có địa bàn ở khắp mọi nơi trong cả nớc nên đối thủ cạnh tranh của Công ty rất nhiều Ngoài ra các cửa hàng các đại lý tại các vùng có, các chi nhánh, của Công ty TNHH P&T Đợc thành lập trong thời gian mà các doanh nghiệp kinh... việc, kho hàng, nhà xởng Các tài sản tiền đề không thể thiếu đợc trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, vốn đợc biểu hiện dới hai hình thức bằng tiền và vật chất mà doanh nghiệp hiện có Công ty TNHH P&T từ khi mới thành lập có tổng số vốn pháp định là : 1.500.000.000 đ Trong đó Vốn cố định là :500.000.000 đ Vốn lu động là : 1.000.000.000đ Trải qua một số năm hoạt động số vốn của Công ty có nhiều... kể 6 Nguồn hàng của Công ty : Trong quá trình phát triển của mình doanh nghiệp không thể tồn tại một cách đơn lẻ mà phải gây dựng mối quan hệ hữu nghị với các doanh nghiệp khác nhằm tạo nguồn vốn cung ứng đầu vào .Công ty TNHH P&T là một Công ty hoạt động trên lĩnh vực thơng mại vì vậy bạn hàng của Công ty là tất cả các tổ chức kinh tế và mọi thành viên kinh tế Nguồn cung ứng của Công ty rất phong . I
Cơ sở lý luận của hoạt động bán hàng ở doanh
nghiệp kinh doanh thơng mại
I . Hoạt động bán hàng , vai trò và vị trí của hoạt động bán
hàng ở doanh. 4ckd2
1
Chuyên đề tốt nghiệp Trờng CĐ KTKT Thơng Mại
Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng ở Công ty TNHH P&T
O*.%.8))9* Q"V
&40
Phần thứ
Ngày đăng: 19/02/2014, 09:30
Xem thêm: Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng ở Công ty TNHH P&T, Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng ở Công ty TNHH P&T, I. Phương hướng và mục tiêu phát triển của Công ty TNHH P&T
